電子商務(wù)企業(yè)客戶細(xì)分與定位服務(wù)合同

電子商務(wù)企業(yè)客戶細(xì)分與定位服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1合同主體1.1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方為提供電子商務(wù)企業(yè)客戶細(xì)分與定位服務(wù)的公司，乙方為接受服務(wù)的公司。1.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，簽訂本合同。1.2合同目的1.2.1甲方根據(jù)乙方需求，為乙方提供電子商務(wù)企業(yè)客戶細(xì)分與定位服務(wù)，以提高乙方的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.2.2乙方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合甲方完成相關(guān)工作。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方電子商務(wù)企業(yè)的客戶進(jìn)行細(xì)分，分析客戶需求，提供有針對(duì)性的市場(chǎng)定位策略。2.1.2甲方根據(jù)乙方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和市場(chǎng)需求，制定客戶細(xì)分與定位方案，并協(xié)助乙方實(shí)施。2.1.3甲方為乙方提供客戶細(xì)分與定位過(guò)程中的咨詢服務(wù)，解答乙方在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.2服務(wù)范圍2.2.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：客戶細(xì)分、市場(chǎng)定位、策略制定、方案實(shí)施、咨詢服務(wù)等。2.2.2甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供與客戶細(xì)分與定位服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料。3.1.2甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方提供的任何商業(yè)信息。3.1.3甲方應(yīng)按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供客戶細(xì)分與定位服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)提供甲方所需的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性。3.2.3乙方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫：___元整）。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于客戶細(xì)分、市場(chǎng)定位、策略制定、方案實(shí)施、咨詢服務(wù)等。4.2支付方式4.2.1乙方在本合同簽訂后___日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2支付方式為___，具體支付細(xì)節(jié)由雙方協(xié)商確定。第五章期限與終止5.1合同期限5.1.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為___個(gè)月。5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.2合同終止5.2.1在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以書面協(xié)議終止本合同。5.2.2在合同期限內(nèi)，如一方違反本合同規(guī)定，另一方有權(quán)要求終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1如果甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的___%。6.1.2如果甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.2乙方違約責(zé)任6.2.1如果乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為本合同服務(wù)費(fèi)用的___%。6.2.2如果乙方提供的數(shù)據(jù)和資料存在虛假、不完整等情況，導(dǎo)致服務(wù)結(jié)果不準(zhǔn)確，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟費(fèi)用7.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。第八章服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到乙方認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。8.2質(zhì)量保證措施8.2.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)過(guò)程和結(jié)果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2甲方應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員，參與服務(wù)過(guò)程，保證服務(wù)質(zhì)量。第九章中止與解除合同9.1中止合同9.1.1在合同期限內(nèi)，如因不可抗力等因素導(dǎo)致無(wú)法履行合同，雙方可以協(xié)商中止合同。9.1.2中止合同期間，雙方應(yīng)盡力消除中止原因，并在合同中止后繼續(xù)履行。9.2解除合同9.2.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.2在合同期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以書面協(xié)議解除合同。第十章其他約定10.1合同修改10.1.1本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.1.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方授權(quán)代表簽字。10.2合同效力10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方在履行本合同過(guò)程中，如需發(fā)送通知、文件等，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式送達(dá)對(duì)方指定地址。10.3.2通知、文件送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。10.4保密條款10.4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。10.4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除后___年止。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方提供的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。11.1.2甲方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)的完整性和可用性。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人隱私信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。11.2.2甲方不得將乙方的個(gè)人隱私信息用于除本合同約定外的其他用途，也不得泄露給第三方。第十二章服務(wù)成果歸屬12.1服務(wù)成果12.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)成果包括但不限于客戶細(xì)分方案、市場(chǎng)定位策略、實(shí)施計(jì)劃等。12.1.2乙方擁有服務(wù)成果的全部權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)、處置權(quán)等。12.2成果交付12.2.1甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方交付服務(wù)成果，并保證成果的準(zhǔn)確性和完整性。12.2.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行審核確認(rèn)，如有異議，應(yīng)在成果交付后___日內(nèi)提出，否則視為乙方認(rèn)可服務(wù)成果。第十三章運(yùn)營(yíng)支持與售后服務(wù)13.1運(yùn)營(yíng)支持13.1.1甲方在服務(wù)期間應(yīng)提供必要的運(yùn)營(yíng)支持，協(xié)助乙方實(shí)施客戶細(xì)分與定位方案。13.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供定制化的運(yùn)營(yíng)建議和解決方案。13.2售后服務(wù)13.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后提供一定期限的售后服務(wù)，解決乙方在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。13.2.2售后服務(wù)期限為___個(gè)月，具體服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。第十四章信息反饋與改進(jìn)14.1信息反饋14.1.1乙方應(yīng)在服務(wù)期間及時(shí)向甲方反饋實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題和建議。14.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高服務(wù)質(zhì)量。14.2改進(jìn)措施14.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。14.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)意見(jiàn)，甲方應(yīng)積極響應(yīng)并采納合理的建議。第十五章合同的終止與解除15.1合同終止15.1.1本合同因以下原因終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2合同解除15.2.1本合同因以下原因解除：a)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；b)一方發(fā)生重大違約行為，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.3終止或解除后的處理15.3.1