電子商務(wù)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同

電子商務(wù)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“受托方”）：第一章合同主體及定義1.1甲方為一家電子商務(wù)公司，擁有合法經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的資質(zhì)，以下簡(jiǎn)稱“委托方”。1.2乙方為一家專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，具備豐富的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以下簡(jiǎn)稱“受托方”。1.3本合同所指“電商平臺(tái)”是指由甲方擁有并運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)站。第二章合作內(nèi)容2.1甲方委托乙方進(jìn)行以下事項(xiàng)：2.1.1電商平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)策劃與管理；2.1.2電商平臺(tái)商品上架、分類(lèi)、推廣、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行；2.1.3電商平臺(tái)客戶服務(wù)、售后支持及糾紛處理。2.2乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供以下服務(wù)：2.2.1制定電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，提高平臺(tái)知名度及用戶活躍度；2.2.2提供專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理；2.2.3定期提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。第三章合作期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)向乙方提供電商平臺(tái)的相關(guān)資料、權(quán)限及運(yùn)營(yíng)所需資源；4.1.2甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得干預(yù)乙方的正常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；4.1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定并執(zhí)行電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略；4.2.2乙方應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.3乙方未按照約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果不佳，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.4雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.2保密范圍6.2.1任何一方不得向第三方泄露對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2.2雙方應(yīng)采取措施，保證其員工、代理人、關(guān)聯(lián)公司等不泄露上述保密信息。6.3保密措施6.3.1雙方應(yīng)制定并執(zhí)行有效的保密制度，對(duì)涉及保密信息的資料進(jìn)行妥善管理。6.3.2雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其知曉保密義務(wù)。6.4保密違約6.4.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。6.4.2如因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。第七章數(shù)據(jù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1數(shù)據(jù)歸屬7.1.1電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等，歸甲方所有。7.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，提供運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。7.2.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、許可或披露。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的專(zhuān)利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)益。7.3.2雙方應(yīng)共同維護(hù)電商平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵權(quán)。第八章價(jià)格與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫(xiě)：___元整），支付方式為_(kāi)__。8.2支付時(shí)間8.2.1甲方應(yīng)在合同生效后___日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。8.2.2甲方應(yīng)在合同履行期間，按照約定時(shí)間向乙方支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。8.3支付條件8.3.1乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。8.3.2如乙方未完成服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第九章終止與解除9.1合同終止9.1.1合同期滿后，雙方未達(dá)成續(xù)約意向，本合同自動(dòng)終止。9.1.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。9.2合同解除9.2.1任何一方違反本合同且無(wú)法糾正，另一方有權(quán)解除本合同。9.2.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可以解除本合同。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理已發(fā)生的業(yè)務(wù)，保證用戶權(quán)益。9.3.2乙方應(yīng)向甲方交付已完成的運(yùn)營(yíng)成果，甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3爭(zhēng)議期間10.3.1爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第十一章運(yùn)營(yíng)管理11.1運(yùn)營(yíng)計(jì)劃11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方電商平臺(tái)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。11.1.2運(yùn)營(yíng)計(jì)劃應(yīng)包括商品管理、用戶管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等方面。11.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)11.2.1乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)。11.2.2運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。11.3運(yùn)營(yíng)報(bào)告11.3.1乙方應(yīng)定期向甲方提供運(yùn)營(yíng)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶反饋、問(wèn)題及改進(jìn)措施等。11.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)報(bào)告進(jìn)行審核，并提出改進(jìn)建議。第十二章客戶服務(wù)12.1客戶服務(wù)內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)提供全天候的客戶服務(wù)，包括售前咨詢、售后服務(wù)等。12.1.2乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。12.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)12.2.1乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢及投訴。12.2.2客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)。12.3客戶服務(wù)評(píng)價(jià)12.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第十三章售后服務(wù)13.1售后服務(wù)內(nèi)容13.1.1乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括退貨、換貨、維修等。13.1.2乙方應(yīng)保證售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決用戶問(wèn)題。13.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)13.2.1乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶售后需求。13.2.2售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)的技能及服務(wù)意識(shí)。13.3售后服務(wù)評(píng)價(jià)13.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。第十四章違約賠償14.1違約責(zé)任14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%。14.2賠償范圍14.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2.2違約方還應(yīng)賠償守約方因違約所造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于預(yù)期利益損失、商譽(yù)損失等。14.3賠償方式14.3.1違約方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，向守約方支付違約金及賠償金。14.3.2賠償方式可協(xié)商確定為現(xiàn)金支付、實(shí)物補(bǔ)償或其他方式。第十五章其他約定15.1合同變更15.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。15.1.2補(bǔ)充協(xié)