北京市申論真題2023年

北京市申論真題2023年申論注意事項

1．申論考試是對應(yīng)試者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問題能力、文字表達能力的測試。

2．仔細閱讀給定資料，按照后面提出的“申論要求”依次作答。

給定資料

1．我們生活在一個科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的時代?，F(xiàn)代信息和通信技術(shù)的發(fā)展，不僅為經(jīng)濟發(fā)展提供了強大的動力引擎，也為社會治理和服務(wù)提供了先進的工具和手段。黨的二十大報告指出，采取惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平。近年來，科技賦能已經(jīng)成為服務(wù)民生的一種新途徑：運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)不斷進行服務(wù)創(chuàng)新，不但節(jié)省了服務(wù)所消耗的資源、降低了服務(wù)成本，而且提升了服務(wù)的便捷度、舒適性和安全性，以及人民群眾的獲得感。這正是堅持以人民為中心，持續(xù)提升為民服務(wù)質(zhì)量的重要途徑和保障。

為了讓先進技術(shù)服務(wù)于民，北京市以市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“用戶空間”為重要載體，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，研判用戶需求，為企業(yè)和群眾提供精準、主動、個性且安全可靠的數(shù)字專屬服務(wù)，實現(xiàn)從“人(企業(yè))找政策、服務(wù)”向“政策、服務(wù)找人(企業(yè))”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。同時，建立了個性化的“一人一檔、一企一檔”，將原來分散在各部門的辦事信息、電子證照等分類歸集管理、集中應(yīng)用。目前已歸集12類信息、167類電子證照，并與辦事表單、材料相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)辦事免填報、減材料。打造了“政策直達專區(qū)”，企業(yè)可通過政策月歷查看現(xiàn)行政策與申報信息，通過政策體檢查驗申報條件符合度，根據(jù)自身條件匹配適合的政策，等等，實現(xiàn)惠企利企政策直達企業(yè)身邊，大大降低企業(yè)的時間成本。“用戶空間”自上線以來，已為企業(yè)和群眾提供主動提醒、政策推送等個性化服務(wù)510萬余次。

在保障企業(yè)、群眾辦事“找得到”的基礎(chǔ)上，北京市還著力解決“問得清”的問題，推出了“在線導(dǎo)辦”服務(wù)：依托市、區(qū)、街鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口服務(wù)團隊，組建了一支精通業(yè)務(wù)的“在線導(dǎo)辦”團隊，為辦事人提供“一對一”網(wǎng)上辦事問題解答、信息填報指導(dǎo)、申請材料審核等服務(wù)，打造實時性、交互式、有溫度的“線上辦事窗口”。截至目前，“在線導(dǎo)辦”服務(wù)已累計接待咨詢?nèi)罕?3萬人次，滿意度達97%。

除了依托“在線導(dǎo)辦”實時互動，針對部分事項辦理情形多、不同情形需要提供不同材料的情況，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還推出了“引導(dǎo)式辦事指南”，系統(tǒng)可根據(jù)辦事人的基本信息，結(jié)合不同情形下的事項辦理要求，逐一對應(yīng)匹配后，導(dǎo)出定制化材料清單和辦事清單，有效提升辦事指引的精準度。如辦理機動車登記，以往辦事人需要根據(jù)戶籍所在地、申請人身份類型、是否代辦等，從完整的辦事指南中篩選出自己屬于哪種辦事情況，并確認需要準備的材料清單?，F(xiàn)在通過“引導(dǎo)式辦事指南”，系統(tǒng)將通過“一問一答”的形式，根據(jù)辦事人的選擇結(jié)果，自動生成符合辦事人條件的定制化、個性化材料清單和辦事流程。截至目前，北京市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已提供1.45萬個情景引導(dǎo)式辦事指南。

有關(guān)部門表示，下一步，北京市將全面貫徹落實數(shù)字政府建設(shè)要求，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，積極推動新技術(shù)與政府服務(wù)深度融合，為企業(yè)和群眾提供更加智能化、精準化、個性化的政務(wù)服務(wù)。

2．隨著老年人口的不斷增長，北京市各式養(yǎng)老服務(wù)驛站如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。走進X區(qū)W街道H社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站照料間，隨處可見的智能養(yǎng)老設(shè)備科技感十足。墻上的智能顯示屏，清晰地顯示著老人的基本體征狀況；血壓、心率等實時數(shù)據(jù)就來自老人床下一枚小小的傳感器，不僅服務(wù)于工作人員日間照料，同時還可以把老人的健康數(shù)據(jù)傳送到子女的手機上。同時，驛站開發(fā)了“一點孝心”App，不僅方便子女通過手機客戶端在線為老人定制陪同就醫(yī)、上門助浴等個性化服務(wù)，還能在上面對服務(wù)進行評價、反饋，這使得兒女“膝前盡孝”的心愿不再受到地域的限制。

為探索智慧居家養(yǎng)老精準化服務(wù)，北京市T區(qū)委社會工委、區(qū)民政局發(fā)起“一鍵呼”服務(wù)項目?！耙绘I呼”終端就是一部電話，操作界面上除了常規(guī)按鍵，還搭載了“居委會”“衛(wèi)生站”“養(yǎng)老驛站”“物業(yè)服務(wù)”“親情號碼”等多種一鍵直呼按鈕，大號字體清晰顯眼，最下方還設(shè)有紅色的“急救”“養(yǎng)老廣播”兩個醒目按鍵。截至目前，T區(qū)已有2416戶老年人家庭安裝“一鍵呼”終端?！拔覀兩狭藲q數(shù)的老人最怕什么?就怕突然病了身邊連個人都沒有。這個‘一鍵呼’太有用了，不僅能看病救急，還有這么多功能，一按就通!現(xiàn)在科技人員設(shè)計的這些創(chuàng)新產(chǎn)品真是太貼心了，大大方便了我們的生活!”社區(qū)的張奶奶感慨道。

81歲的王大爺家剛裝好“一鍵呼”，他就用起了訂餐服務(wù)?！暗谝淮斡啿停坏?0分鐘，養(yǎng)老驛站的工作人員就把熱騰騰的午飯送到家里來了?！背擞貌停鲂胁槐愕乃€通過“一鍵呼”享受了代開藥、生活用品采購、家電維修、上門助浴等服務(wù)?！懊看挝彝ㄟ^這個設(shè)備提出什么需求，總是有人很快就作出反應(yīng)，為我提供一系列的服務(wù)。這個設(shè)備好用，背后也少不了這么多的管理和服務(wù)人員啊!”王大爺連連稱贊。

近年來，T區(qū)建立養(yǎng)老信息綜合平臺，覆蓋受眾、客體、資源、流程、財政五大數(shù)據(jù)庫，開發(fā)出6大模塊共計22個子系統(tǒng)，覆蓋老年人30.5萬，五大數(shù)據(jù)庫累計歸集涉老數(shù)據(jù)868萬條。強大的智能中樞，使關(guān)鍵要素形成互聯(lián)，為科學(xué)決策提供強有力的信息支撐。

3．2012年，北京地鐵1號線上最后一輛“悶罐車”退役。此后，北京地鐵所有車型都安裝了空調(diào)。不過每到夏季，乘客對列車空調(diào)溫度的投訴卻一直沒有間斷。

“我們曾經(jīng)接到投訴，一位乘客說車廂太熱，另一位則說車廂太冷。后來發(fā)現(xiàn)，兩人在同一列車上?！钡罔F服務(wù)熱線工作人員有點無奈地分享了這樣一段往事。

為了提高乘客舒適度、提升地鐵服務(wù)質(zhì)量，2019年6月，北京市在地鐵中開展“同車不同溫”試點工作。其基本思路就是，對一趟列車的不同車廂預(yù)先設(shè)定高低不同的溫度，并以顯要形式標注。這樣，乘客就可以通過站臺地面上的標識，根據(jù)自身情況選擇溫度合適的車廂。試點工作率先在地鐵6號線開展，同年推至2號線、13號線等多條地鐵線路。2021年夏季，北京地鐵繼續(xù)在5條線路試點“同車不同溫”，同時針對乘客意見進行了調(diào)研。調(diào)研后，地鐵公司綜合各方意見和各線路實際情況，確定了車廂24℃到26℃的溫度范圍。

“同車不同溫”說起來容易做起來難。車廂溫度設(shè)定后，乘客還經(jīng)常感覺“忽冷忽熱”，這是因為車廂溫度受到多種因素的影響。首先，這與列車空調(diào)的工作機制有關(guān)。目前北京大部分線路的列車空調(diào)都是定頻空調(diào)，在啟動前需預(yù)先設(shè)定一個目標溫度。當(dāng)車內(nèi)溫度高于目標溫度，空調(diào)開啟制冷模式，空調(diào)出風(fēng)口吹出冷風(fēng)，等溫度降至所設(shè)定的溫度后便不再運轉(zhuǎn)；如果車內(nèi)溫度超過設(shè)定，就繼續(xù)運轉(zhuǎn)釋放冷氣，通過追隨控制以力求溫度保持在目標溫度。這樣的工作機制，容易讓人產(chǎn)生忽冷忽熱、體感溫度與車廂標示溫度不一致的感覺。其次，與列車面臨的外部環(huán)境有關(guān)。尤其是那些地上線路以及在地上地下穿行的線路，車輛運行時，車廂溫度受光照、大風(fēng)或雨雪等外部環(huán)境的影響較大，保持車廂內(nèi)恒溫有一定困難。而當(dāng)列車停在站臺上時，車廂內(nèi)與站臺上的空氣交換，也會導(dǎo)致車廂溫度突然明顯上升或降低。此外，車廂溫度還受車廂人數(shù)的影響。對于同一車廂，高峰時段乘客較多，在空調(diào)溫度不變的情況下，乘客會感覺溫度偏高，而平峰時段乘客較少，部分乘客尤其是老人小孩等敏感人群可能會感覺溫度偏低。

盡管存在上述困難，地鐵運營部門還是設(shè)法保持車輛內(nèi)部溫度的穩(wěn)定和舒適。2022年年初，北京地鐵公司根據(jù)不同線路車輛硬件設(shè)施的特點，采取車輛網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制優(yōu)化、通風(fēng)模式可變、改進空調(diào)控制器程序、加裝倍增風(fēng)機、改造出風(fēng)格柵等方式，于5月31日前完成了空調(diào)系統(tǒng)的改造?！跋癫糠志€路改造出風(fēng)格柵，就減少了空調(diào)冷風(fēng)直吹乘客情況的發(fā)生，對早晚高峰的出行更加友好?！币晃还ぷ魅藛T介紹。

據(jù)介紹，地鐵列車在上線運營前，車輛段里的檢修人員每日會對車輛空調(diào)進行全面檢查和維護，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。為了不斷提高乘客出行體驗，工作人員會定期跟車檢查、統(tǒng)計和記錄相關(guān)溫度數(shù)據(jù)，為空調(diào)溫度調(diào)控提供數(shù)據(jù)支持。運營過程中，工作人員也會全程關(guān)注車廂內(nèi)空調(diào)溫度情況。運營結(jié)束后，工作人員還會對空調(diào)進行功能性檢查。

“‘同車不同溫’試點之后，總體來說乘客對車廂溫度的投訴在逐漸下降?！北本┑罔F某負責(zé)人表示。

4．科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，有些新發(fā)展和應(yīng)用的服務(wù)技術(shù)沒過幾年又會被新技術(shù)所取代。因而，在利用科技創(chuàng)新為民服務(wù)的工作中，如何跟緊技術(shù)創(chuàng)新的步伐，在服務(wù)中及時采用更新的技術(shù)，保持服務(wù)的先進水平，是一項重要議題。近日，某報記者對北京市利用科技創(chuàng)新為民服務(wù)的有關(guān)情況進行了調(diào)查。

記者首先調(diào)查了小區(qū)中電動自行車智能充電柜的使用情況。隨著電動自行車的日益推廣和充電的日益規(guī)范，這兩年不少住宅小區(qū)都引入了智能充電柜，大大方便了群眾并且提高了電動車使用的安全性。然而，記者發(fā)現(xiàn)，在有些小區(qū)，智能充電柜的使用和維護情況不盡如人意。如在A小區(qū)，有公司曾在前年安裝了兩臺智能充電柜，可同時供16臺電動自行車充電。目前智能充電柜外觀上并無明顯損壞，但16個充電箱僅有2個能正常使用。柜體側(cè)面張貼的售后電話也是空白。居民徐大爺說，充電柜放在這里很長時間了，由于小區(qū)居民以老年人居多，電動車并不是出行首選，因而使用頻率不高。記者在其他小區(qū)也發(fā)現(xiàn)了類似情況。

某小區(qū)一位物業(yè)負責(zé)人告訴記者，智能設(shè)備屬于小區(qū)新增的設(shè)施，物業(yè)公司只是收取管理費且提供電力保障，設(shè)備的運營維護還是歸智能設(shè)備企業(yè)管理。記者找到某智能充電柜公司的服務(wù)電話，撥打后轉(zhuǎn)入自動語音服務(wù)。如果想要報修，需要先下載某App，登錄App后再填寫相應(yīng)的報修信息。記者找到該App，發(fā)現(xiàn)由于App版本太低，已經(jīng)不能安裝在手機上了。

記者還調(diào)查了一些小區(qū)的智能舊衣回收柜的使用情況。HX公司2018年就在某小區(qū)設(shè)置了智能舊衣回收柜。為了鼓勵居民捐贈舊衣，該智能舊衣回收柜設(shè)計了舊衣自動稱重和支付終端掃碼功能。居民向回收柜投放舊衣后，只要掃一下衣柜上的二維碼，就可在自己的名下生成一個捐贈記錄，憑此記錄，居民可以在某平臺上領(lǐng)取相應(yīng)的“綠色能量獎勵”。據(jù)了解，HX公司在全市部分小區(qū)先后共投放了3000多臺同樣的設(shè)備，公司也被評為“循環(huán)經(jīng)濟模范企業(yè)”。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些小區(qū)的智能舊衣回收柜已不能正常使用。很多回收柜根本投不進去衣服，柜旁許多舊衣物以及其他雜物胡亂堆積在地上。居民們表示，不少人并不了解這些柜子的用途和回收要求，以為就是垃圾回收箱。

在M胡同30號院，記者看到一處寫著“垃圾分類兌換驛站”字樣的智能垃圾分類兌換柜。過去，居民參與垃圾分類就能獲取一定積分，可以用來兌換相應(yīng)的生活用品。然而，這一垃圾分類兌換柜運行沒多長時間就停擺了。記者看到，兌換柜里面還有一些物品，可掃碼后頁面卻提示代碼錯誤，已無法正常兌換。居民劉女士表示，既然設(shè)備不能用了，那就不應(yīng)該繼續(xù)放在小區(qū)，太占地方了。

5．為加強圖書館的服務(wù)功能，北京市C區(qū)于2011年啟動建設(shè)了“24小時自助圖書館”。該設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)自動化借閱服務(wù)：讀者可以在該設(shè)備上自助辦理借閱卡，然后將辦理好的借閱卡插進設(shè)備中，就可以實現(xiàn)查閱書目、下載電子書、借閱圖書、還書等一系列功能。經(jīng)過10年努力，該區(qū)在43個街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了134處自助圖書館。

然而，如今多處“24小時自助圖書館”雖處于人流密集之處卻幾乎無人問津。在某大街路邊，一臺放置于遮雨棚下的“24小時自助圖書館”被電動自行車緊緊包圍著。自助圖書館借閱區(qū)的操作鍵盤上布滿了灰塵，機器正面和左右兩塊顯示屏均“黑著臉”，顯然已多日無人使用。機器內(nèi)除了兒童讀物外，還有哲學(xué)、文學(xué)名著、育兒等不同品類的書籍。不過，部分書籍已經(jīng)過時了，比如機器內(nèi)的顯眼位置，就擺放著一本名為《Excel2010辦公應(yīng)用從入門到精通》的圖書。

居民劉先生表示，“24小時自助圖書館”剛建起來時，大家都覺得是件好事，身邊很多人都辦了卡。他自己也在2017年辦了一張200元的D級借書卡，可以多借22本書?！昂髞韰s發(fā)現(xiàn)能借到的書的種類有點少，而且內(nèi)容陳舊。機器的屏幕太暗，查找圖書和借書操作起來不太方便。從辦完卡到現(xiàn)在，我也只用過幾次?！?/p>

負責(zé)管理“24小時自助圖書館”的工作人員表示，自助圖書館提供的紙質(zhì)書還是比較適合孩子們和老人閱讀的。每個圖書館平均每天借出去4本書，圖書一般三個月會更新一次，但是不能保證所有圖書都是最新出版的，新書種類的確比較少。人夏后天氣炎熱，很容易出現(xiàn)機器“黑屏”現(xiàn)象。

當(dāng)今時代，數(shù)字化閱讀在快速發(fā)展。北京市H區(qū)近日新建了一個“在線移動數(shù)字圖書館”，儲存了海量的電子圖書、音頻和視頻等資源，涵蓋了軍事政治、文學(xué)名著、人文歷史、教育科普等領(lǐng)域。讀者只要下載閱讀App，就能在線閱讀設(shè)備內(nèi)同步的13萬種數(shù)字資源。圖書館中的每本書都配有對應(yīng)的二維碼，用手機掃一掃便可免費閱讀整本電子書。據(jù)悉，這個圖書館一推出，便受到群眾的廣泛歡迎。目前，閱讀App已經(jīng)下載了百萬余次，下載書籍超過千萬本(次)。市民小董表示，自己是“在線移動數(shù)字圖書館”的忠實粉絲?！靶『⑾矚g聽里面的寓言故事，我自己喜歡看一些親子教育、科學(xué)營養(yǎng)等方面的書籍。這些資源是給我們的福利，要好好用起來?！盕村的“90后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年小馮也感慨：“‘在線移動數(shù)字圖書館’對我們這些新型職業(yè)農(nóng)民幫助很大，App上架了許多農(nóng)林牧漁方面的書籍，平時多看一看，能學(xué)到不少科學(xué)種植養(yǎng)殖技術(shù)，拓寬增收致富新路子。”

6．近年來，共享單車發(fā)展很快。在北京市，截至2022年9月底，全市范圍內(nèi)報備的共享單車運營車輛有100萬輛，累計騎行量已達7.62億人次，日均騎行量278.95萬人次，同比增長了12.64%。作為一種綠色、環(huán)保、健康的出行方式，共享單車有效解決了市民出行“最后一公里”難題，在緩解交通擁堵、助力減排降碳等方面發(fā)揮了積極作用。

為了促進共享單車行業(yè)更好發(fā)展，北京市采取了一系列措施。從2018年開始，北京市交通委就對全市共享單車運行情況進行了持續(xù)監(jiān)測，并進行了車輛規(guī)模總量的測算，以此作為車輛總量調(diào)控的依據(jù)。北京市逐漸構(gòu)建起行業(yè)監(jiān)管政策體系，2018年出臺的《北京市非機動車管理條例》中便納入了共享單車行業(yè)監(jiān)管的相關(guān)內(nèi)容。隨后，又出臺一系列文件，用以規(guī)范行業(yè)企業(yè)經(jīng)營行為。

目前，北京已建成集運行監(jiān)測、服務(wù)考核、數(shù)據(jù)分析、信息共享于一體的市級監(jiān)管服務(wù)平臺。截至目前，平臺已接入全市100萬輛共享單車動靜態(tài)數(shù)據(jù)，為市區(qū)監(jiān)管部門、各街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及行業(yè)企業(yè)提供數(shù)據(jù)服務(wù)和決策支持。此外，北京還基于該平臺開發(fā)了車輛調(diào)度小程序和車輛合規(guī)性掃碼小程序，考察企業(yè)是否按照要求投放車輛和接入動靜態(tài)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)及時響應(yīng)街道和市民訴求，清理淤積車輛，促進行業(yè)的精細化治理。

為加強共享單車停放管理，制止個別用戶的不文明行為，2022年1月26日，由北京市自行車電動車行業(yè)協(xié)會牽頭，會同北京市運營規(guī)模最大的三家共享單車運營企業(yè)，共同簽署了《北京區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)規(guī)范用戶停放行為聯(lián)合限制性公約(試行)》(以下簡稱《公約》)?！豆s》明確規(guī)定，在一個自然月度內(nèi)，如果用戶將共享單車停放在市域內(nèi)高速公路、城市快速路主路(含主輔路出入口與隔離帶、橋區(qū)路段)一次及以上、禁停區(qū)三次及以上、入欄管理區(qū)電子圍欄以外區(qū)域六次及以上，或因惡意破壞共享單車、私自占有共享單車、利用共享單車實施違法犯罪行為而被企業(yè)采取封控措施，則該用戶將被三家共享單車運營企業(yè)聯(lián)合限制騎行。據(jù)統(tǒng)計，上半年共有482人被列入“北京區(qū)域違規(guī)停放聯(lián)合限制騎行名單”。

《公約》中提到的電子圍欄，是近年來共享單車管理領(lǐng)域的一個新事物。其做法是，共享單車運營企業(yè)按照有關(guān)管理部門的要求，對規(guī)定的“入欄管理區(qū)”進行測繪定位，并在停車區(qū)內(nèi)裝上信號發(fā)射器。用戶還車時，如果沒有將車放在停車區(qū)內(nèi)，車鎖就接收不到信號發(fā)射器的特定信號，車輛就鎖不上，用戶無法結(jié)束行程，手機App將一直計價；如果用戶強行鎖車，共享單車運營公司會收取一定的處罰費用。

電子圍欄是高科技在社會治理中的一項運用。隨著電子圍欄這類設(shè)施的出現(xiàn)，曾經(jīng)頻繁出現(xiàn)的共享單車亂停亂放、占道等現(xiàn)象在一定程度上得到遏制。在北京幾個有名的路口，可以看到過去隨意停放在地鐵口、公交站、人行通道上的共享單車，如今被統(tǒng)一停放在白色畫線區(qū)域內(nèi)。然而，電子圍欄運行中也存在一些問題。有些共享單車用戶反映，一些街道的非機動車停車區(qū)設(shè)置數(shù)量太少，越繁華的地方共享單車停放區(qū)越少，車越不好停，需要尋找好長時間(平均下來是騎行時間的三分之一)才能找到停車點。有的用戶說，App上的定位有時也“混亂”，跟著App上電子地圖劃分的停放區(qū)尋找，怎么走都找不到停車區(qū)。有的用戶說，電子圍欄內(nèi)的空間有時被各種電動車占滿了，怎么也停不進去。也有用戶表示，有的電子圍欄定位不精準，歸還車輛時，手機上明明顯示在規(guī)定停車區(qū)域，但是卻無法落鎖。還有用戶說，部分區(qū)域的非機動車停放區(qū)、入欄結(jié)算區(qū)分不清楚，到底哪兒能停哪兒不能停，讓人挺頭疼，有時沒有停到規(guī)定的地方也沒有及時收到提醒，往往離開很久了才發(fā)現(xiàn)停的地方不對，從而白白花了很多錢。

除了電子圍欄外，各個共享單車運營企業(yè)還在城市中劃分了共享單車的服務(wù)區(qū)域。共享單車不能跨區(qū)域騎行，也不能在服務(wù)區(qū)域外停放。在某些地區(qū)，這種服務(wù)區(qū)域的劃分有時不甚合理，騎行者也很難具體知曉服務(wù)區(qū)的邊界，可能直到停車時才發(fā)現(xiàn)駛出了服務(wù)區(qū)，還得折返回去。有些城市發(fā)展很快，但共享單車服務(wù)沒有及時跟上，造成一些新建城區(qū)或街道、小區(qū)不能使用共享單車。

申論要求第1題、

根據(jù)給定資料，概括近年來北京市在利用科技創(chuàng)新服務(wù)民生方面所采取的主要舉措及成效。

要求：準確全面，語言簡練，字數(shù)不超過300字。我的答案：我的答案：參考答案：1．推出數(shù)字政務(wù)服務(wù)。利用市政服務(wù)網(wǎng)，提供數(shù)字專屬服務(wù)；建立個性化檔案，推出“政策直達專區(qū)”“在線導(dǎo)辦”和“引導(dǎo)式辦事指南”服務(wù)。成效：政府服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，服務(wù)智能、個性、精準，辦事效率和滿意度提升。

2．探索智慧居家養(yǎng)老。運用智能設(shè)備，開發(fā)App，發(fā)起“一鍵呼”項目，開展監(jiān)護和服務(wù)；建立養(yǎng)老信息綜合平臺。成效：方便老人生活和子女盡孝，為決策提供支撐。

3．優(yōu)化交通出行環(huán)境。改造地鐵空調(diào)系統(tǒng)，同車不同溫；建成監(jiān)管服務(wù)平臺，開發(fā)小程序，設(shè)置電子圍欄。成效：提升出行體驗，促進行業(yè)精細化治理，遏制亂停亂放。

4．建設(shè)移動數(shù)字圖書館。儲存海量資源，通過App共享。成效：滿足市民閱讀需求，帶動增收致富。答案解析：解題思路

·審清題意·

1．關(guān)鍵要素

2．思路點撥

舉措，指針對某種情況而采取的做法、措施；成效，即取得的效果。本題既要求概括舉措又要求概括成效，在閱讀資料時，要重點關(guān)注北京市利用科技創(chuàng)新服務(wù)民生方面的內(nèi)容，從中提取相關(guān)要點。應(yīng)注意，在閱讀資料時要兼顧舉措和成效兩個方面的內(nèi)容，不可偏廢。

·閱讀材料·

本題未明確作答范圍，通篇閱讀給定資料后可知，除資料4主要介紹了小區(qū)智能設(shè)備存在的問題外，其余5則資料均在介紹科技服務(wù)民生方面的內(nèi)容。我們要仔細閱讀，從中提取要點。

資料1圍繞北京在政務(wù)服務(wù)方面讓技術(shù)服務(wù)于民展開，介紹了舉措及成效。

第一段概述科技發(fā)展的作用，指出科技賦能已經(jīng)成為服務(wù)民生的一種新途徑，不含要點。

第二段介紹“為了讓先進技術(shù)服務(wù)于民”北京市采取的相關(guān)舉措。首先，指出北京市利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供專屬服務(wù)，“實現(xiàn)……轉(zhuǎn)變”提示成效，可得出要點：①利用市政服務(wù)網(wǎng)，提供數(shù)字專屬服務(wù)。②政府服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。隨后，“同時”引出檔案管理舉措，以及“政策直達專區(qū)”的打造，“實現(xiàn)辦事免填報、減材料”“實現(xiàn)惠企利企政策直達企業(yè)身邊，大大降低企業(yè)的時間成本”體現(xiàn)了效率的提升，可概括出要點：③建立個性化檔案，打造“政策直達專區(qū)”。④提升辦事效率。

第三段介紹了“在線導(dǎo)辦”服務(wù)。首句“推出”提示舉措，可得出要點：⑤推出“在線導(dǎo)辦”服務(wù)。隨后，對該項服務(wù)進行了詳細介紹。尾句中“滿意度達97%”體現(xiàn)了取得的成效，可得出要點：⑥提升滿意度。

第四段承接上文，介紹了“引導(dǎo)式辦事指南”。首句“推出”提示針對特殊情況的對策，可得出要點：⑦推出“引導(dǎo)式辦事指南”。隨后，以辦理機動車登記為例，展現(xiàn)了“引導(dǎo)式辦事指南”的成效，“根據(jù)辦事人的選擇結(jié)果，自動生成符合辦事人條件的定制化、個性化材料清單和辦事流程”凸顯了精準化、個性化等特點，可得出要點：⑧服務(wù)精準化、個性化。

第五段說明了下一步計劃。尾句指出“為企業(yè)和群眾提供更加智能化、精準化、個性化的政務(wù)服務(wù)”，由“更加”一詞可知，新技術(shù)與政府服務(wù)融合已取得了初步成效，可得出要點：⑨服務(wù)智能、個性、精準。

資料2圍繞養(yǎng)老服務(wù)展開，介紹舉措及其取得的成效。

第一段介紹北京的養(yǎng)老服務(wù)驛站。其中介紹了驛站照料間的智能養(yǎng)老設(shè)備，并詳細介紹了智能顯示屏，可概括出要點：⑩運用智能設(shè)備進行監(jiān)護。最后，“同時”引出了另一舉措，“使得”提示成效，可概括出要點：開發(fā)App。方便子女盡孝。

第二、三段介紹“一鍵呼”服務(wù)項目。第二段首句“發(fā)起”引出舉措，可得出要點：發(fā)起“一鍵呼”服務(wù)項目。隨后，對“一鍵呼”終端及其應(yīng)用進行了具體介紹。最后，張奶奶“大大方便了我們的生活”的感慨提示成效，可得出要點：方便老人生活。第三段借王大爺?shù)氖吕f明“一鍵呼”能提供各種服務(wù)，可得出要點：提供系列服務(wù)。

第四段介紹了養(yǎng)老信息綜合平臺。首先介紹平臺的建立及其覆蓋面，緊跟著“為科學(xué)決策提供強有力的信息支撐”提示其成效，可得出要點：建立養(yǎng)老信息綜合平臺。為決策提供支撐。

資料3圍繞地鐵服務(wù)質(zhì)量提升展開，介紹了舉措及成效。

第一、二段指出乘客對地鐵空調(diào)溫度不滿意的問題。

第三段至第七段圍繞“同車不同溫”試點工作展開。第三段介紹了工作基本思路和調(diào)研工作，第四段介紹影響車廂溫度的多種因素，不含要點。第五段介紹為解決困難采取的措施，即進行空調(diào)系統(tǒng)改造，“采取車輛網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制優(yōu)化……等方式”則是其具體方式，可概括出要點：改造地鐵空調(diào)系統(tǒng)，同車不同溫。第六段介紹工作人員的檢查工作，不含要點。第七段“投訴在逐漸下降”提示了成效，結(jié)合第五段“對早晚高峰的出行更加友好”，可概括出要點：提升出行體驗。

資料5圍繞“在線移動數(shù)字圖書館”展開，介紹了舉措及成效。

第一段至第四段介紹“24小時自助圖書館”及其存在的問題，不含要點。

第五段介紹了“在線移動數(shù)字圖書館”。首先，指出數(shù)字化閱讀的發(fā)展。隨后，“新建”引出舉措，“只要下載閱讀App，就能……”提示其應(yīng)用方法，可概括出要點：建設(shè)移動數(shù)字圖書館，儲存海量資源，通過App共享。緊接著，由市民小董和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年小馮指出其成效，可概括出要點：滿足市民閱讀需求，帶動增收致富。

資料6圍繞共享單車的監(jiān)管展開，介紹了舉措及成效。

第一段介紹當(dāng)前北京共享單車的基本情況及其發(fā)揮的作用，不含要點。

第二、三段介紹為促進行業(yè)發(fā)展北京市采取的措施。第二段介紹監(jiān)管政策體系的構(gòu)建和政策文件的出臺，不涉及利用科技創(chuàng)新服務(wù)民生。第三段介紹了監(jiān)管服務(wù)平臺的構(gòu)建，“促進行業(yè)的精細化治理”則體現(xiàn)其成效，可得出要點：建成監(jiān)管服務(wù)平臺，開發(fā)小程序。促進行業(yè)精細化治理。

第四段至第六段介紹了《北京區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車行業(yè)規(guī)范用戶停放行為聯(lián)合限制性公約(試行)》(以下簡稱《公約》)，重點介紹了電子圍欄的相關(guān)情況。第四段簡要介紹《公約》，第五段介紹了電子圍欄在共享單車管理領(lǐng)域的具體做法。第六段承接上文，首先指出“電子圍欄是高科技在社會治理中的一項運用”，說明這是“科技創(chuàng)新服務(wù)民生”的相關(guān)舉措，隨后“得到遏制”凸顯其成效，可得出要點：設(shè)置電子圍欄。遏制亂停亂放。

第七段介紹共享單車企業(yè)劃分服務(wù)區(qū)域的舉措，不涉及科技創(chuàng)新方面的內(nèi)容。

·組織答案·

梳理出要點后，應(yīng)按照要點內(nèi)容分類整合，可按照“舉措+成效”的形式組織答案，以符合作答要求。

要點①②③④⑤⑥⑦⑧⑨圍繞政務(wù)服務(wù)展開，說明了科技賦能政務(wù)服務(wù)能更好服務(wù)企業(yè)和群眾，可合并表述，概括主旨句為“推出數(shù)字政務(wù)服務(wù)”。其中，要點①③⑤⑦為相關(guān)舉措，要點②④⑥⑧⑨為成效，且要點⑨的內(nèi)容能涵蓋要點⑧，故而可直接書寫要點⑨。

要點⑩介紹了居家養(yǎng)老服務(wù)中智能設(shè)施設(shè)備的應(yīng)用，可合并表述，概括主旨句為“探索智慧居家養(yǎng)老”。其中，要點⑩為相關(guān)舉措，要點為成效，分別表述即可。

要點圍繞地鐵出行展開，要點介紹了對共享單車的監(jiān)管，都是出行方面的內(nèi)容，可合并表述，概括主旨句為“優(yōu)化交通出行環(huán)境”。其中，要點是相關(guān)舉措，要點為成效，分別表述即可。

要點介紹了移動數(shù)字圖書館，展現(xiàn)了數(shù)字化閱讀背景下對群眾閱讀需求的滿足，可合并表述，概括主旨句為“建設(shè)移動數(shù)字圖書館”。其中，要點為舉措，要點為成效，分別表述即可。

第2題、

閱讀“給定資料4～6”，分析當(dāng)前科技惠民服務(wù)民生工作仍然存在一些問題的主要原因。

要求：分析合理，條理清晰，語言簡練，字數(shù)不超過250字。我的答案：我的答案：參考答案：1．缺乏充分調(diào)研。未考慮社區(qū)居民特點，提供的服務(wù)與居民需求存在錯位；對設(shè)備的需求量測算不準確，設(shè)備分布區(qū)域規(guī)劃不合理。2．管護權(quán)責(zé)不清。缺乏行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)管理條例，對智能設(shè)備的運維責(zé)任沒有明確界定，建管用三位脫節(jié)。3．缺乏運營維護。針對設(shè)備用途和要求的宣傳不到位；服務(wù)滯后，書籍種類少、內(nèi)容陳舊過時，積分無法兌換；售后空白，App報修服務(wù)跟不上，廢舊設(shè)備得不到及時維修或清理。4．技術(shù)有待完善。沒有實時采集及監(jiān)控設(shè)備動態(tài)數(shù)據(jù)的方法，設(shè)備異常只能被動運維；App功能不健全，電子圍欄定位不精準。答案解析：解題思路

·審清題意·

1．關(guān)鍵要素

2．思路點撥

本題為歸納概括題，要求分析科技惠民服務(wù)民生工作存在問題的原因，閱讀資料時，需要找到當(dāng)前科技惠民服務(wù)民生工作中存在哪些問題，進而針對問題分析其產(chǎn)生的原因。

·閱讀材料·

本題作答范圍是資料4～6，我們逐一閱讀，從中提取要點。

資料4介紹了記者對北京市智能充電柜、智能舊衣回收柜等設(shè)施的投放使用情況展開的調(diào)查。

第一段介紹記者針對北京市智能設(shè)備進行調(diào)查的背景，不含要點。

第二、三段介紹了電動自行車智能充電柜的使用情況及存在的問題。第二段指出智能充電柜“售后電話也是空白”的問題，可得出要點：①售后空白。結(jié)尾處提到小區(qū)居民以老年人居多，電動車使用頻率不高的問題，可概括出要點：②未考慮社區(qū)居民特點，提供的服務(wù)與居民需求存在錯位。第三段提到對于智能設(shè)備，物業(yè)公司只收取管理費且提供電力保障，而運營維護是歸設(shè)備企業(yè)管理，結(jié)合上文提到的“使用和維護情況不盡如人意”，可概括出要點：③對智能設(shè)備的運維責(zé)任沒有明確界定，建管用三位脫節(jié)。結(jié)尾指出服務(wù)電話和App報修都存在問題的情況，可得出要點：④服務(wù)滯后。⑤App報修服務(wù)跟不上。

第四段介紹智能舊衣回收柜的使用情況及存在的問題。由“不能正常使用”“投不進去衣服”等內(nèi)容可概括出要點：⑥設(shè)備得不到及時維修。⑦設(shè)備異常只能被動運維。結(jié)尾提到“不少人并不了解這些柜子的用途和回收要求”，可概括出要點：⑧針對設(shè)備用途和要求的宣傳不到位。

第五段主要介紹智能垃圾分類兌換柜存在的問題。由“無法正常兌換”可得出要點：⑨積分無法兌換。由“不應(yīng)該繼續(xù)放在小區(qū)”可得出要點：⑩廢舊設(shè)備得不到及時清理。

資料5介紹了北京市C區(qū)“24小時自助圖書館”存在的問題，并介紹了H區(qū)“在線移動數(shù)字圖書館”的成功案例。

第一段介紹了C區(qū)建設(shè)“24小時自助圖書館”的初衷及圖書館的基本情況，不含要點。

第二段至第四段重點介紹了自助圖書館后期維護不足、書籍陳舊過時的情況。由“布滿了灰塵”“黑著臉”“屏幕太暗”“操作起來不太方便”“黑屏”等表述可知，設(shè)備長期無人維修，同要點⑤。由“書籍已經(jīng)過時”“種類有點少”“內(nèi)容陳舊”等表述可得出要點：書籍種類少、內(nèi)容陳舊過時。

第五段介紹了H區(qū)“在線移動數(shù)字圖書館”的成功案例，不含要點。

資料6介紹了北京市在規(guī)范共享單車方面所采取的一系列做法，并重點介紹了電子圍欄設(shè)施存在的問題。

第一段介紹北京市共享單車的使用情況，肯定了其在解決市民出行難方面發(fā)揮的積極作用，不含要點。

第二段介紹了北京市為了規(guī)范共享單車企業(yè)經(jīng)營行為而采取的幾項措施。“進行了持續(xù)監(jiān)測，并進行了車輛規(guī)模總量的測算，以此作為車輛總量調(diào)控的依據(jù)”是成功經(jīng)驗，結(jié)合此內(nèi)容可知要點②產(chǎn)生的原因，概括出要點：對設(shè)備的需求量測算不準確?！爸饾u構(gòu)建起行業(yè)監(jiān)管政策體系”，出臺了《北京市非機動車管理條例》等是成功經(jīng)驗，結(jié)合此內(nèi)容，可知電動自行車智能充電柜等設(shè)施出現(xiàn)運維責(zé)任不明、建管用脫節(jié)等問題的原因，概括出要點：缺乏行業(yè)監(jiān)管和相關(guān)管理條例。

第三段介紹了北京市建成市級監(jiān)管服務(wù)平臺，對共享單車投放量進行動態(tài)監(jiān)管的做法。平臺接入單車動靜態(tài)數(shù)據(jù)，可以考察企業(yè)是否按照要求投放車輛，并督促其及時清理淤積車輛，由此成功經(jīng)驗可知，智能垃圾分類兌換柜等設(shè)備得不到及時維修和清理的原因，得出要點：沒有實時采集及監(jiān)控設(shè)備動態(tài)數(shù)據(jù)的方法。

第四段介紹了北京市針對共享單車停放不文明行為制定《公約》的做法，不含要點。

第五、六段主要介紹了電子圍欄在遏制共享單車亂停亂放方面發(fā)揮的作用及存在的問題。第六段由“然而”一詞引出電子圍欄在運行中存在的問題?！胺菣C動車停車區(qū)設(shè)置數(shù)量太少，越繁華的地方共享單車停放區(qū)越少”說明設(shè)備分布區(qū)域不合理，可得出要點：設(shè)備分布區(qū)域規(guī)劃不合理。隨后，指出了App定位“混亂”、電子圍欄定位不精準的問題，可得出要點：App功能不健全，電子圍欄定位不精準。

第七段介紹了共享單車運營企業(yè)對服務(wù)區(qū)域劃分不合理等問題，不屬于服務(wù)民生范疇，無須提取要點。

·組織答案·

梳理出要點后，我們應(yīng)按照要點內(nèi)容分類整合，可采用“主旨句+具體闡述”的結(jié)構(gòu)寫作答案。

要點②介紹了智能設(shè)備存在供需不匹配、區(qū)域分布不合理等問題，其核心原因是“缺乏充分調(diào)研”，可以此為主旨句，隨后合并表述要點。

要點③介紹了智能設(shè)備缺乏行業(yè)監(jiān)管和條例，建管用脫節(jié)的問題，其核心原因是“管護權(quán)責(zé)不清”，可以此為主旨句，隨后合并表述要點。其中，要點是前提，可放在前面。

要點①④⑤⑥⑧⑨⑩介紹了智能設(shè)備宣傳不到位、服務(wù)和售后缺乏、內(nèi)容陳舊等問題，其核心原因是“缺乏運營維護”，可以此為主旨句，隨后合并表述要點，從宣傳不足(要點⑧)、服務(wù)不足(要點④⑨)、售后不足(要點①⑤⑥⑩)三方面展開。

要點⑦介紹了智能設(shè)備技術(shù)不完善導(dǎo)致的種種問題，可概括主旨句為“技術(shù)有待完善”，隨后合并表述要點。

第3題、

假如你是政府相關(guān)部門的工作人員，針對“給定資料6”中反映的共享單車電子圍欄和服務(wù)區(qū)域所引發(fā)的問題，提出對策建議。

要求：建議合理可行，針對性強，條理清晰，語言簡練，字數(shù)不超過400字。我的答案：我的答案：參考答案：1．科學(xué)規(guī)劃布局。根據(jù)實際需求合理增設(shè)停車區(qū)域，覆蓋地鐵口、大型商圈等重點區(qū)域；在新建城區(qū)或街道、小區(qū)合理利用道路空間，增設(shè)、優(yōu)化停車點位。

2．加強智能監(jiān)管。建成集運行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等于一體的監(jiān)管服務(wù)平臺，對各運營商投放量、投放率等進行智能監(jiān)管，劃定重點監(jiān)測區(qū)域；實時監(jiān)控單車數(shù)量，對超出規(guī)定承載范圍的區(qū)域，通知運營企業(yè)科學(xué)調(diào)度。

3．提升定位準確度。引導(dǎo)運營企業(yè)聚焦前沿技術(shù)，改進單車，升級智能鎖芯片，提升智能鎖定位精準度；加強對線下停車區(qū)域的專業(yè)采集，將停車區(qū)域精準地繪制在App電子地圖上，并及時更新。

4．加強違停引導(dǎo)。根據(jù)實際需求調(diào)整電子圍欄大小，增加容錯幅度；在非機動車停放區(qū)、入欄結(jié)算區(qū)設(shè)醒目標識，明確禁停區(qū)；在App上設(shè)置有效騎行區(qū)域示意圖，提醒消費者騎行范圍和服務(wù)區(qū)域；在早晚高峰增派運維人員，對重點路段進行線下維護。答案解析：解題思路

·審清題意·

1．關(guān)鍵要素

2．思路點撥

提出對策題要重點考慮身份、問題、原因、對策等要素。根據(jù)提干給出的作答身份和作答任務(wù)可知，本題應(yīng)站政府相關(guān)部門工作人員的角度，提出解決“共享單車電子圍欄和服務(wù)區(qū)域”相關(guān)問題的建議。閱讀資料時，要重點尋找電子圍欄和服務(wù)區(qū)域兩方面存在的問題，繼而針對問題提出對策，注意所提對策應(yīng)符合實際、切實可行。

·閱讀材料·

給定資料6介紹了北京市在規(guī)范共享單車方面所采取的做法，并重點介紹了電子圍欄設(shè)施、服務(wù)區(qū)域劃分方面存在的問題。

第一段介紹北京市共享單車的使用情況，肯定了其在解決市民出行難方面發(fā)揮的積極作用，不含要點。

第二段介紹了北京市為規(guī)范共享單車企業(yè)經(jīng)營行為而采取的持續(xù)監(jiān)測、構(gòu)建監(jiān)管政策體系等措施，不含要點。

第三段介紹了北京市建成市級監(jiān)管服務(wù)平臺，對共享單車投放量進行動態(tài)監(jiān)管的做法及成效，不含要點。

第四段介紹了北京市針對共享單車停放不文明行為制定《公約》的做法，不含要點。

第五段介紹了電子圍欄的工作原理，不含要點。

第六段介紹了運用電子圍欄后產(chǎn)生的積極效果，同時指出目前還存在一些問題。

首先，“一些街道的非機動車停車區(qū)設(shè)置數(shù)量太少，越繁華的地方共享單車停放區(qū)越少”提示區(qū)域設(shè)置不合理問題，可推出增設(shè)停車區(qū)域的對策：①根據(jù)實際需求合理增設(shè)停車區(qū)域，覆蓋地鐵口、大型商圈等重點區(qū)域。同時，結(jié)合第二、三段中持續(xù)監(jiān)測車輛投放量、推動企業(yè)調(diào)度車輛的經(jīng)驗，可得出對策：②建成集運行監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等于一體的監(jiān)管服務(wù)平臺，對各運營商投放量、投放率等進行智能監(jiān)管，劃定重點監(jiān)測區(qū)域。③實時監(jiān)控單車數(shù)量，對超出規(guī)定承載范圍的區(qū)域，通知運營企業(yè)科學(xué)調(diào)度。

其次，“App上的定位有時也‘混亂’”“電子圍欄定位不精準”“顯示在規(guī)定停車區(qū)域，但是卻無法落鎖”提示App定位功能不健全問題，可推出對策：④加強對線下停車區(qū)域的專業(yè)采集，將停車區(qū)域精準地繪制在App電子地圖上，并及時更新。⑤根據(jù)實際需求調(diào)整電子圍欄大小，增加容錯幅度。同時，也可推出完善車鎖本身的對策：⑥引導(dǎo)運營企業(yè)聚焦前沿技術(shù)，改進單車，升級智能鎖芯片，提升智能鎖定位精準度。

最后，“部分區(qū)域的非機動車停放區(qū)、入欄結(jié)算區(qū)分不清楚”“沒有及時收到提醒”提示結(jié)算區(qū)域標識不清、缺乏提醒和引導(dǎo)的問題，可推出對策：⑦在非機動車停放區(qū)、入欄結(jié)算區(qū)設(shè)醒目標識，明確禁停區(qū)。⑧在早晚高峰增派運維人員，對重點路段進行線下維護。

第七段介紹了共享單車運營企業(yè)在服務(wù)區(qū)域劃分方面存在的問題。針對“服務(wù)區(qū)域的劃分有時不甚合理，騎行者也很難具體知曉服務(wù)區(qū)的邊界”問題，可推出對策：⑨在App上設(shè)置有效騎行區(qū)域示意圖，提醒消費者騎行范圍和服務(wù)區(qū)域?！耙恍┬陆ǔ菂^(qū)或街道、小區(qū)不能使用共享單車”提示共享單車城市布局不平衡問題，可推出對策：⑩在新建城區(qū)或街道、小區(qū)合理利用道路空間，增設(shè)、優(yōu)化停車點位。

·組織答案·

梳理出要點后，我們應(yīng)按照要點內(nèi)容分類整合，可采用“主旨句+具體闡述”的結(jié)構(gòu)寫作答案。

要點①⑩是有關(guān)優(yōu)化停車區(qū)域布局、新建停車點位的對策，可概括主旨句為“科學(xué)規(guī)劃布局”，并分別表述要點。

要點②③是有關(guān)監(jiān)測停車區(qū)域單車投放量，從而科學(xué)調(diào)度車輛的對策，可概括主旨句為“加強智能監(jiān)管”，并分別表述要點。

要點④⑥是有關(guān)完善技術(shù)手段，提升定位精準度的對策，可概括主旨句為“提升定位準確度”，并分別表述要點。

要點⑤⑦⑧⑨是有關(guān)科學(xué)引導(dǎo)和提醒停放區(qū)域的對策，可概括主旨句為“加強違停引導(dǎo)”，并分別表述要點。

第4題、

黨的二十大報告指出，科技是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源、創(chuàng)新是第一動力。請你圍繞“在服務(wù)民生方面，如何更好地發(fā)揮科技、創(chuàng)新、人才的作用”這一話題，結(jié)合給定資料，自選角度，自擬題目，寫一篇文章。

要求：觀點鮮明、正確，分析深入、合理，語言流暢，字數(shù)控制在800～1000字。我的答案：我的答案：參考答案：[范文]

用好“三劍客”開創(chuàng)民生新天地

人民幸福安康是推動高質(zhì)量發(fā)展的最終目的?？萍?、人才、創(chuàng)新作為第一生產(chǎn)力、第一資源、第一動力，猶如“三劍客”，在服務(wù)民生方面發(fā)揮了舉足輕重的作用，滿足了人民更高水平的生活需求。未