2024年適用軟件服務買賣協(xié)議草案版

2024年適用軟件服務買賣協(xié)議草案版A版本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1軟件服務1.2買方1.3賣方1.4技術支持1.5系統(tǒng)升級1.6商業(yè)機密1.7違約1.8賠償責任1.9不可抗力2.軟件服務的提供2.1服務內(nèi)容2.2服務期限2.3服務地點2.4服務方式2.5技術支持與培訓3.技術支持與維護3.1技術支持期限3.2維護服務3.3響應時間3.4技術支持團隊4.系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級計劃4.2系統(tǒng)升級流程4.3系統(tǒng)升級費用4.4系統(tǒng)維護5.費用與支付5.1軟件購買價格5.2服務費用5.3稅費5.4支付方式5.5支付期限6.保密條款6.1保密義務6.2保密期限6.3信息披露例外7.違約責任7.1買方的違約行為7.2賣方的違約行為7.3違約賠償8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止10.4合同終止后的權(quán)利與義務11.一般條款11.1完整協(xié)議11.2合同轉(zhuǎn)讓11.3第三方受益人11.4法律合規(guī)性11.5合同語言12.附加條款12.1軟件許可12.2數(shù)據(jù)所有權(quán)12.3個人信息保護13.爭議解決條款13.1提交仲裁13.2仲裁地點13.3仲裁結(jié)果14.附件14.1軟件許可協(xié)議14.2技術支持服務協(xié)議14.3系統(tǒng)升級計劃表14.4價格表第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1軟件服務本合同所指的軟件服務是指賣方根據(jù)買方的需求，向買方提供的一款名為“X”的軟件產(chǎn)品，以及與此相關的技術支持、維護和升級服務。1.2買方買方是指與賣方簽訂本合同，并同意接受本合同各項條款的一方。1.3賣方賣方是指與買方簽訂本合同，并同意提供軟件服務的一方。1.4技術支持技術支持是指賣方在軟件服務期限內(nèi)，為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓、問題解答等服務。1.5系統(tǒng)升級系統(tǒng)升級是指賣方在軟件服務期限內(nèi)，根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，對軟件產(chǎn)品進行的功能優(yōu)化、性能提升和漏洞修復等工作。1.6商業(yè)機密商業(yè)機密是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中，買方和賣方相互知悉的對方不為公眾所知悉的具有商業(yè)價值的信息。1.7違約違約是指合同一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的情形。1.8賠償責任賠償責任是指因一方違約行為導致另一方損失時，違約方應承擔的賠償責任。1.9不可抗力不可抗力是指合同履行過程中，因不可預見、不可避免且不能克服的客觀情況，導致合同無法履行或者履行困難的情形。第二條軟件服務的提供2.1服務內(nèi)容賣方應向買方提供如下軟件服務：（1）軟件產(chǎn)品的安裝和使用培訓；（2）技術支持服務，包括線上解答、遠程協(xié)助和現(xiàn)場支持等；（3）系統(tǒng)升級服務，確保軟件產(chǎn)品與行業(yè)發(fā)展趨勢保持同步；（4）定期檢查軟件產(chǎn)品，解決可能存在的安全隱患；（5）提供軟件產(chǎn)品的用戶手冊和操作指南。2.2服務期限本合同約定的軟件服務期限為三年，自合同生效之日起計算。2.3服務地點軟件服務地點為買方指定的地點。2.4服務方式賣方通過線上和線下相結(jié)合的方式向買方提供服務。線上服務通過電話、郵件、即時通訊工具等方式進行；線下服務如需現(xiàn)場支持，賣方應提前與買方溝通，安排技術人員到現(xiàn)場進行支持。2.5技術支持與培訓賣方應在合同服務期限內(nèi)，為買方提供不限次數(shù)的技術支持與培訓服務。培訓形式包括線上培訓、線下培訓和現(xiàn)場培訓等。第三條技術支持與維護3.1技術支持期限技術支持服務期限與軟件服務期限相同，為三年。3.2維護服務賣方應確保軟件產(chǎn)品在服務期限內(nèi)正常運行，如出現(xiàn)故障或問題，賣方應及時提供技術支持，確保買方正常使用。3.3響應時間賣方在收到買方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)給予響應，并根據(jù)買方需求提供相應的技術支持。3.4技術支持團隊賣方應設立專門的技術支持團隊，為買方提供專業(yè)的技術支持服務。技術支持團隊人員應具備相關領域的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗。第四條系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級計劃賣方應根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知買方。4.2系統(tǒng)升級流程系統(tǒng)升級流程包括：需求分析、方案設計、升級實施、測試驗證和上線部署等環(huán)節(jié)。4.3系統(tǒng)升級費用系統(tǒng)升級費用包含在軟件服務費用中，不再額外收取。4.4系統(tǒng)維護賣方應定期對軟件產(chǎn)品進行維護，確保其穩(wěn)定、安全、高效運行。第五條費用與支付5.1軟件購買價格軟件購買價格為人民幣萬元整。5.2服務費用服務費用包括軟件服務費用和技術支持與維護費用，共計人民幣萬元整。5.3稅費軟件購買價格和服務費用中的稅費由買方承擔。5.4支付方式買方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向賣方支付軟件購買價格和服務費用。5.5支付期限買方應在合同簽訂之日起五個工作日內(nèi)，向賣方支付軟件購買價格和服務費用。第六條保密條款6.1保密第八條違約責任8.1買方的違約行為買方違反本合同的約定，導致賣方無法履行或未能正確履行合同義務的，買方應承擔違約責任。8.2賣方的違約行為賣方違反本合同的約定，導致買方無法獲得合同約定的服務的，賣方應承擔違約責任。8.3違約賠償違約方應向守約方支付違約金，違約金為本合同服務費用總額的10%。違約方還應賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決合同雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力后果因不可抗力事件導致合同無法履行或者履行困難，賣方應立即通知買方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。10.3不可抗力通知賣方應在知道不可抗力事件發(fā)生后三個工作日內(nèi)，向買方提交不可抗力通知。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即終止。11.4合同終止后的權(quán)利與義務合同終止后，賣方應按照買方的要求提供必要的交接工作，并確保軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全。第十二條一般條款12.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關于軟件服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3第三方受益人本合同的任何條款均不得視為給予任何第三方以利益，除非該第三方被明確指定為受益人。12.4法律合規(guī)性本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.5合同語言第十三條爭議解決條款13.1提交仲裁如雙方無法通過協(xié)商、調(diào)解解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。13.2仲裁地點仲裁地點為合同簽訂地。13.3仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，對雙方均具有法律約束力。第十四條附件14.1軟件許可協(xié)議附件一為本軟件許可協(xié)議，詳細規(guī)定了軟件許可的相關條款。14.2技術支持服務協(xié)議附件二為本技術支持服務協(xié)議，詳細規(guī)定了技術支持服務的相關條款。14.3系統(tǒng)升級計劃表附件三為本系統(tǒng)升級計劃表，詳細列出了系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容和要求。14.4價格表附件四為本價格表，詳細列出了軟件購買價格和服務費用的明細。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件許可協(xié)議該附件詳細規(guī)定了軟件許可的相關條款，包括軟件的授權(quán)使用范圍、使用條件、許可期限等。附件二：技術支持服務協(xié)議該附件詳細規(guī)定了技術支持服務的相關條款，包括技術支持的期限、服務內(nèi)容、響應時間等。附件三：系統(tǒng)升級計劃表該附件詳細列出了系統(tǒng)升級的時間、內(nèi)容和要求，以便買方了解并安排相應的配合工作。附件四：價格表該附件詳細列出了軟件購買價格和服務費用的明細，包括各項費用的計算方式和金額。說明二：違約行為及責任認定：1.買方的違約行為及責任認定：買方未按合同約定支付費用、使用軟件超出授權(quán)范圍、未經(jīng)許可將軟件轉(zhuǎn)授權(quán)給第三方等行為，將被視為違約。買方違約時，應向賣方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：如果買方未按時支付軟件購買價格，賣方有權(quán)暫停提供技術支持服務，并要求買方支付違約金。2.賣方的違約行為及責任認定：賣方未按合同約定提供服務、延遲升級、未及時響應技術支持請求等行為，將被視為違約。賣方違約時，應向買方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。示例說明：如果賣方未按約定時間提供系統(tǒng)升級服務，買方有權(quán)要求賣方支付違約金，并有權(quán)要求賣方延長服務期限。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務：指賣方根據(jù)買方需求，提供軟件產(chǎn)品及相關的技術支持、維護和升級服務。2.技術支持：指賣方在服務期限內(nèi)，為買方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓、問題解答等服務。3.系統(tǒng)升級：指賣方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和買方需求，對軟件產(chǎn)品進