版產品退換保證書范文

版產品退換保證書范文合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條產品范圍1.1本保證書所涉及的產品范圍包括但不限于：__________。1.2產品詳細規(guī)格、型號、數(shù)量等詳見附件。第二條退換條件（1）產品存在質量問題，無法正常使用；（2）產品與賣方提供的產品描述、圖片等存在明顯差異；（3）產品在正常使用過程中出現(xiàn)故障、損壞，經確認非人為原因導致；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退換貨條件。（1）購買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）；（2）產品實物及包裝；（3）產品問題描述及相關證明材料。2.3賣方在收到買方退換貨申請后，應當在____小時內回復，并在收到買方提供的退換貨資料后，及時進行核實。經確認符合退換條件的，賣方應當在____日內辦理退換貨手續(xù)。第三條退換貨流程3.1買方按照退換條件提出申請，并提供相關資料；3.2賣方在收到申請后及時進行核實，確認符合退換條件的，與買方溝通退換貨事宜；3.3賣方在辦理退換貨手續(xù)時，應扣除產品折舊、使用費用等合理費用；3.4賣方在辦理完畢退換貨手續(xù)后，向買方支付剩余貨款或退還換貨產品。第四條爭議解決4.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決；4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；5.2本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；5.3本保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（賣方）：乙方（買方）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品詳細規(guī)格、型號、數(shù)量等信息表2.購買憑證（發(fā)票、收據(jù)等）3.產品質量問題描述及相關證明材料4.產品差異描述及相關證明材料5.產品故障、損壞情況描述及相關證明材料二、違約行為及認定：1.賣方提供的產品存在質量問題，無法正常使用；2.賣方提供的產品與描述、圖片等存在明顯差異；3.產品在正常使用過程中出現(xiàn)故障、損壞，經確認非人為原因導致；4.賣方未按照約定時間回復買方退換貨申請；5.賣方未按照約定時間辦理退換貨手續(xù)；6.賣方在辦理退換貨手續(xù)時，未扣除產品折舊、使用費用等合理費用；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供版產品的賣方；2.乙方：指購買版產品的買方；3.退換貨申請：指買方在購買產品后，發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題、與描述存在差異等情況，向賣方提出的退貨或換貨請求；4.產品質量問題：指產品在正常使用過程中出現(xiàn)的功能性故障或損壞，無法滿足買方購買目的；5.產品差異：指產品實物與賣方提供的描述、圖片等存在明顯不同；6.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：買方在購買產品后，發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題、與描述存在差異等情況，但不知道如何提出退換貨申請；解決辦法：買方應按照合同約定的退換條件，提供相關資料，向賣方提出退換貨申請。2.問題：賣方在收到買方退換貨申請后，未按照約定時間回復；解決辦法：買方可以再次與賣方聯(lián)系，催促其盡快回復，并在合同約定的時間內提出退換貨申請。3.問題：賣方在辦理退換貨手續(xù)時，未扣除產品折舊、使用費用等合理費用；解決辦法：買方可以與賣方協(xié)商，要求扣除相關費用，如協(xié)商不成，可以向相關部門投訴。4.問題：買方在收到換貨產品后，發(fā)現(xiàn)新產品仍存在質量問題或與描述存在差異；解決辦法：買方可以再次向賣方提出退換貨申請，要求換貨或退款。五、所有應用場景：1.買方購買的版產品存在質量問題；2.買方購買的版產品與賣方提供的描述、圖片等存在明顯差異；3.買方購買的版產品在正常使用過程中