天貓申請(qǐng)所有相關(guān)文件

關(guān)于加入天貓（原淘寶商城）相關(guān)文件一加入天貓的費(fèi)用 2加入的類別： 2簽約方式： 3發(fā)票問題： 3二天貓音像制品類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 3三天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件 7四天貓商家淘汰機(jī)制考核辦法 9五虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀 10六天貓延遲發(fā)貨規(guī)則與解讀 11七天貓2012年處罰一覽表 14一加入天貓的費(fèi)用天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店5萬元，專營店10萬元；加入商城需要5萬保證金+技術(shù)服年費(fèi)3萬元（可按銷售額返還）銷售產(chǎn)生的費(fèi)用為手續(xù)費(fèi)由支付寶手續(xù)費(fèi)1.2%+技術(shù)服務(wù)費(fèi)2%天貓經(jīng)營大類一級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率二級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率三級(jí)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（元）返50%年費(fèi)對(duì)應(yīng)年銷售額（元）返100%年費(fèi)對(duì)應(yīng)年銷售額（元）圖書音像書籍/雜志/報(bào)紙2%30,000180,000600,000加入的類別：旗艦店商家以自有品牌（商標(biāo)為R或TM狀態(tài)）入駐天貓開設(shè)的店鋪。旗艦店可以有以下幾種類型：經(jīng)營一個(gè)自有品牌商品的品牌旗艦店；經(jīng)營多個(gè)自有品牌商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）；賣場型品牌（服務(wù)類商標(biāo)）所有者開設(shè)的品牌旗艦店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）。開店主體必須是品牌（商標(biāo)）權(quán)利人或持有權(quán)利人出具的開設(shè)天貓品牌旗艦店排他性授權(quán)文件的企業(yè)。專賣店商家持品牌授權(quán)文件在天貓開設(shè)的店鋪。專賣店有以下幾種類型：經(jīng)營一個(gè)授權(quán)銷售品牌商品的專賣店；經(jīng)營多個(gè)授權(quán)銷售品牌的商品且各品牌歸同一實(shí)際控制人的專賣店（僅限天貓主動(dòng)邀請(qǐng)入駐）。品牌（商標(biāo)）權(quán)利人出具的授權(quán)文件不得有地域限制，且授權(quán)有效期不得早于2012年12月31日。專營店經(jīng)營天貓同一招商大類下兩個(gè)及以上品牌商品的店鋪。專營店有以下幾種類型：經(jīng)營兩個(gè)及以上他人品牌商品的專營店；既經(jīng)營他人品牌商品又經(jīng)營自有品牌商品的專營店；經(jīng)營兩個(gè)及以上自有品牌商品的專營店。一個(gè)招商大類下專營店只能申請(qǐng)一家簽約方式：簽約采用在線電子簽約提交合同方式+資制郵寄的方式發(fā)票問題：發(fā)票需商家在收到技術(shù)服務(wù)年費(fèi)退款之后,在我是賣家-軟件產(chǎn)品/服務(wù)-計(jì)費(fèi)中心進(jìn)行申請(qǐng),客服小二會(huì)根據(jù)您留下的有效的聯(lián)系信息幫助開具發(fā)票支付寶手續(xù)費(fèi)發(fā)票滿1千元申請(qǐng)郵寄二天貓音像制品類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品和商品標(biāo)準(zhǔn)：

標(biāo)題：產(chǎn)品名稱＋商品介質(zhì)+碟片數(shù)量+（出版年份+歌手名、主演名）

1.1產(chǎn)品標(biāo)題中不得帶有商家信息，如XX專賣等

1.2產(chǎn)品標(biāo)題中不得帶有促銷信息或是與本商品無關(guān)的形容詞，如特價(jià)，讓利，好評(píng)等

1.3在標(biāo)題中不得使用“最大”、“最高”、“最好”“最便宜”“最低價(jià)”等最高級(jí)陳述，如【淘寶最低價(jià)】等。

1.4產(chǎn)品標(biāo)題中不得帶有裝飾性的文字或符號(hào)

1.5產(chǎn)品標(biāo)題中不得有店鋪名稱及商家名稱

2.主圖要求：

2.1圖片為正方形，最小310×310像素，最大不超過500K，在不超過500K的前提下尺寸越大越好。

2.2圖片為產(chǎn)品正面實(shí)拍圖，不帶水印，不帶LOGO

2.3圖片不得有邊框，不能將多張圖拼在一起

2.4圖片不得出現(xiàn)留白現(xiàn)象，即圖片與模塊大小不匹配，圖片周出現(xiàn)空白

2.5圖片中不能有店鋪名及商家信息

2.6圖片中不得有促銷信息。

2.7五張主圖，至少一張，最多五張，首張圖必須為商品實(shí)物圖（帶包裝的），不允許放海報(bào)。

3商品詳情描述規(guī)則

3.1商品屬性（必填）

發(fā)布頁面中打紅*號(hào)的內(nèi)容必填，如介質(zhì)、類型等。

3.2商品概述（必填）

內(nèi)容（劇情）介紹、演職人員、歌曲列表等必須寫明。

如曲目

CD

01.瀟灑小姐

02.狂想曲

03.完整我(抱緊你序曲)INTRORAP版

04.抱緊你

05.讓愛飛起來

06.瘦瘦瘦瘦

07.玩笑

08.大說謊家

09.錯(cuò)的人

10.雙面女神

11.夢境I(DREAMI~SHOWMEYOURWAY)INTROPIANO版

12.夢境II(DREAMII~IAMNOTAFRAID3.3商品重要要素（必填）

如出品時(shí)間、出品公司、介質(zhì)、碟片數(shù)、出版社、發(fā)行公司、版權(quán)號(hào)、ISRC碼，如是引進(jìn)的片子需要寫明進(jìn)字號(hào)等。

具體案例如下：

出品時(shí)間:2009年

彩色/黑白:彩色

出品公司:華納兄弟公司

介質(zhì):DVD-9

碟片數(shù):1

配音語言:國語英語

字幕:簡體中文英文

視頻格式:MPEG-2NTSC

音頻格式:杜比/5.1聲道/48khz

區(qū)碼:六區(qū)

產(chǎn)品畫面比例:16:9

產(chǎn)品時(shí)長:2小時(shí)33分

國內(nèi)出版社:中國錄音錄像出版總社

發(fā)行公司:中錄華納家庭娛樂有限公司

產(chǎn)品版權(quán)提供:美國華納家庭錄影公司

版權(quán)號(hào):國權(quán)像字：02-2009-0410號(hào)

進(jìn)字號(hào):新出像進(jìn)字：（2009）447號(hào)

ISRC:CN-A12-09-0227-0/V.J93.4物流外包裝圖片（選擇填寫）

展示外包裝箱的材質(zhì)和填充物。其可以保證商品新鮮完好，讓消費(fèi)者更放心購買。3.5購物須知（選擇填寫）

關(guān)于商品退換貨、相關(guān)物流信息等買家購物須知的溫馨提示。3.6店鋪實(shí)體圖片（選擇填寫）

商家的實(shí)體店面或者倉庫的圖片，可以讓消費(fèi)者減少對(duì)于購物安全的顧慮，體現(xiàn)商家的真實(shí)性和可靠性。三天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件支持7天無理由退換貨服務(wù)的商品類目、服務(wù)申請(qǐng)流程和退換貨條件

買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)的條件

1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無理由退換貨”服務(wù)（含天貓的商戶）；

2、買家在簽收商品之日起7天內(nèi)（以物流簽收時(shí)間為準(zhǔn)）已要求賣家提供“7天無理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務(wù)；

3、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；

4、賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限；

5、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)的商品需滿足相關(guān)條件，詳見《商品類目與退換貨條件》；

6、買家提出“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)應(yīng)在退款過程中或交易成功之日起15天內(nèi)。

“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)流程

1、在滿足上述賠付申請(qǐng)條件的前提下，買家可在“我的淘寶－已買到的寶貝”頁面通過"投訴維權(quán)"通道向淘寶發(fā)起“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)；

2、在收到買家“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定；

3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)范判定買家“7天無理由退換貨”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

4、非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

賣家義務(wù)及違規(guī)處理

1、賣家只要承諾參加“7天無理由退換貨”服務(wù)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；

2、若買家向賣家提出“7天無理由退換貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；

3、當(dāng)淘寶使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”服務(wù)承諾，即視為賣家違規(guī)。淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰，對(duì)于天貓商家有權(quán)立即終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》，停止提供相應(yīng)的服務(wù)；

4、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家在收到貨后申請(qǐng)退貨的退款過程中（以買家在退款協(xié)議中選擇“已經(jīng)收到貨”且“我需要退貨”的選項(xiàng)為準(zhǔn)），賣家必須做好售后服務(wù)，并自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議；在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理；目前天貓商家暫不提供該義務(wù)

5、如買家提出“7天無理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“7天無理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無理由退換貨”的承諾。

以下商品不參加7天無理由退換貨服務(wù)：

1、定制類商品；

2、旅行類目、彩票類目、演出旅游吃喝玩樂折扣券類目、騰訊QQ專區(qū)類目、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū)類目、網(wǎng)店裝修用品物流快遞圖片存儲(chǔ)類目、鮮花速遞蛋糕配送園藝花藝類目、天貓珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品；電子憑證，裝修設(shè)計(jì)服務(wù)、施工監(jiān)理服務(wù)、家具安裝服務(wù)等服務(wù)類商品；otc藥品、計(jì)生用品和隱形眼鏡類商品；

3、由淘寶官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持7天無理由退換服務(wù)的商品。書籍/雜志/報(bào)紙此類所退換商品要求保持收到商品時(shí)的原貌（商品本身有質(zhì)量問題的除外）。四天貓商家淘汰機(jī)制考核辦法為更好地提升天貓商家整體的服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營能力，現(xiàn)針對(duì)新、舊商家建立淘汰機(jī)制。

一．

試運(yùn)營淘汰辦法

(一)

對(duì)象:新入駐商家（入駐天貓0-3個(gè)月內(nèi)）

(二)

考核期:入駐后的第三個(gè)月

(三)

考核頻率:一次

(四)

考核時(shí)間:入駐后第四個(gè)月初

(五)

淘汰標(biāo)準(zhǔn):商家若符合以下四項(xiàng)指標(biāo)中的其中一項(xiàng)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

1.

成交額:行業(yè)排名的末尾10%

2.

DSR:低于4.2

3.

退款糾紛率:高于3%，且小二介入糾紛筆數(shù)高于10筆

4.

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布信息

二．

季度淘汰辦法

(一)

對(duì)象:通過試運(yùn)營考核的老商家（入駐天貓3個(gè)月后）

(二)

考核期:每自然季度連續(xù)三個(gè)月

(三)

考核頻率:每季度

(四)

考核時(shí)間:考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）

(五)

淘汰標(biāo)準(zhǔn):商家在滿足第1、2項(xiàng)指標(biāo)的條件下，且同時(shí)滿足第3、4項(xiàng)指標(biāo)，則會(huì)被給予一個(gè)季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰標(biāo)準(zhǔn)，淘寶均有權(quán)根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二項(xiàng)的規(guī)定終止《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》。

1.

DSR:行業(yè)排名的末尾20%

2.

退款糾紛率:行業(yè)排名的末尾20%

3.

店鋪轉(zhuǎn)化率:低于行業(yè)均值

4.

支付寶使用率:低于行業(yè)均值五虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與解讀2011-01-25出處：淘寶規(guī)則規(guī)則正文：虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：(一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分；(二)除第一項(xiàng)規(guī)定的情形外，虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分；(三)其它虛假交易的，每次扣二十四分。(四)通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，每次扣六分。淘寶對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權(quán)。規(guī)則解讀：一、不正當(dāng)方式提高賬戶信用，什么是不正當(dāng)方式？會(huì)員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：商品：1、發(fā)布純信息，即無獨(dú)立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購物體驗(yàn)介紹等等。2、發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址邀請(qǐng)等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務(wù)類商品等等.3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評(píng)行為的文字內(nèi)容的商品。方式：1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售;2、賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個(gè)ID只能購買一件;3、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等;4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式等;5、其他無實(shí)際交易的虛假行為等。如買賣雙方進(jìn)行虛假的、實(shí)際上并無商品流轉(zhuǎn)的交易，產(chǎn)生信用積分且累積信用積分達(dá)到虛假交易扣分標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)規(guī)則的規(guī)定扣分；沒有產(chǎn)生信用積分的，適用虛假交易第三項(xiàng)規(guī)定扣分。6、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。二、通過不正當(dāng)方式提高商品銷量，不正當(dāng)方式是指哪些？包括以下情形：1、朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購買；2、同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購買同件商品；3、賣家自己注冊多個(gè)馬甲小號(hào)，購買自己發(fā)布的商品；4、賣家利用第三方炒作團(tuán)伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式；5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價(jià)格，來提高商品銷量；6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。三、可不可以要求買家拍下贈(zèng)品并給評(píng)價(jià)？淘寶是不允許通過出售贈(zèng)品的方式換取評(píng)價(jià)的，否則有可能會(huì)被判定為炒作信用而受到處罰。四、(天貓)賣家對(duì)處罰如何申訴？賣家可聯(lián)系(天貓)客服進(jìn)行申訴，申訴時(shí)可以提供證明真實(shí)交易的憑證。五、非(天貓)賣家對(duì)處罰如何申訴？賣家可聯(lián)系淘寶客服進(jìn)行申訴，申訴時(shí)可以提供證明真實(shí)交易的憑證。六、以不正當(dāng)方式提高商品銷量，違規(guī)糾正是怎樣的？虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會(huì)員虛假交易產(chǎn)生的信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分，并下架店鋪內(nèi)所有商品；虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品。六天貓延遲發(fā)貨規(guī)則與解讀規(guī)則正文：延遲發(fā)貨，是指除定制、預(yù)售及特殊類目的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家權(quán)益的行為。買賣雙方另有約定的除外。賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，且金額最高不超過五百元。規(guī)則解讀：

規(guī)則解讀：一、賣家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算？

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。二、特殊類目的商品是指哪些商品?

1、淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；

2、天貓（）電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜類目的商品?/p>

3、天貓（）汽車整車商品；

4、天貓（）港臺(tái)&海外館中海外發(fā)貨的商品；

5、淘寶虛擬物品類目。三、規(guī)則中的“定制、預(yù)售商品”發(fā)貨時(shí)間是以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)，還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍？

規(guī)則中的“定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品”發(fā)貨時(shí)間以賣家商品描述頁面為準(zhǔn)。四、定制類商品需要的制作時(shí)間與材質(zhì)等怎么認(rèn)定？

以賣家寶貝描述中的描述為準(zhǔn)。五、天貓（）賣家在買家付款后表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，違約金如何計(jì)算？

舉例：交易金額為2000元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*30%=600元(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，因違約金最高不超過500元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家500元。六、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,天貓（）賣家怎么賠?

按照被投訴成立的這筆交易商品實(shí)付金額（不包括郵費(fèi)）的百分之三十計(jì)算，最高不超過五百元。

舉例:天貓（）同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆商品實(shí)際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*30%=90元，賣家需要賠償買家90元。七、針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，天貓（）賣家怎么賠?

按照被投訴成立的這筆交易商品實(shí)付金額（不包括郵費(fèi)）的百分之三十計(jì)算，最高不超過五百元。

舉例:天貓（）同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆商品實(shí)際交易金額分別是600、800、20（不包括郵費(fèi)），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*30%=180，800*30%=240，20*30%=6，共426元。八、天貓（）賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看違約金?

買家申請(qǐng)退款時(shí)選擇的原因?yàn)椤叭必洝被颉疤摷侔l(fā)貨”，在賣家點(diǎn)擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償?shù)劫I家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看違約金。九、買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間的怎么處理？

賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨，淘寶會(huì)介入處理。特殊市場另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。十、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解？

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買家可以在“已買到的寶貝”中查看。七天貓2012年處罰一覽表2012-02-15出處：天貓

違規(guī)類型違規(guī)行為違規(guī)行為情節(jié)/分類扣分/處罰嚴(yán)重違規(guī)發(fā)布違禁信息發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第一項(xiàng)所列商品或信息的；48分/次發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第二項(xiàng)所列商品或信息的；12分/次發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第三項(xiàng)所列商品或信息的；6分/次發(fā)布總則中發(fā)布違禁信息第四項(xiàng)所列商品或信息的；第8目6分/次，其他2分/次盜用他人賬戶盜用他人賬戶48分/次泄露他人信息泄露他人信息6分/次發(fā)布非約定商品發(fā)布非約定商品12分/次騙取他人財(cái)物騙取他人財(cái)物48分/次擾亂市場秩序擾亂市場秩序24分/次；情節(jié)嚴(yán)重的，48分/次出售假冒商品出售假冒商品48分/次假冒材質(zhì)成分假冒材質(zhì)成分48分/次出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品出售未經(jīng)報(bào)關(guān)進(jìn)口商品48分/次不正當(dāng)謀利不正當(dāng)