2024年快遞行業(yè)綜合承包服務(wù)協(xié)議樣本

2024年快遞行業(yè)綜合承包服務(wù)協(xié)議樣本本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1快遞服務(wù)的范圍1.2承包商的定義1.3客戶的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞配送服務(wù)2.2快遞收件服務(wù)2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的起始時(shí)間4.2服務(wù)期限的終止條件4.3終止合同后的服務(wù)處理第五條承包商的責(zé)任與義務(wù)5.1承包商的服務(wù)承諾5.2承包商的保密義務(wù)5.3承包商的保險(xiǎn)責(zé)任第六條客戶的責(zé)任與義務(wù)6.1客戶的信息提供6.2客戶的費(fèi)用支付6.3客戶的投訴與反饋第七條違約責(zé)任與賠償7.1承包商的違約責(zé)任7.2客戶的違約責(zé)任7.3違約賠償?shù)挠?jì)算方式第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3法律途徑解決第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律9.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護(hù)期限11.3保密信息的例外情況第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的通知與證明12.3不可抗力對(duì)合同的影響第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件第十四條其他條款14.1合同的完整性與修改14.2合同的副本14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1快遞服務(wù)的范圍本合同所述的快遞服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)及國際快遞配送、快遞收件、快遞存儲(chǔ)、快遞分揀、快遞裝卸及相關(guān)增值服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容與范圍按照雙方約定在附件一中詳細(xì)列明。1.2承包商的定義承包商是指由客戶選定，根據(jù)本合同約定提供快遞服務(wù)的企業(yè)或個(gè)體工商戶。1.3客戶的定義客戶是指與承包商簽訂本合同，并約定接受快遞服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1快遞配送服務(wù)承包商應(yīng)按照約定時(shí)間、路線和方式為客戶提供快遞配送服務(wù)，確保快件安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。2.2快遞收件服務(wù)承包商應(yīng)按照客戶要求，提供快遞收件服務(wù)，包括但不限于上門收件、代收代寄等。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承包商提供的快遞服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的快遞服務(wù)種類、數(shù)量、距離等因素，按照承包商制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付期限客戶應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后的七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付給承包商。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、、等多種方式支付。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限的起始時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為____年。4.2服務(wù)期限的終止條件除非一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，否則雙方應(yīng)履行至服務(wù)期限結(jié)束。4.3終止合同后的服務(wù)處理合同終止后，承包商應(yīng)按照客戶要求，將快件送達(dá)指定地點(diǎn)，并按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容收取費(fèi)用。第五條承包商的責(zé)任與義務(wù)5.1承包商的服務(wù)承諾承包商承諾提供安全、快捷、高效的快遞服務(wù)，確?？蛻魸M意度。5.2承包商的保密義務(wù)承包商應(yīng)對(duì)客戶提供的各類信息保密，不得泄露給第三方。5.3承包商的保險(xiǎn)責(zé)任承包商應(yīng)購買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保障客戶快件在運(yùn)輸過程中的安全。第六條客戶的責(zé)任與義務(wù)6.1客戶的信息提供客戶應(yīng)按照承包商的要求，提供準(zhǔn)確的寄件人、收件人信息，以及快件的相關(guān)信息。6.2客戶的費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用，確保承包商正常提供服務(wù)。6.3客戶的投訴與反饋客戶有權(quán)在收到快遞服務(wù)后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出投訴與反饋。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。8.2提交第三方調(diào)解如雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的三十日內(nèi)未能協(xié)商解決，可向承包商所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向承包商所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與管轄9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方同意將本合同爭(zhēng)議提交承包商所在地人民法院管轄。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件除非法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，或雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更本合同。10.2合同解除的條件除非一方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，否則任何一方不得單方面解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方披露的，未公開且具有商業(yè)價(jià)值的商務(wù)信息、技術(shù)信息和客戶信息等。11.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同履行完畢之日起計(jì)算，為期五年。11.3保密信息的例外情況保密信息不包括雙方已知悉的、合法獲取的或公眾已經(jīng)知曉的信息。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的通知與證明發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提交相關(guān)證明文件。12.3不可抗力對(duì)合同的影響因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止條件本合同期滿后，如雙方無續(xù)約意愿，合同即告終止。第十四條其他條款14.1合同的完整性與修改本合同及其附件是雙方完整的意思表示，如雙方后續(xù)有修改，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同的副本雙方均保留本合同的副本，以便履行過程中相互查閱。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：快遞服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明快遞服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳細(xì)列明各種快遞服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。附件三：服務(wù)期限及終止條件詳細(xì)列明服務(wù)期限的起始時(shí)間、終止條件以及終止合同后的服務(wù)處理辦法。附件四：承包商責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)列明承包商在合同履行過程中應(yīng)遵守的義務(wù)及違約責(zé)任。附件五：客戶責(zé)任與義務(wù)詳細(xì)列明客戶在合同履行過程中應(yīng)遵守的義務(wù)及違約責(zé)任。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列明保密信息的定義、保護(hù)期限以及例外情況。附件七：不可抗力事件證明文件提供不可抗力事件的證明文件，以證明事件的真實(shí)性和不可抗力性質(zhì)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包商違約行為：1.1未能按照約定時(shí)間、路線和方式提供快遞服務(wù)；1.2泄露客戶保密信息；1.3未購買貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)；1.4其他違反合同約定的行為。責(zé)任認(rèn)定：違約行為導(dǎo)致的直接損失由承包商承擔(dān)，包括但不限于貨物損失、延誤產(chǎn)生的費(fèi)用等。示例說明：如果承包商未能在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)快件，導(dǎo)致客戶損失，承包商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約行為：2.1未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.2提供錯(cuò)誤寄件人、收件人信息；2.3未對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)和提供反饋。責(zé)任認(rèn)定：違約行為導(dǎo)致的直接損失由客戶承擔(dān)，包括但不限于快遞服務(wù)費(fèi)用、額外產(chǎn)生的費(fèi)用等。示例說明：如果客戶未能在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致承包商無法正常提供服務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的書面文件。2.快遞服務(wù)：指承包商根據(jù)客戶要求，提供的國內(nèi)及國際快遞配送、快遞