領導接訪下訪回訪工作制度_第1頁
領導接訪下訪回訪工作制度_第2頁
領導接訪下訪回訪工作制度_第3頁
領導接訪下訪回訪工作制度_第4頁
領導接訪下訪回訪工作制度_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

領導接訪下訪回訪工作制度第一章總則為進一步落實領導接訪、下訪、回訪工作,暢通群眾訴求渠道,維護社會和諧穩(wěn)定,提升服務質量,依據(jù)《中華人民共和國信訪條例》《中共中央辦公廳關于進一步加強領導干部下訪工作的意見》和相關法律法規(guī),特制定本制度。第二章制度目標1.強化領導責任:明確領導在接訪、下訪、回訪工作中的職責,確保各級領導積極參與。2.規(guī)范工作流程:建立標準化的接訪、下訪、回訪流程,提高工作效率和質量。3.保障群眾權益:通過及時、有效的反饋機制,保障群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權。4.建立長效機制:通過制度化管理,形成常態(tài)化的接訪、下訪、回訪工作機制,確保問題的長期解決。第三章適用范圍本制度適用于本單位所有領導干部及相關工作人員,適用于所有接訪、下訪、回訪活動。第四章工作規(guī)范第一節(jié)領導接訪1.接訪時間:各級領導應定期安排接訪時間,每月不少于一次,特殊情況可適當調整。2.接訪地點:接訪地點應在單位指定的接待室,確保環(huán)境整潔、安靜、私密,方便群眾反映問題。3.接訪記錄:接訪人員需對每次接訪情況進行詳細記錄,包括來訪者姓名、聯(lián)系方式、反映問題、處理意見等,并簽字確認。第二節(jié)領導下訪1.確定下訪對象:根據(jù)實際情況,選擇有代表性的群眾或特定問題,定期開展下訪活動。2.下訪計劃:下訪前,應制定詳細的下訪計劃,包括下訪時間、地點、對象、內容等,確保有序開展。3.現(xiàn)場記錄:下訪過程中,需做好現(xiàn)場記錄,確保信息真實、準確,及時反饋給相關部門。第三節(jié)領導回訪1.回訪對象:對已解決問題的群眾進行回訪,了解問題處理情況及群眾滿意度。2.回訪形式:可采取電話回訪、現(xiàn)場走訪等多種形式,確?;卦L工作的靈活性和有效性。3.回訪記錄:回訪需詳細記錄回訪情況,并形成報告,反饋給相關部門。第五章工作流程1.接訪流程:-群眾預約接訪→領導接待→記錄反饋→問題分類處理→反饋處理結果給群眾。2.下訪流程:-制定下訪計劃→確定下訪對象→領導下訪→記錄問題→整理問題并反饋給相關部門。3.回訪流程:-確定回訪對象→領導回訪→記錄回訪情況→形成回訪報告→反饋給相關部門。第六章責任分工1.領導責任:各級領導是接訪、下訪、回訪工作的第一責任人,需親自參與,確保問題得到及時處理。2.工作人員責任:負責接待和記錄的工作人員需認真負責,確保信息的準確性和保密性。3.督導責任:各級紀檢監(jiān)察部門應對接訪、下訪、回訪工作進行監(jiān)督,確保制度落實到位。第七章監(jiān)督機制1.監(jiān)督檢查:定期對接訪、下訪、回訪工作進行檢查,確保各項工作落實到位。2.反饋機制:對接訪、下訪、回訪工作進行群眾滿意度調查,及時收集群眾意見和建議。3.評估機制:每季度對接訪、下訪、回訪工作進行評估,形成評估報告,并提出改進建議。第八章附則1.解釋權限:本制度由單位領導負責解釋。2.生效日期:本制度自發(fā)布之日起施行。3.修訂流程:如需修訂,須由相關部門提出申請,經(jīng)過審核后方可實施。結語通過建立健全領導接訪、下訪、回訪工作制度,確保領導干

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論