八大品質(zhì)管理原則-20211110183040

八大品質(zhì)管理原則一、以客戶為中心客戶是組織的核心，滿足客戶需求是品質(zhì)管理的首要任務。組織應關注客戶需求，提供滿足客戶期望的產(chǎn)品或服務。二、領導力領導力是品質(zhì)管理的基石。領導者應樹立品質(zhì)意識，為品質(zhì)管理提供方向和支持，激勵員工積極參與品質(zhì)改進。三、全員參與品質(zhì)管理需要全員參與。員工應樹立品質(zhì)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，為品質(zhì)改進貢獻力量。四、過程方法過程方法是將活動作為相互關聯(lián)的過程進行管理，以提高效率。組織應識別、理解和管理關鍵過程，以實現(xiàn)品質(zhì)目標。五、系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法是將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)進行管理，以提高組織的整體效果和效率。組織應建立、實施和維護品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標的實現(xiàn)。六、持續(xù)改進持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。組織應不斷尋求改進機會，提高品質(zhì)，降低成本，增強競爭力。七、決策基于事實決策基于事實是品質(zhì)管理的重要原則。組織應收集、分析數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，確保決策的科學性和有效性。八、與供方互利的關系八大品質(zhì)管理原則一、以客戶為中心客戶是組織的核心，滿足客戶需求是品質(zhì)管理的首要任務。組織應關注客戶需求，提供滿足客戶期望的產(chǎn)品或服務。二、領導力領導力是品質(zhì)管理的基石。領導者應樹立品質(zhì)意識，為品質(zhì)管理提供方向和支持，激勵員工積極參與品質(zhì)改進。三、全員參與品質(zhì)管理需要全員參與。員工應樹立品質(zhì)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，為品質(zhì)改進貢獻力量。四、過程方法過程方法是將活動作為相互關聯(lián)的過程進行管理，以提高效率。組織應識別、理解和管理關鍵過程，以實現(xiàn)品質(zhì)目標。五、系統(tǒng)方法系統(tǒng)方法是將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)進行管理，以提高組織的整體效果和效率。組織應建立、實施和維護品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標的實現(xiàn)。六、持續(xù)改進持續(xù)改進是品質(zhì)管理的核心。組織應不斷尋求改進機會，提高品質(zhì)，降低成本，增強競爭力。七、決策基于事實決策基于事實是品質(zhì)管理的重要原則。組織應收集、分析數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)，確保決策的科學性和有效性。八、與供方互利的關系1.建立品質(zhì)文化：通過培訓、宣傳等方式，提高員工對品質(zhì)的認識，培養(yǎng)品質(zhì)意識。2.制定品質(zhì)政策：明確組織的品質(zhì)目標和要求，為品質(zhì)管理提供指導。3.設立品質(zhì)管理組織：負責制定和實施品質(zhì)管理計劃，監(jiān)督品質(zhì)改進過程。4.實施品質(zhì)管理體系：根據(jù)國際標準或行業(yè)標準，建立品質(zhì)管理體系，確保品質(zhì)目標的實現(xiàn)。5.開展品質(zhì)改進活動：組織員工參與品質(zhì)改進活動，如六西格瑪、精益生產(chǎn)等，提高品質(zhì)水平。6.加強與供方的合作：與供方建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同提高品質(zhì)。7.定期評估品質(zhì)管理效果：通過內(nèi)部審核、外部審核等方式，評估品質(zhì)管理效果，發(fā)現(xiàn)改進機會。8.持續(xù)改進品質(zhì)管理：根據(jù)評估結果，不斷調(diào)整和優(yōu)化品質(zhì)管理策略，提高品質(zhì)管理水平。八大品質(zhì)管理原則是組織提高品質(zhì)