企業(yè)員工滿意度調查魚骨圖

企業(yè)員工滿意度調查魚骨圖合同目錄第一章：定義與術語1.1合同當事人1.2合同標的1.3滿意度調查1.4魚骨圖第二章：調查目的與范圍2.1調查目的2.2調查范圍2.3調查對象2.4調查內容第三章：調查時間與流程3.1調查時間3.2調查流程3.3數據收集與分析3.4調查報告提交第四章：調查方法與工具4.1調查方法4.2調查工具4.3數據處理與分析軟件4.4調查問卷設計第五章：調查團隊與職責5.1調查團隊組成5.2團隊成員職責5.3協(xié)調與溝通5.4培訓與指導第六章：保密與隱私保護6.1保密義務6.2隱私保護措施6.3數據安全6.4調查結果的使用與發(fā)布第七章：合同的履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除7.4違約責任第八章：合同的效力、期限與終止8.1合同效力8.2合同期限8.3合同終止8.4合同解除后的處理第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.2協(xié)商與調解9.3仲裁9.4訴訟第十章：合同的簽署與生效10.1合同簽署10.2合同生效10.3合同副本10.4合同的保管第十一章：知識產權保護11.1知識產權歸屬11.2知識產權保護11.3侵權責任11.4知識產權的許可與轉讓第十二章：合同的履行監(jiān)督與評估12.1履行監(jiān)督12.2評估與反饋12.3改進措施12.4合同續(xù)簽第十三章：附件13.1調查問卷樣本13.2魚骨圖模板13.3調查數據分析報告格式13.4其他相關文件第十四章：其他條款14.1不可抗力14.2合同的轉讓14.3合同的補充協(xié)議14.4合同的修訂與更新合同編號：ER2023001第一章：定義與術語1.1合同當事人1.1.1甲方：企業(yè)名稱1.1.2乙方：X咨詢公司1.2合同標的1.2.1調查標的：企業(yè)員工滿意度1.2.2調查服務：魚骨圖分析與報告1.3滿意度調查1.3.1調查內容：員工滿意度指標體系1.3.2調查對象：全體在冊員工1.4魚骨圖1.4.1魚骨圖定義：問題分析圖1.4.2魚骨圖應用：識別滿意度影響因素第二章：調查目的與范圍2.1調查目的2.1.1了解員工滿意度現狀2.1.2找出滿意度影響因素2.2調查范圍2.2.1調查涵蓋各部門及崗位2.2.2調查包括工作環(huán)境、薪酬福利等2.3調查對象2.3.1調查對象包括全體員工2.3.2特別關注關鍵崗位員工2.4調查內容2.4.1員工基本信息2.4.2滿意度評價指標第三章：調查時間與流程3.1調查時間3.1.1啟動時間：2023年4月1日3.1.2結束時間：2023年4月30日3.2調查流程3.2.1準備階段：問卷設計、培訓、物資準備3.2.2實施階段：問卷發(fā)放、收集、數據整理3.2.3分析階段：魚骨圖繪制、原因分析3.3數據收集與分析3.3.1數據收集方式：在線問卷、紙質問卷3.3.2數據分析方法：描述性統(tǒng)計、因素分析3.4調查報告提交3.4.1提交時間：2023年5月15日3.4.2報告格式：電子版與紙質版第四章：調查方法與工具4.1調查方法4.1.1問卷調查：自評與他評相結合4.1.2訪談法：深度訪談、焦點小組4.2調查工具4.2.1問卷設計工具：X問卷系統(tǒng)4.2.2數據分析工具：SPSS、Excel4.3數據處理與分析軟件4.3.1數據清洗：去除無效問卷4.3.2數據分析：描述性統(tǒng)計、相關性分析4.4調查問卷設計4.4.1問卷內容：封閉式問題與開放式問題4.4.2問卷測試：預調查與修訂第五章：調查團隊與職責5.1調查團隊組成5.1.1項目總監(jiān)：負責整體項目推進5.1.2問卷設計師：負責問卷設計、修訂5.1.3調查員：負責問卷發(fā)放、收集5.1.4數據分析員：負責數據整理、分析5.2團隊成員職責5.2.1項目總監(jiān)：協(xié)調各方、解決合同執(zhí)行問題5.2.2問卷設計師：保證問卷科學性、合理性5.2.3調查員：確保問卷回收率、有效性5.3協(xié)調與溝通5.3.1定期召開項目進度會議5.3.2及時解決合同執(zhí)行過程中的問題5.4培訓與指導5.4.1對調查員進行問卷發(fā)放、收集培訓5.4.2對數據分析員進行數據分析培訓第六章：保密與隱私保護6.1保密義務6.1.1乙方對甲方提供的數據和信息保密6.1.2乙方不得對外公開調查報告內容6.2隱私保護措施6.2.1問卷設計時保護員工個人信息6.2.2數據存儲、處理過程加密6.3數據安全6.3.1調查數據僅用于本次調查6.3.2數據銷毀：調查結束后銷毀原始數據6.4調查結果的使用第八章：合同的效力、期限與終止8.1合同效力8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效8.1.2本合同對雙方具有法律約束力8.2合同期限8.2.1合同期限自2023年4月1日至2023年4月30日8.2.2延長合同期限需雙方協(xié)商一致8.3合同終止8.3.1合同期滿自動終止8.3.2一方違反合同約定，另一方有權解除合同8.4合同解除后的處理8.4.1合同解除不影響雙方保密義務的履行8.4.2解除合同后，乙方應立即停止調查工作第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地法院提起訴訟9.2協(xié)商與調解9.2.1雙方可邀請第三方進行調解9.2.2調解不成的，應及時提起訴訟9.3仲裁9.3.1雙方同意仲裁作為解決爭議的方式9.3.2仲裁委員會應由雙方共同選定9.4訴訟9.4.1訴訟應在本合同簽訂地法院進行9.4.2訴訟期間，本合同繼續(xù)履行第十章：合同的簽署與生效10.1合同簽署10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份10.1.2合同簽署地點：X市10.2合同生效10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自義務第十一章：知識產權保護11.1知識產權歸屬11.1.1調查成果歸甲方所有11.1.2乙方對調查過程中產生的知識產權予以保護11.2知識產權保護11.2.1乙方不得侵犯甲方的知識產權11.2.2乙方不得將調查成果用于其他用途11.3侵權責任11.3.1乙方如侵犯甲方知識產權，應承擔相應責任11.3.2甲方如發(fā)現乙方侵權，有權要求乙方停止侵權行為并賠償損失11.4知識產權的許可與轉讓11.4.1未經甲方書面同意，乙方不得將調查成果許可或轉讓給第三方11.4.2甲方如需許可或轉讓調查成果，應與乙方協(xié)商一致第十二章：合同的履行監(jiān)督與評估12.1履行監(jiān)督12.1.1甲方有權對乙方調查工作進行監(jiān)督12.1.2乙方應定期向甲方報告工作進展12.2評估與反饋12.2.1甲方應對乙方工作質量進行評估12.2.2乙方應對甲方反饋意見進行整改12.3改進措施12.3.1乙方根據甲方反饋進行改進12.3.2甲方協(xié)助乙方提高調查工作質量12.4合同續(xù)簽12.4.1如雙方同意續(xù)簽，應簽訂書面續(xù)簽協(xié)議12.4.2續(xù)簽合同應遵循本合同的相關規(guī)定第十三章：附件13.1調查問卷樣本13.2魚骨圖模板13.3調查數據分析報告格式13.4其他相關文件第十四章：其他條款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任14.1.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方并采取措施減少損失14.2合同的轉讓14.2.1未經對方同意，任何一方不得將合同轉讓給第三方14.2.2轉讓合同應簽訂書面協(xié)議14.3合同的補充協(xié)議14.3.1雙方可以通過補充協(xié)議對合同進行修改或補充14.3.2補充協(xié)議應簽訂書面文件，并與本合同具有同等法律效力14.4合同的修訂與更新14.多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.甲方權利與義務的擴展1.1甲方有權對乙方的調查工作進行全面監(jiān)督和指導，確保調查過程的合規(guī)性和有效性。1.2甲方應提供充分的信息和資源，以支持乙方進行滿意的調查工作。1.3甲方應積極參與調查問卷的設計和審核，確保問卷能夠全面覆蓋調查目的和范圍。2.乙方服務的定制化要求2.1乙方應根據甲方的具體需求，定制化地進行調查問卷的設計、數據收集和分析。2.2乙方應確保調查結果的準確性和可靠性，并提供詳細的分析報告，以滿足甲方的決策需要。2.3乙方應及時向甲方報告調查進展和結果，保持透明度，并積極回應甲方的咨詢和質疑。3.保密和隱私保護的強化3.1甲方同意向乙方提供必要的員工個人信息和數據，但要求乙方在調查過程中嚴格保密，不得泄露給任何無關第三方。3.2乙方應采取適當的技術和措施，確保調查過程中收集的員工個人信息的安全和隱私保護。3.3調查結束后，乙方應立即刪除所有員工個人信息和數據，除非法律要求保留，并確保不會用于任何其他目的。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款1.乙方的專業(yè)性和責任1.1乙方應確保其團隊成員具備相關的專業(yè)知識和經驗，能夠勝任調查工作的要求。1.2乙方應對調查結果的準確性和可靠性負責，并承擔由于調查失誤或疏忽導致的任何損失或影響。1.3乙方應提供調查過程中的咨詢和支持服務，幫助甲方更好地理解和利用調查結果。2.乙方服務的進度和質量保證2.1乙方應按照合同約定的時間進度表完成調查工作，并確保調查質量符合甲方的要求。2.2乙方應定期向甲方報告工作進展，并在必要時提供工作進度調整計劃。2.3乙方應接受甲方的評估和反饋，并根據甲方的要求進行必要的改進和調整。3.知識產權和成果歸屬3.1乙方應確保調查成果的知識產權歸屬甲方，并遵守相關的知識產權法律法規(guī)。3.2乙方不得將調查成果用于任何其他客戶或用途，除非得到甲方的明確書面同意。3.3乙方應協(xié)助甲方維護和保護調查成果的知識產權，并在必要時提供法律支持。附加條款三：第三方中介參與時的特殊條款1.第三方中介的角色和責任1.1第三方中介應作為獨立的協(xié)調和執(zhí)行機構，負責組織、管理和監(jiān)督整個調查過程。1.2第三方中介應確保調查過程的公正性和客觀性，并維護甲乙雙方的合法權益。1.3第三方中介應負責處理甲乙雙方之間的溝通和協(xié)商，協(xié)調解決調查過程中的問題和爭議。2.第三方中介的服務質量保證2.1第三方中介應具備相應的資質和經驗，能夠提供專業(yè)的調查服務。2.2第三方中介應按照合同約定的時間進度表完成調查工作，并確保調查質量符合甲乙雙方的要求。2.3第三方中介應接受甲乙雙方的評估和反饋，并根據甲乙雙方的要求進行必要的改進和調整。3.第三方中介的報酬和支付方式3.1第三方中介的報酬應根據合同約定的服務內容和范圍，以及實際完成的工作量進行計算。3.2甲方和乙方應按照合同約定的比例分擔第三方中介的費用。3.3第三方中介的支付方式應由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調查問卷樣本2.魚骨圖模板3.調查數據分析報告格式4.乙方團隊資質證明文件5.第三方中介服務協(xié)議6.知識產權許可協(xié)議7.保密協(xié)議8.調查流程圖9.調查時間進度表10.問卷設計指南11.數據收集與分析方法說明12.調查結果呈現格式13.合同續(xù)簽協(xié)議模板14.合同解除協(xié)議模板二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供信息或資源，導致調查工作無法正常進行。2.乙方未按合同約定完成調查工作，或調查結果不符合甲方要求。3.乙方未經甲方同意，將調查成果用于其他用途或披露給第三方。4.第三方中介未按合同約定提供服務，或服務質量不符合甲乙雙方要求。5.任何一方未履行合同約定的保密義務，導致對方利益受損。6.合同雙方未按約定時間支付第三方中介費用。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.知識產權：指著作權、專利權、商標權等法律保護的智力成果權。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或違反合同條款的行為。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關系的行為。5.賠償損失：指因違約行為導致對方遭受的直接經濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供信息不準確或遲延，導致調查工作延誤。解決辦法：甲方應及時提供準確信息，必要時乙方可尋求第三方中介協(xié)助協(xié)調。2.問題：乙方調查結果不符合甲方期望。解決辦法：甲方應提供具體反饋，乙方根據反饋進行改進或重新進行調查。3.問題：第三方中介服務質量不高，影響