航天小學信訪維穩(wěn)工作制度

航天小學信訪維穩(wěn)工作制度第一章總則為加強航天小學的信訪維穩(wěn)工作，保障學校的安全與穩(wěn)定，促進和諧校園環(huán)境的建設，依據(jù)《中華人民共和國信訪條例》《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國未成年人保護法》等相關法律法規(guī)，結合學校實際情況，特制定本制度。第二章目標與適用范圍1.目標本制度旨在規(guī)范信訪維穩(wěn)工作的流程與管理，確保信訪問題得到及時、合理解決，維護師生的合法權益，促進學校的和諧穩(wěn)定。2.適用范圍本制度適用于航天小學全體教職員工、學生及其家長，涉及校園內外的信訪問題及維穩(wěn)工作。第三章組織機構與職責分工1.信訪維穩(wěn)工作領導小組在校長的領導下，成立信訪維穩(wěn)工作領導小組，負責組織、協(xié)調、指導全校的信訪維穩(wěn)工作。成員包括校長、分管副校長、教導主任、德育主任及相關職能部門負責人。2.具體職責-校長：全面負責信訪維穩(wěn)工作，確保各項制度的落實。-分管副校長：協(xié)助校長，負責信訪案件的處理與協(xié)調。-教導主任：負責學生信訪問題的處理，維護學生權益。-德育主任：負責校園文化建設，預防信訪問題的發(fā)生。-相關部門：根據(jù)職責分工，參與信訪問題的處理，提供必要的支持和配合。第四章信訪問題的受理流程1.受理渠道學校設立信訪接待窗口，接受面談、電話、書信、電子郵件等多種形式的信訪問題，確保所有信訪問題都能得到及時受理。2.受理流程-信息登記：信訪問題受理后，由接待人員填寫《信訪問題登記表》，記錄信訪人的基本信息、信訪內容、接待時間等。-問題分類：根據(jù)信訪問題的性質和內容，進行分類處理。一般問題由相關部門負責處理，復雜問題由信訪維穩(wěn)工作領導小組研究決定。-告知信訪人：在受理后3個工作日內，向信訪人反饋受理情況，包括問題的分類、處理部門及預計處理時間。第五章信訪問題的處理流程1.初步調查接到信訪問題后，相關部門應在5個工作日內進行初步調查，掌握情況，必要時可進行面談。2.處理意見根據(jù)調查結果，提出處理意見。對于簡單的信訪問題，直接給予答復；復雜問題需提交信訪維穩(wěn)工作領導小組討論。3.反饋處理結果處理完畢后，應在7個工作日內將處理結果反饋給信訪人，說明處理的依據(jù)和結果。若信訪人對處理結果有異議，可提出復核申請。第六章信訪問題的復核與申訴1.復核申請信訪人對處理結果有異議的，可以在接到反饋結果之日起5個工作日內向信訪維穩(wěn)工作領導小組提出復核申請。2.復核流程-復核申請受理后，領導小組需在10個工作日內進行復核，必要時可組織相關人員進行再次調查。-復核結果應及時反饋給信訪人，并說明復核理由。3.申訴渠道對于復核結果仍不滿意的信訪人，可以向上級教育主管部門或其他法律機構提出申訴。第七章維穩(wěn)工作機制1.預防機制-定期開展師生座談會，了解師生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)潛在的信訪問題。-加強學校的德育工作，營造和諧的校園氛圍，減少矛盾和沖突的發(fā)生。2.應急機制-針對突發(fā)事件，信訪維穩(wěn)工作領導小組應迅速啟動應急響應機制，制定相應的應急預案。-組織專門團隊進行現(xiàn)場處理，確保校園秩序和師生安全。第八章監(jiān)督與評估1.監(jiān)督機制-學校應建立信訪維穩(wěn)工作監(jiān)督機制，定期組織檢查，確保各項制度的落實。-鼓勵師生及家長對信訪維穩(wěn)工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。2.評估機制-每學期對信訪維穩(wěn)工作進行總結評估，分析工作中存在的問題，總結成功經驗，提出改進建議。-根據(jù)評估結果，及時修改和完善制度，確保制度的有效性和適用性。第九章附則1.解釋權本制度由航天小學信訪維穩(wěn)工作領導小組負責解釋。2.生效日期本制度自頒布之日起實施。3.修訂流程本制度如需修訂，應由信訪維穩(wěn)工作領導小組提出修訂意見