【美的集團公司企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究案例報告（10000字論文）】

美的家電公司企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究案例報告{摘要}隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟越來越完善，競爭也日趨激烈，企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，就必須努力提高產(chǎn)品的銷售量，保持和搶占其市場份額，于是賒銷問題出現(xiàn)。賒銷屬于信用買賣，通過信用銷售擴大產(chǎn)成品銷路，擴展業(yè)務(wù)規(guī)模，在促進銷售的同時，也增加了應(yīng)收賬款，信用成本增加。企業(yè)不能及時收回應(yīng)收賬款的，極易形成壞賬或呆賬，直接影響企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)，嚴重的更會使企業(yè)資金流斷裂，導(dǎo)致破產(chǎn)。本文以美的家電公司為研究對象，對該企業(yè)的應(yīng)收賬款管理進行了深入細致的研究分析。美的家電是一家高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)，目前正處于高速發(fā)展階段。隨著海內(nèi)外市場的不斷擴展，產(chǎn)品銷量不斷加大，公司收入增加，但應(yīng)收賬款也逐年攀升，應(yīng)收賬款的管理問題日益重要。本文結(jié)合中興近幾年的財務(wù)數(shù)據(jù)進行分析，以全面管理理論為重點，對應(yīng)收賬款管理分事前、事中、事后三個階段作具體分析。盡可能地避免風(fēng)險，在提高業(yè)務(wù)規(guī)模盈利水平時，避免壞賬的產(chǎn)生和資金周轉(zhuǎn)不靈。關(guān)鍵詞：企業(yè)應(yīng)收賬款全面管理美的家電目錄一、應(yīng)收賬款管理概論 1（一）應(yīng)收賬款管理含義 1（二）應(yīng)收賬款管理目標 1（三）應(yīng)收賬款全面管理理論 2二、美的家電應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀 3（一）美的家電簡介 3（二）美的家電股份有限公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀 41.主要財務(wù)指標數(shù)據(jù) 42.美的集團股份有限公司應(yīng)收賬款在企業(yè)中的優(yōu)勢 43.美的集團股份有限公司應(yīng)收賬款在企業(yè)的劣勢 54.應(yīng)收賬款增長率與主營業(yè)務(wù)增長率 55.凈現(xiàn)金流量分析 6三、美的家電股份有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題 6（一）資金回收速度變慢 6（二）信用管理制度不健全 7（三）應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重增大 7（四）應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度不健全 8四、完善美的家電股份有限公司應(yīng)收賬款管理的對策 9（一）提高資金的使用效率 9（二）完善信用管理機制 9（三）加強應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理 10（四）完善應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度 11五、結(jié)論 11參考文獻 12一、應(yīng)收賬款管理概論（一）應(yīng)收賬款管理含義在銷售商品或服務(wù)的企業(yè)，產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓已被消耗，和商品（或服務(wù)）沒有立馬獲得經(jīng)濟收益，從而在未來一段時間內(nèi)該債權(quán)的繼續(xù)，在資產(chǎn)負債表中“應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款企業(yè)一柱流動性(魯陽文,管云帆,毛卓,2022)。應(yīng)收賬款管理有以下幾個方面：（1）客戶信用評估的內(nèi)容主要包括以下幾個方面(閻俊逸,戴思淳,米欣然,2023)：客戶的單位性質(zhì)、客戶的財務(wù)狀況、客戶的信譽等。客戶信用評級是對客戶的信用分析，在同樣情況下，選擇好的信用、還款能力的客戶進行商品交易。企業(yè)想和客戶建立長期合作關(guān)系，賬款往來通常都有時間約定，對客戶的信用評估和信貸管理掛鉤，是應(yīng)收賬款管理的重要內(nèi)容。（2）確定應(yīng)收賬款的最佳水平最好的應(yīng)收賬款水平確定的內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)收賬款的成本和收益分析，應(yīng)收賬款確定合理的水平，目前的主要方法有2種，即最小成本和最大產(chǎn)量法(盛天行,阮嘉言,宋博淳,畢宇,2021)。（3）應(yīng)收賬款分析應(yīng)收賬款分析，通常我們指的是超出約定時間，還沒有回款，難以收回，或可能形成壞賬的應(yīng)收賬款，對此類應(yīng)收賬款的分析，可以找出客戶拖欠的原因，及時止損，避免后期繼續(xù)損失(姚翔宇,盧奕文,蔡卓然,2021)。一般是指在市場營銷過程中出現(xiàn)的小回收，由于回收不回收，損失巨大的可能性，使資金無法收回或部分無法收回。如果企業(yè)在短期內(nèi)積累了大量壞賬，將嚴重影響企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)率，甚至導(dǎo)致支付危機。因此，有效防止企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機。（二）應(yīng)收賬款管理目標企業(yè)想要發(fā)展壯大，應(yīng)收賬款是不可避免的，企業(yè)應(yīng)該建立系統(tǒng)化的應(yīng)收賬款管理體系，一定的賒銷可以籠絡(luò)客戶，促進銷售，擴大市場份額，提高企業(yè)盈利，然而企業(yè)如果盲目賒銷，風(fēng)險巨大，很可能導(dǎo)致企業(yè)資金周準困難，或形成壞賬，造成巨大損失(嚴梓涵,易博雅,陰佳,2020)。企業(yè)應(yīng)收賬款的管理目標是建立在企業(yè)盈利目標之上的，合理的賒銷政策促進銷售，增強企業(yè)競爭力。第一，增加銷售額。近些年，各類企業(yè)不斷崛起，市場份額也在均分，市場競爭愈演愈烈。企業(yè)在資金流動緩慢、市場交易癱瘓、經(jīng)濟全球化發(fā)展的影響的情況下，客戶想采用賒欠的方式購買所需的商品和勞務(wù)，而且客戶想通過推遲支付款項的期限來檢驗銷售的商品和復(fù)核單據(jù)(沈文博,邢睿峰,饒博文,褚明)。因此，一定程度上可以看出企業(yè)采用信用銷售的手段來增加企業(yè)的銷售額。第二，減少存貨。從經(jīng)濟條件的角度來看，應(yīng)收賬款和存貨都屬于流動資產(chǎn)，但兩者的性質(zhì)是截然不同的。在通常的記賬中，企業(yè)的應(yīng)收賬款是直接被確認的一種收入，但是存貨不僅僅會占用企業(yè)資金外，還會帶動出較高的成本，比如儲存費用、保險費用、管理費用等(姜子晨,范博雅,盤欣宇,柳一然,2020)。從生產(chǎn)經(jīng)營的角度來看，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品就是品是為了在銷售時獲得一定的利潤，如果將生產(chǎn)出來的商品放在倉庫而未實現(xiàn)銷售，這樣是不利于企業(yè)長期發(fā)展的目標。從資產(chǎn)負債表中的資產(chǎn)流動性強弱來看，應(yīng)收賬款的流動性要比存貨的流動性強。（三）應(yīng)收賬款全面管理理論應(yīng)收賬款管理涉及的理論主要有三個：信用管理理論；風(fēng)險管理理論；全面管理理論，全面管理理論主張采取流程化管理模式，改良企業(yè)銷售業(yè)務(wù)體制，從而達到全面控制應(yīng)收賬款流程的目的(李文華,張明洋,王思)。本文中主要用到的是全面管理理論。我們把與應(yīng)收賬款風(fēng)險相關(guān)的所有環(huán)節(jié)當中進行風(fēng)險控制管理的一種模式稱為應(yīng)收賬款全面管理(劉宇航,陳靜波,楊雨軒,黃思,2019)。若企業(yè)只對某一部門或環(huán)節(jié)進行應(yīng)收賬款管理，則企業(yè)是無法規(guī)避應(yīng)收賬款風(fēng)險的，應(yīng)收賬款全面管理模式包括三個階段，分別有事前管理、事中管理以及事后管理。1.事前管理應(yīng)收賬款的事前控制也就是在銷售環(huán)節(jié)的控制，這方面的主要措施就是建立專門的信用管理部門進行信用管理。企業(yè)信用風(fēng)險管理是一項專門性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，須由特定的部門或組織來完成(趙紫菡,周飛翔,吳雅婷,2021)。因此企業(yè)應(yīng)設(shè)置獨立的信用管理部門，一般由財務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，是銷售部門和財務(wù)部門的橋梁．信用管理部門的基本職能包括建立客戶信用檔案、管理客戶信用、進行信用風(fēng)險分析、科學(xué)制定客戶的信用額度、執(zhí)行應(yīng)收賬款監(jiān)督等。在實際運作中，這個部門主要是對銷售部門提出的賒銷申請根據(jù)事先制定好的授權(quán)審批制度進行審批(鄭晨陽,孫天翔,朱紫,2021)。2.事中管理（1）信用管理部門應(yīng)對賒銷客戶的資料進行動態(tài)管理，隨時關(guān)注對方的相關(guān)信息。一旦賒銷客戶經(jīng)營狀況等出現(xiàn)異常并有可能危及到本企業(yè)賬款的順利回收時。信用管理部門應(yīng)及時地書面告知會計部門。由會計部門負責(zé)督促相關(guān)銷售人員催收賬款。注意．此時最好由會計部門履行督收職責(zé)(馬春暉,胡梓洋,林晨,2021)。（2）會計部門應(yīng)定期向賒銷客戶寄送對賬單，以確保雙方在應(yīng)付賬款數(shù)額、還款期限、還款方式等方面的認可一致：對客戶提出的異議要及時查明原因，做出相應(yīng)調(diào)整；根據(jù)信用管理部門提供的信息督促相關(guān)銷售人員提前催收賬款，避免發(fā)生壞賬損失(何雨桐,高華安,梁文涵,許明)。（3）銷售部門也應(yīng)隨時關(guān)注賒銷客戶的信息，并根據(jù)會計部門的要求催收那些被認為有可能成為壞賬的款項。其中可以表明因為銷售部門的銷售人員直接接觸客戶.很容易掌握第一手資料.而這些優(yōu)勢是其他部門所沒有的，因此銷售人員應(yīng)該隨時收集客戶資料，時刻關(guān)注其經(jīng)營狀況，一旦出現(xiàn)什么異常變化，就及時反饋給企業(yè)信息管理部門(郭天佑,宋思博,許紫萱,2021),等待處理意見。3.事后管理（1）建立應(yīng)收賬款賬齡分析制度和應(yīng)收賬款催收制度財務(wù)部門應(yīng)當開展應(yīng)收賬款賬齡分析工作，對應(yīng)收賬款回收情況進行監(jiān)督。企業(yè)區(qū)別賬齡長短制定出經(jīng)濟可行的收賬政策，采取靈活多樣的催討方式催討貨款。根據(jù)對客戶信用情況的評估和對應(yīng)收賬款日常監(jiān)督和分析的資料，分析出債務(wù)人拖欠的原因以及拖欠的背景，確定出催賬目標，同時還要考慮收賬成本和與客戶的關(guān)系，擬定不同的追賬方式(韓飛揚,曹紫瑤,馮泰然,鄧韻)。（2）實行貨款回籠業(yè)績考核和責(zé)任追究制“沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化指標的考核是無效的考核”。企業(yè)應(yīng)當按“誰銷售，誰收款”原則將貨款回籠分解到每個銷售人員身上，并制定切實可行的收款計劃，明確收款金額和期限。一定程度上可以看出對于因人為原因造成款項無法收回的，追究銷售人員的責(zé)任，并責(zé)令其賠償，嚴重的追究其刑事責(zé)任。二、美的家電應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）美的家電簡介美的家電公司是家用電器行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕家用電器領(lǐng)域多年，美的家電在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得“國家家用電器企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)家用電器企業(yè)500強”。美的家電的發(fā)展是我國家用電器行業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著家用電器企業(yè)的發(fā)展狀況。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于家用電器市場需求進行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于家用電器行業(yè)前沿，引領(lǐng)家用電器行業(yè)的發(fā)展。董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標部招標部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四（二）美的集團公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀1.主要財務(wù)指標數(shù)據(jù)表2-1公司主要的財務(wù)指標分析（單位：元）項目應(yīng)收賬款期末余額平均應(yīng)收賬款余額流動資產(chǎn)期末余額平均流動資產(chǎn)余額202013705725.613183727.79150855455.9132738945.8202119723699.5217487189.03200537594.8180649169.9202226859010.1823319896.45254077999.4227498764.8202327691749.4227275379.8317100857.1285589428.3由表2-1可知，美的集團公司在過去4年內(nèi)，應(yīng)收賬款數(shù)額呈逐年上漲趨勢；2023年的應(yīng)收賬款數(shù)額是2020年的2.02倍。應(yīng)收賬款在2020-015年間一直呈上升的趨勢，可以推測美的家電股份有限公司在2020年后采取了激進的營銷策略和寬松的財務(wù)策略，美的集團公司應(yīng)該有所警示，加強應(yīng)收賬款的管理和催收，否則經(jīng)營風(fēng)險可能加大。美的家電股份有限公司在2023年為了減少應(yīng)收賬款的損失，應(yīng)收賬款的的管理采取更嚴格的態(tài)度。美的家電股份有限公司的主營業(yè)務(wù)收入從2020至2023年呈上升的趨勢，反映出美的集團公司經(jīng)營能力逐漸改善，經(jīng)營規(guī)模逐年擴大。2.美的集團股份有限公司應(yīng)收賬款在企業(yè)中的優(yōu)勢美的集團股份有限公司的主要收入和利潤來源于產(chǎn)成品的生產(chǎn)與銷售，銷售模式采用的是直營銷售和分銷兩種。其中可以表明直營銷售是直接將產(chǎn)品買給全球各個終端客戶，則其應(yīng)收賬款的結(jié)算對象也是直接客戶，分銷是通過供應(yīng)商來建立銷售渠道，將產(chǎn)品銷售給客戶，而公司的應(yīng)收賬款結(jié)算對象卻是供應(yīng)商，根據(jù)其近三年的經(jīng)營狀況得知直營占據(jù)著的將近35%的比重，一定程度上可以看出而分銷占據(jù)著65%的比重，對于美的集團股份有限公司來說，企業(yè)的應(yīng)收賬款導(dǎo)致了賒銷制度，而這種制度最為受分銷商青睞，也能夠增多企業(yè)與分銷商合作的機會，提高美的集團企業(yè)的營業(yè)額度(潘春妮,袁子軒,汪曉晨,葉靜)。3.美的集團股份有限公司應(yīng)收賬款在企業(yè)的劣勢美的集團股份有限公司目前的分銷商多數(shù)為中小客戶，這些客戶創(chuàng)造的單筆交易的經(jīng)濟效益普遍較小，存在交易頻繁和業(yè)務(wù)處理兩大的特點，且其自身抵御風(fēng)險的能力較弱、在處理業(yè)務(wù)賬單上時也有一些不規(guī)范之處，對這些客戶的應(yīng)收賬款的收回上存在一定的風(fēng)險(金雨薇,石晨辰,盧雨,2020)。另外，由于美的集團股份有限公司較為依賴供銷商客戶，這些客戶作為美的集團股份有限公司的重要客戶，給美的集團公司創(chuàng)造著較大的利益。而正是因為過分依賴這些客戶，而美的集團股份有限公司內(nèi)部又沒有相應(yīng)的信用管理機制，所以美的集團公司應(yīng)收賬款的管理水平不足，成效不大(嚴梓涵,易博雅,陰佳)。4.應(yīng)收賬款增長率與主營業(yè)務(wù)增長率表2-2美的集團公司應(yīng)收賬款增長率與主營業(yè)務(wù)增長率分析（單位：元）項目應(yīng)收賬款增長率主營業(yè)務(wù)收入增長率經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量增長率202077.77%84.84%20.69%202143.91%21.97%11.16%202236.18%8.45%-11.08%20233.10%8.13%17.97%由表2-2可知，美的家電股份有限公司2020年的主營業(yè)務(wù)增長率為84.84%，該年的經(jīng)營狀況較好，但也面臨著較大的應(yīng)收賬款的壞賬幾率。2021-2022年，應(yīng)收賬款增長率雖處于下降趨勢，但美的集團公司應(yīng)收賬款增長率分別是主營業(yè)務(wù)收入增長率的2倍、4倍，說明企業(yè)經(jīng)營下滑，收入減少，流動資金周轉(zhuǎn)速度趨于緩慢，資金回收困難，要防止流動資金不足，資金鏈斷裂(沈文博,邢睿峰,饒博文,褚明,2017)。其中可以表明表2-3中美的集團公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標也相應(yīng)的反映這一問題，一定程度上可以看出2021-2022應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率分別為26.71次、21.72次，少于2020年的29.05次。美的集團公司應(yīng)收賬款變現(xiàn)速度慢，大大增加了美的家電股份有限公司的經(jīng)營風(fēng)險，嚴重影響到美的集團家用電器公司的資產(chǎn)質(zhì)量。5.凈現(xiàn)金流量分析表2-3美的集團公司凈現(xiàn)金流量分析單位：元項目應(yīng)收賬款期末余額經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額應(yīng)收賬款期末余額/經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量202013705725.635735202.5438.35%202119723699.5239722744.3349.65%202226859010.1835320267.9276.04%202327691749.4241666108.4866.46%由表2-3可知美的家電股份有限公司2020-2023年應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重呈較小幅度的上漲趨勢(姜子晨,范博雅,盤欣宇,柳一然,2020)。表2-2、表2-3可知美的集團公司的銷售收入大幅增長而經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增幅沒有那么大，2020-2022年三年內(nèi)美的集團公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量增長率一直呈下降的趨勢。一定程度上可以看出2020-2022年應(yīng)收賬款占經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金凈流量比例一直呈上漲的趨勢，影響美的集團公司資金的周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(李文華,張明洋,王思)。高收益，低現(xiàn)金流，這表明應(yīng)收賬款的質(zhì)量在下降，美的集團公司需加強應(yīng)收賬款的管理工作。三、美的家電股份有限公司應(yīng)收賬款管理中存在的問題企業(yè)的應(yīng)收賬款在逐年的大幅度提高的外在因數(shù)是有多方面的，通過多家家用電器企業(yè)的數(shù)據(jù)對比和分析，認為最大的因素是，現(xiàn)代市場的競爭激烈、生存壓力大、市場營銷手段發(fā)展需求，美的集團企業(yè)能在市場拿到可觀的份額，企業(yè)為了擴大市場份額，留住客戶，往往會對客戶承諾賒銷，這就導(dǎo)致了企業(yè)在業(yè)務(wù)規(guī)模擴大的同時，應(yīng)收賬款額度也提高了(劉宇航,陳靜波,楊雨軒,黃思,2022)。美的集團企業(yè)的應(yīng)收賬款企業(yè)的應(yīng)收賬款在逐年的大幅度提高的內(nèi)在因素：任何一個公司、任何一個部門、任何一個人是不能獨立完成應(yīng)收賬款的管理工作的，企業(yè)是一個團體，業(yè)務(wù)就像數(shù)學(xué)的公式一樣，也是一環(huán)扣一環(huán)的，很少存在獨立性的部門，因此美的集團企業(yè)的應(yīng)收賬款管理需要各個部門的配合與協(xié)作才能完成(趙紫菡,周飛翔,吳雅婷)。其中可以表明對于財務(wù)中的信用管理制度的不健全、資金回收速度變慢、應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重增大、應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度不健全等出現(xiàn)的問題。通過對多家家用電器企業(yè)的財務(wù)人員訪問，大多的財務(wù)人員指出造成應(yīng)收賬款的增加是因為美的集團企業(yè)內(nèi)部控制制度的不完善，信用制度的管理不到位，銷售人員或銷售環(huán)節(jié)執(zhí)行制度不嚴格等原因造成的(鄭晨陽,孫天翔,朱紫,2023)。（一）資金回收速度變慢表3-1美的集團企業(yè)2023年應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額（萬元）比例（%）3個月以內(nèi)5038.1584.25%3-6個月661.98611.07%6-12個月229.0343.83%1-2年50.830.85%合計5980100%從表3-1我們可以看出，截止2023年，美的集團公司賬齡在3個月以內(nèi)的應(yīng)收賬款比重高達84.25%，絕大多數(shù)的應(yīng)收賬款都是在6個月之內(nèi)的，從總體上來說，公司的應(yīng)收賬款基本處于一個安全范圍內(nèi)，但是需要注意的是，一定程度上可以看出美的集團公司6個月以外的應(yīng)收賬款金額已經(jīng)累積有將近280萬了，這部分賬款若不及時回收，越往后拖延越容易造成應(yīng)收賬款催收困難，會在一定程度上使家用電器企業(yè)的周轉(zhuǎn)資金出現(xiàn)困難(馬春暉,胡梓洋,林晨)。（二）信用管理制度不健全首先，個人不誠實的成本越低。當國家或者其他信用科目對這種行為沒有給予嚴懲時，會鼓勵這種沒有履行承諾的社會氛圍，然后產(chǎn)生選擇不可信賴的制度。二是法制建設(shè)和道德建設(shè)不完善(何雨桐,高華安,梁文涵,許明)。其中可以表明目前的法律法規(guī)不完善。讓那些有漏洞的人可以鉆，不誠實的行為經(jīng)常發(fā)生。無法跟隨和松懈執(zhí)法的問題是相當嚴重的。不完善的法律法規(guī)和執(zhí)行不到位，使少數(shù)人不受法律制裁[7]。三是信貸服務(wù)業(yè)發(fā)展還不夠。相比之下，目前我國雖然也有部分家用電器企業(yè)為市場機制和信貸產(chǎn)品的運作提供信貸服務(wù)，但不僅市場規(guī)模非常小，分散經(jīng)營，整體水平行業(yè)不高，無法預(yù)防，監(jiān)控和控制信用風(fēng)險的影響(郭天佑,宋思博,許紫萱,2021)。（三）應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的比重增大通常情況下，應(yīng)收賬款存續(xù)的時間越長，流動性也就越差，壞賬的可能性也就越大。下表是對美的集團公司2023年應(yīng)收賬款按照其存在的時間長短來進行分析整理分類：表3-22023年末美的集團公司應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額占應(yīng)收賬款總額比例（％）1個月之內(nèi)48933.121——2個月21115.022——3個月211.453——4個月41.154個月——1年之內(nèi)————1年以上70549.26從表中可以看出，在兩個月的支付計算期間，逾期支付率已達到51.86％，近一半以上的應(yīng)收帳款在一年以上。一定程度上可以看出通過進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這1年賬齡賬齡實際上大部分是存續(xù)3年以上的壞賬應(yīng)收賬款，成為很大的機會。這樣，大量的逾期賬戶使得美的集團公司不僅使資產(chǎn)膨脹，而且還包含巨額的壞賬風(fēng)險，減少資金流動效率。2023年12月31日，美的集團公司應(yīng)收賬款余額為478萬元，占流動資產(chǎn)的37%，占資產(chǎn)總額的26.7%。與2021年相比，在營業(yè)收入增長8%的情況下，美的集團公司應(yīng)收賬款同比增加33%。見表3-3。表3-3公司2022-2023年有關(guān)財務(wù)指標單位：萬元項目2022年2023年2023年主營業(yè)務(wù)收入644550878期末應(yīng)收賬款余額334623478期末流動資產(chǎn)6489611271期末總資產(chǎn)106419141785表3-4應(yīng)收賬款賬齡分析表賬齡金額（萬元）占應(yīng)收賬款總額比例1年以內(nèi)69236%1年至2年61545%2年至3年7211%3年以上988%從以上賬齡分析，我們可以看出美的集團公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量不佳。公司1年以上的應(yīng)收賬款占應(yīng)收賬款總額的64%，2年以上占應(yīng)收賬款總額的19%。美的集團公司大部分的應(yīng)收賬款變現(xiàn)能力較差，回收的風(fēng)險較高，很容易造成公司營運資金緊張。賬齡較長的應(yīng)收賬款占了應(yīng)收賬款總額如此高的比例，說明了公司在應(yīng)收賬款的控制上存在很大的問題(韓飛揚,曹紫瑤,馮泰然,鄧韻)。一定程度上可以看出它給美的集團公司帶來的危害決不僅是賬面上所體現(xiàn)出來的損失，如果計入應(yīng)收賬款的管理成本，包括客戶信用調(diào)查費用、賬簿記錄與保管費用、催款費、信息收集費用及其他費用等。再有壞賬損失成本，應(yīng)收賬款的運轉(zhuǎn)不佳對美的集團公司經(jīng)營造成的損失是不可估量的。（四）應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度不健全首先，美的集團公司部分缺乏對應(yīng)收賬款重要性的認識。應(yīng)收賬款壞賬準備應(yīng)當預(yù)防回收風(fēng)險措施，美的集團公司內(nèi)部控制要求為3年以上的壞賬準備全額計提壞賬準備，年限超過一年或者有確鑿證據(jù)表明無法收回可以報告壞賬損失。在壞賬損失方面，一些單位缺乏正常的認知欠款工作不能正常，導(dǎo)致美的集團公司符合報告的拖欠損失的要求。美的集團公司內(nèi)部評估不科學(xué)。為了管理美的集團公司應(yīng)收賬款，我們必須樹立全過程管理理念，其中涉及到部門負責(zé)考核的過程。其中可以表明，目前美的集團公司大部分承擔(dān)“應(yīng)收賬款”評估指標主要依據(jù)大客戶部門，營銷服務(wù)部銷售部門(蔡天行,丁靜雅,陸俊杰,2019)。而其他與美的集團公司應(yīng)收賬款管理部門有關(guān)的營業(yè)，財務(wù)，經(jīng)營和維修部門不進行評估。這種不科學(xué)的評估方法將不可避免地導(dǎo)致政策制定和實施斷線。四、完善美的家電股份有限公司應(yīng)收賬款管理的對策（一）提高資金的使用效率應(yīng)收賬款管理應(yīng)優(yōu)先考慮，優(yōu)先考慮優(yōu)先事項，制定老化時間表也非常重要，企業(yè)可以通過建立老年人分析表，了解信用期內(nèi)多少債務(wù)，多少債務(wù)已超過信用期，對每個部分的比例進行了總結(jié)，估計應(yīng)收賬款將導(dǎo)致壞賬多少，如應(yīng)收賬款逾期應(yīng)收款項，美的集團企業(yè)應(yīng)反映管理辦法，查看信貸政策(潘春妮,袁子軒,汪曉晨,葉靜,2021)。一定程度上可以看出對逾期欠款應(yīng)收賬款應(yīng)進行老化分析，加大收款力度。對于逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)當采取合理的管理措施。其中可以表明美的集團公司配備了老化時間表，但是過于簡單，不夠詳細，所以我們應(yīng)該進一步提高公司的老化時間表。壞賬準備制度不能忽視，除了會計準則規(guī)定的壞賬準備金準備金額外，還應(yīng)提高美的集團公司內(nèi)部標準，第一筆單筆交易對大額應(yīng)收賬款應(yīng)單獨進行單獨測試減值準備，減值準備計提壞賬準備。二是按照類似信用風(fēng)險特征的分類，再按照這些應(yīng)收款確認的減值損失一定比例計提壞賬準備[9]。（二）完善信用管理機制首先建立信用風(fēng)險管理部門，建立信用評級體系，家用電器市場開發(fā)人員必須綜合評估客戶的信用評級，并按照信用評級來確定客戶信用額度的大小。對于那些不了解信譽的基本情況，不熟悉客戶，原則上不能以信用方式出售。其次，建立美的集團公司信用體系，一旦遇到客戶的惡意拖欠，客戶信用查詢系統(tǒng)存在瑕疵，客戶從信用單中刪除。再次，信用風(fēng)險管理公司需要分析，每個評估應(yīng)該是美的集團公司應(yīng)收帳款的賬齡和收回，并及時提出整改意見。對于每個應(yīng)收賬款超過約定時間未支付的，應(yīng)當及時注意相關(guān)應(yīng)收賬款的及時通知，并及時收到。隨著中國市場經(jīng)濟的完善和進一步發(fā)展，商品極大豐富，逐漸形成了買方市場，為了在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，經(jīng)常使用信用銷售和市場份額的擴大，美的集團公司也面臨著同樣的挑戰(zhàn)(金雨薇,石晨辰,盧雨,2021)。但信用的存在，給美的集團公司帶來了很大的信用風(fēng)險，這是信用客體的錯誤選擇，造成壞賬損失的主要因素。因此，一定程度上可以看出美的集團公司必須有一個明確的目標，不能盲目的信用，必須選擇信用良好的客戶。通過與客戶的溝通、實地考察和信用調(diào)查的三個方面逐步選擇符合自己客戶的信用標準。美的集團公司還可以建立客戶檔案，為信用管理部門將收集的客戶的規(guī)模、經(jīng)營狀況、支付能力、績效等方面的信息進行收集，并按照一定的格式進行注冊。其中可以表明該文件的載體可以記錄在紙上，并且計算機也可以用于存儲。因此有利于企業(yè)分析客戶的信用狀況，評價客戶的信用等級。為了加強信用管理，提高美的集團企業(yè)的利潤水平，對不同信用等級的客戶，制定不同的銷售策略和結(jié)算方式。就當前美的集團公司的實際情況看，信用部門必須協(xié)同銷售部門加強對應(yīng)收賬款的跟蹤管理。從賒銷方式一開始，就應(yīng)當加強對客戶的持續(xù)跟蹤監(jiān)督，直到應(yīng)收賬款到期，以此降低逾期賬款的發(fā)生率(嚴梓涵,易博雅,陰佳)。對于未按期回收的應(yīng)收賬款，除了主動和客戶溝通聯(lián)系了解原因，加強催收外，還需要查找內(nèi)部原因，加強懲處，避免類似情況的發(fā)生。減少壞賬損失創(chuàng)造條件。表4-1美的集團公司客戶等級評定表項目信用狀況賒銷期限A級客戶良好5月B級客戶尚好3月C級客戶一般2月D級客戶不好1月（三）加強應(yīng)收賬款的動態(tài)跟蹤管理一是設(shè)立應(yīng)收賬款管理。為適應(yīng)情況變化，企業(yè)可以設(shè)立應(yīng)收賬款管理中心的權(quán)限，設(shè)立全職負責(zé)監(jiān)督，會計和營銷交流的各類應(yīng)收賬款分析，確保會計核算，應(yīng)收賬款相符。二，負責(zé)實行應(yīng)收賬款。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和競爭的加劇，信貸收入越來越普遍，相關(guān)人事責(zé)任明確，作為綜合績效考核的依據(jù)。第三，建立健全公司內(nèi)部控制制度。相應(yīng)的應(yīng)收賬款信貸業(yè)務(wù)在各方面嚴格控制，力爭形成一套對應(yīng)收賬款的規(guī)范化應(yīng)對預(yù)支控制，控制，控制程序。目前，美的集團股份有限公司應(yīng)收賬款管理制度基本為空白，該制度早期建立科學(xué)系統(tǒng)缺乏，具體實施也存在諸多問題(沈文博,邢睿峰,饒博文,褚明,2023)。一定程度上可以看出美的集團股份有限公司希望擺脫目前的困境，要建立完善科學(xué)的應(yīng)收賬款管理制度體系，以實施內(nèi)部控制。而這一控制機制的特點是加強對客戶信用狀況的評估，每筆交易的風(fēng)險以及對收入的科學(xué)評估和持續(xù)跟蹤控制。其中，相關(guān)制度包括：完善客戶信用管理制度，信貸管理和信貸制度，應(yīng)收賬款日常管理制度，相關(guān)績效考核制度。（四）完善應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度目前，美的集團公司應(yīng)收賬款管理制度基本為空白，該制度早期建立科學(xué)系統(tǒng)缺乏，具體實施也存在諸多問題。美的集團公司希望擺脫目前的困境，要建立完善科學(xué)的應(yīng)收賬款管理制度體系，以實施內(nèi)部控制其中可以表明這一控制機制的特點是加強對客戶信用狀況的評估，每筆交易的風(fēng)險以及對收入的科學(xué)評估和持續(xù)跟蹤控制。其中，相關(guān)制度包括：完善美的集團公司客戶信用管理制度，信貸管理和信貸制度，應(yīng)收賬款日常管理制度，相關(guān)績效考核制度(姜子晨,范博雅,盤欣宇,柳一然)。美的集團股份企業(yè)要在市場競爭中建立起屬于自己的核心競爭優(yōu)勢在激烈的美的集團股份行業(yè)市場競爭中，一定程度上可以看出一個家用電器企業(yè)要想在競爭中立足，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須建立自己的核心競爭優(yōu)勢，大體上來說，這些優(yōu)勢一般有：決策優(yōu)勢、員工優(yōu)勢、流程優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等。所謂決策優(yōu)勢就是指一個企業(yè)能否在市場競爭中發(fā)現(xiàn)陷阱和識別機會的能力，決策的正確與否，是關(guān)系到美的集團企業(yè)是否能找到正確的發(fā)展方向，是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。健全的財務(wù)管理制度，分析財務(wù)數(shù)據(jù)對公司決策有著重大關(guān)系(李文華,張明洋,王思,2023)。為加強對專項資金的集中管理，單位財政專項資金管理的金融部門，將統(tǒng)一各類金融資金集中在管理同級財政部門，逐步實現(xiàn)專項資金“集中管理、分賬核算、統(tǒng)一調(diào)度”。同時對美的集團公司專項資金的使用、績效評價實施全過程財務(wù)監(jiān)督管理。利用應(yīng)收賬款進行融資，比如開展應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓融資業(yè)務(wù)等。應(yīng)收賬款也可以進行信用保險，避免壞賬風(fēng)險。應(yīng)收賬款發(fā)生后，應(yīng)成立欠款清收小組?？刂茐馁~的基本前提是完善的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。具體來說，首先，美的集團企業(yè)應(yīng)明確應(yīng)收賬款的經(jīng)手人和部門負責(zé)人，對數(shù)額較大的應(yīng)收賬款應(yīng)經(jīng)過企業(yè)負責(zé)人的批準，并明確相關(guān)負責(zé)人應(yīng)付的責(zé)任。其次，企業(yè)應(yīng)建立嚴格的資金回收制度，成立專門的資金回收機構(gòu)，并將催收業(yè)績納入企業(yè)績效考核的范疇中；同時美的集團企業(yè)還應(yīng)建立健全應(yīng)收賬款催收系統(tǒng)，完善企業(yè)應(yīng)收賬款的內(nèi)部監(jiān)控制度，努力形成規(guī)范的應(yīng)收賬款控制程序。通過企業(yè)對業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)體系、流程的管理，對客戶企業(yè)的信用政策進行評價，對客戶企業(yè)進行動態(tài)追蹤和評價，及時更新美的集團公司的客戶企業(yè)信息；其中可以表明通過對企業(yè)應(yīng)收賬款、賬齡分析和壞賬準備的評價，掌握最新客戶企業(yè)的應(yīng)收賬款情況。企業(yè)應(yīng)建立定期對賬制度，以確保雙方在應(yīng)收賬款數(shù)額、還款期限、付款方式等方面的認可一致。對賬應(yīng)該有統(tǒng)一文件記錄，口頭承諾會導(dǎo)致后期賬款難以回收和查詢。企業(yè)財務(wù)部的職責(zé)是監(jiān)督和控制公司營運收入的業(yè)績,加強對客戶的信用控制,做到快速有效地收取賬款,避免或減少壞帳,對客戶進行有效地信用控制以保證按時準確地收款。經(jīng)確定無法收回的應(yīng)收賬款，應(yīng)及時處理。五、結(jié)論每個企業(yè)的最終起點是企業(yè)利潤最大化，所以企業(yè)應(yīng)該更準確地了解應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款是資本投資。要擴大企業(yè)投資的市場和利潤，但需要投資成本，這就要求您在信用風(fēng)險之間進行權(quán)衡，為您帶來利潤和信貸政策成本。如果信用風(fēng)險帶給您利潤超過您將能夠?qū)嵤┏杀?，?yīng)收賬款信貸，如果信用風(fēng)險可以帶來良好的盈利前景，可以增加信貸寬松信貸條件。要從西方國家成熟的管理手段中學(xué)習(xí)，改善美的集團企業(yè)，組織起來。同時希望美的集團公司能夠促進應(yīng)收賬款管理，良好的市場，良好的未來。本文通過對美的家電公司應(yīng)收賬款實際管理情況分析，結(jié)合國內(nèi)外應(yīng)收賬款管理理論相關(guān)研究，著重運用了全面管理理論來歸納美的家電應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款管理是一項比較復(fù)雜的工作，本文結(jié)合美的家電的經(jīng)驗性研究提出應(yīng)收賬款管理措施，如何避免應(yīng)收賬款的風(fēng)險，加強應(yīng)收賬款的管理，提高應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)能力以及擴展銷售和提升企業(yè)的競爭能力，現(xiàn)已成為決定企業(yè)發(fā)展的重中之重。這其中有很多方案措施未必符合我國實際情況，譬如對比西方發(fā)達國家，我國本身的社會信用基礎(chǔ)薄弱，國家沒有比較完整的信用體系支撐。隨著時代在發(fā)展，美的家電公司只有不斷完善自身的內(nèi)部控制制度，才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，屹立于行業(yè)內(nèi)不敗之地。當然一個企業(yè)若想做到優(yōu)秀和完美，不僅需要它自身的努力，還需要政府和社會各界的支持和配合。希望在未來的日子里，我國企業(yè)的應(yīng)收賬款體系越來越完善，早日實現(xiàn)富強民主的中國夢!參考文獻[1]郭萍.論企業(yè)如何加強應(yīng)收賬款的管理與核算[J].財會學(xué)習(xí),2023(7):95-95.[2]魯陽文,管云帆,毛卓.應(yīng)收賬款管理的內(nèi)涵及思路分析[J].財經(jīng)界:學(xué)