年終總結(jié)及2024年工作計劃參考5篇

第第頁年終總結(jié)及2024年工作計劃參考5篇年終總結(jié)及2024年工作計劃篇120xx經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)負前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認為有其存在的必需性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx作以下總結(jié)。一、前臺日常工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx4月入職至12月以來，從我嚴格依照公司要求，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的應(yīng)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率實現(xiàn)98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時注意復(fù)印的.資料完整否，躲避復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不足時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不足時，會及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時給他打個電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自身買的設(shè)備自身買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想方法解決。二、綜合事務(wù)工作1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù)，并連續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店認真信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。2、文檔歸整及做事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；做事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)做事處書籍累計已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有認真登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠定時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并特別好的磨練了身體，近段天氣較冷，樂意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。三、其它工作在完本錢職工作的同時，也幫忙搭配完成其它部門的工作。如幫忙軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫忙營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自身同時也獲得了一些新的知識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠特別好地計劃，想得不足全面，只看到眼前缺的，這點需要自身以后多認真，多操勞。2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然那時候已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的緊要性，考勤做出來后，確定要認真檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是偶然，但也確定要盡量躲避。3、靠近冬天組織室外活動的效果很不好，中心也與張利商討一起在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。五、20xx年工作計劃1、提高自身的自動性及溝通本領(lǐng)，多認真，細心，各方面全面考慮，以便更好地完成工作。2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展情形和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫忙，她熱心耐性教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自負，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自身的工作，為公司發(fā)展盡一份自身的綿薄之力！年終總結(jié)及2024年工作計劃篇2一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來的工作進行總結(jié)及明年的工作計劃如下：一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政整治論；遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感與事業(yè)心，樂觀自動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。二、專業(yè)知識、工作本領(lǐng)和實在工作我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)負學(xué)院行政秘書，幫忙辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自身摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟識了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在實在的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成了以下本職工作：（1）幫忙辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有實在整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20__年底幫忙好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜志的收訂工作。為了不耽擱學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天定時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。（3）幫忙好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項緊要工作，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我認真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年勇往奮進把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好認真登記，嚴格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不揮霍，定時清點，以便能及時增補辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、定時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還樂觀搭配其他同事做好工作。三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面酷愛自身的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證定時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作定時加班加點，保證工作能定時完成。四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，實現(xiàn)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也磨練了自身，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了確定的進步與成績，但在一些方面還存在著不足。譬如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不足完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。五、明年工作計劃1.自身學(xué)習(xí)常?；詷I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識，加強全局意識、加強責(zé)任感及服務(wù)意識，樂觀自動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的本領(lǐng)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。2.人力資源管理細致化針對員工流動性較大的實際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動的原因。及時做好各崗位人員的補進，完善新員工入職檔案、保險、合同等手續(xù)的辦理。同時，加大核心崗位人員的招聘與人才信息的收集，建立完善的人才儲備庫。3.檔案管理標準化檔案的歸類、存檔是辦公室的一項緊要工作，依據(jù)檔案工作要求，進一步完善與規(guī)范檔案管理，及時做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。4.制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善__運行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進的事項。年終總結(jié)及2024年工作計劃篇3三個月的時間，短短長長，感慨良多。記得剛來的時候，對崗位是忐忑青澀、手足無措，對工作更是搟面杖吹火，盡管我以前的經(jīng)過也是豐滿而充實的，然而對于新的環(huán)境，仍然需要一個緩沖，那段時間也犯了不少低級而稚嫩的錯誤，譬如第一次開三聯(lián)時候的緊張興奮，第一次收款時的編碼混淆與輸入金額錯誤，等等等等，但都在同事老師們的“沒有事兒”和經(jīng)驗之談中，漸漸的就成為過去。為了更好更快的進入角色，我每天下班之后仍然要到柜組待上一段時間，盡可能多的參加前臺事務(wù)。我逢事必尋遇事必問，終于在鼓舞與堅持中爭取到一個良好的開局。如今，以下方面有所收獲：第一，是心態(tài)好。很多人認為營業(yè)員崗位上做一年，是對自身人生的不負責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生磨練，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實。首先是很快的調(diào)整好自身并進入營業(yè)員這個角色，在踏實中不絕的.努力探求上進。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而多而雜的，我希望自身擁有這些本領(lǐng)并能特別好的發(fā)揮出來，由于我覺得本領(lǐng)就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴格要求自身，不絕的告誡自身遇事從容冷靜，按部就班，假如我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能實現(xiàn)自身給自身的期望值，我就算完成了自身的超出。其次是堅持，如今，我酷愛我自身的工作，酷愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是繁忙而愉快的。第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包含部里考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟識，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去幫助月餅時，就能很快的找到熟識商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于略微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗。年終總結(jié)及2024年工作計劃篇420xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，靠近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、訂立銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認得。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；訂立了認真的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績確實很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有緊要問題有以下幾點：1.銷售人員工作的樂觀性不高，缺乏自動性，懶散，也就是常說的要性不強。2.對客戶關(guān)系維護很差銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，全部八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。3.溝通不足深入銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清楚的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4.工作沒有一個明確的目標和認真的計劃銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)知識不高個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本領(lǐng)和形象、素養(yǎng)還有待提高。一、市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家確定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們確定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。二、20xx年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為緊要的工作來做：1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項緊要的工作來抓。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的.主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)本領(lǐng)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自身的看法和建議，業(yè)務(wù)本領(lǐng)提高到一個新的檔次。4）建立新的銷售模式與渠道把握好訂立好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的搭配。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)實在情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將率領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略今后，在做出每一項決議前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中顯現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自發(fā)把自身置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就確定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標