2023年終個人工作總結(jié)與計劃(4篇)

2023年終個人工作總結(jié)與計劃3500字(精選

4篇)

年終個人工作總結(jié)與計劃

年終工作總結(jié)和計劃最新精選篇1

一、一周工作回顧。

(-)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。

這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便

對工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管

理、出庫操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順

利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作。完成馬士基倉庫

出入庫流程圖繪制。組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)。完成核

查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異。繪制三運倉庫平面

草圖。參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)

處理特殊情景，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公

司的工作安排和管理制度。

（二）對本職工作的認識。

1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，

包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。

2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程

和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程。qc流程。增

值服務(wù)操作流程。特殊處理流程。盤點流程等。

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理。倉庫安全管

理。庫區(qū)規(guī)劃。貨品擺放。成本節(jié)儉。人員安排等。

4、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性。工作合理安

排、保障效率的重要性。較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障

準確性。對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。

二、幾點粗淺體會。

（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主

旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜?/p>

真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，

我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及

時解答和解決。

（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉。

我們的工作價值是什么是在工作中，得到不斷地提升，

不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價

值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，

使自我的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作

的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。

點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更

大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。

（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自我。

在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自我

的工作定位，積極和同事討論改善方法。討論在工作過程中

的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同

事請教，根本點還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事，必

始于易。天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入

手。

在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小

鮮，做大事必重細節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高

手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智

所折服，成功才可能和我們不期而遇。

（四）認真負責(zé)是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的

時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉,

品質(zhì)的提升與名譽的提高。

生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條

件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認識，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)

的工作精神。自我地不負職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，

我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，

也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為

你創(chuàng)造的財富。

（五）心態(tài)決定一切。

對環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工

作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思

想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自我的

事便不會有懶惰的思想。

三、存在問題及個人工作計劃。

在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自我

的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對

自我有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司

其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司1ms系統(tǒng)也沒有較深入

地了解和認認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,

發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做

好營銷工作。決心做好以下幾方面：

（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突

破。

經(jīng)過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每一天晨會認真學(xué)

習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅僅要學(xué)習(xí)書上的東西，并且要學(xué)習(xí)做人

的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的本事，增強與客

戶溝通的本事，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個

綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。

（二）加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并

在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)

現(xiàn)工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。

（三）確立目標，不折扣行動。

（四）大膽思考，細心求證，力求做得更好。

在今后我會努力改善，做好個人工作計劃，爭取做出更

好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進

打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情景看培訓(xùn)取得了比

較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家

學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得

不再枯燥。

年終工作總結(jié)和計劃最新精選篇2

一、認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。

異常是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面

臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需

要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認

真做好自我的本職工作。這就需要進一步提升自我的思想素

質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，所以，我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累。一是在

思想上與我們公司堅持一致，堅定夢想信念，樹立正確的世

界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，

做到無私奉獻。二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物

流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到

實際工作中，為自我做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)

過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本

業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的本事和水平，做到

與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情景

加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成

績。

二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，

就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。

這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在

工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后,

為客戶做好各項物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是

擺正位置，認真做好物流服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈

和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自我的行為，認真做好資

料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做

好運輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平

的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把

握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備

的知識與技能，異常是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大

業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過上述努力，我

更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧

以及推介公司的技巧。我的綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事方

面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。

三、今年的工作業(yè)績

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責(zé)深圳港口拖車進出口運

輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來，我都堅持貫徹公司?/p>

總體戰(zhàn)略目標一向把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作

為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自

身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工

作，進取拓寬業(yè)務(wù)渠道。每一天認真的搜集各方資料，進取

打電話聯(lián)系工廠負責(zé)人，做好相關(guān)的運輸準備。另一方面，

進取與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們供給高效、

便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，進取開發(fā)新客戶。我

們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶供給滿意的物流服務(wù)，并且還

在深化服務(wù)資料上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求

他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的

動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。

經(jīng)過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大

的提升。月業(yè)績有突破35萬,年營業(yè)額在295萬左右。今

年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限

公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個

左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標1700萬

的84%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。經(jīng)過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自我的

工作本事有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差

距，經(jīng)過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自我在工作定位、

工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守

舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠；二是在工作定位上有局限性,

工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意

識不夠；三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不

講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作

經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決

實際問題的經(jīng)驗不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。

我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就

能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，

說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好物流工

作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)

務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自我，做到愛崗敬業(yè)、盡職

盡責(zé)。進取加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,

進取擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

年終工作總結(jié)和計劃最新精選篇3

一、工作情況

1、宿舍衛(wèi)生檢查：

本部門照常進行每周一次的宿舍衛(wèi)生檢查，協(xié)助檢查勞

動部。同時我們有完善的學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查參考評分標準和

宿舍衛(wèi)生評分評比規(guī)定，在一定程度上極大地調(diào)動了我們大

學(xué)生講究衛(wèi)生，爭做文明大學(xué)生的積極性。在宿舍衛(wèi)生檢查

的過程中，我們禮貌待人，將他們的不足提出并要求其完善。

同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提

出寶貴意見和建議。最后，我們都及時地把學(xué)生宿舍檢查結(jié)

果及存在的問題向領(lǐng)導(dǎo)匯報。每月定期的宿舍衛(wèi)生檢查，不

僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，更好的督促了同學(xué)打掃好自己

的宿舍，使他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，為學(xué)習(xí)提供了良好的

環(huán)境。同時保證了同學(xué)和學(xué)生會之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)問題

并解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學(xué)們生活環(huán)境

的安全、舒適，也很好的完成了生活部應(yīng)盡的使命。

2、生活小貼士:

各班負責(zé)本月的生活小貼士，交齊并由生活部成員收

齊。粘貼在系辦黑板中。更好的讓同學(xué)們關(guān)注生活。注意生

活的小細節(jié)。

3、后勤服務(wù)：

生活部為福建農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院組織的活動后勤工作

作出了突出貢獻。在今年工作中為運動會做了很好的后勤工

作，在活動中不間斷地為同學(xué)們和運動員供給飲用水以及面

包，使每個同學(xué)都能及時喝到飲用水、面包，我們的后勤工

作經(jīng)常受到同學(xué)們的好評。良好的后勤工作為我們機械學(xué)院

學(xué)生提供了一個良好的生活氛圍。在學(xué)院舉行的每一次活動

中，生活部都積極的配合各部門搞好每次活動的后勤服務(wù)工

作。

4、火車票定購：

對于在它鄉(xiāng)求學(xué)的學(xué)子來說回家是一件非常重大的事

情，而生活部則在這件事中扮演著不可或缺的角色。每學(xué)期

末，也正是生活部最為忙碌的時候，火車票的定購工作繁雜

而又細致，要求我們一絲不茍，一個極小的錯誤也可能會導(dǎo)

致某位同學(xué)無法按時回家。這繁瑣的工作雖然辛苦，但此刻

也正是體現(xiàn)生活部成員價值的時候，我們都認真努力的完成

了任務(wù)，是同學(xué)我們能都能按時回家，感受到學(xué)院的溫暖。

二、配合其他部門工作方面：

在保證完成好本部門工作的同時，我們也協(xié)助其他部門

開展好一系列的工

1、與學(xué)生會其他部門合作，順利舉辦了運動會，在比賽

中幫助運動員按時到達檢錄處。

2、協(xié)助體育部開展了我系與其他系的籃球賽比賽.

3、協(xié)助系勞動部開展了“宿舍”評比活動，公平公正的

對參評宿舍進行打分。

4、在元旦游園會中成功舉辦我部承包的游戲活動。

三、工作中的不足：

1、由于成員們課程時間不同，導(dǎo)致有時工作中不能全

體成員到齊，以后會盡量克服這個困難，協(xié)調(diào)時間，保證每

次活動全齊，以便更順利開展工作。

2、我部得意見征集活動，由于宣傳力度不夠，沒有形成

一定的影響力。這些缺點我們一定會在今后的工作中避免。

年終工作總結(jié)和計劃最新精選篇4

一、近段時間工作總結(jié)

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，

也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20_

年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管

理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，

而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個

行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,

一邊摸索市場，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積

累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，

基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認

識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累

經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,

針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事

件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程

中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員

的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。

我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都

是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日

子，我都會有針對性地修正自己的不足。

二、下半年工作計劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作

來做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的

月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好

客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其

他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針

對他們做自己的銷售計劃。

2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流

的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作

中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員

的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題

并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔

次。

3、靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段

時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流

失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下

靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶

粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減

少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原

來更好。

4、銷售目標

下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷

售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個

時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)

績。

三、我的建議

1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個

好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互

相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相

利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一

個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團

隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作

為一項主要的工作來抓。

年終工作總結(jié)和計劃最新精選篇5

一、班級情況分析:

本班工作人員要本著熱心、耐心、細心的工作態(tài)度，使

剛?cè)雸@的孩子不但較快適應(yīng)園內(nèi)的學(xué)習(xí)生活，還喜歡上幼兒

園！通過上一學(xué)期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習(xí)慣，

孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規(guī)要求在不斷提醒

下基本能完成；喜歡游戲，且玩得非常投入。但也有部分幼

兒嬌生慣養(yǎng)、自理能力較差。自我控制意識較差，喜歡以自

我為中心，對老師提出的常規(guī)要求漠不關(guān)心。本學(xué)期需進一

步做好家長的各項工作，讓家長對本班工作有著深入的了解

和認識。并制定出班級服務(wù)“平等對待每一個孩子，用心關(guān)

愛每一顆心靈?！?/p>

二、保育方面：

在這學(xué)期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安

全工作作為重中之重，并采取一切有效的措施，從而達到全

年零事故的工作目標。

1、重點抓好養(yǎng)成習(xí)慣

從開學(xué)一直以后，我們要把幼兒的養(yǎng)成習(xí)慣作為重點工

作來抓好，讓幼兒養(yǎng)成好的習(xí)慣，如：好的用餐習(xí)慣，每天

不用老師再提醒，都能夠主動完成好；我們繼續(xù)把說話輕輕、

拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習(xí)慣，及禮貌習(xí)慣，看書、

玩玩具等習(xí)慣認真抓好。

2、把幼兒的能力培養(yǎng)作為重點。

能力培養(yǎng)是促進的大腦的發(fā)展，在本學(xué)期中，培養(yǎng)自己

疊放好衣服、擦—股作為重點來抓，教會疊衣服的方法；學(xué)

會做一些力所能及的事。

3、培養(yǎng)幼兒的品德教育

愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話；知道祖國的傳

統(tǒng)節(jié)日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。

4、生活衛(wèi)生常識

(1)知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不

在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)知道保護牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的方法刷

牙。

(3)知道一些預(yù)防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃

不潔凈的食物。

(4)知道天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯

后不做劇烈運動。

5、安全常識：照常每周上一節(jié)安全教育課，讓幼兒了

解一些基本的安全知識。

(1)不玩危險游戲，不做危險動作，不去危險地方。

(2)懂得交通安全。了解一些交通的基本規(guī)則。

(3)懂得用電的安全知識，不觸摸電源和一切帶電的

物品。

(4)有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人

講話等等。

6、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活能力

(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣

(2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜，學(xué)會用筷子。

進餐時不大聲說話，不亂剩殘渣，飯后收拾干凈。

(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫衣服和鞋

襪，會系鞋帶，會整理床鋪。

（4）保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。

年終個人工作總結(jié)與計劃

20xx年是我在公司的第二年，也是我學(xué)習(xí)最多的一年。

在這一年來，我所感到高興的不僅僅是自己在本職工作上的

進步，還有和廣大公司同仁和諧地相處。

20xx年，在做事方面我學(xué)會很多，在做人方面也受益頗

多。

以上是我的真實感言，不是空話套話。

回首20xx年

20xx年的整年，我主要做的工作是撰寫廣告文案、市場

調(diào)研以及參與策劃討論。

在這三大主要工作中，我自己覺得廣告已經(jīng)進入一個比

較大的進步狀態(tài)，市場調(diào)研能力也取得很大的進步，就是策

劃方面還有所欠缺。但和xx年相比，對于策劃方面的形勢、

要求及判斷能力都有一定的進步。

一、我的進步

我深知，一個人的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往，而是

需要兢兢業(yè)業(yè)，百折不撓，銳意創(chuàng)新和盡心盡責(zé)。在20xx

年年中，我的確找到了一些自己的工作方法和工作態(tài)度，在

借鑒和學(xué)習(xí)別人的同時，也在創(chuàng)新和堅持自己的方向。

(1)工作狀態(tài)和同仁相處方面。剛來公司我?guī)缀跻粺o所

知，我需要褥韜光養(yǎng)晦，我自己覺得誰都是我的老師，我要

向任何人學(xué)習(xí)。在此期間，我不斷向大家學(xué)習(xí)工作的精神狀

態(tài)，試圖早日完全融入整個狀態(tài)，但是我這方面做的還不好,

沒有短時間把自己調(diào)整過來。

到了xx年年，我逐步找到自己的定位，現(xiàn)今懷著真誠、

友好、溝通、協(xié)作以及謙卑的態(tài)度和公司的每一位同仁相處,

時刻學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點，以快樂充實的心態(tài)面對工作的每

一天。

(2)工作能力及專業(yè)知識。這一年我接觸最多的是廣告

文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面，我已有長足的發(fā)展，我

覺得我是值得我自己肯定的。

文案方面。在20xx年年中，我接觸了多類不同的廣告

文案總類，有樓盤類的，有講座類的，有比賽類的，有服裝

類的，有食品類的，有餐飲類的，有酒店類的，也有媒體類

的等等?？梢哉f，在廣告方面，20xx年年對我的鍛煉非常廣

大，我也在工作中尋找到了屬于自己擅長的風(fēng)格和語感，也

總結(jié)了一些經(jīng)驗。

市場調(diào)研。20xx年年，我對xx地產(chǎn)市場有了數(shù)次比較

詳細的調(diào)研，在長期性調(diào)研中我的分析能力也有長足的進

步。在20xx年年中，為了配合策劃部的各種市場策劃報告,

我與王海東協(xié)作調(diào)研，市場調(diào)研工作較好完成，并形成了一

個穩(wěn)定的市場調(diào)研系統(tǒng)。

20xx年年我也參與了外地市場的一些調(diào)研，如xx、xx、

XX等，尤其是參與XX的市場調(diào)研，對我影響至深，也是讓

我明白了市場調(diào)研的真諦，比如專業(yè)化、數(shù)字化、微觀和宏

觀化以及清晰化。我在此次調(diào)研中，不但所學(xué)頗多，也在后

續(xù)工作中圓滿完成。

策劃能力。我不得不承認，在策劃方面我還存在許多不

足。在我印象中，策劃的基礎(chǔ)是調(diào)研，沒有站在市場上的策

劃，注定是危險的、站不住腳的。而我個人覺得如果沒有經(jīng)

過周密的市場調(diào)研和豐富的經(jīng)驗，策劃是很難的。同時，我

也學(xué)到了許多知識，也明白了策劃所要求的那些能力。我想

在20xx年中通過我的學(xué)習(xí)和鍛煉，我將會更加有效地進入

策劃這個工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求廣

告文案一樣，策劃不但要有效而且還要有創(chuàng)意。

二、繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步的

當(dāng)然對于一個合格的工作者，所要學(xué)習(xí)和進步的包括他

所有的工作，但是也有重點。

策劃能力是20xx年我要主要突破的方面。我個人無法

忍受我對地產(chǎn)策劃還不熟悉，我需要強力突破這個難點。當(dāng)

然作為一個優(yōu)秀的策劃人，豐富的市場的'經(jīng)驗十分必要，

對于這方面我要多加積累和鍛煉。還有就是知識上面的積

累。

如果在20xx,我突破了策劃這方面的能力，并有長足的

發(fā)展，我相信這一年也是我不平凡的一年，我也將為公司創(chuàng)

造更多的效益，在將來我相信我會有較大的成績。因此對我

來說，20xx年，我要付出更多的努力，不懈怠，不驕傲，不

滿足，不氣餒，這樣在20xx才能取得更大的成績。

20xx年年，我還沒完成一份廣告推廣計劃、市調(diào)報告、

項目定位報告以及策劃報告等等，我希望通過20xx年的努

力，可以逐步接觸這方面的工作，并出色完成，以為公司分

擔(dān)自己的職責(zé)。

三、XX年公司的印象

20xx年，公司陸續(xù)有了一些新人，這些新人都比很優(yōu)秀,

很好溝通相處，很快熟悉并融合到公司里頭。

20xx年，給人的感覺是公司比往年忙多了，因為工作確

實比以前多了很多。我想對于xx年，不但每個人收獲頗多,

公司也有很大的進步。

我對公司的未來充滿了信心，因為這個團體是和諧愉

快、健康向上的，但是由于濃重的親情化，互相之間的監(jiān)督、

批評難免會少一些。

對于一個廣告及地產(chǎn)策劃公司，以頭腦風(fēng)暴形式開會討

論是必須的。在xx年年，公司也召開了一些類似這樣的局

部會議。但是總體感覺還不夠。會議討論有時難免影響決策

進度，但是“磨刀不誤砍柴工”，會議討論能最大限度地集

思廣益，讓每個人互相認識并學(xué)習(xí)，這種方式我覺得在我們

公司應(yīng)該經(jīng)常舉行，但是一定得有一個主持人，以提高效率。

四、對公司的建議

節(jié)約。我覺得一個公司是否節(jié)約不在于公司的大小，在

于一個公司理念和狀態(tài)的體現(xiàn)，在于培養(yǎng)一個員工的工作和

生活態(tài)度。

公司的下班后的電源是不熄滅的，這雖然浪費的只是少

數(shù)的，但是積少成多，也可能產(chǎn)生不安全的因素。每個人都

應(yīng)該珍惜公司的資源，自覺隨手關(guān)燈等等。公司的物品要好

好保管。

年終個人工作總結(jié)與計劃

20_年在上級部門的正確指導(dǎo)和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，

通過分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的努力奮斗，大膽開拓，扎

實工作，取得了一定的成績。全司現(xiàn)有職工480人，其中退

休職工143人，建制營運車輛68臺，全年總行駛里程預(yù)計

689.8萬公里，運送旅客129.8萬人次，同比增長42%,在

無任何大小上報事故的情況下，創(chuàng)招攬收入1220萬元，同

比增長28%,第三產(chǎn)業(yè)收入71.8萬元，共上交稅款55萬元,

較好的完成了總公司下達的各項任務(wù)，現(xiàn)對20_年工作作如

下總結(jié)：

一、規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，加大硬件投入

我司下屬汽車站建于上世紀八十年代，站房條件差，設(shè)

備簡陋，已遠不能適應(yīng)現(xiàn)代運輸市場的要求，同時今年初隨

著大部份跨省班線車輛年限將到，車況嚴重老化，安全隱患

突出，及廣大旅客對出行乘車工具的要求與日俱增，過境車

輛的競爭加劇，社會停車場經(jīng)營車輛一旁也是“虎視眈眈”,

加上

經(jīng)過20_年一場突如其來“sars”的“洗禮”，公司效

益激劇下降，看起來天天是有那么多的車在跑，卻因為站場

條件差、車輛檔次低、車況差，票價上不去，整個運輸市場

呈現(xiàn)“買方市場”，公司陷入了低谷困境，收入連創(chuàng)“新低”,

處于這樣一個危機關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，本著“兩手抓,

硬件先行”的原則，在公司財力十分緊張的情況下，一如既

往的對車站加大投入，在前年投資20余萬元修建下水道、

圍墻、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬余元維修候車室、

更新站場設(shè)施及修建隔離護攔的前提下，今年上半年又投資

7.5萬余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，下半

年投資8.8萬元修建了車輛檢測站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了

站場環(huán)境，另外積極為車輛經(jīng)營者提供優(yōu)惠、出面擔(dān)保貸款,

在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空

調(diào)影視臥鋪車，另外全年預(yù)計共更換新車21臺，一方面提

高了車輛檔次，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客，

抬高了票價，提升了經(jīng)營環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春

運即將來臨的關(guān)鍵時刻，補充了運力，解決了車輛不足、檔

次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運的大

豐收打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)

運輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了，并不意味著客源滾滾，錢從天

下掉下來，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營理念、

業(yè)務(wù)扎實的服務(wù)人員等方面來吸引旅客，讓他們體會到什么

是“賓至如歸”的感覺，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他

們乘我們的車，還更要坐回頭車、放心車。首先我司集思廣

義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動紀律制度、安

全管理制度、財務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項規(guī)章

制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的

特點，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大職工的。

另外針對個別工作不扎實，無責(zé)任心，不能勝任工作的班組

成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進行了調(diào)

換，在今年十一月份，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別

走途徑”，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個大組，下

達任務(wù)，公平競爭，工資浮動，按勞取酬，打破了原來那種

“有人沒事干，有事沒人干，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在

人人爭著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性，人人有

了動力和壓力。

為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明“窗口”，我司開展了“交

通杯”勞動競賽，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目

標，充分調(diào)動廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)

務(wù)素質(zhì)，通過一系列的主題勞動競賽活動，促進了我司經(jīng)濟

經(jīng)濟效益的飛躍提升和“兩個文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4

月份起，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，300余人次參加

了聽課，在6-8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識考試，共

計發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知

識考試，通過率100%,每個月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知

識，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會；另外在全年長期開展崗

位練兵活動，做好真正切實把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然

一新，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補充和提高。

通過我們的努力，企業(yè)和個人的經(jīng)濟效益都得到了提

高，到年底，公司預(yù)計實現(xiàn)招攬收入1200萬元，比原計劃

增加50萬元，增加4%,同比增長250萬元，增長18%,職

工的工資每月同比增長100元，全年增長1200元，而且基

本上實現(xiàn)了人人上崗，并為每位職工訂做制服兩套。

三、搞好春節(jié)運輸，實現(xiàn)開門紅

“一年之計在于春”，春運對于我們運輸企業(yè)來說更是

至關(guān)重要，春運工作的好壞直接關(guān)系到我司全年的效益。

領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全是做好春運工作的關(guān)鍵，為此我司

專門成立了以經(jīng)理為組長，書記、副經(jīng)理為副組長，其他各

二級單位黨政一把手為成員的“春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對春

運工作做全面組織領(lǐng)導(dǎo)，同時根據(jù)工作的需要及春運工作的

特點，還成立了“春運安全領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季防凍防滑工作

領(lǐng)導(dǎo)小組”，“冬季安全護送領(lǐng)導(dǎo)小組”，“防治sars應(yīng)急預(yù)

案領(lǐng)導(dǎo)小組”，“高致病性禽流感防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并制

定了“20_提慈利分公司春運管理辦法”，“春運車輛管理規(guī)

定”，“春運安全管理規(guī)定”對春運的各項工作分工明確，責(zé)

任到人，確保了春運工作的順利完成。

精心組織、運力充裕是做好春運工作的基礎(chǔ)，在春運前

我司在科學(xué)預(yù)測旅客流量，分析客流規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定了

適應(yīng)市場需求的運輸工作方案和應(yīng)急預(yù)案，如“春運期間動

力應(yīng)急預(yù)案”，“春運期間事故處理緊急預(yù)案”“春節(jié)期間后

勤保障預(yù)案”，成立了“春節(jié)道路運輸緊急運力組織調(diào)配指

揮中心”，準備了較為充裕的運力，基本上滿足了旅客的出

行需要。

采取措施、嚴格管理是做好春運安全的保障，運輸安全

歷來是春運工作的重中之重。由于今年春運安全目標明確，

抓得早、措施嚴，使運輸安全形勢好于往年。春運開始前，

我司對投入春運的運輸工具、設(shè)施進行全面檢查，對所有春

運參運車輛強制進行了一次二級維維護保養(yǎng)，堅決落實各項

安全措施，加強了對司乘人員的教育，增強安全意識，采取

有效措施，嚴防駕駛員疲勞駕駛和超速行駛，并廣泛發(fā)動宣

傳嚴禁攜帶“三禁品”上車，依靠公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工

的共同努力，憑著廣大司乘人員高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，

取得了春運期間無一起大小事故的好成績。

在其它方面，我們轉(zhuǎn)變觀念、改善服務(wù)，全面提高春運

質(zhì)量。為廣大旅客提供了更為舒適、便捷的運輸服務(wù)，為旅

客排憂解難，讓旅客走得順心舒心，在這之中涌現(xiàn)出一批讓

人感動的人物事跡，如稽查員曹炎同志身體有傷，仍堅持在

春運工作的最前線，就是在手術(shù)后鋼針斷裂出體外的情況下

也不肯回家休息，其敬業(yè)、愛崗、愛企業(yè)的精神令人感動。

通過以上措施和努力，今年春運實現(xiàn)開行班次8779個,

完成客運量12.199萬人，省際加班218車次，包車23趟，

地際加班85車次，創(chuàng)營收360余萬元，比去年同期增長

28.6%,為歷年之最。

年終個人工作總結(jié)與計劃

今年以來，我局綜治信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)

導(dǎo)下，立足部門職能，認真分析，精心部署，切實加強綜合

管理，并積極開展信訪、矛盾糾紛排查調(diào)處工作，有效的維

護了建設(shè)系統(tǒng)綜治形勢的穩(wěn)定，為全縣建設(shè)事業(yè)發(fā)展提供了

有力的安全保障?，F(xiàn)將我局綜治信訪工作情況報告如下：

一、基本情