電子商務(wù)用戶滿意度評(píng)估服務(wù)合同

電子商務(wù)用戶滿意度評(píng)估服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本合同中，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“服務(wù)”指乙方委托甲方提供的電子商務(wù)用戶滿意度評(píng)估服務(wù)；1.1.2“報(bào)告”指甲方根據(jù)乙方要求提供的評(píng)估結(jié)果報(bào)告；1.1.3“用戶”指在乙方電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行交易的消費(fèi)者。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的要求，提供以下服務(wù)：2.1.1對(duì)乙方電子商務(wù)平臺(tái)上的用戶滿意度進(jìn)行評(píng)估；2.1.2提供評(píng)估報(bào)告，包括用戶滿意度得分、用戶反饋意見(jiàn)等；2.1.3提出改進(jìn)建議，以提高用戶滿意度。第三章服務(wù)期限與進(jìn)度3.1本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___個(gè)月，自合同生效之日起計(jì)算。3.2甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照以下進(jìn)度完成服務(wù)：3.2.1在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)，完成評(píng)估方案的設(shè)計(jì)；3.2.2在評(píng)估方案設(shè)計(jì)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，完成用戶滿意度評(píng)估；3.2.3在評(píng)估完成后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提交評(píng)估報(bào)告。第四章費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)支付甲方以下費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：____________________元整）；4.1.2其他相關(guān)費(fèi)用，包括差旅費(fèi)、調(diào)查問(wèn)卷制作費(fèi)等，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：4.2.1合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款；4.2.2評(píng)估報(bào)告提交后____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2乙方擁有評(píng)估報(bào)告的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得對(duì)外公開(kāi)或披露評(píng)估報(bào)告。5.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中所形成的文檔、數(shù)據(jù)等，歸甲方所有，但乙方有權(quán)使用這些成果進(jìn)行自身業(yè)務(wù)的改進(jìn)。第六章權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：6.1.1甲方有義務(wù)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)的評(píng)估服務(wù)；6.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供評(píng)估所需的必要信息和數(shù)據(jù)；6.1.3甲方應(yīng)保證評(píng)估過(guò)程中所采用的方法和技術(shù)的科學(xué)性和合理性；6.1.4甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下，不得泄露乙方的商業(yè)秘密及用戶個(gè)人信息。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：6.2.1乙方有義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的評(píng)估相關(guān)資料；6.2.2乙方有權(quán)對(duì)甲方的評(píng)估過(guò)程進(jìn)行合理的監(jiān)督和檢查；6.2.3乙方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用；6.2.4乙方在收到評(píng)估報(bào)告后，有權(quán)對(duì)報(bào)告內(nèi)容提出疑問(wèn)并要求甲方進(jìn)行解釋。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成評(píng)估服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的_____%；7.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_____%；7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同各項(xiàng)條款，如一方違反合同規(guī)定，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；8.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九章終止與解除9.1在合同服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止或解除本合同；9.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任；9.3若一方違反合同規(guī)定，且在另一方給予的合理期限內(nèi)仍未糾正，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章其他條款10.1本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力；10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算；10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)11.1甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)采取必要的信息安全措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全；11.2甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于與本次評(píng)估服務(wù)無(wú)關(guān)的任何用途；11.3乙方應(yīng)保證所提供的數(shù)據(jù)和信息符合國(guó)家相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)的要求；11.4雙方均應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十二章服務(wù)質(zhì)量保證12.1甲方保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到乙方合理的預(yù)期；12.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查，并持續(xù)改進(jìn)；12.3乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并向甲方提出改進(jìn)建議；12.4如乙方對(duì)評(píng)估報(bào)告不滿意，甲方應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)乙方合理要求進(jìn)行必要的修正。第十三章資料交付與歸檔13.1評(píng)估報(bào)告應(yīng)以電子文檔形式提交給乙方，同時(shí)提供一份紙質(zhì)版；13.2雙方應(yīng)各自保留與合同相關(guān)的文件和資料，以備日后查證；13.3在合同終止或解除后，甲方應(yīng)將所有與評(píng)估服務(wù)相關(guān)的資料交付給乙方；13.4雙方均應(yīng)按照國(guó)家檔案管理的相關(guān)規(guī)定，妥善保存合同及評(píng)估報(bào)告。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律；14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交_______人民法院訴訟解決；14.3本合同項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議不得提交除上述法院外的任何仲裁機(jī)構(gòu)或法院解決。第十五章一般規(guī)定15.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于電子商務(wù)用戶滿意度評(píng)估服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議；15.2本合同任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性；15.3本合同的全部或部分轉(zhuǎn)讓?zhuān)仨毜玫搅硪环降臅?shū)面同意；15.4本合同的正本為唯一的法律文件，任何副本均不具備法律效力。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：_____________