《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年1985年,國(guó)務(wù)院頒布了,這是我國(guó)旅行社第一部管理法規(guī)。

答案:《旅行社管理暫行條例》我國(guó)第一本旅游雜志是。

答案:《旅行雜志》世界旅游組織確定的世界旅游日是。

答案:9月27日以下哪一個(gè)不屬于旅游業(yè)三大支柱。

答案:旅游景區(qū)旅游質(zhì)量保證金制度始于。

答案:1995年年,托馬斯庫(kù)克成立了第一家旅行社--托馬斯庫(kù)克公司。

答案:1845新中國(guó)成立后,第一家旅行社是1949年11月在廈門(mén)成立的。

答案:華僑服務(wù)社1949年10月—1985年4月期間專(zhuān)門(mén)從事接待外國(guó)旅游者的是。

答案:中國(guó)國(guó)際旅行社1923年8月,愛(ài)國(guó)名族資本家在上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行創(chuàng)立的旅行部。

答案:陳光甫旅行社應(yīng)在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后的內(nèi),向當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)開(kāi)業(yè)稅務(wù)登記,申領(lǐng)發(fā)票,根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照克制公章。

答案:30個(gè)工作日以下哪一項(xiàng)描述不屬于旅行社的性質(zhì)。

答案:集團(tuán)性旅行社作為旅游企業(yè)具有營(yíng)利性、中介性和。

答案:服務(wù)性作為旅游業(yè)的重要組成部分,旅行社具有旅游企業(yè)的共同屬性。

答案:服務(wù)性以下哪一項(xiàng)是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的起點(diǎn)。

答案:旅行社的設(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日的個(gè)工作日內(nèi),在國(guó)務(wù)院旅游行政主管部門(mén)指定的銀行開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶(hù),存入規(guī)定的質(zhì)量保證金。

答案:3旅行社不僅通過(guò)其采購(gòu)上游企業(yè)和部門(mén)的產(chǎn)品向其提供旅游者付給旅行社費(fèi)用,而且還向其提供客源,從而使旅游者在那些企業(yè)和部門(mén)進(jìn)一步消費(fèi),為其增加收入。這反映了旅行的哪一項(xiàng)職能。

答案:分配職能目前我國(guó)大部分旅行社采用的組織結(jié)構(gòu)模式為。

答案:直線職能制旅行社服務(wù)的移情性是指旅行社服務(wù)人員。

答案:能設(shè)身處地為旅游者著想和對(duì)旅游者給予特別的關(guān)注以下哪一個(gè)不屬于按旅游者出游目的劃分的產(chǎn)品。

答案:單項(xiàng)旅游產(chǎn)品在旅游產(chǎn)品生命周期階段的,旅行社市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是尋找新的細(xì)分市場(chǎng)。

答案:成熟期在旅游產(chǎn)品生命周期階段的,旅行社市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

答案:成長(zhǎng)期就是以國(guó)家大事,地方盛世為背景,以大眾的參與熱情為依托,將人文資源和自然資源以實(shí)施概念為連接時(shí),使旅游帶有鮮明的歷史烙印,經(jīng)歷成為游人一生難忘的經(jīng)歷。

答案:時(shí)事旅游旅游者預(yù)定旅行社產(chǎn)品往往也是從旅行社開(kāi)始的。

答案:咨詢(xún)旅游信息“分散進(jìn)出,團(tuán)體旅游”的旅游形式稱(chēng)為。

答案:組合旅游是旅游線路最具有吸引力的根本所在.

答案:突出特色以下哪一項(xiàng)是影響旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)部因素。

答案:旅行社接待能力針對(duì)不同的旅游者群體設(shè)計(jì)出不同的旅游線路,體現(xiàn)的是旅游線路設(shè)計(jì)的。

答案:市場(chǎng)導(dǎo)向原則是指旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成部分及質(zhì)量水準(zhǔn)很難用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定。

答案:差異性旅行社產(chǎn)品的特點(diǎn)使顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)產(chǎn)品之前無(wú)法真正了解產(chǎn)品質(zhì)量。

答案:無(wú)形性是指以同等數(shù)量的消耗,獲得相對(duì)較高的利益,或以相對(duì)較低的消耗,獲得效益。

答案:經(jīng)濟(jì)原則旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售工作特點(diǎn)有。

答案:綜合性;時(shí)效性;復(fù)雜性;超前性;經(jīng)濟(jì)性旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)有。

答案:提供信息;旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì);銷(xiāo)售產(chǎn)品旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的建立應(yīng)該有以下哪些方面構(gòu)成。

答案:餐飲酒店;保險(xiǎn)公司;旅游交通;旅游景區(qū)(點(diǎn));購(gòu)物娛樂(lè)場(chǎng)所旅行社常用的銷(xiāo)售策略有。

答案:網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略;門(mén)市銷(xiāo)售策略;同行銷(xiāo)售策略導(dǎo)游服務(wù)同其他旅游服務(wù)相比,獨(dú)具特點(diǎn),以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)。

答案:關(guān)聯(lián)度高;差異性大;獨(dú)立性強(qiáng);知識(shí)面廣心理定價(jià)策略通常包括。

答案:吉祥定價(jià)策略;尾數(shù)定價(jià)策略;聲望定價(jià)策略;整數(shù)定價(jià)策略旅行社產(chǎn)品策劃的原則包括。

答案:新穎原則;安全原則;適眾原則;時(shí)效原則;布局合理原則按旅游產(chǎn)品計(jì)價(jià)形式,可以劃分類(lèi)旅游產(chǎn)品。

答案:獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品;組合旅游產(chǎn)品;專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品;單項(xiàng)旅游產(chǎn)品;包價(jià)旅游產(chǎn)品消費(fèi)者的通常被認(rèn)為是旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

答案:受教育程度;行為;地域;人口;心理旅行社的行業(yè)特點(diǎn)。

答案:進(jìn)入門(mén)檻低;進(jìn)入容易;經(jīng)營(yíng)依附性強(qiáng);產(chǎn)品替代性強(qiáng);智力密集旅行社可通過(guò)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化。

答案:功能差別化;價(jià)值差別化;技術(shù)差別化;服務(wù)差別化以下哪種價(jià)格屬于需求差異定價(jià)。

答案:公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠;旅游淡、旺季價(jià)格不同;對(duì)處在體育場(chǎng)不同位置的座位定不同價(jià)格;對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格需求差異定價(jià)法主要有等情況。

答案:購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不同價(jià)格不同;位置不同價(jià)格不同;季節(jié)不同價(jià)格不同;購(gòu)買(mǎi)時(shí)間不同價(jià)格不同以下屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法的有。

答案:邊際成本計(jì)價(jià)法;成本加成計(jì)價(jià)法;盈虧平衡計(jì)價(jià)法;目標(biāo)利潤(rùn)計(jì)價(jià)法給產(chǎn)品定一個(gè)有零頭數(shù)的價(jià)格,游客會(huì)認(rèn)為這種價(jià)格經(jīng)過(guò)精確計(jì)算,從而產(chǎn)生信任感。表述的是哪種心理定價(jià)策略。

答案:尾數(shù)定價(jià)策略以下屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的有。

答案:理解價(jià)值定價(jià)法只有產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格符合旅游者的理解是,他們才有可能接受這一價(jià)格。表述的是以下哪種定價(jià)方法。

答案:認(rèn)知價(jià)值計(jì)價(jià)法計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)能直接創(chuàng)收,但會(huì)降低采購(gòu)價(jià)格,無(wú)疑對(duì)旅行社的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

答案:錯(cuò)旅行社是企業(yè)法人,他是獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)性組織,因此,旅行社的最終目的是追求利潤(rùn)最大化。

答案:對(duì)一般來(lái)說(shuō),旅行社如果只經(jīng)營(yíng)一種旅游產(chǎn)品,那么,旅行社的壽命大致與該產(chǎn)品的壽命相等。

答案:對(duì)旅行社采購(gòu)業(yè)務(wù)的簽約職能是必不可少的,同時(shí)要求旅行社對(duì)外統(tǒng)一簽約,以便從旅游供應(yīng)商那里得到更好的優(yōu)惠價(jià)格。

答案:對(duì)整數(shù)定價(jià)策略即針對(duì)消費(fèi)者“便宜無(wú)好貨,價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理,對(duì)在消費(fèi)者心目中享有一定聲望,具有較高信譽(yù)的產(chǎn)品制定高價(jià)。

答案:錯(cuò)餐飲采購(gòu)是旅游服務(wù)中選擇余地較大,客人最敏感,受人為因素影響最大的采購(gòu)任務(wù)之一,計(jì)調(diào)人員在選擇餐廳時(shí)要考慮因素。

答案:附屬設(shè)施;結(jié)算方式;地理位置;飲食風(fēng)格;衛(wèi)生狀況旅行社門(mén)市銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求包括。

答案:耐心;親和力;溝通力;好學(xué)與自學(xué);細(xì)心以下表現(xiàn)為門(mén)市銷(xiāo)售工作人員的溝通力的有。

答案:用最普通常用的禮貌用詞,如“請(qǐng)”、“謝謝”等。;在講道理時(shí)使用“因?yàn)椤薄?善于使用游客的名字。;“或許”、“可能”這類(lèi)詞少用。;盡量使用陳述句,少用反問(wèn),更不能用諷刺挖苦的語(yǔ)言。以下屬于旅行社門(mén)市銷(xiāo)售人員工作職責(zé)有。

答案:組織反饋接待質(zhì)量;引導(dǎo)購(gòu)物;制定實(shí)施接待計(jì)劃;提供咨詢(xún)旅行社計(jì)調(diào)的主要職能包括。

答案:簽約職能;聯(lián)絡(luò)職能;創(chuàng)收職能;選擇職能;統(tǒng)計(jì)職能設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)包價(jià)旅游產(chǎn)品和組合旅游產(chǎn)品屬于旅行社的。

答案:生產(chǎn)職能工作的好壞直接影響和決定著旅行社業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

答案:計(jì)調(diào)部旅行社促銷(xiāo)的主要功能是。

答案:刺激旅行社產(chǎn)品交易主要承擔(dān)旅行社的生產(chǎn)和銷(xiāo)售的職能。

答案:外聯(lián)部旅行社的部門(mén)是旅游業(yè)務(wù)的命脈,是旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。

答案:計(jì)調(diào)旅游團(tuán)在一地的生活安排主要由旅行社落實(shí)。

答案:計(jì)調(diào)部承擔(dān)著外聯(lián)和接待部門(mén)之間的工作環(huán)節(jié),即將外聯(lián)部所贏得的游客所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行落實(shí)、安排旅游的有關(guān)環(huán)節(jié),再由接待部具體實(shí)施。

答案:計(jì)調(diào)部下列不屬于旅行社計(jì)調(diào)的主要職能的是。

答案:核算職能我國(guó)旅行社除____外，其他服務(wù)幾乎都是從其他旅游供應(yīng)商采購(gòu)。

答案:導(dǎo)游服務(wù)____是旅行社經(jīng)營(yíng)管理的起點(diǎn)。

答案:旅行社的設(shè)立1985年，國(guó)務(wù)院頒布了____，這是我國(guó)旅行社第一部管理法規(guī)。

答案:《旅行社管理暫行條例》在旅游產(chǎn)品生命周期階段的____，降低產(chǎn)品售價(jià)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，爭(zhēng)取最后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

答案:衰退期旅行社的營(yíng)銷(xiāo)組合指旅行社為達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)上所追求的銷(xiāo)售水平而采用的可控性營(yíng)銷(xiāo)變量的組合，主要包括產(chǎn)品、____、促銷(xiāo)和渠道4個(gè)方面。

答案:價(jià)格旅行社產(chǎn)品策劃的原則包括

。

答案:安全原則;時(shí)效原則;布局合理原則;適眾原則;新穎原則旅行社的行業(yè)特點(diǎn)

。

答案:智力密集;經(jīng)營(yíng)依附性強(qiáng);進(jìn)入門(mén)檻低;產(chǎn)品替代性強(qiáng);進(jìn)入容易按旅游產(chǎn)品計(jì)價(jià)形式，可以劃分

類(lèi)旅游產(chǎn)品。

答案:專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品;獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品;單項(xiàng)旅游產(chǎn)品;組合旅游產(chǎn)品;包價(jià)旅游產(chǎn)品消費(fèi)者的

通常被認(rèn)為是旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

答案:心理;人口;地域;受教育程度;行為_(kāi)___是旅行社存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

答案:旅行社產(chǎn)品旅行社在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，首先選擇____，然后采用____結(jié)合____，以適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要。

答案:成本導(dǎo)向定價(jià)法;需求導(dǎo)向定價(jià)法;競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法二、多項(xiàng)選擇題大型團(tuán)隊(duì)因?yàn)橐?guī)模大，____，接待細(xì)節(jié)復(fù)雜，相較接待普通團(tuán)隊(duì)更具有挑戰(zhàn)性。

答案:環(huán)節(jié)多____是旅行社經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，____則是決定旅行社生存和發(fā)展的空間。

答案:產(chǎn)品;市場(chǎng)心理定價(jià)策略通常包括

。

答案:尾數(shù)定價(jià)策略;聲望定價(jià)策略以下屬于旅行社變更計(jì)劃采購(gòu)原則的有

。

答案:同級(jí)變更原則;賓客至上原則;變更最小原則旅行社經(jīng)營(yíng)管理者的素質(zhì)要求包括

。

答案:身體健康;能力水平;心理健康;從業(yè)動(dòng)機(jī);知識(shí)結(jié)構(gòu)旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售工作的綜合性特點(diǎn)主要體現(xiàn)在其工作的

和

。

答案:內(nèi)容;對(duì)象旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可證滿(mǎn)____年，并且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)____以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

答案:兩;罰款旅行社的折扣策略主要有:____、季節(jié)折扣、____和地區(qū)折扣。

答案:數(shù)量折扣;現(xiàn)金折扣小包價(jià)旅游是針對(duì)團(tuán)體綜合包價(jià)提出來(lái)的，外國(guó)旅游者稱(chēng)為_(kāi)___。

答案:可選擇旅游對(duì)導(dǎo)游員培訓(xùn)主要有:敬業(yè)精神的培訓(xùn)、____和導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

答案:服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品在安排餐飲時(shí)，應(yīng)特別注意安排體現(xiàn)地方特色或____特色的風(fēng)味餐飲。

答案:民族二、多項(xiàng)選擇題旅行社可通過(guò)

策略來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化。

答案:服務(wù)差別化;功能差別化;價(jià)值差別化旅行社的利潤(rùn)總額是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的經(jīng)濟(jì)效益，一般應(yīng)包括

。

答案:營(yíng)業(yè)外凈收益;投資凈收益;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)旅行社外聯(lián)銷(xiāo)售工作特點(diǎn)有

。

答案:時(shí)效性;經(jīng)濟(jì)性;超前性;復(fù)雜性;綜合性需求差別定價(jià)法指

答案:這種定價(jià)方法指企業(yè)根據(jù)不同種類(lèi)、不同地點(diǎn)、不同時(shí)間等因素采取不同價(jià)格。旅行社計(jì)調(diào)

。

答案:計(jì)調(diào)就是計(jì)劃與調(diào)度結(jié)合稱(chēng)謂。狹義上講，計(jì)調(diào)工作主要是指在旅行社的接待業(yè)務(wù)工作中，為游客安排各種旅游活動(dòng)所提供的間接性服務(wù)。旅游服務(wù)采購(gòu)概念

。

答案:是計(jì)調(diào)部的核心工作，指通過(guò)與旅游相關(guān)企業(yè)簽訂合同協(xié)議，統(tǒng)籌計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排，使旅游產(chǎn)品要素各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)供給得到保障。旅行社產(chǎn)品指

。

答案:旅行社根據(jù)市場(chǎng)需求，通過(guò)采購(gòu)景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等單項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，將自己的服務(wù)貫穿于其中的，向旅游者提供在旅游活動(dòng)過(guò)程中的全部產(chǎn)品和服務(wù)的總稱(chēng)。旅行社的概念

。

答案:旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游