酒店六合一系統(tǒng)培訓(xùn)

酒店六合一新模式新平臺(tái)介紹 ---同程酒店工程介紹同程六合一解決方案的演講大綱酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀及問題分析酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介同程網(wǎng)的角色和定位同程酒店六合一產(chǎn)品介紹酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之一PMS西軟，石基信息等；CRS各個(gè)酒店集團(tuán)都在實(shí)施自己的CRS平臺(tái)；常旅客管理和CRMPMS提供商越來越重視這個(gè)局部功能的開發(fā)；網(wǎng)站80%以上的酒店擁有自己的展示網(wǎng)站；酒店OA等酒店OA平臺(tái)，真正應(yīng)用成功的案例少之又少；酒店行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之二系統(tǒng)實(shí)施后的信息孤島問題？不同供給商系統(tǒng)實(shí)施后，會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問題？數(shù)據(jù)整合問題等等？信息化平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施后，能否真正為酒店節(jié)省管理本錢？什么樣的信息化平臺(tái)和方案是酒店行業(yè)需要的？幫助酒店拓展收客渠道〔渠道和B2C散客〕增值效勞低本錢方案，共同成長(zhǎng)；同程六合一解決方案酒店行業(yè)信息化提供商簡(jiǎn)介主流軟件供給商從百度廣告分析軟件廠商酒店行業(yè)軟件提供商分析之一酒店行業(yè)軟件提供商分析之二PMS軟件提供商西軟，石基信息實(shí)施本錢高，系統(tǒng)過于復(fù)雜，培訓(xùn)周期長(zhǎng)；對(duì)于B2C網(wǎng)站的實(shí)時(shí)房態(tài)不支持，對(duì)于渠道的連接現(xiàn)階段不支持；中軟、泰能和千里馬等等；維護(hù)，效勞跟不上；系統(tǒng)升級(jí)換代太慢；渠道管理平臺(tái)提供商HUBS1，德比，羅盤，暢聯(lián)同程網(wǎng)四位一體平臺(tái)酒店行業(yè)軟件提供商分析之三三、同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里？渠道優(yōu)勢(shì)+技術(shù)優(yōu)勢(shì)+整合優(yōu)勢(shì)旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺(tái)〔酒店，機(jī)票，旅游線路〕同程網(wǎng)是什么樣的角色？信息技術(shù)專家和提供商、效勞商；中介平臺(tái)、中立平臺(tái)，所有的酒店渠道接口整合；資源集中采購(gòu)商，旅游產(chǎn)品銷售過程的擔(dān)保角色同程網(wǎng)在酒店市場(chǎng)的位置？酒店直銷平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，中立角色；SaaS模式的酒店行業(yè)解決方案--?低本錢的新模式探索四、同程網(wǎng)解決方案—六合一酒店六合一平臺(tái)介紹六合一是什么？是一套單體酒店的信息化整體解決方案；六合一包含的模塊內(nèi)容：〔數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接〕酒店B2C網(wǎng)站：前臺(tái)模板網(wǎng)站，可以選擇不通的風(fēng)格；酒店P(guān)MS：SaaS版本的PMS內(nèi)部管理系統(tǒng)，同步升級(jí)；低本錢的PMS的實(shí)施方案；CRS預(yù)訂和渠道管理：集中管理渠道價(jià)格策略，提供CRS中央預(yù)訂平臺(tái)；客戶管理：常旅客管理+忠誠(chéng)度管理，將客戶管理融入到PMS的預(yù)訂，checkin和checkout的流程中；商務(wù)中心〔機(jī)票+線路+租車+門票等〕誠(chéng)信錄會(huì)員〔成為同程網(wǎng)旅行社的團(tuán)隊(duì)房提供商〕六合一解決方案的目標(biāo)酒店六合一也是對(duì)酒店信息化SaaS模式的探索通過信息化的技術(shù)手段，讓單體酒店之間可以共享信息，形成交叉的可能；通過系統(tǒng)技術(shù)手段，實(shí)施單體酒店聯(lián)盟模式；信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問題解決？系統(tǒng)整合本錢如何解決？系統(tǒng)升級(jí)問題？六合一讓酒店信息無縫的在多個(gè)子系統(tǒng)中流動(dòng)；六合一作為整體的打包解決方案，防止實(shí)施多家系統(tǒng)，引起的整合本錢問題，系統(tǒng)兼容問題等；采用SaaS模式，讓系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)接近與0本錢；酒店六合一平臺(tái)框架圖六合一平臺(tái)—酒店B2C網(wǎng)站現(xiàn)在酒店網(wǎng)站的問題？80%的酒店網(wǎng)站，只是一個(gè)展示功能；沒有專業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化SEO和SEM人員；無法做到實(shí)時(shí)房態(tài)，無法讓客人所訂即所得；六合一B2C網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺(tái)酒店展示+SEO優(yōu)化+實(shí)時(shí)房態(tài)關(guān)聯(lián)；〔數(shù)據(jù)集中管理，功能無縫連接〕集成在線支付寶功能，支持預(yù)付+優(yōu)惠；多風(fēng)格的酒店直銷網(wǎng)站，免費(fèi)的模板樣式升級(jí)；酒店房型房態(tài)，在直銷聯(lián)盟平臺(tái)上實(shí)時(shí)顯示，游客在酒店直銷網(wǎng)平臺(tái)，所見即所得；六合一解決方案—酒店直銷網(wǎng)站六合一平臺(tái)—SaaS版PMS功能現(xiàn)在酒店P(guān)MS的問題實(shí)施本錢高，維護(hù)本錢高；軟件維護(hù)人員費(fèi)用，軟件廠商的維護(hù)費(fèi)用；效勞器硬件本錢等；信息孤島問題，和其他系統(tǒng)平臺(tái)無法無縫連接；六合一PMS功能特點(diǎn)SaaS模式提供給酒店低本錢的解決方案；無維護(hù)人員本錢，無效勞器硬件投入本錢；開放的PMS平臺(tái)，接口開放；六合一平臺(tái)—SaaS模式PMS平臺(tái)補(bǔ)充說明與傳統(tǒng)PMS平臺(tái)比較的優(yōu)勢(shì)酒店可以更低的本錢獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的效勞直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門檻在線展示、銷售、維護(hù)平臺(tái)提供更加快捷的效勞大大減輕酒店本地的維護(hù)工作量降低酒店信息化實(shí)施本錢，本地不需要另外投入效勞器硬件本錢系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)和更新，永不落后實(shí)施、部署更加簡(jiǎn)便快捷功能齊備，按需組合集中式系統(tǒng)更利于實(shí)現(xiàn)酒店進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理實(shí)時(shí)連接CRS預(yù)定平臺(tái)實(shí)時(shí)連接酒店B2C網(wǎng)站，實(shí)時(shí)房態(tài)；六合一平臺(tái)—SaaS版PMS展示圖六合一平臺(tái)—CRS預(yù)訂和渠道分銷現(xiàn)在酒店渠道分銷難點(diǎn)和CRS預(yù)訂渠道強(qiáng)的，返傭要求越來越高；〔ctrip和elong等〕渠道弱的，酒店越來越?jīng)]興趣；〔德比和hubs1〕六合一的渠道分銷管理和CRS預(yù)訂旅行社渠道，訂房中心渠道等同程網(wǎng)的17u渠道，同程網(wǎng)外文站的入境散客；酒店直銷聯(lián)盟流量，酒店商務(wù)中心流量等；同程網(wǎng)酒店聯(lián)盟的CRS預(yù)訂中心；國(guó)外GDS的接入；六合一平臺(tái)—CRS預(yù)訂和渠道分銷流程圖六合一平臺(tái)—客戶管理六合一客戶管理常旅客忠誠(chéng)度方案管理；客戶消費(fèi)積分和消費(fèi)卡管理；客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘/報(bào)表統(tǒng)計(jì)等；新客戶開發(fā)，老客戶維護(hù)，短信、等發(fā)送工具，群發(fā)工具；客戶流和業(yè)務(wù)流真正的合二為一；六合一平臺(tái)—商務(wù)中心現(xiàn)在酒店商務(wù)中心功能商務(wù)中心外包給第三方管理；商務(wù)中心無法成為真正的利潤(rùn)中心；六合一的商務(wù)中心功能增值效勞中心幫助酒店客人進(jìn)行訂票，訂旅游線路等增值效勞；交叉購(gòu)置需求的實(shí)現(xiàn)；讓商務(wù)中心成為酒店周邊環(huán)境的一個(gè)增值效勞點(diǎn)，不僅對(duì)內(nèi)部客人效勞，也同時(shí)開放對(duì)外部客戶效勞；商務(wù)中心通過六合一平臺(tái)提供的功能，成為酒店可以產(chǎn)生利潤(rùn)的一個(gè)中心；商務(wù)中心的所有客戶消費(fèi)記錄，也進(jìn)入客戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)；六合一平臺(tái)—商務(wù)中心功能頁(yè)面六合一平臺(tái)—誠(chéng)信錄會(huì)員六合一的誠(chéng)信錄會(huì)員功能讓酒店經(jīng)理人可以和同程網(wǎng)幾萬旅行社，景區(qū)，車隊(duì)等同行可以進(jìn)行在線交流，并且最終可以形成交易；同程網(wǎng)的酒店頻道，也會(huì)酒店經(jīng)理人提供了一個(gè)同行交流的空間，也是一個(gè)酒店行業(yè)的知識(shí)庫(kù)；對(duì)于提供團(tuán)隊(duì)房業(yè)務(wù)的酒店，通過同程網(wǎng)的報(bào)價(jià)/詢價(jià)功能，可以發(fā)