（新版）六西格瑪黃帶認證考試復習題庫（含答案）

PAGEPAGE1（新版）六西格瑪黃帶認證考試復習題庫（含答案）一、單選題1.設備管理良好的企業(yè)一般OEE＞（）。A、90%B、75%C、80%D、85%答案：D2.不屬于頭腦風暴法4種原則的是（）A、努力爭取數(shù)量B、禁止批判C、自由辯論D、精益求精答案：D3.流程圖、展現(xiàn)過程步驟和決策點順序的圖形文檔，將一個過程的步驟用圖形的形式表示出來。A、對B、錯答案：A4.KANO模型主要用于、（）A、問題分析B、市場分析C、顧客需求分析D、差異分析答案：C5.機會缺陷數(shù)DPO是檢測到的缺陷數(shù)量與檢測的缺陷機會總數(shù)之比，其公式為DPO=缺陷總數(shù)/（產品數(shù)*單位缺陷機會數(shù)）。若抽取100塊電路板，每一個電路板都含有100個缺陷機會，檢測出21個缺陷，則DPO=（）。A、0.0021B、0.21C、21D、2100答案：A6.A工廠的不良率比B工廠的低，請問需要研究的假設是什么？（）A、PA＜PBB、PA≤PBC、PA＝PBD、PA＞PB答案：A7.當你作XBar－R圖時，得出控制上下限分別是10和20,而碰巧客戶要求的上下限剛好也是10和20，現(xiàn)在如果你圖上所有的點都在控制限內，因此可以認為圖上所有的記錄的產品都是良品。A、對B、錯答案：A8.將頭腦風暴收集的雜亂的信息進行分類匯總分析，以下最適用的工具是（）A、魚骨圖B、甘特圖C、親和圖D、PDPC答案：C9.表示謹慎、判別、系統(tǒng)的思考，如“多打幾個問號，這行嗎？”，是哪種思考帽？A、黃帽子B、白帽子C、黑帽子D、綠帽子答案：C10.在分析流程變異控制中Y=f(x)有許多不重要的X，最終關鍵控制點有幾個（）A、10-20個B、8-10個C、4-8個D、2-5個答案：D11.過程的定義是將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)的或相互作用的一組活動，所有工作都是通過一系列過程實現(xiàn)的。A、對B、錯答案：A12.過程能力分析前首先要保證過程的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的可靠性。A、對B、錯答案：A13.以下關于SIPOC闡述正確的是()A、SIPOC包括供應商、輸入、品質、輸出、顧客環(huán)節(jié)B、使用SIPOC需要將步驟分解的越細越好C、SIPOC用于界定項目的范圍D、填寫SIPOC表時，先完成顧客和供應商對應的內容答案：C14.有關目視化的目的，何論述不恰當?（）A、迅速傳達基層心聲與意圖B、及時識別異常情況C、自我指導、正確反應D、明確標準、防止混淆答案：A15.相關性分析中得到的相關性系數(shù)為負0.95，一般代表X和Y之間具有A、不相關B、中度相關C、正相關D、負相關性答案：D16.西格瑪越大，代表此組數(shù)據(jù)的離散程度（）A、越大B、越小C、無相關性答案：A17.檢驗A和B的總體均值是否有差異時，應選擇哪一個工具（）A、單樣本Z檢驗B、單樣本t檢驗C、雙樣本t檢驗D、雙比率檢驗答案：C18.在假設檢驗中，P>0.05意味著A、原假設肯定是正確的B、原假設肯定是錯誤的C、沒有證據(jù)證明原假設是正確的D、沒有顯著證據(jù)證明原假設是錯誤的答案：D19.西格瑪代表的是一組數(shù)據(jù)的（）A、標準差B、平均值C、中位數(shù)D、方差答案：A20.六西格瑪管理的主要特征是、關注顧客的需求、以流程為改進焦點、應用科學的改進方法、培養(yǎng)持續(xù)改進的組織力量、取得以金錢度量的財務收益A、對B、錯答案：A21.KANO模型一般將質量需求分為三類，下列哪一項不是（）A、當然的質量B、一元質量C、滿意質量D、魅力質量答案：C22.VOC往往是模糊、不可測量的，為了更為準確的表達頊客需求，我們需要把VOC轉化為CTQs，為了區(qū)分這些CTQs的優(yōu)先對應順序，我們通常使用（）。A、矩陣圖分析B、柏拉圖分析C、KANO分析D、SIPOC答案：C23.控制圖的目的是測量過程能力A、對B、錯答案：B24.對于FMEA下面描述正確的是（）A、發(fā)生問題后，進行問題分析的工具B、只適合于制造過程，對于管理過程不適用C、新工藝實施后必須進行更新D、FMEA作為一次性改善工具，沒有必要經常更新答案：C25.尋找問題的根本原因是六西格瑪DMAIC哪個階段的任務（）A、定義B、測量C、分析D、改進答案：C26.六西格瑪?shù)姆椒ㄊ呛唵蔚氖褂媒y(tǒng)計技術來解決實際問題A、對B、錯答案：B27.下面是Y和X成對數(shù)據(jù)的散點圖和相關性分析結果、Y和X的pearson相關系數(shù)=-0.964，P值=0.000，能夠得出的最確切的結論為（）。A、X是Y的重要影響因素B、兩組數(shù)據(jù)有較強的因果關系C、兩組數(shù)據(jù)有很強的相關性D、目前無法得出任何結論，只有進一步進行回歸分析答案：C28.精益生產的核心理念是、A、實現(xiàn)拉動生產B、減少一切不必要的浪費C、實現(xiàn)質量水平零缺陷D、看板管理答案：B29.檢驗A與B的總體均值是否有差異，在顯著性水平5%驗證的結果，得到P值為0.0019,對此解釋正確的是（）A、和B的總體均值相同B、A和B的總體均值不相同C、A和B的總體均值約有0.0019程度的差異D、P值太小，無法對A與B的總體均值下任何結論答案：B30.表示直覺、感覺，直接說出自己的感覺的，是哪種思考帽？A、藍帽子B、白帽子C、紅帽子D、綠帽子答案：C31.SMT（SurfaceMountTechnology，表面封裝技術）生產主要由錫漿印刷、插件和回流焊三道工序組成，某企業(yè)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，該SMT生產線的DPU=0.04（單位缺陷數(shù)），產品在該生產線上的缺陷機會數(shù)為200，則該SMT生產過程的DPMO（百萬機會缺陷數(shù)）為、A、8B、200C、5000D、500答案：B32.六西格瑪管理的成功要素之一是關注顧客，顧客的一切需求都應該轉化為六西格瑪項目進行改進.A、對B、錯答案：B33.以下不屬于VOC的是（）A、法律法規(guī)要求B、銷售合同約定內容C、原材料采購價格D、功能要求答案：C34.下面的哪一項最不可能是M階段做的？A、Y的過程能力分析B、潛在原因變量（X）的優(yōu)先排序C、實施DOE,通過改善X，來改善YD、確保Y的測量系統(tǒng)能力答案：C35.某生產線有三道彼此獨立的工序，三道工序的初檢合格率分別為、93%、92%、97%,部分丌良品可以返修,最終合格率分別為、96%、96%、98%.則該產品的直通率RTY是（）。A、82.99%B、90.31%C、94.00%D、98.00%答案：A36.某個產品有三個生產工序，每個工序的一次合格率(FTY)均為90%，則流通合格率(RTY)是多少（）。A、90%B、85%C、81.3%D、72.9%答案：D37.作散點圖的目的是為了了解時間推移而產生的變化情況根據(jù)點的狀態(tài)能判斷是否正常。A、對B、錯答案：B38.以下途徑/來源用于獲取前攝性VOC的是（）A、銷售報告B、顧客抱怨C、電話調查D、顧客退貨答案：C39.FMEA（潛在失效模式及影響分析）是用來分析產品的設計、制造或服務過程中的潛在失效，降低項目風險的方法。A、對B、錯答案：A40.蘭于六西格瑪起源不發(fā)展，描述正確的是、（）。A、起源于摩托羅拉，爆發(fā)于豐田B、起源于豐田，爆發(fā)于通用電氣C、起源于摩托羅拉，爆發(fā)于通用電氣D、起源于摩托羅拉，爆發(fā)于聯(lián)合信號答案：C41.根據(jù)KANO模型分析顧客對手機的需求，有人提出手機電池要安全（不能爆炸），這一需求應屬于、A、期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）B、興奮需求C、基本需求D、以上都不對答案：C42.選擇六西格瑪項目時主要考慮顧客的心聲(VOC),不必考慮公司的戰(zhàn)略(VOB)A、對B、錯答案：B43.設備綜合效率OEE=時間開動率*性能開動率*合格率。已知某設備的時間開動率為85%，性能開動率80%，合格率90%，求OEE（）。A、72%B、61.2%C、65.5%D、68%答案：B44.在FMEA分析中，嚴重度是影響對顧客要求的重要程度，即如果失效發(fā)生，結果的嚴重程度。按照1-10分打分，分值越高，后果越嚴重。A、對B、錯答案：A45.以下屬于增值的作業(yè)是：（1分）A、安裝產品必需的開關B、對產品質量進行檢驗C、將產品從生產線運輸?shù)絺}庫D、對不符合顧客要求的產品進行返修答案：A解析：2018真題46.“我們需要建立一個新的呼叫中心以應對當前的通話數(shù)量”，對這個問題陳述進行評論，以下最適當?shù)拿枋鍪牵海?分）A、太寬泛了，不知道具體問題是什么B、很具體，并將引導團隊的改善方向C、這是一個好問題的陳述D、問題陳述包含一個解決方案答案：A解析：2018真題47.高階流程圖SIPOC中，I代表()A、分析B、輸出C、流程D、輸入答案：D48.以下哪一項不是魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標號？()A、環(huán)境B、機器C、方法D、人員E、時間答案：E49.分層圖是按照一定的類別，把收集到的資料加以分類整理的一種方法.一般與其他方法合并使用，以下描述不正確的是：A、可以與排列圖一同使用B、可以與直方圖一同使用C、可以找到最佳組合D、可以確定關鍵原因答案：D50.價值流圖分析（VSM）時，下述符號代表的含義是：（1分）A、庫存/在制品、電子信息流、運輸方向、改善點B、庫存/在制品、電子信息流、推動箭頭、改善點C、看板信號、運輸、推動箭頭、控制點D、采購信息、電子信息流、推動箭頭、超市答案：B解析：2018真題51.連續(xù)數(shù)據(jù)比離散數(shù)據(jù)信息量()A、大B、小C、都對答案：A52.營造變革意識的關鍵，是要向人們展示成功的變革成果，請判斷對或錯。A、對；B、錯答案：A53.屬性數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析結果如下，該結果說明：A、檢驗員A的一致性為100%，說明測量系統(tǒng)不合格；B、檢驗員B的一致性為80%，說明測量系統(tǒng)合格；C、檢驗員C的一致性為66.67%，說明測量系統(tǒng)合格；D、檢驗員B和C的一致性都小于90%，說明測量系統(tǒng)不合格；答案：D54.某黑帶準備繪制控制圖來監(jiān)控鉆孔工序。已知鉆孔的直徑是關鍵質量特性，且為單鉆頭作業(yè)，每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10個。則應如何選用控制圖？A、將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組，做Xbar-R圖B、將一塊鋼板上的10個鉆孔做一組，做Xbar-S圖C、取一塊鋼板上的10個鉆孔直徑的平均值，做I-MR圖D、按照測量時間順序，做，I-MR圖答案：B55.控制計劃的輸入不包含()A、量具能力分析B、客戶要求C、原始流程圖D、失控行動計劃答案：C56.六西格瑪是質量指標，代表()A、3.4PPMB、2.5PPMC、3PPM答案：A57.下列有關精益理念正確的是()A、消除浪費B、減少人員編制C、用機器代替人工作業(yè)D、扣門答案：A58.下面的哪一項最不可能是D階段做的？()A、表達選擇該項目的理由B、Y的定義。C、改善目標的設定以及財務效果的預估D、實施標準化，維持改善成果答案：D59.下面的哪一項最不可能是M階段做的？()A、Y的過程能力分析。B、潛在原因變量（X）的優(yōu)先排序。C、實施DOE,通過改善X，來改善Y。D、確保Y的測量系統(tǒng)能力。答案：C60.正確的不合格品定義是：A、經檢查確認質量特性不符合規(guī)定要求的產品B、經檢查需確認質量特性是否符合規(guī)定要求的產品C、經檢驗確認質量特性不符合規(guī)定要求的產品D、經檢驗尚未確認質量特性的產品答案：C61.在某軸棒生產過程中，軸棒的長度是關鍵質量特性。己知長度服從均值為50，標準差0.1的正態(tài)分布，且公差范圍為[49.4，50.6]，則過程能力指數(shù)Cp為：A、0.1B、0.5C、1D、2答案：D62.精益與六西格瑪相似處為（）A、皆利用缺陷(減少變異)減少進而改善流程B、焦點都是關注流程改進C、都大量使用統(tǒng)計學D、都起源于業(yè)務領域答案：B63.關于變異的控制方法,所謂的警示指的是()A、檢查缺陷,然后報告B、使缺陷不會繼續(xù)產生C、完全杜絕同樣的問題再次發(fā)生D、監(jiān)控缺陷,然后進行矯正答案：B64.在魚骨圖構造中，“消毒供應”屬于哪一類？A、人員B、材料C、測量D、方法E、機器答案：B65.()在開展提高顧客滿意度的改進項目時，往往需要將難以測量的復雜問題分解成若干個方面。此時，適合采用哪項工具?A、樹圖B、甘特圖C、直方圖D、網(wǎng)絡圖答案：A66.計量型測量數(shù)據(jù)適用的控制圖是：()A、p圖B、np圖C、圖D、x?-R圖答案：D67.六西格瑪被下面哪家公司發(fā)揚光大？()A、摩托羅拉B、聯(lián)合信號C、通用D、IBM答案：C68.以下數(shù)據(jù)屬于離散型數(shù)據(jù)的是：（）？A、產品寬度尺寸B、產品重量C、產品長度尺寸D、產品重量超過100kg的比例合格率、缺陷率答案：D69.魚骨圖中的魚頭代表什么？A、關鍵的XB、主要原因C、次要原因D、結果答案：D70.價值流圖為什么對精益來說是如此重要？A、它消除了所有積壓B、它幫助我們減少瑕疵C、它使我們從顧客角度認識產品的整個流動過程答案：C71.以下哪類測量結果屬于計量型數(shù)據(jù)：（1分）A、考試成績按優(yōu)良中差進行評分B、產品直徑測量C、使用標準色板判定產品外觀是否合格D、學生性別統(tǒng)計答案：B解析：2018真題72.精益生產推行過程中，一項重要的工作是持續(xù)開展價值流分析"VSM"，關于價值和價值流相關概念的敘述中，不正確的是：A、有價值的活動就是能為客戶增加效用、客戶認可的、愿意付費的產品、服務等流程活動B、正確的確定價值就是指企業(yè)從顧客的觀點來確定從設計到生產到交付的全部過程，實現(xiàn)顧客需求的最大滿足C、價值流是指從原材料轉化為成品并給它賦予價值的全部活動D、價值就是產品或者服務的標價，是成本和利潤的總和答案：D73.為了在車間現(xiàn)場達到狀態(tài)未來價值流，第一步的改善行動是（）A、通過實施5S或清掃工作，先清除現(xiàn)場的臟、亂、差，暴露出許多改進的機會；B、開展精益生產培訓，使所有員工具備消除浪費的意識；C、考慮應該在那些地方需要應用超市拉式系統(tǒng)；D、考慮應該在哪里使用連續(xù)流的加工過程。答案：A74.宏觀流程圖的英文簡寫是()A、SIPOCB、SPIOCC、SOICPD、POISC答案：A75.()關于因果矩陣的說法,不正確的是:A、要考慮各個過程輸出的相對重要性高B、要考慮輸入與輸出的關系大小C、可以選出關鍵因子D、可以不用團隊討論答案：D76.”巧婦難為無米之炊”中輸出是指()A、米B炊B、婦C、都不對答案：B77.5S是現(xiàn)場管理的基礎工作，包括按順序進行的五個步驟，則這五個步驟正確的順序是：A、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、整理(SEIRI）、整頓(SEITON)、素養(yǎng)（SHITSUKE)B、清潔（SEIKETSU)、清掃(SEISO)、整理（SEIRI）、整頓（SEITON)、素養(yǎng)（SHITSUKE)C、整理(SEIRI)、整頓（SEITON）、清掃(SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE)D、整理（SEIRI)、整頓（SEITON)、素養(yǎng)(SHITSUKF)、清潔（SEIKETSU）、清掃（SEISO)答案：C78.意大利面條圖是()A、工作單元經過整個流程的直觀表示方式。B、它利用圖解的方式說明相關信息或組成部分的流動順序，C、記錄流程中每個步驟的功能相關性及作用。D、都對答案：D79.一臺電腦是()數(shù)據(jù)A、離散B、連續(xù)答案：A80.當一個過程處于5個西格瑪?shù)乃綍r，代表每百萬個缺陷機會中有()個缺陷A、6210B、233C、3.4D、66811答案：B81.哪種工具可以用于解決下述問題：一項任務可以分解為許多作業(yè)，這些作業(yè)相互依賴和相互制約，團隊希望把各項作業(yè)之間的這種依賴和制約關系清晰地表示出來并通過適當?shù)姆治稣页鲇绊戇M度的關鍵路徑從而能進行統(tǒng)籌協(xié)調。A、PDPC(過程決策程序圖）B、箭條圖（網(wǎng)絡圖）C、甘特圖D、關聯(lián)圖答案：B82.測量儀器能夠識別并反映的最小變化范圍的能力：A、分辨力B、線性C、穩(wěn)定性D、偏倚答案：A83.關于5why分析的說法，正確的是:A、分析問題的根本原因B、要連續(xù)問5個為什么C、找出解決方案D、必須按人機料法環(huán)五個方面開展答案：A84.下面達到6sigma水平的是()A、飛機的出事率B、汽車相撞C、姚明投籃的進球率D、以上都對答案：A85.在分析X?R控制圖時應A、先分析X圖然后再分析R圖B、先分析R圖然后再分析X圖C、X圖和R圖無關，應單獨分析D、以上答案都不對答案：B86.每班工作8小時，準備時間15分鐘，30分鐘的計劃停機，以及30分鐘的計劃外故障停機。則時間開動率為：（）A、0.8B、0.95C、0.93D、0.85答案：C87.以下屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)的是()A、股票、期貨K線圖B、風扇開關1-3檔設置C、達人秀專家的評審結果D、小區(qū)衛(wèi)生評價表答案：A88.控制計劃的控制目的是針對下面哪些事情？()A、防呆的成果B、改善后的績效C、改善后的成本D、改善后的人員訓練E、改善后的X答案：E89.包裝部想評估1#、2#兩個團隊的品種轉換時長水平是否有差異，各收集了100筆數(shù)據(jù)，最好使用以下哪個工具進行比較()A、直方圖B、散點圖C、柏拉圖D、箱線圖答案：D90.考慮試行的時機時下列哪一項不在考慮之列？()A、改變的流程對正常作業(yè)是非常關鍵且高代價的B、可能造成很大的非預期影響C、改變是難以回復的D、人員參與很多時答案：D91.試運行的第一步是()A、制定計劃B、領導支持C、團隊達成共識D、以上都是答案：A92.檢驗差錯的三種形式不包括的是：（1分）A、預防性檢測B、自我檢測C、后繼檢測D、缺陷檢驗答案：D解析：2018真題93.()下列哪一項是頭腦風暴時應該避免的:A、說出能想到的任何主意B、提出的想法不宜過多,適可而止C、鼓勵綜合其他人的意見D、可以在其他人的意見上進行發(fā)揮答案：B94.一組數(shù)據(jù)的正態(tài)性檢驗結果如下，該結果說明：A、概率圖中數(shù)據(jù)點未超出置信限，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布B、概率圖中數(shù)據(jù)點沒有近似一條直線，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布C、P值＆gt;0.05，說明該組數(shù)據(jù)不是正態(tài)分布D、P值＆gt;0.05，說明該組數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布答案：D解析：2018真題95.某物流六西格瑪項目團隊為減少顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調查。他們收集了顧客抱怨的數(shù)據(jù)，做出排列圖如下：其中“超期運到”需要賠付運費的5%，“貨品破損”需要賠付運費的300%，“運費錯誤”需要賠付運費的20%。則項目團隊應如何選擇項目？A、應將項目界定為“減少運費錯誤率”B、應將項目界定為“減少貨品破損率”C、應將項目界定為“減少貨品超期率”D、應將項目界定為“提高顧客滿意度”答案：B96.某公司正在全面推進六西格瑪管理，人力資源部將降低車間一線流失率作為改進項目。在項目啟動時，團隊就項目目標的表述有不同意見，以下最恰當?shù)氖牵篈、半年內將某車間一線員工的流失率降低50%B、提高某車間一線員工的滿意度，進而大幅度降低流失率C、將某車間一線員工的工資提高50%，使流失率為零D、簽訂長期雇傭協(xié)議，保證流失率為零答案：A97.下列哪些屬于好的問題陳述？.a2009年上半年，顧客反饋××產品密封不良，導致退貨12批次，損失高達100萬元.b人力資源部提出，新聘大學生工作不安分，常常在半年內就跳槽.c技術部開會討論后決定××生產線從45周開始啟用新夾具，預計效益50萬元.d刷工站現(xiàn)有產能50K/天，無法滿足5-8月份65K/天的交貨要求，2-8月份延期交貨15次，賠付延期交貨款50萬元A、cdB、abdC、adD、以上都不對答案：C98.在控制階段常用的控制方法不包括：（）？A、PDPC圖B、防錯方法C、控制圖D、標準作業(yè)答案：A99.繪制價值流第一步從哪里開始？（）A、從了解客戶開始B、收集供應商信息C、收集過程信息D、根據(jù)現(xiàn)場基本數(shù)據(jù)得到E、以上都不是答案：A100.在六西格瑪項目實施中通常采用SIPOC圖識別欲改進的流程并界定其范圍。下列關于SIPOC圖的說法中，不正確的是：A、SIPOC圖稱為宏觀流程圖，有利于從“全景"視角勾畫業(yè)務流程B、SIPOC圖中的P是指將輸入轉化為輸出的過程C、SIPOC圖中的C是指外部顧客D、SIPOC圖中的I是指供方提供的產品，包括資源、信息等E、以上都不正確答案：E101.以下哪項最貼切地描述了價值的定義：A、結合企業(yè)及認為必要的方面B、所有無價值活動去除之后的剩余部分C、顧客愿意買單、改變其商品或服務請求以及只需實施一次的相關活動D、因為它是一種不斷變化的目標，因此難以定義，不可能實現(xiàn)答案：C102.CE矩陣中客戶優(yōu)先度打分最高得分是()A、5,B、9,C、10.D、15答案：C103.項目的相關方通常不包括：A、內部顧客B、供方C、外部顧客D、競爭對手答案：D104.以下哪項屬于浪費例子？()A、不必要的流程步驟B、缺陷返工C、閑置時間D、以上都是E、以上都不是答案：D105.為了防止試驗者未知的但可能會對響應變量產生的某種系統(tǒng)的影響，項目小組在設計運行方案時應采取什么樣的措施()A、重復試驗B、隨機化C、增加中心點D、區(qū)組化答案：B106.“正如20世紀是生產率的世紀一樣,21世紀將是質量的世紀。”這句名言是誰提出來的？（）A、約瑟夫.M.朱蘭B、費根堡姆C、克勞斯比D、戴明答案：A107.對于X-bar-R控制圖，以下說法正確的是()A、先診斷X-bar圖，再診斷R圖B、R圖代表組內的變異C、數(shù)據(jù)分組的原則是組內差異最大化，組間差異最小化D、在X-bar-R控制圖中，為了更加直觀有效，用規(guī)格限（公差限）代替控制限的效果更好.答案：B108.最好的質量是指()A、99%B、100%C、99.7%D、85%答案：B109.下列哪一項是頭腦風暴制作步驟時應該避免的？()A、評估階段才能進行評價B、說出能想到的任何主意發(fā)揮C、重質量而非數(shù)量D、鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進行答案：C110.Cp與Cpk關系,以下哪個表述正確:()A、Cp<=CpkB、Cp>=CpkC、p<CpkD、Cp>Cpk答案：B111.PDCA循環(huán)的最早提出者是：（1分）A、田口玄一B、休哈特C、朱蘭D、戴明答案：B解析：2018真題112.現(xiàn)有5,5,5,3,3,3,2,1,1,1,9,9,9,10,10一組數(shù)據(jù),請問眾數(shù)是()A、5B、3C、2D、5,3,1,9E、10答案：D113.某紡織生產企業(yè)，有5道彼此獨立的工序，5道工序的合格率分別為90%、95%、98%、96%、93%，每道工序后有一個檢測點，可檢出前道工序的缺陷，此時整條線的流通合格率（RTY）為：A、0.9B、0.804C、0.748D、0.93答案：C解析：2018真題114.()ECRS是什么?A、取消--合并--重排--簡化B、取消--拆分--簡化--重排C、取消--拆分--合并--重排D、取消--拆分--重排--合并答案：A115.生產的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷數(shù)為5種，現(xiàn)檢查500瓶啤酒，發(fā)現(xiàn)缺陷品為10瓶，缺陷數(shù)共15個，則DPMO為：()A、10000B、20000C、6000D、0.03答案：C解析：DPMO=DPO*10^6=15/(500*5)*10^6=6000116.根據(jù)KANO模型分析顧客對手機的需求，有人提出手機電池要安全（不能爆炸），這一需求應屬于：A、期望型需求（滿意度與滿足要求的程度成正比）B、興奮需求C、基本需求D、以上都不對答案：C117.CE矩陣最后的得分總計正確的是()A、相關評分相乘B、客戶重要性評分相乘C、相關與客戶重要性評分相乘答案：C118.關心并為顧客提供個性化服務，屬于服務質量模型（SERVQUAL）中的維度是：（1分）A、有形性B、保證性C、移情性D、響應性答案：C解析：2018真題119.每隔兩個小時測量一次鍋爐的溫度,使用了()抽樣方法A、隨機抽樣B、分層抽樣C、系統(tǒng)抽樣D、整群抽樣答案：C120.以下哪一項不是制造類型魚骨圖所使用的傳統(tǒng)標號()A、環(huán)境B、機器機械設備C、人員D、時間答案：D121.CE矩陣相關度評分正確的描述A、0,1,3,9B、1,2,7,10C、1,3,5,9D、都錯答案：A122.某產品生產過程中，質量檢驗人員，按照生產順序，每3件抽取一件進行關鍵尺寸檢查，該抽樣符合以下哪種類型?A、簡單隨機抽樣(SimpleRandomSle)B、分層抽樣(StratifiedSling)C、整群抽樣(ClusterSling)D、系統(tǒng)抽樣(SystematicSling)答案：D123.希望對每天的[啤酒二次污染率]管控,最好使用下列哪個控制圖();A、Xbar-R圖B、p圖C、u圖D、C圖答案：B124.關聯(lián)圖的主要功能是：（1分）A、確定控制方案B、尋找復雜問題的因果關系C、確定備選的改善方案D、確定改善課題答案：B解析：2018真題125.在MSA中，操作工與操作工或系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的波動，稱之為()A、重復性B、再現(xiàn)性C、偏倚D、線性答案：B126.FMEA的RPN指什么()A、嚴重度B、難檢度C、發(fā)生度D、風險優(yōu)先系數(shù)答案：D127.以下對價值的理解正確的是：（1分）A、價值是由顧客定義的B、價值由公司銷售決定C、價值由供應商決定D、價值由員工決定答案：A解析：2018真題128.宏觀流程圖是流程的高層次體現(xiàn)，它從開始到結束，通常由()個步驟所組成A、3-5B、7-10C、10-20D、多多益善答案：B129.尺寸特性的公差限為10.0±0.1mm，小組隨機抽取了最近1個月3個班次尺寸特性的200個數(shù)據(jù)，計算得到早、中、晚3班尺寸特性的樣本平均值分別為9.97、10.00、10.04，樣本標準差分別為0.02、0.03和0.03，則以下結論對的的有：A、早班的尺寸特性偏離公差中心最遠B、晚班比中班的尺寸特性的合格率低C、早班尺寸特性的波動最小D、不同班次尺寸特性的分布相同答案：C130.()公司正在全面推進六西格瑪管理,各黃帶項目小組提交了以下4個項目的目標,其中最為恰當?shù)氖?A、在接下來的一年內將某作業(yè)區(qū)一線員工的平均工資提高50%,使員工流失率降到0B、將某作業(yè)區(qū)的鈦白粉產品產量提高到歷史最高水平C、通過增加新設備、應用新技術等手段,消除某作業(yè)區(qū)的汽車板產品缺陷D、在2023年內將某作業(yè)區(qū)X流程的設備故障率降低50%答案：D131.()在抽樣之前先將總體劃分若干層次,然后在每個層中簡單隨機抽樣,請問這種抽樣方法屬于()。A、分層抽樣B、隨機抽樣C、系統(tǒng)抽樣D、分群抽樣答案：A132.在項目的界定階段，可以通過SIPOC圖界定項目范圍，以下對SIPOC圖說法錯誤的是：（1分）A、SIPOC圖可以用來確定過程的輸出B、SIPOC圖可以用來確定過程的供方C、SIPOC圖將內部流程與客戶關鍵要求聯(lián)系在一起D、SIPOC圖的過程（P）越詳細越好，可以充分體現(xiàn)流程的細節(jié)答案：D解析：2018真題133.某產品加工裝配需要兩道工序,第一道工序的西格瑪水平為4.0,第二道工序的西格瑪水平為3.0,則裝配作業(yè)的整體西格瑪水平為：A、3.0B、4.0C、3.5D、不能根據(jù)上述信息計算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平答案：D134.關于企業(yè)推行六西格瑪管理的意義，不正確的是：A、六西格瑪管理是一種統(tǒng)計工具，其強化了產品檢驗中抽樣技術的應用B、六西格瑪管理將強化組織以顧客（包括內部顧客）為關注焦點C、六西格瑪管理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的能力D、六西格瑪管理倡導的是持續(xù)改進的文化，將推動組織文化變革答案：A135.描述流程或產品績效關鍵參數(shù)的衡量尺度是什么?()A、CTQB、CTCC、TDD、以上皆是答案：D136.項目移交時不需包含哪些資料？()A、成員的個人資料B、改善后的SOPC、定期MSA計劃D、定期稽核計劃E、以上皆是答案：A137.柏拉圖上的曲線表示()A、占有率B、累積占有率C、全錯答案：B138.下列有關Xbar-R圖的敘述，正確的是：A、Xbar-R圖中有樣本點失控，則代表所抽取的樣本中有超規(guī)格的產品B、Xbar-R圖中沒有樣本點失控，則代表所抽取的樣本都在產品規(guī)格內C、當Xbar-R圖出現(xiàn)失控，工程師應該重新修改控制界限D、繪制Xbar-R圖需要20組以上的數(shù)據(jù)，若當收集10組數(shù)據(jù)后機器出現(xiàn)故障，則需等機器調試合格后重新采集20組以上數(shù)據(jù)答案：D139.在魚骨圖構造中，“加工機床”屬于哪一類？()A、人員B、材料C、設備D、方法答案：C140.關于六西格瑪設計(DFSS)的說法，錯誤的是：A、要組成跨職能的DFSS團隊B、DFSS可以用于產品設計也可以用于流程設計C、DFSS的基本理念是通過設計減少產品或過程的波動D、FSS項目只需要設計部門參與答案：D141.某綠帶欲了解生產過程的能力，收集數(shù)據(jù)得到以下分析結果：已知過程穩(wěn)定且正態(tài)，則以下說法對的的是：A、生產過程的均值偏離目的，且過程標準差太大B、生產過程的均值偏離目的，過程標準差尚可C、生產過程的均值未偏離目的，但過程標準差太大D、對生產過程的均值偏離目的的情況無法做出判斷答案：A142.確定項目的目標是非常重要的工作。在確定項目目標時，以下哪個方面不可以作為制定目標的參考依據(jù)：A、行業(yè)的最佳水平B、歷史最好水平C、目前可以達到的水平D、顧客期望的水平答案：C143.卡諾分析Kano主要用于：A、問題分析B、市場分析C、顧客需求分析D、差異分析答案：C144.排列圖用從高到低的順序排列成矩形,表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表，其原理是80％的問題僅來源于20%的主要原因。使用排列圖時，不正確的是：A、尋找不良的情況統(tǒng)計資料B、頻率計算和累計C、只解決排第一位的問題D、對頻率從高到低的排列答案：C145.以下屬于連續(xù)性數(shù)據(jù)的是：（1分）A、調查評級（特差/差/一般/良好/優(yōu)秀）B、發(fā)票的缺陷率C、溫度的三個水平：高（110℃）/中（100℃）/低（90℃）D、開發(fā)票的周期時間答案：D解析：2018真題146.下圖是品管部對兩類不同原材料的檢驗時間進行比較，下列的說法正確的是()A、類物料比B類物料檢驗時間的離散程度大，平均檢驗時間長B、A類物料比B類物料檢驗時間的離散程度大，平均檢驗時間短C、A類物料比B類物料檢驗時間的離散程度小，平均檢驗時間短D、A類物料比B類物料檢驗時間的離散程度小，平均檢驗時間長答案：B147.假定軸棒生產線上要對軸棒長度進行檢測。假定軸棒長度的分布是對稱的，不一定是正態(tài)分布，分布中心與軸棒長度目標重合。對于100根軸棒，將超過目標長度者記為“+”號，將小于目標長度者記為“-”號。記N+為出現(xiàn)正號個數(shù)總和，則N+的分布近似為A、（40，60）間的均勻分布。B、（45，55）間的均勻分布。C、均值為50，標準差為10，的正態(tài)分布。D、均值為50，標準差為5，的正態(tài)分布。答案：D148.下面關于六西格瑪改進DMAIC流程和六西格瑪設計DFSS的描述，不正確的是：A、DMAIC是對已有過程進行改進和優(yōu)化的方法B、DFSS是對新產品研發(fā)流程進行設計的方法C、DFSS不需要測量，而DMAIC中測量是一個重要階段D、當對已有過程的測量和分析顯示需要重新設計流程時，可轉為應用DFSS答案：C149.確定項目選擇及項目優(yōu)先級是下列哪個角色的責任A、黑帶B、黑帶大師C、綠帶D、倡導者答案：D150.()在魚骨圖中,“設備過載”屬于哪一類?A、人員B、材料C、機器D、環(huán)境答案：C151.六西格瑪項目分為DMAIC共五個階段，下面哪一項是Define階段要開展的工作？（）A、定義問題和定義目標B、測量問題的現(xiàn)況和尋找原因C、用數(shù)據(jù)和圖表驗證原因對結果的影響D、尋找候選方案并進行改善答案：A152.質量管理大師戴明先生在其著名的質量管理十四條中指出“停止依靠檢驗達成質量的做法”這句話的含義是A、企業(yè)雇傭了太多的檢驗人員對經營來說是不經濟的。B、質量是設計和生產出來的不是檢驗出來的。C、在大多數(shù)情況下應該由操作人員自己來保證質量而不是靠檢驗員保證。D、人工檢驗的效率和準確率較低依靠檢驗是不能保證質量的。答案：B153.價值流從()角度運營A、供應商B、工廠C、客戶D、總經理答案：C154.如果你的宏觀流程圖的步驟已絆超過10個,說明______.A、可以刪除最后兩個步驟.B、佝的項目范圍可能太大了.C、可以將數(shù)個任務結合成一個步驟.D、可以要求重新給一個新的項目.答案：B155.當要了解兩個連續(xù)變量間的相關關系時，應做以下哪種圖？A、散點圖B、控制圖C、因果圖D、直方圖答案：A156.精益的五大原則不包含：（）A、識別價值B、識別管理層的戰(zhàn)略目標C、使得價值流沿著顧客流動D、讓顧客來拉動生產或服務的過程答案：B157.σ是越()越好,西格瑪水平是越()越好:A、小,大B、小,小C、大,小D、大,大答案：A158.下面是對X和Y兩組數(shù)據(jù)進行“散點圖”和“相關分析”的結果：能夠得出的最確切的結論為：A、X是Y的重要影響因素B、X、Y兩組數(shù)據(jù)有較強的因果關系C、兩組數(shù)據(jù)有強的相關性D、目前無法得出任何結論，只有進一步進行回歸分析，才能進行判斷答案：C159.關于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關系，以下說法正確的是：A、六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關系B、組織的高層要從戰(zhàn)略層面推進六西格瑪C、六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略D、六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略管理工具答案：B160.李工程師想用流程的數(shù)據(jù)作I-MR(單值移動極差圖).他按照時間順序收集了10個數(shù)據(jù)點:5.73.62.13.72.94.86.03.15.04.2請問第一個移動極差點的數(shù)值應該是:()A、-1.9B、2.1C、1.9D、-2.1答案：B161.因為操作流程設計不善導致的客戶體驗不佳，往往屬于哪方面的服務差距：（1分）A、市場溝通差距B、質量標準差距C、感知服務差距D、服務傳遞差距答案：D解析：2018真題162.在下列項目中,不屬于防錯設計(.Poka-Yoke)的是A、汽車停車后車門未關好，報警器報警B、文件編輯后忘記保存，退出時詢問是否保存文件C、計算機受到病毒感染后不工作D、電梯門未關閉時不運行答案：C163.()以下哪項用于RPN(風險優(yōu)先數(shù))計算?A、嚴重度、頻度、檢測難度B、嚴重度、波動率、檢測難度C、預防能力、波動率、檢測難度D、預防能力、頻度、檢測難度答案：A164.以下哪項不是選擇項目的典型方法？A、VocOfBusiness戰(zhàn)略之聲B、VocOfProcess流程之聲C、VoiceofSupplier供應商之聲D、VocOfcustomer客戶之聲答案：C165.使用柏拉圖的通用原則是（）A、遞減回歸原則B、指數(shù)增長原則C、平均原則D、80/20法則E、黃金法則答案：D166.請根據(jù)下述網(wǎng)絡圖（箭線下的數(shù)字代表工作時間）將決定周期時間的關鍵路徑識別出來。A、①一②一④一⑤一⑥B、①一②一⑥C、①一③一⑤一⑥D、①一④一⑥答案：A167.在精益六西格瑪中X描述不是的是指()A、自變量B、原因C、因素D、因變量答案：D168.節(jié)拍是由()確定.A、客戶需求量B、生產能力C、公司領導答案：A169.標準作業(yè)三要素不包含以下哪項內容：A、作業(yè)時間B、設備利用效率C、標準在制品D、作業(yè)順序答案：B170.下列哪一種方法可以辨識出非增值的作業(yè)（）A、失效模式與效應分析B、樹形圖C、親和圖D、流程圖答案：D171.測量系統(tǒng)分析過程中，對于Kappa值的判斷標準，評價人自身或之間有很好的一致性，要求Kappa值為()A、＆gt;=0.75B、＆gt;0.7C、＆gt;0.6D、＆gt;0.5答案：A172.在精益六西格瑪中,有關“Y”描述錯誤的是（）。A、一種現(xiàn)象B、一個問題C、公司的經營狀況D、真正的原因答案：D173.在絕大部分的商業(yè)或用服務活動中占用時間比率最大的是()A、增值B、業(yè)務非增值C、浪費答案：C174.判定以下過程,非增值的過程是（）A、聚合反應B、加壓蒸汽C、塊煤粉碎D、叉車運輸粉煤答案：D解析：非增值過程是指那些在生產和服務提供過程中不直接為客戶創(chuàng)造價值的步驟或活動。這些過程通常包括等待時間、過度處理、運輸和庫存等。塊煤粉碎是否為非增值過程，需要根據(jù)具體情況進行判斷。叉車運輸粉煤通常被認為是非增值過程，它不直接對產品或服務的價值產生貢獻。175.()庫存分析ABC分析法中,“A”指的是什么?A、低價值的物品B、高價值的物品C、中等價值的物品D、無價值的物品答案：B176.確定測量的參數(shù)四個步驟描述正確的是()A、確定輸出指標，回答問題：哪些是關鍵輸出，如何測量它們以滿足客戶要求？B、查看流程指標并回答問題：流程的哪些方面會影響輸出，并且可以測量？C、通過回答下列問題確定輸入指標：哪些輸入會影響流程，并且可以測量？D、將輸入流程和輸出指標矩陣中填寫指標表格E、全對答案：E177.6sigma水平對應的不良品率大致是：（1分）A、0.9B、0.99C、0.95D、3.4ppm答案：D解析：2018真題178.哪家公司向全世界推出了六西格瑪管理法？()A、索尼公司B、IBM公司C、摩托羅拉公司D、希捷公司E、通用電氣公司（GE）答案：E179.制作SIPOC圖,對于C的要求是()A、只要是客戶都需全部列出B、列出主要客戶C、必須要有最終消費者D、全對答案：B180.下面是對流程能力研究時的幾種描述，不正確的是：（1分）A、Cpk可以是負值B、Cp與Cpk可以相等C、pu與Cpl可以相等D、Cp可以是負值答案：B解析：2018真題181.在FMEA中,下面哪一個不用于計算RiskPriorityNumber(.RPN)值?（）A、嚴重度SeverityB、探測度DetectabilityC、關鍵程度CriticalityD、發(fā)生頻度Occurrence答案：C182.推行5S時下列描述中不正確的是？()A、應用“雷達圖”建立基線值B、獎勵成功的參與者，相互挑戰(zhàn)，實現(xiàn)更好C、僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不做后續(xù)追蹤D、給當前狀況拍照，做完5S進行對比答案：C183.當人們試圖去適應變革時，哪兩種行為方式會增長？A、感性和靈活性；B穩(wěn)定性和敏感性；B、敏感性和靈活性；C、靈活性和標準化答案：C184.六西格是指()A、在上下規(guī)格限之間有6個單位的標準差B、在上規(guī)格限與中心有6個單位的標準差C、在下規(guī)格限與中心有6個單位的標準差D、在上下規(guī)格限之間有12個單位的標準差答案：D185.()“拉動”一詞是指:A、上工序帶動下工序B、下工序帶動上工序C、上、下工序同步進行D、以上皆不是答案：B186.分析階段的工作有：（）A、定義問題和定義目標B、測量問題的現(xiàn)況和尋找原因C、用數(shù)據(jù)和圖表驗證原因對結果的影響D、尋找候選方案并進行改善答案：C187.公司施行5S時可以獲得哪些益處？（）A、5S通常能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進行改變的額外空間。B、5S能夠創(chuàng)造一個干凈、安全的工作環(huán)境.C、5S使工人在小問題成為大問題之前就能發(fā)現(xiàn)它D、以上皆是答案：D188.以下哪幾項屬于浪費？()A、生產過剩B、返工C、智力D、處理E、以上都是F、以上都不是答案：E189.控制階段常用的工具不是的()A、管制圖B、控制計劃C、財務效益確核算D、成立改善團隊答案：D190.關于看板(Kanban)，下列陳述不正確的是：A、是基于可視化信號的拉動式生產B、實現(xiàn)原料的有序流動C、是一種防錯裝置D、使得嚴格的庫存控制成為可能答案：C191.現(xiàn)在研究鍋爐輸出蒸汽的溫度,總共抽出10個樣本,請問其方差的分母等于()A、10B、9C、8D、1答案：B192.價值流從（）角度運營A、供應商B、工廠C、客戶D、總經理答案：C193.在某快餐店中午營業(yè)期間內，每分鐘顧客到來人數(shù)為平均值是8的泊松（.Poisson）分布。若考慮每半分鐘到來的顧客分布，則此分布近似為A、平均值是8的泊松（Poisson）分布B、平均值是4的泊松（Poisson）分布C、平均值是2的泊松（Poisson）分布D、分布類型將改變。答案：B194.諾基亞為知名手機制造商，下列不屬于諾基亞的外部顧客的是？（）A、供應商B、經銷商C、學生D、中國移動答案：A195.在連續(xù)型MSA的研究中,不研究的是哪個項目?A、KappaB、準確性C、精確性D、分辨率答案：A196.六西格瑪管理最早由哪個公司提出？A、通用電氣B、霍尼韋爾C、索尼D、摩托羅拉答案：D197.變革的第一步是()A、營造需求意識B、培訓人員C、找出問題D、都不是答案：A198.對銀行服務重要性-滿意度使用四分圖模型分析服務過程質量時，需要重點改進的是（）？A、柜員業(yè)務熟練B、環(huán)境好C、現(xiàn)場多放指示牌D、排隊時間短答案：D199.價值定義不是的()A、客戶是否愿意花錢B、改變產品形狀C、一次做對D、全不是答案：D200.某六西格瑪項目小組收集了現(xiàn)場30個質量特性的數(shù)據(jù)，進行了正態(tài)性檢驗，則下面說法正確的是？（）？P=0.042A、P＜0.5，數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布B、P＜0.05，數(shù)據(jù)不服從正態(tài)分布C、P＜0.5，數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布D、P＜0.05，數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布答案：B201.以下不是精益生產主要特征的是（）A、拉動式生產B、推動式生產C、最大限度的減少庫存D、實現(xiàn)準時化生產答案：B202.對并行質量工程中“并行”一詞的準確理解應是：A、產品開發(fā)和相關過程開發(fā)應盡量并行和集成B、可以邊設計、邊生產C、產品設計和工藝設計應同時完成D、多條流水線共同生產答案：A203.()下列哪一種方法可以辨識出非增值作業(yè):A、親和圖B、流程圖C、樹形圖D、FMEA分析答案：B204.在談到激勵技巧時，常常會提到馬斯洛的“人的五個基本需求”理論。馬斯洛認為：人們的最初激勵來自于最低層次的需求，當這個需求被滿足后，激勵便來自于下一個層次的需求。那么，按照馬斯洛理論，人們需求層次從低到高的順序是：A、安全需要→生存需要→尊重→歸屬感→成就或自我實現(xiàn)B、生存需要→安全需要→尊重→歸屬感→成就或自我實現(xiàn)C、生存需要→安全需要→歸屬感→尊重→成就或自我實現(xiàn)D、生存需要→安全需要→歸屬感→成就或自我實現(xiàn)→尊重答案：C205.下列哪些事物無法作為可視化管理的工具？()A、照片B、聲音C、燈號D、ISO標準程序書答案：D206.CE矩陣的評分是取()A、平均值B、眾數(shù)C、以佐證或證具充發(fā)討論答案：C207.下述團隊行為標示著團隊進入了哪個發(fā)展階段，團隊的任務已為其成員所了解，但他們對實現(xiàn)目標的最佳方法存在著分歧，團隊成員仍首先作為個體來思考，并往往根據(jù)自己的經歷做出決定。這些分歧可能引起團隊內的爭論甚至矛盾。A、形成期B、震蕩期C、規(guī)范期D、執(zhí)行期答案：B208.要了解兩個連續(xù)變量間的相關性,應該作以下哪一種圖?()A、控制圖B、魚骨圖C、直方圖D、散點圖答案：D209.下面哪一種方法不能用來進行根本原因的分析和查找？（1分）A、5個為什么B、親和圖C、魚骨圖D、因果矩陣答案：B解析：2018真題210.一個過程由三個工作步驟構成，如下圖所示，每個步驟相互獨立，其中前兩個步驟的一次合格率(FTY)分別為FTYI=99％；FTY2=97％。己知整個過程的直通率為90％，則FTY3最接近的估計值為：A、90％B、92％C、94％D、96％答案：C211.()σ是越()越好,西格瑪水平是越()越好:A、小,大B、小,小C、大,小D、大,大答案：A212.在老七種工具中，不包含以下哪個工具：A、排列圖B、親和圖C、控制圖D、分層圖答案：B213.下列哪一項不是劣質質量成本(COPQ)？（）A、延遲交付B、現(xiàn)金的時間價值C、售價降低D、法律訴訟答案：C214.()西格瑪水平與不良率的關系是:A、兩者越大越好B、兩者越小越好C、西格瑪水平越高,不良率越低D、西格瑪水平越低,不良率越高答案：C215.在已關閉的項目中，負責項目的帶級人員的角色是什么？A、跟蹤財務節(jié)省B、培訓操作者C、收集過程指標狀況D、以上都是E、以上都不是答案：E216.下面哪一種方法不能用來進行根本原因的分析和查找（）？A、因果矩陣B、魚骨圖C、親和圖D、5個為什么答案：C217.幸運的嘉年華轉盤：玩這個游戲先要交10元錢，然后選擇一個轉盤，轉動指針，指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù)，假如你盼望贏到最多的錢，那么應選擇哪個轉盤？A、B、C、D、答案：C218.假使我們通過班組生產的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個班組產生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良率之間得出什么結論？A、班組會影響不良率B、班組不會影響不良率C、班組與不良率之間有關系D、柏拉圖不能適用答案：B219.下面列舉的工具中，哪個一般不是在項目選擇時常用的工具()A、柏拉圖（Pareto）B、測量系統(tǒng)分析C、時間序列圖D、餅圖答案：B220.在項目任務書(.TeamCharter)中，需要陳述“經營情況”BusinessCase，也被稱為項目背景。該項內容是為了說明A、為什么要做該項目B、項目的目標C、項目要解決的問題D、問題產生的原因答案：A221.下列哪一項是劣質質量成本(COPQ)？（）A、售后質保B、法律訴訟C、產品召回D、以上皆是答案：D222.當一個流程短期sigma水平為6,則長期Sigma水平為()A、7.5B、1.5C、4.5D、以上全不對答案：C223.在精益生產中節(jié)拍時間（.TaktTime）取決于：A、顧客需求的數(shù)量和需求期B、工藝水平C、生產速度D、設備狀態(tài)答案：A224.關于質量成本，下述描述錯誤的是（）A、過程輸出只要處于客戶的規(guī)格要求之內，就沒有質量成本損失B、缺陷產生成本C、只要過程輸出離客戶目標有差距，就會產生質量損失D、為客戶維修產品所產生的差旅費屬于質量成本答案：A225.下列哪一個選項不屬于人為錯誤？()A、新員工B、故意錯誤C、環(huán)境條件D、缺乏標準答案：C226.選擇項目的幾種典型的方法不包含哪一種？A、VocOfBusiness戰(zhàn)略之聲B、VocOfProcess流程之聲C、VoiceofSupplier供應商之聲D、VocOfcustomer客戶之聲答案：C227.對于Kano模型的描述，正確的是：（1分）A、只要滿足比競爭對手更多的需求，就能達成卓越B、興奮型需求未達成，客戶定會流失C、隨時間推移，興奮型需求可變成基本型需求D、基本型需求未達成，只要售后服務態(tài)度誠懇，一般客戶是能原諒的答案：C解析：2018真題228.黃帶是六西格瑪黃帶項目的負責人，或者是六西格瑪黑帶、綠帶項目的主要參與者，以下不屬于黃帶的職責的是：（1分）A、建立黃帶項目團隊，并與相關人員進行溝通，實施黃帶項目B、參與黑帶或綠帶項目，協(xié)同黑帶或綠帶完成項目C、具有培訓技能，為項目團隊成員提供解決問題的工具及技術應用的專門培訓D、提供相關過程專業(yè)知識，增進團隊意識和合作答案：C解析：2018真題229.對現(xiàn)有記錄報表進行整理分析是用()A、主動數(shù)據(jù)B、被動數(shù)據(jù)答案：B230.在某檢驗點，對1000個某零件進行檢驗，每個零件上有10個缺陷機會，結果共發(fā)現(xiàn)16個零件不合格，合計32個缺陷，則DPMO為()A、0.0032B、3200C、32000D、1600答案：B231.某生產線由三道工序組成，目前的一次合格率分別為：80%，90%和90%，請問此時整條線的流通合格率（RTY）是多少：（1分）A、0.8B、0.648C、0.85D、0.75答案：B解析：2018真題232.為了開展測量系統(tǒng)分析，某六西格瑪綠帶選擇了20個零件，2名測量員，每位測量員對每個零件測量了3次。結果發(fā)現(xiàn)測量系統(tǒng)的重復性很好，但是再現(xiàn)性很差，導致測量系統(tǒng)不能滿足要求，為了改進測量系統(tǒng)，應采用以下哪個建議？A、購買新的量具，淘汰現(xiàn)有量具B、分析兩名測量員測量操作方法的差異，對測量操作步驟標準化，按標準操作培訓測量員C、同一測量員在測量一個零件時要多次測量，將多次測量結果求平均作為測量值D、多選幾個測量員參與測量系統(tǒng)分析答案：B233.在過程能力的學習中，我們能夠確定的Cp和Cpk的關系為：A、Cp>CpkB、Cp<CpkC、p≤CpkD、Cp≥Cpk答案：D234.填寫訂單過程中也許發(fā)生四種錯誤，即4個機會，1．產品的型號；2．具體交貨日期；3．質量規(guī)定；4．價格，在1500張訂單上發(fā)現(xiàn)60個缺陷，那么DPO為：A、0.04B、0.08C、0.01D、0.02答案：C235.濃度是()數(shù)據(jù)A、離散B、連續(xù)答案：B236.衣柜中放滿待洗的衣服是下面哪種浪費()A、等待B、庫存C、加工D、重工答案：B237.繪制高階流程圖(SIPOC)的主要目的中錯誤的是()A、展示總體布局B、幫助縮小項目的關注范圍C、確認后端缺陷的前端來源D、找出根本原因答案：D238.控制計劃的簽字區(qū)應留空間給哪些人簽名？A、黑帶B、過程負責人C、過程專家D、項目倡導者E、盡量多、需要的人以保證更多人的參與答案：E239.現(xiàn)有10個數(shù)據(jù)按照大小排列好,其第5位，第6位上的兩個數(shù)據(jù)是5,8,請問能確認中位數(shù)的數(shù)值嗎？()A、不能確定B、中位數(shù)為8C、中位數(shù)為6.5D、中位數(shù)為7答案：C240.下面不是產生可能原因的工具()A、5WhyB、魚骨圖C、＆;E矩陣圖D、以上都對答案：C241.對于一個穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產過程，計算出它的工序能力指數(shù)Cp=1.65，Cpk=0.92。這時，應該對生產過程作出下列判斷：()A、生產過程的均值偏離目標太遠，且過程的標準差太大。B、生產過程的均值偏離目標太遠，過程的標準差尚可。C、生產過程的均值偏離目標尚可，但過程的標準差太大。D、對于生產過程的均值偏離目標情況及過程的標準差都不能作出判斷。答案：B242.手動數(shù)據(jù)存在的問題描述正確的是()A、數(shù)據(jù)的準確性或真實性值得懷疑;B、使用起來不方便C、我們都不得不承認數(shù)據(jù)收集人員還有其他工作要做。我們的團隊成員通常非常忙碌，并不希望找些額外的事情來做。D、收集人員可能害怕這些數(shù)據(jù)會被用來對付他們。E、都對答案：E243.以下描述中屬于質量大師石川馨的主要貢獻的是（）？A、提出質量管理14要點B、提出了著名的質量管理三部曲，將“人的因素”加入質量管理過程中C、因果圖的發(fā)明者，同時也是質量管理小組(QCC)的奠基人之一D、創(chuàng)立了統(tǒng)計過程控制(SPC)理論答案：C244.精益的敵人有()A、浪費B、不均衡C、超負荷D、以上全對答案：D245.某營銷公司共有320名業(yè)務人員，在業(yè)務培訓前后各參與了一次水平相同的考試，考分都以同一標準劃提成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個等級.為了了解業(yè)務培訓的效果，用抽簽方式得到其中32名業(yè)務人員的兩次考試考分等級，所繪制的記錄圖如圖所示.這32名業(yè)務人員培訓前考分的中位數(shù)所在的等級是：A、合格B、不合格C、優(yōu)秀D、合格+不合格答案：B246.團隊擬通過過程的不合格品率監(jiān)控某過程，該產品每天抽樣批量不恒定，應當使用以下哪種控制圖？（1分）A、均值-極差控制圖B、P圖C、均值-標準差控制圖D、U圖答案：B解析：2018真題247.()使用柏拉圖的通用原則是:A、80/20法則B、平均原則C、指數(shù)增長原則D、遞減回歸原則答案：A248.SIPOC-R中的R代表()A、標準B、規(guī)格C、需求D、全對答案：C249.六西格瑪管理起源于哪家公司？()A、摩托羅拉B、聯(lián)合信號C、通用答案：A250.一個三個作業(yè)步驟的流程中，三個作業(yè)步驟的一次通過率分別為70%，80%，90%該流程的流通合格率是多少（）A、70%B、80%C、50.4%D、90%答案：C251.為了將處于雜亂無章狀態(tài)的語言文字資料按其內在相互關系加以整理，歸類合并，從中理出思路，抓住問題的本質，可使用下述哪個工具？A、過程決策程序圖(PDPC)B、系統(tǒng)圖C、關聯(lián)圖D、親和圖答案：C252.力場分析主要是用于:（）A、確定過程控制方案B、驗證項目的實施效果C、確定項目選擇的優(yōu)先級D、確定方案實施的阻力和動力驅動力與反驅動力答案：D253.以下對六西格瑪?shù)拿枋稣_的是？()A、與提高客戶滿意度有關B、尋求突破性的流程改善C、結構化的問題解決方法論D、以上皆是答案：D254.某鋼鐵企業(yè)希望提高板材合格率，對連軋過程進行研究。已知板材車間連軋過程穩(wěn)定，取30塊板材并測量其厚度，均值為5。4mm,標準差為0.2mm。板材的規(guī)格要求為5±1mm，則該過程的Cp和Cpk分別為：A、1.67，2.33B、3。33，2.33C、1.67，1D、3.33,1答案：C255.下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：A、每天打電話的次數(shù)B、每天打電話的總時間C、每天未接電話的個數(shù)D、每天電話撥出的區(qū)域答案：B256.()將輸入轉化成輸出A、工廠B、過程C、都對答案：B257.關于波動的控制方法，最好的是:A、防錯B、檢查C、統(tǒng)計過程控制D、標準化作業(yè)答案：A258.在進行計數(shù)型數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析時,至少應當取30個樣本,關于如何進行取樣,下列說法正確的是()A、根據(jù)生產情況隨機抽樣B、樣本應當均為合格品C、樣本應當均為不合格品D、合格品、不合格品、處于合格與不合格的邊緣產品各占三分之一.答案：D259.應使用哪種圖來幫助縮小項目范圍()A、宏觀流程圖B、柏拉圖C、魚骨圖D、意大利面條圖答案：A260.六西格瑪代表著100萬個缺陷機會中有多少個缺陷？（）A、8.2B、2.6C、6.8D、3.4答案：D261.以下哪項體現(xiàn)了“防錯”的應用？A、定期抽檢供應商提供的電阻元器件,防止不合格元器件進入生產線B、將基于DOE方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關的作業(yè)指導書中C、在關鍵工序上設置自動檢測裝置進行100%檢驗，一旦有不合格自動報警D、在現(xiàn)場使用圖片和簡單說明指導員工正確操作答案：C262.防錯對工廠有哪些好處？A、讓現(xiàn)場的工人及早參與B、取代依賴記憶的重復作業(yè)/動作C、發(fā)現(xiàn)隱藏著的問題D、在小問題成為大問題之前就能發(fā)現(xiàn)它答案：B263.通過/失敗”，“好/壞”，“是/否”之類的信息是()數(shù)據(jù)A、離散B、連續(xù)答案：A264.一位黃帶被任命進行一良率改善項目：過去一年平均良率為88%，業(yè)界最好成績是98%,，請問根據(jù)精益六西格瑪項目目標的設定標準，項目目標良率應設為多少?（）A、91%B、98%C、100%D、95%答案：D265.容易看到，在一個城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會呈現(xiàn)出嚴重的右偏傾向。為了調查某市住房狀況，隨機抽取了1000個住戶，測量了住房面積。在這種情況下，一般住房狀況的最有代表性的指標應當是：A、去掉一個最高值，去掉一個最低值，然后求平均值B、樣本中位數(shù)C、樣本平均值D、樣本眾數(shù)，樣本分布中概率最高者答案：B266.標準作業(yè)的最佳描述是：A、所有流程之間的均衡生產，其勞動和在制品數(shù)量實現(xiàn)最少B、旨在滿足外部需求的內部資源平衡C、難以實現(xiàn)，它需要使用大量精益工具D、以上全是答案：D267.以下哪項不是首個六西格瑪項目的一般準則（）A、需要投入小額資金B(yǎng)、減少70%的缺陷C、能在4個月內完成D、新產品開發(fā)答案：D268.下面不是衡量數(shù)據(jù)離散特性的指標是()A、標準差B、眾數(shù)C、方差D、極差答案：B269.下述關于項目目標SMART原則的解釋，正確的是：A、具體的、可測量的、可行的、相關的、有時間限制的B、挑戰(zhàn)的、可測量的、可行的、滿足管理要求的、有時間限制的C、具體的、滿足顧客要求的、可行的、相關的、有時間限制的D、具體的、可測量的、可行的、相關的、滿足顧客要求的答案：A270.可以用于復雜的因果關系分析的工具是：（1分）A、直方圖B、關聯(lián)圖C、親和圖D、箱線圖答案：B解析：2018真題271.()品質保證的思想是:A、檢查B、領導巡查C、返修D、工序內保證品質答案：D272.()以下關于顧客抱怨和顧客滿意的說法,不正確的是:A、顧客抱怨是一種滿意程度很低的常用表達方式B、顧客期望得到了滿足,顧客不一定非常滿意C、顧客滿意程度會隨時間發(fā)生變化D、顧客不抱怨代表顧客滿意答案：D273.()制造過程中的價值是如何定義的?A、產品某個性質發(fā)生了改變B、將貨物從攀枝花運輸?shù)匠啥糃、客戶是否愿意為此付錢D、將產品放入某倉庫儲存答案：A274.在鉗工車間自動鉆空的過程中，取30個鉆空結果分析，其中心位置與規(guī)定中心點在水平方向的偏差值的平均值為1微米，標準差為8微米。測量系統(tǒng)進行分析后發(fā)現(xiàn)重復性（.Repeatability）標準差為3微米，再現(xiàn)性（.Reproducibility）標準差為4微米。從精確度/過程波動的角度來分析，可以得到結論:A、本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是完全合格的B、本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是勉強合格的C、本測量系統(tǒng)從精確度/過程波動比(R&R%)來說是不合格的D、上述數(shù)據(jù)不能得到精確度/過程波動比(R&R%),從而無法判斷答案：C275.某種型號的電路板上可能會發(fā)生40個缺陷，那么在2000塊這樣的電路板上發(fā)現(xiàn)了20個缺陷，則DPM0是：A、2.5B、100C、1D、250答案：D276.質量管理發(fā)展的三個典型階段不包含：（）A、質量檢驗階段B、統(tǒng)計質量控制階段C、全面質量管理階段D、六西格瑪管理階段答案：D277.某公司財務部門正在努力減少發(fā)票的付款時間，為了界定項目范圍，以下哪個工具最適合：（）？A、散點圖B、SIPOCC、FMEAD、因果矩陣答案：B278.可以識別流程風險并做好預防方法是：（）？A、排列圖B、魚骨圖C、因果矩陣D、FMEA答案：D279.在FMEA分析中，如何定義失效模式是如何發(fā)生的？A、潛在失效模式B、嚴重度C、原因D、發(fā)生率E、檢測率答案：C280.選擇量測指標時，下列哪一項最能夠代表真正之不良情況？（）A、FTY(終檢合格率)B、IPY(首次合格率)C、RTY(移動產出率)D、以上皆是答案：C281.控制計劃的目的是什么？()A、過程改進制度化B、突出需要額外培訓或控制的區(qū)域C、提供控制信息的一站式服務D、以上皆是答案：D282.在價值流中，涉及的主要要素不包括A、信息流B、物流C、資金流D、庫存答案：C283.在FMEA分析中，如何定義可能無法滿足過程要求的過程方式？()A、潛在故障模式B、潛在故障效應C、嚴重度D、原因E、發(fā)生率F、檢測率答案：A284.某綠帶對自己負責的金屬焊接工藝進行了價值流圖(VSM)分析，該分析圖一般不包含以下哪項數(shù)據(jù)？A、制造周期時間B、換型時間C、設備成本D、搬運距離答案：C285.以下統(tǒng)計量中什么是用來觀測集中趨勢與正態(tài)數(shù)據(jù)()A、四分位間距IQR范圍，Q3-Q1B、下四分位數(shù)，Q1C、中位數(shù)D、平均值答案：D286.某六西格瑪綠帶項目團隊欲降低物流運輸中的顧客抱怨，而引起顧客抱怨的問題有：超過規(guī)定的時間送達、包裝損壞、運費超算、客服不及時等。那么，在項目界定(D)階段，下述哪個工具可以幫助團隊將項目范圍較好地界定出來？A、應用排列圖，將引起顧客抱怨的主要問題識別出來，作為本項目關注的缺陷，據(jù)此開展項目工作B、應用因果圖，通過頭腦風暴將團隊認為的最可能原因作為本項目要解決的問題C、應用關聯(lián)圖，將本項目的主要缺陷形式與可能的原因之間的關聯(lián)關系識別出來，據(jù)此確定項目要解決的問題D、應用SPC控制圖，識別失控的原因并將失控原因作為本項目主要解決的問題答案：A287.不是等待浪費的是()A、等朋友B、等綠燈亮過馬路C、待車D、都不是答案：B288.精益五原則是（）A、價值B、價值流C、流動D、拉動E、追求完美F、以上全對G、以上全不對答案：F289.FMEA作為一種常用的風險分析工具，用于分析和研究對象的：（1分）A、失效模式、預防性、影響B(tài)、失效模式、原因、影響C、失效模式、原因、預防性D、失效模式、危害性、影響答案：C解析：2018真題290.找出連續(xù)型數(shù)據(jù)()A、5公斤蘋果B、4個蘋果C、一車的爛蘋果D、大,中,小蘋果答案：A291.為何要規(guī)劃試行對策？()A、討論問題的影響B(tài)、開發(fā)初步計劃C、降低導入失敗的風險D、獲取財務代表的投入答案：C292.在開展提高顧客滿意度的改進項目時，往往需要將難以測量的復雜問題分解成若干個方面。此時，適合采用哪項工具?A、樹圖B、甘特圖C、直方圖D、網(wǎng)絡圖答案：A293.某生產線有2道工序，如下圖所示，每道工序后有檢驗工序（用菱形表示），兩道工序本身的初檢合格率分別為90%和92%，A和B為返修工序，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，進入兩道返修的產品有50%能夠修好，50%需要報廢，假設檢驗能夠檢出所有不合格產品，以下說法正確的是()A、整個生產線的流通合格率為91.2%B、整個生產線的流通合格率為87.4%C、整個生產線的流通合格率為82.8%D、整個生產線的流通合格率為93.7%答案：C294.用來產生原因的工具不是的有()A、頭腦風暴B、親和圖C、魚骨圖D、控制圖答案：D295.意大利面條圖繪制說明正確的是()A、繪制一幅代表實際設施布局的比例圖B、繪制比例圖時，要清楚標明您將關注的區(qū)域。說明每個流程步驟中要完成的任務；或至少說明每個步驟涉及的人員或部門。C、走一遍流程。在執(zhí)行每個步驟時，想象自己是經過這個流程的物品、部件或信息，同時將其記錄在比例圖中。確保記下一個步驟到另一個步驟所需的時間。D、將圖中的流動時間和距離記錄到表格中，然后計算機會。E、都對答案：E296.可視化管理可以幫助5S推行主要是在哪一方面體現(xiàn)？()A、激發(fā)和鼓勵全員參與B、能夠看到浪費的信號，并馬上采取行動C、隱藏著的問題D、減少潛在的產品污染答案：B297.下列何者為促成浪費的主要因素？()A、負荷過重B、生產過剩C、多余的加工處理D、等待信息答案：A298.某生產涂料的企業(yè)，在涂料生產過程中需要對產品進行一次性調色，由于第一次調色不能達到標準要求，需要進行二次調色。那么對產品進行二次調色是：()DA、過量生產的浪費B、等待的浪費C、加工過剩浪費D、不良返工的浪費答案：D299.開放式創(chuàng)新”這一術語由()博士創(chuàng)造，他是《開放式創(chuàng)新：研究新范式》一書的作者。A、亨利·伽斯柏B、戴明C、石川馨答案：A300.收得率與反應溫度的相關系數(shù)r=—0.96，說明的是：（1分）A、反應溫度與收得率是弱正相關關系B、增加反應溫度，會快速降低收得率C、增加反應溫度，會快速增加收得率D、反應溫度與收得率是強負相關關系答案：D解析：2018真題301.關于因果矩陣，以下描述不正確的是（）A、因果矩陣的目的是評價輸入因子的相對重要度；B、因果矩陣的輸入來自流程圖中的輸入；C、可以用20/80原則選擇因果矩陣中的潛在的關鍵輸入：按分數(shù)降序排序后，選擇前面20％的因子個數(shù)，也可以選擇累計分數(shù)達到80％所對應的那些輸入因子；D、因果矩陣中沒有選中的因子沒有必要進行改進了。答案：D302.目視管理的主要要求不包括()A、無論是誰都能判斷是好是壞（異常）B、幫助快速了解當前局勢或狀況C、判斷結果不會因人而異D、只需要部分人能明白現(xiàn)在的狀態(tài)答案：D303.在FMEA分析中，如何量化故障對顧客帶來的影響？()A、發(fā)生率B、嚴重度C、檢測率D、缺陷數(shù)E、故障模式F、風險優(yōu)先系數(shù)答案：B304.當運用頭腦風暴時,下面哪一項不是其基本指導方針()A、給予靜默的思考時間B、搜集盡可能多的新點子C、在頭腦風暴會議中可以隨時討論與評價新點子D、把所有新點子記錄下來答案：C305.動力電池的容量越大，續(xù)航能力則越高，顧客越滿意。根據(jù)卡諾質量模型分析，該動力電池的功能屬于哪種質量特性？（1分）A、魅力質量B、一元質量C、關鍵質量D、基本質量答案：B解析：2018真題306.質量發(fā)展按歷史出現(xiàn)的先后順序劃分正確的是()A、質量檢驗->統(tǒng)計質量控制->全面質量B、統(tǒng)計質量控制->質量檢驗->全面質量C、統(tǒng)計質量控制->全面質量->質量檢驗D、以上都不對答案：A307.精益適用之行業(yè)正確的是()A、化工B、鋼鐵C、醫(yī)院D、開發(fā)新產品E、以上都對答案：E308.測量系統(tǒng)的再現(xiàn)性指的是：（1分）A、設備量程范圍內不同測量對象多次測量B、同一人對同一測量對象的多次測量C、不同人對同一測量對象的多次測量D、對標準件的多次測量答案：C解析：2018真題309.以下%R&R可以接受的是()A、≤50%B、≤30%C、≥30%D、≥50%答案：B310.暴露問題是改善的起點，下列過程輸出中最容易暴露問題的是()。A、一次合格率B、最終合格率C、流通合格率D、報廢率答案：C311.某黃帶項目團隊測得某產品的質量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4、6，它們的眾數(shù)為：A、4B、5C、9D、8答案：C312.關于親和圖的用途，以下說法不正確的是：（1分）A、歸納思想、認識事物，常用于頭腦風暴后想法的歸納總結B、參謀策劃，為共同目標，項目小組集中討論C、驗證項目的關鍵因子，通過項目小組討論確定項目的關鍵因子D、打破現(xiàn)狀的束縛，通過集思廣益產生新的想法，并歸納總結答案：C解析：2018真題313.()在下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案?A、頭腦風暴B、流程圖C、標桿管理D、仿生學答案：C314.有關田口的質量損失函數(shù)和六西格瑪減少波動的理念，下列說法正確的是：A、對于同一產品質量特性，只有超出規(guī)格范圍外的波動才會導致質量損失B、對于同一產品質量特性，減少波動同時可以減少質量損失C、對于同一產品質量特性，只要在規(guī)格范圍內，減少波動與減少質量損失沒有關系D、對于同一產品質量特性，減少波動可能會增加質量損失答案：B315.CE矩陣作用是()A、去掉不重要的XB、保留可能重要的X答案：A316.某公司的F產品生產實行三班制，日產量在1000單位左右，合格品率一直在85%左右。最近市場競爭比較劇烈，為了節(jié)約成本，增強價格優(yōu)勢，公司決定對生產車間成立QC小組減少該產品的不合格率。F產品有6個需檢查的質量特性，為了尋找F產品重要的不合格類型，小組可以使用的工具有：A、