銀行集體先進事跡材料10篇

－－銀行集體先進事跡材料10篇（篇一）歷經(jīng)風雨成就輝煌中華崛起騰飛時，國富民強昌盛世。農(nóng)業(yè)銀行助民富，業(yè)精于勤唱新曲。銀河飄逸醉人詩，行業(yè)興隆倉廩實。中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司武漢**支行是中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行營業(yè)部下轄的十八個綜合性支行之一。近年來，在省分行營業(yè)部黨委的正確領導下，**支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，以品質(zhì)經(jīng)營提升為核心，以客戶建設為基礎，以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、強基提品質(zhì)為工作主線，堅持抓好客戶價值提升、創(chuàng)新能力提升、管理能力提升、網(wǎng)點效能提升和隊伍技能提升五大基礎性工作，各項業(yè)務經(jīng)營管理取得了新的進步。一、加強學習，推進黨風廉政建設近年來，，全行從強化黨員干部自身素質(zhì)建設入手，充分發(fā)揮表率作用，做到正人先正己。在全行形成了加強學習練內(nèi)功，廉潔自律樹形象，團結一致鼓實勁，真抓實干出效益的良好氛圍。一是加強黨風廉政建設制度學習。全行黨員干部主要學習了中紀委“八項規(guī)定”和“四風改進”意見，學習了省分行營業(yè)部“廉潔從業(yè)，從我做起”教育實踐活動實施方案，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，在全行開展批評和自我批評，努力提高自身黨性修養(yǎng)和政治覺悟。二是開展好黨風廉政建設的各項活動。全行黨員干部分別觀看了“身邊人”廉潔教育宣傳片《家庭腐敗警示錄》；組織全行崗位等級p5以上人員到漢陽琴斷口監(jiān)獄反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀請區(qū)紀委同志作了《落實廉潔準則，堅守四個底線》的警示教育專題講座；下發(fā)了《**支行關于黨風廉政建設的十一項規(guī)定》。在黨風廉政建設活動中，全行黨員干部身先士卒，率先垂范，凡是要求員工做到的自己首先做到，凡是禁止員工做的自己堅決不做，尤其在奉公守法、清正廉潔方面，黨員干部時時處處嚴格自律，不搞特殊化，不做違心事。三是堅持走黨的群眾路線。全行員工不斷轉(zhuǎn)變工作作風，落實接訪工作制度要求，敢于面對員工，深入基層，解決員工關心的熱點、焦點、難點問題，在上級行支持下，支行擠出60多萬元的專項費用，對李集、灄口和武湖三個網(wǎng)點的“職工小家”進行了翻新改造，改造后的“職工小家”創(chuàng)建，李集和灄口達到四星級標準，武湖達到五星級標準，有力解決了新入行大學生在“吃、住、洗、健、習”等方面的具體問題，激活人氣，凝聚人心，充分調(diào)動了這些網(wǎng)點員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進了全行各項工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二、業(yè)務發(fā)展提速、經(jīng)營品質(zhì)提高**年末，全行各項存款余額69.1億元，比年初增加9.9億元，增長16.7%；存款日均增量達10.5億元，居營業(yè)部第二位。各項貸款余額16.4億元，比年初增加2.2億元，增長15.5%。年末各項存款和貸款控制在營業(yè)部計劃內(nèi)。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入2989萬元，同比多增1890萬元，增長58.2％，完成年度計劃的104.6%。實現(xiàn)撥備后利潤1.3億元，同比增盈2759萬元，增長26.9％，完成全年計劃的111.9%。在系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)務經(jīng)營發(fā)展指標在全省一級支行的排名分別是總存款余額居第11位，與上年持平，總貸款余額居第30位，比上年提升3位，中間業(yè)務收入居44位，比上年提升16位，撥備后利潤居第17位，比上年提升10位，當期業(yè)務經(jīng)營考核在營業(yè)部18家綜合性支行中排名第一位，比上年提升12位，等級行排名居8位，比上年提升7位。在當?shù)?2家同業(yè)金融機構中，總存款市場份額達到21.71%，增量市場份額達到20.80%，均居同業(yè)第一；中間業(yè)務收入和撥備后利潤均居同業(yè)第二，總貸款余額市場份額居同業(yè)第四，主流銀行地位進一步穩(wěn)固和提升。全行人均經(jīng)濟增加值30.5萬元，比上年末增加3.4萬元，增幅9.7%；經(jīng)濟資本回報率74.7%，比上年末提升1.7個百分點；成本收入比28.8%，同比降低2.6個百分點，均優(yōu)于全市標準值。個人貴賓客戶金融資產(chǎn)占比41.4%，比上年末提高4.9個百分點；個人電子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3個百分點；法人存款加權有效客戶增長279戶，完成率達136%；貸款不良率0.14%，比上年末下降0.22個百分點。同時，在新業(yè)務和新產(chǎn)品的應用和推廣上取得了突破性進展，e商管家、資金業(yè)務和委托貸款業(yè)務均實現(xiàn)了零的突破，取得了較好的示范效應。三、基礎管理提檔，內(nèi)外形象提升按照從嚴治行和規(guī)范管理的要求，從制度、責任、執(zhí)行和處理四個環(huán)節(jié)加強了管理。進一步完善了信貸、財務、運營、人事管理等相關制度，全面落實了部門責任制和員工崗位責任制，形成了橫向到邊、縱向到底的責任體系。深入開展“三化三鐵”活動，加大了安保巡查頻率和力度，全行合規(guī)意識、風險意識、責任意識全面增強?！捌桨厕r(nóng)行”創(chuàng)建工作卓有成效，內(nèi)控評價、運營管理評價和風險水平評價保持和達到一類行和a類行水平，其中**農(nóng)行被武漢市公安局治安管理局評為內(nèi)部治安保衛(wèi)工作“先進集體”，支行營業(yè)室被湖北省分行評為平安農(nóng)行創(chuàng)建“先進單位?！皻v經(jīng)風雨，成就輝煌?！?*年，全行當期業(yè)績綜合考評位列全市第一；綜合績效考評位列全市第8位，較上年提升7位，等級行晉升為b類行。**農(nóng)行行被湖北省分行授予“十佳支行”光榮稱號，代發(fā)項目營銷團隊被湖北省分行評為優(yōu)秀團隊，范例同志被評為全省優(yōu)秀員工。**農(nóng)行被武漢市分行評為**年度先進集體，盤龍城支行和百秀街支行榮獲“當期業(yè)績突出貢獻網(wǎng)點”光榮稱號，第八黨支部被評為先進黨支部，支行黨委書記、行長胡德華同志被評為先進行處級干部，副行長程厚林同志被評為先進行副處級干部，段亞莉同志和袁紅亮同志被評為優(yōu)秀員工。職工小家建設受到總行和省市行的肯定，其中武湖分理處“職工小家”建設被武漢市分行推薦為湖北省分行“十佳職工小家創(chuàng)建”侯選單位。持續(xù)推進網(wǎng)點效能建設，服務水平和服務效率明顯提升，農(nóng)行品牌美譽度提高，祁家灣支行和支行營業(yè)室分別被湖北省銀行業(yè)協(xié)會評為全省“百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點”和“百佳網(wǎng)點”。由于成績突出，農(nóng)行**支行被湖北省分行推薦為農(nóng)總行“五一勞動獎狀”候選單位。以人為本、科學發(fā)展的治行理念為大家理清了思路，又好又快、做強做大的藍圖繪就了美好的愿景。農(nóng)行在業(yè)務經(jīng)營的海洋里如魚得水，農(nóng)行在當代市場的潮頭中正揚帆搏擊！科學管理，農(nóng)行經(jīng)營理念大轉(zhuǎn)變；觀念創(chuàng)新，企業(yè)文化建設大發(fā)展。構建和諧，讓員工充分分享改革發(fā)展的成果。創(chuàng)建平安，農(nóng)行為社會做出自己應有的貢獻。讓農(nóng)行從燦爛走向燦爛，從輝煌走向輝煌。讓我們上下一心，同心同德，共同打造農(nóng)行燦爛而又美好的明天?。ㄆh的**以來,**支行黨支部在上級行黨委的領導下,圍繞中心、服務大局,積極配合行政領導開展各項工作；以“三個代表”重要思想為指導,樹立科學的發(fā)展觀,在全體黨員和全行職工的支持和配合下,深入學習貫徹落實黨的**精神,廣泛深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,結合支行工作實際,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,堅持以“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”為核心,從“努力完成任務、創(chuàng)造一流業(yè)績,加強組織建設、培養(yǎng)一流作風,提升隊伍素質(zhì)、樹立一流形象”等方面扎扎實實地做了大量具體工作,并以“取得實效”作為支部工作的檢驗標準,團結帶領廣大黨員和全體干部職工與時俱進,為**支行的三個文明建設和發(fā)展提供了有力的組織保證.一、努力完成任務、創(chuàng)造一流業(yè)績**支行黨支部堅持以科學的發(fā)展觀以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,帶領全行廣大職工,積極配合支行行政班子,認真貫徹落實年初支行長會議精神,樹立“抓質(zhì)量、重效益”的經(jīng)營理念,緊緊圍繞“中間業(yè)務收入、精品業(yè)務市場營銷和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅”三大工作重點,著力解決支行發(fā)展過程中的重大問題,有效地推動了支行資產(chǎn)質(zhì)量、存款規(guī)模、經(jīng)營效益、內(nèi)控外防和組織建設以及思想政治工作的開展.1、狠抓資產(chǎn)質(zhì)量,進一步做強我行精品業(yè)務.個人住房貸款是我行發(fā)展了近6年的精品業(yè)務,為我行帶來了極大的收益,近一年來,在公司貸款規(guī)模政策性縮減的大環(huán)境下,住房貸款從精品業(yè)務變成了我行的支柱業(yè)務.截止**年12月10日我行住房貸款余額已經(jīng)達到139,500萬元,為了把這項業(yè)務做成真正的精品,開拓更大的發(fā)展空間,支行不斷加強個貸部門的人員配置、強化貸后管理機制,全面提高個人貸款的資產(chǎn)質(zhì)量和收息水平.在繼續(xù)抓好個人貸款日常發(fā)放的同時,把此項工作重點分為兩塊,一手抓持續(xù)發(fā)展、一手抓質(zhì)量效益,通過不斷努力,到今年三季度我行后三類不良貸款占比僅為0.59%,收息率達到99.17%.2、認清形勢,集中力量發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務.在對公存款形勢嚴峻的情況下,支行黨支部以及行政班子認真分析形勢,結合新昆明建設和官渡區(qū)政府“二次發(fā)展”的思路,及時轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整工作方向.把狠抓儲蓄存款作為今后支行存款增長的重點而長抓不懈.號召全行員工樹立“大個金”思想,落實個人客戶經(jīng)理制及“核心競爭力”網(wǎng)點的建設工作,確保存款規(guī)模.3、加強內(nèi)控外防,保障支行各項業(yè)務順利發(fā)展.我行黨政領導班子一直把內(nèi)控外防作為一項長期工作來抓,毫不松懈.從**年到現(xiàn)在,我行已經(jīng)連續(xù)五年沒有任何重大案件事故發(fā)生,2004年榮獲營業(yè)部安全保衛(wèi)工作一等獎.4、強化大局意識,做好工行股改上市工作,確保職工隊伍思想穩(wěn)定.按照總行股改上市的戰(zhàn)略部署,從今年起,將全面推進以轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.新的形勢任務對支行黨組織和全體黨員提出了新的更高的要求.面對完善公司治理結構、加快解決不良資產(chǎn)問題、防范和化解金融風險的艱巨任務,面臨金融開放后在更大范圍和更深領域參與國際金融競爭的嚴峻挑戰(zhàn),支行黨支部針對個別黨員領導干部和黨員在觀念、意識、能力等方面仍然存在著與建設現(xiàn)代金融企業(yè)要求的“不適應”和“本領恐慌”的狀況,以及在作風方面存在著與現(xiàn)代金融企業(yè)建設事業(yè)“不符合”的現(xiàn)象,把先進性教育活動和創(chuàng)建學習型銀行工作相結合,在群眾中樹立知識定崗、業(yè)務定崗的思想,及時講解政策、傳達工行動態(tài),用積極的手段消除職工的不穩(wěn)定情緒.5、扎實推進精神文明建設,認真完成先進性教育各階段工作.通過加強思想教育和業(yè)務學習、推出特色服務、積極開展公益活動、實行績效考核等方式,轟轟烈烈地開展文明創(chuàng)建和“巾幗文明示范崗”等活動.今年我行精神文明建設碩果累累,首先是支行被授予“總行級文明單位”稱號；其次是我行個人金融業(yè)務科順利通過省、市及總行三級團委的考核驗收,獲得總行級“青年文明號”稱號；第三,支行營業(yè)室被授予“文明示范窗口”稱號；第四,新迎小區(qū)分理處獲得了云南省分行營業(yè)部“巾幗文明示范崗”的榮譽.二、加強組織建設,培養(yǎng)一流作風（一）健全支部班子,完成換屆改選.（二）充實黨員隊伍,增添新鮮血液.對要求入黨的積極分子有專人聯(lián)系,注意培養(yǎng)和考察,年初制訂發(fā)展計劃,嚴格按照成熟一個發(fā)展一個的原則,積極、慎重而又穩(wěn)妥地發(fā)展新黨員.**年發(fā)展了2名新黨員,有4人遞交了申請書、3人列為發(fā)展對象.全部為中青年業(yè)務骨干,黨組織后備力量充足.（三）重視黨員教育,創(chuàng)造性地開展黨建工作.提高黨員的思想政治素質(zhì)是支部工作的首要任務,今年,支行黨支部以先進性教育為契機,認真組織實施,制定計劃,專人負責落實.針對基層行黨員分散、時間緊、任務重的具體實際,支部采取靈活多樣的學習方式,創(chuàng)造性地開展活動,切實增強黨員的先進性,不斷增強支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力.比如支部在全行開展的“黨員身邊無事故”“一個黨員一面旗幟”活動,使基層黨組織和廣大黨員的良好形象得到樹立和維護.支部的凝聚力使得業(yè)務骨干逐步向黨組織靠攏,入黨積極分子隊伍不斷壯大.（四）嚴格制度建設,提高基層黨組織和黨員的先進性1、堅持民主集中制:凡支部大事如:支部換屆、制定黨員發(fā)展計劃、評選優(yōu)秀黨員等都必須經(jīng)過支委會集體討論決定.各支委有明確分工,他們在承擔本職工作的情況下,負責任地完成支部工作.2、落實“三會一課”制度:**年召開了6次黨員大會,4次支委會,均達到預期目的.先進性教育活動中已先后召開了6次黨員大會（含集體學習）,4次支委會,3次黨小組會.內(nèi)容主要是討論各階段計劃、布置各階段工作、反饋群眾意見、修訂先進性標準、撰寫黨員評議意見、商討全所整改措施及專題組織生活會等.3、注重開好黨員領導干部民主生活會.民主生活會前召開座談會,廣泛征求大家的意見,并聽取上級黨組織的意見和指示,會上開展批評和自我批評,并有針對性的解決群眾反映強烈或意見較多的問題.落實支行領導班子成員與網(wǎng)點聯(lián)系掛鉤制度,深入一線,開展調(diào)查研究工作,提高領導班子的創(chuàng)新能力和決策水平.**年,領導班子成員每月均不少于一人次深入到支行各網(wǎng)點部門,開展調(diào)查研究和現(xiàn)場辦公,解決一線存在的突出問題.4、從嚴治黨,落實黨風廉政建設責任制加大宣傳教育力度,進一步加強黨風廉政建設.組織領導干部認真學習有關文件及會議精神,提高領導干部對反腐敗斗爭的認識.為了使工作規(guī)范化,以制度管理人,以法理說服人,支行結合內(nèi)控合規(guī)工作相繼出臺并不斷健全有關人、財、物等多項管理制度和監(jiān)督、約束機制.認真組織學習和貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,在黨員領導干部中深入開展艱苦奮斗、廉潔從政主題教育,從而形成了以廉政促工作、促發(fā)展、促穩(wěn)定的良好氛圍.在紀律建設方面,各黨支部成員以身作則,強化遵守黨的紀律的自覺性.5、支持工青婦工作,密切聯(lián)系群眾,充分發(fā)揮群團組織作用――重視工會工作.在支行黨支部支持下,**年支行工會工作開展得有聲有色,支行工會工作不僅僅局限于福利性工作、探視病號、組織各類活動和規(guī)范化服務監(jiān)督檢查等,而是正在探索有企業(yè)特色的工作內(nèi)容和工作方法,向著積極參與支行發(fā)展與建設、維護職工權益的職責和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變,成為聯(lián)系黨政領導和職工的紐帶.工會參與支行重大活動的組織實施,反映職工意見、需求,以工會特有的方式做職工思想工作.――重視青年工作.重視全方位培養(yǎng)青年業(yè)務人才,給機會、壓擔子,使青年受到鍛煉.**支行職工中40歲以下的職工占全所總數(shù)的80%以上,是支行的寶貴財富,也是支行生存、發(fā)展的主力軍.支行十分重視對青年職工的培養(yǎng)、教育和使用,領導給機會、壓擔子,使青年業(yè)務骨干走上科室處所的領導崗位,讓他們擔負責任,在工作實際中鍛煉成長.支行的青年人勤奮工作,政治上要求進步,已形成一種積極進取、努力工作、團結愛行的良好風氣.通過以上大量工作,我行黨支部領導班子“開拓進取、求真務實、真抓實干”的工作作風得到了支行絕大多數(shù)黨員和職工的一致?lián)碜o.三、提升隊伍素質(zhì)、樹立一流形象長期以來,支行黨支部一直著力提高黨員隊伍素質(zhì),在群眾中樹立一流的黨的形象.今年,保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為這項工作提供了一個很好的契機.因此,支部對先進性教育活動進行了精心部署、周密安排；同時要求廣大黨員認識到位、措施到位、工作到位,在促進發(fā)展、取得實效上下功夫.努力做到先進性教育活動向前推進一步,黨員的思想認識就提高一步.通過保先教育使黨員素質(zhì)得到極大提高.一是使全行廣大黨員進一步堅定理想信念,提高思想政治理論水平,強化黨員意識和執(zhí)政意識,增強學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性；二是使全行廣大黨員進一步明確保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求,特別是把提高金融業(yè)務水平和工作能力作為保持黨員先進性的重要內(nèi)容,把保持黨員先進性與投身于金融改革發(fā)展事業(yè)結合起來,充分發(fā)揮先鋒模范作用；三是通過學習黨章及各項黨內(nèi)法規(guī),使全行廣大黨員進一步增強黨性修養(yǎng)和黨紀意識,規(guī)范黨員行為；四是建立健全黨員保持先進性的長效機制,推動我行黨員隊伍教育管理的規(guī)范化、制度化和科學化.同時,通過保先教育,支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強.在先進性教育過程中,支部班子團結一致,分工協(xié)作,緊密配合.各階段動員會后,都要召開支委會,對本階段活動精心部署、周密安排.做出細化到“天”的日程安排,向群眾公布,保證嚴格按計劃執(zhí)行.在先進性教育活動中,共召開支委會6次,全行42位在職黨員的評議材料均認真撰寫,集體討論定稿,確保按期完成.全體支委都以普通黨員的身份參加先進性教育活動,凡不出差情況,都能按時到會,在學習中帶頭發(fā)言.各支委輪流主持支部活動,黨小組長負責本黨小組各項活動的組織工作.在先進性教育活動中充分發(fā)揮了支委一班人的作用,體現(xiàn)了班子的空前團結.借助先進性教育,支部班子“團結協(xié)作、公道正派、清正廉潔”的形象已經(jīng)深入人心.黨的良好形象在群眾中得到了進一步深化.（篇三）20**年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里，該行民主評議政風行風工作獲得”優(yōu)勝單位”稱號;這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%;發(fā)放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實現(xiàn)了真正的”三足鼎立”。三年來，該行各項存款增長3.7倍;人均勞動生產(chǎn)率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現(xiàn)”三年翻兩番”戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務收入還是業(yè)務規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。一、抓好”進位爭先”活動該行領導班子認識到要實現(xiàn)“三年翻兩番”，保持**支行快速健康發(fā)展，關鍵在于抓好班子建設，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時調(diào)整信貸業(yè)務發(fā)展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞”6大市場”(工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個體協(xié)會、水果批發(fā)市場、建材市場)和”3大產(chǎn)業(yè)”(茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、”興科牧業(yè)”、”星成牧業(yè)”及鄖巴”黃?！钡染蔀槲倚械男刨J優(yōu)質(zhì)客戶。一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣(市)支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。**縣支行公司業(yè)務開辦之初，業(yè)務發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結算將重新”洗牌”，這是郵儲銀行公司業(yè)務實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務”突破發(fā)展專班”，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領導、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻，承諾服務水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結算類業(yè)務與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構站在了一個層次，將”四分天下”。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。個金業(yè)務發(fā)展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務有關文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了”給力雙過半”、”火紅六月”、”激情夏日、百日攻堅”等競賽活動，還通過”新農(nóng)?！薄ⅰ鄙绫！薄ⅰ币泼瘛?、”電費”、”煙草”等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。二、抓好隊伍建設人是生產(chǎn)力中最關鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓”人心工程”、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動力，始終致力于”工作為重，員工第一”，尊重人、理解人、關心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務培訓學習，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造”團結、實干、進取、奉獻”的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導員工積極進取。四是實行親情式管理，關心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了”**支行是我家，人人都要愛護她”的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。**支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。三、抓好渠道建設20**年，**縣支行全力做好渠道建設，為各項業(yè)務發(fā)展搭好平臺。一是對兩個自營網(wǎng)點進行改造，增加臺席和自助設備，強化從業(yè)人員業(yè)務服務意識窗口服務能力大為提高;二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務，極大提升了郵儲銀行的社會形象;三是建立了信貸團隊專業(yè)拓展、網(wǎng)點推介、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業(yè)務營銷渠道，極大的拓寬了信貸目標客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;四是在4月份成立了公司業(yè)務部，并積極與財政，稅務，國庫等進行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡通道、結算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務的長遠發(fā)展打好了基礎。四、抓好管理工作在抓好經(jīng)營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20**年該行以”操作風險防范年”、”風險文化與執(zhí)行力建設年”、”信貸合規(guī)管理年”為契機，做好風險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)范了公司業(yè)務前后臺操作，做好開戶資料的把關和客戶對賬工作，嚴格按照會計結算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20**年資金安全完整;強化了財務管理工作。加強成本管控與財務核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務人員培訓，提升了財務管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20**年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。五、抓好形象建設一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提出了”要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行”的目標，在窗口服務上，積極開展”星級窗口”、”星級員工”、”服務標兵”等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績。今年，針對貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為”及時雨”。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。（篇四）以一流的服務詮釋農(nóng)合行的新形象****農(nóng)村合作銀行**路支行位于縣城繁華地段，是**合行全力打造，裝飾一新的綜合性金融服務窗口，現(xiàn)有員工10人，其中黨員占總人數(shù)的40%，大專以文化程度達100%，這是一個朝氣蓬勃，奮發(fā)進取的先進集體，該支行于08年、09年，連續(xù)兩年榮獲**農(nóng)合行“先進集體“單位稱號。近年來，支行緊緊圍繞“一流的服務，展現(xiàn)一流的企業(yè)形象，創(chuàng)一流的業(yè)績”，把創(chuàng)建文明服務規(guī)范工作不斷引向深入，取得了服務效果與社會效益的雙豐收。一是實現(xiàn)了存、貸兩旺“雙增長”的局面，到**年6月末各項存款達10559萬元，較年初增長1418萬元，各項貸款5499萬元，實際較年初增長915萬元；二是確保信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行，全行貸款按五級分類，新增不良貸款余額為0，抵質(zhì)押貸款占比達90.2%，不良貸款連續(xù)三年保持凈下降水平；三是收入總額、人均利潤連創(chuàng)新高，2008年人均綜合利潤38萬元，**年人均綜合利潤63萬元，年利潤增長率達65%。用先進的理念刷新服務窗口窗口服務是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風貌和服務水平最好的舞臺。近年來，**路支行牢牢樹立以“服務求發(fā)展”的理念，以追求“優(yōu)質(zhì)、文明、方便、快捷、規(guī)范、真誠”為目標，以客戶滿意，服務”三農(nóng)”為宗旨，以“合規(guī)建設、標準基層行社建設”為契機，將文明服務規(guī)范，有聲有色地融入日常工作，圍繞文明服務、規(guī)范操作，建立制度，有考核、有計劃地開展優(yōu)質(zhì)文明服務活動。用一流的規(guī)范服務擦亮“窗口”。支行充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢，細化服務促提高，豐富文明服務內(nèi)涵。做到“五個統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一標準裝修，統(tǒng)一戶外標識，統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一服務設施，統(tǒng)一員工牌號，在服務上形成了自己的品牌和特色；在服務規(guī)范上，嚴格按照總行的制定“服務標準”進行要求和管理；在服務態(tài)度上，做到主動熱情，禮貌周到；在服務語言上，做到文明用語、“三聲”服務；在服務儀表上，做到端莊得體，整潔大方；在服務質(zhì)量上，講究快捷準確，安全高效。同時支行推行服務承諾制和首問負責制，加強行為考核；組織員工參加“金諾文明服務禮儀”培訓，邀請禮儀培訓師對員工進行站姿、坐姿、行禮等基本商務禮儀培訓，要求員工掌握基本的服務細節(jié)。同時注重圍繞新業(yè)務、新知識及業(yè)務發(fā)展新要求開展崗位練兵活動，堅持定期開展打字、點鈔、百張傳票、業(yè)務競賽活動。提高員工服務技能和水平。以客戶為中心，營造規(guī)范的服務環(huán)境。建立完善各項服務設施，方便客戶辦理各項業(yè)務；員工輪流擔任大堂經(jīng)理，為顧客解決難題，疏導客戶擁擠人現(xiàn)象，由于地處縣城繁華地段，每逢節(jié)假日，客戶增多，支行還增加臨時窗口，方便顧客辦理業(yè)務，并對領取大額現(xiàn)金的客戶做好護送工作；推行衛(wèi)生責任區(qū)責任制，員工包片管理，保持營業(yè)環(huán)境的整潔、舒適和美觀，讓客戶有了賓至如歸的感覺?？蛻舻男枰褪俏覀冏畲蟮淖非?*路支行從細節(jié)入手，把客戶的需要當成自己追求的目標，相繼推出了“微笑服務”、“親情服務”、“差別服務”等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。打好“親情牌”，把尊重和珍惜客戶有機的結合起來，用親情式的服務，給客戶以歸屬感，吸引和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶群體。儲戶鮑某是集貿(mào)市場冷凍業(yè)的“龍頭商行”，是各家銀行都看好的黃金客戶，春節(jié)過后支行領導班子成員，頂風冒雨親自給他全家送去新春的祝福，鮑某感動地說“我們只是一個普通的商販，銀行工作人員還親自來看望我，這是我們從沒享受過的最高禮節(jié)，我們永遠是一家人了，有錢就存在自家的銀行里了?！背艘恍﹤鹘y(tǒng)節(jié)日外，我們還將客戶經(jīng)營困難、子女升學、參軍、結婚等家庭重大紅白喜事納入工作視線范圍內(nèi)，及時地為他們送去關懷、問候和幫助。其次推行“差別化服務”。差別化服務是針對不同的客戶層次,采取不同的服務方式和提供不同金融產(chǎn)品的服務行為,是拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升形象,增強綜合經(jīng)營實力的有效手段和重要途徑?？h城某家大型超市，是各大銀行爭奪的重點客戶，我支行派專人定期上門服務，了解客戶需求，全年為其兌換硬幣10余萬元，目前該戶在我支行穩(wěn)定存款余額達250萬元，且發(fā)展成為全行pos機業(yè)務最好的用戶?！皾M足客戶需求”要是**路支行各項工作的出發(fā)點和落腳點。優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務標準重在落實，為了塑造好窗口形象，建立優(yōu)質(zhì)服務的長效機制，努力地把窗口服務工作做實、做細、做好，**支行成立優(yōu)質(zhì)文明服務領導小組，負責對全縣各網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務的領導、組織和考核。同時，還公布投訴電話，設置群眾意見簿和舉報箱，聘請行風行貌監(jiān)督員，對各網(wǎng)點的窗口服務實行跟蹤監(jiān)督。創(chuàng)新推進，追求卓越，永不停息面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶。創(chuàng)新服務也就成為銀行的生存之源。為了方便群眾借貸，不讓群眾跑冤路，服務標準規(guī)定了信貸員限時辦貸制度，依據(jù)貸款額度、用途，限定辦貸時間。其中，小額農(nóng)戶貸款從受理農(nóng)戶申請到信貸調(diào)查直至辦理貸款業(yè)務，最長不超過3天。農(nóng)戶們編著順口溜夸贊這種服務方式是“農(nóng)合行真方便，貸款不超過三天”。為聽取客戶的意見和建議，滿足客戶的需求，該支行結合開展“家家到”活動定期向客戶發(fā)放和征求意見書，同時定期開展“迎新春百日服務競賽”、“黨員先鋒崗”、“送零幣進商場”、“評選服務明星”等活動，既創(chuàng)新了服務功能又培養(yǎng)造就了一批先進典型、業(yè)務能手和崗位標兵營造了你追我趕、勇往直前的氛圍?！安?、防、改”相結合，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在整改中提升自己的服務水平。該行開展定期檢查與隨時抽查結合的文明規(guī)范服務全面檢查，每月至少一次采用現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控等形式加強自我督查力度。設置意見箱、意見簿，公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。聘請其離退休人員不定期進行明查暗訪，利用晨會、周會、月會“三會”及時通報與總結，跟蹤整改，促進服務走向規(guī)范化。通過創(chuàng)建文明服務規(guī)范活動，支行基礎管理水平得到有效提高，業(yè)務經(jīng)營迅速發(fā)展，企業(yè)形象和員工精神面貌煥然一新，依法合規(guī)經(jīng)營意識明顯增強。在支行內(nèi)形成重德行、重廉潔、重能力、重業(yè)績的風清氣正的良好風氣。涌現(xiàn)出孟凡富、周年兩名放貸過億、無不良的優(yōu)秀信貸員；扎實苦干，將內(nèi)部管理提升到全縣先進行列的委派會計吳茜；默默奉獻，侍奉癌癥公公的好兒媳汪華霜；打不還手、罵不還口的服務明星汪增順。與此同時企業(yè)文化建設取得明顯成效，09年，總行對支行營業(yè)樓進行整體裝修，裝飾一新的**路支行以嶄新的面貌和全新的服務，展現(xiàn)在市民面前；企業(yè)文化宣傳有聲有色，二年來累計支行員工在國家級、省級報刊發(fā)表文章40余篇，進一步提高支行的知名度和社會影響力。另一方面，積極開辦活躍職工文化生活的文體活動，通過開展“卡拉0k”、乒乓球比賽，與社會各界廣交朋友，增加溝通，擴大支行的社會影響力，凝聚員工向心力和團結協(xié)作的精神，鍛煉員工的身心健康。文明規(guī)范服務是金融業(yè)永恒的主題，一項系統(tǒng)、長久的工程。在上級行社及有關部門的指導下，**路支行將一如繼往地以優(yōu)質(zhì)服務贏得市場，以誠信服務贏得客戶，以更高的標準更要求自己，追求卓越，永不停息（篇五）近二年來，我行緊緊圍繞省行“抓負債、創(chuàng)收入、看市場、調(diào)結構、控風險”的工作方針，充分對接市行“強基礎、優(yōu)結構、謀持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，認真做優(yōu)“抓戰(zhàn)略、抓管理、抓服務”三篇文章，做實“提素質(zhì)、全功能、樹品牌”三大工程。在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調(diào)風險防范和內(nèi)控管理，倡導合規(guī)文化建設，使我行的各項業(yè)務上了一個新臺階，在全行員工的共同努力下，我行各項業(yè)務運行穩(wěn)健，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。一、各項業(yè)務指標完成情況截止到**年8月31日，我行人民幣各項存款余額為106,406.52萬元，較**年增加14,298萬元。其中儲蓄存款余額為61,300萬元，較**年增加8,049萬元；公司存款余額為44,511萬元，較**年增加6,249萬元。外幣存款余額為94萬美元，其中對公外幣存款34萬美元，對私外幣存款60萬美元。各項貸款余額為49，364萬元，較**年增加11456萬元，貼現(xiàn)4073萬元，二年來累計發(fā)放銀行卡16416張，其中借記卡13729張、貸記卡2687張。中間業(yè)務收入389.76萬元；共實現(xiàn)稅前利潤1770.42萬元。二、近二年來我行工作情況堅持“發(fā)展是第一要務”這個根本，全行上下勇負發(fā)展大責、勇扛發(fā)展大旗。在取得了10年提速發(fā)展、11年速發(fā)展驕人業(yè)績的基礎上，今年上半年又一鼓作氣開創(chuàng)了持續(xù)快速發(fā)展的喜人局面。具體表現(xiàn)為：（一）比自己，發(fā)展進步大。表現(xiàn)為：業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，綜合指標持續(xù)優(yōu)良，客戶工程推動順利。（二）比系統(tǒng)，貢獻提高快。規(guī)模僅(勵志www.*)次瑞昌支行。（三）比同業(yè)，競爭能力強。人民幣存款總量僅次農(nóng)行，四大行排第二，其中對公存款今年以來一直領先同業(yè)，居四大行之首。各項人民幣貸款總量第三，超過工行。外幣存款我行獨大的地位進一步鞏固。主要工作特點是1、抓好負債業(yè)務，策應市場發(fā)展**緊跟當?shù)卣咦呦?，及時捕捉市場信息抓住時機，及時同我縣行政服務中心、重點項目辦的取得合作。同時，我行利用同部門單位的密切關系，成功使一中校園卡項目等落戶我行。此外，我行積極主動對接招商引資企業(yè)，到目前為止已有康居礦業(yè)、中節(jié)能公司、經(jīng)源礦業(yè)等落戶我行，為調(diào)整我行公存款的結構和穩(wěn)健增長起到很好的促進作用。在進入**年以省市行“開門紅”競賽為契機，扎實開展好支行各項勞動競賽活動，全行形成“一心思業(yè)務、一心謀發(fā)展”的良好氛圍。上半年儲蓄存款節(jié)節(jié)攀升，曾一度突破億元大關，成為全轄首個當年新增突破億元大關的支行，得到了市行專電嘉獎。在對公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功營銷行政服務中心、重點項目辦帳戶等。目前對公存款取得了歷史最好水平，**年上半年各項存款余額突破10億元，在當?shù)赝瑯I(yè)中一枝獨秀。2、拓展資產(chǎn)業(yè)務，服務地方經(jīng)濟在發(fā)展負債業(yè)務的同時我行緊緊抓資產(chǎn)業(yè)務不放松，積極服務地方建設。我行向香爐山鎢業(yè)公司發(fā)放貸款6000萬元、中節(jié)能公司發(fā)放貸款4600萬元、久木公司貿(mào)易融資1100萬元等；向民營企業(yè)—養(yǎng)人發(fā)放400萬元、貿(mào)易融資300萬元授信支持。貸款余額在四大國有商業(yè)銀行中排第一,成為我縣的龍頭老大。這不僅增加了我行的收入來源，更主要的是提高了我行的業(yè)務競爭能力和社會影響力，得到了客戶的好評和政府的肯定。3、堅持以人為本，創(chuàng)建和諧支行二年來年，我行堅持以人為本，以企業(yè)文化建設為突破口，以市行客戶經(jīng)理職業(yè)道德教育為契機，積極開展合規(guī)與服務大討論活動，在積極促進業(yè)務有效發(fā)展的同時，我行堅持“兩不誤，兩促進”的原則。充分激活人氣，增強我行員工的凝聚力和執(zhí)行力。具體措施一是積極開展談心活動，加強了行領導與員工的溝通交流，鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是宣傳支行業(yè)務發(fā)展、展現(xiàn)員工精神風貌，刊出多期宣傳櫥窗和勞動競賽榜等為業(yè)務發(fā)展助威增彩。四是積極組織開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，如組織元旦大聯(lián)歡、春節(jié)期間召開“迎新春家屬座談會”、五月份的開展“文優(yōu)服務與內(nèi)控管理”活動月以及市行的“內(nèi)控及安防制度執(zhí)行年”等活動。六是積極開展技能練兵，每年集中3個月對員工技能進行訓練，目前我行員工能手率達96%，同時積極鼓勵員工自學，目前我行有多名員工獲得了相關資質(zhì)證書。七是組織好月度業(yè)務無錯差員工、月度無差錯網(wǎng)點評選活動。八是認真開展好警示教育，將內(nèi)控教育與業(yè)務學習結合起來，我行多名員工多次被市行評為月度業(yè)務無差錯員工、月度優(yōu)秀業(yè)務經(jīng)理、無業(yè)務差錯網(wǎng)點等，上半年共計有12人次受到市行的表彰。員工的個人素質(zhì)、敬業(yè)精神以及服務水平都有了很大的提高。八是開展員工體驗，實行“朝九晚五“工作制，減輕員工工作壓力。（篇六）招商銀行**分行營業(yè)部成立于20**年**月**日，是招商銀行根植中原大地后成立的第一家營業(yè)機構，現(xiàn)有員工45人，平均年齡29歲。營業(yè)區(qū)氣勢宏偉，以葵花為造型的800米2客戶服務區(qū)、200米2的貴賓服務區(qū)和100米2的自助服務區(qū),致力于為客戶提供最新最好的金融服務。六年來，**分行營業(yè)部大力弘揚“挑戰(zhàn)、自省、奉獻”的招銀精神，恪守“服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健”的核心價值觀，以“為客戶提供最新最好的金融服務”為使命，銳意進取，開拓創(chuàng)新，走出了一條以客戶為中心，以市場為導向，不斷改革，大膽開拓的服務創(chuàng)新之路，逐步樹立了良好的社會形象，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。截止20**年末，分行營業(yè)部全折各項存款50.5億元，累計投放貸款億元，累計實現(xiàn)中間業(yè)務萬元，發(fā)行信用卡張，。六載耕耘，迎來碩果累累。招商銀行**分行營業(yè)部先后榮獲20**年度“招商銀行總行先進基層黨組織”、20**年度、20**年度“招商銀行總行經(jīng)營管理先進單位”，連續(xù)6年榮獲“**分行經(jīng)營管理先進單位”，營業(yè)部總經(jīng)理董馥琴先后榮獲20**年度“招商銀行勞動模范”榮譽稱號。一、學習促提高，團結促和諧，團隊形象大改善“人”是做好工作的基礎，“人”的素質(zhì)代表著業(yè)務部的形象。（一）加強員工教育培訓，培養(yǎng)先進員工隊伍。日常工作中，用先進的文化引導人，用先進的制度培養(yǎng)人，始終保持員工隊伍的活力。開展了合理化建議征文活動、金點子建議活動、員工論壇活動、向貧苦地區(qū)捐款捐物活動，組織員工外出考察學習次，開展了《致加西亞的一封信》、《藍海戰(zhàn)略》等讀書活動，學習羅文精神，拓展工作思路，強化執(zhí)行力，建設了豐富多彩的招銀文化，構建合諧招行。將提高員工基本素質(zhì)和操作水平做為提高服務和業(yè)務發(fā)展的基石，積極響應總分行開展的“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，全方位開展學習培訓。將學習行為日?；?、制度化、長期化，分層次、分條塊制定學習培訓計劃，不斷提高新產(chǎn)品、新業(yè)務學習和掌握，提高產(chǎn)品運用、營銷能力和創(chuàng)新能力。20**年度，累計組織員工培訓次，組織員工參加分行培訓次，組織員工參加總行培訓人次。（二）關愛員工工作生活，增強團隊工作合力。通過開展家訪、關心困難職工生活、了解員工疾苦等方式，增強員工的信賴感和歸屬感，提升員工的凝聚力和拓展市場的戰(zhàn)斗力。營業(yè)部員工魏然身患疾病，帶病堅持工作，營業(yè)部領導親自前住慰問，并對魏然堅持工作的情況進行表彰，營業(yè)部為員工排憂解難、全體員工捐款捐物競相幫助的往事成為**分行營業(yè)部文化建設的一個縮影。（三）強化服務水平提升，樹立良好團隊形象。將服務做為立行之本，以客戶為中心，采取多種措施推動優(yōu)質(zhì)服務工作不斷深入。每月召開服務分析會，開展月評服務標兵、優(yōu)秀警員、優(yōu)制服務柜組、開展優(yōu)質(zhì)服務演講比賽活動、總經(jīng)理室成員當大堂經(jīng)理活動、開展迎行慶百日安全無差錯活動。定期召開客戶監(jiān)督服務座談會，聘請了位社會監(jiān)督員，加強對服務工作的監(jiān)督和管理，提升了內(nèi)部管理水平和服務水平。年度共召開服務評審會次，評選出支行優(yōu)質(zhì)服務標兵人次、優(yōu)秀警員人次、優(yōu)質(zhì)服務柜組次，給予表彰和獎勵。共受到客戶表揚人次，客戶表揚信封，撿拾客戶手機部，各種卡類余張，受到客戶高度贊譽，樹立了良好形象。二、文化促服務，服務促業(yè)務，效益實現(xiàn)大提高大力弘揚招銀文化，提升經(jīng)營管理水平，在業(yè)務發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營管理水平、產(chǎn)品服務創(chuàng)新、企業(yè)文化建設等方面得到了全面發(fā)展，員工凝聚力、向心力、創(chuàng)新能力顯著提高，團隊建設不斷提升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。止20**年末，招商銀行**分行營業(yè)部各項存款達億元，較年初新增億元，增長%，實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，完成年度任務的%，累計營銷點金公司理財億元，完成年度任務的%，個人客戶總資產(chǎn)新增億元，完成年度任務的%，各項貸款新增億元，不良貸款率為，發(fā)行各類銀行卡余張，實現(xiàn)利潤萬元。（一）加強黨團建設，倡導先進文化。**分行營業(yè)部重視黨團建設，認真落實“三會一課”制度，定期召開支部會議，組織全體黨員學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的“**”精神，不斷提高支部班子及全體黨員的理論水平和政治素質(zhì)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。日常工作中，用先進的文化引導人，用先進的制度培養(yǎng)人，始終保持員工隊伍的活力。多舉措拓展工作思路，強化執(zhí)行力，建設了豐富多彩的招銀文化，構建合諧招行。（二）創(chuàng)優(yōu)服務方式，提高服務質(zhì)量。服務做為立行之本，以客戶為中心，采取多種措施推動營業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務工作不斷深入。開設了信用卡還款專柜、在大廳增加呼叫器、一米線、為大堂配備子母機電話、配備了新型叫號機、增設了服務評價系統(tǒng)，開設了低柜理財服務，每月召開服務分析會，開展月評服務標兵、優(yōu)秀警員、優(yōu)制服務柜組、開展優(yōu)質(zhì)服務演講比賽活動、總經(jīng)理室成員當大堂經(jīng)理活動、開展迎行慶百日安全無差錯活動。（三）加強服務監(jiān)管，提升服務水平。一是堅持不懈地開展各層次技術練兵，強基固本打基礎。六年來，營業(yè)部始終堅持崗位練兵，堅持“天天有練兵，周周有培訓，月月有測試”，通過不間斷的技術練兵，分行營業(yè)部打造了一支能打造硬仗、技術過硬的員工隊伍，在**分行20**年、20**年組織的兩屆業(yè)務技能競賽中獲得多項單項第一，并蟬聯(lián)分行團體總分第一名，并為分行培養(yǎng)和輸送了一批優(yōu)秀的技術骨干和崗位能手。二是堅持不懈地開展服務培訓，統(tǒng)一標準優(yōu)服務。從廳堂布置、貴賓室改造到專業(yè)禮儀服務培訓，一切以提高客戶滿意度為原則，組織員工進行禮儀配訓，先后邀請從北京、鄭大教授親臨講課，提升服務意識，規(guī)范服務標準。在分行舉行的服務禮儀比賽中，獲得“迎行慶，**分行服務禮儀大賽”第一名。三是堅持不懈打造明星標兵文化，開展競賽樹典型。開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先、服務無限”、“服務因我精彩”等競賽活動，定期撰寫以“精彩才剛開始”為題的簡報，樹立服務典型，不斷提高客戶滿意度、提升品牌知名度。每月評選一次“服務標兵”，通報表彰，納入績效考核。樹正氣，正行風，學禮儀，規(guī)范服務慰然成風。四是開展客戶銀行共建活動，面向社會搞找監(jiān)督。開業(yè)以來，營業(yè)部堅持在社會聘請服務監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，下發(fā)評審表。通過社會服務督導員組織對服務工作實行暗訪，并通過對當?shù)赝瑯I(yè)進行比較，提出意見和建議，實現(xiàn)客戶和員工的良好互動，內(nèi)外兩方面促進服務工作的不斷提高。**年3月，分行營業(yè)部清點一儲戶零鈔存款近3萬元，7.4萬余張，受到了客戶的由衷感謝，河南電視臺都市頻道中對此進行報道，有力的宣傳了我行形象。三、創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，管理促發(fā)展，加快發(fā)展大提速。（一）抓教育，強管理，防范風險。一是強化合規(guī)守法教育。20**年度，**分行營業(yè)部以合規(guī)守法教育活動為切入點，加強合規(guī)文化建設，認真貫徹落實總分行合規(guī)守法教育活動工作部署，轟轟烈烈開展了合規(guī)守法教育活動，將內(nèi)控合規(guī)教育貫穿全年工作始終，提高全員合規(guī)經(jīng)營意識，提升經(jīng)營管理能力。累計組織召開全體員工會議3次，全員撰寫合規(guī)心得45篇，組織觀看宣傳教育片4次，組織員工異常行為排查2次，開展全員談話1次，組織內(nèi)控合規(guī)知識競賽1次，編發(fā)合規(guī)簡報6期，組織學習10余次，客戶經(jīng)理禁令學習時間達20余小時。組織全體員工收看宣傳片，組織全員學習深圳南山支行、邯鄲農(nóng)行、周口中行等案例，結合案例學習組織員工討論，全員撰寫了合規(guī)心得體會，開展了“迎行慶百日安全運營無差錯”活動、開展了警員“合規(guī)守法、規(guī)范履職“教育活動，開展了全員員工談話，全員簽訂了合規(guī)承諾書，開展了員工異常行為排查活動，開展了“兩個禁令”、員工手冊和違規(guī)行為處理規(guī)定專項學習，提高全員對合規(guī)風險文化的認識。二是積極防范風險。堅持風險分析會制度，堵塞各種風險漏洞。每月組織一次風險分析會，對業(yè)務發(fā)展的情況、制度執(zhí)行情況進行檢查，將合規(guī)教育、風險防范長期化、日?；Ｔ诤弦?guī)風險管理上堅持將合規(guī)建設內(nèi)容覆蓋全部經(jīng)營領域，將合規(guī)建設工作延伸到全部業(yè)務環(huán)節(jié)，將合規(guī)建設對象擴展到全體員工，將合規(guī)建設措施落實到全部管理手段。通過合規(guī)守法教育活動的開展，提升內(nèi)部管理水平，提高了全員合規(guī)經(jīng)營意識，全年實現(xiàn)安全運營無事故，確保了各項業(yè)務健康發(fā)展。（二）抓轉(zhuǎn)型，強創(chuàng)新，加快發(fā)展。20**年度，**分行營業(yè)部緊緊圍繞目標任務，加快轉(zhuǎn)型步伐，把產(chǎn)品使用作為營銷利器，重點業(yè)務強力推進，業(yè)務發(fā)展亮點頻現(xiàn)，呈現(xiàn)以下六大亮點：一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中間業(yè)務首當其沖。主動調(diào)整結構，落實總分行“十變”方針，通過大力推動代理業(yè)務、緊盯國際業(yè)務、營銷公司理財，中間業(yè)務的大幅提升。止12月末，合計實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。二是理財業(yè)務大放異彩。積極尋找目標客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶，多級連動，迅速行動，上門服務，釋難解疑，取得客戶信任，年度累計營銷點金公司理財萬元。公司理財業(yè)務為客戶創(chuàng)造了平均8個月達到16%—17%的理財收益，實現(xiàn)銀企雙贏。三是全力推動個貸業(yè)務捷報頻傳。面對區(qū)域市場個貸競爭激烈局面，迎難而上，充分利用“同名轉(zhuǎn)按”、“循環(huán)授信”和“隨借隨還”等個貸創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌業(yè)務優(yōu)勢，全年個貸新增萬元，完成分行下達任務的%。四是春播行動網(wǎng)銀營銷再創(chuàng)佳績。營銷網(wǎng)上企業(yè)銀行戶，完成年度任務的%，其中開通點金成長版戶，經(jīng)營單位中名列第一。五是零售銷售基金理財樹立品牌。加快轉(zhuǎn)型，調(diào)整思路，大力推動理財產(chǎn)品的銷售，變緊盯存款為緊盯客戶總資產(chǎn)。20**年度，組織大型報告會期，舉行各種理財報告會余期，理財沙龍期，擴大客戶群，樹立了招商銀行金葵花理財形象。代理基金、理財、保險合計達到萬元，客戶總資產(chǎn)新增萬元。六是產(chǎn)品帶動公司存款快速增長。加大轉(zhuǎn)型力度，充分發(fā)揮招商銀行品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品使用為突破口，對公存款保持了良好的增長勢頭，年底各項存款達億元，公司理財、現(xiàn)金管理、第三方存管、銀關通各項指標全面完成。與農(nóng)村信用社合作，實現(xiàn)了債券回購和債券投標業(yè)務新興業(yè)務突破，在長達半年的跟蹤營銷中，年末同業(yè)存款新增億元，為我行的同業(yè)合作產(chǎn)品推動奠定基礎。（篇七）**營業(yè)室共有員工20人，其中女員工18人，占全體人數(shù)的90%，充分發(fā)揮著“半邊天”的作用。營業(yè)室是**行的窗口，柜臺是營業(yè)室的窗口，站在柜臺前，就承擔著一份使命，本著“時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優(yōu)”的立行原則，牢記“服務興行”的服務理念，用她們的熱心、耐心、細心滿足不同層次客戶的多種要求，被省分行評為“文明，規(guī)范，高效示范營業(yè)網(wǎng)點”、“女職工雙文明示范崗”等榮譽稱號，多名職工被評為市行級“服務標兵”、“巾幗建功標兵”、“優(yōu)秀行員”等榮譽稱號。以人為本提素質(zhì)營業(yè)室的女職工們以她們良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務素質(zhì)，展現(xiàn)了當代職業(yè)女性與時俱進，拼搏進取，自尊、自強的巾幗風采。她們制定培訓計劃，學習業(yè)務，掀起“比，學，趕，幫，超”的學習氣氛，提高業(yè)務素質(zhì)。20**年**行舉辦全員集中培訓，她們非常重視和珍惜這次難得的學習機會，刻苦學習、嚴守紀律，有8名同志在學習結束后被評為優(yōu)秀學員。因為她們員工素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務質(zhì)量一直保持在全行領先，在歷次新業(yè)務的測試中，營業(yè)部均被作為測試網(wǎng)點，且圓滿完成任務。在學習科學發(fā)展觀過程中，全體員工統(tǒng)籌兼顧、合理安排，努力做到業(yè)務發(fā)展與學習實踐活動“兩手抓、兩不誤、兩促進”;要求每一個參加學習的人員都要認真做學習筆記，結合自身實際撰寫體會文章，每人至少一篇，同時做好優(yōu)秀學習體會文章的選送推薦工作。精心選題，做好結合文章。調(diào)研主要內(nèi)容是，結合本部門工作實際，查找工作中存在的突出問題，提出有針對性的意見建議。具體圍繞三個著力點進行調(diào)研：基礎管理工作中有哪些不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念;業(yè)務發(fā)展中有哪些影響和制約科學發(fā)展的突出問題員工反映強烈的突出問題;怎樣構建本部門有利于科學發(fā)展的體制機制，提高領導科學發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定的能力。用心服務創(chuàng)一流面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務手段無疑成為最有利的競爭法寶，創(chuàng)新服務、特色服務也就成為銀行的生存之源。營業(yè)室在員工中樹立“為您服務是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，利用監(jiān)督卡等多種形式對柜員服務情況進行監(jiān)督，監(jiān)督卡上標明服務人員工號，讓顧客隨時監(jiān)督工作人員的服務質(zhì)量，同時，營業(yè)室還針對不同客戶的需要，在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復寫紙、報紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。她們每天早上提前到崗，清掃營業(yè)場所，做到窗明幾凈，每位員工在營業(yè)前就做好各種工前準備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務，她們在廣泛征求社會各界建議的基礎上，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高服務質(zhì)量，相繼推出了微笑服務、親情服務、差別服務等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈，也要讓客戶滿意是全營業(yè)室人員的共識。她們每天要應對各個層次的人，應對各種各樣的事，有時也會受到客戶的誤解，受無理客戶的取鬧，但是她們時刻牢記要用微笑和耐心去面對客戶，沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的事件，受到客戶的一致好評。以行為家創(chuàng)輝煌家，每逢聽到這個字，我們都有一個共同的感覺，那就是我們溫馨的港灣，給我們安全感。在營業(yè)室員工的心中，都有一個樸素的思想：我們既然是**的一份子;我們就有義務有責任為她出謀劃為她振興，讓它發(fā)展壯大，這樣才會讓我們的“家”更強大;只有我們的家強大了，我們才有一個避風的港灣，才有安全的感覺。正因為有了這個樸素的思想，所以營業(yè)室女同志，能夠把加班加點作為家常便飯;能夠在家里老人生病住院、孩子吃藥打針時，心無旁騖的撲在工作上。她們以自己無私的行為，把自己的青春和熱血都奉獻給了熱愛的建行事業(yè)。我們可愛的女職工在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，她們將以此為起點，加倍努力，再創(chuàng)新的輝煌。（篇八）“歷覽古今興衰事，成敗得失在于人”。城郵政儲蓄點投入工作的6年來，始終堅持把隊伍建設作為實現(xiàn)儲蓄經(jīng)濟效益的根本性、戰(zhàn)略性任務，擺在突出位置，以改革創(chuàng)新為先導，以夯實隊伍基礎為根本，以激發(fā)隊伍動力為核心，用高目標激勵隊伍，帶好隊伍，規(guī)范隊伍，全力打造和培育了一支適應當?shù)亟?jīng)濟形勢發(fā)展需要的“高覺悟、高技能、高業(yè)績”的郵政儲蓄隊伍，為郵政儲蓄總局的經(jīng)濟效益添磚加瓦。一、網(wǎng)點現(xiàn)狀和發(fā)展歷程城郵政儲蓄點成立于**年，現(xiàn)有員工5人，在編制內(nèi)3人，勞務用工2人，平均年齡27歲，雖然人手并不是很充足，但卻是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、能征善戰(zhàn)的團隊。網(wǎng)點投入工作的六年來，城郵政儲蓄點秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，緊緊圍繞郵政儲蓄的政策方針，著力強化市場開拓力度、優(yōu)化產(chǎn)品結構、強化風險管理、增強條線拓展能力，全面推動分行各項業(yè)務的發(fā)展。不斷取得優(yōu)異的成績，網(wǎng)點負責人多次被縣、市總行評為先進個人、勞動模范等殊榮，并且2008年獲得省行先進集體的榮譽稱號，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出了突出的貢獻。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：二、礪勵奮進，隊伍團結高效要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設是根本。**年，該網(wǎng)點注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。城郵政儲蓄點全體人員團結務實、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以網(wǎng)點負責人王波同志為首的5位業(yè)務成員年富力強，團結和諧，具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全部員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來開展。大家以能者為師，共同學習，互相幫助，積極推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質(zhì)量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。三、合規(guī)經(jīng)營，全面推進各項業(yè)務今年，城郵政儲蓄點始終將加強金融風險防范，合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。在業(yè)務發(fā)展過程中，該網(wǎng)點認真貫徹執(zhí)行省、市、縣各級分行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，克服起步晚、經(jīng)驗少、缺乏人手、頭緒多等實際困難，銳意開拓，一路軍歌，捷報頻傳。千方百計提高議價能力，努力擴大網(wǎng)點綜合收益水平。在業(yè)務經(jīng)營中，該網(wǎng)點由負責人王波同志親自牽頭，跑關系，積極營銷客戶，全體人員積極配合，加大宣傳力度，努力提高業(yè)務素質(zhì)和前臺服務水平。一是中間業(yè)務收入保持小幅增長；二是國內(nèi)匯兌業(yè)務及發(fā)展穩(wěn)步增長，拓展能力不斷增強。四、求新求變，刷新賀卡業(yè)績服務創(chuàng)新是郵政儲蓄網(wǎng)點完善服務手段、提高服務質(zhì)量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是郵政儲蓄網(wǎng)點生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。城郵政儲蓄點始終注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。網(wǎng)點全部工作人員只有五人，面臨著工作任務重，工作量大的艱難情況，與此同時日趨激烈的行業(yè)競爭壓力也一度令工作難以開展。今年，在網(wǎng)點負責人王波同志的帶領下，早早的展開市場調(diào)研，積極開會討論，求新求變，在郵政賀卡營銷業(yè)務方面看到了先機。及時調(diào)整營銷策略，制定切實可行的銷售計劃，不僅有效的緩解了同行業(yè)間業(yè)務競爭帶來的壓力，也使得賀卡營銷取得可喜的成績--總銷售賀卡金額達到3.3萬元，遠遠的高于1萬元的原定銷售金額。五、情系客戶，服務文明規(guī)范城郵政儲蓄點不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環(huán)境。積極踐行“領導為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務理念。要求員工認真遵守《員工行為守則》和《文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細化的服務理念。網(wǎng)點成員堅持以解放思想為先導，以創(chuàng)新機制為動力，以推廣產(chǎn)品為重點，緊抓“速度，成本，產(chǎn)品”，堅定不移地推進新模式客戶拓展力度，努力提高新模式經(jīng)營效率，擴大客戶基礎，提高綜合收益水平。堅持中小企業(yè)授信的正確投向，合理開展業(yè)務。堅持立足下去，支持縣域經(jīng)濟。不僅為客戶提供了滿意的服務，各項業(yè)務也都得到長足的發(fā)展。由于該網(wǎng)點重視文明優(yōu)質(zhì)服務，且服務條件不斷改善、服務水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務量不斷加大，效益日益提升。六、經(jīng)營業(yè)績顯著，成績突出一分耕耘，一分收獲截。在忙碌的郵政儲蓄工作中，**年已經(jīng)臨近尾聲，回顧即將過去的一年，城郵政儲蓄點在縣支行領導的正確領導以及大力支持下，全體工作人員上下通力合作，攻堅克難，辛勤工作，緊緊圍繞制定目標展開各項業(yè)務，取得了較好的工作成績。從最開始**年5月成立之初的200余萬元的儲蓄余額，經(jīng)過全體員工六年的不懈奮斗與努力發(fā)展到現(xiàn)如今的5000余萬元，呈持續(xù)上漲趨勢。七、立足網(wǎng)點、展望郵政儲蓄美好明天“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”未來的征途上，城郵政儲蓄點的全體干部員工戒驕戒躁，繼往開來，決心在新的一年，進一步改進工作。一是樹立信心，全力以赴的擴大中小企業(yè)客戶數(shù)量，增加存款；二是進一步完善中小客戶渠道建設及專業(yè)隊伍建設；三是拓寬渠道，促進中間業(yè)務持續(xù)增長；四是加強業(yè)務創(chuàng)新工作力度，積極研究和拓展業(yè)務新產(chǎn)品；五是全面加強風險管理與內(nèi)控。相信，城郵政儲蓄點的明天將更加美好而燦爛。（篇九）中國銀行**分行成立于1974年4月，是復建后中國銀行在**省境內(nèi)第一家獨立經(jīng)營的分支機構。目前，該行下轄八家縣區(qū)支行，32家營業(yè)機構，在職員工938人，平均年齡39.2歲，其中35周歲以下員工占比為46.60%，本科及以上學歷員工占比為74.90%。該行始終與港城百姓同呼吸、與地方發(fā)展共命運，經(jīng)過四十多年風雨的洗禮，其規(guī)模、服務、品牌、質(zhì)量、效益得到全面提升，贏得了政府、同業(yè)和百姓的一致好評，先后榮獲“**省誠信單位”“**省文明單位”“金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位”“**市銀行業(yè)機構績效考評先進單位一等獎”等榮譽。其中，**年被**省總工會授予“**省五一勞動獎狀”、**年被全國金融政研會授予“全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設先進單位”；分行營業(yè)部**年被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“全國銀行業(yè)文明服務千佳示范單位”、XX年被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”；分行“興旺技能拓展中心”被全國總工會授予“全國示范性勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”；員工范婷婷**年被全國總工會授予“全國五一勞動獎章”。面對復雜多變的宏觀環(huán)境、日益激烈的同業(yè)競爭和更趨嚴格的監(jiān)管要求，該行攻堅克難、務實進取，緊緊圍繞“重合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營、強基礎持續(xù)發(fā)展”這一工作主線，主動適應宏觀調(diào)控、監(jiān)管趨嚴的新環(huán)境，主動應對競爭加劇、轉(zhuǎn)型發(fā)展的新挑戰(zhàn)，各項經(jīng)營管理工作取得了新進步。聚焦實體經(jīng)濟服務港城發(fā)展中國銀行**分行深入貫徹黨的十九大和中央金融工作會議精神，秉承“回歸本源，服務實體經(jīng)濟”理念，圍繞“一帶一路”“東中西合作示范區(qū)”“沿海開發(fā)”“石化產(chǎn)業(yè)基地建設”等國家及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，多措并舉支持實體經(jīng)濟的發(fā)展。將有限的資源重點投向符合全市產(chǎn)業(yè)布局的重點產(chǎn)業(yè)、支撐全市發(fā)展的重點項目，以及與市民切身利益密切相關的基礎建設項目和民生工程。大力支持智能制造裝備、新材料、新能源、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械、云計算大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級改造；加快高鐵、機場、航道、倉儲、道路交通等項目跟進，推進國家級石化產(chǎn)業(yè)基地建設，努力提升金融服務能力。該行持續(xù)保持當?shù)赝瑯I(yè)相對領先的投放規(guī)模，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，助力國家及區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略推進，造福民生。去年末，該行制造業(yè)貸款余額61.92億元，超過**市制造業(yè)貸款余額的1/3，有力助推全市經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型升級。同時，該行還聚焦民生普惠，主動向中小微企業(yè)、三農(nóng)、縣域經(jīng)濟等領域傾斜，積極推廣小額貸、科技貸、中銀網(wǎng)融易、中銀稅貸通、中銀結算通寶、益農(nóng)貸等產(chǎn)品，全力提升審批效率，降低企業(yè)融資成本。XX年共投放中小微企業(yè)貸款12.91億元，涉及1400余戶，設立農(nóng)村金融綜合服務站21個，發(fā)放益農(nóng)貸4655萬元，全面完成國標小微企業(yè)“三個不低于”的監(jiān)管目標。聚焦產(chǎn)品運用創(chuàng)新服務模式針對部分客戶因受行業(yè)、政策、信貸規(guī)模等因素影響，傳統(tǒng)貸款無法滿足融資需求的情況，中國銀行**分行多方開辟融資途徑，發(fā)揮國有大行的優(yōu)勢，多措并舉解決融資困難，助力企業(yè)成長，為港城經(jīng)濟發(fā)展注入源源不竭動力。作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)商業(yè)銀行，該行在服務走出去企業(yè)方面積累了豐富的客戶資源和業(yè)務經(jīng)驗，并充分利用中行遍布全球的分支機構，以客戶需求為導向，不斷探索創(chuàng)新，為“走出去”企業(yè)提供貿(mào)易結算和融資、信用擔保、避險保值、財務管理、境外發(fā)債、境外并購等全流程的跨境金融服務，以及涵蓋采購、生產(chǎn)和銷售各環(huán)節(jié)的全球供應鏈服務方案。該行還積極加強海內(nèi)外聯(lián)動，綜合利用海內(nèi)外兩個市場、本外幣兩種資金、表內(nèi)外兩種模式的優(yōu)勢，拓寬本市企業(yè)在海外的融資渠道，并降低企業(yè)的境外融資成本。該行還作為獨家全球協(xié)調(diào)人和評級顧問，成功協(xié)助企業(yè)發(fā)行3億美元海外債項目，有力地降低企業(yè)融資成本。該支債券是繼1億美元海外債項目后該行承銷的第二筆海外債項目，進一步彰顯了中國銀行在“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略下協(xié)助中資企業(yè)“走出去”的責任擔當。今年以來，為積極應對投行資管新規(guī)，中國銀行**分行立足自身區(qū)域特點和客戶特點，加快非標投放模式轉(zhuǎn)變，成功為我市知名企業(yè)投放了3億元非標理財產(chǎn)品，系全國中行系統(tǒng)內(nèi)首單創(chuàng)新模式非標業(yè)務。該業(yè)務是非標資產(chǎn)匹配凈值理財產(chǎn)品的創(chuàng)新模式，是資管新規(guī)下應運而生的展業(yè)思路，打通了未來非標資產(chǎn)與理財資金堵截的新渠道，資產(chǎn)端與銷售端的一體化工作成果也展現(xiàn)中國銀行投行資管條線的專業(yè)能力和服務能力。聚焦風險防范促進金融穩(wěn)定在支持地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，中國銀行**分行始終嚴格執(zhí)行國家行業(yè)授信政策，對國家明令限制或禁止投向的行業(yè)不予授信。堅決不碰房地產(chǎn)行業(yè)授信政策紅線，杜絕為“四證”不全、資本金未足額到位、直接或變相支付土地購置費用的商業(yè)性房地產(chǎn)項目提供融資；不發(fā)放首付不合規(guī)的個人住房貸款，不為各類機構和個人發(fā)放首付貸等行為提供便利。該行積極加強信用風險管控，主動摸清各類風險敞口的信用風險底數(shù)，有效運用風險分類結果，客觀真實反映信貸資產(chǎn)的風險狀況，對不同等級客戶實行差別化管理。該行加大現(xiàn)場檢查、資金監(jiān)控、定期盤存、大戶監(jiān)控力度，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，動態(tài)調(diào)整“增、持、減、退”授信策略；積極配合、支持債委會工作，加大不良貸款清降力度，定期召開風險盤存會議，及時擬定不良及潛在不良的壓降、清退方案，推進重點不良客戶的重組和清收化解。近年來，該行的不良余額和不良率持續(xù)“雙降”，始終保持在優(yōu)秀控制值以內(nèi)。為確保金融穩(wěn)定，提升突發(fā)事件應急處置能力，中國銀行**分行持續(xù)開展聯(lián)合演練，制定應急預案。通過加強營業(yè)場所的管理，杜絕誤導客戶行為，防范金融詐騙等各類案件。強化內(nèi)控管理，嚴禁員工從事非法融資、對外擔保，嚴防盜用銀行資金或客戶資金等違法犯罪行為，為地方金融穩(wěn)定做出了應有貢獻。聚焦人文關懷?成就員工夢想中國銀行**分行高度重視維護員工權益，主動傾聽員工心聲，切實保障員工權益，以文體活動開展為抓手，活躍員工文化生活，通過開展快樂登山、包餃子比賽、“綠色出行巾幗先行”女子騎行、零距離親子采摘活動、健身舞大賽、趣味運動會等一系列活動，為員工減壓，舒緩身心。深化職工小家建設，通過員工自己設計