從物業(yè)管理做起：打造和諧社區(qū)環(huán)境

從物業(yè)管理做起：打造和諧社區(qū)環(huán)境合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效、變更和終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障第三章物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司的主要職責(zé)3.2物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)配置3.3物業(yè)公司的服務(wù)流程3.4物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案第四章社區(qū)居民義務(wù)4.1居民的基本義務(wù)4.2居民對(duì)物業(yè)管理的配合與支持4.3居民對(duì)社區(qū)環(huán)境的維護(hù)4.4居民違規(guī)行為的處理第五章社區(qū)環(huán)境建設(shè)5.1社區(qū)環(huán)境規(guī)劃與設(shè)計(jì)5.2社區(qū)環(huán)境的美化與綠化5.3社區(qū)環(huán)境的清潔與維護(hù)5.4社區(qū)環(huán)境的安全與保護(hù)第六章社區(qū)文化活動(dòng)6.1社區(qū)文化活動(dòng)的組織與策劃6.2社區(qū)文化活動(dòng)的參與與支持6.3社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳與推廣6.4社區(qū)文化活動(dòng)的資金與資源保障第七章社區(qū)志愿服務(wù)7.1志愿服務(wù)的內(nèi)容與組織7.2志愿服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)7.3志愿服務(wù)的激勵(lì)與表彰7.4志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)與支持第八章社區(qū)溝通協(xié)調(diào)8.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立8.2居民與物業(yè)公司的溝通渠道8.3居民之間的溝通與合作8.4社區(qū)事務(wù)的公開與透明第九章社區(qū)監(jiān)督與管理9.1社區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立9.2社區(qū)監(jiān)督的方式與方法9.3社區(qū)管理的規(guī)范與制度9.4社區(qū)管理的改進(jìn)與優(yōu)化第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的期限與方式10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行過程中的爭(zhēng)議解決10.4合同履行的變更與解除第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的認(rèn)定與處理11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3賠償金額的計(jì)算與支付11.4違約糾紛的解決途徑第十二章合同的附則12.1合同的解釋與適用法律12.2合同的簽署與備案12.3合同的修訂與替換12.4合同的終止與解除第十三章附件13.1附件的名稱與內(nèi)容13.2附件的效力與執(zhí)行13.3附件的修訂與更新13.4附件的保管與使用第十四章簽署與生效14.1合同的簽署主體與程序14.2合同的生效條件與時(shí)間14.3合同的續(xù)簽與延期14.4合同的終止與注銷合同編號(hào)_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效、變更和終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障第三章物業(yè)公司職責(zé)3.1物業(yè)公司的主要職責(zé)3.2物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)配置3.3物業(yè)公司的服務(wù)流程3.4物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案第四章社區(qū)居民義務(wù)4.1居民的基本義務(wù)4.2居民對(duì)物業(yè)管理的配合與支持4.3居民對(duì)社區(qū)環(huán)境的維護(hù)4.4居民違規(guī)行為的處理第五章社區(qū)環(huán)境建設(shè)5.1社區(qū)環(huán)境規(guī)劃與設(shè)計(jì)5.2社區(qū)環(huán)境的美化與綠化5.3社區(qū)環(huán)境的清潔與維護(hù)5.4社區(qū)環(huán)境的安全與保護(hù)第六章社區(qū)文化活動(dòng)6.1社區(qū)文化活動(dòng)的組織與策劃6.2社區(qū)文化活動(dòng)的參與與支持6.3社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳與推廣6.4社區(qū)文化活動(dòng)的資金與資源保障第七章社區(qū)志愿服務(wù)7.1志愿服務(wù)的內(nèi)容與組織7.2志愿服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)7.3志愿服務(wù)的激勵(lì)與表彰7.4志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)與支持第八章社區(qū)溝通協(xié)調(diào)8.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制的建立8.2居民與物業(yè)公司的溝通渠道8.3居民之間的溝通與合作8.4社區(qū)事務(wù)的公開與透明第九章社區(qū)監(jiān)督與管理9.1社區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)立9.2社區(qū)監(jiān)督的方式與方法9.3社區(qū)管理的規(guī)范與制度9.4社區(qū)管理的改進(jìn)與優(yōu)化第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的期限與方式10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行過程中的爭(zhēng)議解決10.4合同履行的變更與解除第十一章違約責(zé)任與賠償11.1違約行為的認(rèn)定與處理11.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式11.3賠償金額的計(jì)算與支付11.4違約糾紛的解決途徑第十二章合同的附則12.1合同的解釋與適用法律12.2合同的簽署與備案12.3合同的修訂與替換12.4合同的終止與解除第十三章附件13.1附件的名稱與內(nèi)容13.2附件的效力與執(zhí)行13.3附件的修訂與更新13.4附件的保管與使用第十四章簽署與生效14.1合同的簽署主體與程序14.2合同的生效條件與時(shí)間14.3合同的續(xù)簽與延期14.4合同的終止與注銷甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________（合同編號(hào)_________）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行全面的監(jiān)督和指導(dǎo)，包括但不限于物業(yè)公司的選聘、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、社區(qū)環(huán)境的建設(shè)等。1.2甲方投入保障條款甲方應(yīng)保證對(duì)物業(yè)管理必要的資金投入，確保物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)行和社區(qū)環(huán)境的維護(hù)。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款在物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)等方面，甲方有權(quán)做出最終決策，并有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的責(zé)任。2.2乙方人員管理?xiàng)l款乙方應(yīng)配置合格的管理團(tuán)隊(duì)，并對(duì)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。2.3乙方信息化管理?xiàng)l款乙方應(yīng)采用現(xiàn)代化的信息化管理手段，提升物業(yè)管理的效率和水平，提供便捷的服務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的選聘條款甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2第三方中介的責(zé)任和義務(wù)條款第三方中介應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)，并按照實(shí)際服務(wù)情況進(jìn)行結(jié)算。3.4第三方中介的保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)2.社區(qū)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃方案3.社區(qū)文化活動(dòng)策劃書4.志愿服務(wù)項(xiàng)目清單5.物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)配置表6.社區(qū)居民公約7.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)說明8.社區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立文件9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系10.違約行為處理流程圖11.合同履行監(jiān)督記錄表12.附件簽署授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未履行對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)4.乙方管理人員未經(jīng)過規(guī)定培訓(xùn)或未達(dá)到資格要求5.第三方中介泄露甲方和乙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息6.甲方和乙方未按約定選聘或評(píng)價(jià)第三方中介7.甲方和乙方未按約定比例承擔(dān)第三方中介服務(wù)費(fèi)用8.任何一方未按合同約定履行其權(quán)利和義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安全防護(hù)等服務(wù)活動(dòng)。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.社區(qū)居民：指居住在該社區(qū)內(nèi)的所有居民。4.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.合同履行：指按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的獨(dú)立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費(fèi)用支付延遲解決辦法：設(shè)立預(yù)付制度，定期審查費(fèi)用支付情況，提醒甲方及時(shí)支付。2.問題：服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，要求乙方及時(shí)改進(jìn)。3.問題：信息泄露解決辦法：加強(qiáng)第三方中介的保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：合同履行監(jiān)督困難解決辦法：建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)解決履行中的問題。5.問題：合同條款不明確