湖南工商大學《管理學通論》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《管理學通論》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應鏈的靈活性和響應速度？A.建立長期穩(wěn)定的供應商關系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應鏈模式D.集中采購2、一家企業(yè)在制定薪酬策略時，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個因素也需要考慮？A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當地的生活成本D.以上都是3、在戰(zhàn)略聯盟中，合作伙伴的選擇至關重要。一家科技企業(yè)在選擇戰(zhàn)略聯盟伙伴時，以下哪個因素是最關鍵的？A.合作伙伴的技術實力B.合作伙伴的市場份額C.合作伙伴的財務狀況D.合作伙伴的企業(yè)文化和價值觀4、在進行組織設計時，以下哪個原則更能確保組織的高效運行？A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.控制幅度原則D.責權對等原則5、在進行項目管理時，以下哪種項目組織結構更適合項目規(guī)模大、技術復雜的情況？A.項目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織6、在項目風險管理中，以下哪種風險應對策略通常適用于風險發(fā)生概率低但影響巨大的情況？A.風險規(guī)避。B.風險減輕。C.風險轉移。D.風險接受。7、在進行決策時，以下哪種決策方法更適合處理不確定性高、風險大的情況？A.定量決策方法B.定性決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法8、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場增長率高但相對市場份額低的業(yè)務？A.發(fā)展戰(zhàn)略B.維持戰(zhàn)略C.收獲戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略9、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的10、在人力資源規(guī)劃中，以下關于需求預測的方法，哪一項是基于過去的人力資源數據來預測未來需求的？A.德爾菲法B.比率分析法C.回歸分析法D.主觀判斷法11、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進員工的積極參與最為關鍵？A.溝通與宣傳B.培訓與支持C.獎勵與激勵D.領導示范12、在企業(yè)的國際化經營中，以下哪種市場進入模式的風險最小？A.出口B.許可經營C.合資企業(yè)D.獨資企業(yè)13、在企業(yè)的組織溝通中，以下哪種溝通渠道的信息傳遞速度最快？A.正式書面溝通B.非正式口頭溝通C.電子郵件溝通D.電話溝通14、以下哪種創(chuàng)新類型對于企業(yè)提高競爭力的作用最為直接？A.產品創(chuàng)新，推出新的產品或改進現有產品。B.工藝創(chuàng)新，改進生產流程和方法。C.管理創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)的管理模式和流程。D.市場創(chuàng)新，開拓新的市場和客戶群體。15、以下哪項不是目標管理的特點？A.強調員工參與目標的制定。B.以自我控制為中心。C.注重短期目標，忽視長期目標。D.重視成果的評估和反饋。16、有關項目管理中的項目范圍管理，一個項目在執(zhí)行過程中發(fā)現范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？A.明確項目范圍B.減少項目團隊成員C.縮短項目周期D.降低項目質量要求17、對于領導風格，以下哪種說法是不準確的？A.專制型領導風格強調領導者的權威和決策的集中。B.民主型領導風格注重員工的參與和意見的征集。C.放任型領導風格對員工的工作幾乎不進行指導和監(jiān)督。D.所有的領導風格在任何情況下都能取得良好的效果。18、以下哪種績效考核方法更側重于員工的工作行為和工作過程？A.目標管理法，以設定的目標完成情況為考核依據。B.關鍵績效指標法，關注對組織戰(zhàn)略有重要影響的指標。C.360度績效考核法，多方面收集評價信息。D.行為錨定等級評價法，將行為表現與特定的等級標準相對照。19、在團隊管理中，有效的溝通是提高團隊協(xié)作效率的關鍵。以下哪種溝通方式更適合解決復雜問題和促進團隊成員之間的深入交流？A.書面溝通B.口頭溝通C.正式溝通D.非正式溝通20、對于一個想要提升組織學習能力的企業(yè)，以下哪種學習機制更能促進知識的積累和創(chuàng)新？A.個體學習B.團隊學習C.組織學習D.跨組織學習二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋流程再造中的流程績效評估指標和方法，舉例說明如何評估流程再造的效果。2、（本題10分）企業(yè)的服務補救策略對于挽回不滿意客戶、提升客戶忠誠度具有重要作用，請分析服務補救的流程和方法，以及如何通過服務補救改善客戶體驗？3、（本題10分）企業(yè)在實施多元化戰(zhàn)略時，如何進行資源配置和業(yè)務整合，實現協(xié)同效應，降低多元化風險？4、（本題10分）詳細說明知識型員工的特點和管理策略，探討如何激勵和留住知識型員工。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產過程中，能源消耗過高，成本增