計(jì)算機(jī)安全技術(shù)第十三講電子商務(wù)安全體系

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第13講電子商務(wù)安全體系一

電子商務(wù)基本概念

電子商務(wù)的基本交易方式

一、電子商務(wù)基本概念

?1、電子商務(wù)定義

?2、電子商務(wù)的分類

?3、電子商務(wù)功能

?4、電子商務(wù)的特性

1

-T、電子商務(wù)定義（1）

?聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）對(duì)電

子商務(wù)的定義（政府組織）：電子商務(wù)是發(fā)

生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包括企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者

之間的商業(yè)交易。

?IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義（IT行業(yè)）：

IBM公司認(rèn)為電子商務(wù)是當(dāng)用戶（商家）通過(guò)Internet融

入傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源庫(kù)時(shí)所發(fā)生的，它是動(dòng)態(tài)

的和交互式的，它通過(guò)WEB技術(shù)把客戶、生產(chǎn)商、供應(yīng)商

和雇員連接在一起。

?T「電子商務(wù)定義（2）

?:?中國(guó)企業(yè)家的定義（IT行業(yè)）：從本質(zhì)上講，電子

商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，這些工具主要包括電

子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)（BBS）、條

碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善

的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識(shí)的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。

?:?中經(jīng)貿(mào)信息公司的定義（相關(guān)機(jī)構(gòu)）：電子商務(wù)

是以現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)。從狹義

上講，它是指在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)；從廣義上講，

它包括了企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。

?1、電子商務(wù)定義（3）

?電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce,簡(jiǎn)寫

為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是

電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利

用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣

雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

?隨著計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及，電子商

務(wù)不斷被賦予新的含義。電子商務(wù)被認(rèn)為是通

過(guò)信息技術(shù)將企業(yè)、用戶、供應(yīng)商及其它商貿(mào)

活動(dòng)涉及的職能機(jī)構(gòu)結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用，是完成

信息流、物流和資金流轉(zhuǎn)移的一種行之有效的

方法。

2、電子商務(wù)的分類(1)

?最基本的方法是按電子商務(wù)的交易對(duì)象

來(lái)分類：

-1.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(BtoC)

-2.企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)(BtoB)

-3.企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)(BtoG)

-4.消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(CtoC)

2、電子商務(wù)的分類（2）

?按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類：

-1.間接電子商務(wù)一有形貨物的電子訂貨和付款，它

仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送

貨

-21是直接電子商務(wù)一無(wú)形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算

機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者

是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提

供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往二者兼營(yíng)。間接電

子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)等。直接

電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，

充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。

-

2、電子商務(wù)的分類（3）

?按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類

-1.EDI：EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商

與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，

傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的各種單據(jù)、票證全部被計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)

交換所取代。EDI系統(tǒng)的大范圍使用，可以減少數(shù)據(jù)處理費(fèi)用

和數(shù)據(jù)重復(fù)錄入費(fèi)用，并大大縮短交易時(shí)間。

-2.Internetinternet商業(yè)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它

以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)

Internet,在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物旅務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)

生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式,

真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率、避免了商品

的無(wú)效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。

消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分

比較，方便使用，以最低的價(jià)格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。

2、電子商務(wù)的分類(4)

?按電子商務(wù)處理過(guò)程中，可將商務(wù)分為:

-1.企業(yè)內(nèi)部商務(wù)

-2.企業(yè)間商務(wù)

-3.企業(yè)與消費(fèi)者之間商務(wù)

2、電子商務(wù)的分類(5)

?電子商務(wù)解決方案的復(fù)雜性分類

-1.網(wǎng)上黃頁(yè)：網(wǎng)上黃頁(yè)使用戶能在網(wǎng)上發(fā)布廣告信息，如

企業(yè)的服務(wù)時(shí)間、電話號(hào)碼、地址、企業(yè)所在區(qū)域的地

圖和特殊服務(wù)項(xiàng)目等，這些信息都連接在企業(yè)的萬(wàn)維網(wǎng)

(Web)站點(diǎn)上。

-2.簡(jiǎn)單電子商務(wù)解決方案:這類方案使得企業(yè)能夠在沒(méi)有

專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師和軟件開(kāi)發(fā)人員的情況下，擁有一個(gè)

網(wǎng)上目錄，并能接受網(wǎng)上訂貨。簡(jiǎn)單方案主要針對(duì)那些

專業(yè)人員力量薄弱，又需提供電子商務(wù)服務(wù)的小型企業(yè).

-3.完整的電子商務(wù)解決方案:與簡(jiǎn)單解決方案相比，完整

方案不僅提供了前臺(tái)服務(wù)特性，還提供了后臺(tái)處理，企

業(yè)的網(wǎng)上目錄、訂單處理與數(shù)據(jù)庫(kù)的操作結(jié)合在一起，

完成交易信息的結(jié)算、統(tǒng)計(jì)分析和綜合處理。

2、電子商務(wù)的分類（6）

?根據(jù)電子商務(wù)業(yè)務(wù)過(guò)程是否需要支付可

以分為兩大類：非支付型業(yè)務(wù)和支付型

業(yè)務(wù)。前者包括稅務(wù)申報(bào)、電子選舉、

證書發(fā)放、在線報(bào)表、安全政務(wù)等業(yè)務(wù)。

后者包括各種電子銀行業(yè)務(wù)、代繳代付

業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀企轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、

電子證券業(yè)務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物業(yè)務(wù)等。

k^/、一?電子商務(wù)功能(1)

?(1)廣告宣傳：電子商務(wù)可憑借企業(yè)的

Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上

發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的

檢索工具(Search)迅速地找到所需商品

信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home

Page)和電子郵件(E-mail)在全球范國(guó)內(nèi)作

廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)

上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信

息量卻最為豐富。

k^3c電子商務(wù)功能(2)

\?(2)咨詢洽談：電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的

電子郵件(E-mail),新聞組(NewsGroup)

和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品

信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需

求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(Whiteboard

Conference)來(lái)交流即時(shí)的圖/信息。網(wǎng)

上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談

的限制、提供多種方便的異地交談形式

一3、電子商務(wù)功能（3）

?網(wǎng)上訂購(gòu)：電子商務(wù)可借助Web中的郵件

交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)

通常都是在產(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分

友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。

當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)

確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂

購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商

家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

一3、電子商務(wù)功能(4)

?(4)網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要成為一個(gè)完整

的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶

和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。

在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略

交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需

要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防

止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。

^^3?電子商務(wù)功能(5)

?(5)電子帳戶：網(wǎng)上的支付必需要有電子

金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保

險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)

上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基

本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都

是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需

配以必要技術(shù)措施來(lái)保證。如數(shù)字證書、

數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電

子帳戶操作的安全性。

j(^3「電子商務(wù)功能(6)

?(6)服務(wù)傳遞：對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)

將其訂購(gòu)的貨物:盡快地傳遞到他們的手

中。而有些貨物在本地，有些貨物在異

地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的

調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物

是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息

服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物

發(fā)到用戶端。

一3、電子商務(wù)功能(7)

?(7)意見(jiàn)征詢：電子商務(wù)能十分方便地

采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇“、“填空”等格式文件

來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這

樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的

回路。客戶的反饋意見(jiàn)不僅能提高售后

服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、

發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

j(^3「電子商務(wù)功能(8)

?(8)交易管理：整個(gè)交易的管理將涉及

到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、

企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)

和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活

動(dòng)全過(guò)程的管理。

4、電子商務(wù)的特性

?i.商務(wù)性

?2.服務(wù)方便性

?3.安全性

?4.集成性（新、老技術(shù)的集成、事務(wù)處理的

規(guī)范性）

?5.可擴(kuò)展性

?6.安全性

?7.協(xié)調(diào)性（雇員、客戶、生產(chǎn)方、商務(wù)伙伴）

電子商務(wù)的基本要素

1、電子商務(wù)的交易主體

?1.消費(fèi)者

?2.企業(yè)，商家

?3.政府，銀行

2、電子交易市場(chǎng)（1）

?在電子商務(wù)中，對(duì)于每個(gè)交易主體來(lái)說(shuō)，所面

對(duì)的是一個(gè)電子交易市場(chǎng)（Electronic

Market簡(jiǎn)稱EM）,它必須通過(guò)EM來(lái)選擇交易

的對(duì)象和內(nèi)容。EM根據(jù)交易主體的不同、交

易資源、能力、規(guī)模和需要，分為不同層次的

市場(chǎng)交易組織，如下表（不同交易類型對(duì)應(yīng)的

EM）所示。

交易類型（根據(jù)交易主體和商品劃分）對(duì)應(yīng)的EM交易中介EM交易中介提供的服務(wù)

業(yè)聯(lián)絡(luò)的論壇、制定規(guī)范、

易雨場(chǎng)的彳（22糾紛、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)、企業(yè)

業(yè)組織

管理指導(dǎo)等

提供單一網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，有多種

企業(yè)間縱向分工的大企業(yè)供應(yīng)鏈（石化、基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易

電子交易工具，聯(lián)系到全部交易

（BtoB）冶金等重工業(yè)）集成組織

的各個(gè)交易環(huán)節(jié)

產(chǎn)品的及時(shí)轉(zhuǎn)移和交付，穩(wěn)定供

分散、小量且不穩(wěn)定的多對(duì)多交網(wǎng)上及時(shí)采購(gòu)和供應(yīng)的大

貨源，穩(wěn)定產(chǎn)品的最終用戶，減

易（辦公用品等）批發(fā)商

少交易的波動(dòng)

一方面聚集商品，一方面聚集購(gòu)

普通生活用品（如食品、衣物、

網(wǎng)上電子商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)商買力，使交易的選擇更方便，交

CD等）

易實(shí)現(xiàn)的成本更低

提供基于交易商品的增值服務(wù)，

專業(yè)化程度高、個(gè)人需求差異明

網(wǎng)上專賣專營(yíng)店?duì)I運(yùn)商如幫助消費(fèi)者準(zhǔn)確定位，提供商

顯的商品（專業(yè)書籍、貴重器具）

企業(yè)與消費(fèi)者間品的應(yīng)用指導(dǎo)和及時(shí)維修等

（BtoC）

把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)

相互依賴性強(qiáng)的服務(wù)或商品（如品組合起來(lái)，為消費(fèi)者提供一次

網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營(yíng)運(yùn)商

提供旅游、會(huì)議的組織）性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的

交易機(jī)會(huì)

進(jìn)行交易后的聯(lián)系或服務(wù)（如寄網(wǎng)上外包資源營(yíng)運(yùn)商（如降低企業(yè)的銷售成本，為消費(fèi)者

賬單、發(fā)票）賬務(wù)代理）提供簡(jiǎn)單的交易活動(dòng)管理方法

個(gè)人之間網(wǎng)上拍賣行、個(gè)人保險(xiǎn)公提供個(gè)人間的交易信息傳遞環(huán)境，進(jìn)

（CtoC）司和信息聯(lián)盟等行極小量和極大批次的交易處理

3、電子商務(wù)中的交易事務(wù)（1）

?在電子商務(wù)環(huán)境下，商貿(mào)實(shí)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程和傳統(tǒng)商務(wù)過(guò)程

一樣，包括交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)

行以及資金的支付等環(huán)節(jié)

?但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。

?1.交易前的準(zhǔn)備

■傳統(tǒng)商務(wù)：，交易前的準(zhǔn)備就是供需雙方如何能宣傳或者

獲取有效的商品信息的過(guò)程。商品的供應(yīng)方的營(yíng)銷策略是通

過(guò)報(bào)紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品

信息。對(duì)于商品的需求者企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，要得到自己所

需要的商品信息，來(lái)充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道。因此，交易前的

準(zhǔn)備實(shí)際上就是一個(gè)商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過(guò)程。

■電子商務(wù)：在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易的供需信息都是

通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的,雙方信息的溝通具

有快速和高效率的的特點(diǎn)。

?2.爻易磋商

A?日純商電喝朦解的修法息

rnjFy^

后，就居迸入其1禾的貿(mào)易移闔過(guò)＜貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)

易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過(guò)程。紙面貿(mào)易

單證包括詢價(jià)單、價(jià)格磋商、定購(gòu)合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、

發(fā)票、收貨單等等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方

的價(jià)格意向、營(yíng)銷策略管理要求及詳細(xì)的商品供需信息。在

傳統(tǒng)商貿(mào)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有電話、傳真或

郵寄等,因?yàn)閭髡婕蛔阋宰鳛榉ㄍブ俨靡罁?jù)，故各種正式

貿(mào)易單證的傳遞主要通過(guò)郵寄方式傳遞。

?電子商務(wù)：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過(guò)程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和

系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的

傳遞過(guò)程,并且由專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞

的正確性和安全性和快速的特點(diǎn)。

：返回本節(jié)

3、信神惻獻(xiàn)麟頭3

完成的，但在磋商過(guò)程完成后，交易雙方必須要以

書面形式簽定具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來(lái)確定磋

商的結(jié)果和監(jiān)督監(jiān)督執(zhí)行,并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過(guò)合

同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

?電子商務(wù)：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電

子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易

磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的

情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生

糾紛的仲裁依據(jù)。

.3［與跣腳備曲$9公越墨居票53/

金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的商貿(mào)過(guò)程，用支

票方式支付涉及到雙方單位及其開(kāi)戶銀行：現(xiàn)金方式

常用于企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的商品零售過(guò)程。

?電子商務(wù)：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、

電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付

的方式進(jìn)行

4、?電子商務(wù)中的物流、資金流和信息流

■電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著三種基本

的“流”，即物流、資金流和信息流。

?信息流包括商品信息的提供、付款通知單、交易

方的支付能力、等等。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)

移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、匯兌等過(guò)程。物資實(shí)

體的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、配送、保管、物流

信息管理等各種活動(dòng)。在電子商務(wù)的應(yīng)用中，十

分強(qiáng)調(diào)物流、資金流和信息流的整合。對(duì)于某些

可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐泛头?wù)，甚至可以做到

“三流”同步處理。

入電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

?1、電子商務(wù)的一般框架

?2、網(wǎng)絡(luò)層

?3、多媒體消息/信息發(fā)布層

?4、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

?5、國(guó)家政策及法律、法規(guī)

?6、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

?7、電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)

1、電子商務(wù)的一般框架

電子商務(wù)應(yīng)用

（網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)廠告、網(wǎng)上娛樂(lè)、

圖2-1電子商務(wù)一般框架

.2、網(wǎng)絡(luò)層

?網(wǎng)絡(luò)層是電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳

輸系統(tǒng)。主要包括：

-遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）:包括公用交換電話網(wǎng)、

公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等

-有線電視網(wǎng)（CableTV）

-無(wú)線通信網(wǎng)（Wireless）:包括移動(dòng)通信系統(tǒng)、微

波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；

-因特網(wǎng)（Internet）:它是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、

城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。隨著Internet上

商貿(mào)業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，ISP的通信網(wǎng)絡(luò)將得到更

大的發(fā)展。

13、多媒體消息/信息發(fā)布

層

1?網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方式是以

HTML的形式將信息發(fā)布在WWW上o

HTML將這些多媒體信息組織得易于

檢索和富有表現(xiàn)力。目前，大量的

因特網(wǎng)使用者在各種終端和操作系

統(tǒng)下通過(guò)HTTP使用統(tǒng)一資源定位器

(URL)查找到所需要的信息。

4、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層

?為方便交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企

業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)。它主

要包括：保證商業(yè)信息安全傳輸?shù)姆椒?、買賣雙方

合法性的認(rèn)證、電子支付工具與商品目錄服務(wù)等。

?目前的做法是采用信息加密技術(shù)（非對(duì)稱密鑰加

密、對(duì)稱密鑰加密等）、安全認(rèn)證技術(shù)（數(shù)字簽名、

數(shù)字證書、CA認(rèn)證等）和安全交易協(xié)議（SET、

SSL等）來(lái)提供端到端的安全保障。

5、國(guó)家政策及法律、法規(guī)

?國(guó)家政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信息

的定價(jià)、信息訪問(wèn)的收費(fèi)、信息傳輸成本、隱

私保護(hù)問(wèn)題等，需要政府制定政策。例如，對(duì)

于咨詢信息、電子書籍、軟件等無(wú)形商品是否

征稅，如何征稅；稅收制度是否應(yīng)與國(guó)際慣例

接軌，如何接軌等等。若處理得不好，將嚴(yán)重

制約電子商務(wù)的發(fā)展。法律法規(guī)維系著商務(wù)活

動(dòng)的正常運(yùn)作，違規(guī)活動(dòng)必須受到法律制裁。

-6、各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、通信協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)

準(zhǔn)、安全協(xié)議等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的

基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

來(lái)說(shuō)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證各種硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件

的兼容性和通用性是十分重要的。目前，許多企業(yè)

和廠商、國(guó)際組織都意識(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性，正

致力于聯(lián)合起來(lái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比如：

EDI標(biāo)準(zhǔn)、TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、SSL協(xié)議、SET

協(xié)議等等。

?四、電子商務(wù)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

.1、市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)服

、、務(wù)業(yè)（1）、、

■電子商務(wù)與市場(chǎng)中介：市場(chǎng)中介是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

活動(dòng)中，在生產(chǎn)型企業(yè)之間以及在最終消費(fèi)者

間從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)

和信息咨詢服務(wù)的一類企業(yè)或組織。它們是構(gòu)

成交易環(huán)境的主要因素，能為買賣雙方提供許

多可供選擇的交易途徑。傳統(tǒng)的市場(chǎng)中介行業(yè)

可分為兩大類，即商業(yè)中介（第一類中介）和

渠道中介（第二類中介）。

電子商務(wù)服務(wù)呢的產(chǎn)岑宏發(fā)展1Me徐曲出

現(xiàn)提供了一種須比值2念交易體系能以極

低的成本擴(kuò)展，向個(gè)體消費(fèi)者提供與企業(yè)相

同的交易信息和交易方式，這種市場(chǎng)的擴(kuò)張

就是全社會(huì)范圍的電子商務(wù)。隨著電子商務(wù)

的發(fā)展，交易中介行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很

大的調(diào)整和分化：一部分交易中介轉(zhuǎn)變成了

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，如電信業(yè)和網(wǎng)絡(luò)銀行,

它們成了所有電子交易的必經(jīng)之路；另一部

分交易中介賴以存在的環(huán)境消失了，如多級(jí)

批發(fā)代理。

.電》商唳國(guó)&娥具罩萃博明蹲業(yè)

分為兩個(gè)層次：歙般而詼州層。處于基礎(chǔ)層

J交通運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)和電信業(yè)，這三個(gè)行

業(yè)中的各個(gè)企業(yè)要為交易主體提供一筆交易涉

及的物流、資金流和信息流轉(zhuǎn)移的完整服務(wù)，

就必須使用同行業(yè)其他企業(yè)的部分資源，因此,

這些企業(yè)間是競(jìng)爭(zhēng)和聯(lián)合并存的關(guān)系。處于應(yīng)

用層的是提供有特色的電子商務(wù)服務(wù)的行業(yè)，

如因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)、因特網(wǎng)信息提供服務(wù)業(yè)、

信息咨詢業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售和拍賣業(yè)、信息和網(wǎng)絡(luò)

系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)等。

2、電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)（1）

?電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的作用：貿(mào)易過(guò)程中的商品從

廠家到最終用戶的物流過(guò)程是客觀存在的。電子商務(wù)

下的物流服務(wù)屬于供應(yīng)鏈中的物流問(wèn)題。電子商務(wù)下

的物流服務(wù)，就是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流服

務(wù)。物流服務(wù)企業(yè)是商品的物流中心，更是商品的信

息中心。既提高了物流效率，降低了物流成本，又刺

激了社會(huì)需求，提高了整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2、電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)(2)

■電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的功能：

-(1)傳統(tǒng)的物流服務(wù)功能:運(yùn)輸功能、保管功能、

裝卸搬運(yùn)功能、包裝功能、流通加工功能、配送

功能、物流信息處理功能。

-(2)增值性物流服務(wù)功能：便利性服務(wù)、快速

反應(yīng)服務(wù)、降低成本服務(wù)、延伸服務(wù)。

2、電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)(3)

?電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的類型

-(1)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)

--(2)物流配送中心

-(3)物流代理

2、電子商務(wù)的物流服務(wù)業(yè)(4)

?電子商務(wù)下物流服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：

(1)信息化-現(xiàn)代物流業(yè)必由之路

-(2)多功能化一物流業(yè)發(fā)展的方向

-(3)物流全球化一物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)

-(4)一流的服務(wù)質(zhì)量一物流企業(yè)追求的

目標(biāo)

一3、電子商務(wù)的金融服務(wù)(1)

?網(wǎng)上銀行：

-(1)網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的作用：與傳統(tǒng)的

商業(yè)銀行相比較，網(wǎng)上銀行是在因特網(wǎng)上虛擬的

銀行柜臺(tái)。它可以減少銀行固定的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，降

低經(jīng)營(yíng)成本，而用戶卻可以不受時(shí)間、空間的限

制，另外，網(wǎng)上銀行對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理水平的提高

也大有幫助，例如依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金管理，效率

可以提高很多。

一3、電子商務(wù)的金融服務(wù)（2）

?（2）網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)

?1）全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化交易。

?2）服務(wù)方便、快捷、高效、

可靠。

-3）操作簡(jiǎn)單易用。

?4）經(jīng)營(yíng)成本低廉。

?3、電子商務(wù)州金融服務(wù)（3）

?（3）網(wǎng)上銀行面功前

?1）發(fā)布公共信息。通過(guò)Internet發(fā)布的公共

信息，總的來(lái)說(shuō)應(yīng)該包括所有可以對(duì)外公布

的信息。

?2）金融中介服務(wù)。網(wǎng)上銀行提供的中介服

務(wù)大致有以下幾類：查詢類服務(wù)、申請(qǐng)類服

務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬類服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物。

（自）盤孝科鑫陽(yáng)服務(wù)（4）

①BankofChina()

②SecurityFirstNetworkbank()

③Citicorp(或Citibank)()

④BankofAmerica()

⑤NationsBank()

⑥CanadaImperialBankofcommerce

()

?網(wǎng)主證黑子商務(wù)的金融服務(wù)（5）

-Internet證券交易商為客戶提供通過(guò)Internet直接在

其Web網(wǎng)站上填寫證券買賣單證的服務(wù)，傳遞給

證券交易所。

-網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從最初的LAN擴(kuò)充到依賴于有線網(wǎng)絡(luò)

（ChinaPAC>DDN）和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)（VSAT）的

廣域網(wǎng)絡(luò)。而一些大的證券公司已開(kāi)始采用在開(kāi)

放的UNIX平臺(tái)上，使用TCP/IP作為網(wǎng)絡(luò)基本傳

輸協(xié)議，利用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)如Sybase/Oracle作

為數(shù)據(jù)管理的基本手段。

,?高上f忠子商務(wù)的金融服務(wù)(6)

1-(1)網(wǎng)上保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)：擴(kuò)大知名度，提高競(jìng)

爭(zhēng)力；簡(jiǎn)化交易手續(xù)，提高工作效率；網(wǎng)上

廣告宣傳。

-(2)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù):壽險(xiǎn)'家財(cái)險(xiǎn)投保\車輛保

1險(xiǎn)等

-上門送訂單,訂單到付款,

-(3)中國(guó)網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

3、電子商務(wù)的金融服務(wù)（7）

?金融信息服務(wù)：隨著越來(lái)越多的人在網(wǎng)上實(shí)

時(shí)檢索金融信息，為了吸引網(wǎng)民訪問(wèn)自己的

站點(diǎn)，成為自己的客戶，眾多金融公司紛紛

推出了形式多樣的服務(wù)，首先是金融信息服

務(wù)商提供服務(wù)的范圍。其次是借助Internet發(fā)

展網(wǎng)絡(luò)傳送，降低費(fèi)用，拓展用戶群。

4二電子商務(wù)的信息服務(wù)(1)

?網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)的種類和作用：電子商務(wù)的信息

1服務(wù)業(yè)主要包括Internet服務(wù)提供商ISP,它為

交易主體提供Internet接入服務(wù)(IAP)和以資

源外包方式為交易主體提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)

(IPP)o還有Internet內(nèi)容提供商1(，若按服

務(wù)對(duì)象和提供信息內(nèi)容等分類，ICP主要包括

網(wǎng)上媒佳運(yùn)營(yíng)商、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商、信息咨詢商

和信息發(fā)布代理商。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的不斷

深入，ICP的服務(wù)將進(jìn)入千家萬(wàn)戶。

甥燃MSB良服務(wù)⑵

-(2)因特網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商IPP:IPP的業(yè)務(wù)方式主

要是一種以資源外包形式出現(xiàn)的新型資源組合方

式，是一種新興的電子商務(wù)服務(wù)中介。IPP提供

的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，可以使欲上網(wǎng)的企業(yè)不需租用

專用數(shù)據(jù)線路，而直接開(kāi)始網(wǎng)上商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,

為企業(yè)以低廉的成本開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用提供了最

有利的選擇。

-4、電子商務(wù)的信息服務(wù)(3)

?因特網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP

-(1)網(wǎng)上媒體運(yùn)營(yíng)商

-(2)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商

-(3)網(wǎng)上信息咨詢商

-(4)信息發(fā)布代理商

五、電子商務(wù)模式

KBtoC模式

?基本上等同于商業(yè)電子

化的零售商務(wù)?！鎏攸c(diǎn)

?實(shí)體產(chǎn)品?交易量大

-書、鮮花、服裝食品、汽車■總交易額大

?數(shù)字化產(chǎn)品■冏品品種繁多

-新聞、錄音、錄象、軟件等■客戶廣泛

?各類服務(wù)■結(jié)算支付復(fù)雜

-安排旅游、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程■依賴客戶程度低

教育等

1、B2c基本運(yùn)作流程

定單

消費(fèi)者；發(fā)貨廠商

清支

單付認(rèn)證中心

II

I?A

信用卡公司＜銀行

KBTOC交易過(guò)程

?選擇店家

?注冊(cè)用戶并登錄

■瀏覽或查找商品

?填寫并提交訂單

—口□口々芳

-數(shù)量

-送貨時(shí)間

-支付方式（貨到付款/

郵匯/信用卡劃帳）

預(yù)付款

?查詢訂單狀態(tài)或訂單

變更

BTOC演示

1、BtoC電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成

-網(wǎng)上虛擬商場(chǎng)、訂單處理、訂單查詢、支付

處理、貨運(yùn)管理、組合檢索及購(gòu)物藍(lán)功能

-用戶管理、商品管理、訂單管理、供應(yīng)商管

理、退換貨管理、物流管理、折扣管理

-電子郵件系統(tǒng)、BBS、廣告管理

1>B2c的電子商務(wù)模式

?實(shí)際產(chǎn)品的電子商務(wù)模式（電腦產(chǎn)品、書籍、CD

盤、旅游、娛樂(lè)、服飾、食品飲料、禮品鮮花）

一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪；

-一種是參與并成為網(wǎng)上在線購(gòu)物中心的一部分。

?無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式（如信息、計(jì)算

機(jī)軟件、視聽(tīng)娛樂(lè)產(chǎn)品等）

-網(wǎng)上訂閱模式

-付費(fèi)瀏覽模式

-廣告支持模式

-網(wǎng)上贈(zèng)與模式

1、網(wǎng)上訂閱模式

-網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊主要有以下幾種模式：

?第一種，網(wǎng)上報(bào)刊完全是紙質(zhì)母報(bào)的翻版。

■第二種，網(wǎng)上報(bào)刊的內(nèi)容不完全相同于紙質(zhì)母報(bào)。

?第三種，內(nèi)上報(bào)刊的內(nèi)容大大超過(guò)紙質(zhì)母報(bào)的容量

?第四種，眾多報(bào)刊聯(lián)合經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建大型新聞網(wǎng)站

?第五種，數(shù)家報(bào)刊或出版部門與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商聯(lián)合，形

成專業(yè)性信息服務(wù)網(wǎng)站。

-指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)安排向消費(fèi)者提供計(jì)次

收費(fèi)性網(wǎng)上信息測(cè)覽和信息下載的電子商務(wù)

模式。付費(fèi)例覽模式讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需

要，在網(wǎng)址上有選擇性地購(gòu)買想要的東西。

在數(shù)據(jù)庫(kù)里查詢的內(nèi)容也可付費(fèi)獲取。另外

一次性付費(fèi)參與游戲會(huì)是很流行的付費(fèi)瀏覽

方式之一。

1、廣告支持模式

?廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或

’用戶提供信息在線服務(wù)，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)全部用廣

告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)

模式之一。

?大致有以下幾種計(jì)費(fèi)方法

-第一，按被看到的次數(shù)計(jì)費(fèi)

-第二，按用戶錄入的關(guān)鍵字計(jì)費(fèi)

-第三，按擊取廣告圖標(biāo)計(jì)費(fèi)

-1、網(wǎng)上贈(zèng)與模式

■隔式與模式是-種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。

它指的是企業(yè)借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì),

L向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市

場(chǎng)份額。通過(guò)讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者

下載一個(gè)新版本的軟件或購(gòu)買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。

?適宜采用網(wǎng)上贈(zèng)與模式的企業(yè)主要有兩

類：軟件公司和出版商。

?、1、B2c業(yè)務(wù)分析

北京賽迪網(wǎng)信息技術(shù)有限公司和蓋洛普咨詢有限公

司聯(lián)合發(fā)布了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為和態(tài)度研究（CIUA

2000)o

研究目的是深入了解網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)行為及其對(duì)互聯(lián)

網(wǎng)的態(tài)度，CIUA2000的調(diào)查結(jié)果顯示，僅有5%左右

的網(wǎng)民將“網(wǎng)上購(gòu)物”作為上網(wǎng)的主要目的。

由此可見(jiàn)，盡管互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的地位日益顯

著，但是目前中國(guó)網(wǎng)民仍然相當(dāng)漠視互聯(lián)網(wǎng)的交易功

分匕

2、BtoB模式

使企業(yè)可以使用

Internet或其他網(wǎng)絡(luò)向

供應(yīng)商定貨、接受發(fā)票

■交易量少

和使用電子資金轉(zhuǎn)移、

■交易額大

信用證、銀行托收等進(jìn)

■商品品種簡(jiǎn)單

行付款，以及在商貿(mào)過(guò)

-客戶集中，業(yè)務(wù)穩(wěn)定

程中發(fā)生的其他問(wèn)題，

■有助于加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

如：索賠、商品發(fā)送管

-結(jié)算支付方便

理和運(yùn)輸跟蹤等。不過(guò)

-降低成本

硬件較復(fù)雜、投入高、

-依賴客戶

但發(fā)展最快

2、BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成

內(nèi)部米購(gòu)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理進(jìn)出口管理

_采購(gòu)單管理—供應(yīng)商管理

海關(guān)委托單

物資信息管理—進(jìn)倉(cāng)、配貨出倉(cāng)

—出口委托單

一米購(gòu)分析和業(yè)務(wù)—庫(kù)存管理

監(jiān)控

決策中心支付管理送貨、配貨

主多撮合王程跟蹤

交易管理———

貨運(yùn)管理

傳統(tǒng)交易

尋價(jià)單

供求管理一7一

供求留言剪

交易中心

2、B2B交易過(guò)程

?交易前的準(zhǔn)備

-制定訂購(gòu)計(jì)劃

-選擇合作對(duì)象：供貨商/

往來(lái)銀行/進(jìn)出口代理商

?交易談判與簽定合同

-數(shù)字簽名

?辦理交易前的手續(xù)

-通知合作對(duì)象：往來(lái)銀行

/進(jìn)出口代理商

?交易合同的履行和索賠

-支付分公司經(jīng)銷商

-貨物運(yùn)輸與跟蹤

-違約索賠

一2、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式

?EDI——企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的技術(shù)結(jié)構(gòu)

?以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

節(jié)省投資和運(yùn)營(yíng)成本

安全問(wèn)題

電子商務(wù)參與形式多樣化

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的可靠性

接入靈活方便，速度快

第三方認(rèn)證問(wèn)題

一

2、從策略上看中國(guó)B2B的經(jīng)營(yíng)模

式

種類主要業(yè)務(wù)代表企業(yè)特色

1積極參與企業(yè)商務(wù)活動(dòng)拉拉手，美商網(wǎng)交易在注冊(cè)用戶間進(jìn)行；

提供交易平臺(tái)

2供給專門產(chǎn)品亞商網(wǎng)有針對(duì)性的產(chǎn)品（辦公用品系列）

3超級(jí)市場(chǎng)阿里巴巴會(huì)員制（免費(fèi)）；

行業(yè)產(chǎn)品信息；

網(wǎng)下交易，提供服務(wù)

4電子商務(wù)平臺(tái)（A3P發(fā)你好萬(wàn)維網(wǎng)技術(shù)色彩濃厚；

展而來(lái)）針對(duì)中小企業(yè)

2、BTOB的電子商務(wù)模式

?在線商店模式

?內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對(duì)商業(yè)伙伴開(kāi)放）

?中介模式（指的是一家中介機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上將銷售商或采購(gòu)商匯集一起）

?專業(yè)服務(wù)模式（網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)為企業(yè)內(nèi)部管理提供

專業(yè)化的解決方案）

3、CTOC模式

?新業(yè)務(wù)、由C2c供應(yīng)商

（IT業(yè)）提供登錄日志管理拍賣商品

?二手物品業(yè)務(wù)為主目錄管理

■客戶廣泛

■信用不好控制

C2C拍賣網(wǎng)站

?交易范圍不好掌握箭管理功能

/5

會(huì)員信息管理商品管理

翻設(shè)置

4>GTOB

網(wǎng)絡(luò)交易的使用者和宏觀管理者，涵蓋政府與企

業(yè)之間的各項(xiàng)事務(wù)：

5、GTOC

?電子采購(gòu)與招標(biāo)

?電子稅務(wù)

?電子證照辦理

?信息咨詢服務(wù)

?中小企業(yè)電子服務(wù)

六、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

?1、電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

?2、電子商務(wù)與Web技術(shù)

?3、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)

?4、電子商務(wù)信息安全技術(shù)

-1、電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

?電子商務(wù)依賴的物理平臺(tái)

2、電子商務(wù)與Web技術(shù)

?信息交互的主要方式

?g1電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)

AEDI處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是參與貿(mào)易各方之

間的商業(yè)文件。

＞文件傳輸采用國(guó)際公認(rèn)的EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文格

式，通過(guò)專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

?信息的發(fā)送，接收與處理是由計(jì)算機(jī)自

動(dòng)進(jìn)行的，無(wú)需人工干預(yù)。

4、電子商務(wù)信息安全技術(shù)（1）

?電子商務(wù)中存在的安全威脅：由于非法

入侵者的侵入，造成商務(wù)信息被篡改、

盜竊或丟失；商業(yè)機(jī)密在傳輸過(guò)程中被

第三方獲悉，甚至被惡意竊取、篡改和

破壞；虛假身份的交易對(duì)象及虛假訂單、

合同；貿(mào)易對(duì)象的抵賴；由于計(jì)算機(jī)系

統(tǒng)故障對(duì)交易過(guò)程和商業(yè)信息安全所造

成的破壞。

4、電子商務(wù)信息安全技術(shù)（2）

?電子商務(wù)的安全性需求

-信息的保密性

-信息的完整性

-信息的不可否認(rèn)性

-交易者身份的真實(shí)性

-系統(tǒng)的可靠性

4、電子商務(wù)信息安全技術(shù)（3）

?防火墻技術(shù)

口密鑰加密技術(shù)

?信息摘要

?數(shù)字簽名

?數(shù)字時(shí)間戳

?數(shù)字證書與CA認(rèn)證

?電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

七、電子商務(wù)制度與標(biāo)準(zhǔn)

?1、電子商務(wù)法律制度的建設(shè)

?2、電子商務(wù)交易的法律制度

?3、電子商務(wù)的信息安全制度

?4、電子商務(wù)的稅收制度

?5、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

?6、電子商務(wù)的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

?7、電子商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)

?8、電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)

?9、電子商務(wù)的安全標(biāo)準(zhǔn)

1、電子商務(wù)法律制度的建設(shè)

(1)

?國(guó)際社會(huì)的電子商務(wù)法律制度建設(shè)：

-聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)在EDI規(guī)則研究與發(fā)展的基礎(chǔ)上，于

1996年6月通過(guò)了《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)電子

商務(wù)示范法》。這個(gè)示范法為各國(guó)立法人員提供了

一整套國(guó)際上能夠接受的電子商務(wù)規(guī)則。

-自1996年以來(lái)，在聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》制定

之后，一些國(guó)際組織與國(guó)家紛紛合作，制訂各種法

律規(guī)范，形成了國(guó)際電子商務(wù)立法的高速發(fā)展期，

其成果主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

,1、電子商務(wù)法律制度的建設(shè)

'(2)

?1.WTO的三大突破性協(xié)議：1986年開(kāi)始的關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合談判最

終制定了《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》的談判產(chǎn)生了一個(gè)

《電信業(yè)附錄》。這一附錄的制定開(kāi)始了全球范圍內(nèi)電信市場(chǎng)的開(kāi)放。

WTO建立后，立即開(kāi)展了信息技術(shù)的談判，并先后達(dá)成了三大協(xié)議，即

-(1)《全球基礎(chǔ)電信協(xié)議》，該協(xié)議于1997年2月15日達(dá)成，主要內(nèi)容是要

求各成員方向外國(guó)公司開(kāi)放其電信市場(chǎng)并結(jié)束壟斷行為。

-(2)《信息技術(shù)協(xié)議(ITA)》，該協(xié)議于1997年3月26日達(dá)成，協(xié)議要求所

有參加方自1997年7月1日起至2000年1月1日將主要的信息技術(shù)產(chǎn)品的關(guān)稅降

為零。

-(3)《開(kāi)放全球金融服務(wù)市場(chǎng)協(xié)議》,該協(xié)議于1997年12月31日達(dá)成，協(xié)

議要求成員方對(duì)外開(kāi)放銀行、保險(xiǎn)、證券和金融信息市場(chǎng)。在WTO歷史上，一

年內(nèi)制定三項(xiàng)重要協(xié)議是史無(wú)前例的，這三項(xiàng)協(xié)議為電子商務(wù)和信息技術(shù)的

穩(wěn)步有序發(fā)展確立了新的法律基礎(chǔ)。

■1、,—電——子商務(wù)法律制度的建設(shè)

(3)

2.國(guó)際性組織加快制定電子商務(wù)指導(dǎo)性交易規(guī)則。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)慣例已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足商業(yè)往來(lái)的

需要。近年來(lái)，國(guó)際商會(huì)正以大部分精力集中抓緊制訂有關(guān)電子商務(wù)的

交易規(guī)則，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的安全進(jìn)行。目前，國(guó)際商會(huì)已于1997年11

月6日通過(guò)《國(guó)際數(shù)字保證商務(wù)通則(GUIDEC)》，該通則試圖平衡不同

法律體系的原則，為電子商務(wù)提供指導(dǎo)性政策，并統(tǒng)一有關(guān)術(shù)語(yǔ)。國(guó)際

商會(huì)目前正在制訂的還有《電子貿(mào)易和結(jié)算規(guī)則》等交易規(guī)則。

WTO對(duì)于貿(mào)易領(lǐng)域的電子商務(wù)已提出了工作計(jì)劃，特別針對(duì)服務(wù)貿(mào)易提出

了重點(diǎn)解決的幾個(gè)問(wèn)題，如電子商務(wù)定義、司法管轄權(quán)、電子商務(wù)分類、

協(xié)議簽署等，至于其它如關(guān)稅、個(gè)人隱私、安全保證、國(guó)民待遇、公共

道德等問(wèn)題也提出了討論和研析。

■1、,—電——子商務(wù)法律制度的建設(shè)

(4)

3.地區(qū)性組織積極制定各項(xiàng)電子商務(wù)的政策

目前已經(jīng)或正在制訂電子商務(wù)政策的主要是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)、歐盟

等地區(qū)性組織和國(guó)家。1997年4月15日，歐盟委員會(huì)提出了“歐強(qiáng)里子商務(wù)動(dòng)

議”(AEuropeanInitiativeinElectronicCommence),就發(fā)展電子商

務(wù)的問(wèn)題闡明了歐盟的觀點(diǎn)。該文件強(qiáng)調(diào)在歐盟范圍內(nèi)建立一人適于電子商

務(wù)的法律與管制框架，管制應(yīng)該深入到商業(yè)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，任何影響

電子商務(wù)活動(dòng)的問(wèn)題都應(yīng)該予以重視。這些問(wèn)題包括數(shù)據(jù)安全、隱私、知識(shí)

產(chǎn)權(quán)保護(hù)，以及透明和溫和的稅收環(huán)境。歐盟應(yīng)該積極與國(guó)際組織及其他國(guó)

家的政府加強(qiáng)對(duì)話，確保形成一個(gè)全球一致的法律環(huán)境，共同打擊網(wǎng)絡(luò)國(guó)際

犯罪。

1998年月10月，OECD公布了3個(gè)重要文件：《OECD電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《有關(guān)

國(guó)際組織和地區(qū)組織的報(bào)告：電子商務(wù)的活動(dòng)和計(jì)劃》、《工商界全球商務(wù)

行動(dòng)計(jì)劃》，作為OECD發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)性文件。歐盟則于1997年提出

《關(guān)于電子商務(wù)的歐洲建議》，1998年又發(fā)表了《歐盟電子簽字法律框架指

南》和《歐盟關(guān)于處理個(gè)人數(shù)據(jù)及其自由流動(dòng)中保護(hù)個(gè)人的指令》(或稱

《歐盟隱私保護(hù)指令》)，1999年發(fā)布了《數(shù)字簽名統(tǒng)一規(guī)則草案》。這些

地區(qū)性組織通過(guò)制訂電子商務(wù)政策，努力協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，并積極將其影響擴(kuò)

展到全球。

1、電子商務(wù)法律制度的建設(shè)

（5）,

4.世界各國(guó)積極制訂電子商務(wù)的法律法規(guī)

為了解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的種種法律問(wèn)題，許多國(guó)家在立法上采取措施。一方面對(duì)

原有法律進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，另一方面針對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的新問(wèn)題，制訂新的

法律。后一方面的工作最初是從電子簽字開(kāi)始的，即通過(guò)立法確認(rèn)數(shù)字簽名

的法律效力。1995年美國(guó)猶他州制定了世界上第一部《數(shù)字簽名法》，隨后

英國(guó)、新加坡、泰國(guó)、德國(guó)等上開(kāi)展了這方面的立法。此后，各國(guó)針對(duì)電子

商務(wù)的有關(guān)問(wèn)題，如公司注冊(cè)、稅收、交易安全等都制定了相當(dāng)一批單項(xiàng)法

律和政策規(guī)則。據(jù)UNCITRAL統(tǒng)計(jì)，截止2000年9月底，已經(jīng)有十余個(gè)國(guó)家和地

區(qū)通過(guò)了綜合性的電了商務(wù)立法。它們是：新加坡《電子商務(wù)法》（1998）、

美國(guó)伊利諾斯州《電子商務(wù)安全法》（1998）、美國(guó)《統(tǒng)一電子商務(wù)法》

（1999）、加拿大《統(tǒng)一電子商務(wù)法》（1999）、韓國(guó)《電子商務(wù)基本法》