戶外廣告銷售培訓(xùn)

演講人：日期：戶外廣告銷售培訓(xùn)目CONTENTS戶外廣告銷售基礎(chǔ)知識戶外廣告產(chǎn)品介紹與特點分析銷售技巧與策略分享客戶關(guān)系維護與拓展途徑探討風(fēng)險防范與合規(guī)經(jīng)營要求解讀總結(jié)回顧與未來發(fā)展規(guī)劃錄01戶外廣告銷售基礎(chǔ)知識戶外廣告是指設(shè)置在戶外公共場所，如建筑物外表、街道、廣場等，通過霓虹燈、廣告牌、海報等形式，向公眾展示廣告信息的傳播方式。定義戶外廣告形式多樣，主要包括固定廣告牌（如大型廣告看板、人行道廣告牌、交通類廣告）、移動廣告（如專業(yè)廣告車）、電子顯示屏（如LED大屏、電視墻）等，每種形式都有其獨特的傳播效果和適用場景。分類戶外廣告定義與分類VS隨著城市化進程的加快和科技的進步，戶外廣告市場呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢。特別是在新一線城市，戶外廣告投放總額度持續(xù)增長，電梯廣告、出行類戶外廣告等形式尤為活躍。發(fā)展趨勢未來，戶外廣告將更多地采用數(shù)字化和智能化技術(shù)，如遠程播控、一鍵換刊等技術(shù)手段，實現(xiàn)降本增效和精準營銷。同時，虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等技術(shù)的應(yīng)用也將為戶外廣告帶來更多的創(chuàng)意和互動方式，提升廣告的吸引力和效果。市場現(xiàn)狀戶外廣告市場現(xiàn)狀及趨勢銷售人員角色與職責(zé)職責(zé)概述戶外廣告銷售人員需要負責(zé)客戶的開拓、跟進、簽約和執(zhí)行工作；根據(jù)市場銷售計劃，完成銷售指標；定期拜訪客戶，了解客戶動態(tài)和需求；參與合同的談判與簽訂；接受客戶投訴并妥善解決問題等。角色定位戶外廣告銷售人員是連接廣告主與廣告媒體的重要橋梁，他們需要熟悉市場動態(tài)、了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的廣告解決方案。需求分析戶外廣告的目標受眾廣泛，但不同客戶群體的需求各異。銷售人員需要通過深入了解客戶的行業(yè)背景、品牌形象、目標受眾等因素，準確把握客戶的需求點和關(guān)注點。定位策略在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，銷售人員需要為客戶量身定制廣告解決方案，明確廣告的傳播目標、受眾定位、投放區(qū)域和形式等關(guān)鍵要素。同時，還需要關(guān)注競爭對手的廣告策略和市場表現(xiàn)，以制定更具競爭力的廣告方案?？蛻粜枨蠓治雠c定位02戶外廣告產(chǎn)品介紹與特點分析LED大屏廣告公交車身廣告結(jié)合AR、VR等新技術(shù)，提供沉浸式廣告體驗，增強互動性和趣味性。街頭互動裝置位于高速公路或城市主干道旁，視野開闊，視覺沖擊力強，適合品牌形象塑造。高炮廣告牌位于人流量密集的交通樞紐，形式多樣，包括燈箱、墻貼、立柱廣告等，適合精準投放。地鐵站廣告高清晰度、色彩鮮艷，適合城市繁華地段的動態(tài)展示，吸引眼球。覆蓋城市主要交通線路，移動性強，持續(xù)曝光率高，適合品牌宣傳。常見戶外廣告產(chǎn)品介紹街頭互動裝置創(chuàng)新性強，互動體驗好，能吸引年輕群體關(guān)注，適合新品推廣或活動宣傳。公交車身廣告移動媒體特性，覆蓋人群廣泛，成本相對較低，適合長期投放。高炮廣告牌位置顯眼，視覺沖擊力強，適合品牌形象展示，但成本較高。地鐵站廣告封閉空間內(nèi)強制觀看，目標受眾明確，形式多樣，可根據(jù)站點特性定制內(nèi)容。LED大屏廣告高亮度、遠距離可視，適合夜間展示，動態(tài)內(nèi)容更吸引人。各產(chǎn)品特點與優(yōu)勢比較LED大屏廣告適合城市商業(yè)區(qū)、步行街、廣場等人群密集場所，目標客戶為年輕人、上班族等。公交車身廣告覆蓋城市主要交通線路，適合面向大眾的品牌宣傳，如快消品、電子產(chǎn)品等。地鐵站廣告針對通勤人群，適合金融、教育、旅游等行業(yè)精準投放。高炮廣告牌適合城市入口、重要交通樞紐等地標性位置，適合高端品牌、汽車等行業(yè)。街頭互動裝置適合購物中心、主題公園、文化街區(qū)等休閑娛樂場所，目標客戶為年輕人、家庭群體。適用場景及目標客戶群體0102030405根據(jù)客戶需求和投放目標，提供一對一的定制化服務(wù)方案。結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，精準定位目標客戶群體和投放地點。提供創(chuàng)意設(shè)計、制作安裝、后期維護等一站式服務(wù)。根據(jù)投放效果進行實時監(jiān)測和優(yōu)化調(diào)整，確保廣告效果最大化。針對不同行業(yè)和品牌特性，提供個性化的營銷策略和增值服務(wù)。0304020105定制化服務(wù)方案提供03銷售技巧與策略分享積極傾聽開放式提問全神貫注地聽取客戶的意見和需求，不打斷客戶發(fā)言，通過點頭、微笑等方式給予積極反饋。采用開放式問題鼓勵客戶詳細闡述觀點，如“您在選擇戶外廣告時，最看重哪些方面？”以深入了解客戶需求。溝通技巧及話術(shù)運用情感共鳴運用同理心，站在客戶的角度思考問題，表達對客戶困擾的理解，建立情感連接。清晰表達用簡潔明了的語言闡述產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，避免使用專業(yè)術(shù)語和復(fù)雜表述，確?？蛻粢子诶斫狻？蛻粜枨笸诰蚺c引導(dǎo)方法觀察與詢問觀察客戶的辦公環(huán)境、使用習(xí)慣等細節(jié)，通過開放式問題引導(dǎo)客戶詳細闡述需求。痛點分析識別客戶的痛點和問題，如廣告投放效果不佳、成本過高等，針對性提供解決方案。場景模擬通過模擬實際使用場景，幫助客戶直觀感受產(chǎn)品帶來的價值和效果。定制化建議根據(jù)客戶的具體需求，提供個性化的廣告方案和服務(wù)建議。根據(jù)產(chǎn)品的獨特價值和市場需求，制定合理的價格策略，突出性價比優(yōu)勢。設(shè)置不同層次的價格套餐，滿足不同客戶的預(yù)算和需求。將戶外廣告與其他媒體或服務(wù)捆綁銷售，提供額外優(yōu)惠和增值服務(wù)。針對新客戶或長期合作客戶，提供靈活的折扣政策和優(yōu)惠活動。產(chǎn)品定價策略及優(yōu)惠政策設(shè)計價值定價階梯定價捆綁銷售靈活折扣市場調(diào)研定期進行市場調(diào)研，了解競爭對手的產(chǎn)品特點、價格策略和市場占有率等信息。競爭對手分析與應(yīng)對策略01差異化競爭突出自身產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢和差異化特點，以區(qū)別于競爭對手。02靈活應(yīng)變根據(jù)市場變化和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整銷售策略和方案。03合作共贏與競爭對手尋求合作機會，共同開拓市場資源，實現(xiàn)互利共贏。0404客戶關(guān)系維護與拓展途徑探討客戶滿意度調(diào)查通過電話、郵件、在線問卷等方式，定期收集客戶對廣告位、價格、服務(wù)等方面的反饋。反饋機制建立設(shè)立專門的客戶反饋渠道，對客戶提出的問題和建議進行及時響應(yīng)和處理，確?？蛻魸M意度?？蛻魸M意度調(diào)查與反饋機制建立定期回訪制定客戶回訪計劃，定期對重要客戶進行回訪，了解客戶需求和變化。關(guān)懷活動組織組織各類客戶關(guān)懷活動，如節(jié)日祝福、生日禮物、免費廣告位體驗等，增強客戶黏性。定期回訪及關(guān)懷活動組織通過市場調(diào)研了解潛在客戶的需求和偏好，為廣告位設(shè)計和銷售策略提供參考。市場調(diào)研積極拓展新的銷售渠道，如與相關(guān)行業(yè)合作、開發(fā)線上銷售平臺等，擴大潛在客戶群體。渠道拓展?jié)撛诳蛻敉诰蚯劳卣购献骰锇殛P(guān)系搭建與廣告主、媒體供應(yīng)商等建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享和互利共贏。資源整合合作伙伴關(guān)系搭建和資源整合整合公司內(nèi)部資源，如廣告位、設(shè)計、制作等資源，提高資源利用效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。010205風(fēng)險防范與合規(guī)經(jīng)營要求解讀案例分析通過實際案例分析，使員工了解廣告違規(guī)行為的后果，提高警惕性和合規(guī)經(jīng)營意識。法律法規(guī)學(xué)習(xí)定期組織員工學(xué)習(xí)《廣告法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，確保廣告內(nèi)容真實、合法，符合社會主義精神文明建設(shè)要求。合規(guī)意識培養(yǎng)強化員工對廣告合規(guī)性的認識，明確廣告發(fā)布過程中可能涉及的法律風(fēng)險，提高自我保護能力。法律法規(guī)遵守和合規(guī)意識培養(yǎng)合同簽訂注意事項及條款解讀合同主體資格審查確保合同雙方具備合法經(jīng)營資格和履約能力，核實對方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等文件。合同條款明確性合同條款應(yīng)詳細、明確，包括服務(wù)范圍、價格、付款方式、違約責(zé)任等內(nèi)容，避免模糊不清導(dǎo)致爭議。保密協(xié)議與知識產(chǎn)權(quán)條款涉及商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)的廣告合同，應(yīng)明確保密義務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)歸屬，防止泄密和侵權(quán)糾紛。變更管理對于合同變更事項，應(yīng)及時與對方協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，確保變更內(nèi)容合法有效。建立合同履行監(jiān)督機制，定期跟進項目進展，確保雙方按照合同約定履行義務(wù)。履約監(jiān)督與跟進妥善保管合同履行過程中的相關(guān)文件和證據(jù)，如郵件、傳真、會議紀要等，以便在發(fā)生糾紛時提供有力支持。證據(jù)保存對履約過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行定期評估，制定相應(yīng)的應(yīng)對策略和措施，降低風(fēng)險對企業(yè)的影響。風(fēng)險評估與應(yīng)對履約過程中風(fēng)險識別和防范應(yīng)急預(yù)案制定針對可能發(fā)生的廣告牌損壞、惡劣天氣等緊急情況，制定明確的應(yīng)急預(yù)案，確保迅速響應(yīng)，減少損失。協(xié)商解決在發(fā)生合同糾紛時，首先應(yīng)與對方進行友好協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解處理若協(xié)商無果，可邀請第三方機構(gòu)或?qū)I(yè)人士進行調(diào)解，協(xié)助雙方達成和解協(xié)議。訴訟或仲裁若調(diào)解無果或雙方不愿調(diào)解，可根據(jù)合同約定選擇訴訟或仲裁方式解決糾紛。在此過程中，應(yīng)充分準備相關(guān)證據(jù)材料，積極應(yīng)對法律程序。糾紛處理機制和應(yīng)急預(yù)案制定06總結(jié)回顧與未來發(fā)展規(guī)劃包括客戶需求分析、產(chǎn)品特點介紹、談判技巧、簽約和后續(xù)服務(wù)等方面。戶外廣告銷售技巧和策略了解戶外廣告市場的現(xiàn)狀和趨勢，分析競爭對手的優(yōu)劣勢，制定有效的銷售策略。市場分析和競爭對手研究學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)成功的戶外廣告銷售案例，總結(jié)經(jīng)驗，提高銷售能力。成功案例分享本次培訓(xùn)重點內(nèi)容回顧學(xué)員心得體會分享通過培訓(xùn)，我更加深入地了解了戶外廣告市場的特點和客戶需求，對銷售技巧和策略有了更全面的認識。學(xué)員A培訓(xùn)中的市場分析和競爭對手研究讓我意識到，要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，必須不斷創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量。學(xué)員B成功案例分享讓我受益匪淺，我從中學(xué)習(xí)到了很多實用的銷售技巧和經(jīng)驗，對未來充滿信心。學(xué)員C數(shù)字化和智能化隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化和智能化將成為戶外廣告行業(yè)的重要趨勢，如智能投放、數(shù)據(jù)分析等。個性化和定制化客戶對戶外廣告的需求越來越個性化和定制化，需要提供更加精準和差異化的服務(wù)。環(huán)保和可持續(xù)性社會對環(huán)保和可持續(xù)性的關(guān)注度不斷提高，戶外廣告行業(yè)也將更加注重環(huán)保材料和節(jié)能減排等方面的創(chuàng)新。