2024年車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議

2024年版車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1車(chē)輛檢查1.1.2故障診斷1.1.3零部件更換1.1.4維修質(zhì)量保證1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)1.2.2季節(jié)性保養(yǎng)1.2.3保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.2.4保養(yǎng)材料及配件2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.2服務(wù)地域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用3.1.1維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2材料及配件費(fèi)用3.1.3工時(shí)費(fèi)用3.2保養(yǎng)費(fèi)用3.2.1定期保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2季節(jié)性保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3特殊保養(yǎng)項(xiàng)目收費(fèi)4.支付方式4.1預(yù)付定金4.2服務(wù)完成后支付尾款4.3支付方式及支付時(shí)間5.服務(wù)保證5.1維修質(zhì)量保證5.2保養(yǎng)效果保證5.3配件質(zhì)量保證5.4服務(wù)滿(mǎn)意度保證6.約定期限6.1維修項(xiàng)目完成期限6.2保養(yǎng)項(xiàng)目完成期限7.違約責(zé)任7.1服務(wù)方違約7.2客戶(hù)違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.保密條款11.法律適用12.合同的生效、變更和終止13.其他約定14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表14.3維修保養(yǎng)材料及配件詳細(xì)列表第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1維修服務(wù)1.1.1車(chē)輛檢查：服務(wù)方應(yīng)在接到客戶(hù)車(chē)輛后，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、懸掛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等，并將檢查結(jié)果告知客戶(hù)。1.1.2故障診斷：服務(wù)方應(yīng)根據(jù)車(chē)輛檢查結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷，并提供維修方案及預(yù)計(jì)維修費(fèi)用。1.1.3零部件更換：服務(wù)方應(yīng)根據(jù)維修方案，對(duì)確需更換的零部件進(jìn)行更換，并保證更換的零部件質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。1.1.4維修質(zhì)量保證：服務(wù)方應(yīng)對(duì)維修質(zhì)量提供三個(gè)月（自維修完成之日起計(jì)算）的質(zhì)保期，期間因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障，服務(wù)方應(yīng)無(wú)條件予以修復(fù)。1.2保養(yǎng)服務(wù)1.2.1定期保養(yǎng)：服務(wù)方應(yīng)根據(jù)車(chē)輛使用情況，為客戶(hù)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾器、空氣濾清器、火花塞等。1.2.2季節(jié)性保養(yǎng)：服務(wù)方應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化，為客戶(hù)提供相應(yīng)的季節(jié)性保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于防凍液更換、散熱器清洗、輪胎氣壓調(diào)整等。1.2.3保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照服務(wù)方制定的《車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)》執(zhí)行。1.2.4保養(yǎng)材料及配件：保養(yǎng)材料及配件應(yīng)選用質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品，服務(wù)方應(yīng)向客戶(hù)明示所使用的材料及配件品牌、型號(hào)等信息。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象：本協(xié)議適用于所有符合服務(wù)方服務(wù)條件的車(chē)輛所有者。2.2服務(wù)地域：服務(wù)方提供服務(wù)的地域范圍應(yīng)包括但不限于簽訂合同所在地。2.3服務(wù)時(shí)間：服務(wù)方應(yīng)按照約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況，需調(diào)整服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)提前與客戶(hù)溝通協(xié)商。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1維修費(fèi)用3.1.1維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照服務(wù)方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.1.2材料及配件費(fèi)用：材料及配件費(fèi)用應(yīng)按照實(shí)際采購(gòu)價(jià)格加合理利潤(rùn)計(jì)算。3.1.3工時(shí)費(fèi)用：工時(shí)費(fèi)用應(yīng)按照服務(wù)方制定的《工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.2保養(yǎng)費(fèi)用3.2.1定期保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：定期保養(yǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照服務(wù)方制定的《定期保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.2.2季節(jié)性保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：季節(jié)性保養(yǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照服務(wù)方制定的《季節(jié)性保養(yǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。3.2.3特殊保養(yǎng)項(xiàng)目收費(fèi)：特殊保養(yǎng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)提前與客戶(hù)溝通協(xié)商，并在《車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)》中予以明確。第四條支付方式4.1預(yù)付定金：客戶(hù)在預(yù)約維修或保養(yǎng)服務(wù)時(shí)，應(yīng)向服務(wù)方預(yù)付維修費(fèi)用的50%作為定金。4.2服務(wù)完成后支付尾款：服務(wù)方在完成維修或保養(yǎng)服務(wù)后，客戶(hù)應(yīng)支付剩余的維修費(fèi)用。4.3支付方式及支付時(shí)間：支付方式可以為現(xiàn)金、、等，支付時(shí)間應(yīng)為服務(wù)完成后三個(gè)工作日內(nèi)。第五條服務(wù)保證5.1維修質(zhì)量保證：服務(wù)方應(yīng)對(duì)維修質(zhì)量提供三個(gè)月（自維修完成之日起計(jì)算）的質(zhì)保期，期間因維修質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障，服務(wù)方應(yīng)無(wú)條件予以修復(fù)。5.2保養(yǎng)效果保證：服務(wù)方應(yīng)對(duì)保養(yǎng)效果提供三個(gè)月（自保養(yǎng)完成之日起計(jì)算）的質(zhì)保期，期間因保養(yǎng)效果問(wèn)題導(dǎo)致的車(chē)輛故障，服務(wù)方應(yīng)無(wú)條件予以修復(fù)。5.3配件質(zhì)量保證：服務(wù)方應(yīng)保證更換的零部件質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)無(wú)條件予以更換。5.4服務(wù)滿(mǎn)意度保證：服務(wù)方應(yīng)保證提供的服務(wù)能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的合理期望，如客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)，服務(wù)方應(yīng)積極采取措施予以改進(jìn)。第六條約定期限6.1維修項(xiàng)目完成期限：服務(wù)方應(yīng)在約定的維修項(xiàng)目完成期限內(nèi)完成維修服務(wù)，如因特殊情況需延長(zhǎng)完成期限的，應(yīng)提前與客戶(hù)溝通協(xié)商。6.2保養(yǎng)項(xiàng)目完成期限：服務(wù)方應(yīng)在約定的保養(yǎng)項(xiàng)目完成期限內(nèi)完成保養(yǎng)服務(wù)，如因特殊情況需延長(zhǎng)完成期限的，應(yīng)提前與客戶(hù)溝通協(xié)商。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同的變更與解除9.1合同變更：任何一方要求變更合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.2合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十條保密條款雙方同意，在合同履行期間和解除合同后，對(duì)雙方之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十一條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的生效、變更和終止本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的變更和終止，應(yīng)按照本合同第九條和第十條的約定辦理。第十三條其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表：附件中應(yīng)詳細(xì)列明所有服務(wù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表：附件中應(yīng)詳細(xì)列明所有收費(fèi)項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)，包括材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。14.3維修保養(yǎng)材料及配件詳細(xì)列表：附件中應(yīng)詳細(xì)列明所有維修保養(yǎng)材料及配件，包括品牌、型號(hào)、價(jià)格等。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表項(xiàng)目名稱(chēng)：發(fā)動(dòng)機(jī)維修服務(wù)內(nèi)容：檢查、清潔、更換火花塞、更換機(jī)油等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《服務(wù)方維修標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》執(zhí)行附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列表材料費(fèi)：按照實(shí)際采購(gòu)價(jià)格加合理利潤(rùn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)：按照《服務(wù)方工時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行附件三：維修保養(yǎng)材料及配件詳細(xì)列表零部件品牌：舉例品牌如福特、寶馬等零部件型號(hào)：舉例型號(hào)如福特?？怂拱l(fā)動(dòng)機(jī)蓋、寶馬3系剎車(chē)盤(pán)等價(jià)格：舉例價(jià)格如零部件品牌A的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋價(jià)格為人民幣2,000元，零部件品牌B的剎車(chē)盤(pán)價(jià)格為人民幣1,500元等說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)方未按約定時(shí)間完成維修或保養(yǎng)服務(wù)2.服務(wù)方使用的材料及配件不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或約定品牌3.服務(wù)方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等4.客戶(hù)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用5.客戶(hù)提供的車(chē)輛信息不真實(shí)，導(dǎo)致服務(wù)方無(wú)法正常提供服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于服務(wù)方的違約行為，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等違約責(zé)任。例如，如果服務(wù)方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，服務(wù)方應(yīng)盡快完成維修，并承擔(dān)因延遲履行而給對(duì)方造成的損失。2.對(duì)于客戶(hù)的違約行為，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)支付違約金、賠償損失等違約責(zé)任。例如，如果客戶(hù)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，客戶(hù)應(yīng)支付延遲支付的違約金，并承擔(dān)因延遲支付而給服務(wù)方造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)服務(wù)方未按約定時(shí)間完成維修服務(wù)，客戶(hù)因此遭受了車(chē)輛在使用上的損失。在此情況下，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行合同的責(zé)任，即盡快完成維修服務(wù)，并賠償客戶(hù)因延遲維修而產(chǎn)生的合理?yè)p失，如租車(chē)費(fèi)用等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指服務(wù)方與客戶(hù)之間關(guān)于車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)的協(xié)議，包括及附件。2.服務(wù)方：指提供車(chē)輛維修與保養(yǎng)服務(wù)的實(shí)體或個(gè)人。3.客戶(hù)：指接受服務(wù)方提供服務(wù)的車(chē)輛所有者。4.維修：指對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢查、診斷、零部件更換等服務(wù)，以恢復(fù)或保持車(chē)輛的正常運(yùn)行狀態(tài)。5.保養(yǎng)：指按照約定的時(shí)間間隔或根據(jù)車(chē)輛運(yùn)行狀況，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行必要的檢查、更換零部件、添加潤(rùn)滑劑等服務(wù)，以保持車(chē)輛的良好運(yùn)行狀態(tài)。6.違約：