加油站操作模擬題+參考答案

加油站操作模擬題+參考答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的()。A、便利性和可操作性B、實用性和可操作性C、規(guī)范性和專業(yè)性D、準確性和制度化正確答案：B2.下列選項中，屬于店內(nèi)平面廣告的是()。A、立柱看板B、龍門廣告位C、多功能安全服務臺D、收銀臺背柜正確答案：D3.解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是()。A、審核調(diào)撥單B、重啟小雷達C、冷啟動D、重啟數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控正確答案：C4.加油站油品月盤點時間原則上與財務、業(yè)務商品賬截止時間()。A、一致B、不同C、分開D、錯開正確答案：A5.下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關注的外部因素的是()。A、媒體誤報B、政策變化C、對手惡意競爭D、服務質(zhì)量正確答案：D6.汽油罐與柴油罐的()應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成混油事故。A、進油管B、通氣管C、出油管D、量油管正確答案：B7.站前刀旗旗桿的標準高度為()。A、2400mmB、2000mmC、2200mmD、1800mm正確答案：B8.中國石油開展以()為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷。A、電子券B、化工電商C、微信D、支付寶正確答案：A9.直徑較大、罐體較薄的油罐，當油罐半徑R與身板厚δ之比(R/δ)()時，應在每個罐圈上加焊一加強環(huán)。A、＞175B、＞165C、＞185D、＞155正確答案：A10.加油站按上級公司()處理指令進行賬目調(diào)整。A、加油站B、安全C、賬務D、業(yè)務正確答案：C11.站級系統(tǒng)中前臺POS運行到46%時無法正常登錄的原因可能是()。A、前臺與后臺數(shù)據(jù)不同步B、POS與EFT連接失敗C、POS與FUEL連接失敗D、POS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗正確答案：A12.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對配送信息是否一致。A、加油站管理系統(tǒng)B、液位儀C、油品服務器D、前臺系統(tǒng)正確答案：A13.加油站應當針對忠誠客戶提供一些特殊待遇，如邀請他們參加特意為他們舉行的活動，從而讓客戶覺得受到()，得到實惠，保持和增進客戶的忠誠度。A、歡迎B、服務C、優(yōu)待D、尊重正確答案：D14.通氣管管口應高出地面()及以上。A、5mB、4.5mC、3mD、4m正確答案：D15.資產(chǎn)調(diào)撥申請的操作步驟分為調(diào)撥申請和()。A、調(diào)撥管理B、調(diào)撥查詢C、調(diào)撥確認D、調(diào)撥審批正確答案：D16.商品ABC分析中的核心單品是指()商品。A、A類B、B類C、C類D、D類正確答案：A17.加油站員工的培訓應與員工職業(yè)發(fā)展和崗位職責要求相結合，日常培訓注重行為規(guī)范、技能強化和()。A、業(yè)務指導B、信息對稱C、業(yè)務強化D、查遺補漏正確答案：D18.市場調(diào)查的內(nèi)容包括商圈范圍內(nèi)()，資源供應渠道，具有競爭關系的加油站情況，所臨道路車流量，周邊社區(qū)車輛保有量，客戶分布、構成及基本情況等信息。A、競爭優(yōu)勢B、客戶信息C、車輛保有量D、成品油的需求量正確答案：D19.聯(lián)合外部商家的()或優(yōu)惠活動，可以使客戶獲取多重獎勵。A、抽獎B、折扣C、贈品D、積分正確答案：C20.CH-4級柴油機油適用于()柴油引擎及各超重負荷集裝箱運輸車輛及推土機、挖掘機等。A、高速二沖程B、低速二沖程C、高速四沖程D、低速四沖程正確答案：C21.加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常刷卡時，因系統(tǒng)問題脫機加油，應執(zhí)行()流程。A、脫機加油請示B、脫機加油登記備案C、脫機加油應急D、脫機加油審批正確答案：D22.汽車油罐車測量油品空間高度時，應檢查計量器具及試劑是否合格和攜帶齊全。汽車油罐油品空間高度采用()進行測量。A、丁字尺B、檢水尺C、卷尺D、量油尺正確答案：A23.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、()、增加客戶單筆平均交易量。A、增加交易品種B、增加交易金額C、增加客戶的交易數(shù)量D、增加交易頻率正確答案：C24.實施自有品牌商品策略是指通過開發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的()。A、購買力B、消費習慣C、忠誠度D、品牌意識正確答案：C25.CF-4用于高速四沖程柴油機以及要求使用APICF-4級油的柴油機。在油耗和活塞沉積物控制方面性能優(yōu)于()并可替代。A、CF；CFB、CC；CDC、CD；CFD、CF；CD正確答案：A26.加油站應對媒體關注的預防措施正確的是()。A、信息收集與歸納B、媒體關注信息的評估C、制訂媒體關注預防計劃D、以上都是正確答案：D27.下列選項中，()屬于客戶選擇加油站時考慮的因素。A、面積B、油槍數(shù)量C、服務質(zhì)量D、油機數(shù)量正確答案：C28.根據(jù)商品生命周期的情況來確定商品選擇，最大化地利用有限的資源給到最需要的品類，抓住商機，以提高()。A、品類深度B、店面單位面積產(chǎn)出C、品類定位D、非油銷售收入正確答案：B29.站級系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時應接到()接口。A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正確答案：B30.政府機關及企事業(yè)單位客戶選擇加油站的關注點在于()、質(zhì)量、服務及結算的便利性。A、價格B、快捷C、數(shù)量D、品牌正確答案：D31.如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在內(nèi)時，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準；如超出誤差范圍，需再次手工計量，確認無誤后，以手工計量數(shù)據(jù)為準。A、±1mm；±0.1℃B、±3mm；±0.3℃C、±2mm；±0.2℃D、±5mm；±0.5℃正確答案：C32.站前刀旗的標準規(guī)格為()。A、600mm×1200mmB、800mm×1000mmC、800mm×1200mmD、600mm×1000mm正確答案：A33.首次或偶爾在所屬加油站消費,但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于()。A、流失客戶B、固定客戶C、潛在客戶D、游離客戶正確答案：D34.()是加油機可靠的油路保護裝置。A、電磁閥B、緊急切斷閥C、自封加油槍D、拉斷閥正確答案：B35.加油站資源緊張應()。A、現(xiàn)場宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B、在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C、設置緊張油品供應的專用車道D、選項A,B和C正確答案：D36.油罐在收油時，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會()，罐內(nèi)壓力會。A、增大；降低B、減??；降低C、增大；增大D、減??；增大正確答案：D37.進行市場調(diào)查時，目標市場調(diào)查頻率是每()開展1次。A、季度B、月C、一年D、半年正確答案：A38.汽油罐與柴油罐的通氣管應分開設置，防止兩種不同種類的油品罐互相連通，避免冒罐時油品經(jīng)通氣管流到另一個罐造成()。A、爆炸事故B、混油事故C、火災事故D、安全事故正確答案：B39.昆侖潤滑油的中桶()蝕刻磨砂“寶石花”圖案。A、桶蓋內(nèi)B、桶蓋上C、桶壁上D、桶底正確答案：C40.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件，員工應()。A、保持冷靜和克制B、私了解決C、不予理睬D、盡量勸阻正確答案：A41.金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。A、馬斯洛B、東尼·博贊C、芭芭拉·明托D、蓋洛普正確答案：C42.按銷售額計算時盈虧平衡點與()成正比。A、貢獻毛利B、變動成本C、銷售收入D、固定成本正確答案：D43.雙門底閥又稱()，安裝在油罐內(nèi)吸油管的底部。A、平行閥B、錐形閥C、單向閥D、安全閥正確答案：C44.演練過程中觀察或識別出的應急準備缺陷，可能導致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應急組織或應急救援體系有能力采取合理應對措施的是()。A、整改項B、不足項C、提升項D、改進項正確答案：A45.昆侖液壓油具有更卓越的抗磨特性、()、更長的使用壽命，可為機械設備提供最為全面的保護。A、更高的清潔性B、更高的效能C、更多的添加劑D、更高的潤滑性正確答案：B46.加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S正確答案：D47.綜合貢獻度公式中銷售數(shù)量、銷售收入、毛利額的比重分別為()。A、20%、50%、30%B、20%、30%、50%C、30%、30%、40%D、30%、40%、30%正確答案：C48.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無法自行解灰時，需由運維人員進行灰卡預授權()操作。A、手工撤銷B、自動撤銷C、解灰D、加油支付正確答案：A49.加油站提出換號申請，由()審核并組織實施。A、加油站B、上級領導C、片區(qū)D、上級公司正確答案：D50.店外立柱廣告的規(guī)格為400mm×800mm(長×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、2000mmB、1500mmC、1700mmD、1900mm正確答案：C51.車罐卸油結束后，前庭主管在()中錄入手工測量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正確答案：B52.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、挖掘作業(yè)B、受限空間C、管線打開D、高處作業(yè)正確答案：A53.加油站負責外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場配合人是()。A、前庭主管B、營業(yè)員C、站經(jīng)理D、加油員正確答案：C54.關于油品移庫操作的描述，正確的是()。A、移出油品的加油站經(jīng)理將移庫申請上報至片區(qū)B、上級公司負責安排運輸車輛轉運油品，并指派人員到加油站進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保移庫過程中油品數(shù)質(zhì)量安全，嚴格控制移庫過程中的損耗C、油品移出結束后，油穩(wěn)后，點擊“操作完成”，再點擊“保存”，系統(tǒng)自動從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫到對應的位置，開始和結束的相關數(shù)據(jù)都會出現(xiàn)在窗口中D、點擊“編輯”按鈕，檢查調(diào)撥入庫的信息是否正確正確答案：B55.站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)第三方移動支付對賬校驗、()等。A、油品對賬校驗B、收銀員對賬校驗C、加油卡對賬校驗D、室外第三方移動支付對賬校驗正確答案：D56.商品ABC分析中的待觀察單品是指()。A、累計綜合貢獻度在50%以內(nèi)的單品B、累計綜合貢獻度為50%～90%的單品C、累計綜合貢獻度為50%～80%單品D、累計綜合貢獻度為90%～100%的末尾單品正確答案：D57.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應采用()。A、法蘭連接B、焊接C、跨接D、螺紋連接正確答案：B58.壓緊螺母過松，頂桿處()密封不嚴，會導致油槍滲漏。A、軟木墊B、骨架油封C、O形密封圈D、錐螺紋面正確答案：C59.下列選項中，說法錯誤的是()A、法蘭連接處滲油，潛油泵O形密封圈失效，應更換O形密封圈B、集液井有油氣味的原因是人孔井蓋墊片失效C、有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再查法蘭、管線接口D、觀察井水位過高時，應及時進行抽排正確答案：B60.開發(fā)客戶時強強聯(lián)合，實現(xiàn)()。A、整合營銷B、渠道營銷C、油卡非潤一體化營銷D、關聯(lián)營銷正確答案：B61.加油卡業(yè)務主要風險分為()。A、2類B、3類C、4類D、5類正確答案：C62.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、()。A、增加交易頻率B、增加客戶單筆平均交易量C、增加交易金額D、增加交易品種正確答案：B63.在使用加油機讀卡器時指示燈正常閃爍，仍然出現(xiàn)插卡無反應，可考慮是()造成，應重啟相應加油機，如仍不能恢復，則請示上級進行維修或更換。A、讀卡器損壞B、人為原因C、加油卡損壞D、通信故障正確答案：D64.現(xiàn)場員工對于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應禮貌地將其引導至()處。A、前庭主管B、營業(yè)員C、站經(jīng)理D、加油員正確答案：C65.某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是()。A、銷售未過機B、被員工喝了C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)正確答案：D66.單擊一次工具欄中的“撤銷”按鈕，將執(zhí)行的操作是()。A、撤銷當前打開的對話框B、撤銷上一步操作C、將上一次輸入的字符恢復D、將上一次刪除的字符恢復正確答案：B二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()加油機亂碼預案演練屬于生產(chǎn)類事故應急預案演練。A、正確B、錯誤正確答案：A2.()促銷活動應該優(yōu)先選擇那些不可能成長為長期客戶的人參加，有效實現(xiàn)促銷效果最大化。A、正確B、錯誤正確答案：B3.()因管理不當造成便利店商品損失引起的庫存差異，直接責任人要按進貨價全額賠償損失。A、正確B、錯誤正確答案：B4.()網(wǎng)線不通會導致EFT顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，EFT無法簽到的故障。A、正確B、錯誤正確答案：A5.()加油站成品油銷售成本是指加油站對外銷售油品的進價成本。A、正確B、錯誤正確答案：A6.()便利性品類銷售一般不會太高，占到門店10%的品項，但是卻滿足了顧客“一站式”購物的需求。A、正確B、錯誤正確答案：A7.()通過EPS撤銷已經(jīng)形成的卡日結不能解決站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平故障。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()互聯(lián)網(wǎng)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.()L-TSA汽輪機油(B級)為昆侖汽輪機油的系列之一。A、正確B、錯誤正確答案：A10.()加油站應當為忠誠客戶提供為他們量身定制的特殊待遇，從而讓客戶感到自己受到了重視和尊重，以保持和增進客戶的忠誠度。A、正確B、錯誤正確答案：A11.()售卡充值網(wǎng)點可通過加油站管理系統(tǒng)，開展加油卡異常數(shù)據(jù)篩查核實工作，對儲值頻次較多、金額較大的疑似異?？ㄆ瑢Ρ纫曨l監(jiān)控進行復核，對于套利、套現(xiàn)等違規(guī)行為，及時上報地市公司。A、正確B、錯誤正確答案：B12.()價格促銷是指根據(jù)市場需要采取的提高商品價格的促銷形式。A、正確B、錯誤正確答案：B13.()加油站若出現(xiàn)脫銷斷檔或超過安全容量等情況，應立即聯(lián)系上級公司，調(diào)整配送計劃。A、正確B、錯誤正確答案：A14.()火災撲滅后，派專人保護火災現(xiàn)場，在事故調(diào)查結束后方可清理現(xiàn)場。A、正確B、錯誤正確答案：A15.()系統(tǒng)提供了賬單顯示或打印功能，讀卡、手動輸入卡號或者填寫客戶編號，進入查詢賬單頁，可選擇賬單類型和賬單月份，查詢賬單并導出。A、正確B、錯誤正確答案：A16.()計量口、卸油口實行上鎖管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未操作時應蓋緊。A、正確B、錯誤正確答案：A17.()SM級別的機油具有更好的抗氧化性和沉積物控制能力，更佳的抗磨損保護功能和更好的低溫流動性。A、正確B、錯誤正確答案：A18.()HM抗磨液壓油屬于昆侖液壓油的系列之一。A、正確B、錯誤正確答案：A19.()店內(nèi)聽覺氛圍營造需要在便利店內(nèi)24小時不停地循環(huán)播放商品廣告和促銷活動。A、正確B、錯誤正確答案：B20.()加油站出現(xiàn)資源緊張，加油站員工應該引導加油車輛嚴格按照規(guī)定排隊進出，減少顧客與加油站及顧客與顧客之間的摩擦。A、正確B、錯誤正確答案：A21.()工作人員在上崗作業(yè)之前應先觸摸金屬接地欄桿，這對排除人體所帶靜電有較好的作用。A、正確B、錯誤正確答案：A22.()加油機讀卡器出現(xiàn)故障時應檢查讀卡器上的指示燈是否正常閃爍，如指示燈不亮，應檢查電源線是否正常連接。A、正確B、錯誤正確答案：A23.()對于不明身份的顧客，經(jīng)判斷其為普通顧客后，方能暢所欲言。A、正確B、錯誤正