電子商務(wù)的主要應(yīng)用

電子商務(wù)的主要應(yīng)用

2002電子商務(wù)吳曉慧science9455@

[摘要]電子商務(wù)可以應(yīng)用于國內(nèi)外貿(mào)易、金融、證券、咨詢、運輸、旅游、廣告、新聞出版、加工制造等各個經(jīng)濟領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋS著經(jīng)濟的全球化和世界的多極化，電子商務(wù)這個新生兒將在社會中扮演著重要的角色。

[關(guān)鍵詞]足不出戶電子商務(wù)

一．生活消費

（一）網(wǎng)上購物

網(wǎng)上有各種各樣的商品，如世界杯紀念品、鮮花與禮品、書、食品飲料等。真可謂

種類齊全，應(yīng)有盡有。使消費者足不出戶，便可輕松購物。下面舉幾個例子。

１、對消費者

（１）鮮花與禮品

昆明花卉網(wǎng)上有昆明鮮花介紹、花卉網(wǎng)上批發(fā)、鮮花速遞業(yè)務(wù)介紹、花卉栽培技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容各鮮花最低報價。上海天使之約國際鮮花速遞——國際國內(nèi)３０００多個城市鮮花３小時送達，９０種付款方式，３６５天為客戶服務(wù)。消費者坐在家中，只需輕輕點擊，便可知道鮮花市場的動態(tài)并隨時訂購所喜愛的花種。

（２）食品飲料

消費者可在e國商城飲料網(wǎng)上訂購飲料，包括水、碳酸飲料、牛奶、酸奶果汁。網(wǎng)頁上顯示了各種飲料的價格，消費者利用在線購物車購買所需飲料。

２、對企業(yè)

英國首相布萊爾在巡視劍橋高科技企業(yè)時發(fā)出警告：“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危

險?！痹絹碓蕉嗟钠髽I(yè)深刻地認識到：要在競爭日益激烈的國際市場中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，電子商務(wù)是必由之路。

（１）零售企業(yè)

２００１年是互聯(lián)網(wǎng)的多事之秋，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站飽受“天寒地凍”之苦，王峻濤的無奈“下課”更引發(fā)了中國的B2C網(wǎng)站是不是走向了“黃昏”之爭。而遠在上海的富爾網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司在２００１年１２月２８日這天，悄悄迎來了它的三歲生日。上海富爾網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司旗下的易購３６５是上海市最具代表性的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一?，F(xiàn)在每天的訂單在３００張以上，２００１的銷售額達到６４００萬元。易購背倚上海市市糖業(yè)煙酒集團和第一食品的雄厚傳統(tǒng)資源，成為從傳統(tǒng)零售業(yè)中衍生出來的電子商務(wù)公司，實現(xiàn)了許多電子商務(wù)網(wǎng)站的難圓之夢。

（２）乳業(yè)

電子商務(wù)在乳業(yè)中的應(yīng)用將給乳業(yè)帶來巨大的收益。下面以光明乳業(yè)為例。

上海光明乳業(yè)有限公司是目前中國規(guī)模最大的生產(chǎn)和銷售乳制品的企業(yè)。在發(fā)展過程中，公司積極采用先進的信息應(yīng)用系統(tǒng)，移動電子商務(wù)系統(tǒng)的成功實施，讓光明乳業(yè)在未來的競爭中獲得了更多的優(yōu)勢。在整個解決方案中，采用了eBest公司的ebGateway來架構(gòu)一個數(shù)據(jù)交換平臺，能有效連接各類客戶與光明集團內(nèi)部系統(tǒng)的信息交流，減輕原有EPR系統(tǒng)的負擔(dān)。Sybsae移動電子商務(wù)產(chǎn)品及技術(shù)在光明乳業(yè)移動商務(wù)平臺的應(yīng)用中表現(xiàn)出很多的特點和優(yōu)勢，包括：為移動辦公提供了快速、可靠、低資源占用的訪問；提供一整套的安全機制，確保訪問的安全性；能和光明乳業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的進行很好的集成；具有良好的可用性和可管理性，綜合成本降低；高度兼容多種天線設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)，可按用戶需求進行內(nèi)容發(fā)布。移動商務(wù)效益明顯：保護了原有投資，充分利用了已有資源；提高訂單處理效率和準確率；增加公司的銷售能力；提高了企業(yè)形象。

（３）網(wǎng)上書店

眾所周知，亞馬遜是世界上最大的網(wǎng)上書店。

①為客戶提供更多的選擇。

事實上，不管在任何時間，全世界都有超過３００萬本不同的書在印刷當中，所以書籍可說是目前所有產(chǎn)品類別中最具選擇性的。創(chuàng)造人貝佐斯認為網(wǎng)絡(luò)書店要能夠招攬顧客，必須要有三個吸引人的條件：第一是選擇性，第二是選擇性，第三還是選擇性。

②容量大和互動性。

貝佐斯選用亞馬遜這個名稱，就是因為它是全球最大的河流，其規(guī)模遠比排名第二的河流大得多了。亞馬遜的資料庫中列有110萬個書名，比最大的超級書店還要大上好幾倍一般超級書店的資料庫中大概有17.5萬個書名。亞馬遜并沒有對的所有的書籍加以評論，而是報刊雜志上搜集書評。另外，它也倚重顧客在網(wǎng)站寫下短評，讓讀者能夠分享彼此的意見。貝佐斯說：“我們要讓讀者的網(wǎng)絡(luò)購書經(jīng)驗盡可能地有趣而愉悅，就像在真的書店一樣。雖然我們無法提供咖啡與沙發(fā)，但是我們能讓顧客間產(chǎn)生互動，也能讓讀者與作者雙向溝通。”

③前所未有的客戶資料庫。

亞馬遜也謹遵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學(xué)的第三個原則：對愿意提供資料的顧客做出回饋。由于他們手中握有顧客的資料，所以知道每位顧客感興趣的題材不管是網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)或是性。因此，他們會定期有電子郵件將與該題材相關(guān)的新書介紹給顧客。同時，會員也可以自由選擇要不要知道自己心儀的作家最近是否有新書出版以及某本書的平裝本何時上市資訊。貝若斯說他們絕對不會將顧客的資料外泄。

④購買方便便宜。

雖然豐富的選擇性是促使讀者上網(wǎng)亞馬遜購書的主要原因，但是也不能忽視了價格的因素。到亞馬遜購書可以享有7折到9折不等的優(yōu)惠。亞馬遜的顧客遍及全美50州以及全球95個以上的國家，包括巴西、芬蘭、日本、坦桑尼亞。這個網(wǎng)站的顧客并不排斥在網(wǎng)絡(luò)上用信用卡付賬。大約有90%的顧客會在線上輸入信用卡號碼，其余的人則選擇傳真及打電話。此外亞馬遜能夠做傳統(tǒng)書店做不到的事，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營使亞馬遜只需維持少量的存貨，更可以幫出版商減少退書的存貨壓力。

（４）網(wǎng)上百年老店

國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站八佰拜（/cgi-bin/redirect.cgi?/search-dir/fw/ws/shopping-on-line/flower-present/"/search-dir/fw/ws/shopping-on-line/flower-present/

/search-dir/fw/ws/auction-online/

/search-dir/fw/ws/wsyd

/ware/food

/payment/paywhtm

安靜，“易購365：從鋼筋水泥中走來”，《電子商務(wù)》，2002.7

“施羅德的數(shù)字簽名”，《電子商務(wù)》，2002.7

“EC備忘”，《電子商務(wù)》，2002.1

“個性化波音”，《電子商務(wù)》，2002.11

王立楷，“秦皇島港的新碼頭”，《電子商務(wù)》，2002.11

干雪芳，“旅游：紅透半邊天”，《電子商務(wù)》，2002.1