電子商務(wù)的主要應(yīng)用

電子商務(wù)的主要應(yīng)用

2002電子商務(wù)吳曉慧science9455@

[摘要]電子商務(wù)可以應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外貿(mào)易、金融、證券、咨詢、運(yùn)輸、旅游、廣告、新聞出版、加工制造等各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，發(fā)展?jié)摿薮?。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和世界的多極化，電子商務(wù)這個(gè)新生兒將在社會(huì)中扮演著重要的角色。

[關(guān)鍵詞]足不出戶電子商務(wù)

一．生活消費(fèi)

（一）網(wǎng)上購(gòu)物

網(wǎng)上有各種各樣的商品，如世界杯紀(jì)念品、鮮花與禮品、書(shū)、食品飲料等。真可謂

種類齊全，應(yīng)有盡有。使消費(fèi)者足不出戶，便可輕松購(gòu)物。下面舉幾個(gè)例子。

１、對(duì)消費(fèi)者

（１）鮮花與禮品

昆明花卉網(wǎng)上有昆明鮮花介紹、花卉網(wǎng)上批發(fā)、鮮花速遞業(yè)務(wù)介紹、花卉栽培技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容各鮮花最低報(bào)價(jià)。上海天使之約國(guó)際鮮花速遞——國(guó)際國(guó)內(nèi)３０００多個(gè)城市鮮花３小時(shí)送達(dá)，９０種付款方式，３６５天為客戶服務(wù)。消費(fèi)者坐在家中，只需輕輕點(diǎn)擊，便可知道鮮花市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并隨時(shí)訂購(gòu)所喜愛(ài)的花種。

（２）食品飲料

消費(fèi)者可在e國(guó)商城飲料網(wǎng)上訂購(gòu)飲料，包括水、碳酸飲料、牛奶、酸奶果汁。網(wǎng)頁(yè)上顯示了各種飲料的價(jià)格，消費(fèi)者利用在線購(gòu)物車購(gòu)買所需飲料。

２、對(duì)企業(yè)

英國(guó)首相布萊爾在巡視劍橋高科技企業(yè)時(shí)發(fā)出警告：“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危

險(xiǎn)?！痹絹?lái)越多的企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，電子商務(wù)是必由之路。

（１）零售企業(yè)

２００１年是互聯(lián)網(wǎng)的多事之秋，眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站飽受“天寒地凍”之苦，王峻濤的無(wú)奈“下課”更引發(fā)了中國(guó)的B2C網(wǎng)站是不是走向了“黃昏”之爭(zhēng)。而遠(yuǎn)在上海的富爾網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司在２００１年１２月２８日這天，悄悄迎來(lái)了它的三歲生日。上海富爾網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司旗下的易購(gòu)３６５是上海市最具代表性的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一?，F(xiàn)在每天的訂單在３００張以上，２００１的銷售額達(dá)到６４００萬(wàn)元。易購(gòu)背倚上海市市糖業(yè)煙酒集團(tuán)和第一食品的雄厚傳統(tǒng)資源，成為從傳統(tǒng)零售業(yè)中衍生出來(lái)的電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)了許多電子商務(wù)網(wǎng)站的難圓之夢(mèng)。

（２）乳業(yè)

電子商務(wù)在乳業(yè)中的應(yīng)用將給乳業(yè)帶來(lái)巨大的收益。下面以光明乳業(yè)為例。

上海光明乳業(yè)有限公司是目前中國(guó)規(guī)模最大的生產(chǎn)和銷售乳制品的企業(yè)。在發(fā)展過(guò)程中，公司積極采用先進(jìn)的信息應(yīng)用系統(tǒng)，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的成功實(shí)施，讓光明乳業(yè)在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了更多的優(yōu)勢(shì)。在整個(gè)解決方案中，采用了eBest公司的ebGateway來(lái)架構(gòu)一個(gè)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，能有效連接各類客戶與光明集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)的信息交流，減輕原有EPR系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。Sybsae移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品及技術(shù)在光明乳業(yè)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用中表現(xiàn)出很多的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，包括：為移動(dòng)辦公提供了快速、可靠、低資源占用的訪問(wèn)；提供一整套的安全機(jī)制，確保訪問(wèn)的安全性；能和光明乳業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的進(jìn)行很好的集成；具有良好的可用性和可管理性，綜合成本降低；高度兼容多種天線設(shè)備、傳輸網(wǎng)絡(luò)，可按用戶需求進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布。移動(dòng)商務(wù)效益明顯：保護(hù)了原有投資，充分利用了已有資源；提高訂單處理效率和準(zhǔn)確率；增加公司的銷售能力；提高了企業(yè)形象。

（３）網(wǎng)上書(shū)店

眾所周知，亞馬遜是世界上最大的網(wǎng)上書(shū)店。

①為客戶提供更多的選擇。

事實(shí)上，不管在任何時(shí)間，全世界都有超過(guò)３００萬(wàn)本不同的書(shū)在印刷當(dāng)中，所以書(shū)籍可說(shuō)是目前所有產(chǎn)品類別中最具選擇性的。創(chuàng)造人貝佐斯認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)書(shū)店要能夠招攬顧客，必須要有三個(gè)吸引人的條件：第一是選擇性，第二是選擇性，第三還是選擇性。

②容量大和互動(dòng)性。

貝佐斯選用亞馬遜這個(gè)名稱，就是因?yàn)樗侨蜃畲蟮暮恿?，其?guī)模遠(yuǎn)比排名第二的河流大得多了。亞馬遜的資料庫(kù)中列有110萬(wàn)個(gè)書(shū)名，比最大的超級(jí)書(shū)店還要大上好幾倍一般超級(jí)書(shū)店的資料庫(kù)中大概有17.5萬(wàn)個(gè)書(shū)名。亞馬遜并沒(méi)有對(duì)的所有的書(shū)籍加以評(píng)論，而是報(bào)刊雜志上搜集書(shū)評(píng)。另外，它也倚重顧客在網(wǎng)站寫(xiě)下短評(píng)，讓讀者能夠分享彼此的意見(jiàn)。貝佐斯說(shuō)：“我們要讓讀者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)經(jīng)驗(yàn)盡可能地有趣而愉悅，就像在真的書(shū)店一樣。雖然我們無(wú)法提供咖啡與沙發(fā)，但是我們能讓顧客間產(chǎn)生互動(dòng)，也能讓讀者與作者雙向溝通?！?/p>

③前所未有的客戶資料庫(kù)。

亞馬遜也謹(jǐn)遵網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的第三個(gè)原則：對(duì)愿意提供資料的顧客做出回饋。由于他們手中握有顧客的資料，所以知道每位顧客感興趣的題材不管是網(wǎng)絡(luò)、生態(tài)或是性。因此，他們會(huì)定期有電子郵件將與該題材相關(guān)的新書(shū)介紹給顧客。同時(shí)，會(huì)員也可以自由選擇要不要知道自己心儀的作家最近是否有新書(shū)出版以及某本書(shū)的平裝本何時(shí)上市資訊。貝若斯說(shuō)他們絕對(duì)不會(huì)將顧客的資料外泄。

④購(gòu)買方便便宜。

雖然豐富的選擇性是促使讀者上網(wǎng)亞馬遜購(gòu)書(shū)的主要原因，但是也不能忽視了價(jià)格的因素。到亞馬遜購(gòu)書(shū)可以享有7折到9折不等的優(yōu)惠。亞馬遜的顧客遍及全美50州以及全球95個(gè)以上的國(guó)家，包括巴西、芬蘭、日本、坦桑尼亞。這個(gè)網(wǎng)站的顧客并不排斥在網(wǎng)絡(luò)上用信用卡付賬。大約有90%的顧客會(huì)在線上輸入信用卡號(hào)碼，其余的人則選擇傳真及打電話。此外亞馬遜能夠做傳統(tǒng)書(shū)店做不到的事，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)使亞馬遜只需維持少量的存貨，更可以幫出版商減少退書(shū)的存貨壓力。

（４）網(wǎng)上百年老店

國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站八佰拜（/cgi-bin/redirect.cgi?/search-dir/fw/ws/shopping-on-line/flower-present/"/search-dir/fw/ws/shopping-on-line/flower-present/

/search-dir/fw/ws/auction-online/

/search-dir/fw/ws/wsyd

/ware/food

/payment/paywhtm

安靜，“易購(gòu)365：從鋼筋水泥中走來(lái)”，《電子商務(wù)》，2002.7

“施羅德的數(shù)字簽名”，《電子商務(wù)》，2002.7

“EC備忘”，《電子商務(wù)》，2002.1

“個(gè)性化波音”，《電子商務(wù)》，2002.11

王立楷，“秦皇島港的新碼頭”，《電子商務(wù)》，2002.11

干雪芳，“旅游：紅透半邊天”，《電子商務(wù)》，2002.1