2024年軟件產(chǎn)品測試服務協(xié)議

2024年版軟件產(chǎn)品測試服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.測試服務內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品測試范圍1.2軟件產(chǎn)品測試標準1.3軟件產(chǎn)品測試方法2.測試服務時間2.1測試開始時間2.2測試結束時間2.3測試延長時間及條件3.測試服務人員3.1測試團隊組成3.2測試人員職責3.3測試人員培訓及考核4.測試結果及報告4.1測試結果判定標準4.2測試報告格式及內(nèi)容4.3測試報告提交時間及方式5.技術支持與溝通5.1技術支持范圍5.2溝通渠道及響應時間5.3問題解決及跟蹤6.費用及支付6.1測試服務費用6.2費用支付方式及時間6.3額外費用及計算方式7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務及違約責任8.違約責任8.1雙方違約情形8.2違約責任承擔方式8.3違約金計算及支付9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點及機構9.3適用法律10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件及后果11.其他條款11.1合同的解釋權11.2合同的附件11.3合同的修改及補充12.雙方簽署12.1甲方簽署信息12.2乙方簽署信息13.附件13.1附件一：軟件產(chǎn)品測試需求說明書13.2附件二：測試人員名單及資質(zhì)13.3附件三：測試服務費用明細表14.附錄14.1附錄一：技術支持與溝通時間表14.2附錄二：測試報告提交時間表14.3附錄三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條測試服務內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品測試范圍雙方約定，乙方應按照甲方提供的軟件產(chǎn)品測試需求說明書，對甲方的軟件產(chǎn)品進行功能性、性能、兼容性、安全性等方面的測試。具體測試范圍包括但不限于：（1）功能測試：確保軟件產(chǎn)品的功能符合需求規(guī)格說明書的要求；（2）性能測試：測試軟件產(chǎn)品的響應時間、處理能力、資源消耗等性能指標；（3）兼容性測試：確保軟件產(chǎn)品在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器、硬件配置等環(huán)境下正常運行；（4）安全性測試：檢測軟件產(chǎn)品是否存在安全漏洞，確保用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。1.2軟件產(chǎn)品測試標準雙方約定，乙方應按照甲方提供的測試標準進行測試。若甲方未提供測試標準，乙方應根據(jù)行業(yè)標準和最佳實踐制定合理的測試標準。測試標準包括但不限于：（1）功能性測試標準：確保軟件產(chǎn)品的每個功能都能按照需求規(guī)格說明書正常工作；（2）性能測試標準：確保軟件產(chǎn)品在預定的性能指標范圍內(nèi)運行；（3）兼容性測試標準：確保軟件產(chǎn)品能在預定的操作系統(tǒng)、瀏覽器、硬件配置等環(huán)境下正常運行；（4）安全性測試標準：確保軟件產(chǎn)品不存在安全漏洞，保護用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。1.3軟件產(chǎn)品測試方法（1）黑盒測試：通過測試用例來驗證軟件產(chǎn)品的功能是否符合需求規(guī)格說明書；（2）白盒測試：通過審查和執(zhí)行路徑來驗證軟件產(chǎn)品的功能和性能；（3）灰盒測試：結合黑盒測試和白盒測試的方法，綜合驗證軟件產(chǎn)品的功能、性能和安全性；（4）自動化測試：利用自動化測試工具進行重復性高的測試，提高測試效率；（5）人工測試：對自動化測試無法覆蓋的場景進行人工測試，確保軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。第二條測試服務時間2.1測試開始時間雙方約定，測試服務應在雙方簽署本合同后五個工作日內(nèi)開始。2.2測試結束時間雙方約定，測試服務應在雙方確認軟件產(chǎn)品測試合格或測試期限屆滿時結束。測試期限為：自測試開始之日起計算，共計__個工作日。2.3測試延長時間及條件如因甲方原因?qū)е聹y試工作無法在約定時間內(nèi)完成，雙方可協(xié)商延長測試期限。延長時間及條件如下：（1）延長測試期限：雙方約定延長的測試期限，甲方應支付乙方相應的延長時間內(nèi)的測試服務費用；（2）暫停測試：雙方約定暫停測試的條件，包括但不限于甲方要求暫停測試、甲方提供必要的修改意見等。第三條測試服務人員3.1測試團隊組成（1）測試項目經(jīng)理：負責協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督測試項目的整體進展；（2）測試工程師：負責執(zhí)行測試用例、報告測試結果和跟蹤問題；（3）測試自動化工程師：負責自動化測試工具的開發(fā)和維護；（4）測試分析師：負責分析測試結果、提供測試報告和改進建議。3.2測試人員職責（1）測試項目經(jīng)理：負責制定測試計劃、協(xié)調(diào)測試資源、監(jiān)督測試進展，確保測試項目的順利完成；（2）測試工程師：負責執(zhí)行測試用例、記錄測試結果、跟蹤問題，與開發(fā)人員溝通協(xié)作，確保問題得到及時解決；（3）測試自動化工程師：負責自動化測試工具的開發(fā)和維護，提高測試效率；（4）測試分析師：負責分析測試結果、編寫測試報告，提供改進建議，協(xié)助甲方提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。3.3測試人員培訓及考核乙方應確保測試團隊成員具備相關的技能和經(jīng)驗，對測試人員進行定期的培訓和考核，以確保測試人員的專業(yè)素質(zhì)。測試人員應通過甲方認可的培訓和考核，方可參與甲方項目的測試工作。第四條測試結果及報告4.1測試結果判定標準雙方約定，軟件產(chǎn)品測試結果的判定標準如下：（1）通過：軟件產(chǎn)品符合需求規(guī)格說明書和測試標準，沒有發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷；（2）缺陷：軟件產(chǎn)品不符合需求規(guī)格說明書或測試標準，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷；（3）不合格：軟件產(chǎn)品不符合需求規(guī)格說明書或測試標準，且存在重大缺陷，影響軟件產(chǎn)品的正常使用。4.2測試報告格式及內(nèi)容（1）封面：包括報告名稱、第八條技術支持與溝通8.1技術支持范圍（1）解答甲方對軟件產(chǎn)品測試過程中的疑問；（2）提供軟件產(chǎn)品測試相關的技術咨詢；（3）協(xié)助甲方解決測試過程中遇到的技術問題；（4）提供測試工具和測試資源的使用指導。8.2溝通渠道及響應時間（1）電子郵件：用于日常溝通和發(fā)送重要文件；（2）電話會議：用于及時討論和解決測試過程中的問題；（3）現(xiàn)場會議：必要時，雙方可安排人員到場進行面對面溝通。乙方應在接到甲方溝通請求后的__小時內(nèi)給予響應，并在__小時內(nèi)提供解決方案。8.3問題解決及跟蹤（1）發(fā)現(xiàn)問題：測試人員在測試過程中發(fā)現(xiàn)問題時，應立即記錄并報告給測試項目經(jīng)理；（2）問題評估：測試項目經(jīng)理對問題進行評估，確定問題的嚴重程度和優(yōu)先級；（3）問題解決：測試項目經(jīng)理組織相關人員進行問題解決，必要時與甲方溝通尋求協(xié)助；（4）問題跟蹤：測試項目經(jīng)理確保問題得到解決，并對解決情況進行跟蹤和記錄。第九條費用及支付9.1測試服務費用雙方約定，甲方應支付乙方的測試服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。9.2費用支付方式及時間（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將款項轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）支票支付：出具支票支付給乙方。甲方應在合同簽署后的__日內(nèi)支付首次費用，后續(xù)費用根據(jù)雙方協(xié)商的進度進行支付。9.3額外費用及計算方式（1）甲方要求提前完成測試工作，乙方應根據(jù)實際情況計算加班費和額外工作量費用；（2）甲方要求增加測試范圍或測試項目，乙方應根據(jù)實際情況計算增加的費用；（3）其他雙方約定的額外費用。第十條保密條款10.1保密信息范圍（1）軟件產(chǎn)品的、目標代碼、設計文檔、需求文檔等技術資料；（2）軟件產(chǎn)品的測試用例、測試報告、問題追蹤等測試相關資料；（3）雙方的商業(yè)秘密、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等非公開信息。10.2保密期限雙方約定，保密信息的保密期限為：自本合同簽署之日起計算，共計__年。10.3保密義務及違約責任乙方應對保密信息承擔保密義務，不得向任何第三方泄露或公開保密信息。如乙方違反保密義務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求乙方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=泄露信息所造成的損失×泄露信息的數(shù)量。第十一條違約責任11.1雙方違約情形雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。11.2違約責任承擔方式（1）賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失；（2）支付違約金：按照雙方約定的違約金計算方式支付違約金；（3）承擔因違約所產(chǎn)生的其他費用，如訴訟費、律師費等。11.3違約金計算及支付違約金的計算方式為：違約金=違約行為所造成的損失×違約行為的數(shù)量。違約方應在接到違約金計算通知后的__日內(nèi)支付違約金。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為__年。12.2合同變更程序雙方可通過書面協(xié)議變更本合同的條款，變更后的條款具有同等效力。12.3合同終止條件及后果（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除合同；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十三條其他條款13.1合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.2合同的附件本合同的附件包括：（1）軟件產(chǎn)品測試需求說明書；（2）測試人員名單及資質(zhì)；（3）測試服務費用明細表。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產(chǎn)品測試需求說明書該附件詳細描述了軟件產(chǎn)品的功能、性能、兼容性、安全性等方面的測試需求，包括測試的目標、范圍、標準、環(huán)境等。甲方應提供完整、明確的測試需求，以便乙方制定相應的測試計劃和測試用例。附件二：測試人員名單及資質(zhì)該附件列出了乙方測試團隊的成員名單，包括姓名、職位、聯(lián)系方式、資質(zhì)證書等信息。乙方應確保測試團隊成員具備相關的技能和經(jīng)驗，以滿足甲方對軟件產(chǎn)品測試的質(zhì)量要求。附件三：測試服務費用明細表該附件詳細列出了測試服務的費用明細，包括測試人員費用、測試工具費用、測試環(huán)境費用等。甲方應按照明細表中列出的費用進行支付。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付測試服務費用；2.甲方未提供完整的測試需求或提供的需求不明確，導致乙方無法按時完成測試；3.乙方未按照約定時間完成測試，或測試結果不符合約定標準；4.乙方泄露甲方提供的保密信息；5.雙方未按照約定進行溝通和問題解決。違約責任認定標準：1.甲方未按時支付費用的，應支付違約金，違約金計算方式為：違約金=未支付費用×逾期天數(shù)×1%；2.甲方未提供完整或不明確的測試需求，導致乙方無法按時完成測試的，乙方有權要求延長測試時間，并要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用；3.乙方未按照約定時間完成測試，或測試結果不符合約定標準的，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方重新進行測試，或要求支付違約金；4.乙方泄露甲方提供的保密信息的，甲方有權要求乙方承擔違約責任，并要求支付違約金；5.雙方未按照約定進行溝通和問題解決的，雙方應承擔相應的責任，并支付因此產(chǎn)生的額外費用。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付測試服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金的計算方式為：違約金=未支付費用×逾期天數(shù)×1%。例如，如果甲方逾期支付1000元，逾期天數(shù)為10天，則違約金為100元。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有或有權使用的計算機軟件，包括、目標代碼、相關文檔等。2.測試服務：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品測試服務，包括功能測試、性能測試、兼容性測試、安全性測試等。3.測試用例：指用于測試軟件產(chǎn)品功能、性能、兼容性、安全性等方面的具體測試條件和操作步驟。4.測試報告：指乙方根據(jù)測試結果編制的關于軟件產(chǎn)品測試情況的書面報告，包括測試結論、問題列表、改進建議等。5.違約金：指一方未履行合同約定的義