人工智能客服定制開(kāi)發(fā)合同

人工智能客服定制開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（開(kāi)發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定制項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：人工智能客服定制開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1.2項(xiàng)目背景：甲方為了提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，降低人力成本，擬定制開(kāi)發(fā)一款人工智能客服。1.3項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，開(kāi)發(fā)出一款具備智能問(wèn)答、自動(dòng)應(yīng)答、多輪對(duì)話等功能的人工智能客服。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的開(kāi)發(fā)成果進(jìn)行驗(yàn)收。2.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。2.1.3甲方應(yīng)按照約定支付合同款項(xiàng)。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)保證開(kāi)發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.2.3乙方應(yīng)提供售后服務(wù)，保證人工智能客服穩(wěn)定運(yùn)行。第三章技術(shù)要求3.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，保證人工智能客服的問(wèn)答準(zhǔn)確性和流暢性。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，設(shè)計(jì)合理的人工智能客服對(duì)話流程。3.3乙方應(yīng)保證人工智能客服具備以下功能：3.3.1智能問(wèn)答：能準(zhǔn)確理解用戶提問(wèn)，并給出恰當(dāng)?shù)幕卮稹?.3.2自動(dòng)應(yīng)答：能自動(dòng)回復(fù)用戶常見(jiàn)問(wèn)題。3.3.3多輪對(duì)話：能進(jìn)行多輪對(duì)話，引導(dǎo)用戶完成業(yè)務(wù)辦理。第四章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。4.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的開(kāi)發(fā)成果后______個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。4.3驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同款項(xiàng)。4.4若甲方對(duì)開(kāi)發(fā)成果不滿意，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修改，直至驗(yàn)收合格。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)對(duì)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)予以保密。5.2乙方開(kāi)發(fā)的軟件成果、技術(shù)文檔、等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.3未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本項(xiàng)目相關(guān)信息、技術(shù)成果等泄露給第三方。5.4合同解除或終止后，乙方仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：6.1.1項(xiàng)目實(shí)施期間的現(xiàn)場(chǎng)支持與遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。6.1.2提供人工智能客服的操作手冊(cè)和培訓(xùn)資料。6.1.3定期更新和維護(hù)軟件，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.1.4對(duì)甲方工作人員進(jìn)行軟件操作和維護(hù)培訓(xùn)。6.2乙方應(yīng)在軟件交付后______個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。6.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。6.4乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的人工智能客服使用情況進(jìn)行跟蹤，并提供改進(jìn)建議。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。7.2乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，運(yùn)行穩(wěn)定，不含有惡意代碼。7.3乙方應(yīng)保證軟件產(chǎn)品的功能、功能、安全性等指標(biāo)滿足甲方的要求。7.4若軟件產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)修復(fù)。第八章付款與結(jié)算8.1甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定的付款方式、付款期限和付款比例向乙方支付合同款項(xiàng)。8.2合同總金額為人民幣_(tái)_____元（大寫：__________________________元整）。8.3付款方式：8.3.1預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的______%作為預(yù)付款。8.3.2進(jìn)度款：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，甲方應(yīng)按照乙方提交的進(jìn)度款申請(qǐng)支付相應(yīng)比例的款項(xiàng)。8.3.3驗(yàn)收款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的______%作為驗(yàn)收款。8.4乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。9.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。9.3若甲方未按約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的______%。9.4雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.4除仲裁外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他未涉及爭(zhēng)議的部分。第十一章合同變更與解除11.1雙方同意，合同的任何變更或解除必須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。11.2在合同執(zhí)行期間，若甲方認(rèn)為需要對(duì)項(xiàng)目需求、開(kāi)發(fā)進(jìn)度或付款方式等進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行書(shū)面變更。11.3若乙方未按照合同約定履行義務(wù)，嚴(yán)重影響合同目的實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)書(shū)面通知乙方解除合同。11.4若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，且超過(guò)約定的付款期限______日，乙方有權(quán)書(shū)面通知甲方解除合同。第十二章違約賠償12.1若因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)，并支付合同總金額______%的違約金。12.2若因甲方原因?qū)е潞贤獬追綉?yīng)支付乙方已發(fā)生的合理費(fèi)用，并支付合同總金額______%的違約金。12.3雙方應(yīng)在合同解除后______個(gè)工作日內(nèi)完成善后工作，包括但不限于財(cái)務(wù)結(jié)算、資料歸檔等。第十三章合同期限13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____個(gè)月。13.2合同期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前______個(gè)月協(xié)商一致并簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。13.3合同期限屆滿或合同解除后，除本合同明文規(guī)定的權(quán)利義務(wù)外，雙方不再享有合同項(xiàng)下的其他權(quán)利，也不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，若協(xié)商不成，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。14.3雙方同意，本合同的簽訂地為本合同第一條所列甲乙雙方的地址。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（