人工智能客服定制開發(fā)合同

人工智能客服定制開發(fā)合同合同編號：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（開發(fā)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定制項目概述1.1項目名稱：人工智能客服定制開發(fā)項目1.2項目背景：甲方為了提升客戶服務質量和效率，降低人力成本，擬定制開發(fā)一款人工智能客服。1.3項目目標：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)出一款具備智能問答、自動應答、多輪對話等功能的人工智能客服。第二章權利與義務2.1甲方權利與義務2.1.1甲方有權對乙方提交的開發(fā)成果進行驗收。2.1.2甲方應及時向乙方提供項目所需的相關資料、數(shù)據(jù)等。2.1.3甲方應按照約定支付合同款項。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方應按照甲方的要求，按時完成開發(fā)任務。2.2.2乙方應保證開發(fā)成果的知識產權歸甲方所有。2.2.3乙方應提供售后服務，保證人工智能客服穩(wěn)定運行。第三章技術要求3.1乙方應采用先進的自然語言處理技術，保證人工智能客服的問答準確性和流暢性。3.2乙方應根據(jù)甲方提供的業(yè)務場景，設計合理的人工智能客服對話流程。3.3乙方應保證人工智能客服具備以下功能：3.3.1智能問答：能準確理解用戶提問，并給出恰當?shù)幕卮稹?.3.2自動應答：能自動回復用戶常見問題。3.3.3多輪對話：能進行多輪對話，引導用戶完成業(yè)務辦理。第四章項目進度與驗收4.1乙方應在合同簽訂后______個工作日內完成項目開發(fā)。4.2甲方應在收到乙方提交的開發(fā)成果后______個工作日內完成驗收。4.3驗收合格后，甲方應在驗收合格之日起______個工作日內支付乙方合同款項。4.4若甲方對開發(fā)成果不滿意，乙方應在收到甲方反饋后______個工作日內進行修改，直至驗收合格。第五章保密與知識產權5.1乙方應對在項目開發(fā)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和知識產權予以保密。5.2乙方開發(fā)的軟件成果、技術文檔、等知識產權歸甲方所有。5.3未經甲方書面同意，乙方不得將本項目相關信息、技術成果等泄露給第三方。5.4合同解除或終止后，乙方仍需繼續(xù)履行保密義務。第六章技術支持與服務6.1乙方應提供以下技術支持與服務：6.1.1項目實施期間的現(xiàn)場支持與遠程技術指導。6.1.2提供人工智能客服的操作手冊和培訓資料。6.1.3定期更新和維護軟件，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.1.4對甲方工作人員進行軟件操作和維護培訓。6.2乙方應在軟件交付后______個月內提供免費技術支持服務。6.3乙方應在接到甲方技術支持請求后______小時內響應，并盡快解決問題。6.4乙方應定期對甲方的人工智能客服使用情況進行跟蹤，并提供改進建議。第七章質量保證7.1乙方應保證其提供的軟件產品質量符合行業(yè)標準和國家相關法律法規(guī)要求。7.2乙方應保證軟件產品在正常使用和維護條件下，運行穩(wěn)定，不含有惡意代碼。7.3乙方應保證軟件產品的功能、功能、安全性等指標滿足甲方的要求。7.4若軟件產品存在質量問題，乙方應在接到甲方通知后______個工作日內免費修復。第八章付款與結算8.1甲方應根據(jù)本合同約定的付款方式、付款期限和付款比例向乙方支付合同款項。8.2合同總金額為人民幣______元（大寫：__________________________元整）。8.3付款方式：8.3.1預付款：甲方應在合同簽訂后______個工作日內支付合同總價款的______%作為預付款。8.3.2進度款：根據(jù)項目進度，甲方應按照乙方提交的進度款申請支付相應比例的款項。8.3.3驗收款：項目驗收合格后，甲方應在驗收合格之日起______個工作日內支付合同總價款的______%作為驗收款。8.4乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行財務結算。第九章違約責任9.1若乙方未按照約定時間、質量完成開發(fā)任務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。9.2若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此造成的損失。9.3若甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停項目開發(fā)，并要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為逾期付款金額的______%。9.4雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務，如一方違約，另一方有權要求違約方承擔相應的法律責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至______仲裁委員會進行仲裁。10.3仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。10.4除仲裁外，雙方應繼續(xù)履行本合同其他未涉及爭議的部分。第十一章合同變更與解除11.1雙方同意，合同的任何變更或解除必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。11.2在合同執(zhí)行期間，若甲方認為需要對項目需求、開發(fā)進度或付款方式等進行調整，應及時通知乙方，雙方協(xié)商一致后進行書面變更。11.3若乙方未按照合同約定履行義務，嚴重影響合同目的實現(xiàn)，甲方有權書面通知乙方解除合同。11.4若甲方未按合同約定支付款項，且超過約定的付款期限______日，乙方有權書面通知甲方解除合同。第十二章違約賠償12.1若因乙方原因導致合同解除，乙方應退還甲方已支付的全部款項，并支付合同總金額______%的違約金。12.2若因甲方原因導致合同解除，甲方應支付乙方已發(fā)生的合理費用，并支付合同總金額______%的違約金。12.3雙方應在合同解除后______個工作日內完成善后工作，包括但不限于財務結算、資料歸檔等。第十三章合同期限13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______個月。13.2合同期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應提前______個月協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。13.3合同期限屆滿或合同解除后，除本合同明文規(guī)定的權利義務外，雙方不再享有合同項下的其他權利，也不再承擔合同項下的其他義務。第十四章法律適用與管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，若協(xié)商不成，應提交合同簽訂地人民法院進行訴訟。14.3雙方同意，本合同的簽訂地為本合同第一條所列甲乙雙方的地址。第十五章其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（