DB43T 2566-2023 自駕游活動(dòng)安全服務(wù)與管理規(guī)范

43I 2 4 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由湖南省自駕旅游與露營(yíng)房車標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)本文件主要起草人：賀建湘、何建雄、周海林、陳文軍、曹忠生、吳12規(guī)范性引用文件DB43/T2245—2021露營(yíng)活動(dòng)組織4.1遵守《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定。4.3承擔(dān)自駕游活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱“組織機(jī)構(gòu)”）條件應(yīng)符合DB43/T1713-2019第4章的相4.4應(yīng)接受交通、旅游、公安和安全監(jiān)管等有關(guān)部門的指導(dǎo)與監(jiān)督。5行前服務(wù)5.1通用要求a)制動(dòng)器、轉(zhuǎn)向器、喇叭、雨刮、后視鏡、安全帶和燈光等裝置可正常使用；b)配備隨車工具、滅火器、備胎、安全錘、防滑鏈、三角木5.2.1應(yīng)按照DB43/T1713-2019要求組織行前會(huì)議。5.2.2應(yīng)向自駕游客宣講自駕游安全知識(shí)、紀(jì)律和2a)高速公路及特殊路段行車；e)活動(dòng)中應(yīng)遵守的相關(guān)紀(jì)律；f)對(duì)自駕車輛進(jìn)行行前保養(yǎng)。5.3安全信息卡5.3.2安全信息卡由自駕游客隨身攜5.4保險(xiǎn)5.4.2組織機(jī)構(gòu)應(yīng)為自駕游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。e)車隊(duì)有超車必要；f)經(jīng)過(guò)十字路口及道路轉(zhuǎn)向；6.1.2當(dāng)出現(xiàn)下列情況，導(dǎo)致車隊(duì)無(wú)法通行時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換自駕線c)塌方、泥石流、水災(zāi)淹沒(méi)公路等自然災(zāi)害時(shí)；d)道路前方發(fā)生重大交通事故時(shí)；f)其他需要更換自駕線路的情況。6.2行駛途中36.2.1車隊(duì)?wèi)?yīng)按車輛編號(hào)順序行駛，控制6.2.2進(jìn)入山區(qū)道路時(shí)，頭車應(yīng)提醒車隊(duì)采取減速、靠右行駛、急彎緩行等措施。6.2.4自駕游客因故不能繼續(xù)駕駛車輛的，6.3途中停車6.3.1應(yīng)按路書確定的地點(diǎn)停車，引導(dǎo)車隊(duì)按車輛編號(hào)順序依次停車，并清點(diǎn)車輛數(shù)。6.3.2如遇下列情況之一時(shí)，領(lǐng)隊(duì)可決定臨時(shí)停c)行程發(fā)生變化時(shí)；d)約定通聯(lián)設(shè)備發(fā)生故障，需重新調(diào)整時(shí)；6.3.3臨時(shí)停車時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前二十分鐘予以通6.4.1引導(dǎo)車隊(duì)盡可能集中停放，并6.4.3當(dāng)自駕游客走失并無(wú)法電話聯(lián)系時(shí)，應(yīng)及時(shí)向組織機(jī)構(gòu)告6.4.4自駕游客發(fā)生意外受傷或者患病時(shí)，應(yīng)妥善安排或陪同患者前往醫(yī)院就診。7.1.1應(yīng)急救援車宜為4輪驅(qū)動(dòng)越野車，應(yīng)配備電瓶連線、千7.1.2工作車應(yīng)加裝行車記錄儀、對(duì)講機(jī)、車載臺(tái)等設(shè)7.2突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案47.2.2對(duì)大型的自駕游集結(jié)、節(jié)慶、賽事7.2.3組織機(jī)構(gòu)每年應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，每年演練次數(shù)不少于兩d)救援及醫(yī)療物資；e)脫團(tuán)、散團(tuán)要求；7.5.1活動(dòng)中若發(fā)生安全事故，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)立即向組織機(jī)構(gòu)安全第一責(zé)任人報(bào)告；并同時(shí)向事故發(fā)生地和7.5.2事故報(bào)告應(yīng)包括但不限于以a)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源；c)事故涉及的組織機(jī)構(gòu)、其他有關(guān)單位的名稱；g)報(bào)告人姓名、單位及聯(lián)系電話；58.1.1組織機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置安全管理部門，法定代表人應(yīng)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。b)通訊聯(lián)絡(luò)組：報(bào)告突發(fā)事故，迎接救援單位車輛與人員，c)疏散引導(dǎo)組：維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)自駕游客安全疏散至安全地點(diǎn)；d)醫(yī)療救護(hù)組：準(zhǔn)備必要的醫(yī)藥用品，現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)受傷人員；8.1.3應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育和安全技能培訓(xùn)。8.2管理制度8.2.1組織機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全管理制度。主要內(nèi)容包括但不限于：d)安全事故處理和上報(bào)流程；8.3評(píng)估與改進(jìn)8.3.1組織機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)自駕游活動(dòng)進(jìn)行安全評(píng)估。8.3.3應(yīng)向自駕游客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，聽(tīng)取關(guān)于安全方面的建議和意見(jiàn)。服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)6A.1分析判斷A.1.1通過(guò)詢問(wèn)情況、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式A.1.3迅速確定和劃分救援通道，疏散線路、安全撤離區(qū)、應(yīng)急救援區(qū)。A.1.5調(diào)度指揮安全員展開救援工作。A.2開展救援A.2.4根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處置和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)情況確定警戒范圍并及時(shí)調(diào)整。A.2.5工作人員應(yīng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，勸阻無(wú)關(guān)人員A.3疏散人群A.3.2按照由外到內(nèi)疏散的順序，組織群眾迅速撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。A.3.3疏散路線應(yīng)連續(xù)、暢通、安全、不應(yīng)交叉，有安全員引導(dǎo)和維護(hù)線路。A.3.4應(yīng)在交通警察的指導(dǎo)下將受損自駕車撤離至安全地點(diǎn)，進(jìn)行修理。A.4應(yīng)急廣播A.4.1通過(guò)擴(kuò)音喇叭、對(duì)講系統(tǒng)開展應(yīng)急廣播工作，主要內(nèi)容包括但不限于：a)安撫滯留在現(xiàn)場(chǎng)的自駕游客和周邊群眾情緒；b)引導(dǎo)自駕游客服從和配合現(xiàn)場(chǎng)救援工作安排；A.5信息報(bào)告A.5.1向當(dāng)?shù)卣臀幕糜蔚认嚓P(guān)部門報(bào)告，報(bào)A.5.2及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面發(fā)布應(yīng)A.5.3向上級(jí)報(bào)告突發(fā)事故處理情況。A.6.1聯(lián)系120急救中心，并調(diào)集醫(yī)療衛(wèi)生等聯(lián)動(dòng)人員7A.6.2與公安、醫(yī)療、路政等相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)交接，并與醫(yī)療部A.7物資保障A