(2024版)基于人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為雙方第二條系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能要求2.2技術(shù)參數(shù)要求2.3系統(tǒng)開發(fā)周期第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持期限3.2技術(shù)支持內(nèi)容3.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程4.3驗(yàn)收不合格的處理第五條合同價(jià)格和支付方式5.1合同總價(jià)5.2支付方式5.3支付時(shí)間表第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密泄露的責(zé)任第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理方式第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條合同的附件13.1附件清單13.2附件的有效性13.3附件的修訂第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2條款的補(bǔ)充和修訂14.3條款的解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方、乙方統(tǒng)稱為雙方第二條系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容2.2技術(shù)參數(shù)要求：系統(tǒng)應(yīng)支持至少1000個(gè)并發(fā)用戶，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2秒，準(zhǔn)確率不低于90%。2.3系統(tǒng)開發(fā)周期：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在12個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)的開發(fā)工作，并交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)交付之日起，乙方應(yīng)提供為期一年的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持內(nèi)容：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化等服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)：乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后30天內(nèi)，安排在甲方所在地進(jìn)行一次系統(tǒng)操作培訓(xùn)。第四條系統(tǒng)交付及驗(yàn)收4.1系統(tǒng)交付時(shí)間：乙方應(yīng)在合同約定的開發(fā)周期結(jié)束后，將系統(tǒng)交付給甲方。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程：甲方應(yīng)按照合同約定的技術(shù)參數(shù)要求，對(duì)乙方開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收流程如下：甲方在收到系統(tǒng)后30天內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)系統(tǒng)滿足合同約定的技術(shù)參數(shù)要求后，向乙方出具驗(yàn)收合格證書。4.3驗(yàn)收不合格的處理：若甲方在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不符合合同約定的技術(shù)參數(shù)要求，甲方有權(quán)要求乙方在收到通知后30天內(nèi)進(jìn)行整改。若乙方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條合同價(jià)格和支付方式5.1合同總價(jià)：雙方確認(rèn)，本合同的總價(jià)為[合同總價(jià)]，幣種為[幣種]。a)合同簽訂后30天內(nèi)，支付合同總價(jià)款的30%；b)乙方完成系統(tǒng)開發(fā)并交付甲方驗(yàn)收后，支付合同總價(jià)款的40%；c)系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收并投入使用后，支付合同總價(jià)款的30%。5.3支付時(shí)間表：詳見附件一。第六條保密條款6.1保密信息范圍：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密期限：自雙方簽署本合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露的責(zé)任：若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額為對(duì)方損失的實(shí)際金額，包括但不限于直接損失和間接損失。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)對(duì)方在合同項(xiàng)下所獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得以任何方式侵犯或損害對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任：若乙方開發(fā)的系統(tǒng)侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若甲方因此遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為：一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.3違約賠償金額：賠償金額為對(duì)方損失的實(shí)際金額，包括但不限于直接損失和間接損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力后果：因不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3不可抗力處理方式：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致，采取合理的措施減輕損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：如雙方同意仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)]。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行：仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)。第十一條合同的生效、變更和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。11.3合同解除條件：雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十二條通知和送達(dá)12.1通知方式：雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址：甲方的送達(dá)地址為[甲方地址]，乙方的送達(dá)地址為[乙方地址]。12.3通知生效時(shí)間：通知送達(dá)對(duì)方指定的地址后，即視為通知生效。第十三條合同的附件13.1附件清單：詳見附件一。13.2附件的有效性：附件是合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。13.3附件的修訂：附件的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，并注明修訂日期。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中，如需增加其他條款，應(yīng)以書面形式簽署，并注明補(bǔ)充或修訂日期。14.2條款的補(bǔ)充和修訂：本合同的任何條款均可根據(jù)雙方的一致意見進(jìn)行補(bǔ)充或修訂。14.3條款的解釋權(quán)歸屬：本合同及附件的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1第三方介入指在甲乙方合同履行過(guò)程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體。1.2第三方介入的條件包括但不限于：提供技術(shù)支持、咨詢、金融服務(wù)等。第二條第三方介入的告知義務(wù)2.1甲乙方在合同履行過(guò)程中，如需引入第三方介入，應(yīng)提前[提前通知時(shí)間]通知對(duì)方。2.2甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。第三條第三方介入的職責(zé)和義務(wù)3.1第三方介入的職責(zé)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度，保護(hù)甲乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第四條第三方介入的責(zé)任限制4.1第三方介入的責(zé)任限制：第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)任何違約責(zé)任，甲乙方不得向第三方追究違約責(zé)任。4.2第三方介入的賠償限制：如第三方因違約行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額僅限于直接損失，且不超過(guò)第三方收取的費(fèi)用。第五條第三方介入的權(quán)益保護(hù)5.1甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。5.2甲乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠第三方費(fèi)用。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2如甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議涉及甲乙方之間的合同權(quán)益，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致處理。第七條第三方介入的合同變更和解除7.1第三方介入的合同變更：如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需要變更第三方介入的合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。7.2第三方介入的合同解除：如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需要解除第三方介入的合同，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。第八條第三方介入的附加條款8.1甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額、賠償限額等。8.2甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決方式、仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)等。第九條第三方介入的履行監(jiān)督9.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。9.2甲乙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解合同履行情況，及時(shí)解決合同履行中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲乙方違反合同約定，導(dǎo)致第三方損失的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。11.2甲乙方應(yīng)確保第三方在合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠第三方費(fèi)用。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1如第三方介入引發(fā)爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2如甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議涉及甲乙方之間的合同權(quán)益，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致處理。第十三條第三方介入的合同變更和解除13.1第三方介入的合同變更：如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需要變更第三方介入的合同內(nèi)容，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。13.2第三方介入的合同解除：如甲乙方與第三方協(xié)商一致，需要解除第三方介入的合同，應(yīng)書面簽署解除協(xié)議，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十四條第三方介入的其他事項(xiàng)14.1甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額、賠償限額等。14.2甲乙方與第三方簽訂的合同中應(yīng)明確約定爭(zhēng)議解決方式、仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)等。第十五條第三方介入的履行監(jiān)督15.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的合同履行進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。15.2甲乙方應(yīng)定期與第三方溝通，了解合同履行情況，及時(shí)解決合同履行中出現(xiàn)的問(wèn)題。第十六條第三方介入的違約處理16.1第三方違反合同約定，導(dǎo)致第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同總價(jià)款支付時(shí)間表附件二：系統(tǒng)功能和技術(shù)參數(shù)要求詳細(xì)說(shuō)明附件三：第三方介入合同清單附件四：技術(shù)支持和培訓(xùn)內(nèi)容清單附件五：系統(tǒng)交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明附件七：爭(zhēng)議解決方式及仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)詳細(xì)說(shuō)明附件八：合同變更和解除流程及條件詳細(xì)說(shuō)明附件九：第三方介入合同補(bǔ)充協(xié)議模板附件十：合同履行監(jiān)督和違約處理流程詳細(xì)說(shuō)明說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)并交付甲方。3.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)。5.乙方未按約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商一致，解除合同。2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為對(duì)方損失的實(shí)際金額，包括但不限于直接損失和間接損失。3.違約行為涉及第三方介入的，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停合同履行，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)。若甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方停止違約行為，并承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。5.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。6.