2024年全球云服務(wù)外包條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球云服務(wù)外包條款本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2云服務(wù)1.3外包服務(wù)1.4服務(wù)范圍1.5服務(wù)期限1.6技術(shù)支持1.7商業(yè)機(jī)密1.8違約1.9爭(zhēng)議解決1.10法律適用1.11合同修改與終止1.12賠償責(zé)任1.13強(qiáng)制性條款1.14附加條款第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方甲方：[甲方全稱(chēng)]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方：[乙方全稱(chēng)]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]1.2云服務(wù)云服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種或多種計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，包括但不限于云計(jì)算、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等。1.3外包服務(wù)外包服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方的需求，將其部分或全部業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)服務(wù)等，委托給乙方進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。1.4服務(wù)范圍（1）云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的搭建、運(yùn)維和管理；（2）云服務(wù)平臺(tái)的升級(jí)、優(yōu)化和維護(hù)；（3）云服務(wù)相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他雙方約定的云服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)。1.5服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為[起始日期]至[終止日期]。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。1.6技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保云服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定、安全和高效運(yùn)行。對(duì)于甲方在使用云服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，乙方應(yīng)在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)予以解決。1.7商業(yè)機(jī)密乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等商業(yè)機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第八條違約8.1如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)予以糾正。如果乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能糾正，甲方有權(quán)解除本合同。8.2如果甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用。如果甲方在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)未能支付，乙方有權(quán)解除本合同。8.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)方因此遭受的其他損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因本合同的履行而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條合同修改與終止11.1本合同的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十二條賠償責(zé)任12.1因乙方的原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2因甲方的原因?qū)е乱曳綋p失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條強(qiáng)制性條款本合同的訂立、履行符合中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第十四條附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款予以補(bǔ)充。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不僅限于中介方、咨詢(xún)方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)或活動(dòng)時(shí)，必須遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾、保證或其他義務(wù)，均須明確聲明為第三方自身的義務(wù)，而非甲乙雙方的義務(wù)。15.3第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同服務(wù)，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。第十六條第三方介入的額外條款16.1甲方和乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方同意遵守本合同的約定，包括但不限于保密義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等。16.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方介入的活動(dòng)不會(huì)影響本合同的履行，且第三方不得利用介入之便侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.3甲方和乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系，確保第三方及時(shí)履行其職責(zé)，并處理第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行協(xié)商確定。17.2甲方和乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。17.3如果第三方因履行本合同而造成甲乙雙方損失，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明18.1第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)明確其與甲乙方的劃分，包括職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。18.2第三方應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。18.3甲方和乙方不應(yīng)將本合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給第三方，除非本合同另有約定。第十九條第三方違約處理19.1如果第三方未能按照本合同的約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正。19.2如果第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能糾正違約行為，甲方和乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其法律責(zé)任。19.3如果第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十條第三方退出20.1如果第三方因任何原因退出本合同，甲方和乙方應(yīng)立即協(xié)商確定替代的第三方。20.2甲方和乙方應(yīng)確保替代的第三方同意遵守本合同的約定，并具備必要的資質(zhì)和能力。第二十一條第三方資料披露21.1甲方和乙方應(yīng)向第三方提供與本合同相關(guān)的必要資料和信息，但應(yīng)確保第三方遵守保密義務(wù)。21.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對(duì)獲取的資料和信息予以保密，不得泄露給任何無(wú)關(guān)方。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)需求說(shuō)明詳細(xì)描述甲方對(duì)云服務(wù)的需求，包括服務(wù)類(lèi)型、硬件要求、軟件要求、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份需求等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。附件三：商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議明確雙方對(duì)商業(yè)機(jī)密保密的義務(wù)、保密范圍、保密期限等。附件四：云服務(wù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述服務(wù)器的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性、網(wǎng)絡(luò)的可靠性等服務(wù)指標(biāo)和承諾。附件五：外包服務(wù)操作手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明乙方在外包服務(wù)過(guò)程中的操作流程、管理規(guī)范等。附件六：第三方服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告包括第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)、服務(wù)能力、業(yè)績(jī)、信譽(yù)等評(píng)估資料。附件七：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議當(dāng)合同履行過(guò)程中，雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等達(dá)成一致變更的書(shū)面協(xié)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。2.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定支付預(yù)付款或尾款。4.甲方未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。5.雙方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。責(zé)任認(rèn)定：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和對(duì)方因此遭受的其他損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金的計(jì)算方式詳見(jiàn)附件八：違約金計(jì)算公式。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用、鑒定費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因等待服務(wù)而造成的業(yè)務(wù)損失，并支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的一種或多種計(jì)算服務(wù)、存儲(chǔ)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。2.外包服務(wù)：指乙方