2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條項目范圍與目標2.1項目范圍2.2項目目標2.3項目里程碑時間表第三條系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計要求3.2系統(tǒng)開發(fā)流程3.3開發(fā)團隊組成3.4系統(tǒng)測試與驗收第四條系統(tǒng)運維與支持4.1運維服務(wù)內(nèi)容4.2運維服務(wù)時間4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)4.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化第五條合同價格與支付條款5.1合同總價5.2支付方式5.3支付時間表5.4發(fā)票開具與報銷第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)與違約責(zé)任第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭議解決方式第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1通知與送達10.2合同附件10.3合同的修訂與補充第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的影響13.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十四條整合同議14.1合同整議程序14.2整議結(jié)果的確認14.3整議后的合同生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××市×××路×××號。1.3合同術(shù)語定義：（1）信息化系統(tǒng)：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方設(shè)計、開發(fā)、部署和運維的各類信息系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、數(shù)據(jù)中心等。（2）系統(tǒng)交付：指乙方完成信息化系統(tǒng)的所有建設(shè)任務(wù)，并將系統(tǒng)正式交付給甲方使用。（3）運維服務(wù)：指乙方在系統(tǒng)交付后，按照合同約定為甲方提供的系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護等服務(wù)。第二條項目范圍與目標2.1項目范圍：（1）乙方負責(zé)對甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進行評估，并提出升級改造方案。（2）根據(jù)升級改造方案，乙方負責(zé)完成新系統(tǒng)的的設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和培訓(xùn)工作。（3）乙方負責(zé)新系統(tǒng)交付后的運維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。2.2項目目標：（1）提高甲方業(yè)務(wù)流程效率，降低運營成本。（2）提升甲方數(shù)據(jù)處理能力，增強決策支持。（3）加強甲方信息系統(tǒng)安全，防范潛在風(fēng)險。2.3項目里程碑時間表：（1）系統(tǒng)評估：合同簽訂后30天內(nèi)完成。（2）升級改造方案制定：系統(tǒng)評估完成后45天內(nèi)完成。（3）新系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試：方案制定完成后120天內(nèi)完成。（4）系統(tǒng)部署與培訓(xùn)：新系統(tǒng)測試合格后60天內(nèi)完成。（5）系統(tǒng)運維服務(wù)：自系統(tǒng)交付之日起，持續(xù)提供三年。第三條系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計要求：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定詳細的設(shè)計方案。（2）設(shè)計方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、功能描述、技術(shù)選型等。（3）乙方應(yīng)就設(shè)計方案向甲方進行匯報，并征得甲方認可。3.2系統(tǒng)開發(fā)流程：（1）需求分析：對甲方業(yè)務(wù)需求進行詳細分析，形成需求說明書。（2）系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)需求說明書，進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和詳細設(shè)計。（3）編碼與實現(xiàn)：按照設(shè)計文檔，進行系統(tǒng)模塊的編碼和實現(xiàn)。（4）系統(tǒng)測試：對完成的系統(tǒng)模塊進行測試，確保功能和性能滿足要求。（5）系統(tǒng)集成：將各模塊集成成完整的系統(tǒng)，進行集成測試。（6）系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到甲方指定環(huán)境中，進行運行測試。3.3開發(fā)團隊組成：（1）項目經(jīng)理：負責(zé)項目整體管理和協(xié)調(diào)。（2）需求分析師：負責(zé)需求分析和說明書編寫。（3）系統(tǒng)設(shè)計師：負責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和詳細設(shè)計。（4）程序員：負責(zé)編碼與實現(xiàn)。（5）測試工程師：負責(zé)系統(tǒng)測試。3.4系統(tǒng)測試與驗收：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)進行功能測試、性能測試、安全測試等。（2）甲方應(yīng)按照約定時間，對系統(tǒng)進行驗收。（3）驗收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊。第四條系統(tǒng)運維與支持4.1運維服務(wù)內(nèi)容：（1）日常監(jiān)控：對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行。（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，及時進行診斷和修復(fù)。（3）性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進行性能評估，并提出優(yōu)化方案。（4）安全防護：采取措施防范系統(tǒng)安全風(fēng)險，確保數(shù)據(jù)安全。（5）系統(tǒng)升級：根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進行升級和擴展。4.2運維服務(wù)時間：（1）服務(wù)時間：周一至周日，每天8:00至20:00。（2）應(yīng)急響應(yīng)：對于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：（1）乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線等方式的技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)對甲方操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用系統(tǒng)。4.4系統(tǒng)升級與優(yōu)化：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。（2第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更程序：（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。8.3合同終止條件：（1）合同有效期屆滿，雙方未達成續(xù)簽協(xié)議的。（2）一方明確表示不再履行合同義務(wù)的。（3）一方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的。（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔責(zé)任。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進行。如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方。10.2合同附件：本合同附件包括合同標的詳細描述、技術(shù)規(guī)格說明書、服務(wù)清單等，附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的修訂與補充：合同的有效期屆滿前，雙方可以簽訂修訂或補充協(xié)議，對合同進行修改或補充。修訂或補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：（1）按照合同約定，享受乙方提供的服務(wù)。（2）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。（3）要求乙方按照合同約定進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。11.2甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付服務(wù)費用。（2）提供乙方所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。（3）協(xié)助乙方進行系統(tǒng)部署和培訓(xùn)。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：（1）按照合同約定，要求甲方支付服務(wù)費用。（2）要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。（3）對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息保密。12.2乙方義務(wù)：（1）按照合同約定，完成系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)工作。（2）提供運維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。（3）對甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，且雙方無法預(yù)見、無法避免、無法克服的。13.2不可抗力事件的影響：不可抗力事件導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔違約責(zé)任。13.3不可抗力事件的應(yīng)對措施：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的措施減少不可抗力事件的影響，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同的履行期限和方式。第十四條整合同議14.1合同整議程序：合同整議應(yīng)由雙方共同進行，就合同的履行情況、存在的問題及改進措施進行討論。14.2整議結(jié)果的確認：整議結(jié)果經(jīng)雙方確認后，應(yīng)以書面形式記載，并作為合同的附件。14.3整議后的合同生效：整議后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與項目實施或提供相關(guān)服務(wù)的其他主體。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔其提供的服務(wù)或?qū)嵤┑捻椖坎糠值呢?zé)任和義務(wù)。1.3第三方權(quán)利：第三方享有根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)服務(wù)費用、獲得項目實施所需資源的權(quán)利。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方評估：甲方和乙方應(yīng)對第三方進行評估，確保其具備履行合同的能力和資質(zhì)。2.3第三方合同簽訂：甲方和乙方與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)和產(chǎn)品。3.2第三方責(zé)任限制：第三方對因其原因?qū)е碌膿p失或損害，承擔有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，向其提供約定的服務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，接受其管理和監(jiān)督。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)按合同約定處理違約事宜。5.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的損失或損害賠償責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通渠道：第三方應(yīng)與甲方、乙方建立有效的溝通渠道，確保項目順利進行。6.2協(xié)作要求：第三方應(yīng)積極參與甲方、乙方組織的各類協(xié)作活動，共同推進項目實施。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密：第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方、乙方相關(guān)信息保密。7.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條第三方服務(wù)費用支付8.1服務(wù)費用支付：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方的服務(wù)費用。8.2支付時間：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的時間支付服務(wù)費用。第九條第三方責(zé)任限額9.1責(zé)任限額：第三方對因其原因?qū)е碌膿p失或損害，承擔的責(zé)任限額按合同約定執(zhí)行。9.2責(zé)任限額調(diào)整：合同履行過程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。第十條第三方退出機制10.1第三方退出：第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時，應(yīng)提前通知甲方和乙方。10.2退出后果：第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條甲方、乙方對第三方的監(jiān)督和管理11.1甲方監(jiān)督：甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保其符合合同要求。11.2乙方管理：乙方應(yīng)對第三方進行管理，確保其按合同約定履行義務(wù)。第十二條第三方介入后的合同變更12.1合同變更：第三方介入后，如需對合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。12.2變更生效：合同變更經(jīng)三方簽字蓋章后生效，對三方具有法律約束力。第十三條第三方介入后的爭議解決13.1爭議解決：第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入后的整合同議14.1整合同議：第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)定期進行整合同議。14.2整議結(jié)果：整議結(jié)果經(jīng)甲方、乙方和第三方確認后，應(yīng)以書面形式記載，并作為合同的附件。14.3整議后的合同生效：整議后的合同經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效，對三方具有法律約束力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同標的詳細描述附件二：技術(shù)規(guī)格說明書附件三：服務(wù)清單附件四：系統(tǒng)設(shè)計方案附件五：系統(tǒng)開發(fā)計劃附件六：系統(tǒng)測試報告附件七：系統(tǒng)部署方案附件八：運維服務(wù)計劃附件九：培訓(xùn)計劃附件十：項目進度報告附件十一：費用明細表附件十二：保密協(xié)議附件十三：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件十四：第三方服務(wù)合同附件十五：項目驗收報告附件十六：系統(tǒng)運維記錄附件十七：系統(tǒng)升級方案附件十八：系統(tǒng)安全評估報告附件十九：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件二十：法律文書送達地址確認函說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為及責(zé)任認定：一、甲方違約行為及責(zé)任：1.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費用：責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定的付款時間、付款方式支付服務(wù)費用。如甲方未能按時支付，應(yīng)承擔違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。示例說明：合同約定，甲方應(yīng)在每季度末支付本季度服務(wù)費用。如甲方未能按時支付，需按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。2.甲方未能提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息：責(zé)任認定：甲方應(yīng)按照合同約定，及時向乙方提供所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。如甲方未能提供，應(yīng)承擔違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。示例說明：合同約定，甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)階段向乙方提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。如甲方未能提供，需按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。二、乙方違約行為及責(zé)任：1.乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)工作：責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定的時間、質(zhì)量要求完成系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)工作。如乙方未能完成，應(yīng)承擔違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。示例說明：合同約定，乙方應(yīng)在120天內(nèi)完成新系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。如乙方未能按時完成，需按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。2.乙方未能提供運維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行：責(zé)任認定：乙方應(yīng)按照合同約定，提供運維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。如乙方未能提供運維服務(wù)，應(yīng)承擔違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。示例說明：合同約定，乙方應(yīng)提供724小時的運維服務(wù)。如乙方未能提供運維服務(wù)，需按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。三、第三方違約行為及責(zé)