2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條項(xiàng)目范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目里程碑時(shí)間表第三條系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程3.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成3.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收第四條系統(tǒng)運(yùn)維與支持4.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容4.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)4.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化第五條合同價(jià)格與支付條款5.1合同總價(jià)5.2支付方式5.3支付時(shí)間表5.4發(fā)票開(kāi)具與報(bào)銷第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務(wù)與違約責(zé)任第七條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3爭(zhēng)議解決方式第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同附件10.3合同的修訂與補(bǔ)充第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的影響13.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施第十四條整合同議14.1合同整議程序14.2整議結(jié)果的確認(rèn)14.3整議后的合同生效第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××市×××路×××號(hào)。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）信息化系統(tǒng)：指根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，由乙方設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署和運(yùn)維的各類信息系統(tǒng)，包括但不限于企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、數(shù)據(jù)中心等。（2）系統(tǒng)交付：指乙方完成信息化系統(tǒng)的所有建設(shè)任務(wù)，并將系統(tǒng)正式交付給甲方使用。（3）運(yùn)維服務(wù)：指乙方在系統(tǒng)交付后，按照合同約定為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等服務(wù)。第二條項(xiàng)目范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍：（1）乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，并提出升級(jí)改造方案。（2）根據(jù)升級(jí)改造方案，乙方負(fù)責(zé)完成新系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署和培訓(xùn)工作。（3）乙方負(fù)責(zé)新系統(tǒng)交付后的運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.2項(xiàng)目目標(biāo)：（1）提高甲方業(yè)務(wù)流程效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。（2）提升甲方數(shù)據(jù)處理能力，增強(qiáng)決策支持。（3）加強(qiáng)甲方信息系統(tǒng)安全，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.3項(xiàng)目里程碑時(shí)間表：（1）系統(tǒng)評(píng)估：合同簽訂后30天內(nèi)完成。（2）升級(jí)改造方案制定：系統(tǒng)評(píng)估完成后45天內(nèi)完成。（3）新系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試：方案制定完成后120天內(nèi)完成。（4）系統(tǒng)部署與培訓(xùn)：新系統(tǒng)測(cè)試合格后60天內(nèi)完成。（5）系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：自系統(tǒng)交付之日起，持續(xù)提供三年。第三條系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案。（2）設(shè)計(jì)方案應(yīng)包括系統(tǒng)架構(gòu)、模塊劃分、功能描述、技術(shù)選型等。（3）乙方應(yīng)就設(shè)計(jì)方案向甲方進(jìn)行匯報(bào)，并征得甲方認(rèn)可。3.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程：（1）需求分析：對(duì)甲方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)分析，形成需求說(shuō)明書。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)：根據(jù)需求說(shuō)明書，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。（3）編碼與實(shí)現(xiàn)：按照設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行系統(tǒng)模塊的編碼和實(shí)現(xiàn)。（4）系統(tǒng)測(cè)試：對(duì)完成的系統(tǒng)模塊進(jìn)行測(cè)試，確保功能和性能滿足要求。（5）系統(tǒng)集成：將各模塊集成成完整的系統(tǒng)，進(jìn)行集成測(cè)試。（6）系統(tǒng)部署：將系統(tǒng)部署到甲方指定環(huán)境中，進(jìn)行運(yùn)行測(cè)試。3.3開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)組成：（1）項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體管理和協(xié)調(diào)。（2）需求分析師：負(fù)責(zé)需求分析和說(shuō)明書編寫。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。（4）程序員：負(fù)責(zé)編碼與實(shí)現(xiàn)。（5）測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)系統(tǒng)測(cè)試。3.4系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊(cè)。第四條系統(tǒng)運(yùn)維與支持4.1運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容：（1）日常監(jiān)控：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）故障處理：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，及時(shí)進(jìn)行診斷和修復(fù)。（3）性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，并提出優(yōu)化方案。（4）安全防護(hù)：采取措施防范系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，確保數(shù)據(jù)安全。（5）系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和擴(kuò)展。4.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間：（1）服務(wù)時(shí)間：周一至周日，每天8:00至20:00。（2）應(yīng)急響應(yīng)：對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。4.3技術(shù)支持與培訓(xùn)：（1）乙方應(yīng)提供電話、郵件、在線等方式的技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用系統(tǒng)。4.4系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。（2第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更程序：（1）合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。8.3合同終止條件：（1）合同有效期屆滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的。（2）一方明確表示不再履行合同義務(wù)的。（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的。（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。如需變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.2合同附件：本合同附件包括合同標(biāo)的詳細(xì)描述、技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書、服務(wù)清單等，附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的修訂與補(bǔ)充：合同的有效期屆滿前，雙方可以簽訂修訂或補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。修訂或補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第十一條甲方權(quán)利與義務(wù)11.1甲方權(quán)利：（1）按照合同約定，享受乙方提供的服務(wù)。（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（3）要求乙方按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化。11.2甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）提供乙方所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署和培訓(xùn)。第十二條乙方權(quán)利與義務(wù)12.1乙方權(quán)利：（1）按照合同約定，要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。（3）對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息保密。12.2乙方義務(wù)：（1）按照合同約定，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。（2）提供運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。（3）對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，且雙方無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免、無(wú)法克服的。13.2不可抗力事件的影響：不可抗力事件導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.3不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取必要的措施減少不可抗力事件的影響，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整合同的履行期限和方式。第十四條整合同議14.1合同整議程序：合同整議應(yīng)由雙方共同進(jìn)行，就合同的履行情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行討論。14.2整議結(jié)果的確認(rèn)：整議結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后，應(yīng)以書面形式記載，并作為合同的附件。14.3整議后的合同生效：整議后的合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義：第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與項(xiàng)目實(shí)施或提供相關(guān)服務(wù)的其他主體。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)其提供的服務(wù)或?qū)嵤┑捻?xiàng)目部分的責(zé)任和義務(wù)。1.3第三方權(quán)利：第三方享有根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用、獲得項(xiàng)目實(shí)施所需資源的權(quán)利。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇：甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2第三方評(píng)估：甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保其具備履行合同的能力和資質(zhì)。2.3第三方合同簽訂：甲方和乙方與第三方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方義務(wù)與責(zé)任3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，提供合格的服務(wù)和產(chǎn)品。3.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失或損害，承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律有明確規(guī)定。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視甲方為合同的一方，向其提供約定的服務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視乙方為合同的一方，接受其管理和監(jiān)督。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未能履行合同約定的義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)按合同約定處理違約事宜。5.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失或損害賠償責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通渠道：第三方應(yīng)與甲方、乙方建立有效的溝通渠道，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.2協(xié)作要求：第三方應(yīng)積極參與甲方、乙方組織的各類協(xié)作活動(dòng)，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。第七條第三方保密義務(wù)7.1第三方保密：第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方、乙方相關(guān)信息保密。7.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條第三方服務(wù)費(fèi)用支付8.1服務(wù)費(fèi)用支付：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方的服務(wù)費(fèi)用。8.2支付時(shí)間：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第九條第三方責(zé)任限額9.1責(zé)任限額：第三方對(duì)因其原因?qū)е碌膿p失或損害，承擔(dān)的責(zé)任限額按合同約定執(zhí)行。9.2責(zé)任限額調(diào)整：合同履行過(guò)程中，如需調(diào)整第三方責(zé)任限額，應(yīng)經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。第十條第三方退出機(jī)制10.1第三方退出：第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知甲方和乙方。10.2退出后果：第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十一條甲方、乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和管理11.1甲方監(jiān)督：甲方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同要求。11.2乙方管理：乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行管理，確保其按合同約定履行義務(wù)。第十二條第三方介入后的合同變更12.1合同變更：第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。12.2變更生效：合同變更經(jīng)三方簽字蓋章后生效，對(duì)三方具有法律約束力。第十三條第三方介入后的爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決：第三方介入后，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條第三方介入后的整合同議14.1整合同議：第三方介入后，甲方、乙方和第三方應(yīng)定期進(jìn)行整合同議。14.2整議結(jié)果：整議結(jié)果經(jīng)甲方、乙方和第三方確認(rèn)后，應(yīng)以書面形式記載，并作為合同的附件。14.3整議后的合同生效：整議后的合同經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字蓋章后生效，對(duì)三方具有法律約束力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：合同標(biāo)的詳細(xì)描述附件二：技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書附件三：服務(wù)清單附件四：系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案附件五：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃附件六：系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告附件七：系統(tǒng)部署方案附件八：運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃附件九：培訓(xùn)計(jì)劃附件十：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告附件十一：費(fèi)用明細(xì)表附件十二：保密協(xié)議附件十三：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件十四：第三方服務(wù)合同附件十五：項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告附件十六：系統(tǒng)運(yùn)維記錄附件十七：系統(tǒng)升級(jí)方案附件十八：系統(tǒng)安全評(píng)估報(bào)告附件十九：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案附件二十：法律文書送達(dá)地址確認(rèn)函說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：一、甲方違約行為及責(zé)任：1.甲方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用：責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的付款時(shí)間、付款方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未能按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，甲方應(yīng)在每季度末支付本季度服務(wù)費(fèi)用。如甲方未能按時(shí)支付，需按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。2.甲方未能提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息：責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方提供所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。如甲方未能提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，甲方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段向乙方提供相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。如甲方未能提供，需按照合同約定的違約金比例向乙方支付違約金。二、乙方違約行為及責(zé)任：1.乙方未能按照合同約定完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作：責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作。如乙方未能完成，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，乙方應(yīng)在120天內(nèi)完成新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。如乙方未能按時(shí)完成，需按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。2.乙方未能提供運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行：責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定，提供運(yùn)維服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。如乙方未能提供運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。示例說(shuō)明：合同約定，乙方應(yīng)提供724小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)。如乙方未能提供運(yùn)維服務(wù)，需按照合同約定的違約金比例向甲方支付違約金。三、第三方違約行為及責(zé)