2024年云計算服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款第四條服務(wù)費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調(diào)整第五條保密條款5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限第六條技術(shù)支持與維護6.1技術(shù)支持6.2維護服務(wù)6.3響應(yīng)時間第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1數(shù)據(jù)安全7.2隱私保護7.3數(shù)據(jù)備份第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3適用法律第十一條合同的變更與終止11.1變更條款11.2終止條款11.3剩余服務(wù)期處理第十二條通知與通訊12.1通知方式12.2通訊地址12.3通知有效期限第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條雙方簽字14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）甲方：指本合同約定的甲方名稱，即需要云計算服務(wù)的一方。（2）乙方：指本合同約定的乙方名稱，即提供云計算服務(wù)的一方。（3）云計算服務(wù)：指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的數(shù)據(jù)存儲、計算、網(wǎng)絡(luò)等系列服務(wù)。（4）服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期之間的期限。（5）服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本合同約定向乙方支付的費用，用于購買乙方提供的云計算服務(wù)。1.2解釋本合同中的術(shù)語、名詞和簡稱，除非上下文明確指出，否則應(yīng)具有本條1.1中所定義的含義。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）數(shù)據(jù)存儲服務(wù)：乙方提供可供甲方存儲、管理和訪問數(shù)據(jù)的云存儲空間。（2）計算服務(wù)：乙方提供可供甲方運行應(yīng)用程序和處理數(shù)據(jù)的云計算資源。（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：乙方提供連接甲方數(shù)據(jù)中心與乙方云計算平臺的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。2.2服務(wù)項目（1）云服務(wù)器：提供虛擬化的服務(wù)器，支持甲方的應(yīng)用程序運行和數(shù)據(jù)存儲。（2）云存儲：提供對象存儲、文件存儲等服務(wù)，滿足甲方數(shù)據(jù)存儲需求。（3）云數(shù)據(jù)庫：提供關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、NoSQL數(shù)據(jù)庫等服務(wù)，支持甲方的數(shù)據(jù)管理。（4）云安全：提供網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)可用性：保證云計算服務(wù)平臺的高可用性，確保服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運行。（2）數(shù)據(jù)可靠性：采取包括但不限于數(shù)據(jù)冗余備份、數(shù)據(jù)加密等措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全可靠。（3）性能指標(biāo)：根據(jù)甲方需求，提供滿足性能指標(biāo)的云計算資源，確保甲方應(yīng)用的性能要求。（4）客戶支持：提供7x24小時的客戶支持服務(wù)，響應(yīng)甲方的問題和需求。第三條服務(wù)期限3.1開始日期本合同約定的服務(wù)期限自____年__月__日起。3.2結(jié)束日期本合同約定的服務(wù)期限至____年__月__日止。3.3續(xù)約條款（1）本合同到期前一個月，甲方如需繼續(xù)使用乙方提供的云計算服務(wù)，應(yīng)向乙方提出續(xù)約申請。（2）乙方收到甲方續(xù)約申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。（3）雙方達成續(xù)約協(xié)議后，應(yīng)簽訂新的服務(wù)協(xié)議，約定新的服務(wù)期限、費用等相關(guān)事項。第四條服務(wù)費用4.1費用計算（1）乙方向甲方提供云計算服務(wù)，按照甲方實際使用的服務(wù)項目和資源進行計費。（2）甲方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)和計費周期向乙方支付服務(wù)費用。4.2支付方式（1）甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費用。（2）甲方支付服務(wù)費用時，應(yīng)備注本合同約定的服務(wù)項目和服務(wù)期限。4.3費用調(diào)整（1）本合同約定的服務(wù)費用，如需進行調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。（2）費用調(diào)整生效后，甲方應(yīng)按照新的收費標(biāo)準(zhǔn)和計費周期向乙方支付服務(wù)費用。第五條保密條款5.1保密信息（1）本合同簽訂過程中，雙方泄露的商務(wù)洽談、合同內(nèi)容等信息。（2）本合同履行過程中，雙方泄露的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等信息。5.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對本合同約定的保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。（2）雙方在本合同簽訂和履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，應(yīng)予以保密，不得用于其他用途。5.3保密期限本合同約定的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起計算，至本合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費用的，視為違約。（2）乙方未按照本合同約定提供云計算服務(wù)的，視為違約。（3）雙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的，視為違約。8.2違約責(zé)任（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。（3）雙方違約的，應(yīng)互相承擔(dān)違約責(zé)任，違約金互相抵消。8.3違約賠償（1）甲方違約導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償實際損失。（2）乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償實際損失。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會事件等，雙方無法預(yù)見、無法避免且無法克服的。9.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行本合同的，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致雙方部分或全部履行本合同困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3不可抗力通知雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時向?qū)Ψ桨l(fā)出不可抗力通知，并提供相關(guān)證明文件。第十條爭議解決10.1爭議解決方式（1）向乙方所在地人民法院提起訴訟。（2）向甲方所在地仲裁委員會提起仲裁。10.2爭議解決地點（1）乙方所在地。（2）甲方所在地。10.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1變更條款（1）雙方同意變更本合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）本合同的變更不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，除非雙方另有約定。11.2終止條款（1）本合同履行完畢，雙方同意終止的，本合同即告終止。（2）本合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項。11.3剩余服務(wù)期處理本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方實際使用服務(wù)期占約定服務(wù)期的比例，退還甲方未使用服務(wù)的費用。第十二條通知與通訊12.1通知方式雙方應(yīng)以書面形式進行通知，通知可采用郵件、傳真、快遞等方式。12.2通訊地址甲方的通訊地址為：____________________。乙方的通訊地址為：____________________。12.3通知有效期限雙方收到通知后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)予以回復(fù)，否則視為通知無效。第十三條法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條雙方簽字（1）甲方簽字：____________________。（2）乙方簽字：____________________。（3）簽字日期：____________________。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無直接合同關(guān)系的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介機構(gòu)：如負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方合作、提供咨詢服務(wù)的中介公司。（2）監(jiān)管機構(gòu)：如政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等對合同履行進行監(jiān)督和管理的機構(gòu)。（3）服務(wù)提供商：如為甲方或乙方提供輔助服務(wù)的供應(yīng)商或合作伙伴。（4）客戶端用戶：如甲方使用的乙方云計算服務(wù)涉及到其客戶端用戶的個人信息和數(shù)據(jù)。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形列舉第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）第三方作為甲方或乙方的合作伙伴，參與云計算服務(wù)的提供或?qū)嵤?。?）第三方作為監(jiān)管機構(gòu)，對云計算服務(wù)的合規(guī)性進行審查或監(jiān)督。（3）第三方作為中介機構(gòu)，協(xié)助甲方和乙方進行合同履行或爭議解決。（4）第三方作為服務(wù)提供商，向甲方或乙方提供必要的支持和服務(wù)。2.2第三方介入的限制（1）第三方介入不得影響甲方和乙方之間的合同履行和權(quán)利義務(wù)。（2）第三方介入不得違反法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任第三方在本合同項下的責(zé)任，應(yīng)由甲方和乙方根據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行明確。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方對甲方和乙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲乙雙方的損失，由甲方和乙方根據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進行協(xié)商解決。3.3第三方責(zé)任免除（1）第三方在無過錯情況下，無需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）第三方在不可抗力情況下，無需承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)益保護4.1第三方權(quán)益（1）第三方在本合同項下的權(quán)益，應(yīng)受法律保護。（2）甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)等權(quán)益。4.2第三方權(quán)益保障（1）甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決涉及第三方權(quán)益的問題。（2）甲方和乙方在處理涉及第三方權(quán)益的問題時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1第三方協(xié)調(diào)（2）甲方和乙方在合同履行過程中，應(yīng)尊重第三方的意見和建議。5.2第三方溝通（1）甲方和乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)通過正式的書面文件進行。（2）甲方和乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方變更（1）如第三方發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）第三方變更不影響本合同的履行，除非甲方和乙方另有約定。6.2第三方解除（1）如第三方解除與甲方或乙方的合作關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決后續(xù)事項。（2）第三方解除合作關(guān)系后，本合同仍繼續(xù)有效，除非甲方和乙方另有約定。第七條爭議解決7.1第三方爭議（1）如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2第三方爭議處理地點（1）乙方所在地。（2）甲方所在地。7.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及第三方爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條附加條款8.1甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂必要的附加協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.2附加協(xié)議應(yīng)為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第九條通知與通訊9.1甲方和乙方與第三方之間的通知與通訊，應(yīng)遵守本合同約定的通知方式、通訊地址和通知有效期限。9.2甲方和乙方與第三方之間的書面文件，應(yīng)通過正式的書面形式進行。第十條第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費用明細(xì)表附件三：保密協(xié)議附件四：第三方服務(wù)提供商名單附件五：監(jiān)管機構(gòu)名錄附件六：云計算服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃附件八：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件九：技術(shù)支持服務(wù)指南附件十：違約行為記錄表附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計算服務(wù)的各項內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)性能指標(biāo)等。附件二：服務(wù)費用明細(xì)表本附件列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用明細(xì)，包括服務(wù)費用總額、分期支付時間表、費用計算方式等。附件三：保密協(xié)議本附件為甲方和乙方之間簽訂的保密協(xié)議，明確了雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。附件四：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了本合同中涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，包括第三方服務(wù)提供商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容等。附件五：監(jiān)管機構(gòu)名錄本附件列出了對本合同履行進行監(jiān)督和管理的監(jiān)管機構(gòu)名錄，包括但不限于政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等。附件六：云計算服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了乙方提供的云計算服務(wù)應(yīng)遵守的安全標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件七：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)采取的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計劃，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全可靠性。附件八：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件為甲方和乙方之間簽訂的服務(wù)級別協(xié)議，明確了乙方提供的云計算服務(wù)應(yīng)達到的性能指標(biāo)和質(zhì)量要求。附件九：技術(shù)支持服務(wù)指南本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排查、性能優(yōu)化等。附件十：違約行為記錄表本附件用于記錄甲方和乙方在合同履行過程中的違約行為，包括但不限于違約的性質(zhì)、發(fā)生時間、影響范圍等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費用的。（2）乙方未按照約定提供云計算服務(wù)的。（3）甲方和乙方未按照本合同約定履行其他義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。（2）違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接損失。（3）雙方協(xié)商一致，可以就違約金的數(shù)額和賠償損失的范圍進行調(diào)整。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用總額的10%。同時，乙方還有權(quán)要求甲方賠償因未支付服務(wù)費用而給乙方造成的直接損失，例如乙方因未收到服務(wù)費用而無法提供云計算服務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：本合同中涉及到的法律名詞