會議系統(tǒng)維保服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

會議系統(tǒng)維保服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù). 第一節(jié)項目需求 一、項目概況 二、項目需求 第二節(jié)項目管理模式 一、有效的管理原則 二、五項管理步驟 四、培育高素質(zhì)的員工隊伍 五、加強項目設(shè)備的管理 20六、實行時效工作制 七、全天候服務(wù) 八、建立人性化的服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng) 九、加強員工培訓(xùn) 第三節(jié)維保服務(wù)目標(biāo) 一、提供專業(yè)維保服務(wù) 二、建立設(shè)備配置管理 三、加強問題事件管理 五、做好應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)運維總體原則 一、整體性原則 2二、有效性原則 25三、可靠性原則 五、防范預(yù)警原則 25六、運維服務(wù)目標(biāo) 第五節(jié)運維服務(wù)設(shè)想 二、啟動階段和運維體系的導(dǎo)入 26三、正常服務(wù)階段 四、收尾階段 27第六節(jié)運維服務(wù)承諾 一、運維服務(wù)承諾 二、運維服務(wù)規(guī)范承諾 第一節(jié)組織機構(gòu) 一、組織機構(gòu)的建立 二、組織機構(gòu)的要求 三、組織機構(gòu)設(shè)計原則 第二節(jié)項目人員配備 一、人員配備原則 二、項目人員配備 三、人員崗位職責(zé) 第三節(jié)人員管理方案 3一、人員管理優(yōu)化 二、人員考勤管理 三、日常工作規(guī)范 五、人員獎懲管理 第一節(jié)物資裝備規(guī)劃 一、物資配備目標(biāo) 二、物資裝備的原則 三、維保設(shè)備的組織 第二節(jié)擬投入物資設(shè)備 一、備品備件 二、擬投入車輛 三、維保工具 第三節(jié)物資設(shè)備管理 一、備品備件采購、使用管理 二、汽車管理 三、維保工具管理 第四章會議系統(tǒng)維保實施方案 第一節(jié)維護計劃 一、會議系統(tǒng)設(shè)備維護原則 二、會議系統(tǒng)設(shè)備維護定檢的方法 三、會議系統(tǒng)維護計劃 第二節(jié)功放維護 4 二、功放維修步驟 三、常見故障維修 第三節(jié)音響系統(tǒng)日常維護 一、調(diào)音臺系統(tǒng)日常維護 二、音響設(shè)備日常保養(yǎng) 三、變頻器日常使用與維護 第四節(jié)投影機常見故障及檢修 一、投影機常見故障及排除方法 二、投影機日常維護及注意事項 第五節(jié)監(jiān)控攝像頭維保 一、監(jiān)控設(shè)備容易損壞的原因 二、監(jiān)控設(shè)備的維護方法 三、具體維護措施 第六節(jié)顯示屏維護 一、維修原則 二、顯示屏維修的基本方法 第七節(jié)計算機維保 二、正確的使用習(xí)慣 三、正確的保養(yǎng)操作 5五、計算機系統(tǒng)故障的診斷與處理 六、計算機其他常規(guī)故障及處理 第八節(jié)軟件系統(tǒng)升級維護 一、維護服務(wù)內(nèi)容 二、維護形式 第九節(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護 一、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 二、服務(wù)器及存儲系統(tǒng) 三、終端維護 第十節(jié)機房巡檢服務(wù) 一、巡檢規(guī)范 二、機房巡檢方案 三、機房巡檢的具體內(nèi)容 一、維修服務(wù) 二、維護服務(wù) 三、服務(wù)提供商需具備專業(yè)測量儀器和專業(yè)設(shè)備.227 五、技術(shù)檔案、交流及培訓(xùn) 第一節(jié)檔案建立 一、檔案的來源 6二、維護檔案歸檔 第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 一、人員配備 二、崗位職責(zé) 第三節(jié)檔案管理流程 一、立卷歸檔 二、借閱管理 三、收集整理 第四節(jié)檔案管理制度 第六章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度的建立 一、項目管理策劃 二、項目管理原則 三、管理制度優(yōu)化 第二節(jié)服務(wù)人員管理制度 一、服務(wù)行為規(guī)范 二、維護人員工作規(guī)范 三、服務(wù)人員考勤管理制度 第三節(jié)服務(wù)投訴處理制度 一、整體投訴規(guī)范 二、受理客戶投訴 三、解決客戶投訴 7 第四節(jié)機房巡檢管理制度 一、巡檢時間 二、巡檢目的 三、巡檢要求 第五節(jié)工作制度 一、日常值班制度 二、交接班制度 三、巡回檢查制度 五、數(shù)據(jù)安全管理制度 六、設(shè)備缺陷管理制度 第六節(jié)財務(wù)管理制度 一、財務(wù)公開制度 二、財務(wù)控制制度 三、賬戶管理制度 五、重點支出制度 第一節(jié)售后服務(wù)承諾 第二節(jié)售后服務(wù)體系 一、服務(wù)目標(biāo) 二、服務(wù)原則與策略 8 四、本地化的服務(wù)體系 第三節(jié)售后服務(wù)保障措施 一、服務(wù)響應(yīng) 二、維修服務(wù) 三、維護服務(wù) 四、備品備件管理 第一節(jié)培訓(xùn)計劃 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)方式 三、培訓(xùn)目標(biāo) 六、培訓(xùn)效果與考核 七、培訓(xùn)安排 第二節(jié)培訓(xùn)檔案管理 二、適用范圍 五、培訓(xùn)檔案存檔要求 9第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾 一、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容 二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量管理評審 第二節(jié)技術(shù)支持保障 一、技術(shù)支持原則 二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持 三、現(xiàn)場技術(shù)支持 第三節(jié)會議系統(tǒng)設(shè)備維保技術(shù)質(zhì)量保證措施 一、人員素質(zhì)保障 二、方案保障 三、資料保障 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、編制目的 二、編制依據(jù) 三、適用范圍 四、應(yīng)急工作原則 五、應(yīng)急組織機構(gòu) 六、應(yīng)急物資、設(shè)備準(zhǔn)備 七、應(yīng)急救援流程 第二節(jié)應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急 一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說明 二、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖 第三節(jié)維保各類事件應(yīng)急預(yù)案 一、電擊傷害應(yīng)急預(yù)案 二、機械傷害應(yīng)急預(yù)案 三、消防安全應(yīng)急預(yù)案 第四節(jié)車輛事故應(yīng)急預(yù)案 一、車輛突發(fā)起火應(yīng)急措施 二、交通事故應(yīng)急措施 說明編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項目需求(一)服務(wù)內(nèi)容：(二)維保設(shè)備清單維保設(shè)備清單序號設(shè)備要求維保要求數(shù)量單位第二節(jié)項目管理模式做好本項目的各項服務(wù)工作這不是一個簡單的事情，結(jié)合。以往的服務(wù)經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的思(一)把握整體(二)專注要點(三)利用優(yōu)點(四)相互信任圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效(五)正面思維(一)制定目標(biāo)是“破罐子破摔”!作為上司要通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理(二)組織實施第二，怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務(wù)。第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起(三)做出決策(四)監(jiān)督和控制(五)培育人才行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達(dá)到高質(zhì)量的服務(wù)水平必須一是“引進關(guān)”,引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對不同的人員分別制定出詳細(xì)的培 (每周或每月)向項目管理機構(gòu)匯報上階段的運作情況，增實行全天24小時服務(wù)，設(shè)熱線服務(wù)電話。在員工培訓(xùn)教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”(即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意)的工2.職業(yè)道德教育方面.第三節(jié)維保服務(wù)目標(biāo)針對本次維保服務(wù)，我公司會為客戶提供專業(yè)維保服第四節(jié)運維總體原則第五節(jié)運維服務(wù)設(shè)想一、概述我方將在簽訂合同后的5個工作日內(nèi)，提供詳細(xì)的項目實施工作計劃(包括：項目組成員、運維服務(wù)的內(nèi)容、進度此階段開始于合同結(jié)束前1個月(如合同繼續(xù)延期續(xù)簽，則本階段工作主要以總結(jié)為主)。這個階段的主要工作是和第六節(jié)運維服務(wù)承諾1.我公司將派駐專業(yè)運維項目師負(fù)責(zé)本項目維保服務(wù)2.我公司將協(xié)助采購人進行資產(chǎn)管理工作(包括資產(chǎn)清點、歸類、檔案整理、物品搬運等)年365天7*24小時無休假響應(yīng)支持服務(wù)，及時接收并處理障處理，在非工作時間內(nèi)發(fā)生故障后，維保人員將在報修2大故障處理完成后，我方將在不超過2個工作內(nèi)提供詳細(xì)故障處理報告(包括故障描述、發(fā)生原因、解決結(jié)果和可采取的預(yù)防措施等內(nèi)容),并遞交至采購人備案。4.駐場維保人員負(fù)責(zé)對各個系統(tǒng)的重要系統(tǒng)和設(shè)備進(1)維保人員每季度將開展一次系統(tǒng)巡檢工作。開展(2)巡檢時如需開展除塵、清潔工作前，將制定詳細(xì)(3)巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障隱患將及時告知采購人，并在巡檢結(jié)束后1周內(nèi)處理完畢。(4)重要工作或活動開始前3個工作日內(nèi)，現(xiàn)場駐場(5)根據(jù)采購人活動需要，進行實時現(xiàn)場保障工作。(6)我方指定XX名駐場維保人員為總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)建項目組駐點人員正常工作日工作時間必須駐場在采購人提供的辦公場所(每天簽到),為采購人提供日常巡檢和不得利用采購人設(shè)備、場地從事與外包服務(wù)無關(guān)的任何事第一節(jié)組織機構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)(一)要明確各部門責(zé)權(quán)(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監(jiān)管放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措(一)任務(wù)目標(biāo)(二)專業(yè)分工(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)(四)管理層次管理層次是指機構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理過時。因此許多企業(yè)采購方主張組織中的層次應(yīng)盡可能地(五)責(zé)權(quán)對等責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時必須同時更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)(六)才職相稱對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進行測驗以及面談(七)命令統(tǒng)一(八)精干高效(九)適應(yīng)性(十)效果和效率源部源部理部售后服務(wù)部務(wù)技術(shù)部料組第二節(jié)項目人員配備(一)經(jīng)濟效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最(八)動態(tài)平衡原則(一)項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時間擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項目情況單位稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍(根據(jù)項目實際需求填寫)(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔(dān)工作(三)項目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789(一)項目經(jīng)理崗位職責(zé)3.全面負(fù)責(zé)按時完成上級主管部門下達(dá)的各項監(jiān)督檢(二)項目副經(jīng)理崗位職責(zé)2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針政策和法律、法應(yīng)保障信息安全并對處理結(jié)果負(fù)責(zé)。(三)售后服務(wù)人員(四)維保人員職責(zé)(五)材料人員3.負(fù)責(zé)對項目各類物資使用和貯存等進行環(huán)境因素和4.負(fù)責(zé)項目物資需用計劃、進場計劃的編制和采購供5.負(fù)責(zé)進場物資(含采購方提供物資)的驗證、報檢、(六)安全管理人員明環(huán)保法規(guī)和上級公司的安全文明環(huán)保管理制度及相關(guān)要2.協(xié)助安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目安全文明環(huán)保日常管理工的有關(guān)法規(guī)及其他要求清單及文本及時傳遞給上級主管部(九)檔案資料管理人員第三節(jié)人員管理方案(一)建立人事資料(二)制定崗位培訓(xùn)制度(三)制定職工獎懲制度(四)制定職工考核制度(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(jì)(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使(2)考勤機上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗 (含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟?2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每X次以曠工半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》(1)員工因私人事務(wù)需作請假處理的，應(yīng)填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申(4)員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年X個日期不超過X個日歷日。(2)員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累積到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假X天以上的，不享受當(dāng)年的年員工應(yīng)于婚假后及時向綜合部提供結(jié)婚證書作為相關(guān)事實(2)適齡結(jié)婚的享受婚假X天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關(guān)政策予以(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前(4)員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予X—X天喪假(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于X小時內(nèi)到工商部門報案。(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日或小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%工期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%(3)連續(xù)曠工X日或全月累計曠工X日或一年累計曠5.嚴(yán)禁維保人員使用工作電話撥打或接聽任何私人電(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括(2)個人申請包括(六)晉升、降職(七)調(diào)動申請及審批4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需(八)工作交接、報到3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成(一)目的(二)適用范圍(三)獎懲分類(四)獎懲原則工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正(五)職責(zé)劃分(六)員工獎勵規(guī)定(2)嘉獎：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進行的精神獎勵，同時給予每(3)表揚累計達(dá)X次者；(4)不良行為；(5)注重知識更新，利用各種機會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(6)嘉獎累計達(dá)X次者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(7)記功累計X次者。(1)在本職工作中主動、大膽創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造較大(2)工作能力強，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過X分鐘者；(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無“外出辦公登記”,超過X小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或客戶吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(9)累計X次以上警告處分者(含X次);(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(12)累計X次以上記過處分者(含X次);(1)累計二次以上記大過處分者(含X次);(2)被客戶投訴月累計X次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟私，營私舞弊，弄虛作假，(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工X日以上(含X日)者；(9)累計X次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機關(guān)拘留以上處罰如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實(3)人事部將員工違紀(jì)事項通知其所在部門主管，要第三章擬投入設(shè)備第一節(jié)物資裝備規(guī)劃第二節(jié)擬投入物資設(shè)備(投標(biāo)人根據(jù)項目實際情況進行編寫)一、備品備件序號名稱單位品牌規(guī)格數(shù)版本(元)數(shù)量總價(元)二、擬投入車輛名稱單位數(shù)量三、維保工具名稱規(guī)格主要用途注意事項(一)拆卸工具可以分為5類：即拆裝工具、焊接工具、清潔工具、檢測儀螺絲刀來拆卸螺釘。大小尺寸不合適的螺絲刀會損壞螺2.鉗子鉗子可用來拆卸會議設(shè)備內(nèi)部連接引線上的線束以及(二)焊接工具pp9小功率(25W)的電烙鐵0鐵放到電恪鐵架上2.吸錫器吸錫器主要用于在取下會議設(shè)備電路板中元器件時，吸除引腳和焊點周圍多余的焊錫。下圖所示為吸錫器的實物外形和適用場合。熔化時能在被焊金屬表面形成合金而將被焊金屬連接到一4.熱風(fēng)焊機(三)清潔工具清潔刷和吹氣皮囊主要用于清理會議設(shè)備內(nèi)部輕微的傳感器上的灰盡量選擇比較柔清潔刷的實物外形軟細(xì)膩的毛刷清潔刷的實物外形吹氣皮囊的實物外形2.吸塵器和手提式電動吹風(fēng)機(鼓風(fēng)機)吸塵器和手提式電動吹風(fēng)機(鼓風(fēng)機)主要用于清理會塵器進行清理。如圖所示為吸塵器和手提式電動吹風(fēng)機(鼓風(fēng)機)的實物外形及適用場合。多次吸多次吸第三節(jié)物資設(shè)備管理(一)采購標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量協(xié)議里應(yīng)列明備品備件制造廠提供出廠檢驗報當(dāng)備品備件制造廠出現(xiàn)質(zhì)量波動或連續(xù)發(fā)生來料不良(二)采購流程這一階段備品備件管理部采購組應(yīng)當(dāng)確定的是所需要備品備件的總體特征以及數(shù)量，比如說備品備件的技術(shù)參首先備品備件管理部采購組們要確定有哪些備品備件采購人員會邀請一些潛在的備品備件制造廠來進行提選定備品備件制造廠之后與備品備件制造廠簽訂采購備品備件管理部采購組有三種方法對備品備件制造廠(1)請消費者對備品備件制造廠的備品備件進行評價。(2)是利用加權(quán)打分的方法，對備品備件制造廠進行(3)是對于表現(xiàn)不好的備品備件制造廠重新進行談判，(三)不合格品管理本程序適用于本項目備品備件驗收過程中不合格的控(1)本程序由質(zhì)量安全部管理。(2)評審職責(zé)：1)本公司授權(quán)檢驗人員負(fù)責(zé)不合格品的評審。2)現(xiàn)場不合格品的評審由質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)。(3)處置職責(zé)(4)工作程序(1)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品由收購檢驗人員根據(jù)(2)標(biāo)識、隔離1)收購檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格品，一律拒收。儲存過程2)對不合格品粘貼“不合格”識別標(biāo)記，并填寫“不3)不合格品的隔離方法。對不合格品要有明顯的標(biāo)記，4)不符合規(guī)定檢驗標(biāo)準(zhǔn)的備品備件，不允許入庫。(3)處置1)檢驗人員對不合格品評審有作出處置決定，由相關(guān)2)對已判定不合格的備品備件另行堆放，并做好標(biāo)識。3)備品備件儲存過程中發(fā)生的不合格品，由倉管人員4)對于制度制定不合理、執(zhí)行情況不好或有差錯等工質(zhì)量負(fù)責(zé)部門根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的不合格或潛在不合(1)糾正措施，采取糾正措施的時機：1)收到反饋的質(zhì)量不合格的記錄。2)供方的備品備件或服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格。(2)質(zhì)量負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的不合格進行(3)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人對確定需要采取糾正措施的不合(4)經(jīng)理組織項目質(zhì)量負(fù)責(zé)部門對責(zé)任部門提出的糾(6)經(jīng)理組織項目質(zhì)量負(fù)責(zé)部門對責(zé)任部門實施的糾(7)經(jīng)理負(fù)責(zé)將糾正措施實施效果提交管理部門進行(四)備品備件領(lǐng)用管理7.對于項目中必不可少的備品備件必須根據(jù)特定人員(一)目的(二)范圍(三)工作內(nèi)容和程序(1)出車前安全檢查駕駛員出車前要對車輛整體情況(2)行車中安全管理1)駕駛員安全駕駛，發(fā)生事故及時報警報險。產(chǎn)生費2)駕駛員由于違反交通法而造成的罰款、誤工及事故3)注意各儀表工作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常、異味、異響，(3)行車后安全管理收車后，駕駛員應(yīng)將車輛停放在公司指定停車位，關(guān)好門窗并落鎖(防盜鎖或防盜器),檢(4)駕駛員安全教育培訓(xùn)1)車輛安全管理、駕駛員安全教育等培訓(xùn)工作，辦公2)駕駛員每月必須參加一次安全會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國國防交通法》等內(nèi)容全年學(xué)習(xí)出勤率在80%以(1)車內(nèi)，駕駛員每天早上出車前要對所駕駛車輛進1)駕駛員要愛護車輛，按規(guī)定做好車輛的清潔工作，2)遇雨雪天出車，駕駛員收車后，要將車輛清洗干凈，(1)車輛日常調(diào)配由客戶服務(wù)部根據(jù)取送貨地點合理(2)客戶服務(wù)部根據(jù)工作情況合理安排司機(派送員)(3)晚間車輛必須停放公司停車場。如次日有出車任務(wù)需有客戶服務(wù)部經(jīng)理到辦公室領(lǐng)取《異常用車申請說明要求填好《異常用車申請說明單》,次日中午前將單子交回(4)報歸1)出車返回后，駕駛員要及時在《司機工作記錄本》2)每月25日各車駕駛員需將本車月公里數(shù)合計與油耗3)辦公室人員出車前，收車后要抄報公里數(shù)與每日駕(5)節(jié)假日用車4.用油管理(1)公司車輛須到指定氣象觀測站持卡加油。1)加油卡需要續(xù)費，由司機填寫請款申請，辦公室主2)每次續(xù)費后司機需將發(fā)票與氣象觀測站出具的加油(2)駕駛員要合理駕駛，將油耗降低在最低點。(1)保養(yǎng)1)平時做好車輛日常保養(yǎng)，不出事故車，按正確操作2)駕駛員要按規(guī)定做好日常保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、定程保(2)維修1)駕駛員在車輛使用過程中如發(fā)生故障，應(yīng)立即排除，2)如車輛出現(xiàn)故障需要維修，需由駕駛員提出維修申3)如沒有《車輛維修審批通知單》發(fā)生的維修費用，4)如屬于駕駛員使用不當(dāng)而造成的車輛損壞維修，由(2)如發(fā)生交通事故，應(yīng)立即通知交警處理，并第一(3)公司車輛由指定駕駛員駕駛，遇特殊情況，非指(4)未經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，司機私自出車，或?qū)④囕v交于非本車駕駛員駕駛，一切后果與責(zé)任由駕駛員自己負(fù)(四)車輛鑰匙交領(lǐng)登記表序號使用車輛使用日期使用時間歸還時間使用事由使用人駕駛員備注123456789(五)車輛維修審批通知單車輛維修審批單申請部門：辦公室申請時間：年月日預(yù)號項目名稱數(shù)量單價金額備注123456789支出預(yù)算申請購置理由經(jīng)辦人辦公室審批意見負(fù)責(zé)人審批意見(六)車輛日常維修保養(yǎng)(2)檢查散熱器水量、發(fā)動機油量、燃料箱油量是否(4)發(fā)動機啟動前冷搖慢轉(zhuǎn)(冬季必須先預(yù)熱),啟動(8)檢查和緊固發(fā)動機支架、散熱器支架、傳動(1)注意觀察各儀表的工作情況及察聽汽車各部有無(3)檢查主掛車前后鋼板彈簧有無折斷，以及各連接(1)清潔主、掛車內(nèi)外部。除去底盤機件上的泥(3)檢查發(fā)動機的油質(zhì)、油量，視需要添加，并按順(4)冬季必須放進散熱器和發(fā)動機(未加防凍液)中(5)檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)、傳動部件、制動系統(tǒng)等各部連接固定情況，檢查鋼板彈簧銷，轉(zhuǎn)向節(jié)主銷等潤滑油(脂)緊(7)檢查照明、信號、刮雨器的工作狀況，以及門窗(8)檢查風(fēng)扇皮帶及空壓機皮帶的松緊度，必要時進(9)檢查蓄電池電解液平面高度和通氣口，以及調(diào)整3.視需要拆檢化油器和汽油泵。清洗汽油(柴油)和機8.檢查后橋及輪邊減速器各部緊固情況及有無漏油現(xiàn)(九)車輛日常檢查內(nèi)容/日期123456789101l121314151617181920212223242526272829301外觀1.車輛無碰刮2.雨刮器、后視鏡、牌照(車號)齊全1.方向盤自由度、檢查2.轉(zhuǎn)向拉桿球頭間隙合適、無松動3.剎車踏板適當(dāng)，制動距離達(dá)到安全規(guī)定要求4.手剎車可靠有效5.輪胎磨損不超限，沒有特別的耗損及損傷，氣壓適當(dāng)，備胎完好。螺母無松動、丟失，減震正常6.離合器切合正常。變速器及分動器換擋時，齒輪嚙合靈便7.傳動系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時無異響8.發(fā)動機運轉(zhuǎn)聲音無異常，怠速穩(wěn)定，機油壓力正常9.發(fā)動機點火系、燃垃圾系、潤滑系、冷卻系統(tǒng)齊10.電路點滅正常，無漏電現(xiàn)象11.油路暢通，無漏油現(xiàn)象配備1.駕駛證、行車證件齊全有效2.千斤頂、滅火器、停車三角警示牌齊全有效及以上干粉滅火器2只，在檢定周求，取用方便4.車載全球定位系統(tǒng)硬件設(shè)備完好，運行正常5.安全帶完好有效簽名(十)車輛各項記錄時間部門委派人用車事由地出車前里程出車后里程駕駛?cè)撕灻掌?.車輛加油記錄表車牌號加油日期加油量(升)金額(元)經(jīng)辦人備注3.車輛維修保養(yǎng)記錄表車牌號維修(保養(yǎng))日期行駛里程(公里)金額(元)經(jīng)辦人備注(一)入庫與領(lǐng)用(二)報修(三)工具與消耗品物料管理(1)每個區(qū)域單獨劃出維保工具存放區(qū)，做好標(biāo)識，(2)使用工具中，應(yīng)愛護維保工具，工具使用完畢后(1)消耗品物料，主要是指各種清潔消毒劑、防護服、(2)消耗品物料正常辦理領(lǐng)用手續(xù)。(3)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪為他用(4)所領(lǐng)取物料若一次使用未完，可暫時存放于工具(5)所領(lǐng)用的物料，使用應(yīng)厲行節(jié)約，避免隨意浪費。(四)操作要求第四章會議系統(tǒng)維保實施方案第一節(jié)維護計劃維修保養(yǎng)與計劃檢修是相輔相成的。設(shè)備維護保養(yǎng)得護保養(yǎng)也就容易。預(yù)防維修是貫徹預(yù)防為主的設(shè)備維修方(二)簡潔的環(huán)境包括(三)在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾”現(xiàn)象等),為時，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修由專業(yè)維修工人或檢查人員按照一定的檢查周期或定(一)檢查后修理法(二)定期修理法(三)標(biāo)準(zhǔn)修理法(四)事后修理的類型有中修理和大修理中修理(中修)是對部分零件進行分解檢修，更換與修理使用期限等于或小于中修間隔期或大于三級保養(yǎng)間隔期修。其工作量一般介于三級保養(yǎng)和大修理之間。大修理(大修)是將設(shè)備全部分解，修理基準(zhǔn)零件，更換和修復(fù)磨損及(五)部件修理法(六)分步修理法(七)同步修理法三、會議系統(tǒng)維護計劃序號維護保養(yǎng)項目會議室維護保養(yǎng)時間計劃安排備注設(shè)備名稱規(guī)格型號周二周三周四周五周六周日1投影機★★☆☆2拼接處理器★★☆☆3★★☆☆4矩陣切換器★★☆☆5圖像解析度轉(zhuǎn)換器大★☆☆6實物攝像展示臺☆☆7高清攝像頭☆☆8全景攝像機☆☆9電視調(diào)諧器☆☆10DVD機☆☆11會議錄制點播主機☆☆12電容式鵝頸話筒☆☆13無線手持話筒☆☆148路會議話筒混音臺☆☆15全頻吸頂音箱☆☆16音箱功放☆☆1716路4編組調(diào)音臺☆☆18數(shù)字音頻矩陣☆☆19反饋抑制器☆☆208路時序電源☆☆21LED文字顯示屏☆☆22會議錄播服務(wù)器☆☆23雙總線控制主機☆☆24有線10寸彩色觸摸屏☆☆25控制電腦☆☆26主會場會議終端☆☆27電視墻服務(wù)器☆☆2.工作方式為“檢查▲”、“保養(yǎng)★”、“調(diào)試會議室系統(tǒng)設(shè)備維護保養(yǎng)時間計劃安排序號維護保養(yǎng)項目會議室維護保養(yǎng)時間計劃安排備注設(shè)備名稱規(guī)格型號周二周二三周三五周五六周六日周日1120寸光學(xué)屏幕★★☆☆2DLP工程投影機★★☆☆3DVI多屏圖像處理器大大☆☆417英寸手寫液晶顯示器★★☆☆5桌面升降器★★☆☆6微型電腦主機★★☆☆724口網(wǎng)絡(luò)交換機★大☆☆8高清矩陣切換器★★☆☆9圖像解析度轉(zhuǎn)換器★★☆☆手寫屏幕★★☆☆網(wǎng)絡(luò)型控制主機★★☆☆10寸觸摸屏★★☆☆繼電器控制箱控制器大★☆☆手拉手發(fā)言主機大★☆☆主席發(fā)言話筒大★☆☆代表發(fā)言話筒★★☆☆16路調(diào)音臺★★☆☆數(shù)字音頻矩陣主機★★☆☆時序電源★★☆☆★★☆☆2.工作方式為“檢查▲”、“保養(yǎng)★”、“調(diào)試審核/日期：制表/日期：第二節(jié)功放維護2.維修功放更換元件盡量采用和功放原來型號和品牌一致的器件(主要指差分管和功率管),瓷片電容更換時要采用耐壓高的電容(主要指消振電容),功率電阻應(yīng)換成不4.元器件更換后應(yīng)為功放帶限流測試(一般為100W左右燈泡)功放工作點，工作點主要是功放輸出中點(應(yīng)無直路應(yīng)正常(繼電器應(yīng)正常起跳),對電子保護電路應(yīng)重點檢正弦波信號),用示波器檢查功放輸出波形是否正常，功放于15歐；Rbc約等于15歐；Rce=0:小功率管Rbe約等于場效應(yīng)功率管在路測量除漏極與源極反向測量內(nèi)部二3.所有大管無擊穿通電用耳聽其間開機后用心聽機內(nèi)聲音，專業(yè)功放一般都設(shè)置有保護繼電4.大管不會全擊穿射極電阻拆一端如果功率管有擊穿現(xiàn)象，而且所有管子測量結(jié)果都一5.查出壞管查周邊三腳外圍遭牽連過流保護取樣放大管功率管擊穿，與基極連接的推動管擊6.脫開電阻暫不焊安全供電細(xì)查驗100W燈泡的熱態(tài)電阻是484Q,正常功放主板的靜態(tài)電對于具有兩組供電電壓的G類功放電路，供電要接在低壓供0.3V—0.5V之間。通電測試不安裝功率管脫開的發(fā)射極電間各接一只30Ω,的電阻或正向各接一只二極管。如果原電壓是測量基極與電源之間的電壓。這兩個關(guān)鍵點電壓正常8.偏置中點全過關(guān)先靜后動保安全不大于正負(fù)1.2V。中點電壓只要不超過正負(fù)0.25V,而且無9.大管偏置不在限偏置電路是重點在進行第7步關(guān)鍵電壓測量時，如果功率管基極與輸出中點的電壓超過0.5v的界限，說明偏置電壓過高。其原因，基極與輸出中點的電壓是0V,則可通過測量偏置管c、e極10.中點出現(xiàn)正負(fù)電從后向前查一遍功率管發(fā)射極電阻仍然脫開時進行中點偏移的檢修.是為了點完全脫開，可推動級發(fā)射極電阻的存在(后加電阻或二極管),使中點與反相輸入端的直流負(fù)反饋仍然起作用。饋的控制范圍。用數(shù)字表測量，會發(fā)現(xiàn)兩只推動管的b-e結(jié)置高。兩只推動管基極之間的電壓被偏置管固定在2.2V.如管b-e結(jié)電壓一樣，但中點偏移明顯，多是兩只推動管直流部分的小管子性能不好是很難用萬用表檢查的，可全部拆靠在散熱片上的偏置管集電極和發(fā)射極)、差分管基極(在管子，以便隨時代換。在小功率穩(wěn)壓管中.5551和5401可2SA940和2SD669、2SB649兩對管子為首選，耐壓150V,集腳。G類功放作電源切換管使用的場效應(yīng)管，應(yīng)選擇耐壓300V,電流30A的。如果原電路使用的是不同極性的管子，P溝道管不好配對時，用IRF640、9640配對并聯(lián)代換。(1)故障分析：1)當(dāng)前功放保護其實際檢測點的反射功率大，造成保2)功放負(fù)載發(fā)生變化時，輸出功率恒定情況下，反射1)功放輸出端射頻電纜(合成器一功放熱插拔座)虛2)功放中用于檢測反射功率的耦合器方向性不好。使用掃頻儀測試定向耦合器的方向性(大于20dB),檢查電阻阻值(50歐),進行更換。3)合成器駐波不好，造成反射過大。使用掃頻儀測試的阻值(100歐*2)和指標(biāo)(駐波小于1.1),不好更換或調(diào)4)功放熱插拔頭和熱插拔座之間接觸不良。檢查簧片5)功放的輸出功率變大。檢查功放的分級頻響和增益(推動級20dB,末級17dB)及各級的電流，并進行調(diào)整(正常輸出500W,I1、I2電流為8A,I3為0.5A)。6)功放輸出的駐波不好。使用掃頻儀測試功放的輸出7)用于反射功率的檢波電路和控制電路器件損壞。檢1)低通濾波器內(nèi)部器件發(fā)生變化，造成低通濾波器指3)同軸開關(guān)內(nèi)部接觸不良、切換不到位，造成發(fā)射問(1)故障分析：1)設(shè)定過激勵保護目的是保護功放管在輸入功率增加1)功放的輸入阻抗變化，造成過激勵檢波電壓升高。壞(使用指針表)。2)檢波電路或控制電路中元器件損壞。檢查控制板和3)功放輸出阻抗變化，造成功放輸入阻抗發(fā)生變化，(3)多個功放出現(xiàn)過激勵保護處理1)環(huán)路控制失控造成激勵器輸入功率增加。檢查環(huán)路2)其中個別功率放大器不工作或工作不正常，在大環(huán)3)一個開關(guān)電源不工作，在均流作用下，其他開關(guān)電常滿功率需要大約30分鐘時間。如需要快速恢復(fù)到額定功(1)故障分析1)功放單元溫度超過67度時過熱保護電路啟動。3)功放保護電路啟動后，轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號發(fā)主控單元，1)冷卻系統(tǒng)問題道，有條件的安裝適量的空調(diào)，保證機房環(huán)境溫度在30度左2)射頻通路問題③正常情況下功放單管(MRF151G)效率為75%;雙管為3)其他部分①用于保護的68度熱繼電器(67F070)損壞，造成功的各項指標(biāo)(各端口駐波小于1.15),一般為吸收電阻第三節(jié)音響系統(tǒng)日常維護(一)調(diào)音臺日常維護(二)故障排除(1)原因分析1)音箱左右聲道的揚聲器靈敏度不同。2)音箱左右聲道輸出功率信號不平衡。3)聲源左右聲道的平均音量電平不同，音箱放聲時產(chǎn)(2)解決方法1)通過調(diào)整左右聲道各路輸出電平的辦法，使音箱放2)將左右聲道上各設(shè)備的輸入.輸出增益調(diào)在近似相同3)通過調(diào)節(jié)調(diào)音臺輸入通道的增益旋鈕或通道推子給出(1)原因分析1)通道的接通鍵未被按下或輸入通道的輸入信號選擇2)輸入通道的推子未被推起或調(diào)音臺輸出主控未推起。(2)解決方法溫度太低會降低某些機器(如電子管機)的靈敏度；太高則(一)日常維護過40℃。(二)定期維護1.變頻器每運行一個月，應(yīng)對濾塵網(wǎng)進行一次除塵操(三)變頻器清灰注意事項1.必須要先斷電，等電壓降到安全電壓以下再開始工3.有油膩的話用酒精之類清洗，但必須吹干后才能使第四節(jié)投影機常見故障及檢修(一)電源已通，但投影機燈泡不亮否閃爍),或者按投影機遙控器上“ON”鍵開啟投影機，也原因可能是投影機的紅外傳感器故障，或者中控?zé)o法發(fā)出清理過濾網(wǎng)，保持空氣正常流通，等待10～20分鐘散熱完(3)如果投影機指示燈無任何反應(yīng)，而電源指示燈仍分辨率相匹配一般分辨率設(shè)成800×600~1280×1024,刷新頻率設(shè)置為60～80赫茲即可。(三)投影圖像出現(xiàn)抖動條紋率、分辨率過高所致。將電腦的刷新頻率降低至60～80赫(四)使用過程中突然關(guān)閉果出現(xiàn)自動關(guān)機，可使其散熱10～20分鐘后重新開機。如(五)投影偏色(六)投影畫面模糊或出現(xiàn)不規(guī)則的斑點(一)避免強烈震動和碰撞(二)注意防塵和通風(fēng)件如果覆蓋灰塵將對投影機的穩(wěn)定性產(chǎn)生不良影響甚至導(dǎo)投影機工作時如果突然斷電或者沒有充分散熱就切斷(四)日常操作、維護注意事項1.嚴(yán)禁帶電插拔電源，電腦與投影機電源最好同時接2.灰塵一般集中在隔塵網(wǎng)、散熱風(fēng)扇以及一些周邊區(qū)域，定期清潔能對投影機起到很好的保護作用。鏡頭灰塵，3.投影機燈泡的工作壽命在2000～4000小時。安裝時，新采購的投影機在使用的前2年，應(yīng)將燈泡的工作模式設(shè)定為“經(jīng)濟模式”,雖然經(jīng)濟模式下燈泡的亮度不是很第五節(jié)監(jiān)控攝像頭維保第三是監(jiān)控設(shè)備的采購中過多的考慮了設(shè)備的性價比的基本維護條件，即做到“四齊”,即備件齊、配件齊、工(1)備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件(2)配件齊(3)工具和檢測儀器齊(1)防潮、防塵、防腐(2)防雷、防干擾杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做施；室外溫度應(yīng)在—20℃~+60℃,相對濕度應(yīng)在10%~100%;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對濕度應(yīng)控制在10%～80%,留給監(jiān)控設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故第六節(jié)顯示屏維護(二)根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫(四)在維修過程中要分清主次(一)觀察法(二)最小系統(tǒng)法在判斷過程中是通過單元板顯示來判斷控制卡這一核心組(三)逐步添加/去除法個部件/設(shè)備，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才較為(四)隔離法是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種(五)替換法(六)比較法(七)敲打法敲打法一般用在懷疑顯示屏中的某部件有接觸不良的(八)顯示屏清潔用酒精擦拭，一是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上3.注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔4.注意使用的清潔工具清潔用的工具，首先是防靜電(1)維修后必須進行檢驗，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障(2)進行整屏檢驗，盡可能消除隱藏性的故障，并及(3)顯示屏維修操作1)在進行故障復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障3)必須充分地與用戶溝通故障發(fā)生前后的情況，避免5)在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，6)對于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶工程名稱：工程地點：日期巡檢情況故障情況及處理結(jié)論人員人員備注日月巡檢維護記錄匯總維護情況季度巡檢維護記錄匯總?cè)站S護情況第七節(jié)計算機維保9.電腦對電源也有要求。交流電正常的電壓范圍應(yīng)在220V±10%,頻率范圍是50Hz±5%,并且具有良好的接地系(一)計算機顯示器的保養(yǎng)(二)計算機硬盤的保養(yǎng)2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)磁盤出現(xiàn)壞道時，不要再進行全面格式化命(三)計算機軟驅(qū)的保養(yǎng)(四)計算機光驅(qū)的保養(yǎng)8.在讀盤時，不要忽然地彈出光驅(qū)的倉門，這樣會對激(五)計算機鍵盤、鼠標(biāo)的保養(yǎng)(2)在打開機箱之前，雙手應(yīng)該觸摸一下地面或者墻(3)請不要穿容易與地板、地毯摩擦產(chǎn)生靜電的膠鞋在各類地毯上行走。腳穿金屬鞋能良好地釋放人身上的靜(4)保持一定的濕度，空氣干燥也容易產(chǎn)生靜電，理(一)診斷拔插法主要用于主板故障的診斷。當(dāng)計算機不能啟動(二)死機處理源開關(guān)是否已打開，顯示器與主機間的數(shù)據(jù)連線是否連接(1)主頻設(shè)置不當(dāng)。(2)內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。計算機使用一段時間后才逐步顯露出來，具有一定的迷惑死機，只需將相應(yīng)板卡、芯片用手摁緊，或從插槽(插座)(一)計算機常見故障(二)處理(2)檢查接入電源(比如電源插座供電是否完好、電(1)檢查CPU是否有松動(特別是Sloctl接口的PII(2)檢查內(nèi)存是否插牢(注意，有時內(nèi)存沒插好，主(4)檢查主板主頻倍頻跳線是否正確(注意，老主板1)1短系統(tǒng)正常啟動；3)1長3,短顯卡有問題；損壞，更換FLASHRMA;12)1長3短內(nèi)存錯誤，內(nèi)存損壞，更換即可；13)1長8短顯示測試錯誤，顯示器數(shù)據(jù)線沒有插好或(1)檢查內(nèi)存是否松動或更換內(nèi)存插槽，如果故障依(3)移除網(wǎng)卡，重新啟動，如果故障消失，則應(yīng)更換1)先檢查硬件：2)檢查軟件系統(tǒng)：第八節(jié)軟件系統(tǒng)升級維護軟件功能且工作量小于(含)1人日的開發(fā)工作，年累計不能超過30個工作日；(1)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方式，指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大(2)遠(yuǎn)程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠(yuǎn)對可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進等方(2)主動服務(wù)：我司定期將行業(yè)內(nèi)一些先進的管理理4.我司指派經(jīng)驗豐富的運維工程師來具體承擔(dān)的維護第九節(jié)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護他要互連的功能單元連接起來，并保證是網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵設(shè)1.定期查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)(指示燈狀態(tài)，發(fā)聲發(fā)熱狀2.定期監(jiān)測各端口的工作狀態(tài)，保障所有端口暢通運3.密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)本身的運行狀況。(CPU、內(nèi)存使用情4.提取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行日志，根據(jù)記錄分析設(shè)備運行情網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢巡檢工程師巡檢日期開始時間：年月日結(jié)束時間：年月日機房地址溫度口正?？诓徽＞唧w溫度：濕度□正常口不正常具體濕度：電源□正?？诓徽＞唧w電壓：巡檢設(shè)備冗余電源燈□正常(無)口不正常系統(tǒng)指示燈口正常(綠，不閃爍)口不正常電源指示燈口正常(綠，不閃爍)□不正常接口卡指示燈□正常(綠)□不正常電源連接口正常口不正常系統(tǒng)檢查日志檢查近期有無故障記錄：口無口有CPU利用率內(nèi)存利用率緩存利用率板卡狀態(tài)口正常不正常Flash狀態(tài)口正常不正常電源狀態(tài)電壓：正?？诓徽囟龋赫？诓徽Ｂ酚杀頎顟B(tài)口正常不正常VLAN狀態(tài)口正常[不正常熱備份狀態(tài)□正常口不正常系統(tǒng)報錯□正?？诓徽２僮飨到y(tǒng)版本IOS/VRP版本：上次設(shè)備啟動時間及原因系統(tǒng)及配置隱患□有口無物理接口狀態(tài)口正常口不正常VLAN接口狀態(tài)口正?？诓徽G包：口有口無用時：/ms(二)網(wǎng)絡(luò)線路維護(三)網(wǎng)絡(luò)性能測試(四)巡檢服務(wù)本系統(tǒng)提供至少每月1次系統(tǒng)檢查，初步安排在每個月的第(五)升級服務(wù)服務(wù)器及存儲系統(tǒng)服務(wù)范圍包括捷通高速機房中的服(一)日常服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備型號：序列號系統(tǒng)名稱安裝位置檢查內(nèi)容檢查結(jié)果備注指示燈狀態(tài)□正?！醍惓ＵＬ幚砥魇褂寐剩簝?nèi)存使用□正?？诋惓Ｊ褂寐剩赫４疟P空間□正常□異常使用率：/正常表空間□正?？诋惓Ｊ褂寐剩赫Ｕ６⑾到y(tǒng)檢查檢查內(nèi)容檢查結(jié)果備注系統(tǒng)啟動日志口正?？诋惓ＵＯ到y(tǒng)運行日志口正常口異常正常業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況□正?？诋惓ＵＨ?、系統(tǒng)補丁檢查內(nèi)容檢查結(jié)果備注補丁更新□更新□未更新未更新固件版本□更新□未更新未更新四、設(shè)備維護保養(yǎng)設(shè)備清潔口清潔□未清潔清潔(三)設(shè)備清潔(1)設(shè)定除塵周期(2)謹(jǐn)防靜電危害(3)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)(4)清潔工具的選擇(1)插接件的處理(2)風(fēng)扇的清潔(3)箱體表面清潔(4)外圍插頭、插座清潔(5)電源(四)設(shè)備健康檢查備進行預(yù)防性檢查，以確保系統(tǒng)或設(shè)備處于良好的工作狀(五)性能評估及優(yōu)化(1)找出系統(tǒng)性能瓶頸(2)提供性能優(yōu)化方案(3)達(dá)到合理的硬件和軟件配置(4)使系統(tǒng)資源使用達(dá)到平衡(5)改進系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(6)解決硬件瓶頸(7)解決軟件瓶頸(8)提供硬件升級服務(wù)(1)硬件資源2)內(nèi)存3)硬盤4)陣列卡5)電源6)帶寬(2)操作系統(tǒng)2)I0性能(存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、異步I0)3)文件系統(tǒng)性能(大文件優(yōu)化、小文件優(yōu)化、寫優(yōu)化、4)多線程性能(3)虛擬化、中間件3)健康檢查的匯總分析(2)程序的優(yōu)化和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化比硬件的性能優(yōu)化(七)操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)(1)每一臺機器的操作系統(tǒng)有一個全備份(2)操作系統(tǒng)配置修改后重新備份操作系統(tǒng)(1)全盤恢復(fù)。全盤恢復(fù)一般應(yīng)用在服務(wù)器發(fā)生意外(2)個別文件恢復(fù)。個別文件恢復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)(3)重定向恢復(fù)。重定向恢復(fù)是將備份的文件恢復(fù)到(4)災(zāi)難演練。每半年進行一次災(zāi)難演習(xí)。利用淘汰數(shù)據(jù)庫服務(wù)范圍包括捷通高速機房中的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中運行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。對運行中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行健康檢(1)服務(wù)內(nèi)容包括：1)數(shù)據(jù)庫健康檢查2)數(shù)據(jù)庫性能評估及優(yōu)化調(diào)整3)數(shù)據(jù)庫安裝、升級服務(wù)4)數(shù)據(jù)庫遷移服務(wù)5)制定備份與恢復(fù)策略準(zhǔn)時無誤地完成；協(xié)助用戶檢查和分析數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用(八)數(shù)據(jù)庫健康檢查(2)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的完整性(4)系統(tǒng)備份和恢復(fù)方案評估(6)監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能(九)制定備份與恢復(fù)策略冷備份過程：關(guān)閉數(shù)據(jù)庫，拷貝所有數(shù)據(jù)庫文件(包括控制文件，重作日志文件，數(shù)據(jù)文件)熱備份過程：是在數(shù)(1)存放在本機(本地主機)。(2)存放在備份存儲(網(wǎng)絡(luò)存儲)。(1)全盤恢復(fù)全盤恢復(fù)一般應(yīng)用在服務(wù)器發(fā)生意外災(zāi)難導(dǎo)致數(shù)據(jù)全(2)個別文件恢復(fù)個別文件恢復(fù)利用網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的恢復(fù)功能恢復(fù)指定(3)重定向恢復(fù)重定向恢復(fù)是將備份的文件恢復(fù)到另一個不同的位置(4)災(zāi)難演練(一)計算機硬件維護廠保修的機器(如計算機及配件、服務(wù)器等),我司代為聯(lián)(二)周邊設(shè)備的維護(三)線路維護(四)終端清潔(1)設(shè)定除塵周期(2)謹(jǐn)防靜電危害(3)了解設(shè)備結(jié)構(gòu)(4)清潔工具的選擇(1)插接件的處理(2)風(fēng)扇的清潔(3)箱體表面清潔(4)外圍插頭、插座清潔(5)電源(五)終端健康檢查第十節(jié)機房巡檢服務(wù)(一)范圍(二)目的(三)職責(zé)(四)工作要求(1)檢查機房溫濕度并記錄.(2)巡檢各設(shè)備的運行狀況，觀察指示燈、電源等有(3)接到用戶報障后及時檢查及配合協(xié)調(diào)相關(guān)部門處(5)對各種故障進行詳細(xì)記錄，包括報障人、報障時區(qū)巡檢項目正常狀態(tài)判斷內(nèi)容巡檢方式巡檢頻率檢查設(shè)備面板顯示信息有無異常各類設(shè)備無錯誤代碼信息，參考各類設(shè)備顯示狀態(tài)圖示。觀察每天檢查設(shè)備指示燈狀態(tài)有無異常各類設(shè)備指示燈顯示正常，參考各類設(shè)備指觀察每天檢查設(shè)備有無傳出異常報警聲各類設(shè)備無報警蜂鳴說明。聽每天檢查設(shè)備有無散發(fā)出燒糊(焦)的氣味無燒糊(焦)的氣味聞每天設(shè)備周圍有無出現(xiàn)靜電火花設(shè)備周圍無靜電火花出現(xiàn)觀察每天設(shè)備有無冒出煙霧設(shè)備無煙霧冒出觀察每天設(shè)備物理外觀是否完好觀察每周設(shè)備現(xiàn)場是否(位置)就位原地位置觀察每周是否有風(fēng)從設(shè)備吹出有風(fēng)從設(shè)備吹出感應(yīng)每天(2)IDC環(huán)境部分②巡檢標(biāo)準(zhǔn)巡檢項目正常狀態(tài)判斷內(nèi)容巡檢方式巡檢頻率機房室內(nèi)溫度是否正常開機狀態(tài)：夏季23±2℃;冬季22±觀察每天GB50174-93)觀察機房室內(nèi)濕度是否正常開機狀態(tài)：45%~GB50174-93)觀察觀察停機狀態(tài)：40%~觀察機房室內(nèi)有無水患機房建筑地面、墻體、頂墻均無水浸觀察每天機房室內(nèi)地面風(fēng)口是否有風(fēng)吹出有風(fēng)吹出感應(yīng)每天機房室內(nèi)是有鼠害隱患機房室內(nèi)無老鼠等小動物進出痕跡(鼠尿、糞便等)觀察每天機房室內(nèi)建筑吊頂是否有安全隱患無即將掉落的石膏板、天花板等物觀察每周機房建筑墻體、玻璃隔斷等有無安全隱患建筑墻體、地面、玻璃隔斷等無裂觀察每周機房有無火災(zāi)隱患無可燃、易燃易爆觀察每天及與機房無關(guān)物品；溫度在正常范圍；硬件巡檢正常機房室內(nèi)門鎖安全是否有效門禁期間推、拉均不能打開室內(nèi)門觸摸感應(yīng)每周UPS控制室②巡檢標(biāo)準(zhǔn)巡檢項目正常狀態(tài)判斷內(nèi)容巡檢方式巡檢頻率否能正常顯示觸摸后能正常顯示UPS各項信息觸摸感應(yīng)每天常工作狀態(tài)兩臺UPS同時顯示有負(fù)載顯示觀察每天聲無報警蜂鳴聲聽每天度是否正常符合機房室內(nèi)正常溫度范圍觀察每天強電控制設(shè)備運行顯示是否正?？臻_、儀表顯示在正常狀態(tài)，詳見強電控制設(shè)備顯示觀察每天保持充電比例達(dá)觀察電狀況下電池充電顯示狀態(tài)到90%以上(4)發(fā)電機組部分發(fā)電機組機房②巡檢標(biāo)準(zhǔn)巡檢項目正常狀態(tài)判斷內(nèi)容巡檢方式巡檢頻率發(fā)電機組啟動電池有無電壓正常電壓在28V左右(電壓表顯示)觀察每周檢查油料氣味不能有汽油氣味。聞每周滅火設(shè)施是否配置規(guī)范保持有4個以上滅觀察每周檢查是否存在火災(zāi)隱患電火花等觀察每天油箱存儲油的標(biāo)記高于油箱80%油量的標(biāo)記線觀察每周①范圍巡檢項目正常狀態(tài)判斷內(nèi)容巡檢方式巡檢頻率電池有無漏液現(xiàn)象無電池漏液現(xiàn)象觀察每周糊、燒焦痕跡無電池?zé)辜盁圹E觀察每周(一)巡檢目的(二)巡檢范圍(三)巡檢內(nèi)容(4)檢查機房內(nèi)部衛(wèi)生及部署人員走后是否將顯示器(1)檢查服務(wù)器設(shè)備等的設(shè)備指示燈(心跳、網(wǎng)卡、(2)檢查服務(wù)器設(shè)備等的設(shè)備面板是否正常，有無告(3)檢查服務(wù)器設(shè)備等的硬件(電源、風(fēng)扇、硬盤等)(1)檢查交換機、防火墻、防病毒等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)備(2)檢查交換機、防火墻、防病毒等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)備(3)檢查交換機、防火墻、防病毒等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件(4)檢查交換機、防火墻、防病毒等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的散熱(1)檢查云管平臺有無新增告警。(2)檢查云管平臺內(nèi)主機資源使用情況是否正常。(3)檢查云管平臺存儲使用率及I0是否正常。(4)檢查云管平臺網(wǎng)絡(luò)是否正常。(1)檢查監(jiān)控工具及系統(tǒng)是否正常。(2)檢查監(jiān)控內(nèi)容(資源使用率、流量、攻擊情況、)(3)檢查監(jiān)控域名及端口是否正常。(4)檢查監(jiān)控工具及軟件備份。(四)巡檢記錄表1.機房環(huán)境檢查項結(jié)論備注溫度口正常[異常走線口正常[□異常門禁□正常口異常標(biāo)簽口正?？诋惓C房內(nèi)整潔口正?？诋惓Ｆ渌跽？诋惓?.服務(wù)器設(shè)備及系統(tǒng)檢查項檢查項操作提示/正常值結(jié)論備注服務(wù)器設(shè)備硬件查看服務(wù)器設(shè)備顯示燈□正常異常查看服務(wù)器設(shè)備面板顯示□正常異常察看服務(wù)器設(shè)備電源口正常異常察看服務(wù)器設(shè)備風(fēng)扇口正常異常察看服務(wù)器設(shè)備硬盤□正常異常3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查項檢查項結(jié)論備注網(wǎng)絡(luò)設(shè)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備顯示燈口正常口異常備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備面板顯示□正常異常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源正常異常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備風(fēng)扇正常異常網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬盤正常異常檢查結(jié)4.云管平臺檢查項結(jié)論異常描述處理結(jié)論備注云管平臺云管平臺告警口正?？诋惓Ｒ烟幚怼跷刺幚砥脚_內(nèi)資源分配情況□正常口異常已處理未處理平臺存儲使用率及I0口正?？诋惓Ｒ烟幚砦刺幚砥脚_網(wǎng)絡(luò)連通□正?？诋惓Ｒ烟幚砦刺幚頇z查項時間問題說明及結(jié)果備注監(jiān)控工具及監(jiān)控內(nèi)容(一)供配電巡檢的具體內(nèi)容巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要隱患是否要處理日期/時間交流穩(wěn)壓器壓(V)壓(V)否正常正常()不正常是否正常正常()不正常否正常正常()不正常交流穩(wěn)壓器外觀否牢固交流配電屏是否正常是否正常完好否正常否完好否正常否過載否良好正確正常()不正常變壓器正常值內(nèi)正常()不正常或者異聲松動變色常正常()不正常油現(xiàn)象現(xiàn)象是否正常其他否正常正常()不正常封良好正常()不正常走線盒是否良好接地?zé)o漏電正常()不正常(二)給排水巡檢的具體內(nèi)容項巡檢情況巡檢人隱患是否要處理日期/時間家房環(huán)境整潔度整潔()不整手動試備泵是否正常正常()不正條運轉(zhuǎn)方向是否正確正確()不正條運行時盤根處滴水速度是否在正常范圍內(nèi)正常()不正聲柜控制柜內(nèi)外整潔度整潔()不整潔()正常()不正器件是否完好正常柜內(nèi)導(dǎo)線是否老化松動管道是否有象閘門是否處于正常工作狀態(tài)正常()不正常()狀態(tài)牌是否門的工作狀態(tài)一致一致()不一管道橡膠軟接頭是否有龜裂現(xiàn)象止回閥是否完好排水速度是否正常正常()不正壓力表是否完好水箱(池)檢修出入口是否關(guān)門上鎖溢水口是否有水溢出管口防小動物網(wǎng)罩是否完好井集水井防護蓋有無缺損井內(nèi)是否有垃圾(三)空調(diào)系統(tǒng)巡檢的具體內(nèi)容巡檢項巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理日期/時間空調(diào)運(轉(zhuǎn)機電空調(diào)是否結(jié)冰空調(diào)的固定是否良好空氣開關(guān)是否正常機房溫度(龍)排氣壓力潔常否正?？照{(diào)主機運轉(zhuǎn)是否有異聲標(biāo)簽和外觀是否齊好冷冷卻塔水位卻塔是否正常不正常()御塔風(fēng)眼行是殆穩(wěn)不平穩(wěn)()冷凍油油壓、油位、常不正常()冷卻水、冷凍水進出水是否正常冷卻水泵、正常()不正常()管道、閥門是否有滲漏現(xiàn)象是否有破損于正常的工作狀態(tài)控制柜(箱)電氣元件是否正常接線是否有松動脫落有無異味、滅火器是否合格(四)消防巡檢的具體內(nèi)容巡檢項巡檢情況要巡檢人隱患是否要處理日期/時間自動報警滅火控制部分氣體滅火控制器功能是否完好是()否()設(shè)備有無現(xiàn)象無()有()落現(xiàn)象是()否()滅火器是否合格是()否()探測設(shè)備部分火災(zāi)探測器功能是否完好是()否()感煙探測器功能是否完好是()否()定溫火災(zāi)探測器功能是否完好是()否()接線路是否完好是()否()探測器靈敏性是否完好是()否()控制器部分是()否()控制器接是()否()控制器聯(lián)動性能及各個被聯(lián)動器件的性能是否完好是()否()滅火裝置滅火裝置的噴口正前方1.0m內(nèi)是否有器具或其他阻礙物是()否()滅火裝置是否受到雨淋、水不利條件是()否()影響裝置的緊固件或支架的固定無松動現(xiàn)象是()否()滅火裝置的線路連接和控制顯示是否正常是()否()滅火裝置是否保持清潔，標(biāo)志完好是()否()符合產(chǎn)品是()否()新報警手動報警按鈕功能是否完好是()否()聲光報警器功能是否完好是()否()警鈴功能是否完好是()否()放氣指示燈功能是否完好是()否()緊急啟動/停止按鈕功能是否完好是()否()(五)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢的具體內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢分工作狀態(tài)巡查和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具體內(nèi)容的要設(shè)備(服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻、磁盤陣列)的網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備工作狀態(tài)巡查記錄表設(shè)備工作溫度度壓電源狀態(tài)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)燈列每日分三次定期進行網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備(服務(wù)器、路由器、交換機、防火墻、磁盤陣列)的具體內(nèi)容巡檢。巡檢具體內(nèi)容如表所示。巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理間防火墻網(wǎng)絡(luò)通信狀況正常()異網(wǎng)絡(luò)流量大于正常()異常()指示燈狀況正常()異常()交換機正常()異常()網(wǎng)絡(luò)通信狀況正常()異常()正常()異常()網(wǎng)線狀況正常()異常()服務(wù)器源模塊狀態(tài)燈 正常()異正常()異服務(wù)器燈(NICIJ-D)前面板帶有板爍表示有數(shù)據(jù)表示此網(wǎng)長已表現(xiàn)出網(wǎng)卡當(dāng)會有一個狀態(tài)燈(左邊)和一 正常()異常()檢查系統(tǒng)狀枷板系統(tǒng)狀態(tài)指表示機器處于正常()異有其他的狀態(tài)(如：綠色閃橙色閃爍)表明機器為非正常狀態(tài)正常()異態(tài)服務(wù)器正常()異著應(yīng)用的不同通信時通信燈會閃爍誤事件與不明登錄事件正常()異常()正常()異常()于失效狀態(tài)的邏輯卷正常()異常()正常()異常()常日正常()異常()系統(tǒng)日志文件有無錯誤信息有()無()路由器數(shù)據(jù)指示燈狀況正常()異常()網(wǎng)絡(luò)通信狀況正常()異常()路由器端口狀況正常()異常()網(wǎng)線狀況正常()異常()列數(shù)據(jù)指示燈狀況正常()異常()網(wǎng)絡(luò)通信狀況正常()異常()磁盤陣列端口狀況正常()異常()網(wǎng)線狀況正常()異常()(六)機房環(huán)境巡檢的具體內(nèi)容項巡檢情況巡檢情況摘要人隱患是否要處理日期時間環(huán)境溫度是否正常濕度是否正常機房是否清潔機房是否異響機房是否異味閉是否正常壁是否清潔插座及開關(guān)是否正常穩(wěn)壓器設(shè)備是否清潔周圍有無滲水現(xiàn)象門禁告警是否正常(七)照明巡檢的具體內(nèi)容項巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人處理日期時間照明常完好常完好常完好照明常完好常完好常完好(八)防雷巡檢的具體內(nèi)容巡檢項巡檢情況巡檢情況摘要巡檢人隱患是否要處理日期/時間防雷裝置外部防雷裝置是否發(fā)現(xiàn)有脫焊、松動和銹蝕帶(網(wǎng)、線)、況帶(網(wǎng)、線)、傷內(nèi)部防雷裝置和設(shè)備(金屬外殼、機架)等電位連接處是否有松動或斷路浪涌保護器是否有接觸不良浪涌保護器漏電流是否過大、發(fā)熱浪涌保護器絕緣是否良好浪涌保護器積塵是否過多接地接地是否發(fā)現(xiàn)有脫焊、松動和銹蝕、接觸不良接地絕緣導(dǎo)線的絕緣層是否有老化、龜裂現(xiàn)象(九)機房巡檢的臺賬內(nèi)容巡檢項目巡檢內(nèi)容隱患內(nèi)容排查結(jié)果人日期/時間隱患處理人供配電給排水統(tǒng)消防備機房環(huán)境照明防雷(一)提供保修期內(nèi)在系統(tǒng)正常使用情況下出現(xiàn)故障所(二)我司接到客戶設(shè)備故障通知后應(yīng)迅速做出反應(yīng)，在指導(dǎo)客戶做簡單的應(yīng)急處理的同時，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(三)我司為客戶提供全天候二十四小時365天(7×24)服務(wù)，節(jié)假日和業(yè)余時間不加收服務(wù)費。我司應(yīng)設(shè)立全天候二十四小時365天熱線服務(wù)電話，并指定專人負(fù)責(zé)處理和聯(lián)系(24小時值班電話：(二)UPS設(shè)備專業(yè)除塵設(shè)備和工具(鼓風(fēng)機、棘輪扳(一)檢查所有電氣連接(二)進行放電測試(四)清理內(nèi)部灰塵雜物(五)檢測內(nèi)部靜態(tài)旁路查(八)按客戶要求實施功能檢測動(一)電池的保養(yǎng)(二)電池在UPS主機上放電測試(三)主機保養(yǎng)服務(wù)熱線(24小時),負(fù)責(zé)解答用戶在設(shè)備使用中遇到的問(五)在UPS設(shè)備(含軟件)一年質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)提供商應(yīng)提供(24小時)現(xiàn)場保修和技術(shù)支持服務(wù)，2小時內(nèi)上門提供商提供),如果服務(wù)提供商在接到通知后的12個小時內(nèi)(六)服務(wù)提供商應(yīng)每年對設(shè)備進行巡檢4次，巡檢內(nèi)容(不少于)如下：(2)房間的溫度：電池房(小于25度)、UPS房(小于40度)(5)設(shè)備上方是否有水管(6)是否所有金屬柜、架都有地線連接；(1)物理檢查：1)電感2)電容3)機柜的清潔(2)連接緊密程度的檢查(過熱、氧化)1)電感2)電容(3)輸入電壓V1V2V3測量(4)電容器的電流3.UPS工作情況的檢查(1)物理檢查1)電抗2)功率連接的緊密程度(過熱、氧化)3)信號線連接的緊密情況4)板及附件的情況5)風(fēng)扇(2)輸入電壓：U1-2,U2-3,U1)諧波含量(3)充電電壓的測量1)直流電壓2)紋波的測量(4)校驗情況1)物理檢查②功率連接的緊密程度(過熱、氧化)⑧直流電容上次更換的日期2)逆變器電壓的測量：V1,V2,V3,U1-2,U2-3,U3-13)逆變器電流的控制4)輸出電壓的測量：V1,V2,V3,U1-2,U2-3,U3-1①峰值(5)校驗情況1)電池房溫度的檢查2)電池絕緣情況3)電池物理檢查4)電池資料⑤后備時間(功率因數(shù)0.8的負(fù)載)5)浮充情況下電池電壓的測量6)電池組放電測試7)放電時電池電壓的測量(1)物理檢查1)功率連接的緊密程度(過熱、氧化)2)信號線連接的緊密情況3)板及附件的情況4)風(fēng)扇(2)切換測試(要由客戶的部門經(jīng)理同意)2)由旁路切換到UPS項目硬件設(shè)備技術(shù)參數(shù)響應(yīng)表序號貨物名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量第五章項目運行檔案建立與管理第一節(jié)檔案建立檔案是指公司在管理的全部活動中所形成的作為原始記錄(1)公司所有員工都要做好工作日志，且當(dāng)日事當(dāng)日(2)各項具體的工作按IS09001:2000體系做好相關(guān)(5)各項會議要有記錄，由公司或管理處行政人員負(fù)(一)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號/序列號檢查項目路由器檢查設(shè)備IOS版本檢查結(jié)果：□正常□異常檢查設(shè)備運行時間檢查期待結(jié)果：一般情況下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行時日期的時間備注：如果設(shè)備uptime時間比較短，利用命令查看最近一次重啟的時間，便于分析潛在風(fēng)險檢查結(jié)果：口正?？诋惓渥ⅲ菏褂胐iscpu命令檢查設(shè)備短時間內(nèi)的CPU使用率路由狀況檢查檢查期待結(jié)果：路由表應(yīng)包含正確的路由信息檢查期待結(jié)果：接口運行正常，無過多的錯誤，廣檢查結(jié)果：口正?？诋惓Ｏ到y(tǒng)LOG日志檢查三層交換機檢查結(jié)果：□正?？诋惓渥ⅲ好铒@示TRUNK信息，其中PORT是指參與TRU與設(shè)計相符，MODE應(yīng)為ON模式，STATUS對于每個TRUNK端口，正在TRUNKING的VLAN應(yīng)與設(shè)計相符。檢查結(jié)果：口正常□異常防火墻防火墻檢查檢查項目：防