綜合業(yè)務(wù)勞務(wù)分包服務(wù)方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）

綜合業(yè)務(wù)勞務(wù)分包投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).一、服務(wù)方案 61.1基本服務(wù)方案 61)勞動(dòng)合同的簽訂 62)員工績(jī)效 3)薪酬管理 4)員工薪酬發(fā)放 5)購(gòu)買保險(xiǎn)方案、代繳稅金方案、購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)方案 6)員工發(fā)放福利物資 8)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 8-1員工培訓(xùn)計(jì)劃 8-2培訓(xùn)原則 8-3培訓(xùn)目標(biāo) 8-4人員培訓(xùn)擬采取的措施 28-5培訓(xùn)內(nèi)容 8-6培訓(xùn)方法 8-7培訓(xùn)考核 9)管理制度 10)勞務(wù)分包安全管理 11)值班管理 12)隱患上報(bào)流程制度 13)工作流程 14)用工機(jī)制、招聘、辭退 73 14-3健壯的信息化平臺(tái)支撐 14-4人才招聘渠道方式 14-5招聘標(biāo)準(zhǔn)流程 1.2組織架構(gòu)方案 1)項(xiàng)目工作流程 2)組織管理方案 33)勞務(wù)派遣內(nèi)部管理制度 961)管控手段 2)內(nèi)部考核 3)效率提升 4)人才培養(yǎng) 4-1員工價(jià)值觀培養(yǎng) 4-2培訓(xùn)管理體系 4-3績(jī)效管理體系 5)員工激勵(lì)體系 1.4人員配備 5)應(yīng)答人需根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分工、職責(zé)定位、崗位設(shè)置制定方案 5-1管理方案 5-2調(diào)度方案 5-3應(yīng)急預(yù)案 5-4風(fēng)險(xiǎn)保證 45-5用工風(fēng)險(xiǎn)控制 5-6糾紛處理能力等措施 1.5服務(wù)交接方案 1)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 1.6信息安全保密措施 1.7應(yīng)急預(yù)案 1)服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案 2)員工離職應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)保障措施 3)信息及時(shí)反饋及處理方案 4)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)保障措施 4-2交通意外應(yīng)急處理 4-3臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案 4-4火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 4-5防汛抗臺(tái)應(yīng)急防護(hù)措施 4-6其他突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)方案 55)疫情應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)保障措施...........1916)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案..19761.1基本服務(wù)方案1)勞動(dòng)合同的簽訂2.用人部門負(fù)責(zé)對(duì)續(xù)訂勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議的員工進(jìn)3.人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所有員工考核測(cè)評(píng)的審核及總部經(jīng)理級(jí)以下人員、項(xiàng)目部門經(jīng)理級(jí)(含)以下人員續(xù)4.公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)總部經(jīng)理級(jí)(含)以上人員、項(xiàng)7目總經(jīng)理續(xù)訂和續(xù)訂年限及其他崗位超過一年的續(xù)訂年限5.1簽訂合同的類型和證明提供1)與公司確立勞動(dòng)關(guān)系的人員，須在到崗當(dāng)天簽訂勞動(dòng)合同。員工簽訂勞動(dòng)合同前，需出示與原單位解除勞動(dòng)2)與公司確立勞務(wù)關(guān)系的人員，須在到崗當(dāng)天簽訂勞待(下)崗協(xié)議等有效證明。5.2簽訂勞動(dòng)合同的期限要求1)高級(jí)管理人員勞動(dòng)合同期限一般為2~3年。2)管理人員及普通員工勞動(dòng)合同期限一般為2年。4)退休、內(nèi)退返聘人員勞動(dòng)合同期限一般為1年。5)員工在合同期內(nèi)參加由公司出資的各種培訓(xùn)，必須與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》,若《培訓(xùn)協(xié)議》中服務(wù)期超過85.3簽訂勞動(dòng)合同的辦法為員工與公司法定代表人或1)員工在合同期內(nèi)患病或非因工負(fù)傷(包括工傷責(zé)任92)解除：?jiǎn)T工有下列情形之一的，公司可以解除合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知員工：?jiǎn)T工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，勞動(dòng)合同簽訂時(shí)，所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)與當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞(協(xié)議)審批表》,用人部門于7日內(nèi)將《續(xù)訂勞動(dòng)合同(協(xié)部按規(guī)定權(quán)限審批后，提前30天通知員工是否續(xù)訂勞動(dòng)合5)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，因違紀(jì)辭退或觸犯國(guó)家法律被開除的，合同自行解除，公司不給予補(bǔ)因公司原因提出解除合同，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定發(fā)給員工員工提出解除合同，必須提前30天書面通知，否則需2)員工績(jī)效總經(jīng)理批準(zhǔn)確定(由于國(guó)內(nèi)外及市場(chǎng)環(huán)境不確定因素一般一年調(diào)整一次)。算風(fēng)險(xiǎn)基金的發(fā)放額發(fā)放給員工(以年終考勤、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核等依據(jù))。固定員工薪資=基本工資+職務(wù)津貼+工齡津貼+加班工資+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助組成職務(wù)的，按照所擔(dān)任最高職務(wù)確定基本工資等級(jí)。(特殊行調(diào)整。)2.1組長(zhǎng)以上管理人員自擔(dān)任管理職務(wù)之日起領(lǐng)取職準(zhǔn)為：其基本工資2%×N(N為工齡)。(說明：因職務(wù)不則要求)。3.2工齡津貼不得超過崗位工資的1/4,超過者按比例4.1員工(包含組長(zhǎng))根據(jù)工作需要和安排，應(yīng)進(jìn)行加4.2中層管理人員(包含主管、經(jīng)理及單位負(fù)責(zé)人)及病假(具體依員工請(qǐng)假管理辦法執(zhí)行)、曠工、遲到、早給50元全勤獎(jiǎng)。6.1夜餐補(bǔ)貼：根據(jù)工作需要員工晚上加班共3小時(shí)每人要給予夜餐補(bǔ)貼3元，加班5小時(shí)給予夜餐補(bǔ)助5元，不足3小時(shí)沒有夜餐補(bǔ)助。全廠員工加班超過五小時(shí)或通6.2其他補(bǔ)貼：由總經(jīng)理根據(jù)工作需要確定補(bǔ)貼種類、四、薪資的發(fā)放：根據(jù)公司薪資管理的具體情況，針對(duì)薪資管理的重要性、機(jī)密性和高度準(zhǔn)確性，確保薪資發(fā)1.員工薪資采用月給制，薪資計(jì)算時(shí)間：每月1日至2.新進(jìn)員工于報(bào)到之日起計(jì)薪，25號(hào)后到職者，當(dāng)月3.新錄用員工工作不滿7日離職的，不發(fā)給薪資。4.新錄用員工工作不滿一個(gè)月離職的按基本工資的1.4違反公司各項(xiàng)制度，受到行政累計(jì)二次以上處罰受傷期間只能發(fā)放規(guī)定的最低基本工資標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)工作中因個(gè)人原因或操作不當(dāng)受到傷害的沒有基本工資和2.職務(wù)津貼的調(diào)整：根據(jù)上一年工作表現(xiàn)由直接上級(jí)在次年初的春節(jié)前提出調(diào)整申請(qǐng)(填寫薪資調(diào)整表)提請(qǐng)3.緊急調(diào)薪：公司遇重大經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的問題，經(jīng)公司中層以上管理人員會(huì)議討論通過，總經(jīng)理批準(zhǔn)可緊發(fā)放工資時(shí)要附上工資組成及扣款項(xiàng)目的明細(xì)單(條)交給員工，若員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資有誤，憑單(條)可以到2.1社會(huì)保險(xiǎn)元旦：1天(1月1日當(dāng)天):春節(jié)：3天(初一至初三):清明節(jié)：1天(4月1日當(dāng)天):勞動(dòng)節(jié)：1天(5月1日當(dāng)天):端午節(jié)：1天(當(dāng)天):中秋節(jié)：一天(當(dāng)天):國(guó)慶節(jié)：3天(10月1日——10月3日)各2套，每2年更換一次。3)薪酬管理針對(duì)每個(gè)人的實(shí)際情況，確定個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)。通常是在制度中對(duì)上述步驟進(jìn)行詳細(xì)描述和具體規(guī)定，并對(duì)薪酬發(fā)放、薪酬調(diào)整、薪酬總量控制、特殊情況下的工資4)員工薪酬發(fā)放一、目的為加強(qiáng)員工薪酬管理，明確各級(jí)管理人員職責(zé)，提高1.綜合部根據(jù)本公司薪酬管理制度負(fù)責(zé)公司員工薪資1.1新采用人員起薪新采用人員報(bào)到以后，綜合部辦理相關(guān)手續(xù)，開具起薪通知單起薪，并根據(jù)相關(guān)工資制度定出新采用人員的工1.2職務(wù)、職稱、崗位變動(dòng)工資調(diào)整公司聘任后，根據(jù)聘文予以認(rèn)定，調(diào)整相關(guān)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；員工調(diào)動(dòng)工作崗位，根據(jù)調(diào)動(dòng)通知書及相應(yīng)崗位調(diào)整1.3薪酬制度變化調(diào)整工資公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)按照《建筑企業(yè)工程有限公司薪酬管理制度》(第三次修訂)執(zhí)行。2.工資基金的計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)批每年初，根據(jù)集團(tuán)工資總額管理的有關(guān)規(guī)定，制定工資總額使用計(jì)劃，并分配至每月進(jìn)行預(yù)算管理，月度工資3.考勤、加班、獎(jiǎng)金上報(bào)及工資發(fā)放5)購(gòu)買保險(xiǎn)方案、代繳稅金方案、購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)方案隨著公司各項(xiàng)工作的逐步開展，為完善員工福利，根據(jù)《勞動(dòng)法》及企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)辦理的相關(guān)規(guī)定，特申請(qǐng)為養(yǎng)老保險(xiǎn)：以職工身份參保的養(yǎng)老保險(xiǎn)，由用人單位和職工共同繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位按社會(huì)平均工資的20%繳費(fèi)，職工個(gè)人按本人工資的8%繳費(fèi)。職工繳醫(yī)療保險(xiǎn)：個(gè)人繳納2%單位繳納8%,以社會(huì)平均工資個(gè)人實(shí)際收入為基礎(chǔ)，與上年度平均工資相比較，個(gè)人年收入超過省上年度平均工資的300%者，按封頂數(shù)300%的比辦理社會(huì)保險(xiǎn)時(shí)需報(bào)送企業(yè)員工收入情況表即工資現(xiàn)根據(jù)公司實(shí)際情況，繳納方案建議按照社會(huì)平均工工資、薪金所得每月減除費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按照中華人民共每月按照“市區(qū)上一年度職工月平均工資*3*12%”計(jì)算扣除：在上述額度內(nèi)的部分，據(jù)實(shí)扣除；超過上述額度的部4分，不得扣除。個(gè)人達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡，按月領(lǐng)取的年金，按在計(jì)入個(gè)人賬戶時(shí)，不超過本人繳費(fèi)工資計(jì)稅基數(shù)的4%標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的部分，個(gè)人暫不繳納個(gè)人所得稅。超過標(biāo)準(zhǔn)繳6)員工發(fā)放福利物資春節(jié)為1000元/人，元旦、五一、十一、中秋節(jié)為500元/14周歲)、三八婦女節(jié)、華星日為200元/人。司工作滿4個(gè)月的員工可享受此標(biāo)準(zhǔn)，每滿1個(gè)月可享受每年公司提供一次常規(guī)體檢的機(jī)會(huì)。人均標(biāo)準(zhǔn)為120十一、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)在工作或非工作時(shí)間，公司將定期組織相關(guān)活動(dòng)，費(fèi)7)勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放3.1勞動(dòng)防護(hù)用品的管理1)本規(guī)定己列入的工種(崗位),因特殊原因需要變更2)根據(jù)工程發(fā)展的需要，對(duì)出現(xiàn)新的工種(或崗位)需3)大件防護(hù)用品包括：?jiǎn)畏雷o(hù)服、夏季防護(hù)服、襯衣、4)發(fā)給個(gè)人的防護(hù)用品，使用中失效或正常損壞后可5)對(duì)特殊身材的職工，由單位統(tǒng)一安排，量體裁衣、6)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度防護(hù)用品計(jì)劃，監(jiān)督勞動(dòng)7)采購(gòu)部根據(jù)年度計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定勞動(dòng)防護(hù)用品的采8)各部門要建立勞動(dòng)防護(hù)用品領(lǐng)發(fā)明細(xì)帳目，掌握使9)從事多工種作業(yè)的職工，應(yīng)按其從事主要工種發(fā)給保護(hù)用品，保證職工在工作(生產(chǎn))勞動(dòng)中的安全與身體健10)休長(zhǎng)假的職工(產(chǎn)假、病假等休假在2個(gè)月以上者),8)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃2、組織結(jié)構(gòu)6、職位說明和具體工作規(guī)范、工作技巧7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)1、參訓(xùn)人員及授課講師必須提前5分鐘到達(dá)培訓(xùn)地2、參訓(xùn)人員如需請(qǐng)事假，須提前兩小時(shí)申請(qǐng)，請(qǐng)假培訓(xùn)老師如需請(qǐng)假，一律提前五天提出申請(qǐng)開據(jù)工作聯(lián)系3、因不可抗拒因素產(chǎn)生突發(fā)事件，如個(gè)人得急病、4、參訓(xùn)人員應(yīng)自覺遵守課堂紀(jì)律。上課時(shí)間專心聽通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，8-2培訓(xùn)原則8-3培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核是一個(gè)長(zhǎng)期的并且非常重要的公司將把服務(wù)中心每次培訓(xùn)考核的結(jié)果與個(gè)入的績(jī)效8-5培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓(xùn)，入2、強(qiáng)化培訓(xùn)主要內(nèi)容為：討論工作中的收獲及疑問3、將考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)，考核不合格者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，如兩次考核“不合格”,將予以辭退。安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由公司保從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須取得政府頒發(fā)的崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督核實(shí)崗位資格證書的有效期，對(duì)不符合規(guī)定的人8-6培訓(xùn)方法(1)專家講座：這是目前企業(yè)采用最多的一種培訓(xùn)方(2)討論式培訓(xùn)：這種方法也多以專題講座的形式出提升實(shí)戰(zhàn)能力的效果。在選擇案例時(shí)最好選擇本企業(yè)的東(4)情景演練：這種培訓(xùn)方法適合小型的培訓(xùn)活(6)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：這是一種新型的培訓(xùn)方法，信息量(1)公開課：參訓(xùn)靈活度高，可開闊眼界，增加與外(2)拓展訓(xùn)練：也叫體驗(yàn)式培訓(xùn)，更適合于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)(3)沙盤模擬：將實(shí)際工作在沙盤上模擬進(jìn)行，鍛煉(4)脫產(chǎn)教育：即暫時(shí)脫離工作(生產(chǎn))崗位，全日8-7培訓(xùn)考核9)管理制度(一)綜合一體化的管理機(jī)制合，按照IS09001:2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)在管理過程中，我們將與管理中心(管理中心委員會(huì))(二)激勵(lì)考核機(jī)制激勵(lì)考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的有效途徑。我司激勵(lì)考核績(jī)效指標(biāo)(KPI),既有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，又有對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極(1)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)(2)精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歷程等機(jī)制勵(lì)、關(guān)負(fù)激勵(lì)機(jī)制(三)監(jiān)督機(jī)制查(員工自查、主管/經(jīng)理抽查)、公司品質(zhì)部質(zhì)量督查，服務(wù)中心處對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，對(duì)項(xiàng)目部項(xiàng)目部總經(jīng)辦項(xiàng)目經(jīng)理各崗位員工主要在客服、保潔服務(wù)等行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)可行性有效性方面接受管理人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)經(jīng)理每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保各項(xiàng)工作正常有(四)自我約束機(jī)制自我約束機(jī)制即自我管理機(jī)制，我司主要是通過“無(wú)為責(zé)任制”來(lái)起到自我約束管理?！盁o(wú)為行為”是指不履行(五)信息反饋及處理機(jī)制10)勞務(wù)分包安全管理(1)為了加強(qiáng)大樓的安全保衛(wèi)工作，杜絕各類不安全(2)貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門負(fù)責(zé)自已(4)各類消防器具要有人管理，經(jīng)常檢查，(7)辦公室內(nèi)應(yīng)做好四防：防盜、防火、防爆、(8)下班時(shí)，辦公室最后一名離開的同志，應(yīng)11)值班管理(2)值班人員因特殊情況調(diào)班時(shí)，必須事(3)按規(guī)章巡視設(shè)備運(yùn)行情況，須熟悉設(shè)備的性能和12)隱患上報(bào)流程制度13)工作流程(4)運(yùn)用人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)上崗人員進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)公司與所有勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,使其成為我公司(1)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容及時(shí)足月為員工上繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(3)符合失業(yè)、生育、工傷應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦(4)應(yīng)單位要求代交住房公積金。6、代發(fā)工資月度考核情況，代發(fā)勞務(wù)人員工資并代扣社會(huì)保險(xiǎn)、個(gè)人遣人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)行業(yè)專家、權(quán)威人士為員(1)我公司將對(duì)所有與我們合作的客戶，進(jìn)行常年的協(xié)助用工單位建立健全各項(xiàng)管理制度、并進(jìn)行勞動(dòng)政策咨(2)我公司擁有長(zhǎng)期從事勞動(dòng)人事管理工作的專業(yè)人士，并聘請(qǐng)了多位政府勞動(dòng)部門的在職或退休專家擔(dān)任顧問，他們精通勞動(dòng)人事政策，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)策恰當(dāng)，可為為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項(xiàng)目專并注重對(duì)項(xiàng)目人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客(1)制度、流程、保障(2)專家支持目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對(duì)派遣員工缺乏日常的管(1)入職前的教育和動(dòng)員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形(2)了解派遣單位的文化背景并要求其主動(dòng)學(xué)習(xí)和融(3)引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好(4)建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。與用工單位合作制訂針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和(5)公司成立黨支部、工會(huì)組織，定期開展活動(dòng)，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加(6)在外派員工中組織成立工會(huì)小組或指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)員工福利是指企業(yè)在工資、社會(huì)保險(xiǎn)之外，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，所采取的補(bǔ)貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對(duì)職工提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補(bǔ)充、滿足其基本員工激勵(lì)及離職降低方案：(1)轉(zhuǎn)正激勵(lì)：經(jīng)與客戶企業(yè)協(xié)商可對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行(2)頒獎(jiǎng)激勵(lì)：我公司根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部(3)學(xué)習(xí)激勵(lì)；我公司將根據(jù)客戶單位性質(zhì)，開設(shè)一些免費(fèi)課程，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利于為客(4)情感激勵(lì)：我公司的駐場(chǎng)專員將會(huì)定期與員工進(jìn)行情感溝通，積極引導(dǎo)，誠(chéng)意關(guān)心他們的工作和生活，讓14)用工機(jī)制、招聘、辭退能力政策流程規(guī)范臺(tái)客戶需求客戶滿意組織招聘模式擬訂招聘模式擬訂落選資源整合行業(yè)簡(jiǎn)歷庫(kù)建設(shè)知識(shí)貨架建設(shè)新渠道開發(fā)人力到崗跟蹤招聘技能鑒定技術(shù)骨干專家項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證專項(xiàng)技能培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)踐分享KPl設(shè)定雙向考核關(guān)鍵崗位津貼激勵(lì)薪酬導(dǎo)向牽引成本預(yù)警機(jī)制層級(jí)面試把控招聘分組管理人才加固培訓(xùn)推送客戶甄別行業(yè)招聘獵頭普通員工&能力培養(yǎng)需求澄清分析虛擬資源池構(gòu)建中層管理&管理專項(xiàng)管能14-2強(qiáng)大的招聘團(tuán)隊(duì)14-3健壯的信息化平臺(tái)支撐通過強(qiáng)大的信息化平臺(tái)，能夠優(yōu)化招聘流程，提高作業(yè)天發(fā)送6率1度2、當(dāng)天全國(guó)待入職4.HR發(fā)布簡(jiǎn)歷AM郵件提醒HRM發(fā)布簡(jiǎn)歷HRM審核簡(jiǎn)歷AM客戶面試集團(tuán)招聘平臺(tái)庫(kù)建設(shè)外部資源池建設(shè)●推薦給客戶前由中軟進(jìn)行的專項(xiàng)面試(綜合素質(zhì)、專1)項(xiàng)目工作流程資格審查入職客戶單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)派遣文化理念派遣文化理念職業(yè)技能培訓(xùn)異地就醫(yī)辦理意外傷害協(xié)辦工傷申報(bào)支付違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)處理爭(zhēng)議處理終止解除合同法律糾紛處理考勤考核停發(fā)工資及社保工資社保醫(yī)療卡轉(zhuǎn)出社保及檔案：關(guān)系離職員工資料歸檔合同續(xù)訂工資：社保(一)人員招聘(1)根據(jù)客戶的需求，分析崗位應(yīng)符合的條件，應(yīng)具(2)用工單位可通過現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，通過各種媒體廣告。(二)用人單位面試、錄用(三)簽訂《勞動(dòng)合同》(四)統(tǒng)一管理人事檔案(4)派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)(五)社會(huì)保險(xiǎn)(1)每月根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議的要求，由用工單位支付(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。(3)根據(jù)企業(yè)每月人員增減情況變化。及時(shí)辦理人員(4)符合養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)應(yīng)享受(5)向用工單位提供各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)(六)代發(fā)工資(七)不定期培訓(xùn)我們將根據(jù)用工單位的性質(zhì)及要求，對(duì)派遣人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，如：儀容儀表、服務(wù)禮儀、顧客心理、銷售技巧等。對(duì)于實(shí)際工作中出現(xiàn)的不足，我們除了要求勞務(wù)人員、積極配合用工單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以外，還將不定期邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士進(jìn)行業(yè)務(wù)提高、同行業(yè)比較、行業(yè)知識(shí)等各項(xiàng)培(八)定期對(duì)用工單位及勞務(wù)人員的合作情況進(jìn)行跟蹤回訪在勞務(wù)人員上崗后，用工單位將會(huì)接受定期的關(guān)于勞務(wù)人員工作表現(xiàn)及派遣公司服務(wù)水平的調(diào)查，通常為電話咨詢和書面的調(diào)查表，我們的勞務(wù)人員也將被要求反饋其對(duì)工作滿意程度、工作崗位建議意見、顧客意見等方面的調(diào)查。這些反饋將每季度進(jìn)行總結(jié)并注明相應(yīng)處理辦理、建議或意見，以不斷提高我們及用工單位所提供給顧客的服務(wù)水平。派遣員工2)組織管理方案人員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)達(dá)100%!投訴回復(fù)率達(dá)100%!合合同管理√協(xié)調(diào)用工單位業(yè)員工管理員工培訓(xùn)市場(chǎng)開發(fā)繳納社保業(yè)工資發(fā)放日常事務(wù)業(yè)業(yè)業(yè)(1)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法(2)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證派(3)派遣人員必須經(jīng)過“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合(4)及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞合同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證(5)派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；身體健康無(wú)傳(6)在勞務(wù)派遣人員因工傷、亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)(7)向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。(1)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制訂勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)(2)按管委會(huì)內(nèi)部管理制度對(duì)派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或勞務(wù)客服專員是我公司派駐管委會(huì)進(jìn)行勞務(wù)派遣服務(wù)(1)負(fù)責(zé)溝通各綜合服務(wù)窗口與我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工(2)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建(4)負(fù)責(zé)審核員工日?？记?、薪資發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)辦理理背景的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。3、流程化作業(yè)——從客戶接觸到方案形成、從合同簽4、后期管理專人服務(wù)——根據(jù)客戶需求及派遣員工數(shù)5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系一日?qǐng)?bào)制度；管理報(bào)表體系(工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表、在職離職人員情況分析報(bào)告等);客戶滿意度調(diào)查；危機(jī)處理3)勞務(wù)派遣內(nèi)部管理制度(一)總則(二)招聘方式第六條如用工單位需要，可書面委托公司進(jìn)行招聘，原則上用工單位須派人參加面試，面試合格，由用工單位確定錄用派遣員工名單，公司辦理派遣員工勞動(dòng)合同第七條如用工單位全權(quán)委托公司進(jìn)行派遣員工招聘，將參照第六條的辦法執(zhí)行，并另外支付相應(yīng)的招聘服(三)勞動(dòng)合同第八條派遣員工與公司簽訂勞動(dòng)合同應(yīng)經(jīng)用工單位確認(rèn)，用工單位應(yīng)遵守《勞務(wù)派遣合作協(xié)議》約定，告知派遣員工與公司建立勞動(dòng)合同關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)第九條簽訂或續(xù)訂勞動(dòng)合同時(shí)，用工單位應(yīng)開具訂/續(xù)訂勞動(dòng)合同通知函》于5個(gè)工作日內(nèi)到公司前臺(tái)辦理第十條用工單位與派遣員工協(xié)商一致，可以對(duì)勞第十一條變更勞動(dòng)合同時(shí)，用工單位應(yīng)開具《變更勞動(dòng)合同通知函》給派遣員工，派遣員工持《變更勞動(dòng)合同通知函》于5個(gè)工作日內(nèi)直接到公司辦理勞動(dòng)合同變第十二條經(jīng)用工單位與派遣員工雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的解除條件、程序，按照法律法規(guī)規(guī)定以及派遣員工與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》約定第十三條勞動(dòng)合同終止的法定條件出現(xiàn)時(shí)，派遣(四)日常管理和勞動(dòng)紀(jì)律第十四條派遣員工在被派遣至用工單位工作前，應(yīng)認(rèn)真閱讀公司的《告知書》,并忠實(shí)履行自己的義務(wù)。第十五條派遣員工在用工單位工作期間，必須遵守國(guó)家和省市有關(guān)勞動(dòng)法法律法規(guī)規(guī)定及用工單位依法制(五)培訓(xùn)考核(六)勞動(dòng)報(bào)酬第二十五條派遣員工的勞務(wù)費(fèi)(工資)及其他福利待遇，由用工單位確定(月薪不得低于政府規(guī)定的當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn))。社會(huì)保險(xiǎn)和公積金需按派遣員工工資足額考核情況登記表(或工資表)為被派遣員工支付，也可簽第二十六條派遣員工工資的支付辦法：根據(jù)《勞務(wù)派遣協(xié)議》的規(guī)定，用工方按月考核派遣員工工作，確定派遣員工應(yīng)發(fā)放的工資總額，我公司扣除代繳的派遣員工本人應(yīng)交的各類社保、住房公積金后，確定實(shí)發(fā)金額，派遣員工如果對(duì)所發(fā)工資有異議，可當(dāng)面或電話，向公司或公司辦事處查詢，公司必須及時(shí)答復(fù)。如有錯(cuò)誤，(七)社會(huì)保險(xiǎn)第二十七條派遣員工如有生育、工傷和醫(yī)療等情況發(fā)生，應(yīng)及時(shí)通知并提供相關(guān)材料給用工單位，由用工單位統(tǒng)一轉(zhuǎn)交本公司辦理相關(guān)手續(xù)，按照國(guó)家相關(guān)法律法第二十八條社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的辦理。派遣員工的工傷保險(xiǎn)上戶時(shí)間不得遲于員工的上崗時(shí)間，其他保險(xiǎn)和住房公積金的繳交時(shí)間，根據(jù)用工單位發(fā)放工資時(shí)派遣員工與公司解除勞動(dòng)合同后，公司按國(guó)家規(guī)定，及時(shí)第二十九條社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)率如有變動(dòng)，按國(guó)家和第三十條派遣員工在用工單位工作期間患職業(yè)病，依照國(guó)家和我省有關(guān)職業(yè)病防治規(guī)定以及法律文書所載明的由單位承擔(dān)部分由用工單位承擔(dān)，用工單位承擔(dān)的費(fèi)用及時(shí)轉(zhuǎn)帳到我公司指定賬戶后，由我公司負(fù)責(zé)發(fā)放給第三十一條派遣員工不享有我公司的福利待遇，(八)工作時(shí)間和休息休假第三十二條派遣員工在用工單位的工作期間，執(zhí)第三十三條派遣員工因崗位變動(dòng)后，按用工單位第三十四條實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度的，用工單位安排派遣員工延長(zhǎng)工作的時(shí)間，應(yīng)按《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)第三十五條派遣員工休息休假按用工單位依法制定的1.3綜合質(zhì)量管控舉措1)管控手段企業(yè)的招聘應(yīng)當(dāng)因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗。人才招聘不論招聘過多或過少對(duì)企業(yè)都將造成用人成本的提高和堅(jiān)持因事設(shè)崗、因崗設(shè)人做到根據(jù)勞務(wù)派遣項(xiàng)目的具體要B.人崗匹配求的緊急通知》、《XXXXXX公司邀請(qǐng)合作重大活動(dòng)操作規(guī)程》等管理規(guī)定的相關(guān)工作(詳見商務(wù)規(guī)范書附件一《管理文件》);4.供應(yīng)商勞務(wù)人員在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守工作秩7.供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)調(diào)換不適合在采購(gòu)人單位工作的勞后期人員定崗等工作安排。按照項(xiàng)目人員素質(zhì)要求制定招C.公開選拔我公司將招聘信息、招聘渠道和應(yīng)聘方法公之于眾，公開進(jìn)行。一方面是為了把人才的錄用工作置于公開監(jiān)督我公司將對(duì)所有的候選人要做到一視同仁，不人為地為企業(yè)創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這樣既可以選出真正優(yōu)秀的沒有不能用的人才，只有放錯(cuò)了位置的人才。人才各有所長(zhǎng)，用人所長(zhǎng)，人人都是人才；用人所短，再好的人才也不能發(fā)揮作用。在企業(yè)選拔人才的過程中，必須考慮人才2)內(nèi)部考核敬業(yè)精神、考勤紀(jì)律等，每行以100分為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。2、部門負(fù)責(zé)人考核要素期滿前5個(gè)工作日內(nèi)實(shí)施。2、月度考核3、季度考核在每年12月實(shí)施。對(duì)派遣的職工實(shí)行試用期，試用期滿后應(yīng)參加轉(zhuǎn)正考員工出勤情況、學(xué)習(xí)參訓(xùn)情況、共性指標(biāo)、個(gè)性指標(biāo)(日常臨時(shí)性工作完成情況)和工作未完成原因等方面。共性指標(biāo)共50分，個(gè)性指標(biāo)共50分(包含日常工作、階段性工作、重點(diǎn)工作、臨時(shí)性工作完成情況四部分)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：“好”≥90分、“較好”≥80分、“一般”≥60分、“差”<60分?！昂谩钡却稳藬?shù)原則上掌握在參加考核的派遣制和輔助管理外包項(xiàng)目人員總?cè)藬?shù)的40%以內(nèi)。好”≥80分、“一般”≥60分、“差”<60分?！昂谩钡却稳藬?shù)原則上掌握在參加考核的派遣制和輔助管理外包項(xiàng)件1);②用工單位開展民主測(cè)評(píng)，填寫《試用期測(cè)評(píng)表《測(cè)評(píng)匯總表》(見附件2、3);③用工單位會(huì)議研究打分2、月度考核具體步驟為：①被考核人填寫《平時(shí)考核記實(shí)單》(見附件4);②用工單位在“扣(加)分欄”打分并統(tǒng)計(jì)總分，3、季度考核表》(見附件5);②用工單位班子會(huì)議研究評(píng)定綜合得分；例(各占50%)折算相加，得出本季度總分；④用工單位確考核等次，填寫《平時(shí)考核結(jié)果備案表》(見附件6);②(一)晉崗晉級(jí)資格年度，連續(xù)兩個(gè)考核年度合格者，下一年度的1月1日起，年度考核均為合格及以上等次，表現(xiàn)優(yōu)秀或做出重大貢獻(xiàn)高級(jí)管理類和高端專業(yè)類人員在同一崗位工作滿2周年(二)降崗降級(jí)辭退(一)考核結(jié)果是崗位調(diào)整、兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)懲和年終績(jī)效(二)病假、事假人員。當(dāng)年因病(工傷除外)、事假累(三)派遣調(diào)動(dòng)人員。因工作情況派遣變動(dòng)的人員，由(四)試用期人員。新進(jìn)試用期內(nèi)的派遣制人員，平時(shí)(五)根據(jù)實(shí)際情況，由為民服務(wù)中心等單位自行制定日常管理和考核管理具體細(xì)則，匯總考核結(jié)果反饋至人力資1、采用自我總結(jié)、同事評(píng)議、上級(jí)考核相結(jié)合的方式2、年度考勤記錄、獎(jiǎng)懲記錄等，作為勞務(wù)派遣公司年3、由勞務(wù)派遣公司每次考核測(cè)評(píng)結(jié)果匯總，報(bào)勞務(wù)派遣公司總經(jīng)理審核?？己瞬牧蠈⒎謩e存入職工個(gè)人工作檔2、符合下列情形之一者，其考核評(píng)定為優(yōu)秀；民主考核測(cè)評(píng)為95分以上者；超額完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任民主考核測(cè)評(píng)為75-94分者；基本完成全年勞務(wù)派遣公司生(1)民主考核沒評(píng)低于75分的；(2)全年請(qǐng)假合計(jì)數(shù)超過有關(guān)規(guī)定的；(3)全年遲到和早退累計(jì)超過10次的；(4)全年累計(jì)曠工超過2天以上的(5)本年度愛警告以上處分的；(6)經(jīng)考核未能完成全年勞務(wù)派遣公司生產(chǎn)任務(wù)的。5、對(duì)全年度連續(xù)考核評(píng)定為優(yōu)秀者進(jìn)行升遷或嘉獎(jiǎng)，(1)教育培訓(xùn)。在教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把考核結(jié)果作為參考，(2)崗位調(diào)配。應(yīng)把考核結(jié)果作為職工崗位調(diào)整依據(jù)，(3)高薪、獎(jiǎng)勵(lì)。年終考核應(yīng)作為職工晉級(jí)高薪依據(jù)，3)效率提升針對(duì)人員需求響應(yīng)方面，做到普通崗位1-2周到崗、4)人才培養(yǎng)員工是企業(yè)的命脈，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要想4-1員工價(jià)值觀培養(yǎng)在新員工的崗前培訓(xùn)中，企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)必不可少，這是保證新員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展最為根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解得到各根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解得到各職務(wù)的KPI,實(shí)時(shí)優(yōu)化公司績(jī)效體系新崗位晉在崗3年以上升2-3年->發(fā)持續(xù)評(píng)價(jià)與提升(績(jī)效|發(fā)展)留選●針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn),不斷提高新員工知識(shí)技能成轉(zhuǎn)身●完善的職業(yè)技能等級(jí)上升渠道，完善的技能鑒定制度入職培訓(xùn)提升培訓(xùn)質(zhì)量提升任職培訓(xùn)入職培訓(xùn)提升培訓(xùn)質(zhì)量提升任職培訓(xùn)管理培訓(xùn)工作骨干員工管理層項(xiàng)目實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)踐g5人員技能-技能等級(jí)技能等級(jí)四級(jí)考試工作全面啟動(dòng)·全年進(jìn)行兩次4級(jí)考試。第一輪工作從3月到5月·3月份建立命題小組命題組成員為公司優(yōu)秀技能等級(jí)三級(jí)PM,發(fā)布命題，組織考試報(bào)名工作?！?月份報(bào)考者撰寫論文，·5月份開始論文答辯，答辯小組成員為PDU經(jīng)理部門經(jīng)理·二、三級(jí)考試，每季度組織一次·第二輪工作從9月到11月。等壤等級(jí)名稱技能說明銀別銀化高效定位解決現(xiàn)網(wǎng)問題，具備一定的系統(tǒng)分析能力·每月進(jìn)行一次，以項(xiàng)目組為單位報(bào)名和組織技能等級(jí)二級(jí)四專家級(jí)o1)加強(qiáng)考前培訓(xùn)。技能提升工作，培訓(xùn)與考試同樣重要，杜絕以考代培現(xiàn)象。2)各部門考前培訓(xùn)參訓(xùn)率需達(dá)到70%,方具備考試資格。4-3績(jī)效管理體系公司引入勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位機(jī)制，力爭(zhēng)用開闊的視野，長(zhǎng)PBC:PersonalBusinessCom5)員工激勵(lì)體系月考核獎(jiǎng)金月考核獎(jiǎng)金：“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”月考核獎(jiǎng)金月薪項(xiàng)目獎(jiǎng)金人員穩(wěn)定體系-薪酬激勵(lì)55其發(fā)起“伯樂獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)勵(lì)“700-1200°?！ぶv師津貼分5個(gè)等級(jí)：每月授課平均分》90分—300元，80-90分—200元，70-80分—150元，60-69分—100元，60分以下者—50元。優(yōu)秀講師每月500·每季度根據(jù)月考核成績(jī)及合作方評(píng)選出提高較快的10%-15%的員工1.4人員配備5)應(yīng)答人需根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分工、職責(zé)定位、崗位設(shè)置制5-1管理方案董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)業(yè)總經(jīng)理業(yè)客戶服務(wù)部業(yè)工管繳納社保綜合業(yè)務(wù)部招聘培訓(xùn)部合同管理市場(chǎng)開發(fā)調(diào)用(一)董事會(huì)職責(zé)1、負(fù)責(zé)召集股東會(huì)(大會(huì));執(zhí)行股東會(huì)(大會(huì))決議并向股東會(huì)(大會(huì))報(bào)告工作。2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；決定公司內(nèi)部管3、討論并通過公司章程的修改；批準(zhǔn)公司的重要管理4、聽取總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人的工作報(bào)告并作出決(二)總經(jīng)理職責(zé)(四)人力外包服務(wù)部職責(zé)(五)獵頭業(yè)務(wù)部職責(zé)2、負(fù)責(zé)開展全球行業(yè)領(lǐng)軍人才盤點(diǎn)與對(duì)標(biāo)，為國(guó)家高3、利用平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)，通過平臺(tái)向國(guó)際中高端5-2調(diào)度方案(一)總量控制、崗位需要原則(二)先優(yōu)后劣、淘汰庸人原則(三)人員適配、穩(wěn)定人才原則(一)開展人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析，為優(yōu)化人力資源配置提1、對(duì)用工單位崗位需求進(jìn)行劃分、清分，根據(jù)實(shí)際情(二)完善人力資源優(yōu)化配置相關(guān)配套措施。極配合；調(diào)換及離職的裝卸人員，并在12小時(shí)內(nèi)無(wú)條件調(diào)5-3應(yīng)急預(yù)案請(qǐng)見4.7內(nèi)容5-4風(fēng)險(xiǎn)保證請(qǐng)見4.7內(nèi)容5-5用工風(fēng)險(xiǎn)控制(一)用人單位因自身原因可能招致的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措(1)不審查勞動(dòng)者證件(如學(xué)歷證書、身份證等),(3)要求勞動(dòng)者進(jìn)行聲明(入職登記表或勞動(dòng)合同中):本人保證提供的學(xué)歷證明、資格證明、工作經(jīng)歷等用的條件予以使用。我們認(rèn)為：(1)如果不在錄用條件中不能夠依據(jù)這種情況與職工解除勞動(dòng)合同的；(2)未嚴(yán)格根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第42條的規(guī)定，勞動(dòng)者患病或者非因到嚴(yán)格限制；(3)若檢出職業(yè)病且不能證明不是本單位造要付出很大的用人成本(職業(yè)病防治條例也明確規(guī)定職工(二)用人單位違反對(duì)勞動(dòng)者應(yīng)負(fù)的義務(wù)由此導(dǎo)致的(1)在《入職登記表》中聲明：即由勞動(dòng)者聲明“公(2)在《勞動(dòng)合同書》中聲明：內(nèi)容同上。踐中一般表現(xiàn)為要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保人進(jìn)行擔(dān)保);訂立勞動(dòng)合同時(shí)向勞動(dòng)者收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金(一般以保證金、抵押金、培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)、紀(jì)律違約金等形式收取)。對(duì)于這種做法，《勞動(dòng)合同法》第九條明確規(guī)定這樣做是違法(1)首先要注意避免在簽訂合同時(shí)收取“風(fēng)險(xiǎn)抵押金”,可先建立勞動(dòng)關(guān)系，在建立勞動(dòng)關(guān)系后再收取一定(2)收取押金等必須遵循自愿原則，不得強(qiáng)迫。從便(一)不簽或遲延訂立勞動(dòng)合同條款有：(1)不約定獎(jiǎng)懲辦法——不能依法對(duì)職工進(jìn)行處罰，面臨管理困境；(2)不約定合同解除條件—輕微違紀(jì)職工管理不便，無(wú)法依約解除合同；(3)不約定職工提前解約和泄露商業(yè)秘密束手無(wú)策；(4)不約定試用問題是無(wú)據(jù)可依、無(wú)法處理；(5)不約定通知方式——在能或送達(dá)方式無(wú)效；(6)缺少規(guī)章制度已經(jīng)向勞動(dòng)者的條款——面臨處罰依據(jù)無(wú)效；(7)缺少關(guān)于“因勞動(dòng)者時(shí)，乙方確認(rèn)勞動(dòng)合同中所記載的家庭地址為郵寄送達(dá)地(三)對(duì)拒簽合同職工的處理方式。即刻客戶回訪1)項(xiàng)目準(zhǔn)備工作(一)、成立項(xiàng)目交接領(lǐng)導(dǎo)小組(二)、交接分類(一)、人員服務(wù)質(zhì)量控制總要求(二)、服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)理體系要求》建立公司質(zhì)量管理體系時(shí)，覆蓋了除7.3條溝通方式：24小時(shí)服務(wù)熱線(分別為受理投訴、提供服務(wù)、24小時(shí)值班)、上門服務(wù)及回訪等。溝通的方式有：客戶回訪、投訴處理、網(wǎng)上論壇、客戶需求資訊等?？蛻艋卦L分為定期和不定期。定期回訪主要是公司每周對(duì)客戶維修情況進(jìn)行抽樣回訪、每半年的每半年客戶滿意率調(diào)查：公司每年于六月和十一月對(duì)管理轄區(qū)范圍內(nèi)的客戶進(jìn)行全面的滿意率調(diào)查。由項(xiàng)目部協(xié)助公司向所有客戶發(fā)放、回收調(diào)查表，公司在達(dá)到回收率要求和回收期限后的一周內(nèi)開展統(tǒng)計(jì)、分析、回訪等事后工作。集中反映的問題要認(rèn)真做出公開答復(fù)，對(duì)提出意投訴處理：公司、項(xiàng)目部設(shè)專線投訴電話，受理投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，在客戶渲瀉完牢騷后，首先對(duì)客戶的觀點(diǎn)表示理解，然后再做出相應(yīng)的正確的解釋。公司由品質(zhì)項(xiàng)目部主任的投訴，應(yīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)解決；相關(guān)項(xiàng)目部必須按品質(zhì)管理部的糾正方案徹底解決問題，最后由品質(zhì)部回訪客戶。項(xiàng)目部由服務(wù)中心負(fù)責(zé)投訴問題的處理，不能處理的，可以與品質(zhì)部聯(lián)系，處理完畢，應(yīng)主動(dòng)與客戶進(jìn)相應(yīng)的原因分析和采取預(yù)防措施。對(duì)于重大的投訴的處理客戶需求資訊：項(xiàng)目部每月至少一次主動(dòng)與業(yè)委會(huì)及客戶代表就服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行溝通，傾聽客戶的意見，1.6信息安全保密措施總則第一條為保守公司秘密，維護(hù)公司的合法權(quán)益不受侵第二條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和權(quán)益，依照特定程第三條公司所屬組織和分支機(jī)構(gòu)以及全體員工都有保第四條公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的第五條對(duì)保守，保護(hù)公司秘密等方面成績(jī)顯著的部門第六條公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事6、公司涉及到人資類員工檔案保密(電子檔、文本檔案);績(jī)效考核過程及結(jié)果；培訓(xùn)信息保密；勞動(dòng)糾紛保密；標(biāo)相關(guān)資料(項(xiàng)目情況、投標(biāo)報(bào)價(jià)、投標(biāo)時(shí)間等);合同相關(guān)信息(如合同金額、項(xiàng)目期等；甲方單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話);公共場(chǎng)所不談?wù)擁?xiàng)目具體細(xì)節(jié)；經(jīng)營(yíng)部各類經(jīng)營(yíng)報(bào)表9、公司涉及到第三方方案、文件、資料等相關(guān)技術(shù)文第七條公司機(jī)密分為絕密，機(jī)密，秘密三個(gè)等級(jí)。第八條公司秘級(jí)的確定3、公司人事檔案，合同，協(xié)議，員工工資性收入，尚第九條屬于公司秘密的文件，資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度保密措施第十二條屬于公司秘密的設(shè)備或商業(yè)機(jī)密，由公司指第十三條在對(duì)外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)第十四條具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，2、根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加第十五條不準(zhǔn)在私人書信和通訊中泄露公司秘密，不第十六條公司員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立第十七條出現(xiàn)下列情形之一，給予警告并予以50元以上500元以下的罰款。第十八條出現(xiàn)下列情形之一的，予以辭退并罰款五千第十九條本制度規(guī)定的泄露是指下列行為之一；1.7應(yīng)急預(yù)案1)服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案1、編制目的勞務(wù)糾紛預(yù)案工(1)以人為本，減少傷害(2)統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)第一責(zé)任人按照各自職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)有關(guān)事故的應(yīng)急處置(3)屬地為主，分級(jí)響應(yīng)(4)居安思危，預(yù)防為主(5)快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)4、信息報(bào)告與處置事故報(bào)告流程各部門第一安全責(zé)任和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)按預(yù)警級(jí)別和110或119,有人員受傷嚴(yán)重的撥打120。撥打110、119或120(一)工傷處理方案?jìng)鹿首龅教幹眉皶r(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操(1)我公司與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事(2)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故(3)應(yīng)急救治處置工作以我公司為主，用工單位為輔。(4)接到派遣員工因公受傷(信息)后，應(yīng)作出快速2、派遣員工意外工傷事故等次劃分(1)輕微傷害事故。指人體只受到輕度皮肉傷害，不(2)一般傷害事故。指人體受到較重的皮肉傷害，需(3)較大傷害事故。指可能造成人體致殘后果的傷害，(4)重大傷害事故。指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡3、意外工傷事故處置安排(1)對(duì)輕微傷害事故，由我公司派遣員工代表和用工(2)對(duì)一般傷害事故，由我公司客服專員和用工單位(3)對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織(1)勞務(wù)派遣協(xié)議書。(2)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(3)申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動(dòng)合同。(5)病歷卡。(7)醫(yī)院診斷報(bào)告。(8)醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。(9)填寫委托書。(10)工傷認(rèn)定申請(qǐng)表。注：A.以上(1)--(8)項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于B.以上(9)--(11)材料都要加蓋用工單位的公章。(1)按照《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條的規(guī)定，工傷主(2)《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定，職工有下列情A、在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小B、在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到C、職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得(3)但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或(2)發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公(3)發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故(4)發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會(huì)同我公司立即(5)確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，(1)發(fā)生輕傷事故，由傷者自己支付費(fèi)用，到公司指(2)發(fā)生重傷事故，可由傷者委托人填寫借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后支款住院(公司指定的醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院)。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工(3)員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。(4)重傷人員如確需派人護(hù)理，必須由醫(yī)院出具護(hù)理(5)工傷醫(yī)療用藥應(yīng)符合省醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定。如工(2)需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出(3)特殊病情在非定點(diǎn)醫(yī)院治療的，事先必須報(bào)公司(2)及時(shí)召開事故分析會(huì)，認(rèn)真找出事故原因，做到(3)必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)(4)在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識(shí)教育和安全消(5)在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生(6)整改措施的復(fù)查。對(duì)于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的60個(gè)工作日內(nèi)(1)工傷休假必須憑指定醫(yī)院的相關(guān)證明，否則不予(2)員工因公負(fù)傷，工傷期間工資照發(fā)。(3)若員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)(二)合同解除方案用工單位可以根據(jù)與我公司所簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)(三)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方案(1)了解溝通。公司各部門管理人員應(yīng)及時(shí)了解派遣現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系形式進(jìn)行分析，預(yù)見可能發(fā)生的勞動(dòng)糾紛問(2)勞動(dòng)關(guān)系文件的規(guī)范。針對(duì)國(guó)家現(xiàn)行法律對(duì)企業(yè)訂勞動(dòng)合同，合同內(nèi)容必須須明確員工的工作崗位及其職(3)完善人事管理相關(guān)制度。做到“有章可依”,要(4)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商。勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，公司綜合業(yè)務(wù)工進(jìn)行友好協(xié)商。協(xié)商有利于爭(zhēng)議員工與公司自愿達(dá)成協(xié)經(jīng)公司綜合業(yè)務(wù)部代表公司與有爭(zhēng)議的員工進(jìn)行協(xié)商如果員工不愿意調(diào)解，爭(zhēng)議員工也可直接申請(qǐng)縣(區(qū))勞動(dòng)(1)調(diào)解委員會(huì)成員構(gòu)成。公司調(diào)解委員會(huì)由公司綜派遣員工工會(huì)代表4人組成。公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理作為公(2)調(diào)解委員會(huì)的義務(wù)。負(fù)責(zé)調(diào)解本公司內(nèi)部發(fā)生的動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為上級(jí)仲裁機(jī)構(gòu)了解本公(3)調(diào)解委員會(huì)的權(quán)利.有決定勞動(dòng)爭(zhēng)議的受理、立案(4)雙方當(dāng)事人的權(quán)利。申請(qǐng)調(diào)解、提出調(diào)解要求；(5)雙方當(dāng)事人的義務(wù)。如實(shí)陳述勞動(dòng)爭(zhēng)議的案情，(6)調(diào)解的勞動(dòng)爭(zhēng)議范圍。因錄用、調(diào)動(dòng)、開除、辭(7)調(diào)解原則。及時(shí)處理，盡量減少影響及防止事態(tài)(8)調(diào)解程序及期限。調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，無(wú)(9)下列情形之一的不予受理：一般的民事糾紛；調(diào)2)員工離職應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)保障措施員工離職率正常界限為10%-15%之間，離職原因基本包含：工資待遇、福利保障、工作環(huán)境(包含軟件環(huán)境和硬件環(huán)境)、個(gè)人發(fā)展平臺(tái)及規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃愿景、人文低等負(fù)面影響。減少由此對(duì)XXXX勞務(wù)分包項(xiàng)目中心造成的(1)規(guī)范面試、甄選流程，開展工作崗位分析，制定(2)采用多種甄選方法。將結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面在招聘階段要與應(yīng)試人員充分溝通了解人員特點(diǎn)及需(1)建立適合本企業(yè)發(fā)展的考核晉升、獎(jiǎng)懲制度。當(dāng)(2)建立健全崗位定向培養(yǎng)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)各層級(jí)員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合有針對(duì)性的培訓(xùn)體系(素質(zhì)培訓(xùn)、技能提升性培訓(xùn)、知識(shí)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等),做好中高層人員的人人員空缺做好應(yīng)急準(zhǔn)備，降低因崗位人員空缺所造成的影(1)推廣“以人為本”的民主管理原則，決策權(quán)力適(2)個(gè)人職業(yè)生涯與部門團(tuán)隊(duì)生涯的逐步同化。部門5、健全企業(yè)薪酬福利體系(1)開辦內(nèi)部刊物，宣傳企業(yè)文化，讓員工了解企業(yè)(2)推行民主管理。集思廣益來(lái)調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)解員工思想動(dòng)態(tài)，掌握員工的實(shí)際需求(顯性需求)及潛在需求(隱性需求),有效給予員工心里溝通輔導(dǎo)，增強(qiáng)員工8、完善公司儲(chǔ)備人才庫(kù)(1)人才庫(kù)建立的目的和意義(2)建立人才庫(kù)的原則(3)人才庫(kù)構(gòu)成(分類)內(nèi)部人才入庫(kù)(后備人才庫(kù))/社會(huì)人才資源庫(kù)(4)入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)1)內(nèi)部人才入庫(kù)(后備人才庫(kù))2)社會(huì)人才資源庫(kù)內(nèi)部人才入庫(kù)(后備人才庫(kù))入庫(kù)程序：推薦——選拔外部人才(社會(huì)人才)入庫(kù)程序：收集信息——篩選—一入庫(kù)a)面試優(yōu)秀但因某些原因未錄用的人員；c)預(yù)約但因某些原因未面試的或未參加面試的(匹配度較高的);d)在招聘網(wǎng)站或者社交網(wǎng)站主動(dòng)搜索與崗位匹配的人年需參加人才交流中心舉辦的人才交流會(huì)(大型招聘會(huì));對(duì)招聘過程中由于各種原因未正式上崗的進(jìn)入公司社會(huì)人推薦3)信息及時(shí)反饋及處理方案(一)總經(jīng)辦2、負(fù)責(zé)建立總經(jīng)理信箱(并開通電子郵箱),對(duì)內(nèi)部3、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、功能的體驗(yàn)測(cè)試及整改(二)人力資源部(三)各部門負(fù)責(zé)人3、負(fù)責(zé)本部門員工合理化建議、投訴、舉報(bào)及重要問(四)網(wǎng)絡(luò)客服部1、本制度中規(guī)定信息溝通反饋的要求作為相關(guān)人員的2、凡是內(nèi)部合理化建議被采納時(shí)可以獲評(píng)合理化建議3、員工投訴內(nèi)容經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將對(duì)被投訴人作出相應(yīng)的處罰，對(duì)投訴人進(jìn)行200元的獎(jiǎng)勵(lì)；4、在各級(jí)組織中出現(xiàn)阻礙溝通反饋的行為，或?qū)λ?)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)保障措施(1)勞務(wù)糾紛。包括發(fā)生涉及勞務(wù)人員與勞務(wù)公司之(2)因勞務(wù)糾紛問題引發(fā)的治安事件。包括上訪請(qǐng)?jiān)?，一、職?zé)分工勞務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急工作小組在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，指二、等級(jí)劃分及應(yīng)急處置(1)重大突發(fā)事件的啟動(dòng)條件(2)較大突發(fā)事件的啟動(dòng)條件響造成較大損害，需要市政府職能部門協(xié)調(diào)才能有效處置(3)一般突發(fā)事件的啟動(dòng)條件(1)啟動(dòng)1)發(fā)生勞務(wù)突發(fā)事件后，應(yīng)立即向勞務(wù)應(yīng)急工作