醫(yī)療服務協(xié)管員工作規(guī)范

醫(yī)療服務協(xié)管員工作規(guī)范合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為醫(yī)療服務提供方，乙方為醫(yī)療服務協(xié)管員，雙方為了規(guī)范醫(yī)療服務協(xié)管員的工作，保障醫(yī)療服務的質量和安全，現(xiàn)經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的職責和義務：1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)的醫(yī)療服務協(xié)管服務，包括但不限于：協(xié)助甲方進行醫(yī)療服務的安排、協(xié)調和監(jiān)督。1.2乙方應遵守醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行甲方的規(guī)章制度，保證醫(yī)療服務的合法性、合規(guī)性。1.3乙方應對甲方的醫(yī)療秘密予以保密，不得泄露給第三方。1.4乙方應積極參加甲方組織的培訓和學習，提高自身的業(yè)務能力和服務水平。二、甲方的權利和義務：2.1甲方應按照合同約定，向乙方支付服務費用。2.2甲方應提供必要的工作條件和環(huán)境，保障乙方正常開展工作。2.3甲方應對乙方的醫(yī)療服務協(xié)管工作進行監(jiān)督和評價，并及時提出改進意見。2.4甲方應對乙方的合理訴求給予積極響應和解決。三、合同的期限和費用：3.1本合同的有效期限為__________年，自雙方簽署之日起生效。3.2乙方的工作時間為__________小時/周，具體工作時間應根據(jù)甲方的工作需要進行調整。（1）基本工資：人民幣__________元/月；（2）績效獎金：根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)，每月額外支付人民幣__________元；（3）社會保險和公積金：按照國家和地方的法律法規(guī)，為乙方繳納社會保險和住房公積金。四、合同的解除和終止：4.1在合同有效期內，任何一方提前解除或終止合同，應提前__________天書面通知對方。4.2甲方提前解除或終止合同的，應支付乙方相當于__________個月工資的經濟補償。4.3乙方提前解除或終止合同的，應支付甲方相當于__________個月服務費用的違約金。五、爭議解決：5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他：6.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.3本合同自雙方簽署之日起生效，合同編號為：__________。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽署日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療服務協(xié)管員工作規(guī)范2.醫(yī)療服務協(xié)管員崗位職責說明3.醫(yī)療服務協(xié)管員績效考核標準4.醫(yī)療服務協(xié)管員培訓資料5.醫(yī)療服務協(xié)管員工作環(huán)境需求6.醫(yī)療服務協(xié)管員工資待遇規(guī)定7.醫(yī)療服務協(xié)管員社會保險及公積金繳納指南二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求提供醫(yī)療服務協(xié)管服務，或服務質量不符合約定的。2.乙方泄露甲方醫(yī)療秘密的。3.乙方未遵守醫(yī)療行業(yè)法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度。4.甲方未按照約定向乙方支付服務費用的。5.甲方未提供乙方正常工作所需的工作條件和環(huán)境。6.甲方未對乙方的工作進行監(jiān)督和評價，或未及時提出改進意見。7.甲方未按照約定為乙方繳納社會保險和住房公積金的。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務協(xié)管員：指在醫(yī)療機構中，協(xié)助安排、協(xié)調和監(jiān)督醫(yī)療服務的人員。2.醫(yī)療服務質量：指醫(yī)療服務的有效性、安全性和及時性等方面的綜合表現(xiàn)。3.醫(yī)療秘密：指患者在醫(yī)療服務過程中，向醫(yī)療機構和醫(yī)務人員透露的個人隱私信息。4.法律法規(guī)：指國家立法機關制定的具有普遍約束力的法律和行政法規(guī)。5.規(guī)章制度：指醫(yī)療機構根據(jù)法律法規(guī)，為規(guī)范內部管理和醫(yī)療服務行為而制定的具體規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作積極性不高：通過定期培訓、績效考核和激勵機制提高工作積極性。2.醫(yī)療服務協(xié)調不暢：加強甲方與乙方之間的溝通，明確工作職責和流程。3.醫(yī)療秘密泄露：加強乙方對醫(yī)療秘密的保護意識，簽訂保密協(xié)議。4.工作環(huán)境不滿足需求：甲方根據(jù)乙方的工作需求，提供合適的工作環(huán)境和條件。5.服務費用支付延遲：在合同中明確甲方支付服務費用的期限和方式，確保按時支付。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構內部管理：規(guī)范醫(yī)療服務協(xié)管員的工作，提高醫(yī)療服務質量。2.醫(yī)療服務協(xié)調：協(xié)助醫(yī)療機構安排、協(xié)調和監(jiān)督醫(yī)療服務。