應(yīng)急輔助執(zhí)法人員 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

應(yīng)急輔助人員投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****報(bào)告說(shuō)明聲明：本文內(nèi)容信息來(lái)源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).目錄 1.1.2.安全目標(biāo) 1.2.2.消防工作 1.2.3.監(jiān)控中心管理措施 1.2.7.建立日常巡檢制度 1.2.8.建立消防制度 21.3.工作標(biāo)準(zhǔn) 1.3.1.執(zhí)法部職權(quán)范圍 39 1.3.3.執(zhí)法員工作規(guī)程 44 1.3.5.執(zhí)法員招聘管理制度 1.3.6.夜間巡查制度 49 1.4.2.質(zhì)量保證承諾 1.4.3.管理制度 第二章人員管理方案 2.1.人員檔案管理 2.1.1.制度名稱員工檔案管理制度管理； 59 2.1.3.保證人員上崗出勤率 2.2.保證輔助執(zhí)法隊(duì)伍穩(wěn)定 2.2.1.員工管理 2.2.2.員工服務(wù)與關(guān)懷 2.2.3.員工福利制度 2.3.殊情況下的輔助執(zhí)法人員崗位調(diào)整 2.3.1.人事異動(dòng) 692.3.2.組織架構(gòu)及人員配置 3 2.3.4.面對(duì)壓力應(yīng)有的素質(zhì) 742.3.5.保障措施 79 3.1.1.新進(jìn)員工培訓(xùn)方案 3.1.2.執(zhí)法服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 3.1.3.培訓(xùn)的措施 3.2.培訓(xùn)時(shí)間及周期 3.2.2.培訓(xùn)內(nèi)容及方式 853.2.3.培訓(xùn)的時(shí)間安排 3.3.培訓(xùn)方式 3.3.2.自辦培訓(xùn)班 3.3.4.理論研討或?qū)ｎ}討論 3.3.5.參觀學(xué)習(xí) 3.3.6.崗位輪訓(xùn) 883.3.7.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 3.3.9.建立錄用與考核制度 90 924 923.4.2.適用范圍 3.5.培訓(xùn)內(nèi)容 943.5.1.崗前培訓(xùn) 3.5.3.崗位培訓(xùn)計(jì)劃書 4.1.1.執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 4.1.2.門衛(wèi)崗職責(zé) 4.1.3.巡邏員職責(zé) 4.1.4.停車場(chǎng)崗職責(zé) 4.1.5.監(jiān)控室值班員職責(zé) 4.2.考勤制度 4.2.1.請(qǐng)假制度 4.2.2.獎(jiǎng)懲措施 4.3.獎(jiǎng)懲制度 4.3.1.獎(jiǎng)勵(lì)(每分5元) 4.3.2.處罰(每分5元，嚴(yán)重者淘汰) 4.3.3.執(zhí)行程序 4.4.1.培訓(xùn)內(nèi)容及方式 54.4.2.培訓(xùn)的時(shí)間安排 4.5.1.文明禮貌服務(wù)目標(biāo) 4.5.2.文明禮貌培訓(xùn)方案 5.1.1.組織保障 5.2.1.員工工傷處理辦法 5.2.4.工傷類型 5.3.2.勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防 5.3.3.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解 5.4.1.總則 5.4.2.應(yīng)急預(yù)案體系 5.4.3.應(yīng)急工作原則 5.4.4.保障應(yīng)急預(yù)案 65.5.1.突發(fā)性事件處置流程 5.5.2.處置原則 5.5.3.應(yīng)急處置方案 5.5.4.觸電事故的現(xiàn)場(chǎng)處置方案 5.5.5.食物中毒緊急預(yù)案 5.5.6.電梯關(guān)人應(yīng)急預(yù)案 5.5.7.人身傷害事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案 5.6.1.抗震緊急預(yù)案 5.6.2.防臺(tái)風(fēng)、雨汛應(yīng)急服務(wù)措施 5.6.3.消防應(yīng)急預(yù)案 5.7.應(yīng)對(duì)群體性事件、暴恐事件等類型 5.7.1.打擊犯罪處置預(yù)案 5.7.3.打架斗毆處置預(yù)案 5.7.4.電梯困人的處置預(yù)案 5.7.5.應(yīng)對(duì)重大活動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案 6.1.重點(diǎn)、難點(diǎn)分析 6.1.1.環(huán)境的特殊性 6.1.2.管理的特殊性 6.2.對(duì)本項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)解決方案 7 7.1.1.疫情防控小組職責(zé) 7.1.3.工作疫情防控小組職能 7.1.6.員工疫情防控職責(zé) 7.2.1.工作要求 7.2.3.現(xiàn)場(chǎng)封閉管理 7.2.5.辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所新冠肺炎防控技術(shù)方 7.3.1.確保無(wú)感染疫情患者 7.3.2.嚴(yán)格做好防護(hù)措施 7.3.3.應(yīng)急突擊方案 87.3.4.安全管理方案 7.4.日常疫情防控措施 7.4.1.領(lǐng)導(dǎo)小組及分工 7.4.2.排查制度 7.4.3.日常管理制度 7.4.4.后期保障制度 7.4.5.應(yīng)急處理方案 7.5.疫情防控工作區(qū)消毒 7.5.1.日常管理制度 7.5.2.后期保障制度 7.5.3.衛(wèi)生防疫管理制度 7.6.疑似人員隔離預(yù)案 7.6.1.較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置措施 7.6.3.信息報(bào)送責(zé)任人 7.7.防止交叉感染 7.7.2.隨時(shí)做好手衛(wèi)生 7.7.3.工作中堅(jiān)持正確脫卸個(gè)人防護(hù)用品 7.7.4.注意個(gè)人衛(wèi)生 7.7.5.加強(qiáng)通風(fēng)換氣和空氣消毒 7.7.6.做好環(huán)境衛(wèi)生與消毒 97.7.7.增強(qiáng)自身抵抗力 8.1.考核目的 8.1.1.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo) 8.1.2.達(dá)到安全目標(biāo) 8.2.基本原則 8.3.考核范圍 8.3.1.日?？己?8.3.2.行為評(píng)價(jià) 8.3.3.交接班要求 8.3.6.執(zhí)法人員素質(zhì)考核 8.3.7.履行崗位職責(zé)考核 8.3.8.考核種類 8.4.員工工作條例 8.4.1.“六條禁令” 8.4.2.監(jiān)控中心管理制度 8.4.4.客戶(內(nèi)務(wù))組考核細(xì)則 8.5.獎(jiǎng)罰機(jī)制 8.5.1.人員考核機(jī)制 8.5.2.考核辦法目錄 8.5.3.績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理 8.5.4.素質(zhì)評(píng)價(jià)與考核 8.6.1.服務(wù)質(zhì)量承諾 8.6.2.人員配備承諾 8.6.3.服務(wù)人員人身安全承諾 8.6.4.突發(fā)事故處理及重大活 9.1.人員配置承諾函 9.2.人員配置方案 9.2.1.擬派駐人員組織機(jī)構(gòu) 9.2.2.管理人員配備 9.2.3.專業(yè)管理工作素質(zhì)高 9.2.4.管理者應(yīng)具備的能力 第一章管理服務(wù)方案不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治(2)閑雜人員身份盤查。(3)物品放行管理。(4)車輛的管理等。巡更時(shí)間要求，按每1小時(shí)循環(huán)巡更1次，包含夜間巡邏：(1)建立落實(shí)三個(gè)系統(tǒng)的消防層級(jí)責(zé)任制督管理處的消防工作，公司定期向監(jiān)督小組遞交消防報(bào)告，(2)建立日常巡檢制度(3)消防警報(bào)監(jiān)視消防控制中心24小時(shí)當(dāng)值，秩序維護(hù)員密切注意消防(4)消防檢查(5)消防培訓(xùn)(6)消防演習(xí)(6.1)檢閱公司人員遇到火警時(shí)的應(yīng)變能力。(6.2)增強(qiáng)公司每一個(gè)工作人員對(duì)火警的敏感性及指(6.3)為增強(qiáng)全體職員的消防意識(shí)和技能，公司應(yīng)每(7)消防宣傳(8)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)(1)管理規(guī)定(1.1)監(jiān)控崗配置人員必須持證書上崗；監(jiān)控中心工(1.2)監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、(1.3)監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交(1.4)監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正(1.5)監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生(1.6)非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中(1.7)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖(1.8)監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意(2)維護(hù)規(guī)定(2.1)監(jiān)控操作人員應(yīng)按照監(jiān)控設(shè)施操作管理要求，(2.2)監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障，監(jiān)控操作人員應(yīng)按照操作范圍之內(nèi)的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)專業(yè)單位維修，并如實(shí)做好故障記錄，(2.3)凡監(jiān)控中心設(shè)施由專業(yè)單位負(fù)責(zé)保養(yǎng)維護(hù)內(nèi)容(1)強(qiáng)化消防意識(shí)：堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”(2)建立消防隊(duì)伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散圖、防(4)落實(shí)防火責(zé)任制：堅(jiān)決執(zhí)行消防安全責(zé)任制，落(5)強(qiáng)化消防意識(shí)：加強(qiáng)服務(wù)中心員工的消防觀念和(6)加強(qiáng)過(guò)程控制：各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)規(guī)定(8)定期消防預(yù)演：定期組織員工進(jìn)行防火災(zāi)演(9)全員防范：秩序維護(hù)員、保潔員以及全體客戶服(1)堅(jiān)決貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理方安全知識(shí)培訓(xùn)合格證或中華人民共和國(guó)自動(dòng)消防系統(tǒng)操作消防安全人員)。(1)客戶服務(wù)中心經(jīng)理為客戶服務(wù)中心消防安全管理(2)各主管為消防管理分項(xiàng)責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)組織消(3)指定專人為各項(xiàng)消防管理工作的直接執(zhí)行人，負(fù)(4)全體員工都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)消防控制中心24小時(shí)當(dāng)值，秩序維護(hù)員密切注意消防(1)客戶服務(wù)中心定期舉行消防安全知識(shí)和消防作戰(zhàn)(2)每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境，操作的設(shè)備及(3)定期對(duì)消防、監(jiān)控主機(jī)及各消防、弱電網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)(4)臨時(shí)故障緊急修理，一般性故障及時(shí)處理，非一(5)每半年至少進(jìn)行一次消防緊急集合，人員以義務(wù)消防隊(duì)員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準(zhǔn)確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝(6)保持地下區(qū)域走道和出口暢通無(wú)阻，妥善維護(hù)樓(8)配備足夠的消防用沙，不得挪作他用，煙感、溫(1)停車場(chǎng)管理規(guī)程(2)車場(chǎng)當(dāng)值崗應(yīng)詳盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主(司機(jī))(3)車場(chǎng)巡邏崗(4)車場(chǎng)道口崗請(qǐng)收好保管卡(出示登記卡)?！跋壬?小姐)您好，請(qǐng)您交還保管卡”等禮貌用語(yǔ)，并核(5)停車場(chǎng)交接班①接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及①車輛管理員崗位職責(zé)1)負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)(庫(kù))的汽車、摩托車、電動(dòng)車、自7)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車場(chǎng)(庫(kù))、值班1)進(jìn)入停車場(chǎng)(庫(kù))的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)(庫(kù))各種錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒(méi)有幫司機(jī)保3)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))車輛嚴(yán)禁在場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)加油、修車、試4)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))車輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)吸煙。5)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)(庫(kù))。6)禁止超過(guò)停車場(chǎng)(庫(kù))限高、限寬規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場(chǎng)(庫(kù))。7)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)；造成停車場(chǎng)(庫(kù))設(shè)施毀損的，應(yīng)照8)機(jī)動(dòng)車輛行駛，時(shí)速不得超過(guò)5Km/h,嚴(yán)禁超車，火責(zé)任制，做好防火安全檢查，確保服務(wù)單內(nèi)的消防安全。5)維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通管理邊的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公環(huán)境。7)執(zhí)法人員安全作業(yè)手冊(cè)固定崗位值班、宇安全巡查、室內(nèi)外停車場(chǎng)車輛指揮引導(dǎo)、執(zhí)法人員在工作時(shí)不得使用特種設(shè)備(如手持電動(dòng)工具等),如因工作需要，確實(shí)要使用的，須報(bào)經(jīng)部門主管批由部門主管安排專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)后，采取防護(hù)措施，執(zhí)法人員要熟悉自己工作區(qū)域和與工作有關(guān)的區(qū)域情執(zhí)法人員必須熟悉和掌握與工作有關(guān)的各種執(zhí)勤用具定期對(duì)質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進(jìn)行檢查，組織內(nèi)部審核、2、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)消防檢查和防火監(jiān)督管理(主管兼消防專管員)。負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的24小時(shí)值班，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知進(jìn)出等)。監(jiān)督服務(wù)(1)據(jù)公安部門、消防部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)(2)根據(jù)各管理處的實(shí)際情況和安全管理方案要求，(3)根據(jù)消防部門有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合各管理處所(4)編制下屬管理處執(zhí)法工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，(5)負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系，爭(zhēng)取治安部門的支持和指(6)負(fù)責(zé)編寫執(zhí)法隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考(7)負(fù)責(zé)下屬管理處執(zhí)法工作記錄收集、整理、存檔(1)執(zhí)法部經(jīng)理職責(zé)(1.1)在總經(jīng)理和當(dāng)?shù)毓膊块T的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)(1.3)負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制(1.4)組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事(1.5)負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治執(zhí)法衛(wèi)工作中典(1.6)負(fù)責(zé)制定執(zhí)法員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高(1.7)定期對(duì)各管理處執(zhí)法工作進(jìn)行考核，并提出整(2)管理處執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)(2.1)在執(zhí)法部經(jīng)理的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處執(zhí)法(2.2)根據(jù)執(zhí)法部制定的安全管理方案和措施，制定(2.4)掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類事故(2.5)負(fù)責(zé)制定執(zhí)法隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并(2.6)負(fù)責(zé)對(duì)全體執(zhí)法進(jìn)行考核，對(duì)不稱職者提出處(2.8)掌握?qǐng)?zhí)法員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決(3)執(zhí)法領(lǐng)班職責(zé)(3.1)在執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體(3.2)督導(dǎo)檢查本班崗位執(zhí)法員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)(3.3)負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思(3.4)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防(3.5)如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并做好交接班(3.6)完成上級(jí)交辦的其他工作。(7)執(zhí)法員職責(zé)(7.1)執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1)負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場(chǎng)，車輛及其2)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及4)負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主的意見(jiàn)，及時(shí)通知服5)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。(7.2)門崗執(zhí)法員職責(zé)1)著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)2)完成上級(jí)交辦的其他工作。(7.3)監(jiān)控中心執(zhí)法員職責(zé)1)監(jiān)控室值班的執(zhí)法員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功2)負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消5)負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)執(zhí)法員現(xiàn)場(chǎng)查看并處6)負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)7)做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控8)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。(7.4)巡邏崗執(zhí)法員職責(zé)1)負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查，留意治安消2)負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離轄3)負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施(7.5)義務(wù)消防員職責(zé)1)每個(gè)管理者，包括執(zhí)法員，都是義務(wù)消防員，必須3)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技4)轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器5)凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警6)發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火7)做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞8)協(xié)助有關(guān)部門查原因，查損失及做好安置等善后工(1)門崗工作規(guī)程(1.1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端(1.3)對(duì)各類推銷人員及其他無(wú)關(guān)人員，禮貌勸其離(1.4)對(duì)搬離轄區(qū)的物品，要迅速主動(dòng)地走近，禮貌(2)各責(zé)任區(qū)執(zhí)法員工作規(guī)程(2.1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端(2.2)接班后詳細(xì)看閱上一班值班記錄，了解崗位情(2.3)接到業(yè)主投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真做好記(2.4)每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、公共設(shè)施(2.5)對(duì)業(yè)主的反映的意見(jiàn)和提出的建議詳細(xì)記錄后(2.6)發(fā)生自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)通知領(lǐng)班。(3)巡邏崗執(zhí)法員工作規(guī)程(3.1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端(3.2)接班后詳細(xì)看閱上一班值班記錄，了解崗位情(3.3)按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，(3.4)巡邏中思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、問(wèn)、聞”,(3.5)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷人員，及時(shí)做好教育勸其離(4)監(jiān)控中心執(zhí)法員工作程序(4.1)上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端(4.2)接班后詳細(xì)查閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行(4.3)當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況(4.4)如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡(4.5)與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理(4.6)白天接到投訴，要做好登記并通知服務(wù)中第一條執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全體執(zhí)法員全面軍體培訓(xùn)工作第二條培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排1.每周二、三、四下午16:30—17:30為早、夜班人2.每周二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能第三條軍訓(xùn)內(nèi)容1.列隊(duì)項(xiàng)目2.拳術(shù)項(xiàng)目第四條軍訓(xùn)要求3.養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。4.非特殊原因經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由第五條軍訓(xùn)考評(píng)2.公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由隊(duì)長(zhǎng)陪同，對(duì)全第二條招聘程序2.行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司第三條執(zhí)法員招聘標(biāo)準(zhǔn)3.具有奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉第一條各班班長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢第二條班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表第三條執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位(包括監(jiān)控中心)進(jìn)行巡查。第四條管理處主任每周不少于一次對(duì)轄區(qū)各崗位(包第五條巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防第六條執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任將夜間巡查情況記錄在第七條補(bǔ)休時(shí)間：管理處主任夜間巡查的第二天補(bǔ)休(1)了解和掌握治安要害部位和防火要害部位，做好(2)掌握和了解照明燈的開關(guān)位置，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)(3)巡邏過(guò)程中不得聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)，進(jìn)出各樓宇或(4)執(zhí)法上崗后首先檢查看護(hù)區(qū)內(nèi)有無(wú)火險(xiǎn)隱患，門(5)對(duì)單位的重點(diǎn)部位、部門和薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)行經(jīng)常(6)掌握內(nèi)部人員情況和所在部位，盤查和觀察形跡(7)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是否遺留工具、量具等貴重物品，(8)夜間巡更執(zhí)勤：由當(dāng)日班次人員進(jìn)行，每次巡更1內(nèi)人員在辦公樓拿取“巡更棒”進(jìn)行巡更并打點(diǎn)記錄信息，12小時(shí)內(nèi)區(qū)域不間斷巡邏。門衛(wèi)執(zhí)法員必須有一人站崗，白班不能出現(xiàn)無(wú)人站崗現(xiàn)象。(2)執(zhí)法服務(wù)承諾(2.1)執(zhí)法隊(duì)員實(shí)行雙重管理，執(zhí)法員在工作中執(zhí)行(2.2)采購(gòu)人單位和我司均有對(duì)執(zhí)法隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督(2.3)執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)為我方委派的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)(2.4)雙方將建立溝通聯(lián)系機(jī)制。每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)(2.5)我方負(fù)責(zé)人員的招聘、政審、勞動(dòng)合同、日常管理、培訓(xùn)(包括按照采購(gòu)人單位工作特性和要求進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn))。(2.6)執(zhí)法員派駐期間，無(wú)論何種理由采購(gòu)人單位要(2.7)如采購(gòu)人單位檢查執(zhí)法員在工作期間違反規(guī)章(2.8)我司承諾以上管理機(jī)制有效、長(zhǎng)效，保證在管(3)服務(wù)質(zhì)量承諾(3.1)執(zhí)法隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別(3.2)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技(3.3)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)搞好崗前、崗中培(3.4)公司針對(duì)各項(xiàng)目，每月有一次評(píng)優(yōu)活動(dòng)，每月部門在工作中發(fā)現(xiàn)我公司員工不符合要求的有權(quán)提出調(diào)換，質(zhì)檢小組每周對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量和設(shè)施保養(yǎng)情況進(jìn)行一次全項(xiàng)目公司組長(zhǎng)帶隊(duì)的衛(wèi)生質(zhì)量檢查考核時(shí)間原則上每衛(wèi)生管理業(yè)務(wù)經(jīng)理(班長(zhǎng))帶隊(duì)的衛(wèi)生質(zhì)量檢查周期為執(zhí)勤“十不準(zhǔn)”不準(zhǔn)在哨位坐、臥、依靠、吃東西、看書報(bào)、聽(tīng)(收)不準(zhǔn)利用執(zhí)勤之便亂拉各種關(guān)系，找單位領(lǐng)導(dǎo)辦私事。在交接過(guò)程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理。第二章人員管理方案公司總(副)經(jīng)理，公司部門主管(含以上級(jí)別)對(duì)查公司企業(yè)管理部部長(zhǎng)對(duì)員工檔案查閱的申請(qǐng)有批準(zhǔn)權(quán)。公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對(duì)不符合查閱手續(xù)的行公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管對(duì)員工的入職資料檔案證復(fù)印件等，需填寫《入職資料缺失申明》,否則不能辦理送交公司企業(yè)管理部員工關(guān)系主管，送交歸檔材料要填寫表目應(yīng)實(shí)事求是，不得隨意更改年齡(出生年月)、學(xué)歷，參加工作時(shí)間和工作經(jīng)歷等。若核對(duì)有誤，以企業(yè)管理部、查閱人員應(yīng)填寫《人事檔案查閱/使用申請(qǐng)表》并辦理查閱檔案要注意保密，不得與無(wú)關(guān)人員討論檔案內(nèi)容；將檔案轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出檔案須通過(guò)機(jī)要渠道(非國(guó)有企業(yè)無(wú)機(jī)要渠道)由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)寄發(fā)。大家面對(duì)穩(wěn)定的工資待遇和良好的工作生活環(huán)境不舍離去。來(lái)取得執(zhí)法員的信任。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，在執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部，現(xiàn)重大危急時(shí)，公司會(huì)給予相應(yīng)幫助，使隊(duì)員無(wú)后顧之憂。引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識(shí)存在的差異，保持良好心態(tài)?？头T定期和不定期走訪派遣員工，了解員工生產(chǎn)、B.頒獎(jiǎng)激勵(lì)。我公司根據(jù)工作情況，每年將評(píng)出部分員給予的協(xié)助。D.設(shè)置員工意見(jiàn)箱及董事長(zhǎng)電子郵箱，持續(xù)收集派遣員工之意見(jiàn)，盡力杜絕徇私枉法之情事。2.3.殊情況下的輔助執(zhí)法人員崗位調(diào)整①調(diào)動(dòng)管理②辭職管理交《離職申請(qǐng)》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、月薪資，若由此造成的損失，公司將追究其相應(yīng)法律責(zé)任；③辭退管理靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)度人員、設(shè)備、物資，以滿足項(xiàng)目需要。在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)未能按期完成計(jì)劃的情況，設(shè)備資源：設(shè)備做到統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)配、合理使用，2.3.3.保證措施項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，①思想保證措施②組織保證措施人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害①樹立意識(shí)部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。公司下設(shè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)“后勤管理處”,按照后勤服務(wù)合同約定對(duì)服務(wù)單位實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化的后勤管理服務(wù)。機(jī)構(gòu)所發(fā)出的各項(xiàng)指令進(jìn)行綜合評(píng)估和判斷，糾正錯(cuò)誤，克第三章在崗人員定期培訓(xùn)方案3.1.在崗人員培訓(xùn)方案源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的“培訓(xùn)中心”?！芭嘤?xùn)中心”每年舉辦二期1個(gè)月全脫產(chǎn)的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，已有多名人員經(jīng)1)培訓(xùn)目的使新員工了解公司概況、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度等，2)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間：4課時(shí)執(zhí)法服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)：24課時(shí)(1)量才錄用，培養(yǎng)提升(2)默契合作，充分授權(quán)通過(guò)授權(quán)，每位員工都能迅速地解決客戶提出的服務(wù)需求，執(zhí)法中隊(duì)長(zhǎng)及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)勤人員根據(jù)實(shí)際情況發(fā)出工作(3)定期考核，績(jī)效為本管理人員的績(jī)效考核將嚴(yán)格依照公司已建立并有效運(yùn)3.2.培訓(xùn)時(shí)間及周期過(guò)60小時(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)要進(jìn)一步熟悉格斗技術(shù)，有熟練隊(duì)長(zhǎng)),每年我司會(huì)進(jìn)行分批次的送往我司的培訓(xùn)基地進(jìn)行為期60小時(shí)的職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)要按照“四會(huì)一能”的3.2.2.培訓(xùn)內(nèi)容及方式分次回公司參加培訓(xùn)以及實(shí)地操作來(lái)加強(qiáng)員工的知識(shí)技能。月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時(shí)。每個(gè)季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周1)周會(huì)計(jì)劃公司執(zhí)法服務(wù)人員在每周五需要制定一次會(huì)議，執(zhí)法、提高員工的工作能力，保證質(zhì)量的同時(shí)，解決員工的困難。2)季度培訓(xùn)類別科目序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容法規(guī)現(xiàn)行政策法規(guī)6現(xiàn)行法律法規(guī)知識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析；基礎(chǔ)知識(shí)2常識(shí)6概論；運(yùn)作相關(guān)知識(shí)；3不同類型運(yùn)作模式6管理實(shí)務(wù)；經(jīng)濟(jì)操作實(shí)務(wù)；運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理員工意識(shí)的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核；文檔管理；6企業(yè)的品牌建設(shè)管理與服務(wù)理念等實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐(根據(jù)需要可適當(dāng)延長(zhǎng))3.3.培訓(xùn)方式選派員工參加同行或上級(jí)主管部門組織的各項(xiàng)專業(yè)技按什么標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到什么目的(訓(xùn)練目標(biāo));訓(xùn)練對(duì)象(受訓(xùn)區(qū)域、崗位、人員);訓(xùn)練內(nèi)容(技能、意識(shí)、操守等);“WHAT”:使訓(xùn)練對(duì)象知道工作怎樣做，“WHY”:進(jìn)而明試作(TRY)、追蹤檢討(FOLLOWUP);其中追蹤效果的培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行一次全面考核，培訓(xùn)考核率100%。3.4.培訓(xùn)目的進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》 (以下簡(jiǎn)稱本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位 (含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。理專業(yè)隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)提升員工綜合素質(zhì)，滿足服務(wù)需求，確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在100課時(shí)以上。新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。特殊工種人員持證上崗率100%。3.5.培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)60小時(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)要進(jìn)一步熟悉格斗技術(shù)，有熟練隊(duì)長(zhǎng)),每年我司會(huì)進(jìn)行分批次的送往我司的培訓(xùn)基地進(jìn)行為期60小時(shí)的職業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)要按照“四會(huì)一能”的(1)培訓(xùn)內(nèi)容及方式月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時(shí)。每個(gè)季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周(2)培訓(xùn)的時(shí)間安排(3)培訓(xùn)內(nèi)容(3.1)執(zhí)法員辨別盤查可疑人員2)當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方6)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是1)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要2)對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤執(zhí)法要克制，避免4)對(duì)方不聽(tīng)勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動(dòng)手打(3.3)盜竊案件的處理2)保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)4)對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情5)對(duì)可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住，交給公(3.5)發(fā)現(xiàn)人員被撞2)搶救受傷者，如受傷人員有生命危險(xiǎn)的應(yīng)設(shè)法立即(3.6)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞1)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應(yīng)攔截肇事車輛，記下肇事車的2)及時(shí)通知被撞車輛的車主到場(chǎng)，由雙方協(xié)商不成，3)保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)，防止有人破壞現(xiàn)場(chǎng)，盜竊或哄搶出5)詳細(xì)做好值班記錄。(3.7)搶劫的處理3)如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，邊追邊用對(duì)講機(jī)說(shuō)明罪犯逃離方向并向其他隊(duì)員及執(zhí)法部(執(zhí)法中隊(duì))報(bào)告。6)做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己7)保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要8)訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安9)事主或在場(chǎng)群眾如有受傷，要立即截車搶救，并迅2)及時(shí)通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由3)如有危害執(zhí)法目標(biāo)或危害社會(huì)安全的行為時(shí)可將其(3.9)聚眾打架斗毆的處理3)雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制，應(yīng)(3.10)、糾紛的處理2)細(xì)詢問(wèn)雙方，弄清情況。向雙方當(dāng)事人詢問(wèn)糾紛發(fā)5)求當(dāng)事人進(jìn)行討論，爭(zhēng)取互諒互讓。如雙方意見(jiàn)一(3.11)爆炸的處理1)對(duì)可能發(fā)生爆炸物品，如炸彈或炸藥包等，應(yīng)設(shè)法2)法立即疏散人群和轉(zhuǎn)移貴重物品，包括易燃、易腐3)群眾指證投訴爆炸物的可疑人員，扭送給公安機(jī)關(guān)4)可疑爆炸現(xiàn)場(chǎng)或地點(diǎn)，進(jìn)行全面清查，并報(bào)告公安(3.13)執(zhí)法員火警報(bào)警程序1)無(wú)論什么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌2)立即用火場(chǎng)附近的電話通知執(zhí)法部，如附近無(wú)電話3)采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)撥打火警電話“119”,報(bào)警時(shí)4)在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火6)切勿在火場(chǎng)附近區(qū)域高喊“著火了”,以免造成不7)引導(dǎo)火場(chǎng)附近的客人從安全通道撤離，同時(shí)告訴客(3.14)初期火警處理程序4)滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公(3.15)火災(zāi)緊急處理程序(1)處理程序1)當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組3)執(zhí)法與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)4)根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)(電話119),(2)組織實(shí)施：2)消防車到來(lái)之后，配合消防專業(yè)人員撲救或做好輔3)使用器具：消防栓、滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，(3)撲救方法：1)撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉制品等，可使用2)撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只1)火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確(1)培訓(xùn)內(nèi)容：類別科目序號(hào)培訓(xùn)科目課時(shí)授課內(nèi)容法規(guī)現(xiàn)行政策法規(guī)6現(xiàn)行法律法規(guī)知識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析；基礎(chǔ)知識(shí)2常識(shí)6概論；運(yùn)作相關(guān)知識(shí)；3不同類型運(yùn)作模式6管理實(shí)務(wù)；經(jīng)濟(jì)操作實(shí)務(wù)；運(yùn)作實(shí)務(wù)4各類專業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)5內(nèi)部管理員工意識(shí)的培養(yǎng)及行為規(guī)范；崗位標(biāo)準(zhǔn)及考核；文檔管理；6企業(yè)的品牌建設(shè)管理與服務(wù)理念等實(shí)習(xí)與考察7實(shí)地操作與實(shí)踐(根據(jù)需要可適當(dāng)延長(zhǎng))注：一小時(shí)為一課時(shí)(2)培訓(xùn)方式(3.1)實(shí)行逐級(jí)考核制度(3.2)條例2)凡達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)者，每月考評(píng)后，由獎(jiǎng)勵(lì)基金給予(3.3)獎(jiǎng)勵(lì)范圍1)在崗位或其他工作中做出突出貢獻(xiàn)，受到媒體、公2)得到貴單位工作人員用書面表?yè)P(yáng)，員工事跡突出感4)為工作提出好的建議，經(jīng)采納取得滿意的社會(huì)效益(3.4)處罰細(xì)則2)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，如：不提前15分鐘到崗、遲到、4)工作不按標(biāo)準(zhǔn)去做，不符合工作程序或出現(xiàn)工作馬5)工作中責(zé)任心不強(qiáng)、消極怠工、玩忽職守、工作失6)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量不好，屬有效投訴，專業(yè)陪護(hù)8)無(wú)故不參加各科學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)者按貴單位有關(guān)9)搬弄是非，搞不團(tuán)結(jié)或打架罵人者，視輕重酌情處(1)員工上下班期間的安全知識(shí)1)駕駛車輛人員必須通過(guò)機(jī)動(dòng)車輛考試，并取得相關(guān)2)開車前系好安全帶，駕駛車輛人員不可飲酒駕駛及3)不駕駛安全設(shè)備不全或機(jī)件失靈的車輛；定期對(duì)機(jī)5)保持安全跟車距離尤其不要緊跟在大型車輛之后，6)在駕駛車輛時(shí)應(yīng)集中精力，不可閑談或有其他妨礙(1.2)電動(dòng)車輛駕駛注意事項(xiàng)2)上下班時(shí)，戴好安全帽，并保持車速在30碼以內(nèi)，4)遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不超車，不在機(jī)動(dòng)車道5)不可尾隨機(jī)車車輛。(1.3)行人和乘車人注意事項(xiàng)2)橫過(guò)車行道，須走人行橫道。通過(guò)有交通信號(hào)控制5)乘坐公交車輛時(shí)待車輛完全停靠時(shí)方可上車，并保(2)秩序維護(hù)人員安全知識(shí)(2.1)當(dāng)班期間如果與來(lái)訪人員發(fā)生口角或有可能發(fā)(2.2)晚上查夜期間，應(yīng)兩人以上結(jié)伴而行，當(dāng)一人(2.3)處理打架、滋事、酗酒等事情時(shí)，以“不傷害(2.4)巡查過(guò)程中，注意路線中的障礙物，如陰井。(3)消防安全知識(shí)培訓(xùn)(3.1)火災(zāi)：火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃(3.2)火災(zāi)等級(jí)特別重大火災(zāi)，指造成30人以上死亡，或者100人以重大火災(zāi)，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直較大火災(zāi)，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直或者1000萬(wàn)元以下直接財(cái)產(chǎn)損失的火災(zāi)。(注：“以上”(3.3)自救措施全地離開危險(xiǎn)的樓層。你可以迅速利用身邊的繩索或床單、繩緩滑到下面樓層或地面；安全逃生。請(qǐng)記?。耗懘笮募?xì)，消防隊(duì)員準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓時(shí)或樓層不高(一般4層以下),非跳樓即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。(3.4)正確報(bào)警逃生報(bào)警時(shí)要牢記以下7點(diǎn)：1)要牢記火警電話“119”,消防隊(duì)救火不收費(fèi)。2)接通電話后要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位3)把自己的電話號(hào)碼和姓名告訴對(duì)方，以便聯(lián)系。5)迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防7)在沒(méi)有電話或沒(méi)有消防隊(duì)的地方，如農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地第四章規(guī)章管理制度處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。服從命令，聽(tīng)從指揮，積極完成項(xiàng)目主管(班長(zhǎng))臨時(shí)看好大門，要做到車輛進(jìn)出隨時(shí)開關(guān)，保證24小時(shí)不準(zhǔn)時(shí)交接班，認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，執(zhí)勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，不得飲酒、睡覺(jué)、巡邏員要著裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不得喝酒、道閘(值班)崗執(zhí)法員在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任值班員必須認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法梯控制等),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警員認(rèn)真查看消防控制柜(箱),識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警指揮義務(wù)消防隊(duì)員，速到火場(chǎng)，啟動(dòng)消防栓進(jìn)行滅火。4.2.考勤制度如缺打或漏打卡，必須及時(shí)以《工作聯(lián)系單》的方式，4.2.1.請(qǐng)假制度半天計(jì)算，請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負(fù)責(zé)人申續(xù)假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請(qǐng)假無(wú)論天數(shù)必須指明職務(wù)代理進(jìn)行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款100在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及款50元，三次及以上將對(duì)責(zé)任人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至警告；第二次違反除警告外，績(jī)效扣分，并予以經(jīng)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。4.3.獎(jiǎng)懲制度團(tuán)隊(duì)人員管理是激勵(lì)活動(dòng)要素在進(jìn)行過(guò)程中的相互聯(lián)4.3.1.獎(jiǎng)勵(lì)(每分5元)分分4-20分⑤拾金不昧，價(jià)值在100元以上者；5-10分⑥積極提出合理化建議，并被公司所采納者；4-10分發(fā)生者；4-10分⑧樂(lè)于做好人好事，為公司增添榮譽(yù)者；2-10分⑩在公司處理客戶投訴時(shí)特殊情況下使員工受到委屈者；2-8分11為客戶客人提供最佳服務(wù)并受到客戶或客人書面表?yè)P(yáng)者；2-8分4.3.2.處罰(每分5元，嚴(yán)重者淘汰)1)上下班無(wú)故遲到、早退，每次2分2)工作態(tài)度不認(rèn)真，上班吃零食，大聲喧嘩；2分3)當(dāng)班時(shí)儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不佩戴工號(hào)牌；2分4)言語(yǔ)粗俗，不注意禮貌禮節(jié)，不使用規(guī)范的服務(wù)語(yǔ)言；3分5)下班后無(wú)故在工作場(chǎng)所逗留；2分6)不按規(guī)定填寫各項(xiàng)工作記錄；4分8)遭客戶有效投訴1次；5分9)宿舍私自留宿無(wú)關(guān)人員；4分14)工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)會(huì)見(jiàn)親友；2分15)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，自行調(diào)班調(diào)假；2分16)對(duì)所屬員工違紀(jì)行為不處理。5分②過(guò)失1)在禁煙區(qū)吸煙，當(dāng)班時(shí)打瞌睡、串崗閑聊、干私活等；4-8分2)曠工一天者；20分3)違背或不服從上級(jí)合理的工作安排或指示；10-20分4)當(dāng)班時(shí)非工作需要喝酒；8分5)爭(zhēng)吵、打架、斗毆、鬧事；10-20分7)利用工作之便，向客戶及客人或供應(yīng)商索取禮品或禮物；8分8)拾遺不報(bào)；6分9)因工作失誤，造成重大損失；10-20分10)工作不積極，消極怠工；4-8分11)工作中缺乏協(xié)作精神，致使工作受到影響；4-8分起投4-8分13)違反有關(guān)秩序維護(hù)服務(wù)規(guī)定和保密守則；4-10分14)因違反操作規(guī)程給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失；4-10分15)因違反操作規(guī)程，導(dǎo)致差錯(cuò)或引起投訴；4-10分分有下列情形之一者，給予勸退或除名(淘汰)處理。3)制造淫言、搬弄是非、惡意中傷其他員工，影響團(tuán)12)賭博；2)如部門或服務(wù)中心無(wú)法解決，可以書面形式向公司4.4.培訓(xùn)制度月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于4小時(shí)，規(guī)范化執(zhí)勤、消防滅火、防暴訓(xùn)練等不少于10小時(shí)。每個(gè)季度我司都將派專職教練到本項(xiàng)目進(jìn)行為期一周(1)儀容儀表的概念(2)儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)耳飾：只可戴小耳環(huán)(無(wú)墜)。顏色清淡。(1)熱情友好，說(shuō)話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事(2)常用禮貌用語(yǔ)(1)站臺(tái)要求(2)行走要求(1)服務(wù)意識(shí)：服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本(1.2)尊敬：前來(lái)人員是上帝，對(duì)前來(lái)人員的最基本(1.3)高效：前來(lái)人員最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四(1.4)舒適。(2)公關(guān)意識(shí)：包括對(duì)外推廣意識(shí)(推廣自身的職業(yè)(3)成本和效益意識(shí)：利潤(rùn)是賴以生存的基礎(chǔ)，成本(4)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)：每個(gè)崗位都有自己的工作程序。只有第1章站立要求第2章走姿要求兩腳都要踏在一條直線上，稱“一字步”,以顯優(yōu)美。步度是指跨步時(shí)兩腳間的距離標(biāo)準(zhǔn)的步度是本人的一第3章操作姿勢(shì)要求第4章微笑服務(wù)表情語(yǔ)言中最重要的語(yǔ)言。培根有句名言：“含蓄的微笑，第5章敬語(yǔ)服務(wù)來(lái)人員的好感，與前來(lái)人員建立起良好的關(guān)系。誠(chéng)至尊敬，中而形于外”,真誠(chéng)的語(yǔ)言是從心底里發(fā)出來(lái)的，充滿著熱情，洋溢著友愛(ài).可以得到前來(lái)人員的信任，可以使一些本特點(diǎn)。“言簡(jiǎn)意賅”的語(yǔ)言服務(wù)，要求XX市XX人民政府服第6章優(yōu)雅的舉止手上。若坐沙發(fā)座椅時(shí)應(yīng)坐椅面的2/3.坐椅子可坐至椅后部.不要靠椅背。需要注意的是同樣一種手勢(shì)，由于地區(qū)、國(guó)籍的不同，表示0K(贊揚(yáng)允諾)意思，在歐洲一些國(guó)家也普遍使用，但之意。在英國(guó)，伸出右手的食指和中指.構(gòu)成V字形手勢(shì)，義。美國(guó)著名的人類學(xué)家霍爾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)成功的交際者，地結(jié)合在一起.創(chuàng)造一種最佳的表達(dá)效果：優(yōu)美的體態(tài)語(yǔ)言(1)豐富的表情語(yǔ)言。熱情。通過(guò)嘴唇的細(xì)膩?zhàn)兓o前來(lái)人員以靈敏、輕松.通過(guò)(2)適度的手勢(shì)語(yǔ)言。勢(shì)語(yǔ)言使用便捷，自由靈活，如翹起拇指表示贊揚(yáng).伸出小(3)優(yōu)美的體姿語(yǔ)言。優(yōu)美的體姿語(yǔ)言是通過(guò)身體姿勢(shì)表達(dá)情意的。是對(duì)有人民政府服務(wù)人員站姿要莊重平穩(wěn)，坐姿要端莊平直.步姿要輕盈適速，點(diǎn)頭要自然適度.起立要快慢適宜欠身要尊敬得體。從各方面給前來(lái)人員留下舉止文明高雅的美好印象。第五章突發(fā)狀況的應(yīng)急措施5.1.風(fēng)險(xiǎn)防范總則合作過(guò)程中我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進(jìn)行總結(jié)，由專人擔(dān)任客服專員，電話、電子郵箱，長(zhǎng)期面向用工單位提供勞動(dòng)、人事政策、5.2.工傷處理方案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對(duì)派遣員工發(fā)生工傷事故后的接到派遣員工因公受傷(信息)后，應(yīng)做出快速反應(yīng)，對(duì)較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。A.在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小B.在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益5.3.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方案經(jīng)公司綜合業(yè)務(wù)部代表公司與有爭(zhēng)議的員工進(jìn)行協(xié)商如果員工不愿意調(diào)解，爭(zhēng)議員工也可直接申請(qǐng)市(區(qū))勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的權(quán)利.有決定勞動(dòng)爭(zhēng)議的受理、立案權(quán)；止等幾個(gè)階段。調(diào)解申請(qǐng)應(yīng)于爭(zhēng)議發(fā)生之日起30內(nèi)向公司綜合業(yè)務(wù)部提出，綜合業(yè)務(wù)部應(yīng)在4日之內(nèi)作出是否受理的調(diào)查調(diào)委會(huì)委員全體會(huì)議，對(duì)調(diào)查取證材料進(jìn)行分析整理，調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委會(huì)在查明事實(shí)，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，席令第70號(hào))[2008]第6號(hào))國(guó)主席令第69號(hào))安全警戒組安全警戒組事故調(diào)查組事故救援組預(yù)警預(yù)報(bào)組善后處置組事故調(diào)查組事故救援組預(yù)警預(yù)報(bào)組善后處置組5.4.3.應(yīng)急工作原則第一責(zé)任人按照各自職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)有關(guān)事故的應(yīng)急處置不斷完善各級(jí)應(yīng)急管理體系，加強(qiáng)應(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)，①打架斗毆事件打架斗毆事件發(fā)生后，秩序維護(hù)人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，打架斗毆事件造成人身傷害的，應(yīng)立即通知醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理；②盜竊事件應(yīng)急預(yù)案筑區(qū)劃各出入口、通道進(jìn)行嚴(yán)格控制，防止犯罪分子逃逸；護(hù)，重點(diǎn)是保護(hù)犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、翻越的窗戶臺(tái)階等，在得到公安機(jī)關(guān)的許可后，方可對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理；③食物中毒緊急預(yù)案處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護(hù)人員和遇險(xiǎn)人員);強(qiáng)突然接到食物中毒事件時(shí)，要立即向其了解中毒人數(shù)、癥狀、最近就餐時(shí)間、病發(fā)時(shí)間、聯(lián)系方式，并做好記錄。目經(jīng)理立即組織人員將相應(yīng)的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門一定要停止食用可疑的食物，同時(shí)，立即撥打120。事件發(fā)生事件發(fā)生向公安報(bào)警同時(shí)開展1)整體作戰(zhàn)原則2)快速反應(yīng)原則3)因情施策原則4)密切配合原則急情況處置。隊(duì)(班)長(zhǎng)不在時(shí)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。5)以人為本原則6)恪盡職守原則7)自身防護(hù)原則時(shí)，且不能用其他方法解脫電源時(shí)，可用絕緣物體(如干木棒、竹竿、絕緣手套)將電線移掉，使觸電者脫離電源。工具(如帶有絕緣柄的電工鉗等)切斷導(dǎo)線，斷開電源。以上辦法只適用于不超過(guò)380V低壓觸電的搶救，當(dāng)發(fā)至有惡心、嘔吐，應(yīng)讓其就地安靜休息，以減輕心臟負(fù)荷，觀察有無(wú)呼吸存在，頸動(dòng)脈有無(wú)搏動(dòng)，瞳孔是否擴(kuò)大，處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護(hù)人員和遇險(xiǎn)人員)。強(qiáng)突然接到食物中毒事件時(shí)，要立即向其了解中毒人數(shù)、癥狀、最近就餐時(shí)間、病發(fā)時(shí)間、聯(lián)系方式，并做好記錄。目經(jīng)理立即組織人員將相應(yīng)的飯菜品種留樣送到衛(wèi)生部門一定要停止食用可疑的食物，同時(shí)，立即撥打120。時(shí)候，將患者進(jìn)食食品帶去醫(yī)院檢查。沒(méi)有食物樣本的話，1)發(fā)生人身傷害事故，應(yīng)立即撥打120求救。2)頜面部傷員首先應(yīng)保持呼吸道暢通，摘除義齒，清3)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋4)傷者手足骨折，不要盲目搬動(dòng)傷者。應(yīng)在骨折部位5)復(fù)合傷要求平仰臥位，保持呼吸道暢通，解開衣領(lǐng)6)周圍血管傷，壓迫傷部以上動(dòng)脈干至骨骼。直接在轎廂內(nèi)告示欄以“臺(tái)風(fēng)(暴雨)緊急通告特別提示”,并利對(duì)于一些較易吹倒的物件發(fā)如花盆等應(yīng)搬至室內(nèi)或?qū)⑵浣壦?、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。檢查完畢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，如有處理不了的問(wèn)題，◆要抓緊時(shí)間，邊向上級(jí)報(bào)告邊分秒必爭(zhēng)地滅火。乘氣源(天然氣、煤氣、液化氣),疏散人員，搶救物資等待c易燃?xì)怏w火災(zāi)：可用干粉，1211滅火器：3)滅火器的使用方法◆使用方法：◆不能撲救B類火災(zāi)中的水溶性可燃、易燃液體的火◆如果并非火災(zāi)，執(zhí)法員應(yīng)一邊向中控室報(bào)◆當(dāng)關(guān)閉總閥時(shí)，執(zhí)法隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)增加巡邏執(zhí)法員，加大◆如確認(rèn)是火災(zāi)，執(zhí)法員應(yīng)立即向中控報(bào)告，并組織必要時(shí)聽(tīng)指令向119消防部門報(bào)警，一旦火災(zāi)撲滅后，應(yīng)立◆立即勸阻離開管轄區(qū)域，并告知打架斗毆的會(huì)造成(必須戴手套),將證據(jù)保管好，有傷人或財(cái)物損失的，應(yīng)◆書寫事情經(jīng)過(guò)遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。6.1.重點(diǎn)、難點(diǎn)分析其特殊性。政府不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針準(zhǔn)操作規(guī)范開展服務(wù)工作就需要建立一套較為完善的管理(1)對(duì)外，設(shè)立專門聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)溝通零阻塞：我們(2)對(duì)內(nèi)，實(shí)行中央調(diào)度，二級(jí)管理：首先，設(shè)政府合事務(wù)管理員(樓層助理、事務(wù)助理),負(fù)責(zé)對(duì)本管理區(qū)域(1)機(jī)制驅(qū)動(dòng)、持續(xù)約束：針對(duì)每項(xiàng)工作，我們都將確定工作標(biāo)準(zhǔn)、量化考核、責(zé)任到個(gè)人、部門，要求個(gè)人、(2)全員參與、減少漏洞：服務(wù)提供給醫(yī)護(hù)人員及病患者的滿意是涉及客服、環(huán)境綠化、秩序維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行、(3)重點(diǎn)突出、糾偏無(wú)限：在具體工作中，我們將會(huì)對(duì)容易引起醫(yī)護(hù)人員及病患者投訴的多發(fā)區(qū)域及服務(wù)重點(diǎn)(1)事前控制是關(guān)鍵：一方面，嚴(yán)格每日巡檢制(2)定期模擬練內(nèi)功：針對(duì)各種由于不可抗力發(fā)生的(3)部門互動(dòng)快解決：我們將實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確立服務(wù)中心當(dāng)值人員即為值班經(jīng)理，第七章疫情防控措施分析疫情突發(fā)事故應(yīng)對(duì)工作，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案。組的領(lǐng)導(dǎo)工作，對(duì)本項(xiàng)目疫情突發(fā)事故應(yīng)急工作統(tǒng)一指揮。副組長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)做好疫情防控應(yīng)急指揮和應(yīng)急救援等次性橡膠手套),做好秩序維護(hù)，并要求我公司員工佩戴好項(xiàng)目部全體管理人員和執(zhí)法人員通過(guò)手機(jī)定位查詢確通風(fēng)消毒、按照進(jìn)場(chǎng)人員人數(shù)配備齊全防疫物品(體溫表、體溫檢測(cè)儀、醫(yī)用口罩、鞋套、手套、消毒液等)、發(fā)放并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行每天不少于兩次的體溫檢測(cè)，并做好記錄。新進(jìn)場(chǎng)執(zhí)法必須實(shí)施14日的監(jiān)督性醫(yī)學(xué)觀察，由專職鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控2次并做好記錄。同時(shí)要保持室內(nèi)環(huán)境清潔，每天通風(fēng)2-3次，每次至少30分鐘。消毒方法采用配置濃度為500mg/L含氯消毒液，配比方99份水，擦拭或噴灑消毒，消毒順序由內(nèi)向外。項(xiàng)目部疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)人員日常將新型冠狀病毒肺炎疫情防疫教育納入人員入場(chǎng)和每(1)工作前的準(zhǔn)備共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，揭放宣傳視頻，定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采用有效氫500mg/L的效氨500mg/L的含氨消毒劑噴灑或擦拭消毒：垃圾點(diǎn)墻壁、廂式電梯的地面、側(cè)壁應(yīng)當(dāng)保持清潔。每日消毒2次。不少于3次。常接觸部位每日消毒應(yīng)當(dāng)不少于3次。同時(shí)在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)其活動(dòng)場(chǎng)所及使用物品進(jìn)行消毒。項(xiàng)目部疫情防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府預(yù)防疾病，需要注意13種高危情境，分別是：外出旅象，全部實(shí)行居家隔離觀察14天，要密切關(guān)注并及時(shí)了解隔離，最低14天以后，無(wú)異常情況可以考慮是否可以回到員要負(fù)責(zé)記錄好員工的體溫。在下班前再次進(jìn)行體溫檢測(cè)，坐在一起，每人至少間隔1米。飲食衛(wèi)生方面，應(yīng)做到：生吃瓜果要洗凈，不喝生水，勤洗手：飯前便后應(yīng)洗手，吃東西前應(yīng)洗手，勞動(dòng)(干活)后應(yīng)洗手，做游戲后應(yīng)洗手，觸摸臟東西后應(yīng)洗手，觸少去甚至不去擁擠不衛(wèi)生的公共場(chǎng)所和正在患類流感照顧傳染病病人時(shí)，采取必要的防護(hù)措施。比如洗戴口罩、開窗通風(fēng)，應(yīng)該分室居住(或分床居住),碗筷分開工前非公司安排到公司員工及外來(lái)人員要進(jìn)行勸返，各部門和各車間負(fù)責(zé)人在開工后按制度要求做好防疫人員體溫檢測(cè)→75%酒精，人員手部消毒→人員防護(hù)佩各部門與近期來(lái)訪客人進(jìn)行溝通，取消近期來(lái)訪事宜，由公司安排人員每天使用200ppm消毒水噴灑消毒，消持30分鐘以上，再用清水沖洗干凈后噴灑75%酒精消毒。任何人員，包括檢查執(zhí)勤人員必須佩戴口罩，并用75%需用75%酒精進(jìn)行手部消毒。疫情一旦發(fā)生，員工馬上上報(bào)疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急小組要及時(shí)把發(fā)生疫情的員工送衛(wèi)生部門進(jìn)行救議或強(qiáng)制發(fā)生疫情員工接觸到的員工到醫(yī)院等衛(wèi)生部門進(jìn)疫情發(fā)生時(shí)應(yīng)急小組要成立專人小組和工會(huì)部門一起(1)成立公司防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小(2)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職(2.4)負(fù)責(zé)組建疫情防控指揮部，對(duì)疫情防控指揮部(2.6)負(fù)責(zé)審定下達(dá)和解除預(yù)警信息，負(fù)責(zé)下達(dá)應(yīng)急(1)公司提前掌握員工信息，實(shí)行“一人一檔”,及(2)公司嚴(yán)格門衛(wèi)管理，堅(jiān)持出入和來(lái)訪登記制度，(3)改善衛(wèi)生設(shè)施與條件，加強(qiáng)對(duì)人群聚集場(chǎng)所的通每次30分鐘以上。(3.2)公共衛(wèi)生場(chǎng)所要完善洗手設(shè)備，提供流動(dòng)水。(3.3)公共場(chǎng)所的專門職工，加強(qiáng)防護(hù)措施，規(guī)范操(3.4)做好對(duì)飲水、洗手設(shè)備及其環(huán)境衛(wèi)生的檢查工(4)公司排查確認(rèn)員工節(jié)假日期間密切接觸者中是否(5)公司根據(jù)工作需要合理安排，優(yōu)先安排健康狀況(6)公司設(shè)立隔離室，配備醫(yī)用外科防護(hù)口罩、消毒(7)職工及其家人中有被確診為感染病例或疑似病例(9)職工居住鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村已發(fā)現(xiàn)確診病例或家人、親屬(1)成立了預(yù)防新型冠狀病毒防治領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總(3)防疫物資發(fā)放，防疫執(zhí)行人，相應(yīng)物資采購(gòu)由專人負(fù)責(zé)、發(fā)放(要求同一檢測(cè)點(diǎn)體溫檢測(cè)儀不少于3個(gè)，管域每天消毒3遍需求);(4)入口處安排執(zhí)法人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)每位人員體溫(5)所有人員必須登記造冊(cè)，人員姓名、數(shù)量、行程(6)對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保至少十五天的防護(hù)用品(醫(yī)用口罩、一次性手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等)、消殺用(7)要求公司員工正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。(8)勤開窗戶透氣，每次通風(fēng)換氣不少于30分鐘，并可用84消毒液、雙氧水、酒精等進(jìn)行消毒。(9)如出現(xiàn)人員有新型冠狀病毒癥狀者，應(yīng)立即隔離(10)領(lǐng)導(dǎo)小組每天對(duì)工作區(qū)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符(11)辦公室必須定期進(jìn)行消毒，一天不得少于三次，(12)辦公區(qū)等場(chǎng)所，采用自然通風(fēng)，食堂采用機(jī)械通(13)開展衛(wèi)生大掃除，凈化環(huán)境，一天必須清掃一次(14)要注意休息，保證有充足的睡眠。(15)對(duì)公司人員加強(qiáng)教育和監(jiān)督，督促他們立即行動(dòng)(16)充分利用宣傳欄等宣傳工具，做好宣傳工作，對(duì)(1)新型冠狀病毒肺炎疫情結(jié)束后，公司按照把事件(2)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須實(shí)(3)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收各部門對(duì)防控新型冠狀病毒肺炎疫情過(guò)程和應(yīng)急救援保障(1)較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置措施(1.1)發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小(1.2)對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)進(jìn)行救(1.3)對(duì)易感人群應(yīng)采取應(yīng)急接種，預(yù)防性用藥，群(1.4)照顧患者時(shí)應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后要(1.5)充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾(1.7)隨時(shí)對(duì)公司所屬車輛進(jìn)行消毒。根據(jù)需要派出(1.9)對(duì)健康的未受感染的人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一(2)一般新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置措施主要包(2.2)控制人員出入，同時(shí)對(duì)出入人員進(jìn)行健康狀況(2.3)消毒滅菌。冠狀病毒對(duì)熱敏感，56℃30分鐘、(2.4)如果能做到單人居住最好，如果做不到，盡量做到和家人(同事)保持一米遠(yuǎn)的距離，另外，單間隔離的(2.5)衛(wèi)生間使用完畢之后，做消毒和通風(fēng)。完善衛(wèi)(2.6)全體人員，每天上午上班前和下午下班前測(cè)量(3)信息報(bào)送責(zé)任人(3.1)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組每日對(duì)疫情防控工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好總結(jié)和記錄。(3.2)落實(shí)信息報(bào)送機(jī)制，按要求每日要向?qū)俚卣?3.3)疫情防控工作必須抓細(xì)抓實(shí)、堅(jiān)持不懈。要在1)成立了預(yù)防新型冠狀病毒防治領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)3)防疫物資發(fā)放，防疫執(zhí)行人，相應(yīng)物資采購(gòu)由專人天消毒3遍需求);4)入口處安排執(zhí)法人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)每位人員體溫檢5)所有人員必須登記造冊(cè)，人員姓名、數(shù)量、行程及6)對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保至少十五天的防護(hù)用品8)勤開窗戶透氣，每次通風(fēng)換氣不少于30分鐘，并要用84消毒液、雙氧水、酒精等進(jìn)行消毒。9)如出現(xiàn)人員有新型冠狀病毒癥狀者，應(yīng)立即隔離通10)領(lǐng)導(dǎo)小組每天對(duì)工作區(qū)等場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符11)辦公室定期進(jìn)行消毒，一天不得少于三次，每次消12)辦公區(qū)場(chǎng)所，采用自然通風(fēng)；13)接通自來(lái)水，用于人員洗手，洗手處必須放置消毒14)開展衛(wèi)生大掃除，凈化環(huán)境，一天必須清掃一次以15)要注意休息，保證有充足的睡眠。16)非必要情況下建議避免近距離接觸，保持1米以上17)對(duì)公司人員加強(qiáng)教育和監(jiān)督，督促他們立即行動(dòng)起來(lái)，搞好辦公室的衛(wèi)生，做到空氣暢通，購(gòu)置必需的藥品，18)充分利用宣傳欄等宣傳工具，做好宣傳工作，對(duì)預(yù)19)在日常工作中，做到“早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早隔離，1)新型冠狀病毒肺炎疫情結(jié)束后，公司按照把事件損2)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須實(shí)事腦鍵盤、鼠標(biāo)、門把手等，每日用75%酒精擦拭2次。使用④電梯和按鈕工作時(shí)間每2小時(shí)消毒1次。電梯設(shè)置1.1)空氣消毒1.2)空調(diào)濾網(wǎng)每月清潔消毒一次，過(guò)濾網(wǎng)可用有效氯濃度為250mg/L～500mg/L的含氯消毒劑浸泡30分鐘后用清水沖凈1.3)地面、物體表面消毒1.4)手的消毒1.5)衛(wèi)生間、廁所的消毒2.2)根據(jù)疾控部門的指導(dǎo)確定消毒范圍，對(duì)疑似病例2.3)消毒人員填寫隨時(shí)消毒處理記錄，并及時(shí)上報(bào)相4.1)有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑參照實(shí)物使用4.2)75%乙醇消毒液：直接使用。5.1)含氯消毒劑有皮膚黏膜刺激性，配置和使用時(shí)應(yīng)5.2)乙醇消毒液使用應(yīng)遠(yuǎn)離火源，且嚴(yán)禁空氣噴灑消5.3)84消毒液不能和洗衣粉、洗衣液、肥皂等一起使5.4)每次消毒完畢30分鐘后，用清水擦拭干凈。6.1)預(yù)防性消毒②各部門辦公室地板、墻壁、座椅、把手、空調(diào)回風(fēng)6.2)終末消毒7.1)通風(fēng)消毒：注意開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣流通，風(fēng)，每天上午、下午各一次，每次不少于30分鐘；人員聚集場(chǎng)所每天上午、下午、晚自習(xí)各一次，每次不少于30分7.3)物體表面消毒：對(duì)廁所等公共區(qū)域內(nèi)的門窗、電等物體表面，可選用清洗、擦拭的方法。一般選擇濃度為7.4)地面消毒：地面應(yīng)每天做好清潔，并定期消毒，間應(yīng)不少于30min。7.5)衛(wèi)生間的消毒：要經(jīng)常打掃，衛(wèi)生間的潔具可用7.6)消毒人員注意事項(xiàng)②在用化學(xué)法消毒時(shí)應(yīng)盡量選擇對(duì)相應(yīng)致病微生物8.1)消毒原則8.2)消毒場(chǎng)所與對(duì)象一次性用品應(yīng)放入防刺穿的雙層醫(yī)療廢物袋內(nèi)作為感染性8.3)消毒方法：消毒工作應(yīng)該由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)有現(xiàn)場(chǎng)消毒1.1)發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小時(shí)1.2)對(duì)傳染病人、疑似傳染病人在做好自身保護(hù)的前提下，應(yīng)及時(shí)將其送往醫(yī)療急救中心醫(yī)療部門)進(jìn)行救1.3)對(duì)易感人群應(yīng)采取應(yīng)急接種，預(yù)防性用藥，群體1.4)照顧患者時(shí)應(yīng)佩戴口罩防護(hù)服等，口罩用后要統(tǒng)1.5)充分考慮發(fā)生傳染病疫情及群體性不明原因疾病1.7)隨時(shí)對(duì)公司所屬車輛進(jìn)行消毒。根據(jù)需要派出專1.9)對(duì)健康的未受感染的人員進(jìn)行集中居住，統(tǒng)一食2.1)號(hào)召全體人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持辦公、2.2)控制人員出入，同時(shí)對(duì)出入人員進(jìn)行健康狀況檢2.4)如果能做到單人居住最好，如果做不到，盡量做2.5)衛(wèi)生間使用完畢之后，做消毒和通風(fēng)。完善衛(wèi)生2.6)全體人員，每天上午上班前和下午下班前測(cè)量人3.1)防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組每日對(duì)3.2)落實(shí)信息報(bào)送機(jī)制，按要求每日要向?qū)俚卣?.3)疫情防控工作必須抓細(xì)抓實(shí)、堅(jiān)持不懈。要在疫4)執(zhí)行咳嗽禮儀養(yǎng)成正確咳嗽或打噴嚏姿勢(shì)，用紙巾5.1)日常中，避免用手接觸眼睛(如揉眼)、鼻腔(如挖鼻)和口腔。5.2)下班時(shí)洗手+手消毒→洗臉/洗澡(有條件者),5.4)用有蓋水杯飲水，盡量避免水杯集中密集放置在8.1)保持良好的生活習(xí)慣8.2)均衡營(yíng)養(yǎng)8.3)保持好心情8.4)適度運(yùn)動(dòng)8.5)避免受涼第八章人員考核相關(guān)制度1)每月按時(shí)如實(shí)填寫上報(bào)《工作月報(bào)表》,定期檢查2)各部門收到相關(guān)單位發(fā)出的《整改通知書》,在定3)逢節(jié)假日(如春節(jié)、元旦、五一、國(guó)慶節(jié))或重大活動(dòng)時(shí)，未按上級(jí)要求執(zhí)行的，扣考核分值5分。4)由于工作不到位，被投訴的，將視情節(jié)輕重情況進(jìn)不發(fā)生因未執(zhí)行采購(gòu)人定期工作或巡視不到位發(fā)生的范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治8.2.基本原則在工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他開半小時(shí)為考核界限)。下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱(包括飲水機(jī))和制冷電器設(shè)備?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)法(修正案)》令6號(hào))《公安機(jī)關(guān)實(shí)施執(zhí)法服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第112號(hào)第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可循根據(jù)國(guó)家有第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復(fù)試最后由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘人員未按公司要求期限內(nèi)報(bào)到應(yīng)試的作自動(dòng)放棄聘用處理。第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時(shí)本人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動(dòng)合同書》,合第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離開公司時(shí)個(gè)人承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用以每年2逐年遞減合同期滿不至18:30,具體調(diào)整時(shí)間由公司辦公室另行通知。確有特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得拒絕加班否則以曠工第十六條員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間做到不遲到、1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款502.當(dāng)年累計(jì)遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會(huì)見(jiàn)隱作中造成損壞財(cái)物要給予相應(yīng)賠償情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的第二十一條公司員工對(duì)公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司私事或聊天同事之間交談或接聽(tīng)電話應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了溫和禮貌以免影響其他同事工作時(shí)不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時(shí)和考核工第二十四條因工作需要員工在正常工作時(shí)間以外加班節(jié)等國(guó)家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排假期具體安排三天以內(nèi)含三天由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請(qǐng)期超過(guò)三天的需由本的意外事故可適當(dāng)延長(zhǎng)超過(guò)七天的需要市級(jí)以結(jié)婚證、雙方身份證可一次享受3天婚假。4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、產(chǎn)假持有計(jì)劃生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假為三個(gè)月從正期滿后仍不能上班者以自動(dòng)離職處理公司將與其解除勞動(dòng)第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工工。在部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作時(shí)，需送交資料到人事部門備案。第二十八條公司在有條件的時(shí)候每年將組織相關(guān)的活第二十九條公司按國(guó)家勞動(dòng)管理等有關(guān)規(guī)定對(duì)符合條第三十條有下列情況之一員工可以辭職解除勞動(dòng)合同2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞動(dòng)合同3或因其他原因需要解除勞動(dòng)合同的。第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無(wú)條件在七送交相關(guān)部門簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保資料對(duì)公司的重要性任何對(duì)該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資理制度，合同中要明確數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好公司防火、在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目中，遵守和執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，(1)獎(jiǎng)懲項(xiàng)目與獎(jiǎng)懲分值(1.2)獎(jiǎng)勵(lì)分值：嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)5分，記小功獎(jiǎng)勵(lì)10分，記大功獎(jiǎng)勵(lì)15分。(1.4)獎(jiǎng)懲分值：書面警告扣除5分、記小過(guò)扣除10分、記大過(guò)扣除15分(2)獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明序號(hào)內(nèi)容備注1為維護(hù)客戶安全、公司的財(cái)產(chǎn)能挺身而出，打擊犯罪，保護(hù)賓客及公司財(cái)產(chǎn)不受損壞者視情節(jié)給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功等2當(dāng)場(chǎng)抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分子34對(duì)執(zhí)法工作提出合理化意見(jiàn)和建議的，并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者56品行優(yōu)良、為人誠(chéng)實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以良好的工作成績(jī)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得領(lǐng)導(dǎo)、賓客口頭或書面表?yè)P(yáng)者。7勇于負(fù)責(zé)、善于處理本公司內(nèi)緊急事件，措施得力，圓滿完成任務(wù)者8為公司人力、物力提出建議降低成本、節(jié)約資源的9適合公司其他獎(jiǎng)勵(lì)條件的。以上規(guī)定如和公司制度相抵觸時(shí)，以公司制度為準(zhǔn)(3)懲處說(shuō)明序號(hào)內(nèi)容備注1執(zhí)法員在值班時(shí)看小說(shuō)、玩游戲機(jī)、聽(tīng)收音機(jī)或進(jìn)行其他與值班無(wú)關(guān)的事情視情節(jié)給予書面警告、記小過(guò)、記大過(guò)等2執(zhí)法員在值班時(shí)睡覺(jué)3執(zhí)法員值班時(shí)擅離工作崗位4酒后執(zhí)勤(上班前3小時(shí)不準(zhǔn)飲酒)5未按時(shí)交接班6執(zhí)勤時(shí)，執(zhí)法員著裝不整、佩戴不齊7未經(jīng)