2024年公安語音外呼系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公安語音外呼系統(tǒng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間1.4服務(wù)地點(diǎn)2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.2培訓(xùn)計(jì)劃3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時(shí)間4.服務(wù)成果4.1成果交付4.2成果驗(yàn)收5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同的解釋9.3合同的附件10.服務(wù)商的義務(wù)10.1服務(wù)保證10.2系統(tǒng)維護(hù)11.客戶的義務(wù)11.1配合服務(wù)商工作11.2提供必要的資料12.系統(tǒng)使用與維護(hù)12.1系統(tǒng)使用12.2系統(tǒng)維護(hù)13.技術(shù)支持與服務(wù)13.1技術(shù)支持13.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間14.附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.2不可抗力14.3保密協(xié)議的解除第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方（服務(wù)商）將向甲方（客戶）提供公安語音外呼系統(tǒng)服務(wù)，包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、實(shí)施、培訓(xùn)及技術(shù)支持等全方位服務(wù)，以確保甲方能夠順利開展語音外呼工作。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方定制公安語音外呼系統(tǒng)，包括但不限于：系統(tǒng)軟件及硬件的采購、安裝、調(diào)試；系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)及優(yōu)化；系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。1.3服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的服務(wù)自2024年X月X日起至202X年X月X日止，共計(jì)【】年。除非雙方另有約定，否則服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的服務(wù)，應(yīng)提前【】個(gè)月書面通知乙方，雙方可就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。1.4服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方所在地。2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)支持，確保甲方在使用公安語音外呼系統(tǒng)過程中，遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持包括但不限于：系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)、故障排查等。2.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后，為甲方提供操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作流程、功能介紹、常見問題解決等。培訓(xùn)方式可包括面對(duì)面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同的服務(wù)費(fèi)用包括：軟件許可費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。具體金額詳見附件一。3.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用，包括軟件許可費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)的【】%。后續(xù)的費(fèi)用支付按照雙方約定的付款計(jì)劃執(zhí)行。4.服務(wù)成果4.1成果交付乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期內(nèi)，完成公安語音外呼系統(tǒng)的部署、實(shí)施及培訓(xùn)工作，并向甲方交付完整的系統(tǒng)使用權(quán)。4.2成果驗(yàn)收甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)功能的完整性、穩(wěn)定性、安全性；培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性、實(shí)用性等。如甲方對(duì)服務(wù)成果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收合格證書簽發(fā)前提出，雙方協(xié)商解決。5.保密條款5.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營策略等，均應(yīng)予以保密。5.2保密期限雙方對(duì)彼此的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被泄露、盜用或誤用。如發(fā)生保密信息泄露等情形，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形甲乙雙方如未能履行本合同約定的義務(wù)，構(gòu)成違約。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更甲乙雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同終止本合同期滿或甲乙雙方協(xié)商一致終止合同的，合同即行終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移除所有系統(tǒng)設(shè)備，并辦理相關(guān)手續(xù)。9.一般條款9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同的解釋本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商決定。本合同的任何條款不得解釋為任何一方放棄其在合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)。9.3合同的附件本合同附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。10.服務(wù)商的義務(wù)10.1服務(wù)保證乙方應(yīng)保證提供的公安語音外呼系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠，并按照約定時(shí)間完成部署、實(shí)施及培訓(xùn)工作。10.2系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)按照約定周期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于甲方在使用過程中遇到的問題，乙方應(yīng)在其技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)提供解決方案。11.客戶的義務(wù)11.1配合乙方工作甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的業(yè)務(wù)、技術(shù)及行政支持，確保合同的順利履行。11.2提供必要的資料甲方應(yīng)向乙方提供與業(yè)務(wù)開展相關(guān)的必要資料，包括但不限于人員名單、聯(lián)系方式等。12.系統(tǒng)使用與維護(hù)12.1系統(tǒng)使用甲方應(yīng)按照乙方提供的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)，正確使用公安語音外呼系統(tǒng)。12.2系統(tǒng)維護(hù)甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。13.技術(shù)支持與服務(wù)13.1技術(shù)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方的系統(tǒng)使用人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，以提高其操作技能和系統(tǒng)維護(hù)能力。13.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)提供解決方案。14.附加條款14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方應(yīng)保證其提供的公安語音外呼系統(tǒng)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е录追角址杆说闹R(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。14.3保密協(xié)議的解除除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，甲乙雙方同意保密協(xié)議自本合同終止之日起解除。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的其他個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任如合同執(zhí)行過程中涉及到第三方，第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為的法律后果。16.第三方服務(wù)16.1第三方服務(wù)范圍如甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的服務(wù)履行中需要第三方提供服務(wù)，包括但不限于物流、咨詢等，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。16.2第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方服務(wù)提供商。如甲乙雙方無法達(dá)成一致意見，雙方可按照本合同約定的爭議解決方式解決。17.第三方責(zé)任限制17.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用等問題，由甲乙雙方自行解決。第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何違約、侵權(quán)或其他法律責(zé)任。17.2第三方責(zé)任劃分如第三方服務(wù)導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式劃分責(zé)任。第三方服務(wù)商的違約或過錯(cuò)，應(yīng)由其自行承擔(dān)。18.第三方保密義務(wù)18.1第三方保密內(nèi)容第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息履行保密義務(wù)。18.2第三方保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。19.第三方違約處理19.1第三方違約情形如第三方未能按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)存在瑕疵，構(gòu)成違約。19.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)予以賠償。20.甲乙方的權(quán)利與義務(wù)20.1甲乙方的權(quán)利甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。20.2甲乙方的義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方，確保合同的順利履行。21.第三方與甲乙方的溝通21.1溝通渠道甲乙雙方與第三方之間建立必要的溝通渠道，以確保合同的順利履行。21.2變更與調(diào)整22.第三方介入的變更與終止22.1變更甲乙雙方與第三方應(yīng)共同協(xié)商，對(duì)本合同中涉及第三方的內(nèi)容進(jìn)行變更。22.2終止如第三方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴(yán)重問題，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)。23.附加條款23.1第三方資質(zhì)第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以確保其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的要求。23.2第三方評(píng)價(jià)甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定是否繼續(xù)與第三方合作。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方為甲方提供公安語音外呼系統(tǒng)服務(wù)所涉及的費(fèi)用，包括但不限于軟件許可費(fèi)、硬件設(shè)備費(fèi)、技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件二：技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述公安語音外呼系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括但不限于系統(tǒng)功能、性能指標(biāo)、兼容性要求等。附件三：培訓(xùn)資料包括甲方員工使用公安語音外呼系統(tǒng)的操作手冊(cè)、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)講義等。附件四：系統(tǒng)部署方案詳細(xì)描述公安語音外呼系統(tǒng)的部署流程、實(shí)施計(jì)劃、系統(tǒng)配置要求等。附件五：維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確乙方對(duì)甲方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)周期等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的內(nèi)容和保密期限。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議如甲方乙方需要第三方提供服務(wù)，此附件詳細(xì)描述第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署、實(shí)施及培訓(xùn)。3.乙方提供的系統(tǒng)服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)格書的要求。4.甲方未按照乙方提供的培訓(xùn)資料和操作手冊(cè)正確使用系統(tǒng)。5.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)存在瑕疵。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的【】%。2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照約定向甲方收取滯納金。若甲方延遲支付導(dǎo)致乙方損失，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指【】公司，本