2024#云計(jì)算服務(wù)提供商服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024云計(jì)算服務(wù)提供商服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務(wù)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3訴訟解決7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供商的權(quán)益8.2服務(wù)提供商的義務(wù)9.客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1客戶的權(quán)益9.2客戶的義務(wù)10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理11.附則11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除12.定義與解釋12.1定義12.2解釋13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的副本14.3合同的保管第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)：提供X臺云服務(wù)器，滿足客戶日常業(yè)務(wù)需求。（2）數(shù)據(jù)存儲服務(wù)：提供XTB的云存儲空間，支持?jǐn)?shù)據(jù)的快速讀寫。（3）帶寬服務(wù)：提供XMbps的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高效性。（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供X個(gè)數(shù)據(jù)庫實(shí)例，滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲和管理需求。（5）安全服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）云服務(wù)器：提供配置調(diào)整、系統(tǒng)升級、故障排查等服務(wù)。（2）數(shù)據(jù)存儲：提供數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、遷移等服務(wù)。（3）帶寬服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障處理等服務(wù)。（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)：提供性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)等服務(wù)。（5）安全服務(wù)：提供安全防護(hù)策略設(shè)置、漏洞修復(fù)等服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為年，自合同生效之日起計(jì)算。服務(wù)提供商應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持（1）服務(wù)提供商應(yīng)在合同簽訂后個(gè)工作日內(nèi)，向客戶提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。（2）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備豐富的云計(jì)算服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題。（3）服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客戶服務(wù)，確?？蛻粼谟龅絾栴}時(shí)能夠及時(shí)得到解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)定期對云計(jì)算平臺進(jìn)行維護(hù)，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。（2）服務(wù)提供商應(yīng)在維護(hù)前向客戶發(fā)送維護(hù)通知，告知維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容等相關(guān)信息。（3）服務(wù)提供商應(yīng)在維護(hù)后向客戶報(bào)告維護(hù)結(jié)果，確?？蛻袅私饩S護(hù)情況。2.3技術(shù)培訓(xùn)（1）服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，包括平臺使用、操作指南等內(nèi)容。（2）技術(shù)培訓(xùn)可采取線上或線下形式進(jìn)行，具體培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定。（3）服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶需求提供定制化的培訓(xùn)方案，確?？蛻裟軌蚴炀氄莆赵朴?jì)算服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成（1）云服務(wù)器租賃費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的云服務(wù)器數(shù)量和配置進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（2）數(shù)據(jù)存儲費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的存儲空間進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（3）帶寬費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（4）數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的數(shù)據(jù)庫實(shí)例數(shù)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（5）安全服務(wù)費(fèi)用：按照客戶實(shí)際使用的安全服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。3.2費(fèi)用支付方式（1）客戶應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用構(gòu)成和金額，按時(shí)向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用可采取預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)兩種支付方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。（3）客戶如需開具發(fā)票，應(yīng)提前向服務(wù)提供商提出申請，服務(wù)提供商應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供發(fā)票。3.3費(fèi)用調(diào)整（1）如遇市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。（2）費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，確保雙方的權(quán)益。（3）費(fèi)用調(diào)整的具體事項(xiàng)應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。4.保密條款4.1保密內(nèi)容（1）雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密內(nèi)容。（2）保密內(nèi)容包括但不限于：合同內(nèi)容、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。4.2保密期限（1）本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。（2）如雙方另有約定，從其約定。4.3保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）雙方不得利用保密內(nèi)容從事與合同無關(guān)的業(yè)務(wù)活動。（3）如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約（1）服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間履行義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）服務(wù)提供商違反合同約定，導(dǎo)致8.服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)8.1服務(wù)提供商的權(quán)益（1）服務(wù)提供商有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)提供商有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，合理使用客戶的商標(biāo)、品牌等資源。（3）服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶使用行為不符合法律法規(guī)或合同約定，有權(quán)要求客戶改正。8.2服務(wù)提供商的義務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的云計(jì)算服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私保護(hù)。（3）服務(wù)提供商應(yīng)積極響應(yīng)客戶的需求，提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。9.客戶的權(quán)利與義務(wù)9.1客戶的權(quán)益（1）客戶有權(quán)按照合同約定，使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)。（2）客戶有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，提出服務(wù)需求和意見，要求服務(wù)提供商改進(jìn)服務(wù)。（3）客戶有權(quán)在合同終止后，要求服務(wù)提供商按照約定方式處理數(shù)據(jù)和資料。9.2客戶的義務(wù)（1）客戶應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（2）客戶應(yīng)合理使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)行為。（3）客戶應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)自身數(shù)據(jù)和資料的安全和保密。10.不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。10.2不可抗力后果（1）如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如不可抗力事件導(dǎo)致合同部分或全部無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。10.3不可抗力處理（1）一方因不可抗力事件需要通知對方的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知對方。（2）雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失。11.附則11.1合同附件本合同附件包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目清單、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)參數(shù)等。11.2合同修改如雙方需對合同進(jìn)行修改，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同解除如雙方協(xié)商一致，可解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定方式處理數(shù)據(jù)和資料。12.定義與解釋12.1定義（1）云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的服務(wù)。（2）服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用服務(wù)提供商提供的云計(jì)算服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用。12.2解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。如對本合同有任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對方指定的地址。通知自送達(dá)對方指定地址之日起生效。14.2合同的副本雙方均應(yīng)保留本合同的正本和副本，如副本之間的內(nèi)容發(fā)生矛盾，以正本為準(zhǔn)。14.3合同的保管本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的談判、討論和通信。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方、乙方之外的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）當(dāng)甲方、乙方根據(jù)本合同需要第三方提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，第三方介入本合同。（2）當(dāng)甲方、乙方因履行本合同而涉及第三方權(quán)益時(shí)，第三方介入本合同。（3）當(dāng)本合同的履行需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，第三方有權(quán)對甲方、乙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查時(shí)，第三方介入本合同。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同中的責(zé)任以其承諾的服務(wù)范圍和法律責(zé)任為限。第三方對甲方、乙方不承擔(dān)超出其服務(wù)范圍和法律責(zé)任以外的任何義務(wù)和責(zé)任。16.2第三方權(quán)利第三方在本合同中的權(quán)利限于履行其服務(wù)職責(zé)，包括但不限于獲取合同履行所需的信息、數(shù)據(jù)和資料等。16.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的合理要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保其服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.甲方、乙方與第三方的關(guān)系17.1甲方、乙方與第三方之間的關(guān)系甲方、乙方與第三方之間的合同關(guān)系以本合同為準(zhǔn)。第三方在本合同中的權(quán)利和義務(wù)，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。17.2甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其服務(wù)職責(zé)，提供必要的支持和服務(wù)。（3）甲方、乙方應(yīng)對第三方提供服務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。18.第三方介入后的額外條款18.1第三方選擇甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。18.2第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)明確記載在本合同中，甲方、乙方應(yīng)確保第三方明確了解其服務(wù)范圍。18.3第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)的期限應(yīng)在本合同中明確，甲方、乙方應(yīng)確保第三方在合同約定的期限內(nèi)提供服務(wù)。18.4第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)在本合同中明確，甲方、乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任的最高限額。19.2第三方責(zé)任限額的確定（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確規(guī)定。（2）甲方、乙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，共同協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。（3）第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)遵循公平、合理的原則。20.第三方責(zé)任限額的調(diào)整20.1第三方責(zé)任限額的調(diào)整條件第三方責(zé)任限額在本合同履行過程中，如因法律法規(guī)變化、市場行情變動等原因，需要進(jìn)行調(diào)整的，雙方應(yīng)共同協(xié)商確定。20.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整方式第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確記載調(diào)整后的第三方責(zé)任限額。21.第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。如第三方超出責(zé)任限額，甲方、乙方不承擔(dān)超出部分的責(zé)任。22.第三方責(zé)任限額的例外（1）第三方故意或者重大過失造成的損失。（2）第三方違反法律法規(guī)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)造成的損失。（3）第三方無法預(yù)見或者無法避免并且無法克服的不可抗力事件造成的損失。23.第三方責(zé)任限額的證明如第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任超過責(zé)任限額，甲方、乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明文件，以證實(shí)超出責(zé)任限額的部分。24.第三方責(zé)任限額的結(jié)算第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任，如超過責(zé)任限額，甲方、乙方有權(quán)按照本合同約定，向第三方追償超出部分的責(zé)任。25.第三方退出如第三方因故退出本合同，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代方案，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。26.第三方與甲方、乙方的溝通第三方應(yīng)定期與甲方、乙方進(jìn)行溝通，報(bào)告服務(wù)進(jìn)展和存在的問題，確保合同的順利履行。27.第三方違約如第三方違反本合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方改正，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。如第三方連續(xù)違約，甲方、乙方有權(quán)終止合同，并要求第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單：詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)提供商提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的技術(shù)參數(shù)。2.費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括云服務(wù)器租賃費(fèi)、數(shù)據(jù)存儲費(fèi)、帶寬費(fèi)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)、安全服務(wù)費(fèi)等。3.技術(shù)參數(shù)：詳細(xì)列出云計(jì)算服務(wù)提供商的硬件設(shè)施、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等的技術(shù)參數(shù)。4.安全防護(hù)策略：詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)提供商采取的安全防護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。5.客戶信息登記表：記錄客戶的基本信息，包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。6.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障處理等。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方案：詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)備份策略、備份頻率、恢復(fù)流程等。8.技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：詳細(xì)列出技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、方式等。9.服務(wù)變更申請表：客戶申請變更服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目、配置等時(shí)填寫。10.合同履行情況記錄表：記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、技術(shù)支持等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約（1）未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。（2）未按照約定時(shí)間履行義務(wù)，導(dǎo)致客戶遭受損失。（3）違反合同約定，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)泄露或損壞。責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。示例：服務(wù)提供商未按時(shí)提供云服務(wù)器，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約（1）未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）不合理使用云計(jì)算服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失。（3）未按照約定提供必要的支持和配合。責(zé)任認(rèn)定：客戶應(yīng)承