2024年產(chǎn)品技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年產(chǎn)品技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方產(chǎn)品定義第二條技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持產(chǎn)品范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)不包括的事項第三條技術(shù)支持時間3.1技術(shù)支持開始時間3.2技術(shù)支持結(jié)束時間第四條技術(shù)支持人員4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持人員服務(wù)要求第五條技術(shù)支持方式5.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持5.2現(xiàn)場技術(shù)支持5.3技術(shù)培訓(xùn)第六條技術(shù)支持費用6.1技術(shù)支持費用計算方式6.2費用支付方式和時間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密信息使用和保護(hù)7.3保密信息泄露的處理第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點和機構(gòu)第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同解除條件第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1甲方聯(lián)系方式12.2乙方聯(lián)系方式12.3合同附件第十三條合同的簽署和蓋章13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點13.3合同蓋章第十四條合同的副本14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：某某科技有限公司，地址：市區(qū)路號。1.2乙方名稱：某某技術(shù)有限公司，地址：市區(qū)路號。1.3甲方產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號和規(guī)格詳見附件一。第二條技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持產(chǎn)品范圍：甲方生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，具體產(chǎn)品型號和規(guī)格詳見附件一。2.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：2.2.1提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行維護(hù)等服務(wù)；2.2.2提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；2.2.3及時解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；2.2.4提供產(chǎn)品的升級換代和技術(shù)更新服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)不包括的事項：2.3.1產(chǎn)品的外觀、結(jié)構(gòu)、材料等方面的維修和更換；2.3.2因操作不當(dāng)、人為破壞、不可抗力等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障；2.3.3合同約定以外的其他服務(wù)。第三條技術(shù)支持時間3.1技術(shù)支持開始時間：本合同簽訂之日起。3.2技術(shù)支持結(jié)束時間：至甲方產(chǎn)品正常運行，并且乙方人員能夠獨立操作和維護(hù)為止。第四條技術(shù)支持人員4.1技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方派出的技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗，能夠獨立解決甲方產(chǎn)品的技術(shù)問題。4.2技術(shù)支持人員服務(wù)要求：4.2.1按照甲方的要求及時提供技術(shù)支持服務(wù)；4.2.2服務(wù)過程中，遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)；4.2.3服務(wù)結(jié)束后，對甲方人員進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。第五條技術(shù)支持方式5.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和解決問題。5.2現(xiàn)場技術(shù)支持：乙方技術(shù)人員在接到甲方需求后，應(yīng)在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。5.3技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方人員提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)時間和地點由雙方協(xié)商確定。第六條技術(shù)支持費用6.1技術(shù)支持費用計算方式：技術(shù)支持費用按照乙方提供的服務(wù)項目和時間進(jìn)行計算，具體費用詳見附件二。6.2費用支付方式和時間：甲方按照附件二中的費用明細(xì)，在合同簽訂后30日內(nèi)支付給乙方。第七條保密條款7.1保密信息定義：本合同簽訂期間，乙方在提供技術(shù)支持過程中獲取的甲方技術(shù)和商業(yè)秘密信息。7.2保密信息使用和保護(hù)：乙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、復(fù)制或利用。7.3保密信息泄露的處理：如乙方泄露了保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并采取一切措施防止進(jìn)一步泄露，同時承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1違約行為定義：一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對方直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.2違約方應(yīng)支付對方合同金額10%的違約金；8.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對方其他損失。第九條爭議解決9.1.1在甲方所在地人民法院提起訴訟；9.1.2在乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點和機構(gòu)：如選擇訴訟解決，雙方同意在中國省市區(qū)人民法院解決爭議。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。10.3合同解除條件：10.3.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.3.3一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行。第十一條法律適用和爭議解決11.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2.1在甲方所在地人民法院提起訴訟；11.2.2在乙方所在地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1甲方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X，電話：X，郵箱：X。12.2乙方聯(lián)系方式：聯(lián)系人：X，電話：X，郵箱：X。12.3合同附件：本合同附件包括附件一：產(chǎn)品型號和規(guī)格，附件二：技術(shù)支持費用明細(xì)。第十三條合同的簽署和蓋章13.1合同簽署日期：年月日。13.2合同簽署地點：市區(qū)路號。13.3合同蓋章：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，蓋章后生效。第十四條合同的副本14.1合同正本份數(shù)：壹份。14.2合同副本份數(shù)：肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指非甲乙雙方之外的自然人、法人和其他組織。15.2.1甲方或乙方因合同履行需要，與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；15.2.2第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方完成合同的履行；15.2.3第三方提供合同履行所需的原材料、設(shè)備、技術(shù)等服務(wù)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任界定：第三方介入合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額：16.2.1第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任限額為其向甲乙雙方收取的服務(wù)費用；16.2.2如第三方無服務(wù)費用收取，其賠償責(zé)任限額為合同金額的10%。第十七條第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利：17.1.1按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用；17.1.2對甲乙雙方提供的技術(shù)、商業(yè)秘密等信息予以保密。17.2第三方義務(wù)：17.2.1按照合同約定，提供合格的原材料、設(shè)備、技術(shù)等服務(wù)；17.2.2承擔(dān)因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或損失的責(zé)任。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的要求提供服務(wù)。18.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，按照乙方的要求提供服務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方建立的是業(yè)務(wù)合作關(guān)系，而非雇傭或代理關(guān)系。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入進(jìn)行充分溝通，確保第三方的服務(wù)符合合同要求。19.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的順利履行。第二十十條第三方違約處理20.1第三方違約：第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2第三方違約處理：20.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題；20.2.2如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償損失。第二十一條合同的變更與解除21.1合同變更：如因第三方原因?qū)е潞贤兏?，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容。21.2合同解除：如第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第二十二條法律適用與爭議解決22.1法律適用：本合同及其修正部分的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。22.2.1在甲方所在地人民法院提起訴訟；22.2.2在乙方所在地人民法院提起訴訟。第二十三條其他條款23.1本合同及其修正部分一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力，蓋章后生效。23.2本合同及其修正部分的附件，包括附件一：產(chǎn)品型號和規(guī)格，附件二：技術(shù)支持費用明細(xì)，附件三：第三方服務(wù)協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品型號和規(guī)格詳細(xì)列出甲方產(chǎn)品的型號、規(guī)格、性能參數(shù)、技術(shù)指標(biāo)等信息，包括但不限于產(chǎn)品的外觀尺寸、重量、操作系統(tǒng)、硬件配置等。附件二：技術(shù)支持費用明細(xì)詳細(xì)列出技術(shù)支持費用的計算方式，包括費用的組成部分、計算標(biāo)準(zhǔn)、計費周期等，以及各項費用的金額和支付時間。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)列出第三方作為中介方或者服務(wù)提供方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括但不限于第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量要求、保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付技術(shù)支持費用；2.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)；3.第三方未按約定提供服務(wù)或違反合同約定；4.甲方未按約定使用乙方提供的技術(shù)或服務(wù)；5.乙方未按約定保密甲方的技術(shù)或商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的對方直接經(jīng)濟(jì)損失；2.違約方應(yīng)支付對方合同金額10%的違約金；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的對方其他損失。示例說明：如甲方未按約定時間支付技術(shù)支持費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金和賠償因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，負(fù)責(zé)購買乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方