2024年云計算服務合同 with 服務等級協(xié)議與數(shù)據(jù)安全

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務合同with服務等級協(xié)議與數(shù)據(jù)安全本合同目錄一覽1.服務內容與范圍1.1服務概述1.2服務等級協(xié)議(SLA)1.2.1服務可用性1.2.2響應時間1.2.3數(shù)據(jù)恢復時間目標1.2.4支持服務1.3數(shù)據(jù)安全1.3.1數(shù)據(jù)保護1.3.2數(shù)據(jù)加密1.3.3訪問控制1.3.4安全事件響應2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.2乙方責任與義務3.合同期限與費用3.1合同期限3.2費用結構3.2.1服務費用3.2.2額外服務費用3.2.3費用支付方式4.服務變更與終止4.1服務變更4.2合同終止4.2.1提前終止4.2.2違約終止4.2.3終止后的事宜5.違約責任與爭議解決5.1違約責任5.2爭議解決6.法律適用與爭議解決6.1法律適用6.2爭議解決方式7.保密條款8.通知機制8.1通知方式8.2通知時效9.強制性條款10.不可抗力11.合同的修改與補充12.合同的解除13.適用范圍與效力14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務內容與范圍1.1服務概述乙方同意向甲方提供云計算服務，包括但不限于云存儲、云計算、云數(shù)據(jù)庫等服務。甲方可以使用乙方提供的服務進行正常的業(yè)務運作。1.2服務等級協(xié)議(SLA)1.2.1服務可用性乙方保證其服務的年度可用性不低于99.9%，即每年至少有365x248.76小時的服務中斷時間。如果實際可用性低于承諾水平，乙方應按照SLA約定的方式對甲方進行賠償。1.2.2響應時間乙方承諾對于甲方提出的技術支持請求，在接到請求后的1小時內做出響應，并根據(jù)問題的緊急程度和復雜性，盡快提供解決方案。1.2.3數(shù)據(jù)恢復時間目標乙方承諾在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，恢復甲方數(shù)據(jù)的時間目標不超過24小時。1.2.4支持服務1.3數(shù)據(jù)安全1.3.1數(shù)據(jù)保護乙方應采取一切合理措施保護甲方的數(shù)據(jù)不被未授權訪問、披露、修改或破壞。1.3.2數(shù)據(jù)加密乙方應確保所有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理，以保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性。1.3.3訪問控制乙方應實施嚴格的訪問控制措施，確保只有經(jīng)過甲方授權的人員才能訪問甲方的數(shù)據(jù)和資源。1.3.4安全事件響應乙方應立即通知甲方任何可能影響甲方數(shù)據(jù)安全的事件，并采取必要的措施以減輕事件的影響，同時協(xié)助甲方進行事件調查和恢復。2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務甲方應按照乙方的要求提供必要的業(yè)務信息和技術資料，以便乙方能夠提供服務。同時，甲方應對乙方提供服務過程中提供的所有信息保密。2.2乙方責任與義務乙方應按照SLA提供服務，并確保服務的質量和安全性。同時，乙方應對甲方提供的所有業(yè)務信息和技術資料保密。3.合同期限與費用3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。3.2費用結構3.2.1服務費用甲方應按照乙方的收費標準支付云計算服務的費用。3.2.2額外服務費用如甲方需要乙方提供超出合同約定的服務，甲方應按照乙方的收費標準支付額外服務費用。3.2.3費用支付方式甲方應按照乙方提供的收費發(fā)票金額，通過銀行轉賬等途徑支付服務費用。4.服務變更與終止4.1服務變更合同履行期間，如雙方同意變更服務內容或終止合同，應簽訂書面協(xié)議作為本合同的附件，附件具有同等法律效力。4.2合同終止4.2.1提前終止在合同期限內，任何一方提前終止合同，應向對方支付違約金，違約金金額為合同總額的20%。4.2.2違約終止如一方嚴重違反合同條款，另一方有權立即終止合同，并要求違約方支付違約金。4.2.3終止后的事宜合同終止后，乙方應按照甲方的要求，將相關數(shù)據(jù)和資源轉移給甲方，并保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。5.違約責任與爭議解決5.1違約責任違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。6.法律適用與爭議解決6.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。6.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.保密條款7.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.通知機制8.1通知方式雙方通過電子郵件、電話或傳真等方式進行通知。8.2通知時效通知應在發(fā)送之時起24小時內有效。9.強制性條款雙方同意，本合同的簽訂、履行均應遵守中華人民共和國法律法規(guī)及相關政策，不得違反強制性規(guī)定。10.不可抗力由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。11.合同的修改與補充本合同的修改和補充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章后生效。12.合同的解除12.1在合同期限內，雙方同意提前解除合同的，應簽訂書面協(xié)議，并明確解除后的相關事宜。12.2一方違反合同規(guī)定，嚴重影響到對方利益的，對方有權解除合同，并要求違約方支付違約金。13.適用范圍與效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.其他條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應嚴格遵守中華人民共和國法律法規(guī)及相關政策，并承擔相應責任。15.3第三方權益第三方根據(jù)本合同約定獲得的權益，應嚴格按照合同規(guī)定進行劃分。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方，并在合同中明確第三方的名稱、職責和權益。16.2第三方資質第三方應具備履行合同所需的專業(yè)資質和能力，并提供相關證明材料。16.3第三方責任限額甲方和乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應明確第三方的責任限額，以防止第三方承擔超出其能力范圍的責任。16.4第三方協(xié)調甲方和乙方應負責協(xié)調第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方第三方在履行合同過程中，應遵循甲方的指示和要求，確保服務質量和效果。17.2第三方與乙方第三方在履行合同過程中，應接受乙方的監(jiān)督和管理，嚴格按照合同約定提供服務。18.第三方責任劃分18.1甲方與第三方第三方因履行合同導致甲方損失的，甲方有權要求乙方承擔相應責任。18.2乙方與第三方第三方因履行合同導致乙方損失的，乙方有權要求甲方承擔相應責任。19.第三方違約處理19.1第三方違反合同約定，導致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約處理過程中，甲方和乙方應積極協(xié)助，提供相關證據(jù)和資料。20.第三方退出第三方在合同履行過程中，如有合理原因需退出，應提前通知甲方和乙方，并與甲方和乙方協(xié)商解決后續(xù)事宜。21.第三方介入的變更21.1甲方和乙方如需變更第三方，應提前通知對方，并協(xié)商確定新的第三方。21.2甲方和乙方變更第三方時，應確保新的第三方符合合同約定條件。22.第三方檔案管理甲方和乙方應建立第三方檔案，記錄第三方的基本信息、資質證明、合同履行情況等，以備查閱。23.第三方保密義務第三方應對在履行合同過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，并遵守相關法律法規(guī)。24.第三方侵權責任第三方在履行合同過程中，如有侵權行為，應承擔相應法律責任，并賠償甲方和乙方損失。25.第三方保險第三方應根據(jù)合同約定購買相應的保險，以保障合同履行過程中的風險。26.第三方履行合同的義務第三方應按照合同約定，按時、按質、按量完成任務，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。27.第三方與甲方、乙方的溝通第三方應保持與甲方、乙方的良好溝通，及時報告工作進展和問題，確保合同順利履行。28.第三方合同解除如第三方在履行合同過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方和乙方有權解除合同，并要求第三方承擔違約責任。29.第三方合同終止合同終止后，第三方應按照甲方和乙方的要求，完成后續(xù)事宜，并保證數(shù)據(jù)和資源的安全和完整性。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計算服務詳細說明詳細描述云計算服務的具體內容、服務模式、技術參數(shù)等。2.附件二：服務等級協(xié)議（SLA）具體規(guī)定服務的可用性、響應時間、數(shù)據(jù)恢復時間目標等指標。3.附件三：數(shù)據(jù)安全保護措施詳細列出乙方應采取的數(shù)據(jù)安全保護措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。4.附件四：第三方資質證明提供第三方的專業(yè)資質證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)資質證書等。5.附件五：保險證明提供第三方購買的保險證明，以確保合同履行過程中的風險。6.附件六：保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等的保密義務。7.附件七：通知機制的具體操作流程詳細說明雙方通過電子郵件、電話或傳真等方式進行通知的操作流程。8.附件八：合同變更、解除和終止的具體操作流程詳細說明合同變更、解除和終止的操作流程，包括但不限于書面協(xié)議、違約金計算等。9.附件九：爭議解決的具體操作流程詳細說明雙方在發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等解決爭議的流程。10.附件十：其他重要文件包括但不限于雙方簽署的補充協(xié)議、修改協(xié)議、重要通知等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為包括但不限于甲方未按約定支付服務費用、乙方未按約定提供服務、第三方未按約定履行義務等。2.責任認定標準根據(jù)合同條款，違約方應承擔的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔額外費用等。3.示例說明如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因延遲支付導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務指乙方提供給甲方的基于互聯(lián)網(wǎng)的計算、存儲、網(wǎng)絡等資源的服務。2.服務等級協(xié)議（SLA）是本合同的重要組成部分，規(guī)定了乙方提