2024年國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸代理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸代理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1代理人職責(zé)1.2航空公司義務(wù)第二條：代理資格與條件2.1代理人資格2.2代理人資質(zhì)要求第三條：合作協(xié)議的有效期3.1有效期期限3.2續(xù)約條款第四條：代理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1代理費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間第五條：航班運(yùn)營(yíng)與管理5.1航班安排5.2航班調(diào)整第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)內(nèi)容6.2投訴處理機(jī)制第七條：風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任分配7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防7.2責(zé)任分配原則第八條：信息安全與保密8.1信息安全保障8.2保密義務(wù)與范圍第九條：合作變更與終止9.1變更條件9.2終止條件與后果第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解與仲裁第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)11.2法律解釋第十二條：合同的簽訂與生效12.1簽訂程序12.2合同生效條件第十三條：雙方信息與聯(lián)系方式13.1雙方信息登記13.2聯(lián)系方式與通知義務(wù)第十四條：其他約定14.1附加條款14.2附錄文件第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與內(nèi)容1.1代理人職責(zé)代理人作為航空公司的運(yùn)輸代理，負(fù)責(zé)為航空公司提供客貨運(yùn)輸代理服務(wù)，包括但不限于機(jī)票銷售、貨物運(yùn)輸、旅客服務(wù)、航班宣傳、訂艙服務(wù)等。1.2航空公司義務(wù)航空公司承諾按照約定向代理人提供運(yùn)輸服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保代理人能夠順利履行其職責(zé)。第二條：代理資格與條件2.1代理人資格2.2代理人資質(zhì)要求代理人應(yīng)具備專業(yè)的運(yùn)輸代理團(tuán)隊(duì)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，同時(shí)應(yīng)具備必要的辦公設(shè)施和資金實(shí)力。第三條：合作協(xié)議的有效期3.1有效期期限本合作協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條款合作協(xié)議到期前，雙方應(yīng)提前六個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽署新的合作協(xié)議，并約定新的有效期。第四條：代理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1代理費(fèi)用計(jì)算方式代理費(fèi)用根據(jù)雙方約定的計(jì)算方式進(jìn)行，包括但不限于按銷售額比例提成、固定費(fèi)用等方式。具體計(jì)算方式由雙方在附錄一中詳細(xì)約定。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間航空公司應(yīng)按約定的時(shí)間和方式向代理人支付代理費(fèi)用。支付方式可以采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。支付時(shí)間應(yīng)按照雙方約定的周期進(jìn)行，例如每月支付上一個(gè)月的代理費(fèi)用。第五條：航班運(yùn)營(yíng)與管理5.1航班安排航空公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身運(yùn)力情況，制定并調(diào)整航班計(jì)劃，確保航班的正常運(yùn)營(yíng)。5.2航班調(diào)整如因特殊情況導(dǎo)致航班調(diào)整，航空公司應(yīng)及時(shí)通知代理人，并共同協(xié)商解決可能產(chǎn)生的問(wèn)題。第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)內(nèi)容代理人應(yīng)提供包括但不限于航班信息查詢、機(jī)票預(yù)訂、退改簽服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)确?wù)。6.2投訴處理機(jī)制代理人應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接受旅客投訴，并及時(shí)處理。如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與航空公司溝通，共同處理。第七條：風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任分配7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)防雙方應(yīng)共同識(shí)別合作過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施，確保合作的順利進(jìn)行。7.2責(zé)任分配原則雙方應(yīng)按照公平原則分配合作過(guò)程中的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于因一方原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體責(zé)任分配方式由雙方在附錄二中詳細(xì)約定。第八條：信息安全與保密8.1信息安全保障雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、旅客信息等數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、修改或破壞。8.2保密義務(wù)與范圍除非依法應(yīng)當(dāng)向政府部門提供相關(guān)信息，或?yàn)槁男斜緟f(xié)議項(xiàng)下義務(wù)必須披露，否則任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或允許第三方訪問(wèn)或使用與合作相關(guān)的任何商業(yè)秘密、旅客信息等數(shù)據(jù)。保密信息的范圍包括但不限于業(yè)務(wù)操作流程、客戶列表、銷售策略等。第九條：合作變更與終止9.1變更條件如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等不可抗力因素，導(dǎo)致合作內(nèi)容需要調(diào)整的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，書(shū)面簽署變更協(xié)議。9.2終止條件與后果合作期限屆滿前，一方如希望終止合作，應(yīng)至少提前六個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。合作終止后，代理人應(yīng)立即停止代表航空公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，并按照雙方約定的方式處理未結(jié)事務(wù)。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決在合作過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條：法律法規(guī)適用11.1適用法律法規(guī)本合作協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2法律解釋本合作協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本合作協(xié)議及其補(bǔ)充協(xié)議的附件和附錄，如有抵觸，以本合作協(xié)議為準(zhǔn)。第十二條：合同的簽訂與生效12.1簽訂程序本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立，并由雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效條件第十三條：雙方信息與聯(lián)系方式13.1雙方信息登記雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┱鎸?shí)、準(zhǔn)確、完整的聯(lián)系信息，并確保信息的及時(shí)更新。13.2聯(lián)系方式與通知義務(wù)雙方應(yīng)通過(guò)約定的聯(lián)系方式進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和信息傳遞。一方如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)通過(guò)約定的聯(lián)系方式進(jìn)行，對(duì)方應(yīng)在收到通知后三個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。第十四條：其他約定14.1附加條款本合作協(xié)議的附件和附錄為本協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2附錄文件附錄一：代理費(fèi)用計(jì)算與支付方式附錄二：責(zé)任分配與風(fēng)險(xiǎn)管理具體約定附錄三：航班運(yùn)營(yíng)與管理詳細(xì)規(guī)定附錄四：客戶服務(wù)與投訴處理流程附錄五：保密信息具體清單附錄六：爭(zhēng)議解決方式的具體操作流程第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外，參與本合同項(xiàng)下運(yùn)輸代理業(yè)務(wù)活動(dòng)的其他主體，包括但不限于旅客、貨物托運(yùn)人、行李托運(yùn)人、其他運(yùn)輸代理人、航空公司合作伙伴等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于旅客預(yù)訂、貨物裝卸、行李處理、運(yùn)輸服務(wù)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。第二條：第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和航空運(yùn)輸行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，按照甲乙雙方的指示和要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的損失或損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于由于第三方原因?qū)е碌暮桨嘌诱`、貨物損壞、行李丟失等。第三條：第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，共同協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例計(jì)算等方式。3.2責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，甲方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，并確保第三方服務(wù)符合甲方的要求。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的運(yùn)輸服務(wù)提供者，乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合乙方的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，確保第三方能夠及時(shí)有效地響應(yīng)甲乙雙方的需求和問(wèn)題。5.2管理監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第六條：第三方介入的變更與終止6.1變更條件如甲乙雙方同意變更第三方服務(wù)內(nèi)容或更換第三方，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并明確新的第三方介入條件和責(zé)任限額。6.2終止條件與后果如第三方未能按照約定提供服務(wù)或違反本合同，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入。終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理未結(jié)事務(wù)。第七條：第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決與第三方介入相關(guān)的任何爭(zhēng)議和糾紛。7.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，甲乙雙方可根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：第三方介入的額外條款與說(shuō)明8.1額外條款甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際需要，與第三方簽訂附加協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。8.2說(shuō)明本合同關(guān)于第三方介入的條款，旨在明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以及第三方介入業(yè)務(wù)時(shí)的責(zé)任分配。甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：代理費(fèi)用計(jì)算與支付方式詳細(xì)說(shuō)明代理費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、費(fèi)用明細(xì)以及支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和支付方式。附件二：責(zé)任分配與風(fēng)險(xiǎn)管理具體約定具體列舉雙方在風(fēng)險(xiǎn)管理、責(zé)任分配上的詳細(xì)約定，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)防措施、責(zé)任承擔(dān)等。附件三：航班運(yùn)營(yíng)與管理詳細(xì)規(guī)定詳細(xì)規(guī)定航班運(yùn)營(yíng)的流程、航班調(diào)整的條件和程序、航班宣傳等內(nèi)容。附件四：客戶服務(wù)與投訴處理流程詳細(xì)描述客戶服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)，以及投訴處理的流程和時(shí)限。附件五：保密信息具體清單列舉雙方在合作過(guò)程中需要保密的信息種類、范圍和保密期限。附件六：爭(zhēng)議解決方式的具體操作流程詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的步驟、流程，以及雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未能按照約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未能按時(shí)支付費(fèi)用、未經(jīng)授權(quán)泄露保密信息等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和影響，確定違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。示例說(shuō)明：如代理人未能按