2024年云計(jì)算服務(wù)提供商采購(gòu)與服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供商采購(gòu)與服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的基本服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)1.3服務(wù)支持與維護(hù)1.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展2.服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)續(xù)約條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.2付款方式與周期3.3費(fèi)用調(diào)整條款3.4發(fā)票與稅務(wù)4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1云服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)4.2客戶(hù)的的責(zé)任與義務(wù)4.3違約責(zé)任5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)5.2隱私保護(hù)政策5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.服務(wù)變更6.1服務(wù)變更申請(qǐng)6.2服務(wù)變更審批流程6.3服務(wù)變更的費(fèi)用調(diào)整7.服務(wù)終止7.1合同終止條件7.2服務(wù)終止流程7.3數(shù)據(jù)遷移與備份8.爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決8.2調(diào)解與仲裁8.3法律訴訟9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律9.2爭(zhēng)議解決的地域10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改流程10.2合同補(bǔ)充協(xié)議11.通知與溝通11.1雙方之間的通知方式11.2緊急溝通機(jī)制11.3變更通知12.合同的生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止后的權(quán)利與義務(wù)13.保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3違反保密條款的后果14.定義與解釋14.1合同中術(shù)語(yǔ)的定義14.2解釋優(yōu)先級(jí)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的基本服務(wù)內(nèi)容（1）提供云主機(jī)服務(wù)；（2）提供云存儲(chǔ)服務(wù)；（3）提供云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；（4）提供云安全服務(wù)；（5）提供云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（6）提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)。1.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)（2）保證數(shù)據(jù)傳輸速度不低于200Mbps；（3）對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；（4）提供7x24小時(shí)在線客戶(hù)支持。1.3服務(wù)支持與維護(hù)（1）定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（2）提供在線故障排除與技術(shù)支持；（3）定期檢查系統(tǒng)安全，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)；（4）提供緊急救援服務(wù)。1.4服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展（1）客戶(hù)可根據(jù)需求申請(qǐng)服務(wù)升級(jí)；（2）服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)評(píng)估并響應(yīng)升級(jí)請(qǐng)求；（3）服務(wù)升級(jí)所產(chǎn)生的額外費(fèi)用按實(shí)計(jì)算；（4）服務(wù)提供商應(yīng)提供相關(guān)培訓(xùn)與技術(shù)支持。第二條：服務(wù)期限2.1合同開(kāi)始日期：____年____月____日；2.2合同結(jié)束日期：____年____月____日；2.3服務(wù)續(xù)約條款（1）合同到期前30天，雙方可選擇續(xù)約；（2）續(xù)約需提前15天書(shū)面通知對(duì)方；（3）續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用按當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格執(zhí)行；（4）雙方可就續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商修改。第三條：費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用明細(xì)（1）基本服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/年；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：按實(shí)際發(fā)生計(jì)算；（3）培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/人/天；（4）技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/小時(shí)。3.2付款方式與周期（1）客戶(hù)應(yīng)在合同簽訂后的30天內(nèi)支付基本服務(wù)費(fèi)用；（2）額外服務(wù)費(fèi)用在發(fā)生后的30天內(nèi)支付；（3）每年12月31日前支付下一年度的基本服務(wù)費(fèi)用；（4）付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等。3.3費(fèi)用調(diào)整條款（1）服務(wù)提供商每年對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整；（2）調(diào)整后的費(fèi)用在合同續(xù)約時(shí)生效；（3）費(fèi)用調(diào)整需提前30天書(shū)面通知客戶(hù)；（4）客戶(hù)對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議時(shí)，雙方可協(xié)商解決。3.4發(fā)票與稅務(wù)（1）服務(wù)提供商在收到款項(xiàng)后開(kāi)具發(fā)票；（2）發(fā)票類(lèi)型：增值稅普通發(fā)票、增值稅專(zhuān)用發(fā)票等；（3）客戶(hù)在收到發(fā)票后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行稅務(wù)處理；（4）服務(wù)提供商負(fù)責(zé)提供合法、準(zhǔn)確的稅務(wù)信息。第八條：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全；（2）確保數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程加密，使用SSL/TLS等協(xié)議；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測(cè)試；（4）建立健全的安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。5.2隱私保護(hù)政策（1）服務(wù)提供商不得泄露客戶(hù)隱私信息；（2）對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的使用僅限于提供和改善服務(wù)；（3）未經(jīng)客戶(hù)同意，不得向第三方透露客戶(hù)信息；（4）客戶(hù)有權(quán)隨時(shí)查閱、更正自己的個(gè)人信息。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份；（2）備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全、可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上；（3）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，服務(wù)提供商應(yīng)盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)；（4）服務(wù)提供商應(yīng)提供備份數(shù)據(jù)的相關(guān)管理接口或工具。第九條：服務(wù)變更6.1服務(wù)變更申請(qǐng)（1）客戶(hù)如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向服務(wù)提供商提出書(shū)面申請(qǐng)；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；（3）服務(wù)提供商根據(jù)客戶(hù)需求及資源狀況評(píng)估變更可行性；（4）雙方就服務(wù)變更的具體內(nèi)容、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商。6.2服務(wù)變更審批流程（1）雙方確認(rèn)變更內(nèi)容后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議；（2）服務(wù)提供商按照變更協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)；（3）服務(wù)提供商應(yīng)在變更實(shí)施后向客戶(hù)書(shū)面通知；（4）服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)變更不影響客戶(hù)正常使用。6.3服務(wù)變更的費(fèi)用調(diào)整（1）服務(wù)變更所產(chǎn)生的額外費(fèi)用按實(shí)計(jì)算；（2）服務(wù)提供商應(yīng)在變更協(xié)議中明確費(fèi)用金額；（3）客戶(hù)應(yīng)在收到費(fèi)用通知后5個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）服務(wù)提供商提供變更服務(wù)后，向客戶(hù)開(kāi)具相應(yīng)發(fā)票。第十條：服務(wù)終止7.1合同終止條件（1）合同到期，雙方同意不再續(xù)約；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益；（3）一方破產(chǎn)或依法解散、清算；（4）雙方協(xié)商一致終止合同。7.2服務(wù)終止流程（1）雙方簽訂書(shū)面終止協(xié)議；（2）服務(wù)提供商在終止協(xié)議生效后停止提供服務(wù)；（3）客戶(hù)應(yīng)在終止協(xié)議生效后按照服務(wù)提供商的要求遷出數(shù)據(jù)；（4）服務(wù)提供商應(yīng)在客戶(hù)遷出數(shù)據(jù)后，向客戶(hù)出具服務(wù)終止證明。7.3數(shù)據(jù)遷移與備份（1）服務(wù)提供商提供數(shù)據(jù)遷移工具或技術(shù)支持；（2）服務(wù)提供商協(xié)助客戶(hù)將數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)或存儲(chǔ)設(shè)備；（3）在服務(wù)終止前，服務(wù)提供商應(yīng)協(xié)助客戶(hù)做好數(shù)據(jù)備份；（4）服務(wù)提供商確?？蛻?hù)數(shù)據(jù)在遷移過(guò)程中的安全與完整性。第十一條：爭(zhēng)議解決8.1雙方協(xié)商解決（1）雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；（2）雙方協(xié)商不一致時(shí)，可尋求第三方調(diào)解；（3）雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確爭(zhēng)議解決方式。8.2調(diào)解與仲裁（1）如協(xié)商解決不成，雙方同意提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；（2）仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；（3）仲裁費(fèi)用按雙方實(shí)際發(fā)生費(fèi)用協(xié)商分擔(dān)。8.3法律訴訟（1）如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（2）訴訟應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益受侵害之日起一年內(nèi)提出；（3）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定。第十二條：法律適用與爭(zhēng)議解決9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決的地域本合同爭(zhēng)議的解決地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十三條：合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改流程（1）雙方簽訂書(shū)面修改協(xié)議；（2）修改協(xié)議應(yīng)明確修改內(nèi)容、生效日期等；（3）修改協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（4）修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。10.2合同補(bǔ)充協(xié)議（1）雙方如需補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議；（2）補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確補(bǔ)充內(nèi)容、生效日期等；（3）補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；第二部分：第三方介入后的修正第十四條：第三方介入14.1第三方定義本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供額外服務(wù)的主體。第三方包括但不限于中介方、咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)支持提供商等。14.2第三方介入的情形（1）甲乙方根據(jù)合同約定或額外協(xié)商，如需第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或協(xié)助；（2）甲乙方出于合同履行需要，委托第三方處理特定事務(wù)；（3）第三方作為輔助方，參與甲乙方合同執(zhí)行過(guò)程。14.3第三方責(zé)任限定（1）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助，應(yīng)符合甲乙方的合同要求；（2）第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)以合同約定或第三方與甲乙方的協(xié)議為準(zhǔn)；（3）第三方介入不得影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍直接承擔(dān)合同義務(wù)；（4）第三方介入不免除甲乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第十五條：第三方義務(wù)與責(zé)任15.1第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方應(yīng)對(duì)甲乙方提供的信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方；（4）第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方解決因服務(wù)問(wèn)題而產(chǎn)生的糾紛。15.2第三方責(zé)任（1）第三方提供的服務(wù)存在瑕疵或?qū)е录滓曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方違反合同約定或法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)予以賠償；（3）第三方介入引起的額外費(fèi)用，按甲乙方與第三方之間的協(xié)議承擔(dān)；（4）第三方與甲乙方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。第十六條：第三方與甲乙方之間的關(guān)系16.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以甲乙方為準(zhǔn)，第三方僅向甲乙方履行義務(wù)；16.2第三方對(duì)甲乙方的承諾或履行，不視為第三方對(duì)另一方的承諾或履行；16.3甲乙方與第三方之間的溝通、協(xié)調(diào)，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系；16.4第三方對(duì)甲乙方履行合同的協(xié)助，不得免除甲乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1第三方對(duì)甲乙方的賠償責(zé)任，以其在合同中約定的賠償限額為限；17.2第三方未在合同中約定賠償限額的，按法律規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任；17.3第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任，不超越其對(duì)甲乙方的授權(quán)范圍；17.4甲乙方與第三方之間的賠償協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第十八條：第三方介入的額外條款18.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、范圍、期限等；18.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)及賠償限額；18.3補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙方雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力；18.4補(bǔ)充協(xié)議與本合同沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，但涉及甲乙方之間的合同關(guān)系及權(quán)利義務(wù)的，以本合同為準(zhǔn)。第十九條：第三方介入的告知義務(wù)19.1甲乙方如需引入第三方介入，應(yīng)提前通知對(duì)方；19.2甲乙方應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明第三方的基本信息、介入事項(xiàng)等；19.3甲乙方應(yīng)確保第三方介入不影響本合同的履行；19.4甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第二十條：第三方介入后的通知義務(wù)20.1第三方介入引起本合同變化的，甲乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；20.2甲乙方應(yīng)將第三方提供的服務(wù)或協(xié)助情況，及時(shí)告知對(duì)方；20.3甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通知對(duì)方并協(xié)商解決；20.4甲乙方與第三方之間的協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)的具體指標(biāo)附件三：數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)的具體措施附件四：隱私保護(hù)政策的具體條款附件五：服務(wù)支持與維護(hù)的具體流程附件六：服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展的具體申請(qǐng)流程附件七：服務(wù)終止的具體流程和條件附件八：爭(zhēng)議解決的具體流程和機(jī)構(gòu)附件九：合同修改與補(bǔ)充的具體流程附件十：通知與溝通的具體方式附件十一：保密條款的具體內(nèi)容附件十二：定義與解釋的具體條款附件十三：第三方介入的具體協(xié)議附件十四：第三方責(zé)任限額的具體規(guī)定附件十五：第三方義務(wù)與責(zé)任的具體條款附件十六：第三方與甲乙方之間的關(guān)系具體規(guī)定說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA指標(biāo)；2.服務(wù)提供商未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或升級(jí)請(qǐng)求；3.服務(wù)提供商未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法及時(shí)作出決策；4.服務(wù)提供商未按照約定保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全和隱私；5.客戶(hù)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；6.客戶(hù)未按照約定使用服務(wù)提供商提供的服務(wù)；7.客戶(hù)未履行通知義務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無(wú)法及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求；8.違反本合同的任何其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約的，應(yīng)根據(jù)違約情況支付違約金或賠償損失；2.客戶(hù)違約的，應(yīng)根據(jù)違約情況支付滯納金或賠償損失；3.違約金的計(jì)算方式按照雙方約定的比例進(jìn)行計(jì)算；4.賠償損失的金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行計(jì)算；5.違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；6.違約行為導(dǎo)致一方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)升級(jí)請(qǐng)求，導(dǎo)致客戶(hù)損失了重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，客戶(hù)可以要求服務(wù)提供商支付相應(yīng)的違約金或賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.云計(jì)算服務(wù)提供商：指提供云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)或組織，包括但不限于云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)：指服務(wù)提供商與客戶(hù)之間就服務(wù)quality、