(2024版)云計(jì)算服務(wù)提供及數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)云計(jì)算服務(wù)提供及數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)提供內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源1.1.2存儲(chǔ)資源1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源1.1.4安全服務(wù)1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1.2.1服務(wù)器運(yùn)維1.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維1.2.3安全監(jiān)控1.2.4電力供應(yīng)1.2.5物理安全2.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.1服務(wù)可用性2.2響應(yīng)時(shí)間2.3數(shù)據(jù)傳輸速度2.4客戶支持2.5服務(wù)升級(jí)與維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用3.1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票與稅務(wù)4.合同期限4.1開(kāi)始日期4.2結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.1.1支持服務(wù)時(shí)間5.1.2支持服務(wù)內(nèi)容5.2維護(hù)服務(wù)5.2.1維護(hù)時(shí)間窗口5.2.2維護(hù)通知6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.2隱私合規(guī)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.法律適用與管轄10.1合同適用法律10.2爭(zhēng)議管轄法院11.合同修改與補(bǔ)充11.1修改方式11.2補(bǔ)充條款12.通知與通信12.1通知方式12.2通信地址13.合同解除與終止13.1解除條件13.2終止條件13.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)14.保密條款14.1保密信息范圍14.2保密信息使用14.3保密期限14.4例外情況第一部分：合同如下：第一條服務(wù)提供內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源：服務(wù)提供商將向客戶提供所需的計(jì)算資源，包括但不限于虛擬機(jī)、裸機(jī)服務(wù)器、容器服務(wù)等，以滿足客戶的計(jì)算需求。1.1.2存儲(chǔ)資源：服務(wù)提供商將向客戶提供所需的存儲(chǔ)資源，包括但不限于云硬盤(pán)、對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等，以滿足客戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需求。1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源：服務(wù)提供商將向客戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于虛擬私有云、彈性IP、安全組等，以滿足客戶的網(wǎng)絡(luò)需求。1.1.4安全服務(wù)：服務(wù)提供商將向客戶提供所需的安全服務(wù)，包括但不限于防火墻、DDoS防護(hù)、安全審計(jì)等，以保障客戶數(shù)據(jù)和資源的安全。1.1.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：服務(wù)提供商將定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，以保障客戶數(shù)據(jù)的可靠性。1.2數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)1.2.1服務(wù)器運(yùn)維：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)維護(hù)和管理服務(wù)器硬件及操作系統(tǒng)，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行和性能優(yōu)化。1.2.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：服務(wù)提供商將負(fù)責(zé)維護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)配置，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和高速性。1.2.3安全監(jiān)控：服務(wù)提供商將部署安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全事件。1.2.4電力供應(yīng)：服務(wù)提供商將確保數(shù)據(jù)中心有穩(wěn)定的電力供應(yīng)，以保證服務(wù)器的持續(xù)運(yùn)行。1.2.5物理安全：服務(wù)提供商將采取必要的物理安全措施，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等，以確保數(shù)據(jù)中心的安全。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約：如果服務(wù)提供商未能履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，或未能達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：8.1.1賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.1.2按照合同約定向客戶支付違約金；8.1.3承擔(dān)客戶因違約而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。8.2客戶違約：如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反了合同的其他條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：8.2.1支付遲延履行違約金；8.2.2承擔(dān)因違約導(dǎo)致的服務(wù)提供商損失；8.2.3承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決：如果協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決：如果調(diào)解不成，爭(zhēng)議應(yīng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟：雙方也可以選擇在任何一方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1合同適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議管轄法院：任何因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方同意由有管轄權(quán)的人民法院管轄。第十一條合同修改與補(bǔ)充11.1修改方式：合同的修改或補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方代表簽字蓋章確認(rèn)。11.2補(bǔ)充條款：合同的補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力，為本合同不可分割的一部分。第十二條通知與通信12.1通知方式：雙方之間的通知、通訊及其他書(shū)面文件，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。12.2通信地址：雙方應(yīng)在本合同簽訂后10日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┩暾耐ㄐ诺刂贰５谑龡l合同解除與終止13.1解除條件：在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方提前終止合同的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方。13.2終止條件：合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)立即終止，但本合同中結(jié)算、保密、爭(zhēng)議解決等條款仍繼續(xù)有效。13.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同解除或終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)轉(zhuǎn)移。第十四條保密條款14.1保密信息范圍：雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。14.2保密信息使用：未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露或公開(kāi)披露保密信息。14.3保密期限：保密信息的保密期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，不少于5年。14.4例外情況：法律要求披露的、或者保密信息已經(jīng)成為公開(kāi)信息的，不適用本保密條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義：本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方責(zé)任：第三方介入本合同項(xiàng)下的服務(wù)提供和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入：如本合同的履行需要中介方的協(xié)助，中介方應(yīng)為本合同的第三方。2.2補(bǔ)充服務(wù)提供商：如甲方或乙方為提供服務(wù)而委托的補(bǔ)充服務(wù)提供商，也視為本合同的第三方。第三條第三方責(zé)任的限制3.1第三方責(zé)任限額：除非本合同有另外約定，第三方對(duì)甲方和乙方不承擔(dān)任何直接的或間接的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制：第三方對(duì)因其原因?qū)е碌募追胶鸵曳綋p失，承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)其收取甲方和乙方的費(fèi)用總額。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)或商品。4.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或商品的質(zhì)量和合法性。4.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或商品導(dǎo)致的甲方和乙方損失的責(zé)任。第五條甲方和乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定服務(wù)的具體內(nèi)容和條件。5.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，并確保第三方遵守本合同的約定。5.3甲方和乙方應(yīng)在第三方未履行其義務(wù)時(shí)，向第三方提出履行要求，并有權(quán)請(qǐng)求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條第三方與甲方和乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方和乙方之間不存在任何代理、合伙或雇傭關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其合同義務(wù)，并獨(dú)立對(duì)甲方和乙方負(fù)責(zé)。第七條第三方介入的變更與終止7.1變更第三方：甲方和乙方如需變更第三方，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2終止第三方介入：甲方和乙方如需終止第三方的介入，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第八條第三方違約處理8.1第三方違約：如第三方未能履行其合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約處理：甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，并有權(quán)請(qǐng)求甲方或乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方與甲方和乙方的溝通與協(xié)調(diào)9.1溝通渠道：第三方應(yīng)與甲方和乙方建立并維護(hù)有效的溝通渠道。9.2協(xié)調(diào)機(jī)制：雙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，以處理第三方介入過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議。第十條第三方介入的記錄與文檔10.1記錄保存：第三方應(yīng)保存與本合同履行相關(guān)的所有記錄和文檔。10.2文檔提供：甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供與本合同履行相關(guān)的記錄和文檔。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1保密信息：第三方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。11.2保密期限：第三方對(duì)保密信息的保密期限應(yīng)不少于本合同的保密期限。第十二條第三方介入的適用法律與爭(zhēng)議解決12.1適用法律：第三方介入本合同的活動(dòng)，應(yīng)適用與本合同相同的法律。12.2爭(zhēng)議解決：第三方與甲方和乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行解決。本部分修正條款的加入，旨在明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及甲方和乙方與第三方之間的關(guān)系和協(xié)調(diào)機(jī)制。第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，本部分也明確了第三方的責(zé)任限制和保密義務(wù)，以及甲方和乙方對(duì)第三方的監(jiān)督和違約處理權(quán)利。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明描述云計(jì)算服務(wù)提供商的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、安全服務(wù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等具體服務(wù)內(nèi)容。描述數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全監(jiān)控、電力供應(yīng)、物理安全等。2.附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）具體的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度、客戶支持、服務(wù)升級(jí)與維護(hù)等指標(biāo)和要求。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用與支付詳情云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用、數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。支付方式、費(fèi)用調(diào)整、發(fā)票與稅務(wù)等支付相關(guān)的詳細(xì)要求。4.附件四：合同期限和續(xù)約條款合同的開(kāi)始日期、結(jié)束日期以及續(xù)約的條件和程序。5.附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳情技術(shù)支持的服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容和支持服務(wù)的方式。維護(hù)服務(wù)的時(shí)間窗口、維護(hù)通知等。6.附件六：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)措施數(shù)據(jù)保護(hù)的政策和流程，隱私合規(guī)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的策略和流程。7.附件七：知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款服務(wù)提供商和客戶各自的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明。8.附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉各種違約行為，包括但不限于服務(wù)提供商未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)、客戶未能支付費(fèi)用等。明確違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的計(jì)算方式、損失賠償?shù)挠?jì)算等。9.附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、法律訴訟等爭(zhēng)議解決方式的詳細(xì)流程和條件。10.附件十：保密協(xié)議保密信息的范圍、使用限制、保密期限和例外情況等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約行為：未能提供合同約定的服務(wù)或商品。未能達(dá)到服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的標(biāo)準(zhǔn)。未能按照合同約定履行技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。未能保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。2.客戶違約行為：未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。違反了合同的其他條款和條件。3.第三方違約行為：第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或商品。第三方未能保證其提供的服務(wù)或商品的質(zhì)量和合法性。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約金的計(jì)算方式，通常為合同金額的一定比例。損失賠償?shù)挠?jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利潤(rùn)等。違約行為的責(zé)任限制，如第三方責(zé)任限額等。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能達(dá)到SLA標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因服務(wù)不可用導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果客戶未能支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究客戶支付遲延履行違約金的責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)模式。2.數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)：指數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)維管理，包括服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全監(jiān)控等。3.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（