DB11T 1123-2014 公共職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出中心、大興區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心、順義區(qū)職業(yè)介紹服本標(biāo)準(zhǔn)是北京市人力資源和社會(huì)保障標(biāo)準(zhǔn)體系中的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，在公共職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的公共職業(yè)介紹在社區(qū)（村）設(shè)立的，為勞動(dòng)者和用人單位提供勞動(dòng)就業(yè)相關(guān)公共服務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)，用人單位與求職者之間開展的遠(yuǎn)距在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望，處于無業(yè)狀態(tài)并難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)的本市城鄉(xiāng)勞4.1.1區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)（村）級(jí)服務(wù)站應(yīng)提市、區(qū)（縣）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)公4.1.2應(yīng)面向所有勞動(dòng)者和用人單位，尊重其意愿，幫助勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展4.1.3應(yīng)與公共職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)和其他4.1.5應(yīng)為開展殘疾人職業(yè)介紹工4.2.2.1服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境應(yīng)寬敞通透、采4.2.2.2服務(wù)環(huán)境應(yīng)樸實(shí)溫馨，具有親4.2.2.3服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)在顯著位置提供就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目指南、政策法規(guī)常識(shí)等4.2.2.4服務(wù)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配以統(tǒng)一、清晰、明顯的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與導(dǎo)向系統(tǒng)，對(duì)觸摸屏、計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備、填表臺(tái)、資料招聘展位、洽談桌椅、招聘信息顯示屏、信息欄、計(jì)算統(tǒng)、填表臺(tái)、資料架、觸摸屏、信息欄、電應(yīng)設(shè)置辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話、服務(wù)對(duì)象座椅、填表臺(tái)、資料架、信息欄等4.4.1.1從事職業(yè)介紹工作的人員應(yīng)取得《北京市人力4.4.1.2從事信息分析的人員，應(yīng)取得職業(yè)信息分析師國家職業(yè)資格證書4.4.2.3接待求職者和用人單位應(yīng)主動(dòng)熱情，文明禮貌，耐心細(xì)致，一次4.6.1公共職業(yè)介紹服務(wù)信息應(yīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件統(tǒng)一建設(shè)、個(gè)人就業(yè)信息統(tǒng)4.6.2公共職業(yè)介紹服務(wù)的開展應(yīng)在全市統(tǒng)一的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和互4.6.3有條件的公共職業(yè)介紹服務(wù)在滿足DB11/T494.1要求的基礎(chǔ)上，還應(yīng)符合以下要求：b)制定服務(wù)場(chǎng)所社會(huì)治安管理制度和突發(fā)事件應(yīng)急4.8.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)收集服務(wù)評(píng)價(jià)的有關(guān)信息和材料，建立監(jiān)督檢查制度4.8.1.2建立服務(wù)場(chǎng)所巡查機(jī)制，及時(shí)4.8.1.4服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括:b)服務(wù)提供過程的標(biāo)準(zhǔn)符合性；c)服務(wù)政策、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、數(shù)據(jù)資料4.8.3.2注重服務(wù)對(duì)象的滿意、服為用人單位辦理招聘信息登記手續(xù)，并推薦符合其用人條件的求b)了解用人單位基本情況和招聘需求，審查招聘信息內(nèi)容合法性，提供一般性用人指導(dǎo)；為有求職意愿的求職者辦理求職信息登記手續(xù)，并推薦符合其求職意愿和個(gè)人條件的崗位信息。b)了解求職者基本情況、個(gè)人專長和求職意愿，提供一般性5.2.1.1核實(shí)用人單位資格。核實(shí)用人單位提供的工商營業(yè)執(zhí)照或組織等資料原件及復(fù)印件、資質(zhì)有效期限、工商年5.2.1.2采集用人單位基本信息和招聘信），5.2.1.3從業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中查詢求職者信息，合理匹配5.2.1.4對(duì)用人單位招聘情況進(jìn)行跟蹤回訪，了解錄用上崗情況。對(duì)推5.2.1.5對(duì)用人單位提供的工商營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、經(jīng)5.2.2.2采集求職者基本信息和求職意向（主要內(nèi)容參見附錄B），錄入有關(guān)業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)，形5.2.2.3從業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中查詢崗位信息，合理匹配、推薦適合求職要薦介紹信》（參見附錄C）。5.2.2.4對(duì)求職者參加面試情況進(jìn)行跟蹤回訪，回收《求職人員推薦介6.3.1.4遠(yuǎn)程審核用人單位維護(hù)的信息內(nèi)容，提醒用人單位及6.3.2.2審核居民身份證、社會(huì)保障卡、就業(yè)失業(yè)登記證等6.4.2應(yīng)有效采集自助式服務(wù)的成功率數(shù)據(jù)，存檔備案7.1.2根據(jù)特定用人單位和特殊求職群7.1.4提供遠(yuǎn)程面試的設(shè)施條件，7.2.1.2制定工作計(jì)劃、實(shí)施方案和應(yīng)急7.2.1.4發(fā)布招聘洽談活動(dòng)信息，準(zhǔn)備會(huì)刊、招聘展7.2.1.5組織用人單位和求職者進(jìn)行雙方洽談，規(guī)范參會(huì)單7.3.3應(yīng)有效采集招聘洽談成功率、服務(wù)對(duì)象滿意度等有關(guān)數(shù)8.1.2.1建立完整科學(xué)的信息采集指8.1.2.3通過業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)日常8.1.3.1應(yīng)通過前臺(tái)服務(wù)或主動(dòng)上門服務(wù)，直接面向服務(wù)對(duì)象采集8.2.2.2定期進(jìn)行職業(yè)供求信息會(huì)商，對(duì)職業(yè)供求總量、職業(yè)供求觀信息應(yīng)按月、季、年定期發(fā)布。人力資源市場(chǎng)熱點(diǎn)信息應(yīng)9.1.1對(duì)本轄區(qū)就業(yè)困難人員開展摸底調(diào)查，采集就業(yè)困難人員的就業(yè)意向和9.2.1通過前臺(tái)登記、入戶調(diào)查等多種方式，定期對(duì)轄區(qū)就業(yè)困難人員進(jìn)行摸務(wù)信息系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握和分析轄區(qū)內(nèi)就業(yè)困難人員各項(xiàng)基礎(chǔ)9.2.2為符合失業(yè)條件的就業(yè)困難人員辦理失業(yè)登記；為有轉(zhuǎn)移就業(yè)要求的農(nóng)9.2.3為每名就業(yè)困難人員指定一名就9.2.4充分利用宣傳海報(bào)、公交站臺(tái)廣告、移動(dòng)傳媒、廣播電視、移動(dòng)通訊、9.3.1應(yīng)及時(shí)更新就業(yè)困難人員臺(tái)賬，工作人員每月與就業(yè)困9.3.3對(duì)零就業(yè)家庭出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶、穩(wěn)定一）﹡再就業(yè)援助月、大學(xué)生服務(wù)月、民營企業(yè)招聘周再就業(yè)援助月、大學(xué)生服務(wù)月、民營企業(yè)招聘周2.證照類型：組織機(jī)構(gòu)代碼、工商營業(yè)執(zhí)照號(hào)；4.健康狀況：健康或良好、一般或較弱、有病、有生理缺陷、有殘疾、其他；5.人員類別：就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)、新成長失業(yè)青年、其他失業(yè)人員、在業(yè)人員、離退休人員、應(yīng)屆畢業(yè)生、復(fù)員退伍人員、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、其他無業(yè)人6.單位行業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)修理和其他服務(wù)業(yè)，教育，衛(wèi)生和社會(huì)工作，文化、體育和娛樂業(yè)，公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織，國際組織；7.組織機(jī)構(gòu)代碼類型：企業(yè)，機(jī)關(guān)，事業(yè)單位，社會(huì)團(tuán)體，其他就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)、新成長失業(yè)青年、其他失業(yè)人員、在業(yè)人人員、應(yīng)屆畢業(yè)生、復(fù)員退伍人員、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、其健康或良好、一般或較弱、有病、有生理缺陷、有殘疾、其他低保、特困、應(yīng)屆高校畢業(yè)生、農(nóng)轉(zhuǎn)非、外埠轉(zhuǎn)入、人戶分離、兩是否接受短信()1.*為必填項(xiàng)，固定電話、手機(jī)必填其一。視力殘疾：一級(jí)盲、二級(jí)盲、一級(jí)低視力、二言語殘疾：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí) :請(qǐng)用人單位在面試求職人員后，填寫下列面試回執(zhí)單，并交由招聘單位聯(lián)系人：招聘單身份證