2024-2025年職業(yè)技能：全國(guó)高速公路收費(fèi)員從業(yè)資格知識(shí)考試題庫(kù)與答案

3.高速公路收費(fèi)員在處理多軸大型貨車(chē)時(shí)，應(yīng)注意哪5.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)特殊車(chē)輛(如救護(hù)車(chē)、搶險(xiǎn)車(chē)等)的通行請(qǐng)求，以下哪些做法行行C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利E、與特殊車(chē)輛的駕駛員保持溝通，了解其具體需求和6.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛D、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的疑問(wèn)E、若駕駛員對(duì)解釋不滿意，應(yīng)向上級(jí)管理部門(mén)反映并7.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)駕C、尋求上級(jí)管理部門(mén)的支持和指導(dǎo)，共同提升服務(wù)質(zhì)量D、定期參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力E、對(duì)駕駛員的投訴或建議進(jìn)行記錄和分析，以便后續(xù)8.機(jī)動(dòng)車(chē)在高速公路上行駛能見(jiàn)度小于I00米時(shí)車(chē)速9.()逃費(fèi)行為的主要判定依據(jù)是路徑缺失嚴(yán)重入出口題同類(lèi)型的車(chē)輛(如貨車(chē)、客車(chē)、摩托車(chē)等),以下哪些做法D、對(duì)摩托車(chē)等小型車(chē)輛提供快速通行服務(wù)，減少等待C、提高服務(wù)人員的培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平E、建立有效的投訴和建議機(jī)制，以便及時(shí)收集和處理13.各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)均應(yīng)以()為單位進(jìn)行CPC卡管理C、防鼠D、防潮20.交通主管部門(mén)、公路管理機(jī)構(gòu)的工作人員()構(gòu)成犯26.入口遇到ETC追繳名單車(chē)輛時(shí)應(yīng)完成漏交通行費(fèi)的各地應(yīng)在深入總結(jié)高速公路差異化收費(fèi)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基35.各級(jí)交通運(yùn)輸管理部門(mén)應(yīng)依托綜合交通運(yùn)輸管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路運(yùn)行車(chē)輛進(jìn)行研判發(fā)現(xiàn)疑似違法車(chē)輛平臺(tái)自動(dòng)將疑似違法車(chē)輛信息推送至高速公路收費(fèi)系統(tǒng)C、任意手工入口39.根據(jù)收費(fèi)站()合理設(shè)置MTC/ETC混合車(chē)道及ETC專(zhuān)機(jī)46.本省注冊(cè)發(fā)行的貨車(chē)ETC成套設(shè)備用戶(hù)在通行外省47.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出因車(chē)輛屬于特殊行業(yè)車(chē)輛(如郵政車(chē)、環(huán)衛(wèi)車(chē)),請(qǐng)B、核實(shí)車(chē)輛是否屬于特殊行業(yè)車(chē)輛后，按政策執(zhí)行優(yōu)惠48.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出對(duì)收費(fèi)站的照明設(shè)施不滿意，要求改善，應(yīng)如何處理?B、核實(shí)駕駛員所述情況后，向上級(jí)管理部門(mén)反映并嘗C、自行決定減免部分費(fèi)用，以平息駕駛員的不滿49.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛B、核實(shí)車(chē)輛是否屬于殘疾人專(zhuān)用車(chē)輛后，按政策執(zhí)行55.各省單獨(dú)處理的客戶(hù)逃費(fèi)行為追繳通行費(fèi)后需將現(xiàn)單位應(yīng)按追繳名單流程審核通過(guò)后申請(qǐng)把該車(chē)輛狀態(tài)轉(zhuǎn)A、5個(gè)自然日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)自然日58.通行費(fèi)收入明細(xì)賬下設(shè)兩個(gè)二級(jí)科目分別是計(jì)算59.在處理高速公路通行費(fèi)繳納時(shí)，收費(fèi)C、若無(wú)法立即改進(jìn)，應(yīng)向駕駛員解釋原因，并承諾后D、為了避免負(fù)面影響，盡量不將投訴或建議上報(bào)給上E、定期總結(jié)和分析駕駛員的投訴或建議，以持續(xù)改進(jìn)60.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，面對(duì)特殊車(chē)輛(如警車(chē)、消防車(chē)等)的通行請(qǐng)求，以下哪些做法是B、在緊急情況下，應(yīng)立即采取措施確保特殊車(chē)輛快速駛員的緊急需求(如車(chē)輛故障、醫(yī)療救助等),以下哪些做B、與相關(guān)部門(mén)(如交警、救援隊(duì))保持聯(lián)系，確?？霦、記錄緊急事件及處理過(guò)程，為后續(xù)分析和改進(jìn)提供64.特情數(shù)據(jù)復(fù)核結(jié)果為車(chē)輛欠費(fèi)且證據(jù)充分的可發(fā)67.抓拍圖片或圖像中應(yīng)可以清晰分辨()、車(chē)牌顏色、70.優(yōu)免數(shù)據(jù)稽核針對(duì)按規(guī)定采集的各種通行費(fèi)優(yōu)惠71.對(duì)于同一輛車(chē)ETC已成功交易扣款、未抬72.公路用地上的樹(shù)木不得任意砍伐；需要更新砍伐的應(yīng)當(dāng)經(jīng)()部門(mén)同意后依照中華人民共和國(guó)森林法的規(guī)定辦持卡人須立即向發(fā)卡單位掛失，否則由此造成的損失由0承74.費(fèi)率平臺(tái)會(huì)將本次省級(jí)費(fèi)率參數(shù)打包推送至部級(jí)76.收費(fèi)站發(fā)放票據(jù)(發(fā)票)時(shí)計(jì)算機(jī)票據(jù)(發(fā)票)以班77.下列不屬于高速公路功能的是()?E、設(shè)置功能齊全的服務(wù)設(shè)施，提供停車(chē)休息、餐飲、78.收費(fèi)站每月要對(duì)本站票款室票據(jù)(發(fā)票)進(jìn)行不少于()次盤(pán)點(diǎn)對(duì)收費(fèi)車(chē)道票據(jù)不定時(shí)盤(pán)點(diǎn)。項(xiàng)?85.高速公路收費(fèi)員在處理特殊車(chē)輛(如執(zhí)行任務(wù)的警案執(zhí)機(jī)等設(shè)備做好查驗(yàn)整體過(guò)程的影像記錄供投訴取證及事后91.下面()類(lèi)型的“綠色通道”車(chē)輛，可以享受優(yōu)惠政策A、超限超載超過(guò)5%的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛C、偽裝的綠色通道車(chē)輛92.為了提升高速公路收費(fèi)站的整體服務(wù)質(zhì)量，以下哪B、優(yōu)化收費(fèi)站的綠化和美化環(huán)境，提升駕駛員的視覺(jué)C、定期對(duì)收費(fèi)站的衛(wèi)生進(jìn)行清潔和維護(hù)，保持整潔有序D、加強(qiáng)收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平E、設(shè)立駕駛員滿意度調(diào)查機(jī)制，定期收集和分析駕駛D、ETC流水95.重點(diǎn)關(guān)注名單類(lèi)型中優(yōu)先放行類(lèi)包括綠通優(yōu)免車(chē)96.()制定星級(jí)客戶(hù)評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立以星級(jí)97.追繳名單信息需變更調(diào)整時(shí)，()重新核實(shí)后按相D、未關(guān)聯(lián)扣款渠道102.卡簽無(wú)入口信息的，車(chē)道系統(tǒng)應(yīng)進(jìn)行攔截轉(zhuǎn)人工105.為了提升高速公路收費(fèi)站的通行效率和服務(wù)質(zhì)量，B、定期對(duì)收費(fèi)設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保其正D、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的駕駛員服務(wù)區(qū)域，提供休息、咨詢(xún)等服務(wù)E、在高峰時(shí)段，增加收費(fèi)通道和工作人員，以應(yīng)對(duì)通行壓力106.專(zhuān)項(xiàng)作業(yè)車(chē)不包括裝置有專(zhuān)用設(shè)備或器具而座位107.()指出口車(chē)道完成對(duì)ETC卡的電子錢(qián)包復(fù)合消費(fèi)交易所產(chǎn)生的具有不可抵賴(lài)性的記錄作為后臺(tái)記賬和清分108.交易輔助數(shù)據(jù)主要包括和系統(tǒng)車(chē)牌識(shí)別設(shè)備產(chǎn)生109.高速公路照明分類(lèi)根據(jù)需要不同分為路段直線段照明、()和隧道照明。坡C、連續(xù)長(zhǎng)度超過(guò)3km年平均發(fā)生3起(含)以上超速或117.高速公路收費(fèi)員在處理無(wú)卡車(chē)輛時(shí)，應(yīng)如何操120.紙質(zhì)通行券由()中心組織印制，紙質(zhì)通行券版C、5倍127.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)系統(tǒng)是提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理名下要目標(biāo)包括()。A、改變車(chē)型(車(chē)種)逃費(fèi)133.因()造成的少交、未交、拒交通行費(fèi)車(chē)輛才可加139.省中心負(fù)責(zé)生成、復(fù)核、更新本省(區(qū)、市)的省級(jí)計(jì)費(fèi)參數(shù)和省級(jí)路徑參數(shù)，并在內(nèi)容生效10個(gè)工作日141.合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))車(chē)輛判斷標(biāo)準(zhǔn)：C、聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))號(hào)牌與作業(yè)證登記信息一致D、收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛車(chē)貨總質(zhì)量(以入口重量為主)和142.高速公路收費(fèi)員在面對(duì)駕駛員對(duì)通行費(fèi)繳納流程149.部聯(lián)網(wǎng)中心每月月初3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各省(區(qū)、C、3個(gè)自然日D、3個(gè)工作日155.國(guó)家允許依法設(shè)立(),同時(shí)對(duì)收費(fèi)公路的數(shù)量進(jìn)156.下列說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：()。C、在進(jìn)行重新處理時(shí)，欄桿和通行信號(hào)燈的狀態(tài)不發(fā)157.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，以下158.入口車(chē)道發(fā)放紙質(zhì)通行券時(shí)，應(yīng)加蓋日期章，填160.聯(lián)網(wǎng)通行介質(zhì)包括()。161.外部稽核證據(jù)要求是指各級(jí)稽核單位應(yīng)管理，避免泄露哪些內(nèi)容?()165.依據(jù)國(guó)家公路安全保護(hù)條例，超過(guò)公路、公路橋第68頁(yè)共91頁(yè)169.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)駕駛員使用170.高速公路收費(fèi)員在處理綠色通道車(chē)輛(如運(yùn)輸鮮171.在處理出口特情時(shí)，單省交易特情由0在線計(jì)費(fèi)175.公路技術(shù)狀況評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中將水泥混凝土路面損壞第71頁(yè)共91頁(yè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域有不同規(guī)定。根據(jù)中國(guó)公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)182.高速公路收費(fèi)員在處理危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛時(shí)，應(yīng)如183.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，遇到車(chē)輛損壞無(wú)185.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕187.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕C、自行決定是否接受支票支付188.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕189.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕駛員提出使用第三方支付平臺(tái)(如微信、支付寶)支付，應(yīng)式駛員提出使用信用卡支付，但遇到刷卡機(jī)故障，應(yīng)如何處192.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕便195.現(xiàn)金車(chē)輛認(rèn)定為客戶(hù)責(zé)任的，系統(tǒng)根據(jù)稽核結(jié)果生成補(bǔ)費(fèi)系統(tǒng)與追繳名單，()限制通行與追繳通行費(fèi)。200.在高速公路上，哪種車(chē)輛通常享受免費(fèi)通行政D、7座及以下小型客車(chē)(法定節(jié)假日)駛員提出因車(chē)輛屬于特定行業(yè)(如軍警、消防)需享受免費(fèi)207.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕209.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕B、核實(shí)車(chē)輛是否屬于運(yùn)輸危險(xiǎn)品的車(chē)輛后，按政策執(zhí)C、自行決定減免部分費(fèi)用，以提供便利政策執(zhí)行)210.高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛通行費(fèi)繳納時(shí)，若駕理?B、耐心聽(tīng)取駕駛員的意見(jiàn)和建議，并向上級(jí)管理部門(mén)216.下列哪項(xiàng)不屬于鮮活農(nóng)產(chǎn)品減免范圍()。D、茴蒿D、ETC卡片損壞218.車(chē)輛發(fā)行指將車(chē)輛信息錄入系統(tǒng)寫(xiě)入ETC