市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 課件 項(xiàng)目六　定性預(yù)測(cè)的方法

新時(shí)代高等院校課程改革融媒體創(chuàng)新規(guī)劃教材謝文芳

羅立明

魏穎

主編市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目六

定性預(yù)測(cè)的方法

預(yù)測(cè)方法可以簡(jiǎn)單地劃分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩種。定性預(yù)測(cè)法是一種有悠久歷史的傳統(tǒng)預(yù)測(cè)方法。因?yàn)樗哂泻?jiǎn)便易行、經(jīng)費(fèi)少、時(shí)間短、效率高的優(yōu)點(diǎn),在對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)判斷及其發(fā)展趨勢(shì)大方向預(yù)測(cè)方面,都有比較好的效果。雖然預(yù)測(cè)結(jié)果比較宏觀,但是能夠充分發(fā)揮人的聰明才智,已經(jīng)成為最后確定預(yù)測(cè)結(jié)果的主要判斷手段,在將來的預(yù)測(cè)工作中,可能會(huì)發(fā)揮越來越大的作用。定性預(yù)測(cè)的具體方法很多,本項(xiàng)目主要介紹專家預(yù)測(cè)法、顧客意見法、對(duì)比分析法和集合意見法。掌握專家預(yù)測(cè)法01掌握顧客意見法02掌握對(duì)比分析法03掌握集合意見法04CONTENTS目錄01PART

掌握專家預(yù)測(cè)法Clickheretoaddyourtitle⊙介紹專家會(huì)議法;⊙介紹德爾菲法。任務(wù)介紹⊙掌握專家會(huì)議法;⊙掌握德爾菲法。任務(wù)目標(biāo)⊙某飲料公司采用的德爾菲預(yù)測(cè)法任務(wù)引入⊙上述案例采用了德爾菲預(yù)測(cè)法,它是專家預(yù)測(cè)法的一種,應(yīng)用十分廣泛。那么,什么是德爾菲預(yù)測(cè)法,它有什么樣的特點(diǎn),它是如何進(jìn)行預(yù)測(cè)的?什么是專家預(yù)測(cè)法,專家預(yù)測(cè)法還有哪幾種形式?本任務(wù)將對(duì)此一一進(jìn)行解答。任務(wù)分析任務(wù)1掌握專家預(yù)測(cè)法授之以漁

專家會(huì)議法選擇專家的途徑主要有:預(yù)測(cè)對(duì)象的專業(yè)領(lǐng)域和相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威人士;市場(chǎng)營銷調(diào)查策劃組織機(jī)構(gòu)專業(yè)人員;在相關(guān)學(xué)術(shù)刊物中刊登招聘信息,在電視、網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招聘信息,委托專家舉薦;學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)團(tuán)體單位等推薦。相關(guān)知識(shí)任務(wù)1掌握專家預(yù)測(cè)法一、專家會(huì)議法

專家會(huì)議法是指邀請(qǐng)相關(guān)方面的專家,根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求,提供一定的歷史背景資料,通過會(huì)議的形式對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià),在綜合專家分析判斷的基礎(chǔ)上,尋求較為一致的結(jié)論,并對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的變化趨勢(shì)做出量的推斷。

專家預(yù)測(cè)法是根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求,由市場(chǎng)預(yù)測(cè)組織者采用一定的方式,向有關(guān)專家提供一定的背景資料,由組織者收集并匯總專家對(duì)未來市場(chǎng)某種現(xiàn)象發(fā)展前景所做的估計(jì)和推測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。

這里所說的專家,是泛指一切對(duì)于預(yù)測(cè)對(duì)象和預(yù)測(cè)內(nèi)容有專門研究和有獨(dú)到心得體會(huì)的人員,他們?cè)谔囟ㄐ袠I(yè)中有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的理論水平,知識(shí)專業(yè)化,業(yè)務(wù)精通,分析判斷能力強(qiáng)。他們可以是市場(chǎng)咨詢師、營銷師、策劃師、會(huì)計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、物流師、工程師、學(xué)者、教授等,也可以是企業(yè)廠長、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、中間商和業(yè)務(wù)員等。常見的專家預(yù)測(cè)法有兩種形式:專家會(huì)議法和德爾菲法。任務(wù)1掌握專家預(yù)測(cè)法(一)專家會(huì)議法的實(shí)施程序

1.邀請(qǐng)專家參加會(huì)議

2.向?qū)＜姨峁┯嘘P(guān)預(yù)測(cè)的背景資料

3.召開征詢意見會(huì)議

4.確定預(yù)測(cè)方案

(二)專家會(huì)議法的優(yōu)缺點(diǎn)

專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn):專家會(huì)議能充分利用專家群體的創(chuàng)造性思維和集體智慧,集思廣益,博采眾家之長,預(yù)測(cè)結(jié)論比較科學(xué)合理;座談會(huì)、研討會(huì)方式靈活方便,能夠節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用;研討問題針對(duì)性強(qiáng),信息量豐富,且通過交流能夠激發(fā)專家群體的創(chuàng)造性思維,從而提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性;預(yù)測(cè)方案建立在綜合性的基礎(chǔ)之上,克服了個(gè)人或少數(shù)專家判斷的主觀性、片面性,預(yù)測(cè)結(jié)果可信度高,實(shí)際操作的風(fēng)險(xiǎn)程度低。

專家會(huì)議法的缺點(diǎn):由于參加會(huì)議的專家數(shù)量有限,往往使得預(yù)測(cè)意見缺少代表性和全面性;少數(shù)與會(huì)專家容易受個(gè)人心理因素的影響,不愿表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)和理由,往往出現(xiàn)從眾現(xiàn)象;還有的與會(huì)專家會(huì)屈服于權(quán)威專家而不愿意修正別人已發(fā)表的意見;對(duì)會(huì)議主持人的要求極高,如要求會(huì)議主持人有駕馭全局的能力,觀察力強(qiáng),組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng),知識(shí)面廣,精通預(yù)測(cè)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí);有時(shí)選不到真正的專家,達(dá)不到理想效果。知識(shí)鏈接

調(diào)查表的格式:

(1)預(yù)測(cè)某事件實(shí)現(xiàn)的時(shí)間。表中應(yīng)羅列各個(gè)事件的實(shí)現(xiàn)時(shí)間及實(shí)現(xiàn)的不同概率(如10%,15%,90%),專家只需根據(jù)自己的判斷,分別填上不同的實(shí)現(xiàn)時(shí)間。

(2)預(yù)測(cè)事件的相對(duì)結(jié)構(gòu)比重。表中應(yīng)羅列預(yù)測(cè)事件的結(jié)構(gòu)成分及可能的結(jié)構(gòu)比率數(shù),專家只需對(duì)應(yīng)打“√”。

(3)選擇性預(yù)測(cè)。表中應(yīng)羅列預(yù)測(cè)事件的各種可能選擇的方案或意見,專家只需對(duì)應(yīng)打“√”。

(4)排序性預(yù)測(cè)。這是對(duì)一系列事件希望做出優(yōu)先排序的預(yù)測(cè),表中應(yīng)羅列這一系列事件,專家只需分別填寫其序號(hào)。二、德爾菲法

德爾菲法,又稱“專家小組法”,是美國蘭德公司于20世紀(jì)40年代首創(chuàng)的。德爾菲法是用通信和匿名的形式輪番征詢專家意見,使專家小組預(yù)測(cè)意見趨于集中,最終得出預(yù)測(cè)結(jié)果的一種經(jīng)驗(yàn)意見綜合法。（一）德爾菲法的特點(diǎn)

1.匿名性

2.反饋性

3.統(tǒng)計(jì)性（二）德爾菲法的預(yù)測(cè)程序1.確定預(yù)測(cè)題目2.成立專家小組3.制定調(diào)查表4.進(jìn)行逐輪征詢5.做出預(yù)測(cè)結(jié)論任務(wù)1掌握專家預(yù)測(cè)法

(三)德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)

德爾菲法的優(yōu)點(diǎn):參與預(yù)測(cè)的專家能獨(dú)立思考、各抒己見,能充分表達(dá)個(gè)人的預(yù)測(cè)判斷,不受權(quán)威人物的影響;可以參考別的專家的看法,提高預(yù)測(cè)質(zhì)量,避免主觀片面性。

德爾菲法的缺點(diǎn):輪番征詢專家意見需花費(fèi)較長的時(shí)間;預(yù)測(cè)主要依據(jù)專家的主觀判斷,缺乏一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)。02PART掌握顧客意見法Clickheretoaddyourtitle⊙介紹顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙介紹顧客欲望調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙介紹顧客開支計(jì)劃調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙介紹顧客情緒調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙介紹顧客典型調(diào)查聯(lián)測(cè)法。任務(wù)介紹⊙掌握顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙掌握顧客欲望調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙掌握顧客開支計(jì)劃調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙掌握顧客情緒調(diào)查預(yù)測(cè)法;⊙掌握顧客典型調(diào)查聯(lián)測(cè)法。任務(wù)目標(biāo)⊙關(guān)于家庭清潔用品購買意向及市場(chǎng)需求調(diào)查問卷任務(wù)引入⊙本案例采用了顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法,是通過抽樣調(diào)查進(jìn)行預(yù)測(cè)的。本任務(wù)主要介紹顧客意見調(diào)查預(yù)測(cè)的具體表現(xiàn)形式。任務(wù)分析任務(wù)2掌握顧客意見法相關(guān)知識(shí)一、顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法

顧客意見法就是按照預(yù)測(cè)者的目的采用一定的調(diào)查方式,選擇一部分消費(fèi)者或用戶作為調(diào)查對(duì)象,通過專訪或書面調(diào)查方法,了解調(diào)查對(duì)象在未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)購買商品的意見,并在此基礎(chǔ)上對(duì)預(yù)測(cè)現(xiàn)象做出估計(jì)和判斷的一種預(yù)測(cè)方法。顧客意見調(diào)查預(yù)測(cè)的具體表現(xiàn)形式有如下五種:

（一）顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)方法

1.抽樣調(diào)查預(yù)測(cè)

2.專項(xiàng)調(diào)查預(yù)測(cè)

(二)顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：能夠掌握顧客需求的具體信息；效果比較真實(shí)和具體；對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷決策的指導(dǎo)作用比較大；可以為加強(qiáng)與顧客的關(guān)系、了解顧客的需求、向目標(biāo)市場(chǎng)顧客提供更好的服務(wù)等方面做出貢獻(xiàn)。

缺點(diǎn)：預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)于企業(yè)的指導(dǎo)作用不明顯；尤其是對(duì)于具體的產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)項(xiàng)目的確立等所發(fā)揮的作用有限,造成很多企業(yè)不重視對(duì)顧客購買意向的調(diào)查。

顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法是對(duì)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)潛在顧客的未來消費(fèi)意向及其影響因素進(jìn)行預(yù)測(cè)性調(diào)查研究,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行匯總以獲得預(yù)測(cè)值的一種預(yù)測(cè)方法。任務(wù)2掌握顧客意見法知識(shí)運(yùn)用

如果調(diào)查預(yù)測(cè)結(jié)果說明顧客的購買意向主要是孩子的教育,企業(yè)自然應(yīng)該考慮開發(fā)與教育有關(guān)的新產(chǎn)品;如果顧客可自由支配的開支主要是投向購買商品房的話,企業(yè)可以注意開發(fā)與顧客的居住有關(guān)的產(chǎn)品,以及與此有關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目等。(三)顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法的應(yīng)用

顧客的購買意向決定了未來市場(chǎng)需求的總和,決定了市場(chǎng)的潛在總量,決定了各行各業(yè)未來的發(fā)展前途和增長速度,因此,顧客購買意向調(diào)查預(yù)測(cè)法的應(yīng)用范圍是廣泛的,對(duì)于各行各業(yè)也是必要的,是企業(yè)經(jīng)常使用的一種市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法。

1.對(duì)于消費(fèi)者的調(diào)查和預(yù)測(cè)

2.對(duì)于生產(chǎn)資料市場(chǎng)購買者的調(diào)查預(yù)測(cè)

二、顧客欲望調(diào)查預(yù)測(cè)法

顧客欲望調(diào)查預(yù)測(cè)法,是指對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者購買欲望和各種影響因素進(jìn)行調(diào)查研究,并且對(duì)調(diào)查結(jié)果直接進(jìn)行匯總的一種預(yù)測(cè)方法。

三、顧客開支計(jì)劃調(diào)查預(yù)測(cè)法

顧客開支計(jì)劃調(diào)查預(yù)測(cè)法,是指通過對(duì)顧客年度或季度的財(cái)務(wù)開支計(jì)劃或采購的資金計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查了解,累加預(yù)測(cè)對(duì)象的需求量和需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù),進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。任務(wù)2掌握顧客意見法拓展視域

顧客意見法的預(yù)測(cè)程序:①收集用戶意見;②分析資料,做出預(yù)測(cè)。

運(yùn)用顧客意見法必須注意的問題:①抽選樣本對(duì)象要建立在隨機(jī)原則基礎(chǔ)上,樣本對(duì)象要有充分代表性;②樣本對(duì)象的購買意向要明確,能按照調(diào)查要求填寫調(diào)查內(nèi)容,并能實(shí)現(xiàn)其購買活動(dòng);③被抽選的樣本對(duì)象能與調(diào)查者積極合作,不講假話、不虛報(bào)資料、不瞞報(bào)資料等;④預(yù)測(cè)組織者提出的調(diào)查內(nèi)容要充分考慮被抽選的樣本對(duì)象的實(shí)際狀況,內(nèi)容簡(jiǎn)單,易于回答,回答占用時(shí)間短,不涉及個(gè)人隱私內(nèi)容,有些回答資料要保密,恪守承諾等;⑤預(yù)測(cè)組織者要充分借鑒我國農(nóng)村和城市住戶有關(guān)調(diào)查資料,從而節(jié)省經(jīng)費(fèi);⑥為保證調(diào)查順利進(jìn)行,預(yù)測(cè)組織者要做好充分準(zhǔn)備,擬定調(diào)查方案,挑選專業(yè)預(yù)測(cè)人員。

四、顧客情緒調(diào)查預(yù)測(cè)法

顧客情緒調(diào)查預(yù)測(cè)法也稱“顧客樂觀系數(shù)預(yù)測(cè)法”,既屬于顧客調(diào)查預(yù)測(cè)法也屬于相關(guān)因素調(diào)查預(yù)測(cè)法,是指通過對(duì)消費(fèi)者的預(yù)期調(diào)查,了解消費(fèi)者對(duì)于未來所持有的態(tài)度、情緒和所做出的預(yù)測(cè),然后將其轉(zhuǎn)化成一定的數(shù)量指標(biāo),并且把顧客的情緒指標(biāo)與企業(yè)的某種產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售額建立起定性與定量關(guān)系,最后用顧客情緒的量化指標(biāo)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售情況進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。

五、顧客典型調(diào)查聯(lián)測(cè)法

顧客典型調(diào)查聯(lián)測(cè)法也簡(jiǎn)稱為“聯(lián)測(cè)法”,是指通過對(duì)典型顧客的需求調(diào)查推測(cè)整體市場(chǎng)需求的一種預(yù)測(cè)方法,即調(diào)查活動(dòng)主持人把一個(gè)典型的顧客群當(dāng)作整體市場(chǎng)的代表,由典型調(diào)查所獲得的信息推算出整體市場(chǎng)需求的一種預(yù)測(cè)方法。任務(wù)2掌握顧客意見法03PART掌握對(duì)比分析法Clickheretoaddyourtitle⊙介紹對(duì)比分析法的預(yù)測(cè)步驟及應(yīng)用范圍;⊙介紹對(duì)比分析法的種類。任務(wù)介紹⊙熟悉對(duì)比分析法的預(yù)測(cè)步驟及應(yīng)用范圍;⊙掌握對(duì)比分析法的種類。任務(wù)目標(biāo)⊙某家電用品公司打算開拓五個(gè)城市的空調(diào)市場(chǎng),進(jìn)行調(diào)查后獲得了2020年的空調(diào)市場(chǎng)銷售量?，F(xiàn)預(yù)測(cè)2021年空調(diào)市場(chǎng)的需求量。任務(wù)引入⊙要對(duì)案例中空調(diào)市場(chǎng)的銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè),就要采用局部總體對(duì)比法,它是以一個(gè)市場(chǎng)的資料為基礎(chǔ)來類推其他四個(gè)市場(chǎng)的需求量,最后加以綜合。本任務(wù)除介紹局部總體對(duì)比分析法,還介紹了其他幾種對(duì)比分析法。任務(wù)分析任務(wù)3掌握對(duì)比分析法授之以漁

對(duì)比分析法的應(yīng)用注意事項(xiàng):

(1)必須具體問題具體分析。世界上沒有完全相同的兩種事物,因此,應(yīng)用時(shí)應(yīng)該注意對(duì)于具體產(chǎn)品和具體市場(chǎng)的分析。

(2)盡量不用對(duì)比分析法預(yù)測(cè)特殊現(xiàn)象。一是特殊事物的規(guī)律難以找到類似的參照物;二是難以找到可以提供分析的信息資料,如果特殊事物的資料比較多時(shí),不應(yīng)該用對(duì)比分析法進(jìn)行預(yù)測(cè),而應(yīng)該用其他預(yù)測(cè)結(jié)果更加準(zhǔn)確的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(3)應(yīng)該找到類似程度高的事物作為預(yù)測(cè)的參照物,并且應(yīng)該運(yùn)用其他預(yù)測(cè)方法進(jìn)行佐證和分析。

(4)應(yīng)該在對(duì)具體產(chǎn)品的各種影響因素進(jìn)行綜合分析和判斷后,再對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn),因?yàn)橛绊懸蛩匕l(fā)生變化,預(yù)測(cè)結(jié)果將會(huì)產(chǎn)生比較大的誤差。影響因素相差太大的時(shí)候,不能使用對(duì)比分析法。相關(guān)知識(shí)一、對(duì)比分析法的預(yù)測(cè)步驟及應(yīng)用范圍

對(duì)比分析法也稱“對(duì)比類推法”,它是根據(jù)類推性原理,把預(yù)測(cè)對(duì)象同其他類似事物進(jìn)行對(duì)比分析,從而估計(jì)和推斷預(yù)測(cè)對(duì)象未來發(fā)展變化趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方法。對(duì)比類推法適用范圍廣、方法簡(jiǎn)便、論證性強(qiáng)。

(一)對(duì)比分析法的預(yù)測(cè)步驟

在利用對(duì)比分析法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí),首先,必須通過預(yù)測(cè)主持人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷,尋找可能與預(yù)測(cè)對(duì)象有類似發(fā)展規(guī)律的經(jīng)濟(jì)事物;其次,根據(jù)以往的信息資料進(jìn)行兩兩對(duì)比或多組對(duì)比,從中挑出與預(yù)測(cè)對(duì)象較類似的經(jīng)濟(jì)事物作為預(yù)測(cè)的參照物;最后,進(jìn)行預(yù)測(cè)。

(二)對(duì)比分析法的應(yīng)用范圍

對(duì)比分析法也是一種應(yīng)用比較廣泛的定性預(yù)測(cè)方法。因?yàn)槭澜缟系氖挛锎嬖谥芏嗟念愃菩?小到產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期規(guī)律、企業(yè)的發(fā)展規(guī)律,大到一個(gè)國家的發(fā)展規(guī)律、國際市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,都有其類似性,因此,我們可以尋找與預(yù)測(cè)對(duì)象類似的經(jīng)濟(jì)事物,利用它的已知規(guī)律去估計(jì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來發(fā)展。任務(wù)3掌握對(duì)比分析法知識(shí)運(yùn)用

A市飲料公司所轄地區(qū)有750萬人,為了預(yù)測(cè)明年全市飲料銷售量,公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處選擇轄區(qū)綜合消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于全地區(qū)中等水平的B縣進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。經(jīng)調(diào)查,B縣有100萬人,預(yù)測(cè)明年全縣銷售飲料770萬瓶,請(qǐng)應(yīng)用對(duì)比分析法中的局部總體對(duì)比分析法,根據(jù)B縣情況預(yù)測(cè)A市明年的飲料銷售量。

分析提示:

(1)確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。這里的預(yù)測(cè)目標(biāo)是A市明年的飲料銷售量。

(2)收集整理資料,進(jìn)行分析判斷。根據(jù)調(diào)查,B縣綜合消費(fèi)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于全地區(qū)中等水平,有100萬人,預(yù)測(cè)明年全縣銷售飲料770萬瓶,從而求得:B縣明年人均飲料消費(fèi)量預(yù)測(cè)值=銷售量÷人口數(shù)=770÷100=7.7瓶/人

(3)運(yùn)用局部總體對(duì)比分析的原理,以明年B縣人均飲料消費(fèi)量作為A市明年人均年飲料銷售水平,即明年A市人均飲料消費(fèi)量為7.7瓶,則可以據(jù)此預(yù)測(cè)A市明年的飲料銷售量:

A市明年的飲料銷售量=A市人均年飲料銷售量×人口數(shù)=7.7×750=5775萬瓶二、對(duì)比分析法的種類

對(duì)比分析法的種類很多,根據(jù)分析目標(biāo)的不同,對(duì)比分析法可以分為產(chǎn)品對(duì)比分析法、地區(qū)對(duì)比分析法、行業(yè)對(duì)比分析法和局部總體對(duì)比分析法。

(一)產(chǎn)品對(duì)比分析法

(二)地區(qū)對(duì)比分析法

(三)行業(yè)對(duì)比分析法

(四)局部總體對(duì)比分析法任務(wù)3掌握對(duì)比分析法04PART掌握集合意見法Clickheretoaddyourtitle⊙介紹集合意見法的概念;⊙介紹集合意見法的具體組織形式;⊙介紹集合意見法預(yù)測(cè)的步驟。任務(wù)介紹⊙了解集合意見法的概念;⊙熟悉集合意見法的具體組織形式;⊙掌握集合意見法預(yù)測(cè)的步驟。任務(wù)目標(biāo)⊙某企業(yè)組織的銷售預(yù)測(cè)。任務(wù)引入⊙案例中采用了集合意見法,這種方法在實(shí)際工作中應(yīng)用的頻率較高。其中預(yù)測(cè)效果較好的方法主要有集合企業(yè)經(jīng)營管理人員意見法、集合企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員意見法、集合企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)人員意見法等。本任務(wù)主要對(duì)這三種方法進(jìn)行介紹。任務(wù)分析任務(wù)4掌握集合意見法拓展視域

應(yīng)該重視對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。有的業(yè)務(wù)人員因?yàn)闃I(yè)務(wù)忙、學(xué)習(xí)時(shí)間少,對(duì)于一些新知識(shí)缺乏了解,對(duì)于一些新事物表現(xiàn)遲鈍。這不僅影響了他們自身的提高,也會(huì)影響企業(yè)的整體水平,因此,需要在平時(shí)加強(qiáng)對(duì)于業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和提高。應(yīng)該使他們明確,在他們的工作職責(zé)中,最重要的不是做生意,而是對(duì)于市場(chǎng)信息的收集和分析,是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的研究和調(diào)查,是了解市場(chǎng)環(huán)境的變化,思考應(yīng)對(duì)的辦法,并且提出決策的依據(jù)等,以提高他們預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。相關(guān)知識(shí)一、集合意見法的概念

集合意見法又稱“集體經(jīng)驗(yàn)判斷法”,它是利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧,通過思考分析、綜合判斷,對(duì)事物未來的變化趨勢(shì)做出估計(jì)和判斷的一種方法。

二、集合意見法的具體組織形式

集合意見法的組織形式可以多種多樣,預(yù)測(cè)組織者可根據(jù)需要和具體要求來確定。

從人員構(gòu)成上看,一般有以下三種形式:

(一)集合企業(yè)經(jīng)營管理人員意見法

集合企業(yè)經(jīng)營管理人員意見法就是對(duì)企業(yè)高級(jí)主管人員及業(yè)務(wù)主管人員的預(yù)測(cè)方案加以歸納、分析,從而判斷市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)的一種預(yù)測(cè)方式。

(二)集合企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員意見法

集合企業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)人員意見法就是提供判斷意見的人員僅限于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員,通過歸納、整理、分析企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)人員的判斷意見,來確定企業(yè)預(yù)測(cè)方案的一種預(yù)測(cè)方法。

(三)集合企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)人員意見法

集合企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)人員意見法就是對(duì)所屬經(jīng)營機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員、分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)主管人員、有業(yè)務(wù)關(guān)系的批發(fā)零售企業(yè)的業(yè)務(wù)主管人員及聯(lián)合企業(yè)的業(yè)務(wù)主管人員的判斷意見進(jìn)行歸納、整理、分析,從而確定企業(yè)預(yù)測(cè)方案的一種預(yù)測(cè)方法。任務(wù)4掌握集合意見法

本項(xiàng)目主要介紹了定性預(yù)測(cè)的四種方法。定性預(yù)測(cè)包括專家預(yù)測(cè)法、顧客意見法、對(duì)比分析法和集合意見法等。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握這些方法的運(yùn)用。

1.名詞解釋

專家預(yù)測(cè)法德爾菲法顧客意見法對(duì)比分析法

2.思考題

(1)專家預(yù)測(cè)法有哪幾種組織形成?

(2)德爾菲法有何特點(diǎn)?

(3)對(duì)比分析法有哪幾種具體方法?

(4)簡(jiǎn)述顧客意見法的內(nèi)容。

(5)集合意見法有哪幾種組織形式?

(6)請(qǐng)進(jìn)行企業(yè)預(yù)測(cè)方法的調(diào)查,列舉它們進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的方法和種類,然后舉例分析企