2024年互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺技術(shù)服務(wù)與運(yùn)營外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.1.1技術(shù)服務(wù)2.1.2運(yùn)營外包服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期限3.2服務(wù)開始日期及結(jié)束日期第四條技術(shù)服務(wù)4.1乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)4.1.1系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)4.1.2技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求4.2.1系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間4.2.2數(shù)據(jù)安全與保密4.2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第五條運(yùn)營外包服務(wù)5.1乙方應(yīng)提供的運(yùn)營外包服務(wù)5.1.1用戶服務(wù)與支持5.1.2市場營銷與推廣5.1.3數(shù)據(jù)分析和報(bào)告5.2運(yùn)營外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求5.2.1用戶滿意度5.2.2市場推廣效果5.2.3數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確度第六條費(fèi)用及支付方式6.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用6.2運(yùn)營外包服務(wù)費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式及時(shí)間第七條保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容保密7.2雙方對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保密7.3保密期限第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件第十一條法律適用及爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十三條合同的簽署與生效13.1合同簽署日期13.2合同生效日期第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)方案14.2運(yùn)營外包服務(wù)方案14.3雙方認(rèn)為需要附加的其他文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營外包服務(wù)。2.1.1技術(shù)服務(wù)包括：（1）為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺的技術(shù)開發(fā)；（2）對甲方提供的系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和升級優(yōu)化；（3）為甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。2.1.2運(yùn)營外包服務(wù)包括：（1）為甲方提供用戶服務(wù)與支持；（2）為甲方進(jìn)行市場營銷與推廣活動(dòng)；（3）對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和提供相關(guān)報(bào)告。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2雙方同意，服務(wù)開始日期為合同生效之日起，服務(wù)結(jié)束日期為合同有效期屆滿之日。第四條技術(shù)服務(wù)4.1.1為確保甲方互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺正常運(yùn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)工作，按照甲方的要求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和測試，并確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。4.1.2乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括對甲方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)等，以保證甲方能熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。4.1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求對系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。4.2技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：4.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開展。4.2.2乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，并采取有效措施確保數(shù)據(jù)的安全。4.2.3乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)支持請求在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的技術(shù)問題。第五條運(yùn)營外包服務(wù)5.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)為甲方提供用戶服務(wù)與支持，包括但不限于用戶咨詢、投訴處理等工作。5.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求進(jìn)行市場營銷與推廣活動(dòng)，擴(kuò)大甲方平臺的知名度和用戶群體。5.1.3乙方應(yīng)對甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，并提供相關(guān)報(bào)告，以幫助甲方了解市場情況和優(yōu)化業(yè)務(wù)。5.2運(yùn)營外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求：5.2.1乙方應(yīng)確保提供用戶服務(wù)與支持的質(zhì)量和效率，以達(dá)到甲方設(shè)定的用戶滿意度指標(biāo)。5.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行市場營銷與推廣活動(dòng)，并定期向甲方報(bào)告推廣成果。第六條費(fèi)用及支付方式6.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。6.2運(yùn)營外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），乙方應(yīng)在合同生效后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方開具等服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。6.3甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。7.2雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。7.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任8.1雙方同意，如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：（1）違約方支付對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；（2）違約方支付對方因此遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；（3）違約方支付本合同約定的違約金。第九條爭議解決9.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十條合同的變更、解除與終止10.1合同的變更任何一方均可書面形式提出合同變更的要求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。10.2合同的解除任何一方未能履行本合同的任何義務(wù)，對方均有權(quán)解除本合同。10.3合同的終止本合同的有效期屆滿，或者雙方另有約定的終止條件滿足時(shí)，本合同自行終止。第十一條法律適用及爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2本合同的任何爭議，應(yīng)通過雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十二條其他條款12.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第十三條合同的簽署與生效13.1本合同自雙方簽署之日起生效。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)方案14.2運(yùn)營外包服務(wù)方案14.3雙方認(rèn)為需要附加的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、企事業(yè)單位、社會(huì)組織或其他法律主體。1.2當(dāng)本合同的履行需要第三方的介入時(shí)，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評估方、咨詢方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲方和乙方在履行本合同過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先書面通知對方，并說明介入的原因、方式、時(shí)間等。2.2第三方介入應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定進(jìn)行，未經(jīng)雙方書面同意，第三方不得擅自改變介入的目的、方式等。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供必要的服務(wù)和支持，確保本合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對在介入過程中獲取的甲乙雙方的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方披露。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對其介入行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。4.3甲乙雙方應(yīng)盡力減少第三方的介入對合同履行產(chǎn)生的不利影響，并采取適當(dāng)措施降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方對甲方、乙方均負(fù)有獨(dú)立的合同義務(wù)，甲方、乙方均有權(quán)向第三方主張權(quán)利。第六條甲乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，確保第三方順利介入。6.3甲方、乙方均有權(quán)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。第七條違約責(zé)任7.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第八條爭議解決8.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第九條合同的變更、解除與終止9.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。9.2甲方、乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，應(yīng)遵循本合同的約定，并尊重甲乙雙方的合法權(quán)益。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同的任何爭議，應(yīng)通過雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第十一條其他條款11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)。第十二條附件12.1第三方服務(wù)方案12.2甲乙雙方與第三方之間的合作協(xié)議12.3雙方認(rèn)為需要附加的其他文件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)方案附件2：運(yùn)營外包服務(wù)方案附件3：第三方服務(wù)方案附件4：甲乙雙方與第三方之間的合作協(xié)議附件5：費(fèi)用支付明細(xì)表附件6：保密協(xié)議附件7：違約金計(jì)算公式附件8：服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)附件9：用戶滿意度調(diào)查問卷附件10：市場推廣效果評估報(bào)告附件11：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告附件12：技術(shù)支持服務(wù)記錄附件13：用戶服務(wù)與支持記錄附件14：運(yùn)營外包服務(wù)記錄附件1技術(shù)服務(wù)方案：本附件詳細(xì)描述了技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、測試、維護(hù)、升級和優(yōu)化等。附件2運(yùn)營外包服務(wù)方案：本附件詳細(xì)描述了運(yùn)營外包服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等，包括但不限于用戶服務(wù)與支持、市場營銷與推廣、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告等。附件3第三方服務(wù)方案：本附件詳細(xì)描述了第三方服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間安排等，包括但不限于中介服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、評估服務(wù)等。附件4甲乙雙方與第三方之間的合作協(xié)議：本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的具體合作協(xié)議，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及第三方的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。附件5費(fèi)用支付明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)費(fèi)用的支付金額、支付時(shí)間和支付方式等信息。附件6保密協(xié)議：本附件明確了雙方對合同內(nèi)容和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，以及保密期限等。附件7違約金計(jì)算公式：本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算一方違約時(shí)應(yīng)支付的違約金金額。附件8服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：本附件詳細(xì)描述了評價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，用于衡量第三方的服務(wù)效果。附件9用戶滿意度調(diào)查問卷：本附件是一份用于收集用戶對服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷，用于評估服務(wù)質(zhì)量。附件10市場推廣效果評估報(bào)告：本附件是一份用于評估市場推廣效果的報(bào)告，包括推廣活動(dòng)的效果分析和改進(jìn)建議。附件11業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告：本附件是一份用于分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的報(bào)告，包括數(shù)據(jù)分析結(jié)果和業(yè)務(wù)改進(jìn)建議。附件12技術(shù)支持服務(wù)記錄：本附件記錄了技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)請求、處理時(shí)間和處理結(jié)果等。附件13用戶服務(wù)與支持記錄：本附件記錄了用戶服務(wù)與支持的詳細(xì)情況，包括用戶咨詢、投訴處理和用戶反饋等。附件14運(yùn)營外包服務(wù)記錄：本附件記錄了運(yùn)營外包服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方、乙方或第三方未履行本合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式見附件7。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或支付違約金的責(zé)任。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)重新提供服務(wù)或支付違約金的責(zé)任。4.甲方、乙方或第三方未履行本合同的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任認(rèn)定依據(jù)本合同的相關(guān)條款和附件。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，具體金額按照附件7的計(jì)算公式確定。說明三：法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)