2024年云計算服務(wù)與提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計算服務(wù)與提供合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.3服務(wù)支持和維護(hù)第三條客戶義務(wù)3.1支付條款3.2遵守法律法規(guī)3.3信息安全與隱私保護(hù)第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用4.2支付時間表4.3費用調(diào)整第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)開始日期5.2服務(wù)終止條件5.3終止后的事宜第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解7.3法律訴訟第八條法律適用與管轄8.1適用法律8.2爭議解決地點第九條保密條款9.1保密義務(wù)9.2例外情況9.3泄露后的處理第十條強制性條款10.1不可抗力10.2法律變化10.3第三方行為第十一條服務(wù)升級與擴展11.1服務(wù)升級11.2服務(wù)擴展第十二條技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持服務(wù)12.2培訓(xùn)服務(wù)第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)13.2客戶知識產(chǎn)權(quán)第十四條一般條款14.1可轉(zhuǎn)讓性14.2修改與補充14.3通知義務(wù)14.4合同的完整性和獨立性14.5合同的生效第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計算服務(wù)本合同所稱“云計算服務(wù)”是指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、分析工具等在內(nèi)的云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。1.2服務(wù)期限服務(wù)期限為本合同簽訂之日起至【填寫服務(wù)結(jié)束日期】止。1.3服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等云計算相關(guān)服務(wù)。第二條服務(wù)提供2.1服務(wù)提供商的義務(wù)（1）服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同的約定，向客戶提供云計算服務(wù)。（2）服務(wù)提供商應(yīng)保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)不中斷。（3）服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的合理要求，提供相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.2服務(wù)等級協(xié)議（SLA）（1）云主機平均無故障時間（MTBF）不低于99.9%。（2）云存儲的可用性不低于99.9%。（3）云數(shù)據(jù)庫的可用性不低于99.9%。（4）云分析服務(wù)的響應(yīng)時間不超過【填寫響應(yīng)時間】。2.3服務(wù)支持和維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，對于服務(wù)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)在【填寫響應(yīng)時間】內(nèi)響應(yīng)，并在【填寫解決時間】內(nèi)解決。第三條客戶義務(wù)3.1支付條款客戶應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的價格和支付方式，按時足額支付服務(wù)費用。3.2遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云計算服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，不得使用云計算服務(wù)從事違法活動。3.3信息安全與隱私保護(hù)客戶應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求，采取措施保護(hù)云計算服務(wù)中的信息安全，防止隱私泄露。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為【填寫服務(wù)費用】。4.2支付時間表（1）合同簽訂后【填寫支付時間】內(nèi)支付首期服務(wù)費用。（2）后續(xù)服務(wù)費用的支付時間為每【填寫支付周期】支付一次。4.3費用調(diào)整服務(wù)提供商在合同履行過程中，因市場行情變化等原因，需要調(diào)整服務(wù)費用的，應(yīng)提前【填寫通知時間】通知客戶，并與客戶協(xié)商一致。第五條服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)開始日期本合同的服務(wù)開始日期為合同簽訂之日起。5.2服務(wù)終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致，提前終止合同的。（3）客戶違反本合同，服務(wù)提供商有權(quán)終止服務(wù)的。5.3終止后的事宜（1）合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)在【填寫終止后處理時間】內(nèi)，向客戶提供一次服務(wù)的數(shù)據(jù)備份。（2）服務(wù)提供商應(yīng)在【填寫終止后處理時間】內(nèi)，按照客戶的合理要求，協(xié)助客戶遷移數(shù)據(jù)。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，并賠償因此給客戶造成的損失。6.2客戶違約客戶未按照本合同約定支付服務(wù)費用，或違反法律法規(guī)使用云計算服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向服務(wù)提供商支付違約金，并賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失。6.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同解除或不能完全履行，違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的損失。第八條法律適用與管轄8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決地點除非雙方另有約定，任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，應(yīng)提交【填寫仲裁委員會名稱】仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條保密條款9.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。9.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供信息的。（2）屬于公眾領(lǐng)域的信息。（3）雙方同意公開的信息。9.3泄露后的處理如果一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條強制性條款10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.2法律變化如果本合同約定的義務(wù)因法律法規(guī)變化而變得不可強制執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本合同的相關(guān)條款。10.3第三方行為如果第三方的行為導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十一條服務(wù)升級與擴展11.1服務(wù)升級11.2服務(wù)擴展如果客戶需要擴展服務(wù)內(nèi)容，雙方可簽訂補充協(xié)議，擴展服務(wù)內(nèi)容。第十二條技術(shù)支持與培訓(xùn)12.1技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供在線技術(shù)支持，解答客戶在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。12.2培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，使客戶能夠正確使用云計算服務(wù)。第十三條知識產(chǎn)權(quán)13.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商對于云計算服務(wù)中使用的技術(shù)和軟件等知識產(chǎn)權(quán)擁有完全的權(quán)利。13.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶對于其提供的數(shù)據(jù)和信息等擁有完全的知識產(chǎn)權(quán)。第十四條一般條款14.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.3通知義務(wù)任何一方變更其聯(lián)系方式或地址，應(yīng)立即書面通知對方。14.4合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.5合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱“第三方介入”是指在甲乙方履行本合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方的行為或責(zé)任。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機構(gòu)、服務(wù)提供商的合作方、客戶指定的合作伙伴、法律法規(guī)要求介入的行政機關(guān)等。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任第三方介入時，應(yīng)明確第三方的責(zé)任和義務(wù)，并確保第三方遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定。2.2第三方責(zé)任限額如果第三方因履行本合同而造成甲乙方損失，甲乙方應(yīng)根據(jù)本合同的約定，向第三方追償。第三方對甲乙方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況予以確定。第三條第三方選擇的義務(wù)3.1第三方選擇甲乙方在選擇第三方時，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠合法合規(guī)地履行相關(guān)義務(wù)。3.2第三方資質(zhì)審核甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保第三方符合本合同的約定。第四條第三方介入的程序4.1第三方通知甲乙方在引入第三方介入時，應(yīng)提前【填寫通知時間】通知對方，并提供第三方的相關(guān)資料。4.2第三方協(xié)商甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確第三方的權(quán)利義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。第五條第三方義務(wù)的履行5.1第三方履行義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，履行相關(guān)義務(wù)，并確保義務(wù)的履行符合本合同的約定。5.2第三方履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的履行符合本合同的約定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約如果第三方未按照本合同的約定履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)采取措施防止損失擴大，并有權(quán)向第三方追償。6.2第三方違約責(zé)任第三方未履行或未正確履行本合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本合同履行過程中，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方與第三方的關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。7.2第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入時，甲乙方與第三方的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，在本合同中予以明確。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入變更如果甲乙方需要變更第三方，應(yīng)提前【填寫通知時間】通知對方，并協(xié)商一致。8.2第三方介入解除如果甲乙方需要解除第三方介入，應(yīng)提前【填寫通知時間】通知對方，并協(xié)商一致。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違約責(zé)任第三方未履行或未正確履行本合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙方支付違約金，并賠償因此給甲乙方造成的損失。9.2甲乙方違約責(zé)任甲乙方未按照本合同的約定選擇、監(jiān)督第三方，導(dǎo)致第三方未履行或未正確履行本合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方爭議解決因第三方介入引起的爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式解決。10.2第三方爭議解決地點第三方爭議解決的地點，應(yīng)根據(jù)本合同約定的爭議解決地點確定。第十一條第三方介入的適用法律與管轄11.1適用法律第三方介入的適用法律與管轄，應(yīng)根據(jù)本合同約定的適用法律與管轄確定。11.2爭議解決地點第三方爭議解決的地點，應(yīng)根據(jù)本合同約定的爭議解決地點確定。第十二條第三方介入的完整性與獨立性本合同關(guān)于第三方介入的條款，構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條第三方介入的生效本合同關(guān)于第三方介入的條款，自甲乙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條第三方介入的終止本合同關(guān)于第三方介入的條款，在第三方完全履行本合同義務(wù)后終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計算服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云分析等服務(wù)。附件二：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）本附件明確了服務(wù)提供商應(yīng)遵守的服務(wù)級別協(xié)議，包括服務(wù)穩(wěn)定性、響應(yīng)時間、可用性等指標(biāo)。附件三：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)說明本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容和范圍。附件四：支付條款詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了服務(wù)費用的支付方式、支付時間表以及費用調(diào)整的規(guī)定。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了服務(wù)提供商和客戶對于云計算服務(wù)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用權(quán)。附件七：保密協(xié)議本附件規(guī)定了雙方在合作過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)以及例外情況。附件八：強制性條款說明本附件詳細(xì)說明了不可抗力、法律變化和第三方行為等強制性條款的內(nèi)容和應(yīng)用。附件九：服務(wù)升級和擴展協(xié)議本附件詳細(xì)描述了服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)升級和擴展服務(wù)的內(nèi)容和條件。附件十：技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了服務(wù)提供商應(yīng)提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容和范圍。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未按照SLA約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能保證云計算服務(wù)的穩(wěn)定性，導(dǎo)致服務(wù)中斷時間超過約定的平均無故障時間。2.客戶未按照約定支付服務(wù)費用。示例：客戶在服務(wù)期間內(nèi)未能按時支付服務(wù)費用，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法正常提供服務(wù)。3.客戶使用云計算服務(wù)從事違法活動。示例：客戶使用云計算服務(wù)存儲非法文件或進(jìn)行非法數(shù)據(jù)處理。4.服務(wù)提供商未按照約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。示例：服務(wù)提供商未能在約定時間內(nèi)響應(yīng)客戶的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致客戶無法正常使用服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的實際損失。3.違約行為的認(rèn)定和違約責(zé)任的計算，應(yīng)根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算服務(wù)：指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、分析工具等在內(nèi)的云基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。2.服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，提供云計算服務(wù)的企業(yè)或組織