題庫-收銀一級(jí)題庫

收銀服務(wù)課一級(jí)題庫

-、單選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

1、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺(tái)顧客排隊(duì)的警戒點(diǎn)為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯(cuò)打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺(tái)上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時(shí)，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）。

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張、卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時(shí)可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場(chǎng)課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

二、多選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

（每題2分，共計(jì)20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺(tái)（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開1）：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺(tái)操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會(huì)計(jì)科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（）,方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺(tái)號(hào)B：送貨單號(hào)C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價(jià)

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺(tái)上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場(chǎng)課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會(huì)計(jì)科長

三、是非題，請(qǐng)判斷下列各題，并在括號(hào)中填入“J”或“X

（每題I分，共計(jì)10分）

1、收銀員可要求顧客自己裝袋。（）

2、相鄰兩個(gè)機(jī)臺(tái)之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時(shí)，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。）4、收銀員只要通知中控臺(tái)，就可離開收銀臺(tái)。

（）

5、當(dāng)顧客的會(huì)員卡無法輸入時(shí)，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時(shí)，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時(shí)使用時(shí)需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計(jì)20分）

1、收銀機(jī)臺(tái)有哪些設(shè)備、備件和備品？

2、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦?

五、論述題（每題15分，共計(jì)30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、收銀員如何提高掃描速度？

三、單選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

2、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺(tái)顧客排隊(duì)的警戒點(diǎn)為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯(cuò)打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺(tái)上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時(shí)，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）。

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張人卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時(shí)可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場(chǎng)課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

四、多選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

（每題2分，共計(jì)20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺(tái)（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開I）：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺(tái)操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會(huì)計(jì)科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（）,方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺(tái)號(hào)B：送貨單號(hào)C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽.

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價(jià)

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺(tái)上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場(chǎng)課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會(huì)計(jì)科長

三、是非題，請(qǐng)判斷下列各題，并在括號(hào)中填入“J”或“X

（每題1分，共計(jì)10分）

1、收銀員可要求顧客自己裝袋。（）

2、相鄰兩個(gè)機(jī)臺(tái)之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時(shí)，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、收銀員只要通知中控臺(tái)，就可離開收銀

臺(tái)。（）

5、當(dāng)顧客的會(huì)員卡無法輸入時(shí)，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時(shí)，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時(shí)使用時(shí)需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計(jì)20分）

1、收銀機(jī)臺(tái)有哪些設(shè)備、備件和備品？

2、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦?

五、論述題（每題15分，共計(jì)30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、收銀員如何提高掃描速度？

五、單選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

3、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺(tái)顧客排隊(duì)的警戒點(diǎn)為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯(cuò)打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、POS機(jī)臺(tái)上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時(shí)，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張壓卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時(shí)可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場(chǎng)課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

六、多選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

（每題2分，共計(jì)20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺(tái)（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開D：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺(tái)操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會(huì)計(jì)科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（），方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺(tái)號(hào)B：送貨單號(hào)C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價(jià)

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺(tái)上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場(chǎng)課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會(huì)計(jì)科長

三、是非題，請(qǐng)判斷下列各題，并在括號(hào)中填入“J”或"X”

（每題1分，共計(jì)10分）

1、收銀員領(lǐng)取備用金500元,離開金融室后，備用金有短少責(zé)任自負(fù)。（）

2、相鄰兩個(gè)機(jī)臺(tái)之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時(shí)，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、團(tuán)購已享有大宗售價(jià)折扣的顧客，結(jié)帳時(shí)

不得使用IC卡。（）

5、當(dāng)顧客的會(huì)員卡無法輸入時(shí)，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時(shí)，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時(shí)使用時(shí)需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計(jì)20分）

1、收銀機(jī)臺(tái)有哪些設(shè)備、備件和備品？

4、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦？

五、論述題（每題15分，共計(jì)30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、票據(jù)同意書操作流程？

七、單選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

5、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺(tái)顧客排隊(duì)的警戒點(diǎn)為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯(cuò)打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺(tái)上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時(shí)，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張葭卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時(shí)可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場(chǎng)課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

八、多選題，請(qǐng)將正確答案填入括號(hào)中

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺(tái)（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開D：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺(tái)操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會(huì)計(jì)科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（），方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺(tái)號(hào)B：送貨單號(hào)C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價(jià)

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺(tái)上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場(chǎng)課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會(huì)計(jì)科長

三、是非題，請(qǐng)判斷下列各題，并在括號(hào)中填入“J”或"X”

（每題1分，共計(jì)10分）

1、收銀員領(lǐng)取備用金500元,離開金融室后，備用金有短少責(zé)任自負(fù)。（）

2、相鄰兩個(gè)機(jī)臺(tái)之間不可以兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時(shí)，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、稱重商品無法掃描時(shí)，可手工輸入貨號(hào)。

5、當(dāng)顧客的會(huì)員卡無法輸入時(shí)，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時(shí)，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第二筆不能連掛二筆。

（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時(shí)使用時(shí)需先掃描職工福利券后刷IC卡。

（）

10、收銀員一