題庫-收銀一級題庫

收銀服務(wù)課一級題庫

-、單選題，請將正確答案填入括號中

1、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺顧客排隊的警戒點為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）。

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張、卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

二、多選題，請將正確答案填入括號中

（每題2分，共計20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開1）：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會計科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（）,方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺號B：送貨單號C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會計科長

三、是非題，請判斷下列各題，并在括號中填入“J”或“X

（每題I分，共計10分）

1、收銀員可要求顧客自己裝袋。（）

2、相鄰兩個機(jī)臺之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。）4、收銀員只要通知中控臺，就可離開收銀臺。

（）

5、當(dāng)顧客的會員卡無法輸入時，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時使用時需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計20分）

1、收銀機(jī)臺有哪些設(shè)備、備件和備品？

2、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦?

五、論述題（每題15分，共計30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、收銀員如何提高掃描速度？

三、單選題，請將正確答案填入括號中

2、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺顧客排隊的警戒點為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）。

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張人卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

四、多選題，請將正確答案填入括號中

（每題2分，共計20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開I）：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會計科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（）,方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺號B：送貨單號C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽.

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會計科長

三、是非題，請判斷下列各題，并在括號中填入“J”或“X

（每題1分，共計10分）

1、收銀員可要求顧客自己裝袋。（）

2、相鄰兩個機(jī)臺之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、收銀員只要通知中控臺，就可離開收銀

臺。（）

5、當(dāng)顧客的會員卡無法輸入時，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時使用時需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計20分）

1、收銀機(jī)臺有哪些設(shè)備、備件和備品？

2、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦?

五、論述題（每題15分，共計30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、收銀員如何提高掃描速度？

五、單選題，請將正確答案填入括號中

3、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺顧客排隊的警戒點為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、POS機(jī)臺上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張壓卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

六、多選題，請將正確答案填入括號中

（每題2分，共計20分）

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開D：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會計科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（），方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺號B：送貨單號C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會計科長

三、是非題，請判斷下列各題，并在括號中填入“J”或"X”

（每題1分，共計10分）

1、收銀員領(lǐng)取備用金500元,離開金融室后，備用金有短少責(zé)任自負(fù)。（）

2、相鄰兩個機(jī)臺之間不可以任意兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、團(tuán)購已享有大宗售價折扣的顧客，結(jié)帳時

不得使用IC卡。（）

5、當(dāng)顧客的會員卡無法輸入時，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第

二筆不能連掛二筆。（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時使用時需先掃描職工福

利券后刷IC卡。（）

10、收銀員一周多打、漏打金額超過150元予以免職。（）

四、簡答題（每題10分，共計20分）

1、收銀機(jī)臺有哪些設(shè)備、備件和備品？

4、顧客反映結(jié)帳的金額與看到的金額不一致怎么辦？

五、論述題（每題15分，共計30分）

1、潤福煙草結(jié)帳方式？

2、票據(jù)同意書操作流程？

七、單選題，請將正確答案填入括號中

5、收銀員單次漏打超過（）元（含）者，予以免職。

A：150B：200C：300

2、目前結(jié)帳機(jī)臺顧客排隊的警戒點為3人，最多不超過（）人。

A：5B：4C：3

3、收銀員四大指標(biāo)：服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)金差異、多漏錯打、（）

A：掃描速度B：雙手遞票C：出勤

4、P0S機(jī)臺上的USP是（）

A：電源主機(jī)B：不間斷電源C：主機(jī)

5、稱重商品無法掃描時，手工輸入（）碼

A：6B：8C：18

6、海帶屬于（）

A：休閑食品課B：水產(chǎn)課C：蔬果課

7、收銀員的現(xiàn)金差異超過（）部分需賠付。

A：千分之二B：2%C：千分之0.2

8、單張送貨單最多使用（）張葭卡

A：10B：20C：50

9、優(yōu)惠卡卡內(nèi)余額在（）時可以找零并回收卡。

A、〉10元B、W10元D、=0元E、（5元

10、可以進(jìn)入金融室的人員（）

A、賣場課長B、防損人員C、各部門經(jīng)副理

八、多選題，請將正確答案填入括號中

1、收銀員結(jié)帳方式有（）

A：現(xiàn)金B(yǎng)：信用卡C：支票D：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨

2、以下哪些備品、備件屬于收銀臺（）

A：顧客顯示屏B：銀聯(lián)機(jī)C：電話機(jī)D：制卡機(jī)

3、下列特殊結(jié)帳方式中，那些是不需要找零的（）

A：內(nèi)部轉(zhuǎn)貨B：賒銷同意書C：票據(jù)同意書D：專柜結(jié)帳

E：換貨單

4、裝袋原則是（）

A：食品和非食品分開B：生、熟分開C：冷、熱分開D：裝袋不宜高出袋口

5、刪除50元以上金額的商品由（）在收銀機(jī)臺操作。

A：收銀課長B：收銀員C：收銀中心人員D：客服經(jīng)副理

6、票據(jù)同意書上需有（）簽名。

A：店總B：值班經(jīng)理C：收銀課長D：會計科長

7、發(fā)票打印不清楚，收銀員須在原發(fā)票上寫明（），方可至收銀服務(wù)中心重開。

A：機(jī)臺號B：送貨單號C：應(yīng)收款

8、標(biāo)簽分為（）標(biāo)簽。

A：秘笈B：稱重C：折扣D：折價

9、取消交易是由（）在收銀機(jī)臺上操作。

A：收銀課長B：稽核C：收銀中心人員D：EDPE：收銀員

10、可以進(jìn)入金融室人員（）

A：賣場課長B：防損人員C：各部門經(jīng)副理D：會計科長

三、是非題，請判斷下列各題，并在括號中填入“J”或"X”

（每題1分，共計10分）

1、收銀員領(lǐng)取備用金500元,離開金融室后，備用金有短少責(zé)任自負(fù)。（）

2、相鄰兩個機(jī)臺之間不可以兌零。（）

3、、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨時，按內(nèi)部轉(zhuǎn)貨健，并收回內(nèi)部轉(zhuǎn)貨單和發(fā)票。（）4、稱重商品無法掃描時，可手工輸入貨號。

5、當(dāng)顧客的會員卡無法輸入時，可拒絕結(jié)帳。（）

6、顧客銀行卡結(jié)帳時，可輸任意次密碼。（）

7、掛單每次只能掛一筆，必須將此筆掛單結(jié)帳后才能掛第二筆不能連掛二筆。

（）

8、單張送貨單最多能使用50張IC卡。（）

9、在IC卡和職工福利券同時使用時需先掃描職工福利券后刷IC卡。

（）

10、收銀員一